新建房屋模擬驗(yàn)收交付陪驗(yàn)案例

1、模擬驗(yàn)收 案例分享交付陪驗(yàn)廣州市啄木鳥工程咨詢有限公司2015-5評(píng)估視角-業(yè)主視角海量交付交付后集中整改交付評(píng)估季度評(píng)估（實(shí)測(cè)、安全文明）1考核目標(biāo)-結(jié)果為導(dǎo)向 1n 通過提高裝修質(zhì)量及精細(xì)化交付服務(wù)來提升業(yè)主滿意度并形成技術(shù)沉淀。n 集中交付到場(chǎng)收樓率。n 集中交付裝修質(zhì)量滿意度。n 陪驗(yàn)交付人員滿意度。2模擬驗(yàn)收-交付陪驗(yàn)三、交付陪驗(yàn)四、答疑環(huán)節(jié)二、工地開放日一、模擬驗(yàn)收 13模擬驗(yàn)收階段模擬驗(yàn)收模擬驗(yàn)收計(jì)劃安排計(jì)劃安排模擬驗(yàn)收模擬驗(yàn)收查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)模擬驗(yàn)收模擬驗(yàn)收銷項(xiàng)整改銷項(xiàng)整改1234模擬驗(yàn)收5閉水驗(yàn)收通球驗(yàn)收打壓驗(yàn)收電氣驗(yàn)收濕作業(yè)專項(xiàng)鋁合金欄桿專項(xiàng)內(nèi)外墻涂料入戶門專項(xiàng)室內(nèi)門專項(xiàng)櫥

2、柜專項(xiàng)木地板專項(xiàng)五金潔具專項(xiàng)外立面屋面專項(xiàng)保潔專項(xiàng)公共部位專項(xiàng)園林專項(xiàng)地下室專項(xiàng)綜合驗(yàn)收施工過程中，每項(xiàng)工程都需驗(yàn)收、整改完成后才能進(jìn)行下一道工序。施工過程中，每項(xiàng)工程都需驗(yàn)收、整改完成后才能進(jìn)行下一道工序。所有的房屋，需要經(jīng)歷三大驗(yàn)收，所有的房屋，需要經(jīng)歷三大驗(yàn)收，1818道關(guān)口，才能交到客戶手中。道關(guān)口，才能交到客戶手中。五大專項(xiàng)驗(yàn)收分項(xiàng)驗(yàn)收質(zhì)量的基礎(chǔ)6專項(xiàng)驗(yàn)收通過相當(dāng)于房屋有了專項(xiàng)驗(yàn)收通過相當(dāng)于房屋有了“產(chǎn)品合格證書產(chǎn)品合格證書”，通過了專，通過了專項(xiàng)驗(yàn)收的房屋才具有最基本的項(xiàng)驗(yàn)收的房屋才具有最基本的居住使用功能居住使用功能所以五大專項(xiàng)驗(yàn)收必須所以五大專項(xiàng)驗(yàn)收必須100%100%整整改驗(yàn)

3、收、整改完成改驗(yàn)收、整改完成模擬驗(yàn)收計(jì)劃安排查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)制定1、總施工流水作業(yè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)安排2、交付前里程碑節(jié)點(diǎn)確認(rèn)（工地開放日-交付評(píng)估-正式交付）3、模擬驗(yàn)收節(jié)點(diǎn)計(jì)劃安排7查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)制定1、樣板房評(píng)估查驗(yàn)（進(jìn)場(chǎng)前7天完成，現(xiàn)場(chǎng)情況摸底）2、樣板問題分析、總結(jié)（進(jìn)場(chǎng)前5天完成）3、本標(biāo)段查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)制定、確認(rèn)（進(jìn)場(chǎng)前4天）4、查驗(yàn)樣板問題整改銷項(xiàng)、分析總結(jié)（進(jìn)場(chǎng)前2天完成）5、模擬驗(yàn)收整改考核管理制度（進(jìn)場(chǎng)前1天完成）6、施工見面會(huì)，模擬驗(yàn)收交底（進(jìn)場(chǎng)當(dāng)天）模擬驗(yàn)收查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)制定8模擬驗(yàn)收問題查驗(yàn)5/265/261、模擬驗(yàn)收采用“流水作業(yè)”方式啄木鳥團(tuán)隊(duì)分為：查驗(yàn)小組每天按照節(jié)點(diǎn)計(jì)劃進(jìn)行模擬驗(yàn)收2、當(dāng)天輸

4、出查驗(yàn)數(shù)據(jù)大批量模擬驗(yàn)收中，縮短數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間。查驗(yàn)小組每天晚上錄入當(dāng)天查驗(yàn)數(shù)據(jù)，現(xiàn)場(chǎng)存在問題，當(dāng)天形成整改日?qǐng)?bào)，每日一報(bào)向各參與方匯報(bào)當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)進(jìn)度、現(xiàn)場(chǎng)存在問題。3、數(shù)據(jù)深化查驗(yàn)小組對(duì)查驗(yàn)問題進(jìn)行等級(jí)劃分，形成：A、B、C 3類問題，對(duì)大批量精裝房問題進(jìn)行差異化的銷項(xiàng)整改，有效推進(jìn)銷項(xiàng)整改工作。9模擬驗(yàn)收問題查驗(yàn)5/265/2610模擬驗(yàn)收問題分類缺陷問題（功能類）分類：A A類問題類問題“”：存在法律風(fēng)險(xiǎn)，直接影響是否能正常交付的原因。（如：（如： 交付文件不齊全（如交付文件不齊全（如“兩書一兩書一表表” ” ）、交付標(biāo)準(zhǔn)與合同不符、實(shí)際施工）、交付標(biāo)準(zhǔn)與合同不符、實(shí)際施工戶型與合同附圖

5、不符、未正式通水通電通氣）戶型與合同附圖不符、未正式通水通電通氣）B B類問題類問題“”：存在重大功能缺陷，直接影響業(yè)主是否可以正常入住原因，不滿足入住條件。（如：衛(wèi)生間滲漏水、管道不通、電路錯(cuò)亂）（如：衛(wèi)生間滲漏水、管道不通、電路錯(cuò)亂）C C類問題類問題“”：存在功能缺陷，影響業(yè)主日常居住。( (如如:C:C類問題：類問題：供水、電不穩(wěn)定供水、電不穩(wěn)定) )缺陷問題（觀感類）分類：A A類問題類問題“”：整改時(shí)間大于3天,“為無法容忍項(xiàng)目，有極大的群訴風(fēng)險(xiǎn)，可能成為業(yè)主拒絕收樓的直接原因，對(duì)交付產(chǎn)生主要影響，建議必須在交付前整改消除”；( (如如:A:A類問題：墻面裂縫類問題：墻面裂縫 管道

6、滲漏管道滲漏 墻地磚空鼓墻地磚空鼓 材料更換等問題材料更換等問題) )B B類問題類問題“”：整改時(shí)間小于3天 ，影響觀感質(zhì)量或收樓后的使用功能，直接影響業(yè)主滿意度，可以會(huì)成為業(yè)主群訴或拒絕收樓的誘因，對(duì)交付產(chǎn)生有限影響，建議交付前整改到位( (如如:B:B類問題：石材類問題：石材 地磚破損地磚破損 斷裂斷裂 需要更換構(gòu)件材料需要更換構(gòu)件材料 ) )C C類問題類問題“”：可現(xiàn)場(chǎng)快修整改，影響觀感質(zhì)量，間接影響業(yè)主滿意度，及交付評(píng)估觀感質(zhì)量( (如如:C:C類問題：涂刷面瑕疵類問題：涂刷面瑕疵 柜體調(diào)試柜體調(diào)試 刮花修補(bǔ)刮花修補(bǔ) 收邊收口收邊收口 ) )11模擬驗(yàn)收銷項(xiàng)整改整改推動(dòng)措施：1、模

7、擬驗(yàn)收采用“流水作業(yè)”方式啄木鳥團(tuán)隊(duì)分為：銷項(xiàng)小組同時(shí)帶領(lǐng)整改工人進(jìn)行銷項(xiàng)工作，由專人與整改人員建立穩(wěn)定工作關(guān)系，確保銷項(xiàng)工作的推進(jìn)。2、整改數(shù)據(jù)分析日?qǐng)?bào)銷項(xiàng)小組同時(shí)匯報(bào)當(dāng)天銷項(xiàng)情況及現(xiàn)場(chǎng)存在問題，當(dāng)天形成整改日?qǐng)?bào)，每日一報(bào)向各參與方匯報(bào)當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)整改情況。3、模擬驗(yàn)收整改過程進(jìn)度實(shí)時(shí)反饋（1）模擬驗(yàn)收現(xiàn)場(chǎng)微信群實(shí)時(shí)匯報(bào)（2）模擬驗(yàn)收決策小組微信群（2）模擬驗(yàn)收每日例會(huì)、周例會(huì)、總結(jié)會(huì)（4）模擬驗(yàn)收日?qǐng)?bào)、每日郵件銷項(xiàng)率及整改情況通報(bào)（5）風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控、預(yù)警報(bào)告12模擬驗(yàn)收關(guān)系維護(hù)13施工方為主力查驗(yàn)組為主控甲方為主導(dǎo)以查驗(yàn)組為整改主控以查驗(yàn)組為整改主控（問題銷項(xiàng)情況以查驗(yàn)組銷項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，進(jìn)行銷項(xiàng)工

8、作，每天提交前天銷項(xiàng)率，反饋施工現(xiàn)場(chǎng)銷項(xiàng)效果，及時(shí)向各參與方反饋工作情況）以項(xiàng)目部、以項(xiàng)目部、客服為客服為銷項(xiàng)工作主導(dǎo)銷項(xiàng)工作主導(dǎo)（項(xiàng)目部落實(shí)施工人員，施工材料，客關(guān)協(xié)調(diào)并監(jiān)督項(xiàng)目部工作落實(shí)情況，進(jìn)行銷項(xiàng)工作的安排、調(diào)配）以施工方為問題整改主力以施工方為問題整改主力（施工方是整改的主力，施工方根據(jù)查驗(yàn)組的要求進(jìn)行整改，安排工人工作）工地開放日階段流程設(shè)計(jì)1團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)培訓(xùn)2現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備3接待陪驗(yàn)4客情維護(hù)5銷項(xiàng)整改6客戶驗(yàn)房714工地開放日現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備1 1、開放日現(xiàn)場(chǎng)包裝、開放日現(xiàn)場(chǎng)包裝（1 1）園區(qū)道路清理。）園區(qū)道路清理。（2 2）圍板包裝。）圍板包裝。（3 3）樓棟、開放線路的安全指示。）樓棟

9、、開放線路的安全指示。2 2、開放樓棟風(fēng)險(xiǎn)排查、開放樓棟風(fēng)險(xiǎn)排查（1 1）材料堆放情況、）材料堆放情況、（2 2）房間衛(wèi)生情況）房間衛(wèi)生情況（3 3）公共部位敏感標(biāo)示檢查等風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)排查。）公共部位敏感標(biāo)示檢查等風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)排查。15工地開放日到訪陪驗(yàn)1 1、到訪陪驗(yàn)、到訪陪驗(yàn) “一對(duì)一一對(duì)一”全程陪驗(yàn)。全程陪驗(yàn)。2 2、采集業(yè)主關(guān)注點(diǎn)、業(yè)主需求、采集業(yè)主關(guān)注點(diǎn)、業(yè)主需求16工地開放日客情維護(hù)要點(diǎn)：要點(diǎn)：1 1、工地開放日前、后一個(gè)月收集業(yè)主關(guān)注點(diǎn)（網(wǎng)、工地開放日前、后一個(gè)月收集業(yè)主關(guān)注點(diǎn)（網(wǎng)絡(luò)論壇、業(yè)主絡(luò)論壇、業(yè)主QQQQ群）；群）；2 2、與相關(guān)單位協(xié)商答疑及預(yù)案；、與相關(guān)單位協(xié)商答疑及預(yù)案；3 3

10、、現(xiàn)場(chǎng)交付做好主動(dòng)服務(wù)及交付引導(dǎo)。、現(xiàn)場(chǎng)交付做好主動(dòng)服務(wù)及交付引導(dǎo)。17工地開放日整改、回訪1 1、工地開放日總結(jié)、工地開放日總結(jié)（1 1） “ “業(yè)主視角業(yè)主視角”缺陷問題、客戶屬性信息表分析缺陷問題、客戶屬性信息表分析（2 2） “ “業(yè)主視角業(yè)主視角”缺陷問題與前期模擬驗(yàn)收問題進(jìn)行匹配度缺陷問題與前期模擬驗(yàn)收問題進(jìn)行匹配度分分析析（3 3）工地開放日全流程運(yùn)作評(píng)估分析）工地開放日全流程運(yùn)作評(píng)估分析2 2、工地開放日總結(jié)會(huì)、工地開放日總結(jié)會(huì)（1 1）通報(bào)）通報(bào)工地開放工地開放日業(yè)主體驗(yàn)情況日業(yè)主體驗(yàn)情況（3 3）通報(bào)工地開放日缺陷問題整改）通報(bào)工地開放日缺陷問題整改計(jì)劃計(jì)劃3 3、整改回訪

11、、整改回訪（1 1）由驗(yàn)房師，整理）由驗(yàn)房師，整理“責(zé)任田責(zé)任田”內(nèi)問題清單，逐戶進(jìn)行二次復(fù)內(nèi)問題清單，逐戶進(jìn)行二次復(fù)驗(yàn)，檢查是否存在新增問題并進(jìn)行整改跟進(jìn)銷項(xiàng)。驗(yàn)，檢查是否存在新增問題并進(jìn)行整改跟進(jìn)銷項(xiàng)。（2 2）客戶回訪后，回訪信息同步更新客戶回訪后，回訪信息同步更新至至工地開放日整改信息工地開放日整改信息匯總表匯總表- -回訪信息欄、新增問題回訪信息欄、新增問題欄欄18正式交付階段正式交付流程策劃正式交付客戶預(yù)約正式交付交付培訓(xùn)正式交付交付陪驗(yàn)正式交付整改回訪1234519正式交付流程設(shè)計(jì)201 迎賓登記 確認(rèn)身份2 辦理資料 等待驗(yàn)房3 安排驗(yàn)房 登記問題4 陪驗(yàn)講解 引導(dǎo)服務(wù)5 問題

12、記錄 快修整改6 確認(rèn)問題 抄水電表7 完成交付 領(lǐng)取禮品正式交付動(dòng)線設(shè)計(jì)流程設(shè)計(jì)流程設(shè)計(jì)開放接待流程設(shè)計(jì)、各專業(yè)端口統(tǒng)一口徑設(shè)計(jì)、開放路線亮點(diǎn)設(shè)計(jì)開放接待流程設(shè)計(jì)、各專業(yè)端口統(tǒng)一口徑設(shè)計(jì)、開放路線亮點(diǎn)設(shè)計(jì)21正式交付客戶邀約要點(diǎn)：要點(diǎn)：1、避免同層比較串門；2、先拿分，后攻克；3、善于用物。1、擇優(yōu)預(yù)約2、錯(cuò)開預(yù)約3、晉級(jí)預(yù)約22正式交付客戶邀約23第一次到訪6054786580125138第二次到訪00515405045到訪合計(jì)60548380120175183星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日020406080100120140160180200坐標(biāo)軸標(biāo)題坐標(biāo)軸標(biāo)題一期業(yè)主預(yù)約到

13、訪數(shù)據(jù)一期業(yè)主預(yù)約到訪數(shù)據(jù)預(yù)約戶數(shù)6080120120905050第一次到訪45428796858482第二次到訪00153015108到訪合計(jì)45421021261009490星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日020406080100120140坐標(biāo)軸標(biāo)題坐標(biāo)軸標(biāo)題二期業(yè)主預(yù)約到訪數(shù)據(jù)二期業(yè)主預(yù)約到訪數(shù)據(jù)正式交付交付培訓(xùn)（1 1）、陪驗(yàn)團(tuán)隊(duì)交付培訓(xùn)）、陪驗(yàn)團(tuán)隊(duì)交付培訓(xùn)：“初始記憶初始記憶”：各陪驗(yàn)工程師對(duì)項(xiàng)目交付統(tǒng)一口徑進(jìn)行收集，統(tǒng)一制作項(xiàng)目統(tǒng)一口徑后進(jìn)行熟悉背誦（統(tǒng)一口徑包括：工程類、物業(yè)類、客服類、設(shè)計(jì)類統(tǒng)一口徑、客戶百問百答）交付手冊(cè)學(xué)習(xí)客戶百問百答24正式交付交付培訓(xùn)（2 2

14、）、陪驗(yàn)團(tuán)隊(duì)交付培訓(xùn)）、陪驗(yàn)團(tuán)隊(duì)交付培訓(xùn)：“深化記憶深化記憶”：各陪驗(yàn)工程師熟悉統(tǒng)一口徑后，進(jìn)行角色扮演訓(xùn)練，通過“業(yè)主與陪驗(yàn)工程師”角色轉(zhuǎn)換進(jìn)行模擬陪驗(yàn)，陪驗(yàn)工程師運(yùn)用專業(yè)知識(shí)未“業(yè)主”解答疑問?！敖巧D(zhuǎn)換”模擬陪驗(yàn)25正式交付交付培訓(xùn)（3 3）、陪驗(yàn)團(tuán)隊(duì)交付培訓(xùn)）、陪驗(yàn)團(tuán)隊(duì)交付培訓(xùn)：“沙盤學(xué)習(xí)沙盤學(xué)習(xí)”：工地開放日、交付前一星期，各陪驗(yàn)工程師對(duì)金域國(guó)際項(xiàng)目小區(qū)沙盤進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過沙盤了解小區(qū)的相關(guān)配套、交付標(biāo)段的方位朝向、動(dòng)線亮點(diǎn)定點(diǎn)、小區(qū)區(qū)域不利因素、小區(qū)未來建設(shè)規(guī)劃等?！吧潮P演練沙盤演練”：各陪驗(yàn)工程師運(yùn)用統(tǒng)一口徑、小區(qū)配套等小區(qū)概況，模擬為業(yè)主講解“沙盤”，為業(yè)主解答疑問。“沙盤學(xué)習(xí)、

15、沙盤演練沙盤學(xué)習(xí)、沙盤演練”26 團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)：團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)： 統(tǒng)一口徑運(yùn)用訓(xùn)練統(tǒng)一口徑運(yùn)用訓(xùn)練 沙盤演練沙盤演練 動(dòng)線演練動(dòng)線演練 樣板間模擬陪驗(yàn)樣板間模擬陪驗(yàn)正式交付交付培訓(xùn)（4 4）、陪驗(yàn)團(tuán)隊(duì)交付培訓(xùn)）、陪驗(yàn)團(tuán)隊(duì)交付培訓(xùn)：“實(shí)地動(dòng)線亮點(diǎn)演練實(shí)地動(dòng)線亮點(diǎn)演練”：各陪驗(yàn)工程師交付前3天，通過原先設(shè)定的交付動(dòng)線，進(jìn)行實(shí)地演練，模擬為業(yè)主講解動(dòng)線亮點(diǎn)?！皹?biāo)準(zhǔn)動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作”演練演練“動(dòng)線亮點(diǎn)介紹動(dòng)線亮點(diǎn)介紹”演練演練27正式交付交付培訓(xùn)（5 5）、陪驗(yàn)團(tuán)隊(duì)交付禮儀培訓(xùn)）、陪驗(yàn)團(tuán)隊(duì)交付禮儀培訓(xùn)：“陪驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作陪驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作”：開門前“剪彩儀式”：標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：先生/太太，您好！今天是您入伙的好日子，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了

16、“剪彩儀式”，祝您收樓愉快！開門儀式：陪驗(yàn)工程師先為業(yè)主開啟門鎖，由業(yè)主推開大門。標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：“歡迎回家、開門大吉”。戶內(nèi)驗(yàn)房標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作：戶內(nèi)驗(yàn)房標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作：1、打開電箱，開啟燈具。2、打開門窗通風(fēng)透氣。3、驗(yàn)房指引陪驗(yàn)。4、演示講解部品使用及功能。5、解答業(yè)主問題：用“咱們”、“您”、“好的，馬上出來”、“請(qǐng)您放心”等正面詞語(yǔ)。28正式交付陪驗(yàn)驗(yàn)房調(diào)度中心驗(yàn)房調(diào)度崗安排驗(yàn)房資料崗呼叫驗(yàn)房崗驗(yàn)房崗責(zé)任田驗(yàn)房師前往資料崗等待、協(xié)助業(yè)主辦理資料復(fù)核等手續(xù)29正式交付安排驗(yàn)房登記驗(yàn)房崗登記房號(hào)，工程師，出發(fā)時(shí)間（控制時(shí)間在1到1個(gè)半鐘）發(fā)現(xiàn)超過1個(gè)半鐘還沒搞定房號(hào)一定要跟進(jìn)驗(yàn)房師傅前往資料崗找到對(duì)應(yīng)業(yè)主帶

17、齊工具30正式交付驗(yàn)房接待見面三句話X先生小姐您好，我是金域國(guó)際項(xiàng)目驗(yàn)房工程師小周，一會(huì)兒將由我陪同您到現(xiàn)場(chǎng)看房子X先生小姐今天家里人一起過來收樓嗎？X先生 小姐開車過來要很久吧？31Logo正式交付陪同驗(yàn)房陪同驗(yàn)房到訪核對(duì)插座測(cè)電驗(yàn)房要求：試電：增加驗(yàn)電器（凸顯專業(yè)性）鞋套的使用需要規(guī)范、品質(zhì)驗(yàn)房大使按照驗(yàn)房指引進(jìn)行驗(yàn)房房間內(nèi)放置飲用水重點(diǎn)：非長(zhǎng)重點(diǎn)：非長(zhǎng)6+132正式交付陪驗(yàn)專業(yè)三句話專業(yè)三句話：1 1、一個(gè)規(guī)范動(dòng)作：穿鞋套開門歡迎回家、一個(gè)規(guī)范動(dòng)作：穿鞋套開門歡迎回家通風(fēng)換氣通風(fēng)換氣：進(jìn)門后工程師應(yīng)主動(dòng)的先把配電總電箱開關(guān)和門窗打開通風(fēng)換氣，打開所有電燈；2 2、介紹陪驗(yàn)：、介紹陪驗(yàn)：*

18、 *姓+先生/女士（小姐）：今天看房服務(wù)有兩種方式：一是您自行看一看，有疑問我給您解答和演示，對(duì)于簡(jiǎn)易維修現(xiàn)場(chǎng)即可整改；另外一種是由我按看房流程逐項(xiàng)為您介紹、演示，不知您選擇哪種方式？3 3、陪驗(yàn)：、陪驗(yàn)：業(yè)主自己看房時(shí)，驗(yàn)房工程師需要全程關(guān)注、留意業(yè)主本人，跟隨其右側(cè)，適時(shí)回答客戶提出來的疑問，幫業(yè)主操作各種器件試驗(yàn)使用功能；要求我們指引驗(yàn)收時(shí)，按入戶門廚房邊開始分區(qū)域介紹，驗(yàn)收到某一部位后，需主動(dòng)試驗(yàn)演示、操作及提示維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。4 4、抄水電度數(shù)、抄水電度數(shù)：我們一起看一下水電底度5 5、家居布局：、家居布局：驗(yàn)收完畢后，主動(dòng)把“家居戶型布局圖”和卷尺給業(yè)主供業(yè)主丈量空間尺寸。可幫業(yè)主參謀如何布局。6 6、詢問需求：、詢問需求：* *先生/女士（小姐），我已經(jīng)對(duì)房屋進(jìn)行了全部講解驗(yàn)收，還有什么我可以協(xié)助到你的嗎？ 如果沒有的話，也請(qǐng)留個(gè)聯(lián)系電話方便聯(lián)系你（順便讓他簽個(gè)名）。7 7、關(guān)閉門窗水電：、關(guān)閉門窗水電：離開房間前負(fù)責(zé)關(guān)閉門窗、水電、鎖好門（切記）。( (遇到專業(yè)人士怎么辦？遇到專業(yè)人士怎么辦？) )驗(yàn)房師、老師、醫(yī)生、律師驗(yàn)房師、老師、醫(yī)生、律師33交付流線快修服務(wù)快修服務(wù)區(qū)按照施工單位劃分區(qū)域工人統(tǒng)一服裝