ERP與供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理

1、供需鏈管理教學(xué)目的與要求（1）掌握供需鏈管理的基本概念、目的和支持要素（2）分析供需鏈管理與相關(guān)的現(xiàn)代管理思想的關(guān)系（3）分析供需鏈管理與erp的關(guān)系教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)一、教學(xué)重點(diǎn)1、供需鏈管理的基本概念及應(yīng)用2、對5種流的理解二、教學(xué)難點(diǎn)1、供需鏈管理與erp的關(guān)系教學(xué)內(nèi)容1、供需鏈管理的基本概念2、供礙鏈管理與信息技術(shù)的應(yīng)用3、供需鏈的5種流4、供需鏈管理與erp的關(guān)系客戶關(guān)系管理教學(xué)目的與要求（1）理解客戶關(guān)系管理的基本概念及英作用（2）分析客戶關(guān)系管理在現(xiàn)代企業(yè)中的現(xiàn)實(shí)意義（3）分析客戶流失的原因及對策教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)一、教學(xué)重點(diǎn)1、客戶關(guān)系管理的基本概念及其作用2、分析客戶流失的原因及對策

2、二、教學(xué)難點(diǎn)1、客戶流失的原因及對策2、客戶關(guān)系管理與erp的關(guān)系教學(xué)內(nèi)容1、客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生2、客戶關(guān)系管理的基本概念3、客戶關(guān)系管理的作用4、客戶關(guān)系管理與erp的關(guān)系5、客戶關(guān)系管理應(yīng)用應(yīng)注意的問題erp對企業(yè)運(yùn)營的影響教學(xué)目的與要求（1）理解erp給企業(yè)運(yùn)營帶來的影響和改變（2）掌握erp引起采購管理職能的具體改變（3）理解erp是如何實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理專業(yè)化的（4）理解erp是如何做到事先計劃、事中控制和事后分析來提高企業(yè)的管理水平的。 教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)一、教學(xué)重點(diǎn)1、erp對采購管理的影響2、erp對生產(chǎn)管理帶來的改變3、erp對銷售管理帶來的改變4、erp對財務(wù)管理帶來的改變二、教學(xué)難

3、點(diǎn)1、erp給企業(yè)運(yùn)營帶來的影響和改變2、erp是如何做到事先計劃、事中控制和事后分析來提高企業(yè)的管理水平的。教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)erp對采購管理的影響1、erp提高工作效率2、erp對降低采購成本的作用3、erp對采購管理職能帶來的變化第二節(jié)erp對生產(chǎn)管理的影響1、erp實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理專業(yè)化2、erp為生產(chǎn)管理專業(yè)化提供了工具3、erp生產(chǎn)模擬和生產(chǎn)策略第三節(jié)erp對市場銷售的影響1、快速響應(yīng)，提高客戶服務(wù)水平2、erp對市場預(yù)測3、erp市場模擬和市場策略第四節(jié)erp對市場銷售的影響1、發(fā)揮計劃和控制作用2、標(biāo)準(zhǔn)成木和決策模擬3、財務(wù)管理職能的轉(zhuǎn)變銷售管理1、目的1）體驗(yàn)銷售系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程；2）

4、掌握銷售計劃編制、編制報價單、編制訂單、銷售發(fā)貨、銷售退貨、銷售發(fā)票、銷售回 款、統(tǒng)計報表等操作。2、內(nèi)容1）打開erp教學(xué)系統(tǒng)，點(diǎn)擊銷售系統(tǒng)模塊進(jìn)行登錄（如果是第一次登錄要先注冊）；2）對銷售管理模塊設(shè)置有大體了解，包括銷售計劃編制、編制報價單、編制訂單、銷售發(fā) 貨、銷售退貨、銷售發(fā)票、銷售回款、統(tǒng)計報表、成品庫存查詢等；3）參考銷售系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖流程，對銷售系統(tǒng)進(jìn)行操作；3、要求通過實(shí)驗(yàn)?zāi)芮猩眢w會erp中銷售系統(tǒng)的相關(guān)業(yè)務(wù)，加深對銷售及其流程的理解。4、說明學(xué)生登錄準(zhǔn)備進(jìn)入“erp系統(tǒng)”中的“銷售系統(tǒng)”模塊時，可以選擇已有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的帳套進(jìn)行實(shí) 驗(yàn)，也可使用空帳套自己設(shè)計基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)（難

5、度大）。生產(chǎn)計劃管理1、目的1）了解企業(yè)生產(chǎn)計劃管理流程2）對生產(chǎn)計劃模塊組成有深入了解和體驗(yàn)2、內(nèi)容1）打開erp教學(xué)系統(tǒng)，點(diǎn)擊生產(chǎn)計劃管理模塊進(jìn)行登錄（如果是第一次登錄要先注冊）；2）對生產(chǎn)計劃管理系統(tǒng)各組成部分有大體了解，包括基礎(chǔ)設(shè)置、產(chǎn)品配方、主生產(chǎn)計劃、 物料需求、車間控制、采購與領(lǐng)料、統(tǒng)計報表等；3）根據(jù)生產(chǎn)計劃系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖，從產(chǎn)品配方、主生產(chǎn)計劃錄入、物料需求、車間控制到 采購與領(lǐng)料等走一個流程。3、要求通過實(shí)驗(yàn)?zāi)芮猩眢w會erp中計劃管理的業(yè)務(wù)流程，加深對主生產(chǎn)計劃、物料需求等的理解。4、說明學(xué)生登錄準(zhǔn)備進(jìn)入“erp系統(tǒng)”中的“生產(chǎn)計劃”模塊時，對以選擇己有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的帳套進(jìn)行實(shí)

6、驗(yàn)，也可使用空帳套根據(jù)生產(chǎn)計劃流程自己設(shè)計基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)（難度大）。質(zhì)量管理1、目的1）了解質(zhì)量管理的相關(guān)業(yè)務(wù)；2）理解質(zhì)量管理的相關(guān)概念。2、內(nèi)容1）打開erp教學(xué)系統(tǒng)，點(diǎn)擊質(zhì)量管理模塊進(jìn)行登錄（如果是第一次登錄要先注冊）；2）對質(zhì)量管理系統(tǒng)設(shè)置大體了解，包括基礎(chǔ)設(shè)置、進(jìn)料檢驗(yàn)管理、成品檢驗(yàn)管理、中空檢驗(yàn)管理、工作壞境分析等；3）對質(zhì)量管理步驟的基礎(chǔ)設(shè)置、進(jìn)料檢驗(yàn)管理、成品檢驗(yàn)管理、屮空檢驗(yàn)管理、工作環(huán)境 分析等進(jìn)行操作。3、要求通過實(shí)驗(yàn)?zāi)芮猩眢w會erp中質(zhì)量管理的相關(guān)業(yè)務(wù)。4、說明學(xué)生登錄準(zhǔn)備進(jìn)入“erp系統(tǒng)”中的質(zhì)量管理模塊時，可以選擇已有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的帳套進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，也可使用空帳套白己設(shè)計

7、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)（難度大）。財務(wù)管理1、目的1）了解工業(yè)企業(yè)erp系統(tǒng)的財務(wù)與單一化的財務(wù)軟件的不同；對財務(wù)管理相關(guān)的應(yīng)收帳管 理、應(yīng)付帳管理、總帳管理、財務(wù)報表管理、固定資產(chǎn)管理、工資管理以及成本管理等有所 了解；2）了解企業(yè)應(yīng)收系統(tǒng)的管理流程；學(xué)握對應(yīng)收款項的結(jié)算業(yè)務(wù)進(jìn)行核算及計算結(jié)存余額， 涉及的單據(jù)主要有代墊費(fèi)用單、其他應(yīng)收單、收款結(jié)算單、應(yīng)收票據(jù)等單據(jù)。財務(wù)賬主要有 明細(xì)賬、總賬、客戶余額表、賬齡分析表操作；3）了解企業(yè)應(yīng)付系統(tǒng)的管理流程；掌握對應(yīng)付款項的結(jié)算業(yè)務(wù)進(jìn)行核算及計算結(jié)存余額， 涉及的單據(jù)主要有其他應(yīng)付單、付款結(jié)算單、應(yīng)付票據(jù)等單據(jù)。財務(wù)賬主要有明細(xì)賬、總賬、 供應(yīng)商余額表

8、、賬齡分析表的操作。2、內(nèi)容1）打開erp教學(xué)系統(tǒng)，點(diǎn)擊財務(wù)總帳進(jìn)行登錄（如果是第一次登錄要先注冊），對財務(wù)總 帳模塊設(shè)置有大體了解，包括憑證處理、記賬、帳簿分析等；2）打開erp教學(xué)系統(tǒng)，點(diǎn)擊應(yīng)收系統(tǒng)管理模塊進(jìn)行登錄（如果是第一次登錄要先注冊）， 對應(yīng)收系統(tǒng)的各個模塊初步了結(jié)，進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)置、初始化、應(yīng)收單據(jù)、收款處理、核銷處理、 制作憑證、壞帳處理、統(tǒng)計分析、月末處理等操作；3）打開erp教學(xué)系統(tǒng)，點(diǎn)擊應(yīng)付系統(tǒng)管理模塊進(jìn)行登錄（如果是第一次登錄要先注冊）； 對應(yīng)付系統(tǒng)各個模塊初步了解，進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)置、初始化、應(yīng)付單據(jù)、付款處理、核銷處理、 制作憑證、統(tǒng)計分析、月末處理、工具的操作；3、要求通過

9、實(shí)驗(yàn)?zāi)芮猩眢w會erp中財務(wù)管理的相關(guān)業(yè)務(wù)操作流程，對與財務(wù)相關(guān)的內(nèi)容有所了解; 対外采購材料、物資或接受勞務(wù)等業(yè)務(wù)形成的應(yīng)付款項進(jìn)行賬務(wù)處理，掌握應(yīng)付款項的增減 變動，及吋準(zhǔn)確的反映企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)，加深對資產(chǎn)的流動周轉(zhuǎn)情況的理解；對外采購材料、 物資或接受勞務(wù)等業(yè)務(wù)形成的應(yīng)付款項進(jìn)行賬務(wù)處理，常握應(yīng)付款項的增減變動，及時準(zhǔn)確 的反映企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)，加深對資產(chǎn)的流動周轉(zhuǎn)情況的理解。4、說明學(xué)生登錄準(zhǔn)備進(jìn)入“erp系統(tǒng)”中的“應(yīng)收管理”、“應(yīng)付管理"、“財務(wù)管理”各相關(guān)模塊式時， 可以選擇已有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的帳套進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，也可使用空帳套自己設(shè)汁基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)（難度 大）。人力資源管理1、目的1）

10、了解人事管理的相關(guān)業(yè)務(wù)，包括工種、職位的管理、人員的調(diào)動、職位調(diào)整、離職管理、 假期管理、考勤管理以及人事檔案管理、住房管理等；2）熟悉設(shè)置工資類別、公式、標(biāo)準(zhǔn)表，對不同的人員采用不同的計算方法，及系統(tǒng)提供的 強(qiáng)大的查詢功能，從多方位了解工資數(shù)據(jù)。3）通過采用erp系統(tǒng)中計算機(jī)輔助考核系統(tǒng)，了解相關(guān)的人員考核方法更具有科學(xué)性的方 法。2、內(nèi)容1）打開erp教學(xué)系統(tǒng)，點(diǎn)擊“人事管理”、“工資管理"、“考核管理”模塊進(jìn)行登錄（如果是第一次登錄要先注冊）；2）對人事管理模塊設(shè)置有大體了解，包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)定員設(shè)置、日常處理、信息查詢、統(tǒng)計分析等，對人事的檔案維護(hù)、添加和變動處理進(jìn)行操作；3）熟

11、悉設(shè)置計算項目，通過設(shè)置工資類別、公式、標(biāo)準(zhǔn)表，了解對不同的人員釆用不同的計算方法；運(yùn)用查詢功能，從多方位了解工資數(shù)據(jù)；4）進(jìn)入考核管理模塊進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)置、日常管理、統(tǒng)計分析等操作。3、要求通過實(shí)驗(yàn)?zāi)芮猩眢w會erp中人事管理、工資管理、考核管理的相關(guān)業(yè)務(wù)，加深對人力資源管理的理解。4、說明學(xué)生登錄準(zhǔn)備進(jìn)入“erp系統(tǒng)”中的“人事管理”、“工資管理”、“考核管理"模塊時，可以選擇己有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的帳套進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，也可使用空帳套自己設(shè)計基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)（難度大）?？蛻絷P(guān)系管理1、目的1）體驗(yàn)客戶關(guān)系管理的各個模塊及其功能，對企業(yè)客戶關(guān)系管理有一個直觀的概念；2）設(shè)置企業(yè)各種信息及用戶、類型權(quán)限設(shè)

12、置、竟?fàn)帉κ帧⒄劭酃芾淼认嚓P(guān)基礎(chǔ)信息；了解 客戶的種類，根據(jù)客戶的不同類別制定不同的對待方法；3）根據(jù)市場信息分析市場機(jī)會和動向，掌握客戶跟進(jìn)技巧，了解客戶采購后的一系列程序; 了解客戶服務(wù)在整個客戶關(guān)系維護(hù)中的重要作用，統(tǒng)計客戶不滿意情況，制定相關(guān)措施避免 客戶投訴，分析質(zhì)量反饋信息。2、內(nèi)容1）進(jìn)入管理界面，登入系統(tǒng)，登陸后桌面顯示個人桌面信息；進(jìn)入基礎(chǔ)設(shè)置中的系統(tǒng)名詞 設(shè)定。進(jìn)入系統(tǒng)名詞，對每個欄目可進(jìn)行修改設(shè)定。2）客戶信息。進(jìn)入客戶信息，可以查看、添加、更改客戶的詳細(xì)信息，設(shè)置客戶聯(lián)系人相 關(guān)信息；3）設(shè)置市場情報，可查看市場情報詳情，可以看到所有市場情報，對市場活動進(jìn)行相關(guān)管 理、

13、分析；4）進(jìn)行客戶訂單管理，對客戶需求進(jìn)行添加、設(shè)置、管理，分析客戶需求；5）設(shè)置客戶服務(wù)通知單，安裝調(diào)試報告單，登記客戶驗(yàn)收報告信息、客戶投訴信息、質(zhì)量 反饋信息3、要求通過實(shí)驗(yàn)?zāi)芮猩眢w會客戶信息管理中的相關(guān)業(yè)務(wù)，加深對客戶關(guān)系及其流程的理解，了解客 戶關(guān)系管理與erp的重要關(guān)系。4、說明本次實(shí)訓(xùn)通過模擬企業(yè)真實(shí)環(huán)境，主要研究如何不斷改善客戶關(guān)系，留住老客戶，贏得新客 戶；如何在日益激烈的市場竟?fàn)庡盐諜C(jī)會，增加銷售收入；如何更好得為客戶服務(wù)，提高 客戶滿意度；幫助企業(yè)規(guī)范客戶管理，把握商機(jī)，增加銷售收入，全面提升中小企業(yè)的核心競爭力。erp與供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理【教學(xué)目的與要求】通過本

14、章講述，使學(xué)生了解供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理的基本概念、基本內(nèi)容；掌握scm的 特征和作用，scm模式與新經(jīng)濟(jì)中的供應(yīng)鏈和scm系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)；了解scm系統(tǒng)總體設(shè) 計目標(biāo)、原則和內(nèi)容；了解客戶關(guān)系管理（crm）的基本概念和作用；掌握crm體系結(jié)構(gòu), crm功能模塊，crm的實(shí)施，erp與scm、crm的關(guān)系?！窘虒W(xué)重點(diǎn)】供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理的基本概念、基本內(nèi)容 scm的特征和作用 scm模式與新經(jīng)濟(jì)中的供應(yīng)鏈 scm系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu) scm系統(tǒng)總體設(shè)計目標(biāo)、原則和內(nèi)容 scm實(shí)施和風(fēng)險控制 客戶關(guān)系管理（crm）的基本概念和作用 crm體系結(jié)構(gòu) crm功能模塊 crm的實(shí)施 erp與scm、crm的關(guān)系【教

15、學(xué)難點(diǎn)】分析scm的特征和作用,scm模式與新經(jīng)濟(jì)中的供應(yīng)鏈和scm系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu),crm 體系結(jié)構(gòu)，crm功能模塊，crm的實(shí)施，erp與scm、crm的關(guān)系?！窘虒W(xué)內(nèi)容】8.1供應(yīng)鏈管理&11供應(yīng)鏈概述1、供應(yīng)鏈的起源 供應(yīng)鏈管理是由物流管理發(fā)展起來的市場競爭的加劇，要求企業(yè)一方而要能以最快的速度響應(yīng)顧客，以保證最終顧客能在準(zhǔn) 確的吋i'可、準(zhǔn)確的地點(diǎn)，收到正確的商品。另一方面，要能夠最大限度地降低產(chǎn)品成本，而 產(chǎn)品成本的降低，最佳的途徑是供應(yīng)商、制造企業(yè)、分銷商、零售商以及最終消費(fèi)者成本的 共同降低。2、供應(yīng)鏈概念所謂供應(yīng)鏈，就是指從原材料供應(yīng)商到生產(chǎn)企業(yè)，再從生產(chǎn)企業(yè)到批

16、發(fā)商、零售商，最終到 消費(fèi)者之間所形成的一個功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。分銷/顧3、研究供應(yīng)鏈應(yīng)注意的問題供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈概念要求鏈上企業(yè)必須注重與其他企業(yè)的聯(lián)系，注重供應(yīng)鏈的外部環(huán)境。供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€范圉更廣的企業(yè)結(jié)構(gòu)模式。鏈上的所有企業(yè)都是在一個大環(huán)境或一個大系 統(tǒng)屮運(yùn)作。 供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€價值鏈，更是一條增值鏈。物料在供應(yīng)鏈中因加工、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^程而 不斷增加其價值，從而給鏈上參與物料流動的企業(yè)帶來收益。4、供應(yīng)鏈的特征系統(tǒng)性復(fù)雜性時間性目的性交叉性 8.1.2供應(yīng)鏈管理1、供應(yīng)鏈管理概念 供應(yīng)鏈管理(scm, supply chain management)是圍繞供應(yīng)商、制造商、分銷

17、商、零 售商，直到最終消費(fèi)者之間的商流、物流、信息流和資金流所進(jìn)行的一系列計劃、組織、協(xié) 調(diào)與控制的過程。 scm的基本思想就是用系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法，對整條供應(yīng)鏈上的企業(yè)進(jìn)行管理，以協(xié)調(diào) 鏈上各個企業(yè)的活動，加強(qiáng)鏈上各企業(yè)的合作，避免和減少鏈上各企業(yè)的延誤或浪費(fèi)，達(dá)到 整個供應(yīng)鏈的優(yōu)化，最終使供應(yīng)鏈上各企業(yè)都能受益。2、scm的內(nèi)容 scm的本質(zhì)目標(biāo)就是將合適的產(chǎn)品或服務(wù)(right product or service),按照合適的狀 態(tài)與包裝(right condition and packaging),以合適的數(shù)量(right quantity)和合適的成本(right cost),在合適

18、的時間(righ( time)和合適的地點(diǎn)(right place)送到合適的顧客(right customer)手中，即"7r”目標(biāo)。 scm包括了對商流、物流、資金流、信息流的管理與控制，其中對物流的管理是整個 scm的基礎(chǔ)。主耍包扌心1) 產(chǎn)品設(shè)計管理2) 綜合管理(計劃管理)3) 生產(chǎn)制造管理4) 財務(wù)管理5) 客戶關(guān)系管理(需求管理)8.1.3供應(yīng)鏈管理的特征和作用1、供應(yīng)鏈管理的特征 scm是一種基于流程的集成化管理 scm是全過程的戰(zhàn)略性管理 scm提出了全新的庫存觀 scm以最終客戶為中心 scm的日標(biāo)多元化 scm的復(fù)雜性增加，系統(tǒng)邊界模糊2、scm的作用（競爭優(yōu)勢

19、） scm能有效地利用全社會資源，消除重復(fù)、浪費(fèi)與不確定性，減少庫存總量，創(chuàng)造競 爭的成本優(yōu)勢； scm可以有效地實(shí)現(xiàn)鏈上企業(yè)的優(yōu)化組合，增強(qiáng)對客戶的快速反應(yīng)能力，創(chuàng)造競爭 的時間和空間優(yōu)勢； 以整條供應(yīng)鏈參與市場競爭，可充分發(fā)揮供應(yīng)鏈上成員企業(yè)的核心競爭力，創(chuàng)造更為 強(qiáng)大的整體競爭優(yōu)勢。8.1.4供應(yīng)鏈管理模式與新經(jīng)濟(jì)中的供應(yīng)鏈 “推式”供應(yīng)鏈管理模式：研究如何更快更好地生產(chǎn)出產(chǎn)品并推向市場，重視的是對內(nèi) 部資源的管理，將企業(yè)內(nèi)部所有經(jīng)營業(yè)務(wù)活動，諸如銷售、采購、庫存、計劃、制造、質(zhì)量 控制、運(yùn)輸、服務(wù)及財務(wù)、人事、知識、經(jīng)營決策等均納入一個系統(tǒng)中進(jìn)行統(tǒng)籌管理。 “拉式”供應(yīng)鏈管理：以客戶的

20、需求為供應(yīng)鏈管理的源動力。市場競爭的加劇，企業(yè)只 有在贏得客戶、贏得市場的基礎(chǔ)上才能得以生存和發(fā)展，企業(yè)管理轉(zhuǎn)入了以客戶及客戶滿意 度為中心的管理。8丄5供應(yīng)鏈管理解決方案與實(shí)施scm的實(shí)施包括三個主要階段： 了解與分析，包括了解scm內(nèi)容及其體系結(jié)構(gòu)，對企業(yè)所處的競爭環(huán)境（競爭對手、 合作伙伴、優(yōu)劣勢等等）進(jìn)行分析； 進(jìn)行scm的設(shè)計與實(shí)施，完成scm總體設(shè)計，包括客戶訂單、采購、制造、存貨控 制以及后勤配送等應(yīng)用系統(tǒng)，形成一套scm解決方案（包括實(shí)施框架、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、技術(shù) 標(biāo)準(zhǔn)、通信技術(shù)及軟硬件設(shè)備等）并展開分階段實(shí)施與集成； 實(shí)施總結(jié)與評估，對scm系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行跟蹤、檢查與評估。1、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)1) scm系統(tǒng)總體設(shè)計的目標(biāo) 在供應(yīng)商、客戶與企業(yè)本身之間建立供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，及時對原材料供應(yīng)以及商品需求 的波動做出快速反映，減少企業(yè)庫存和資金壓力，獲得更多的收入和利潤。 建立智能化、高效的業(yè)務(wù)承諾管理和商品訂貨管理系統(tǒng)，可以保證企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營和發(fā)送 貨物的可靠性，創(chuàng)造企業(yè)客戶忠誠度，同時也能保證企業(yè)的目標(biāo)和利潤。 在企業(yè)內(nèi)部、供應(yīng)商、客戶之間實(shí)現(xiàn)信息共亨和同步，最大限度利用企業(yè)的現(xiàn)有資源， 保證發(fā)送貨物的效率，提供更好的客戶服務(wù)。 通過供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，企業(yè)對以與供應(yīng)鏈合作