初級物業(yè)管理員知識理論復(fù)習(xí)資料

1、初級物業(yè)管理員知識復(fù)習(xí)資料一、單項(xiàng)選擇題1.一般物業(yè)管理企業(yè)制定有巡視檢查路線、日常巡視檢查計(jì)劃、( D )、巡視檢查工作程序等等。A、日巡視檢查制度 B、旬巡視檢查制度C、月巡視檢查制度 D、巡視檢查制度2.房屋的日常維修養(yǎng)護(hù)可分為小修養(yǎng)護(hù)、( A )和季節(jié)性養(yǎng)護(hù)三種類型。A、計(jì)劃養(yǎng)護(hù)B、檢修養(yǎng)護(hù)C、中修養(yǎng)護(hù)D、大修養(yǎng)護(hù)3.結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備部分各項(xiàng)完損程度符合一般損壞的標(biāo)準(zhǔn)屬于( C )。A、危險房B、嚴(yán)重?fù)p壞房C、一般損壞房D、基本完好房4.一等房屋是指鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)、混合結(jié)構(gòu)和磚木結(jié)構(gòu)中的( A )；目的使其保持較高的使用價值。A、一等房屋B、二等房屋C、三等房屋D、四等房屋5.房屋維修

2、包括以下的內(nèi)容：對房屋的日常保養(yǎng)；( A )；對不同等級房屋的裝修及功能的恢復(fù)、改善；結(jié)合房屋的維修加固，增強(qiáng)房屋的抗震能力等工作。A、對房屋破損部位的修繕B、對房屋外部部位的修繕C、對房屋內(nèi)部部位的修繕D、對房屋內(nèi)外部位的修繕6.房屋安全檢查分類為定期檢查、不定期檢查，這是按( B )來劃分。A、作用B、時間間隔C、任務(wù)及內(nèi)容D、范圍7.對房屋進(jìn)行有計(jì)劃的定期檢修保養(yǎng)，以延長房屋的使用壽命，保證房屋的正常使用，就是(B)。A、房屋小修養(yǎng)護(hù)B、房屋計(jì)劃養(yǎng)護(hù) C、房屋季節(jié)性養(yǎng)護(hù)D、房屋大修養(yǎng)護(hù)8.結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備部分各項(xiàng)完損程度符合完好標(biāo)準(zhǔn)屬于( D )。A、危險房B、嚴(yán)重?fù)p壞房C、一般損壞房D

3、、完好房9.在評定出結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備等組成部分的各項(xiàng)完損程度的基礎(chǔ)上，要對( D )的完損情況進(jìn)行綜合評定。A、結(jié)構(gòu)B、裝修C、設(shè)備D、整棟房屋10.二等以下房屋：指鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)、混合結(jié)構(gòu)中的二等房屋和磚木結(jié)構(gòu)中的( C )，以及簡易結(jié)構(gòu)房屋；目的保證使用安全，適當(dāng)改善住用的條件。A、一等房屋B、二等房屋C、二、三等房屋D、三等房屋11.在小修養(yǎng)護(hù)工程施工中，( B )應(yīng)每天到小修工程現(xiàn)場解決工程中出現(xiàn)的問題，監(jiān)督檢查當(dāng)天小修工程完成情況。A、施工人員B、管理員C、工作人員D、主管領(lǐng)導(dǎo)12.樓地板、隔斷、天棚、墻面維修后的補(bǔ)刷油漆及少量新做；維修后的門窗補(bǔ)刷油漆、裝配玻璃及少量門窗的新做油漆

4、；樓地面、墻面刷涂料等屬于( A )的內(nèi)容。A、房屋小修養(yǎng)護(hù)B、房屋計(jì)劃養(yǎng)護(hù) C、房屋季節(jié)性養(yǎng)護(hù)D、房屋大修養(yǎng)護(hù)13.房屋設(shè)備保養(yǎng)及維修所指的( B )，是指用好、修好和管理好重要設(shè)備。A、“二要”B、“三好”C、“四會”D、“五定”14.評定嚴(yán)重?fù)p壞房屋時，結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備等各分項(xiàng)的完損程度(A)下降到危險房屋的標(biāo)準(zhǔn)。A、不能B、可以C、允許D、不許15.對坐落偏遠(yuǎn)、分散、不便管理，且建筑質(zhì)量較差的房屋，維修時應(yīng)保證滿足(A)的基本住用要求。A、不倒不漏B、清潔整齊C、舒適大方D、美觀寬敞16.由于房屋所處的地理位置、環(huán)境和用途的差異，同一結(jié)構(gòu)的房屋，其使用功能減弱的速度和損壞的程度也是(

5、B )的。A、不均衡B、不均勻C、均衡D、均勻17.( C )是指報告期經(jīng)評定達(dá)到合格（或優(yōu)良）品標(biāo)準(zhǔn)的大、中修單位工程數(shù)量（建筑面積表示）之和，及報告期驗(yàn)收鑒定的單位工程數(shù)量之和的百分比。A、定額指標(biāo)B、服務(wù)指標(biāo)C、大、中修工程質(zhì)量合格（優(yōu)良）品率D、房屋完好率18.少量結(jié)構(gòu)構(gòu)件形成危險點(diǎn)的房屋維修是屬于( B )的范圍。A、小修工程B、中修工程C、大修工程D、翻修工程19.以下屬于房屋維修管理的內(nèi)容是( D )。A、定期進(jìn)行安全管理B、定期進(jìn)行監(jiān)理工作C、定期進(jìn)行機(jī)械管理D、房屋維修施工管理20.房屋維修管理的目的主要是為了保持、恢復(fù)或提高房屋的安全性，延長房屋的( C )，其次是改善或改

6、變房屋的使用功能。A、技術(shù)壽命B、經(jīng)濟(jì)壽命C、使用壽命D、自然壽命21.房屋竣工交付使用后，由于受( D )的影響或作用而逐漸損壞。A、不可抗力B、人為因素C、自然因素D、各種因素22.房屋維修具有( D )雙重性。A、設(shè)計(jì)和施工B、施工和驗(yàn)收C、施工和服務(wù)D、生產(chǎn)和服務(wù)23.一般要求房屋完好率達(dá)到( B )。A、4050B、5060C、6070D、708024.因自然災(zāi)害破壞不能再使用的房屋屬于( D )的范圍。A、小修工程B、中修工程C、大修工程D、翻修工程25.以下屬于房屋維修管理的內(nèi)容是( C )。A、定期進(jìn)行安全管理B、定期進(jìn)行監(jiān)理工作C、房屋維修檔案資料管理D、定期進(jìn)行機(jī)械管理26

7、.房屋維修是保持房屋完好的重要環(huán)節(jié)，必須經(jīng)常對物業(yè)房屋進(jìn)行( C )，以防止或減緩物業(yè)的損耗。A、加固處理B、粉刷翻新C、維修養(yǎng)護(hù)D、裝飾裝修27.房屋維修要求的是( B )原有建筑風(fēng)格，及周圍環(huán)境協(xié)調(diào)。A、提高B、保持C、反映D、降低28.房屋維修管理的意義主要體現(xiàn)為( A )。A、提高居住的質(zhì)量B、提高監(jiān)理工作的質(zhì)量C、提高資料管理的質(zhì)量D、提高機(jī)械管理的質(zhì)量29.房屋維修過程中要提高服務(wù)質(zhì)量，這是房屋維修的( A )原則。A、“服務(wù)” B、“區(qū)別對待” C、“有償” D、“經(jīng)濟(jì)、合理、安全、實(shí)用”30.科學(xué)地制定房屋維修的設(shè)計(jì)、施工方案，( A )。A、確定經(jīng)濟(jì)合理的修繕費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)B、確保

8、施工質(zhì)量及安全生產(chǎn)C、建立房屋的技術(shù)檔案D、打下好的技術(shù)管理基礎(chǔ)31.加強(qiáng)對房屋維修現(xiàn)場的平面管理，合理利用空間是屬于( B )的內(nèi)容。A、外包型房屋維修的施工管理B、自行維修施工管理C、房屋維修行政管理D、房屋維修資料管理32. ( D )適用于整幢既危險又無維修價值、隨時可能倒塌并危及他人生命財產(chǎn)安全的房屋。A、觀察使用法B、處理使用法C、停止使用法D、整體拆除法33.物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定不再續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿( C )前書面告知業(yè)主委員會。A、一個月B、兩個月C、三個月D、半年34.根據(jù)廣州省物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定：居民委員會、村民委員會及業(yè)主大會的關(guān)系說法正確的是(

9、A )。A、協(xié)助和配合B、指導(dǎo)及監(jiān)督C、指導(dǎo)D、監(jiān)督35.根據(jù)廣州省物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定：業(yè)主大會籌備組不包括( D )。A、業(yè)主代表B、建設(shè)單位C、以及街道辦事處代表D、居委會代表36.保修期滿后保修期滿后，由( C )承擔(dān)維修責(zé)任，并承擔(dān)維修費(fèi)用。A、發(fā)包方B、承包方C、業(yè)主D、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)37. ( C )適用于無修繕價值，又暫無條件拆除，不危及相鄰建筑和影響他人安全的房屋。A、觀察使用法B、處理使用法C、停止使用法D、整體拆除法38.物權(quán)法規(guī)定：建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫應(yīng)當(dāng)首先滿足(A)的需要。A、業(yè)主B、建設(shè)單位C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、施工單位39.業(yè)主大會成立后，業(yè)主委員

10、會應(yīng)當(dāng)及業(yè)主大會選聘或者續(xù)聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂( C )。A、前期物業(yè)服務(wù)合同B、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議C、物業(yè)服務(wù)合同D、物業(yè)服務(wù)規(guī)定40.根據(jù)廣州省物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定：以下( D )無權(quán)對設(shè)立業(yè)主大會和選舉業(yè)主委員會給予指導(dǎo)和協(xié)助，協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理中的糾紛。A、街道辦事處B、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府C、區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門D、居委會41.地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)在( C )年限內(nèi)承擔(dān)保修。A、規(guī)定使用壽命B、自然使用壽命C、合理使用壽命D、經(jīng)濟(jì)使用壽命42. ( B )適用于采取適當(dāng)技術(shù)解危措施后，可以解危使用的房屋。A、觀察使用法B、處理使用法C、停止使用法D、整體拆除法43.根據(jù)廣州省物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)

11、定：新建物業(yè)出售前，( A )應(yīng)當(dāng)將劃定的物業(yè)管理區(qū)域向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案，并將經(jīng)備案的物業(yè)管理區(qū)域在商品房買賣合同中明示。A、建設(shè)單位B、施工單位C、物業(yè)管理公司D、規(guī)劃局44.根據(jù)廣州省物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定：業(yè)主委員會委員應(yīng)當(dāng)具備的條件不包括( D )。A、完全民事行為能力B、熱心公益事業(yè)C、責(zé)任心強(qiáng)D、很強(qiáng)的財務(wù)負(fù)擔(dān)能力45.根據(jù)廣州省物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定：下列那種情況是成為業(yè)主委員會委員的條件之一( C )。A、未完全民事行為能力 B、公信力較差 C、無損害公共利益行為D、有近親屬在為本物業(yè)管理區(qū)域服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)任職46.關(guān)于工業(yè)物業(yè)的分類:物業(yè)內(nèi)的企業(yè)項(xiàng)目

12、必須設(shè)置防治污染設(shè)施,這屬于( C )。A、無污染工業(yè)物業(yè) B、輕污染工業(yè)物業(yè) C、一般工業(yè)物業(yè) D、特殊工業(yè)區(qū)47.關(guān)于工業(yè)物業(yè)的分類: 物業(yè)內(nèi)的工業(yè)項(xiàng)目因大量使用有毒、有害的化學(xué)品，必須設(shè)置完善的防治污染設(shè)施,這屬于( D )。A、無污染工業(yè)物業(yè) B、輕污染工業(yè)物業(yè) C、一般工業(yè)物業(yè) D、特殊工業(yè)區(qū)48.( B )屬于工業(yè)物業(yè)的管理要求。A、非流動性B、工業(yè)原材料的防盜和放火工作C、要合理布局，精心策劃D、科技含量高,對物業(yè)管理人員提出了更高要求49.商場按建筑結(jié)構(gòu)分類: 商業(yè)場多由露天廣場、走廊通道并配以低層建筑群構(gòu)成，其中設(shè)有大型停車場、小件批發(fā)市場等。如廣州的海印電器城是屬于( C

13、)。A、地區(qū)購物商場B、居住區(qū)商場C、敞開型D、封閉型50.根據(jù)廣州省物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定：業(yè)主大會籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起( D )，組織召開首次業(yè)主大會會議。A、30日內(nèi)B、60日內(nèi)C、3個月內(nèi)D、六個月內(nèi)51.根據(jù)廣州省物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定：下列情形不屬于業(yè)主委員會委員職務(wù)自行終止的是( A )。A、因暫時出國的 B、因疾病等原因喪失履行職責(zé)能力的；C、任職期間被依法追究刑事責(zé)任的； D、本人以書面形式向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出辭職的；52.根據(jù)廣州省物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定：業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起( C )，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。A、十日

14、內(nèi)B、十五日內(nèi)C、三十日內(nèi)D、六十日內(nèi)53.關(guān)于工業(yè)物業(yè)的分類:物業(yè)內(nèi)的工業(yè)項(xiàng)目不產(chǎn)生有毒、有害物質(zhì)，不產(chǎn)生廢水、廢渣，噪聲污染小，無燃煤、燃油的鍋爐等設(shè)施，這屬于( B )。A、無污染工業(yè)物業(yè)B、輕污染工業(yè)物業(yè) C、一般工業(yè)物業(yè)D、特殊工業(yè)區(qū)54.根據(jù)廣州省物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定：業(yè)主委員會委員不得有下列行為( D )。A、合理保護(hù)共有財產(chǎn)B、索取正當(dāng)?shù)膱蟪闏、合理減免物業(yè)服務(wù)費(fèi)D、不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用55.根據(jù)廣州省物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定：下列關(guān)于業(yè)主委員會說法錯誤的是( D )。A、業(yè)主委員會主任、副主任在業(yè)主委員會成員中推選產(chǎn)生B、業(yè)主委員會委員候選人由業(yè)主聯(lián)名推薦、業(yè)主自薦等方式產(chǎn)生C、業(yè)主委員會

15、是否實(shí)行差額選舉以及實(shí)行差額選舉的差額比例由業(yè)主大會議事規(guī)則約定D、候補(bǔ)委員人數(shù)由房地產(chǎn)行政主管部門確定56.關(guān)于工業(yè)物業(yè)的分類:物業(yè)內(nèi)的企業(yè)項(xiàng)目必須設(shè)置防治污染設(shè)施，這屬于( C )。A、無污染工業(yè)物業(yè)B、輕污染工業(yè)物業(yè)C、一般工業(yè)物業(yè)D、特殊工業(yè)區(qū)57.關(guān)于工業(yè)物業(yè)的分類: 物業(yè)內(nèi)的工業(yè)項(xiàng)目對空氣、水不產(chǎn)生污染，亦無氣味、無噪聲污染屬于( A )。A、無污染工業(yè)物業(yè)B、輕污染工業(yè)物業(yè)C、一般工業(yè)物業(yè)D、特殊工業(yè)區(qū)58.( D )屬于工業(yè)物業(yè)的管理要求。A、非流動性B、科技含量高，對物業(yè)管理人員提出了更高要求C、要合理布局，精心策劃D、對物業(yè)管理的專業(yè)性要求強(qiáng)59.( D )屬于商場的特點(diǎn)。

16、A、使用時間集中，人員流動性大B、人口密度大,人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜C、投資大,投資回收期長D、商務(wù)齊全,客流量大60.( B )是商場物業(yè)管理的內(nèi)容。A、社區(qū)文化建設(shè)B、達(dá)到方便顧客交通往來，增加生意額的目的C、廠房和倉庫公用部位的管理D、前臺服務(wù)61.( C )屬于商場物業(yè)管理的要求。A、非流動性 B、要求加強(qiáng)對重點(diǎn)設(shè)備設(shè)施的管理C、確保設(shè)備、設(shè)施的可靠性 D、科技含量高,對物業(yè)管理人員提出了更高要求62.寫字樓是指供各種政府機(jī)構(gòu)的行政管理人員和企事業(yè)單位的職員辦理行政事務(wù)和從事( B )活動的大廈。A、文化B、商業(yè)經(jīng)營C、體育D、社區(qū)活動63.( B )屬于寫字樓的特點(diǎn)。A、人口密度大,人口結(jié)構(gòu)復(fù)

17、雜B、建筑規(guī)模大，機(jī)構(gòu)和人員集中C、要合理布局，精心策劃D、居住功能為主,相對封閉獨(dú)立64.( A )屬于工業(yè)物業(yè)的特點(diǎn)。A、對周圍環(huán)境容易產(chǎn)生污染B、建筑檔次高，設(shè)備先進(jìn)C、要合理布局，精心策劃D、居住功能為主，相對封閉獨(dú)立65.( C )屬于工業(yè)物業(yè)的管理要求。A、人口密度大，人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜B、確保顧客消費(fèi)的便利性C、由于其使用功能的特殊性，對保潔、綠化等常規(guī)性服務(wù)要求高標(biāo)準(zhǔn)D、非流動性66.商場按建筑功能分類: 包括購物、娛樂活動、健身房、保齡球場、餐飲店、影劇院、銀行分支機(jī)構(gòu)等。如廣州的天河城是屬于( A )。A、綜合型B、商住兩用型C、地區(qū)購物商場D、居住區(qū)商場67.( D )屬于商場

18、的特點(diǎn)。A、使用時間集中，人員流動性大B、人口密度大，人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜C、投資大，投資回收期長D、商務(wù)齊全，客流量大68.( A )是商場物業(yè)管理的內(nèi)容。A、建立商場識別系統(tǒng)B、社區(qū)文化建設(shè)C、廠房和倉庫公用部位的管理D、前臺服務(wù)69.( B )屬于商場物業(yè)管理的要求。A、非流動性 B、確保商場的安全性C、要求加強(qiáng)對重點(diǎn)設(shè)備設(shè)施的管理D、科技含量高，對物業(yè)管理人員提出了更高要求70.寫字樓是指供各種政府機(jī)構(gòu)的行政管理人員和企事業(yè)單位的職員辦理( D )事務(wù)和從事商業(yè)經(jīng)營活動的大廈。A、文化B、便民C、科教D、行政71.( B )屬于寫字樓的特點(diǎn)。A、非流動性B、建筑檔次高，設(shè)備先進(jìn)C、要合理布局，

19、精心策劃D、居住功能為主，相對封閉獨(dú)立72.( C )屬于寫字樓物業(yè)管理的要求。A、設(shè)備的功能容易過時B、確保顧客消費(fèi)的便利性C、加強(qiáng)安全管理,提供安全保障D、非流動性73.( A )各辦公單元的租期長短不一，租賃業(yè)務(wù)是其經(jīng)營必不可少的活動。A、寫字樓B、住宅小區(qū)C、銀行機(jī)構(gòu)D、工業(yè)廠房74.一個完整的居住小區(qū)由若干( C )組成。A、居住區(qū)B、居住小區(qū)C、居住組團(tuán)D、生活單元75.( B )是住宅小區(qū)管理的原則。A、服務(wù)第一,方便群眾B、產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營權(quán)結(jié)合C、服務(wù)第一,管理群眾D、無償服務(wù)、合理收費(fèi)76.住宅小區(qū)物業(yè)管理的目標(biāo)中: 凈化和美化環(huán)境屬于( C )。A、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益B、實(shí)現(xiàn)社會效益

20、C、實(shí)現(xiàn)環(huán)境效益D、實(shí)現(xiàn)文化效益77.寫字樓的建筑面積一般在1萬平方米以下的屬于( A )。A、小型寫字樓B、中性寫字樓C、大型寫字樓D、特大性寫字樓78.( A )屬于寫字樓的特點(diǎn)。A、使用時間集中，人員流動性大B、人口密度大，人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜C、要合理布局，精心策劃D、居住功能為主，相對封閉獨(dú)立79.( B )一般設(shè)有商務(wù)中心，是物業(yè)管理公司為了方便客戶，滿足客戶需要而設(shè)立的商務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)。A、住宅小區(qū)B、寫字樓物業(yè)C、商場物業(yè)D、工業(yè)物業(yè)80.一個居住組團(tuán)可由若干個( D )組成。A、居住區(qū)B、居住小區(qū)C、居住組團(tuán)D、生活單元81.( A )屬于寫字樓物業(yè)管理的要求。A、保持環(huán)境優(yōu)雅、整潔B、

21、確保顧客消費(fèi)的便利性C、要求加強(qiáng)對重點(diǎn)設(shè)備設(shè)施的管理D、非流動性82.( D )是寫字樓物業(yè)管理的內(nèi)容。A、社區(qū)文化建設(shè)B、達(dá)到方便顧客交通往來，增加生意額的目的C、廠房和倉庫公用部位的管理D、前臺服務(wù)83.住宅小區(qū)的房屋維修管理標(biāo)準(zhǔn)中，要求房屋完好率達(dá)( C )以上。A、30%B、50%C、98%D、100%84.( A )是住宅小區(qū)管理的原則。A、統(tǒng)一經(jīng)營、綜合管理B、產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營權(quán)結(jié)合C、服務(wù)第一，管理群眾D、無償服務(wù)、合理收費(fèi)85.( B )屬于住宅小區(qū)的特點(diǎn)。A、使用時間集中，人員流動性大B、人口密度大，人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜C、要合理布局，精心策劃D、建筑規(guī)模大，機(jī)構(gòu)和人員集中86.( B )

22、是權(quán)利人享有該不動產(chǎn)物權(quán)的證明。A、預(yù)售合同B、不動產(chǎn)權(quán)屬證書C、施工合同D、不動產(chǎn)登記簿87.動產(chǎn)物權(quán)的設(shè)立和轉(zhuǎn)讓，自( B )時發(fā)生效力，但法律另有規(guī)定的除外。A、口頭承諾B、交付C、擬訂合同D、協(xié)商88.法律規(guī)定屬于國家所有的農(nóng)村和城市郊區(qū)的土地，屬于( A )。A、個人B、集體C、企業(yè)D、全民所有89.( A )屬于集體所有的不動產(chǎn)和動產(chǎn)。A、集體所有的教育、科學(xué)、文化、衛(wèi)生、體育等設(shè)施B、無線電頻譜資源C、礦藏、水流、海域D、國防資產(chǎn)90.國家、集體和私人所有的不動產(chǎn)或者動產(chǎn)，投到企業(yè)的，由出資人按照約定或者( A )享有權(quán)利并履行義務(wù)。A、出資比例B、以集體為主C、以企業(yè)為主D、以

23、國家為主91.新建小區(qū)公共綠地人均應(yīng)在( C )M2以上。A、1000B、100C、1D、不限92.( B )是住宅小區(qū)管理的原則。A、管理第一，方便群眾B、產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離C、服務(wù)第一，管理群眾D、無償服務(wù)、合理收費(fèi)93.住宅小區(qū)物業(yè)管理的目標(biāo)中:為政府分憂解難，維護(hù)社會穩(wěn)定屬于( B )。A、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益B、實(shí)現(xiàn)社會效益C、實(shí)現(xiàn)環(huán)境效益D、實(shí)現(xiàn)文化效益94.( D )屬于不動產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)A、要求對不動產(chǎn)進(jìn)行評估B、超出登記職責(zé)范圍的其他行為C、以年檢等名義進(jìn)行重復(fù)登記D、就有關(guān)登記事項(xiàng)詢問申請人95.因繼承或者受遺贈取得物權(quán)的，自繼承或者( D )時發(fā)生效力。A、口頭承諾B、擬

24、訂合同C、協(xié)商D、受遺贈開始96.動產(chǎn)物權(quán)轉(zhuǎn)讓時，雙方又約定由出讓人繼續(xù)占有該動產(chǎn)的，物權(quán)自( B )時發(fā)生效力。A、口頭承諾B、該約定生效C、擬訂合同D、協(xié)商97.按份共有人可以轉(zhuǎn)讓其享有的共有的不動產(chǎn)或者動產(chǎn)份額。( D )在同等條件下享有優(yōu)先購買的權(quán)利。A、國家B、開發(fā)單位C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、其他共有人98.法律規(guī)定屬于國家所有的財產(chǎn)，屬于( A )所有。A、國家B、集體C、企業(yè)D、個人99.( A )屬于集體所有的不動產(chǎn)和動產(chǎn)。A、法律規(guī)定屬于集體所有的土地和森林、山嶺、草原、荒地、灘涂B、無線電頻譜資源 C、礦藏、水流、海域D、國防資產(chǎn)100.遺失物自發(fā)布招領(lǐng)公告之日起( C )內(nèi)無

25、人認(rèn)領(lǐng)的，歸國家所有。A、三年B、一年C、六個月D、15天101.妨害物權(quán)或者可能妨害物權(quán)的，( B )可以請求排除妨害或者消除危險。A、利害關(guān)系人B、權(quán)利人C、政府D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)102.本法所稱物，包括不動產(chǎn)和( D )。法律規(guī)定權(quán)利作為物權(quán)客體的，依照其規(guī)定。A、現(xiàn)金B(yǎng)、實(shí)物C、專利權(quán)D、動產(chǎn)103.不動產(chǎn)的相鄰權(quán)利人應(yīng)當(dāng)按照有利生產(chǎn)、( B )、團(tuán)結(jié)互助、公平合理的原則，正確處理相鄰關(guān)系。A、方便生產(chǎn)B、方便生活C、方便辦公D、方便購物104.建筑區(qū)劃內(nèi)的其他公共場所、公用設(shè)施和物業(yè)服務(wù)用房，屬于( B )共有。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、業(yè)主C、開發(fā)單位D、政府105.處分共有的不動產(chǎn)或者動

26、產(chǎn)以及對共有的不動產(chǎn)或者動產(chǎn)作重大修繕的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)占份額三分之二以上的按份共有人或者( D )共同共有人同意，但共有人之間另有約定的除外。A、三分之一B、三分之二C、五分之一D、全體106.法律規(guī)定屬于國家所有的財產(chǎn)，屬于( A )所有。A、個人B、集體C、企業(yè)D、全民所有107.農(nóng)民集體所有的不動產(chǎn)和動產(chǎn)，屬于( B )所有。A、個人B、本集體成員C、企業(yè)D、全民所有108.所有權(quán)人對自己的不動產(chǎn)或者動產(chǎn)，依法享有( B )、使用、收益和處分的權(quán)利。A、永久占有B、占有C、占有地下資源D、不得被征用109.有關(guān)部門收到遺失物，知道權(quán)利人的，應(yīng)當(dāng)及時通知其領(lǐng)??；不知道的，應(yīng)當(dāng)及時( B )。A、

27、收歸國有B、發(fā)布招領(lǐng)公告C、沒收D、折價出售110.所有權(quán)人對自己的不動產(chǎn)或者動產(chǎn)，依法享有占有、使用、( C )和處分的權(quán)利。A、永久占有B、占有地下資源C、收益D、不得被征用111.主物轉(zhuǎn)讓的，從物( B )，但當(dāng)事人另有約定的除外。A、收歸國有B、隨主物轉(zhuǎn)讓C、另作抵押D、沒收112.造成不動產(chǎn)或者動產(chǎn)毀損的，( B )可以請求修理、重作、更換或者恢復(fù)原狀。A、利害關(guān)系人B、權(quán)利人C、政府D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)113.對自然流水的利用，應(yīng)當(dāng)在不動產(chǎn)的相鄰權(quán)利人之間合理分配。對自然流水的排放，應(yīng)當(dāng)尊重( D )。A、國家規(guī)劃B、開發(fā)商規(guī)劃 C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)劃D、自然流向114.屬于安全防范工作

28、的內(nèi)容是( B )。A、衛(wèi)生管理B、出入管理C、住戶入住管理D、開展社區(qū)活動115.安全防范工作中,對于技防設(shè)施設(shè)備,應(yīng)定期( C ),并有完整記錄。A、更換B、觀察C、檢查和維護(hù)D、關(guān)閉116.外來車輛主要采用發(fā)( A )的方式進(jìn)行管理。A、臨時卡B、年卡C、月卡D、月卡或臨時卡117.( D )是物業(yè)公司防火第一責(zé)任人。A、保安領(lǐng)班B、保安隊(duì)長C、管理處經(jīng)理D、物業(yè)管理公司總經(jīng)理118.不能用于圖書館火災(zāi)的器材是( B )。A、121 1滅火器B、泡沫滅火器C、干粉滅火器D、C02滅火器119.無權(quán)占有不動產(chǎn)或者動產(chǎn)的，( B )可以請求返還原物。A、利害關(guān)系人B、權(quán)利人C、政府D、物業(yè)服

29、務(wù)企業(yè)120.本法所稱物權(quán)，是指權(quán)利人依法對特定的物享有直接支配和排他的權(quán)利，包括所有權(quán)、( A )和擔(dān)保物權(quán)。A、用益物權(quán)B、抵押權(quán)C、質(zhì)權(quán)D、名譽(yù)權(quán)121.建筑區(qū)劃內(nèi)的綠地，屬于( B )共有，但屬于城鎮(zhèn)公共綠地或者明示屬于個人的除外。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、業(yè)主C、開發(fā)單位D、政府122.( B )執(zhí)勤崗位的服務(wù)要求是：熟悉人員和物品出入管理流程，具備條件的，可對外來人員及外搬物品做好記錄幾控制。A、清潔工B、門崗保安員C、綠化工D、維修工123.車輛進(jìn)入停車位停放時，管理人員應(yīng)及時檢查車輛，但不包括( B )。A、觀察車輛是否有損壞B、查看車主的駕駛執(zhí)照C、觀察車窗是否已關(guān)閉D、觀察有否貴

30、重物品遺留車內(nèi)124.安全防范工作中，技防設(shè)施設(shè)備的標(biāo)志明顯正確，相關(guān)制度應(yīng)張貼在墻壁的( A )。A、醒目處B、頂處C、下方D、左方125.居住在物業(yè)區(qū)域的業(yè)主車輛主要采用辦理( C )方式管理。A、臨時卡B、年卡或臨時卡C、年卡或月卡D、月卡或臨時卡126.在消防管理中貫徹落實(shí)“誰主管，誰負(fù)責(zé)”原則的中心就是( D )。A、確定防火領(lǐng)導(dǎo)小組組長B、成立專門負(fù)責(zé)的消防隊(duì)C、確定物業(yè)公司總經(jīng)理為第一防火責(zé)任人D、層層落實(shí)防火責(zé)任制127.滅火器不應(yīng)設(shè)置在( D )的地點(diǎn)。A、干燥B、強(qiáng)光C、人多D、強(qiáng)腐蝕性128.消防安全檢查組織形式上可采取( D )和抽樣檢查相結(jié)合。A、日常檢查B、季度檢查

31、C、年度檢查D、全面檢查129.供單位戶使用的聲音對講型家居防衛(wèi)設(shè)備是( A )。A、別墅型有線一對一聲音對講設(shè)備B、公寓型有線一對多聲音對講設(shè)備C、別墅型有線一對多聲音對講設(shè)備D、公寓型有線一對一聲音對講設(shè)備130.物業(yè)銷售之前，( D )可協(xié)助建設(shè)單位按國家物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)和示范文本制訂業(yè)主臨時公約。A、施工單位B、政府主管部門C、業(yè)主D、物業(yè)管理企業(yè)131.( C )是物業(yè)管理的基礎(chǔ)和準(zhǔn)則。A、住戶手冊B、裝修規(guī)定C、管理規(guī)約D、物業(yè)服務(wù)合同132.( B )是指由業(yè)主大會制訂，全體業(yè)主承諾，對全體業(yè)主具有約束力的，用以指導(dǎo)、規(guī)范和約束所有業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主大會和業(yè)主委員會權(quán)利義務(wù)的

32、行為守則。A、住戶手冊B、管理規(guī)約C、物業(yè)服務(wù)合同D、裝修規(guī)定133.下面不屬于前期物業(yè)服務(wù)合同的主要條款是( C )。A、物業(yè)基本情況 B、服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量 C、建設(shè)單位的組織架構(gòu) D、違約責(zé)任134.高層樓宇的消防管理應(yīng)立足于( A )。A、自防自救B、專職消防C、建筑防火D、領(lǐng)導(dǎo)重視135.消防安全檢查組織形式上可采取全面檢查和( D )相結(jié)合。A、日常檢查B、季度檢查C、年度檢查D、抽樣檢查136.智能停車管理系統(tǒng)的各類卡片中最流行的是( B )。A、磁卡B、感覺式IC卡C、接觸式IC卡D、條碼卡137.物業(yè)銷售之前，( D )可協(xié)助建設(shè)單位按國家物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)和示范文本制訂業(yè)主臨時公

33、約。A、施工單位B、政府主管部門C、業(yè)主D、物業(yè)管理企業(yè)138.物業(yè)銷售之前，由( A )制訂業(yè)主臨時公約。A、建設(shè)單位B、政府主管部門C、業(yè)主D、施工單位139.智能化防盜系統(tǒng)的特點(diǎn)，就是通過全方位預(yù)先防范和( B )的手段，實(shí)現(xiàn)保安防盜的目的。A、設(shè)備監(jiān)控B、快速處理C、安全保障D、電子編程140.( C )是物業(yè)管理的基礎(chǔ)和準(zhǔn)則。A、住戶手冊B、裝修規(guī)定C、管理規(guī)約D、物業(yè)服務(wù)合同141.物業(yè)銷售之前，( D )可協(xié)助建設(shè)單位按國家物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)和示范文本制訂業(yè)主臨時公約。A、施工單位B、政府主管部門C、業(yè)主D、物業(yè)管理企業(yè)142.( B )是指由業(yè)主大會制訂，全體業(yè)主承諾，對全體業(yè)主

34、具有約束力的，用以指導(dǎo)、規(guī)范和約束所有業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主大會和業(yè)主委員會權(quán)利義務(wù)的行為守則。A、住戶手冊B、管理規(guī)約C、物業(yè)服務(wù)合同D、裝修規(guī)定143.前期物業(yè)服務(wù)合同的期限具有不確定性，當(dāng)前期物業(yè)服務(wù)合同無法全面履行時，物業(yè)管理企業(yè)可以通過提前解除合同或( D )的方式規(guī)避風(fēng)險。因此，有必要在前期物業(yè)服務(wù)合同中對解除合同的條件作出明確約定。A、解散企業(yè)B、遣散業(yè)主 C、尋求政府部門幫助D、要求補(bǔ)償144.物業(yè)服務(wù)合同簽訂之后應(yīng)當(dāng)及時向( A）備案A、政府物業(yè)管理主管部門 B、國務(wù)院 C、建設(shè)單位 D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)145.物業(yè)服務(wù)合同通常在( D）時即生效。A、打印B、申請C、點(diǎn)頭D、簽字

35、或蓋章146.物業(yè)服務(wù)合同可因下列原因( B )而自然終止。A、業(yè)主一方要求解除 B、物業(yè)管理企業(yè)及業(yè)主大會雙方協(xié)商一致解除合同C、因一方違規(guī)致使無法履行合同D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)一方要求解除147.房屋共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新費(fèi)用,由( C )承擔(dān)。A、建設(shè)單位B、物業(yè)服務(wù)企業(yè) C、整棟房屋全體業(yè)主按照各自擁有的建筑面積比例 D、施工單位148.( D )是解決物業(yè)管理爭議糾紛的最基本的方式。A、當(dāng)事人協(xié)商B、調(diào)解C、仲裁D、訴訟149.( C )是物業(yè)管理的基礎(chǔ)和準(zhǔn)則。A、住戶手冊B、裝修規(guī)定C、管理規(guī)約D、物業(yè)服務(wù)合同150.下面不屬于前期物業(yè)服務(wù)合同的主要條款是( A )。A、業(yè)主

36、委員會章程B、服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量 C、服務(wù)費(fèi)用D、物業(yè)的經(jīng)營及管理151.在訂立物業(yè)服務(wù)合同時，應(yīng)明確不但( B )要支付在物業(yè)管理服務(wù)過程中所發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用，物業(yè)管理企業(yè)還應(yīng)取得一定的酬金或利潤。A、業(yè)主或物業(yè)使用人B、開發(fā)商 C、政府D、施工單位152.物業(yè)服務(wù)合同的主要條款( B )。A、宜粗不宜細(xì)B、宜細(xì)不宜粗C、粗細(xì)結(jié)合D、粗中帶細(xì)153.下面不屬于前期物業(yè)服務(wù)合同的主要條款是( D )。A、違約責(zé)任B、服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量 C、服務(wù)費(fèi)用D、建設(shè)單位的組織架構(gòu)154.物業(yè)服務(wù)合同通常在( D）時即生效。A、打印B、申請C、點(diǎn)頭D、成立155.物業(yè)服務(wù)合同可因下列原因( D )而自然終止。A、業(yè)

37、主一方要求解除 B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)一方要求解除C、因一方違規(guī)致使無法履行合同D、物業(yè)管理企業(yè)被宣告破產(chǎn)，按照國家規(guī)定進(jìn)行破產(chǎn)清算，物業(yè)管理合同無法繼續(xù)履行156.( B )，這類糾紛一般按事實(shí)就是、有錯必糾原則和侵權(quán)損害賠償原則作出處理。A、服務(wù)態(tài)度和辦事效率方面的糾紛B、服務(wù)差錯造成業(yè)主利益受損的糾紛C、格式條款合同糾紛 D、房屋銷售合同中關(guān)于售后物業(yè)管理約定的糾紛157.下面不屬于物業(yè)管理糾紛的處理原則是( D )。A、嚴(yán)格執(zhí)行法規(guī)和政策的原則B、保障社會公益優(yōu)先實(shí)現(xiàn)和社會安定的原則C、嚴(yán)守法律政策及實(shí)事求是相結(jié)合的原則D、堅(jiān)持權(quán)利和義務(wù)分離的原則158.小區(qū)保安毆打業(yè)主致其死亡或重傷屬于(

38、 C )。A、民事糾紛B、行政糾紛C、刑事糾紛D、其它159.下列物業(yè)屬于收益性物業(yè)的是( D )。A、別墅B、住宅C、寺廟D、會展中心160.下列關(guān)于物業(yè)、房地產(chǎn)和不動產(chǎn)的特點(diǎn)說法正確的是( C )。A、物業(yè)強(qiáng)調(diào)固定性B、不動產(chǎn)強(qiáng)調(diào)開發(fā)的全過程性C、房地產(chǎn)強(qiáng)調(diào)開發(fā)的全過程性D、物業(yè)僅指單元的房地產(chǎn)161.物業(yè)的建造年限和使用年限都長，使用年限一般可延續(xù)幾十年甚至上百年，這說明物業(yè)具有( A )。A、耐久性B、高質(zhì)性C、固定性D、多樣性162.( A )，這類糾紛一般按說明情況并向業(yè)主方賠禮道歉、請求諒解和物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部追究有關(guān)服務(wù)工作人員紀(jì)律責(zé)任等方法來處理。A、服務(wù)態(tài)度和辦事效率方面的糾

39、紛B、服務(wù)差錯造成業(yè)主利益受損的糾紛C、格式條款合同糾紛 D、房屋銷售合同中關(guān)于售后物業(yè)管理約定的糾紛163.( D )是解決物業(yè)管理爭議糾紛的最后的方式。A、當(dāng)事人協(xié)商B、調(diào)解C、仲裁D、訴訟164.物業(yè)管理糾紛的處理依據(jù)，也就是處理糾紛時應(yīng)當(dāng)適用的有關(guān)法律規(guī)范、(A )和自治規(guī)范。A、政策規(guī)范B、住戶手冊C、裝修規(guī)范D、物業(yè)服務(wù)合同165.物業(yè)管理招投標(biāo)中的違法行為引起的糾紛屬于( B )。A、民事糾紛B、行政糾紛C、刑事糾紛D、其它166.業(yè)主對建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營性用房等專有部分享由所有權(quán)，專有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的權(quán)利總稱為( D )。A、私有產(chǎn)權(quán)B、社團(tuán)產(chǎn)權(quán)C、集體

40、產(chǎn)權(quán)D、建筑物區(qū)分所有權(quán)167.( B )指當(dāng)事人之間發(fā)生物業(yè)管理糾紛時，由國家規(guī)定的有管轄權(quán)的第三人來主持引導(dǎo)當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商活動，促使當(dāng)事人雙方平息糾紛爭端的一種方式。A、當(dāng)事人協(xié)商B、調(diào)解C、仲裁D、訴訟168.業(yè)主團(tuán)體自治規(guī)范又分為( B )和其它自治規(guī)約。A、住戶手冊B、管理規(guī)約C、物業(yè)服務(wù)合同D、裝修規(guī)定169.物業(yè)管理招投標(biāo)中的違法行為引起的糾紛屬于( B )。A、民事糾紛B、行政糾紛C、刑事糾紛D、其它170.小區(qū)內(nèi)部的共用設(shè)施、共用場地屬于( C )。A、私有產(chǎn)權(quán)B、社團(tuán)產(chǎn)權(quán)C、集體產(chǎn)權(quán)D、公有產(chǎn)權(quán)171.下列物業(yè)屬于收益性物業(yè)的是( C )。A、學(xué)校B、醫(yī)院C、商場D、福利院

41、172.下列關(guān)于物業(yè)管理的概念理解錯誤的是( C )。A、由專門的機(jī)構(gòu)和人員實(shí)施的管理B、對物業(yè)進(jìn)行的經(jīng)營式管理C、實(shí)施的行政化管理D、向業(yè)主和住戶提供的綜合性服務(wù)173.物業(yè)管理的早期介入按照所處的階段不同可以分為不同的階段。早期介入不包括( A )。A、早期階段B、立項(xiàng)決策階段C、規(guī)劃階段D、施工安裝階段174.下列屬于“老子物業(yè)兒子管”的管理論模式的是( C )。A、福利性行政化管理模式B、行政性專業(yè)化管理模式C、直管型專業(yè)管理模式D、市場性專業(yè)化管理模式175.下列關(guān)于物業(yè)管理的內(nèi)涵說法錯誤的是( D )A、物業(yè)管理的對象是物業(yè)B、物業(yè)管理服務(wù)對象是業(yè)主C、物業(yè)管理提供有償?shù)姆?wù)D、物

42、業(yè)管理的目的是使物業(yè)保值增值176.下列業(yè)務(wù)不屬于物業(yè)管理基本業(yè)務(wù)的是( D )。A、房屋建筑的維護(hù)、修繕及改造B、物業(yè)附屬設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和更新C、相關(guān)場地的維護(hù)及管理D、治安保衛(wèi)177.下列物業(yè)屬于收益性物業(yè)的是( D )。A、別墅B、住宅C、寺廟D、會展中心178.下列不屬于物業(yè)構(gòu)成要素的是( D )A、已建成并具有使用功能和價值的供居住和非居住的建筑物B、及房屋建筑相配套的設(shè)備和市政、公用設(shè)施C、及建筑相關(guān)的場地D、區(qū)域內(nèi)的所有道路179.下列關(guān)于物業(yè)的特點(diǎn)說法不正確的是( D )。A、耐久性B、高質(zhì)性C、多樣性D、可移動性180.對于狹義的物業(yè)管理概念作出清晰界定的是( C )。A、1

43、994年3月23日實(shí)施的城市新建住宅小區(qū)管理辦法B、1998年10月1日實(shí)施的廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例C、2003年9月1日實(shí)施，2007年8月26日修訂的物業(yè)管理?xiàng)l例D、2007年10月1日實(shí)施的中華人民共和國物權(quán)法181.下列屬于前期物業(yè)管理準(zhǔn)備階段具體工作的是( A )。A、及開發(fā)公司洽談前期物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng) B、做好物業(yè)的清潔“開荒”C、辦理入住手續(xù)D、做好裝修搬遷182.下列不屬于物業(yè)構(gòu)成要素的是( D )A、已建成并具有使用功能和價值的供居住和非居住的建筑物B、及房屋建筑相配套的設(shè)備和市政、公用設(shè)施C、及建筑相關(guān)的場地D、區(qū)域內(nèi)的所有道路183.下列關(guān)于物業(yè)的特點(diǎn)說法正確的是( D )。

44、A、移動性B、低質(zhì)性C、單一性D、多樣性184.下列不屬于入住裝修管理服務(wù)階段的具體工作的是( A )。A、及開發(fā)公司洽談前期物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)B、做好物業(yè)的清潔“開荒”C、辦理入住手續(xù)D、做好裝修搬遷185.下列關(guān)于委托服務(wù)型物業(yè)管理說法正確的是( C )。A、開發(fā)商建成后的物業(yè)只租不售B、只能開發(fā)商自己組建物業(yè)公司C、可以以招標(biāo)的方式選擇物業(yè)管理公司D、物業(yè)公司負(fù)責(zé)對項(xiàng)目進(jìn)行出租186.下列屬于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時代向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌時的物業(yè)管理模式的是( B )。A、福利性行政化管理模式B、行政性專業(yè)化管理模式C、直管型專業(yè)管理模式D、市場性專業(yè)化管理模式187.物業(yè)管理市場的供給主體是( B )。A、

45、物業(yè)的使用權(quán)者和物業(yè)的所有權(quán)者B、物業(yè)管理的經(jīng)營者C、開發(fā)建設(shè)單位D、使用人188.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的自我管理不包括( D )。A、依法經(jīng)營 B、制定和完善經(jīng)營管理制度 C、員工培訓(xùn) D、企業(yè)資質(zhì)管理189.根據(jù)物業(yè)服務(wù)管理辦法規(guī)定，不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)分別實(shí)行( A )價格形式。A、政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價B、政府指導(dǎo)價和政府定價C、市場調(diào)節(jié)價和政府定價D、以上都不是190.物業(yè)服務(wù)公司必須按照市場規(guī)律收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)這說明物業(yè)管理服務(wù)是( B )。A、無償服務(wù)B、有償服務(wù)C、社會服務(wù)D、強(qiáng)制服務(wù)191.下列關(guān)于物業(yè)管理和傳統(tǒng)的房屋管理的區(qū)別說法正確的是( D )。A、前者的管理者是政府房管部門后

46、者的是專業(yè)服務(wù)公司B、前者的管理手段是行政手段后者的是法律和經(jīng)濟(jì)手段C、前者是無償服務(wù)后者是有償服務(wù)D、前者的服務(wù)內(nèi)容多樣后者是服務(wù)內(nèi)容單一192.下列屬于“誰受益、誰負(fù)責(zé)”的管理模式的是( D )。A、福利性行政化管理模式B、行政性專業(yè)化管理模式C、直管型專業(yè)管理模式D、市場性專業(yè)化管理模式193.物業(yè)管理的首要（最終）目標(biāo)是( C )。A、為業(yè)主服務(wù)B、使物業(yè)保值增值C、為業(yè)主服務(wù)、使物業(yè)保值增值D、物業(yè)管理公司利益最大化194.下列關(guān)于物業(yè)管理的內(nèi)涵說法錯誤的是( B )A、物業(yè)管理的對象是物業(yè)B、物業(yè)管理服務(wù)對象只有業(yè)主C、物業(yè)管理提供有償?shù)姆?wù)D、物業(yè)管理提供的商品是勞務(wù)195.物業(yè)

47、管理市場的需求主體是( A )。A、物業(yè)的使用權(quán)者和物業(yè)的所有權(quán)者B、物業(yè)管理的經(jīng)營者C、業(yè)主D、使用人196.針對不同的物業(yè)、不同的市場采取不同的定價方法，稱為( A )。A、差別定價B、增量定價C、統(tǒng)一定價D、協(xié)商定價197.下列不屬于物業(yè)管理質(zhì)量目標(biāo)中的軟件目標(biāo)的是( D )。A、服務(wù)的完備性B、服務(wù)的及時性 C、客戶的滿意程度D、物業(yè)的功能性198.下列關(guān)于物業(yè)管理的內(nèi)涵說法錯誤的是( D )A、物業(yè)管理的對象是物業(yè)B、物業(yè)管理服務(wù)對象是業(yè)主和使用人C、物業(yè)管理提供有償?shù)姆?wù)D、物業(yè)管理提供無償?shù)姆?wù)199.下列業(yè)務(wù)不屬于物業(yè)管理專項(xiàng)業(yè)務(wù)的是( D )。A、治安保衛(wèi)B、清潔綠化C、車輛

48、管理D、代洗車輛200.一個市場區(qū)別另外一個市場的標(biāo)志是( D )。A、市場環(huán)境B、市場主體C、市場機(jī)制D、市場客體201.市場調(diào)節(jié)價又稱( A）。A、經(jīng)營者定價B、政府定價C、政府指導(dǎo)價D、市場定價202.( C )是工業(yè)物業(yè)的管理內(nèi)容。A、社區(qū)文化建設(shè)B、達(dá)到方便顧客交通往來，增加生意額的目的C、廠房和倉庫的內(nèi)部管理制度D、前臺服務(wù)203.下列不屬于員工激勵手段有效應(yīng)用的是( D )。A、激勵來自于內(nèi)因B、了解員工的需求C、制定有效的激勵政策D、激勵來自于外因204.績效考核的內(nèi)容不包括 ( B )A、德B、體C、能D、績205.從社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展看物業(yè)管理從業(yè)人員的社會角色不包括( D )

49、A、是造就優(yōu)良的物業(yè)管理的重要條件B、是社會秩序的維護(hù)C、是社會財富的創(chuàng)造者者D、第一產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員206.( A )是指員工要求離開現(xiàn)任職位，及企業(yè)解除勞動合同，退出企業(yè)工作的人事調(diào)整活動。A、辭職B、辭退C、資遣D、期滿不續(xù)聘207.物業(yè)服務(wù)公司必須按照市場規(guī)律收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)這說明物業(yè)管理服務(wù)是( B )。A、無償服務(wù)B、有償服務(wù)C、社會服務(wù)D、強(qiáng)制服務(wù)208.下列關(guān)于物業(yè)管理和傳統(tǒng)的房屋管理的區(qū)別說法正確的是( C )。A、前者的管理者是專業(yè)服務(wù)公司后者的是政府房管部門B、前者的管理手段是法律和經(jīng)濟(jì)手段后者的是行政手段C、前者是有償服務(wù)后者是無償服務(wù)D、前者的服務(wù)內(nèi)容單一后者是服務(wù)內(nèi)容多

50、樣209.對員工的懲罰方法，可以是口頭的，也可以是書面的；可以是公開的，也可以是私下的，這說明懲罰要( D )。A、合理B、適當(dāng)C、差異性D、靈活210.對員工的工作業(yè)績考核屬于( D )的考核內(nèi)容。A、德B、勤C、能D、績211.下列不是高層管理者在人際關(guān)系方面扮演的角色的是( D )A、公司的象征B、公司的代表C、公司的領(lǐng)導(dǎo)人和聯(lián)絡(luò)人D、公司的對外發(fā)言人212.適合招聘一般管理人員的面試方式是( A )。A、模塊化面談B、問題式面試C、非引導(dǎo)性面試D、操作性面試213.以下不是高層管理人員的主要職責(zé)( D )。A、制訂物業(yè)管理的管理目標(biāo)B、制訂物業(yè)管理的服務(wù)思想C、制訂物業(yè)管理過程中的經(jīng)營

51、發(fā)展策略D、事事親力親為214.教育培訓(xùn)類型不包括 ( D )A、崗前培訓(xùn)B、在職培訓(xùn)C、離職培訓(xùn)D、應(yīng)聘培訓(xùn)215.保潔員知識培訓(xùn)的主要內(nèi)容不包括 ( D )A、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識B、清潔工具的功能及使用知識C、清潔工具的功能及使用知識D、綠地花木養(yǎng)護(hù)知識216.員工的( B )就是終止勞動合同。A、辭職B、辭退C、資遣D、期滿不續(xù)聘217.適合招聘電工的面試方式是( D )。A、模塊化面談B、問題式面試C、非引導(dǎo)性面試D、操作性面試218.站在物業(yè)管理公司的立場上，對整個公司實(shí)行綜合指揮和統(tǒng)一管理的人員是( A )。A、高層管理人員B、中層管理人員C、基層管理人員D、崗位管理人員219.以下不屬于提高員工管理技能途徑的是( D )。A、管理工作擴(kuò)大化B、管理工作豐富化C、案例討論會和異地任職D、提高學(xué)歷220.以下哪項(xiàng)不屬于教育培訓(xùn)的原則。( D )A、培訓(xùn)活動激勵性原則B、培訓(xùn)方式多樣性原則C、培訓(xùn)內(nèi)容針對性原則D、培訓(xùn)方式單一性原則221.適合招聘清潔工的面試方式是( D )。A、模塊化面談B、問題式面試C、非引導(dǎo)性面試D、操作性面試222.以下不屬于提高員工管理技能途徑的是( D )。A、管理工作擴(kuò)大化B、管理工作豐富化C、案例討論會和異地任職D、提高學(xué)歷223.企業(yè)整體員工培訓(xùn)工作程序不包括 ( B )A、各部門確定培訓(xùn)項(xiàng)