創(chuàng)業(yè)意識培訓(xùn)

1、創(chuàng)業(yè)意識培訓(xùn)第一節(jié) 將你作為創(chuàng)業(yè)者來評估人和一個企業(yè)的成功很大程度上取決于企業(yè)主個人的性格、技能水平和經(jīng)濟狀況。在決定創(chuàng)辦一個企業(yè)之前，你必須真實地審視自己，以判斷自己是否是適合創(chuàng)辦企業(yè)的那種人，目前是否具有創(chuàng)辦企業(yè)的基本條件。在這一步里，你將了解一個成功的企業(yè)家需要具備什么條件，評價你自己是否有條件創(chuàng)業(yè)，因為創(chuàng)業(yè)是一種挑戰(zhàn)。一、 什么是企業(yè)企業(yè)是以贏利為目的而進行商品生產(chǎn)和交換活動的經(jīng)營組織。從動態(tài)的角度看，企業(yè)是一個個人或一個群體，以贏利為目的而進行的商品生產(chǎn)和交換活動。一個企業(yè)既要從市場上采購商品（產(chǎn)品或服務(wù)），又要在市場上向顧客出售其生產(chǎn)加工的商品（產(chǎn)品或服務(wù)）。這些經(jīng)營活動形成了兩股

2、流。1·商品流指從市場購買商品（設(shè)備、原料等），并向市場銷售商品（產(chǎn)品或服務(wù)）的商品活動。2·現(xiàn)金流指資金支付（原材料費用、修理費用、租金等）和資金流入（銷售收入回款等）的資金活動流。由于企業(yè)的目的是贏利，因此，流入企業(yè)的資金多用于流出的資金。一個經(jīng)營成功的企業(yè)，可以連續(xù)多年通過有效的經(jīng)營循環(huán)，不間斷地進行采購、生產(chǎn)、銷售活動。二、 創(chuàng)辦你的企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)創(chuàng)辦企業(yè)意味著你要從事企業(yè)的經(jīng)營活動，這及受雇于別人拿工資的情況是完全不同的?？梢哉f，創(chuàng)辦企業(yè)是你人生的一個重大步驟，它會改變你的生活。你要辦企業(yè)，就得全力以赴，做大量艱辛的工作，只有這樣，才能使你的企業(yè)獲得成功。當(dāng)熱，一

3、旦你獲得成功，你為之付出的努力會使你獲得經(jīng)濟收益，并感到滿足。人們出于多種原因創(chuàng)辦企業(yè)。有些人是為了體現(xiàn)自身價值而創(chuàng)業(yè)；有些人則是為了改變生存方式而創(chuàng)辦企業(yè)；還有些人可能是因為下崗和失業(yè)等原因而決定創(chuàng)業(yè)。不管你因何種原因而創(chuàng)業(yè)，你要記住，創(chuàng)業(yè)既有好處，也有煩惱和困難。自己創(chuàng)業(yè)使你獲得許多好處，比如，你可以：·更好地掌握自己的命運。·不聽命于他人·按自己的節(jié)奏工作·因出色的工作而贏得尊重、威望和利潤·感受創(chuàng)造以及為社會和國家做貢獻的樂趣自己當(dāng)老板也會出現(xiàn)許多問題，你將遇到以下煩惱和困難：·拿自己的積蓄去冒風(fēng)險·不分晝夜地長時間

4、工作·無法度假，生病也得不到休息·失去穩(wěn)定的工資收入·為發(fā)工資和債務(wù)擔(dān)憂，甚至拿不到自己的那份工資·不得不做自己不喜歡的事，如清潔、歸檔、采購等·無暇及家人和朋友呆在一起如果你已經(jīng)有了一份工作，就要認(rèn)真考慮是否放棄每月的工資收入、獎金福利，以及養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)保險等社會保障待遇。經(jīng)營一個企業(yè)要承受非常大的壓力，你必須考慮你將面臨的巨大挑戰(zhàn)。務(wù)必記?。浩髽I(yè)可能會失敗！一旦失敗，你會本錢無歸。導(dǎo)致企業(yè)失敗的原因很多，例如：·管理不善業(yè)主不能很好地管理企業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題不能及時地采取行動·盜竊和欺騙員工從企業(yè)竊取財物或是偷懶·

5、;缺乏技能和專門知識不會管理資金、人員、機器、庫存，不懂怎樣及客戶做生意。·經(jīng)驗不全面往往有銷售經(jīng)驗，卻沒有采購經(jīng)驗；有財務(wù)經(jīng)驗卻沒有生產(chǎn)或銷售經(jīng)驗等·市場營銷問題由于廣告乏味、商品質(zhì)量差、服務(wù)不周到以及布置陳設(shè)不吸引人，不能招睞足夠的顧客·賒銷和現(xiàn)金控制不當(dāng)在沒有核實顧客支付能力的情況下，允許顧客賒賬購物，沒有穩(wěn)妥的收購策略和措施·高支出沒有嚴(yán)格控制諸如差旅、娛樂、營業(yè)場地、水電、電話通訊費用的支出·某些資產(chǎn)過多設(shè)備和車輛以及非生產(chǎn)性質(zhì)物資過多，缺乏足夠的現(xiàn)金維持日常的經(jīng)營活動·庫存管理不善存貨太多，無法售出或用于展示·營

6、業(yè)地段不理想企業(yè)設(shè)在偏僻的街道，不好找，或離客戶太遠·災(zāi)害沒有為企業(yè)投保，從而因火災(zāi)、水災(zāi)、或其他災(zāi)害，使企業(yè)遭受損失所以這些問題都可以通過有效的培訓(xùn)和經(jīng)驗的累積得到解決。通過認(rèn)真參加“創(chuàng)辦你的企業(yè)”培訓(xùn)活動，你將學(xué)會如何創(chuàng)辦和管理一個企業(yè)。三、 從企業(yè)創(chuàng)辦者的角度分析自己企業(yè)的成敗取決于你自己。在你決定創(chuàng)業(yè)之前，應(yīng)該分析評價一下自己，看看你自己是否具有創(chuàng)業(yè)的素質(zhì)、技能和物質(zhì)條件。成功的創(chuàng)業(yè)者之所以成功，不是因為他們走運，而是因為他們工作努力，并具有經(jīng)營企業(yè)的素質(zhì)和能力。思考以下問題并判斷你成功的可能性有多大。承諾要想成功，你得對你的企業(yè)有承所諾，也就是說你得把你的企業(yè)看得非常重要，

7、要全身心地投入。你愿意加班加點地工作嗎？動機如果你是真心想創(chuàng)辦企業(yè)，成功的可能性就大得多。你要問問自己，你為什么想創(chuàng)辦自己的企業(yè)？如果你僅想有些事情可做，你創(chuàng)辦成功的可能性就不大。誠實如果你做事不重信譽，名聲會不太好，這對你創(chuàng)辦企業(yè)是不利的，會對你的生意產(chǎn)生負面的影響。健康你必須健康。沒有健康的身體，你將無法兌現(xiàn)你對企業(yè)的承諾。你要知道，為企業(yè)操勞會影響你的健康，你要衡量一下你的身體條件，是否適應(yīng)辦企業(yè)的需要。風(fēng)險世上沒有絕對保險的生意，失敗的風(fēng)險隨時可能發(fā)生。你必須具有冒險精神，甘愿承擔(dān)風(fēng)險，但又不能盲目地去冒險。先看看你可以冒什么樣的風(fēng)險。決策你在辦企業(yè)的過程中，你必須做出許多決定。當(dāng)要做

8、出對企業(yè)有重大影響的決策而難以選擇時，你必須果斷。也許你不得不辭退勤勞而忠誠的員工，只要有必要，就得這么做。不要都發(fā)不出工資了，還礙于情面保留員工。家庭狀況辦企業(yè)將占用你很多時間，因此，得到家庭的支持尤其重要。你要征求家庭成員的意見，如果他們同意你的創(chuàng)業(yè)想法，支持你的創(chuàng)業(yè)計劃，你就會有強有力的后盾。技術(shù)能力這是你生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)所需要的技能。技能的類型將取決于你計劃創(chuàng)辦企業(yè)的類型。企業(yè)管理技能這是指經(jīng)營你的企業(yè)所需要的技能。市場營銷技能固然重要，但掌握其他經(jīng)營企業(yè)的技能也很必要，如成本核算和做賬方面的技能等。相關(guān)行業(yè)知識對生意特點的認(rèn)識和了解是最重要的，懂行就更容易成功。四、 增強你自己的創(chuàng)

9、業(yè)能力很多人創(chuàng)業(yè)獲得了成功，但初辦企業(yè)時，他們并不具備必須的所有素質(zhì)或技能。技術(shù)可以學(xué)習(xí)，素質(zhì)可以培養(yǎng)，條件可以改善。你應(yīng)當(dāng)克服自己的弱點，將其轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)勢。·若果你的技能是弱項，你要決定怎樣為自己的企業(yè)獲得這些技能。你可以接受培訓(xùn)，也可以雇傭技術(shù)工人或?qū)ふ乙晃挥羞m當(dāng)技術(shù)的合作伙伴。·如果你的企業(yè)管理能力是弱項，你可以通過閱讀企業(yè)管理方面的書籍學(xué)習(xí)更多的知識。·如果你的行業(yè)知識是弱項，你也許應(yīng)該找一位有些經(jīng)驗的合作伙伴，或一位能提供咨詢服務(wù)的人。五、 評價個人的財務(wù)狀況辦企業(yè)除了經(jīng)營能力之外，還需要有足夠的資金。如果你沒有任何存款,也沒有可接受的擔(dān)保品，你就不可能從

10、一家銀行或者金融機構(gòu)獲得貸款。于是，你就不得不用自己的儲蓄，或者向親友貸款去開辦企業(yè)。如果你用自己的儲蓄去開辦企業(yè)，你不能把自己所有的錢都投進去。因為，如果你的家庭沒有其他收入來源，所有的生活開支就得從你的積蓄中支付，直到能靠企業(yè)贏利來支撐你的家庭生活為止。一般情況下，一家新企業(yè)至少要運轉(zhuǎn)3個月以上，才會產(chǎn)生足夠的利潤來支付業(yè)主及家庭的生活費用。 第二節(jié) 為自己建立一個好的企業(yè)構(gòu)思 學(xué)了第一步之后，你應(yīng)該對你是否合適創(chuàng)辦企業(yè)有了一個明確的認(rèn)識，也十分清楚辦企業(yè)是不是你真想要做的事。如果你確實認(rèn)為你適合辦企業(yè)，也真正想辦企業(yè)，那么，這一步你將考慮你打算辦什么樣的企業(yè)，也就是你要為自己選擇一個好的

11、企業(yè)構(gòu)思。一個成功的企業(yè)始于正確的理念和好的構(gòu)思。合理而又周密的企業(yè)構(gòu)思可以避免日后的失望和損失。如果你的構(gòu)思不合理，無論你投入多少金錢和時間，企業(yè)是注定會失敗的。在這一步里，你將學(xué)會怎樣選擇你的企業(yè)類型以及如何建立一個合適的企業(yè)構(gòu)思。也許你已經(jīng)有了一定的想法，我們還會教你怎樣去驗證你的構(gòu)思是否可行。一、 企業(yè)類型當(dāng)你決定要創(chuàng)辦企業(yè)時，你會發(fā)現(xiàn)，要選擇一個合適的項目或一個行當(dāng)來做，十分困難。因為可以做的行當(dāng)太多，讓你無從入手。其實，企業(yè)有很多種類型，但是，主要可以分為以下四種類型：·貿(mào)易企業(yè)貿(mào)易企業(yè)從事商品的買賣活動 ，他們從制造商或者批發(fā)商處購買商品，再把商品賣給顧客和其他企業(yè)。其

12、中，零售商從批發(fā)商或制造商處購買商品，賣給顧客。所有把商品賣給最終消費者的商店都是零售商，而批發(fā)商則是從制造企業(yè)購買商品，然后再賣給零售商。如蔬菜、水產(chǎn)、瓜果、文具、日用品批發(fā)中心等，都是批發(fā)商。·制造企業(yè)制造企業(yè)生產(chǎn)實物產(chǎn)品。如果你打算開一家企業(yè)生產(chǎn)并銷售磚瓦、家具、化妝品或野菜罐頭，那么你擁有的就是一家制造企業(yè) 。·服務(wù)行業(yè)服務(wù)企業(yè)不出售任何產(chǎn)品，也不制造產(chǎn)品。服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)，或者提供勞務(wù)。如房屋裝修、郵件快遞、搬家公司、家庭服務(wù)、法律咨詢、技術(shù)培訓(xùn)等行當(dāng)都是服務(wù)企業(yè)。·農(nóng)、林、牧、漁業(yè)企業(yè)這類企業(yè)利用土地或水域進行生產(chǎn)。種植或飼養(yǎng)的產(chǎn)品多種多樣，可能是種果

13、樹，也可能是養(yǎng)珍珠。也許你覺得有些企業(yè)其實不完全符合上述分類。如果你準(zhǔn)備開辦一個汽車修理廠，你開辦的企業(yè)就是服務(wù)企業(yè)，因為你提供的事維修勞務(wù)服務(wù)。汽車修理廠也可能同時出售汽油、機油、輪胎和 零配件，這就是說你兼做零售業(yè)。所以，要以主要經(jīng)營內(nèi)容來決定一個企業(yè)的經(jīng)營類型。當(dāng)把企業(yè)進行了上述分析后，你可能會覺得你適合于開辦某一類企業(yè)，你的思路會更加集中起來。當(dāng)然，各類企業(yè)有不同的特點，你要認(rèn)真分析，以便你掌握成功經(jīng)營這些企業(yè)的要素。二、 微小企業(yè)成功的要素要想使企業(yè)成功，你必須對企業(yè)的每個方面進行分析，以求在每一個方面所提供的產(chǎn)品或服務(wù)都是最好的。不同的企業(yè)類型有不同的特點，你要考慮以下重要因素：無

14、論是什么類型的企業(yè)都應(yīng)該做到：真誠服務(wù)顧客，真誠關(guān)愛員工。微小企業(yè)創(chuàng)辦原則：志向要遠大，計算要精，規(guī)模要小。立志計劃開辦一個企業(yè)時，計算要精，規(guī)模要小。別忘記了在第一步 里提到的問題：你可以用多少錢來創(chuàng)辦你的企業(yè)。銀行一般不會給新企業(yè)貸款，除非你有存款，或有銀行愿意接受的擔(dān)保品或抵押品。如果你沒有多少錢，卻打算開兩家商店、雇10名員工、 買一輛車，這顯然是不實際，也是不明智的。創(chuàng)業(yè)初期，從小做起、實事求是、量力而行，會有以下好處：·你可以不放棄原來的工作，用業(yè)余時間辦自己的企業(yè)，直到企業(yè)運轉(zhuǎn)穩(wěn)定為止。·你的配偶可以從事原有的工作，以后再加入你的企業(yè)。·租賃設(shè)備比購

15、置設(shè)備穩(wěn)妥，合算·需要人手時，先雇非全時員工，再雇全時員工·先購買二手設(shè)備，以后再更新·逐步拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，避免因財務(wù)困難而陷入困境·根據(jù)利潤增長情況，制定業(yè)務(wù)擴展計劃三、 如何挖掘出好的企業(yè)構(gòu)思挖掘出好的企業(yè)構(gòu)思有兩條基本途徑：你應(yīng)當(dāng)沿著兩條途徑同時開發(fā)你的企業(yè)構(gòu)思。如果你只是從自己的專長出發(fā)，卻不知道是否有顧客，企業(yè)就可能會失敗。同樣，如果你沒有技術(shù)來生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品或提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就沒人來買這些產(chǎn)品或服務(wù)，企業(yè)也不會成功。也就是說，只有既能滿足市場需要而有懂行的企業(yè)構(gòu)思才是可行的。一個好的企業(yè)構(gòu)思必須包含兩個方面：必須有市場機會你必須具有利用這

16、個機會的技能和資源1、 你周圍有哪些市場機會一個企業(yè)以提供產(chǎn)品或服務(wù)來滿足他人的需要，并以解決人們的問題來求得自己的生存及發(fā)展。在思考怎樣創(chuàng)辦企業(yè)時，有一個很有用的方法，就是去體會人們?yōu)闈M足自己的需要，或解決各自的問題時所遇到的難處。你可以從以下這些方面展開你的思路：·你自己遇到過的問題想一想你在當(dāng)?shù)刭I東西和需要服務(wù)時，曾遇到過什么問題·工作中的問題你在為一家機構(gòu)工作時，你也許注意到，由于某種服務(wù)跟不上或材料不足而影響你完成工作任務(wù)·其他人遇到過的問題通過傾聽其他人的抱怨，了解他們的需求和問題·你所在的社區(qū)缺少什么在你的生活地區(qū)進行調(diào)研，看看人們?nèi)鄙倌男?/p>

17、服務(wù)人們遇到的問題和未滿足的需要為新的商機提供了線索。優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者善于從他人的問題中發(fā)現(xiàn)商機：·如果人們無法獲得所需要的產(chǎn)品或服務(wù)，這對創(chuàng)業(yè)者來說顯然是一個填補空白的商業(yè)機會·如果現(xiàn)有的企業(yè)提供的服務(wù)很差，對于新企業(yè)來說這是一個提供更佳服務(wù)的競爭機會·如果價格上漲很快，以至于人們連日常用品的價格都難以承受，那么就存在機遇。去尋找更便宜的貨源，或不那么貴的替代品，或成本更低、效率更高的分售系統(tǒng)。2、 你能夠抓住這些機會嗎當(dāng)你建立了一個創(chuàng)辦企業(yè)的構(gòu)思時，首先要判斷一下他在當(dāng)?shù)厥谴嬖诎l(fā)展的機會。然后你要確定自己是否有能力利用這些機會。了解自己的能力和興趣有助于你決定開辦

18、什么類型的企業(yè)。你要是不會烤面包，就不可能想開面包房。在第一步里，你已經(jīng)審視了你自己的技術(shù)能力。返回第一步去重新看看你能利用這些技術(shù)能力來抓住本社區(qū)的機會嗎?四、 驗證你的企業(yè)構(gòu)思在你已經(jīng)有了你創(chuàng)辦企業(yè)的構(gòu)思，并落實到文字上之后，你還需要對他進行檢驗。你需要知道他是否可行，經(jīng)得起推敲；是否能使你的企業(yè)具有競爭力和贏利能力。測試企業(yè)構(gòu)思的一種方式是進行SWOT分析即優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅分析法。1、 什么是SWOT分析SWOT是由Strength(優(yōu)勢)、Weakness(劣勢)、Opportunity(機會)、Threat（威脅）四個英文單詞的第一個字母組合而成。進行SWOT分析時，要考慮你自

19、己的企業(yè)，并寫下自己企業(yè)所有的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅。優(yōu)勢和劣勢是分析存在于企業(yè)內(nèi)部的你可以改變的因素：·優(yōu)勢是指你的企業(yè)的長處。例如，你的產(chǎn)品比競爭對手的好；你的商店的位置非常有利；你的員工技術(shù)水平很高等·劣勢是指你企業(yè)的弱點。例如，你的產(chǎn)品比競爭對手的貴；你沒有足夠的資金按自己的愿望做廣告；你無法像競爭對手那樣提供綜合性的系列服務(wù)等。機會和威脅是你需要了解存在于企業(yè)外部的你無法施加影響的因素：·機會是指周邊地區(qū)存在的對企業(yè)有利的事情。例如，你想制作的產(chǎn)品越來越流行；附近沒有和你類似的商店；因為許多新的住宅小區(qū)正在這個地區(qū)建設(shè)，潛在的顧客數(shù)量將會上升等。

20、3;威脅是指周邊地區(qū)存在的對你企業(yè)不利的事情。例如，在這個地區(qū)有生產(chǎn)同樣產(chǎn)品的其他企業(yè)；原材料價格上漲將導(dǎo)致你出售的商品價格上升；你不知道你的產(chǎn)品還能流行多久等。2、 SWOT分析的結(jié)果當(dāng)你做完SWOT分析之后，你應(yīng)該能評估你的企業(yè)構(gòu)思，并作出決定：·堅持自己的企業(yè)構(gòu)思并進行全面的可行性研究·修改原來的企業(yè)構(gòu)思·完全放棄這個企業(yè)構(gòu)思切記：你必須運用SWOT分析法對自己的企業(yè)構(gòu)思進行獨立分析，并獨立作出判斷。不要依賴?yán)蠋熁驅(qū)＜遥蠋熀蛯＜抑皇歉嬖V你如何進行分析，最終的判斷（決策）必須由你自己做出。五、 將你的企業(yè)構(gòu)思變成創(chuàng)業(yè)計劃在你的構(gòu)思變成企業(yè)現(xiàn)實之前你必須收集信

21、息并制定計劃，看看你的企業(yè)是否會成功。正如一名工程師建造橋梁之前要化設(shè)計圖一樣，創(chuàng)業(yè)者也必須制定他的創(chuàng)業(yè)計劃。創(chuàng)業(yè)計劃是一份書面文件，他詳細描繪了你的企業(yè)的方方面面。準(zhǔn)備一份創(chuàng)業(yè)計劃將幫助你認(rèn)真思考和評價你創(chuàng)辦企業(yè)的構(gòu)思中的劣勢。更重要的事，創(chuàng)業(yè)計劃使你有機會在變你的構(gòu)思為現(xiàn)實之前在紙上進行測試。制定創(chuàng)業(yè)計劃之后發(fā)現(xiàn)自己的構(gòu)思并不完善總比開辦企業(yè)之后倒閉要好得多。第三節(jié) 評估你的市場通過前兩步創(chuàng)業(yè)意識的培訓(xùn)，你已經(jīng)有了自己創(chuàng)業(yè)的確切構(gòu)思?，F(xiàn)在，你需要學(xué)習(xí)市場營銷的知識，衡量你要創(chuàng)辦的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)有沒有市場。市場營銷計劃指明企業(yè)的發(fā)展方向，是企業(yè)各部門工作的核心和龍頭。市場營銷工作

22、告訴你誰是你的顧客？他們需要什么？想要什么？你怎樣滿足他們的需要并從中獲取利潤。你在制定市場營銷計劃時，要考慮以下幾個方面：·向你的顧客提供他們需要的產(chǎn)品或服務(wù)·為你的產(chǎn)品或服務(wù)制定顧客們愿意支付的價格·為你的顧客生產(chǎn)和出售產(chǎn)品或提供服務(wù)的場所·向你的顧客傳遞有關(guān)你的產(chǎn)品或服務(wù)的信息，吸引他們購買你的產(chǎn)品或服務(wù)在這一步，你將學(xué)習(xí)怎樣識別潛在的顧客，了解他們?yōu)槭裁催x擇買你的產(chǎn)品或服務(wù)，而不買你競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)。你可以利用這些方面的信息準(zhǔn)備你的市場營銷計劃，他將成為你的創(chuàng)業(yè)計劃中的一個重要部分。為制定出切合實際的市場營銷計劃，首先要了解你的顧客和競爭對手

23、的情況，即市場需求和供給兩個方面的情況，也就是通常所說的市場調(diào)查。一、 了解你的顧客1、了解顧客的意義顧客是你企業(yè)的根本，如果你不能以合理的價格向他們提供他們需要和想要的產(chǎn)品，他們就會到別處去購買。對你感到滿意的顧客會成為你的回頭客，他們會向自己的朋友和其他人宣傳你的企業(yè)。讓顧客滿意，就意味著會給你帶來更多的銷售額和更高的利潤。記住：沒有顧客你的企業(yè)就會倒閉顧客購買產(chǎn)品或服務(wù)是為了滿足不同的需求，他們購買：·自行車，是因為他們需要交用工具·漂亮衣服，是為了使自己的外表更美觀得體·電視機，是為了獲得信息和娛樂·防盜門，是為了家具安全記住：如果你解決了顧客的

24、問題，滿足了他們的需要，你的企業(yè)就有可能成功。2、了解顧客的有關(guān)信息收集顧客的信息，也就是做顧客方面的市場調(diào)查，這對于任何創(chuàng)業(yè)計劃來說都是很重要的。為了幫助你了解顧客的情況，你可以提出下面這些問題：·你的企業(yè)準(zhǔn)備滿足那些顧客的需要？把你準(zhǔn)備提供的產(chǎn)品或服務(wù)系列列一張清單，并記錄顧客需要的產(chǎn)品或服務(wù)的種類。你的顧客是男人還是婦女，是老人還是兒童？其他企業(yè)也可能成為你的潛在顧客。把所有可能影響你的企業(yè)構(gòu)思的方面寫下來。·顧客想要什么產(chǎn)品或服務(wù)？每個產(chǎn)品或服務(wù)的哪些方面最重要？規(guī)格？顏色？質(zhì)量？還是價格？·顧客愿意為每個產(chǎn)品或每項服務(wù)付多少錢？·顧客在哪？他們

25、一般在什么地方和什么時間購物？·他們多長時間購一次物，每年？每月？還是每天？·他們購買的數(shù)量是多少？·顧客數(shù)量在增加嗎？能保持穩(wěn)定嗎？·為什么顧客購買某種特定的產(chǎn)品或服務(wù)？·他們是否在尋找有特色的產(chǎn)品或服務(wù)？通過做顧客調(diào)查，你可以得到上述這些問題的可靠答案，有助于你判斷你的企業(yè)構(gòu)思是否可行。收集顧客信息的方法市場調(diào)查的方法多種多樣，做顧客需求調(diào)查的方式有以下幾種：·情況推測如果你對一種行業(yè)很了解，你可以憑自己的經(jīng)驗進行測試。·利用行業(yè)渠道獲得信息通常，你可以從業(yè)內(nèi)人士那里了解本行業(yè)市場大小的有用信息。要了解某一產(chǎn)品的市場份額

26、以及顧客的需求和意見并不難，你可以及該產(chǎn)品的主要銷售商（批發(fā)商）聊聊，聽聽他們怎樣說；也可以通過閱讀行業(yè)指南、報紙、商業(yè)報刊和雜志來了解你需要的信息。·抽樣訪問你選定的那部分顧客及盡可能多的潛在顧客交流，看一看到底有多少人想買你的產(chǎn)品。市場調(diào)查就像一個偵探故事，你在尋找破案的線索。也許你會發(fā)現(xiàn)你的新企業(yè)沒有多少顧客，那么就要構(gòu)思一個不同的創(chuàng)業(yè)想法。二、了解你的競爭對手1、了解競爭對手的意義對市場進行調(diào)查，只了解你的潛在顧客的情況還不夠，你還需要了解競爭對手的情況。因為你多半得及提供相同或類似產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)競爭，這些企業(yè)將使你的競爭對手。通過了解競爭對手的情況，你可以學(xué)到很多東西。通

27、過了解他們做生意的方法，可以幫助你去琢磨怎樣使你的企業(yè)構(gòu)思變成現(xiàn)實。2、了解競爭對手的有關(guān)信息你可以通過回答下列問題的形式來了解競爭對手的情況：·他們的產(chǎn)品或服務(wù)的價格怎樣？·他們提供的商品或服務(wù)的質(zhì)量如何？·他們?nèi)绾瓮其N商品或服務(wù)？·他們提供什么樣的額外服務(wù)？·他們的企業(yè)坐落在地價昂貴還是便宜的地方？·他們的設(shè)備先進嗎？·他們的雇員受過培訓(xùn)嗎？待遇好嗎？·他們做廣告嗎？·他們怎樣分銷產(chǎn)品或服務(wù)？·他們的優(yōu)勢和劣勢是什么？把你通過調(diào)查收集到的信息做一番整理，然后回答下列問題：·成功的企

28、業(yè)有相似的運作方式嗎？·成功的企業(yè)有相同的價格政策、服務(wù)、銷售或生產(chǎn)方法嗎？就像收集顧客信息那樣，以同樣的方法分析你的競爭對手。三、制定市場營銷計劃在掌握了顧客和競爭對手的情況之后，你便可以著手準(zhǔn)備你的市場營銷計劃了。制定市場營銷計劃的一種方法是從市場營銷的四個方面，即產(chǎn)品、價格、地點和促銷著手，通常稱“4P”方法。產(chǎn)品(Produce)、價格(Price)、地點(Place)、促銷（Promotion）四個方面構(gòu)成了市場營銷的整個內(nèi)容。因為這四個詞的第一個字母都是P，所以常把市場營銷中的四個方面簡稱為“4P”。1、產(chǎn)品產(chǎn)品是指你計劃向顧客銷售的東西。你要決定你想出手的產(chǎn)品的類型、質(zhì)

29、量、顏色和規(guī)格等。如果你的企業(yè)是服務(wù)型企業(yè)，那么所提供的服務(wù)就是你的產(chǎn)品。例如，文秘類企業(yè)可提供打字、記賬、和影印等服務(wù)項目。對于零售商和批發(fā)商來說，產(chǎn)品是指那些性能、價格、和消費需求相近的一類物品。比如一家商店會把所有水果罐頭歸為一類。產(chǎn)品的概念還包括及產(chǎn)品或服務(wù)自身有關(guān)的其他屬性，如：·產(chǎn)品的質(zhì)量·每個產(chǎn)品的包裝·附帶的產(chǎn)品說明書·售后服務(wù)·維修和零配件供應(yīng)請你描繪還有那些屬性能使你的產(chǎn)品及眾不同。2、價格價格是你用產(chǎn)品要換回的錢數(shù)。但實際收入還會受其他因素的影響，如產(chǎn)品打折和賒銷。在確定了產(chǎn)品之后，你要為其定價。在制定產(chǎn)品價格時，你必須知道：·你的產(chǎn)品成本·顧客愿意出多少錢買你的產(chǎn)品·競爭者同類產(chǎn)品的價格現(xiàn)在，你要收集顧客愿意出的價格；列出競爭者的價格；然后確定你認(rèn)為合適的價格。3、地點地點是指你把自己的企業(yè)設(shè)在什么地方。如果你計劃開辦一家零售店或一家服務(wù)企業(yè)，地點對你來說非常重要，你必須把它設(shè)在離顧客較近的地方，這樣便于顧客光臨你的店鋪。一般來說，如果你的競爭者離顧客近，顧客就不會跑很遠的路來你的商店。而對制造商來說，離顧客遠近并不是最重要的，最重要的是能否容易地獲得生產(chǎn)所需的原材