【最新】XX年新市民事務(wù)中心工作總結(jié)doc

1、XX年新市民事務(wù)中心工作總結(jié) 2014年，市新市民事務(wù)中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“810成效比拼年”主題，以筑牢根基為重點(diǎn)，以提高新市民素質(zhì)為主線(xiàn)，以提升服務(wù)質(zhì)效為宗旨，拓寬載體，豐富內(nèi)涵，新市民服務(wù)管理工作取得了明顯進(jìn)步。 一、堅(jiān)持強(qiáng)本固基，治理根基更加夯實(shí) 以“全面、準(zhǔn)確、及時(shí)、高效”為標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新思路，扎實(shí)措施，夯實(shí)治理根基，提高治理水平，助推社會(huì)治安持續(xù)穩(wěn)定。一是底數(shù)排摸更加精準(zhǔn)。把流動(dòng)人口底數(shù)作為流動(dòng)人口管理的根基抓牢、抓細(xì)、抓實(shí)。抓好開(kāi)春流動(dòng)人口面上排摸工作，聯(lián)合市公安局、市計(jì)生委開(kāi)展為期六個(gè)月的流動(dòng)人口調(diào)查摸底工作，全面排查出租房屋、企業(yè)宿舍、大型集宿區(qū)、中小旅館、洗

2、浴場(chǎng)所等落腳點(diǎn)，采集更新基礎(chǔ)信息。組織協(xié)管員“掃盲點(diǎn)、補(bǔ)漏點(diǎn)、抓重點(diǎn)”，實(shí)現(xiàn)“人來(lái)登記、人走注銷(xiāo)、全程關(guān)注”，確保源頭數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確、鮮活。開(kāi)展源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，確保平臺(tái)數(shù)據(jù)優(yōu)質(zhì)運(yùn)轉(zhuǎn)。截至11月底，全市共登記流動(dòng)人口71.89萬(wàn)人（其中新增登記19.04萬(wàn)人）、年審36.78萬(wàn)人、變更38.55萬(wàn)人次、注銷(xiāo)53.23萬(wàn)人次;出租房屋登記數(shù)達(dá)8.9萬(wàn)戶(hù)，流動(dòng)人口違法犯罪嫌疑人員案前登記率98.1%。二是社會(huì)組織推進(jìn)有力。充分發(fā)揮新市民共進(jìn)協(xié)會(huì)、住房出租管理協(xié)會(huì)等自治組織力量，加強(qiáng)自我管理、自我約束，著力加強(qiáng)出租房屋和流動(dòng)人口的雙重管理，共同打造平安穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。年內(nèi)，新市民共進(jìn)協(xié)會(huì)和住房出

3、租管理協(xié)會(huì)二大協(xié)會(huì)主動(dòng)提供線(xiàn)索，協(xié)助破獲各類(lèi)刑事治安案件45起，協(xié)助抓獲違法犯罪嫌疑人75人，協(xié)助發(fā)現(xiàn)計(jì)劃外懷孕人員121人，提供線(xiàn)索打擊非法行醫(yī)2所，排除用電、用氣、用水安全隱患258起，排除治安隱患10起，累計(jì)調(diào)處各類(lèi)矛盾糾紛354起，協(xié)助處理拖欠工資43人次，協(xié)助追討回工資40.6萬(wàn)元。三是基礎(chǔ)工作成效顯著。緊緊圍繞服務(wù)實(shí)戰(zhàn)，創(chuàng)新手段，強(qiáng)化措施，著力提升基礎(chǔ)工作服務(wù)實(shí)戰(zhàn)需要的水平。圍繞重要節(jié)日和敏感節(jié)點(diǎn)，深入開(kāi)展不安定因素排摸，掌握上報(bào)和協(xié)助化解各類(lèi)不安定因素510余起，助推了社會(huì)和諧穩(wěn)定。通過(guò)走訪(fǎng)排查、網(wǎng)上比對(duì)、區(qū)域清查等手段，對(duì)出租房屋實(shí)施分色管理，篩選甄別重點(diǎn)關(guān)注人員并納入管控，及

4、時(shí)掌握動(dòng)態(tài)信息，全面分析研判，提高精確管理、精確防范的能力，努力實(shí)現(xiàn)“跟得緊、管得上、防得住”的管控目標(biāo)。年內(nèi)，出租房屋分色管理被市綜治委、市紀(jì)委、市委組織部等六部門(mén)評(píng)為2014年度市級(jí)機(jī)關(guān)創(chuàng)新社會(huì)治理優(yōu)秀項(xiàng)目。加大對(duì)重點(diǎn)復(fù)雜場(chǎng)所、部位的走訪(fǎng)巡查力度，并定期對(duì)協(xié)管員進(jìn)行培訓(xùn)，提高識(shí)別違法犯罪能力，著力提升工作成效。在楊舍鎮(zhèn)試點(diǎn)開(kāi)展“看照片、知信息、抓疑犯、破案件”創(chuàng)新工作，充分發(fā)揮協(xié)管員熟悉轄區(qū)人員優(yōu)勢(shì)，挖掘內(nèi)在潛力，將其運(yùn)用于破案打處工作中，自該創(chuàng)新工作實(shí)行4個(gè)月以來(lái)已初見(jiàn)成效，共破獲各類(lèi)案件6起，抓獲犯罪分子9名，涉及金額7.3萬(wàn)余元。截至11月底，通過(guò)強(qiáng)化基礎(chǔ)工作共協(xié)助破獲治安案件192

5、起、刑事案件138起;協(xié)助抓獲行政處罰人員407人，抓獲刑事拘留以上人員201人;提供線(xiàn)索取締黑網(wǎng)吧、黑診所、黑作坊等“四黑四害”場(chǎng)所41家，協(xié)助處理計(jì)劃外懷孕635起。流動(dòng)人口基礎(chǔ)工作服務(wù)現(xiàn)實(shí)斗爭(zhēng)，維護(hù)社會(huì)治安的功效進(jìn)一步提升。 二、放大品牌效應(yīng)，政策導(dǎo)向愈發(fā)明顯 充分發(fā)揮政策的導(dǎo)向作用，查找問(wèn)題不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，優(yōu)化積分品牌，全力推動(dòng)新市民主動(dòng)參與社會(huì)治理。一是政策宣傳更有影響。充分發(fā)揮報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、政務(wù)微博等媒體作用，大力開(kāi)展積分管理宣傳，擴(kuò)大政策影響力。組織好“政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)”、“民生面對(duì)面”、“關(guān)愛(ài)農(nóng)民工志愿服務(wù)”等公益性宣傳活動(dòng)，普及積分管理知識(shí);編印了8萬(wàn)余份積分宣傳資

6、料，通過(guò)住房出租管理協(xié)會(huì)、新市民共進(jìn)協(xié)會(huì)、學(xué)校等多種渠道和載體，廣泛宣傳，擴(kuò)大知曉面，提高參與度。二是服務(wù)質(zhì)量更加優(yōu)質(zhì)。采取以會(huì)代訓(xùn)、技能比賽等多種形式，開(kāi)展全方位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，查找問(wèn)題，剖析原因，明確措施，優(yōu)化工作流程。完成在線(xiàn)咨詢(xún)和查詢(xún)二個(gè)版塊的改造升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了“信息提示更加醒目、在線(xiàn)溝通實(shí)時(shí)便捷、問(wèn)題咨詢(xún)及時(shí)回復(fù)”等在線(xiàn)服務(wù)功能;完善和設(shè)置了積分查詢(xún)統(tǒng)計(jì)、學(xué)歷證書(shū)分類(lèi)上傳和自動(dòng)評(píng)分、積分系統(tǒng)評(píng)分到期提前預(yù)警和評(píng)分結(jié)果短信通知等功能，強(qiáng)化了責(zé)任監(jiān)督，提高了工作效率，促進(jìn)了政務(wù)公開(kāi)。三是審核把關(guān)更加嚴(yán)格。認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)，確保積分管理“公正、公平”;繼續(xù)用好入醫(yī)退出機(jī)制，一年來(lái)，成功退出入醫(yī)2

7、3例，確保公共資源的公平合理配置。四是探索拓寬積分平臺(tái)。年內(nèi)，圍繞積分入住的可行性進(jìn)行了充分調(diào)研論證，對(duì)推行過(guò)程可能存在的問(wèn)題和矛盾進(jìn)行預(yù)估研判，并形成調(diào)研可行性專(zhuān)題報(bào)告上報(bào)市委市政府。2014年，全市共有11400名新市民子女獲得續(xù)保資格（繼續(xù)加入居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)），7000名新市民子女憑積分成功加入居民基本醫(yī)療保險(xiǎn);5956名新市民子女憑積分成功入讀公辦學(xué)校;127名新市民憑積分成功獲得入戶(hù)準(zhǔn)入資格。積分引導(dǎo)輻射廣泛，新市民取得各類(lèi)職業(yè)資格認(rèn)證的有952人，獲得發(fā)明專(zhuān)利的有14人，獲得各級(jí)組織的表彰獎(jiǎng)勵(lì)的有118人，參加無(wú)償獻(xiàn)血的有920人，流動(dòng)人口違法犯罪人數(shù)和違法犯罪率已連續(xù)二年呈現(xiàn)下

8、降。中央電視臺(tái)、江蘇電視臺(tái)公共頻道、群眾雜志、中國(guó)勞動(dòng)保障報(bào)、江蘇工人報(bào)等新聞媒體相繼宣傳報(bào)道了我市的積分管理政策，來(lái)自全國(guó)各地的24個(gè)考察團(tuán)專(zhuān)門(mén)前來(lái)我市學(xué)習(xí)考察調(diào)研。在今年10月的全國(guó)縣級(jí)文明城市創(chuàng)建工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上，積分管理工作更是得到了與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和代表的高度肯定，積分品牌效應(yīng)進(jìn)一步放大。 三、融入發(fā)展大局，服務(wù)保障更有成效 新市民是港城現(xiàn)代化建設(shè)不可或缺的力量，也是文明城市建設(shè)的重要參與者，把做好新市民服務(wù)保障作為工作的出發(fā)點(diǎn)和著力點(diǎn)，大力實(shí)施“五大民生工程”，全面提升服務(wù)新市民的能力和水平。一是就業(yè)促進(jìn)工程。精心組織開(kāi)展“春風(fēng)行動(dòng)”新市民就業(yè)大型公益活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料28100份，4845人

9、達(dá)成就業(yè)意向，152人接受創(chuàng)業(yè)服務(wù)，194人參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。依托新市民“用工需求”便民服務(wù)系統(tǒng)，幫助204名新市民實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。二是素質(zhì)提升工程。大力開(kāi)展“新市民法制大講堂”、“送法進(jìn)工地”、“家在港城”、“我與父母共讀書(shū)”活動(dòng)，舉辦“寫(xiě)給未來(lái)自己的一封信”新市民子女征文比賽、新市民法律知識(shí)競(jìng)賽、“桃花為媒·情定港城”新市民拍婚紗活動(dòng)、“新市民互看互學(xué)”活動(dòng)月等。年內(nèi)，舉辦各類(lèi)素質(zhì)提升活動(dòng)200余場(chǎng)次，受益新市民達(dá)20余萬(wàn)人，讓廣大新市民在參與活動(dòng)的過(guò)程中提升文明素質(zhì)。其中“我與父母共讀書(shū)”專(zhuān)題講座在市委宣傳部組織開(kāi)展的2014年度xx市講壇講座定級(jí)評(píng)審活動(dòng)中，被定級(jí)為三級(jí)講壇講座。三是

10、安全防范工程。緊盯出租房屋安全隱患問(wèn)題，勇于擔(dān)責(zé)，主動(dòng)作為，不間斷地開(kāi)展出租房屋安全隱患排查整改工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，能當(dāng)場(chǎng)整改的督促當(dāng)場(chǎng)整改，不能當(dāng)場(chǎng)整改的，及時(shí)通報(bào)反饋相關(guān)主管部門(mén)，全力協(xié)助進(jìn)行整改。年內(nèi)，排查出租房屋8.9萬(wàn)戶(hù)，發(fā)現(xiàn)各類(lèi)安全隱患14378處，當(dāng)場(chǎng)督促整改5350余處，協(xié)助主管部門(mén)整改3510余處，向主管部門(mén)抄報(bào)5500余處，發(fā)放宣傳資料20余萬(wàn)份。針對(duì)新市民中常見(jiàn)的的多發(fā)事故和警情，印制了7萬(wàn)余份安全小貼士，以圖文并茂的內(nèi)容，全面宣傳交通、用電、火災(zāi)、溺水和盜搶等方面的安全知識(shí)，增強(qiáng)安全防范能力。四是幫扶救困工程。開(kāi)展困難家庭排摸，救助新市民家庭74戶(hù)，發(fā)放救助金25萬(wàn)元。

11、組織開(kāi)展“8.03”魯?shù)榈卣鹞沂惺転?zāi)新市民家庭慰問(wèn)活動(dòng)，為23戶(hù)受災(zāi)情況較為嚴(yán)重的新市民家庭發(fā)放4.4萬(wàn)元救助金。進(jìn)一步放寬年齡限制，擴(kuò)大保險(xiǎn)覆蓋面，出資223萬(wàn)元為50余萬(wàn)符合條件的新市民購(gòu)買(mǎi)了意外保險(xiǎn)，并成功理賠34例，賠付76.6萬(wàn)元，解決了新市民的燃眉之急，推動(dòng)社會(huì)和諧發(fā)展。五是社會(huì)治理創(chuàng)新工程。圍繞服務(wù)新市民、便捷新市民，創(chuàng)新治理手段，拓寬服務(wù)渠道，消除治理盲區(qū)，推動(dòng)社會(huì)治理不斷創(chuàng)新。自主研發(fā)了新市民居住信息網(wǎng)上自主申報(bào)服務(wù)平臺(tái)，開(kāi)發(fā)推廣出租房屋二維碼門(mén)牌管理系統(tǒng)，將信息采集和服務(wù)管理窗口延伸到新市民手中、房東家中和企事業(yè)單位，群眾足不出戶(hù)，輕點(diǎn)鼠標(biāo)就可進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)，實(shí)現(xiàn)了全天候、全

12、方位、全流程的信息申報(bào)，扭轉(zhuǎn)了以往上門(mén)采集的單一模式，有力地深化了社會(huì)治理，提升了政府效能，強(qiáng)化了便民服務(wù)，破解了流動(dòng)人口信息采集難題。 四、堅(jiān)持嚴(yán)管厚愛(ài)，隊(duì)伍建設(shè)科學(xué)有效 結(jié)合群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，著力落實(shí)科學(xué)管理措施，堅(jiān)持一手抓“軟實(shí)力”建設(shè)、一手抓“硬作風(fēng)”建設(shè)，隊(duì)伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力顯著增強(qiáng)。一是切實(shí)加強(qiáng)思想教育。把強(qiáng)化隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)擺在首位，嚴(yán)把“人員入口、思想教育、過(guò)程監(jiān)督”三道關(guān)口，努力打造一支作風(fēng)過(guò)硬的協(xié)管員隊(duì)伍。在人員入口方面，嚴(yán)格錄用程序，抓好報(bào)名、資格審查、文化考試、面試和政審等五大環(huán)節(jié)，確保每個(gè)環(huán)節(jié)不出問(wèn)題，把好入口關(guān)。年內(nèi)新招錄50名協(xié)管員，主動(dòng)要求市人社局督導(dǎo)，

13、嚴(yán)格流程操作，確保公開(kāi)、公正、擇優(yōu)錄取。在思想教育方面，采取工作例會(huì)、集中輪訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn)等多種形式，組織協(xié)管員開(kāi)展法律紀(jì)律教育，深入開(kāi)展“紀(jì)律作風(fēng)教育整頓”、“機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年”等活動(dòng)，打牢思想理念，塑造隊(duì)伍形象，提升隊(duì)伍素質(zhì)。在過(guò)程監(jiān)督方面，加強(qiáng)隊(duì)伍思想狀況分析研判，對(duì)有問(wèn)題傾向的人員，采用動(dòng)態(tài)監(jiān)督方式，及時(shí)掌握重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象的思想狀況，必要時(shí)啟動(dòng)辭退程序。二是切實(shí)加強(qiáng)制度建設(shè)。堅(jiān)持“用制度管人、用制度管事”，真正形成做事有標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行有監(jiān)督，獎(jiǎng)罰有依據(jù)的良性運(yùn)行機(jī)制。相繼制定了協(xié)管員隊(duì)長(zhǎng)工作職責(zé)、協(xié)管員工作職責(zé)、內(nèi)勤工作職責(zé)以及專(zhuān)職副主任工作職責(zé)、重大事項(xiàng)報(bào)告制度等13項(xiàng)規(guī)章制度，形成了科學(xué)規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的工作機(jī)制。修訂了機(jī)關(guān)科室績(jī)效監(jiān)測(cè)辦法、鎮(zhèn)（區(qū)）績(jī)效監(jiān)測(cè)辦法，完善了專(zhuān)職協(xié)管員考核細(xì)則，注重以實(shí)績(jī)論英雄，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)伍的工作積極性和主動(dòng)性。三是切實(shí)加強(qiáng)能力建設(shè)。相繼開(kāi)展了集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)、崗位技能比武、課題調(diào)研等活動(dòng)，切實(shí)提高隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力。四是切實(shí)加強(qiáng)文化建設(shè)。組織開(kāi)展全市協(xié)管員乒乓球、羽毛球、趣味套圈等比賽活動(dòng)，培養(yǎng)隊(duì)伍健康生活情趣，營(yíng)造積極向上工作氛圍。建成市中心綜合展示館，展示中心歷程，營(yíng)造濃厚文化氛圍、弘揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、實(shí)干、創(chuàng)新”精神，推進(jìn)工作發(fā)展。大力加強(qiáng)先進(jìn)典型培養(yǎng)，通過(guò)開(kāi)展“四大能手三大員”、“積分操作比武”等活動(dòng)，發(fā)揮標(biāo)桿引領(lǐng)作用，激發(fā)協(xié)管員干事創(chuàng)業(yè)的熱情和創(chuàng)