精心準備、周密部署安全保障有力、輸運組織有序——交通客運公司春運工作總結

1、精心準備、周密部署，安全保障有力、輸運組織有序交通客運公司春運工作總結根據(jù)望江縣交通主管部門的要求，按照市公司2019年工作安排，我司緊緊圍繞以客為主、安全第一、服務至上、保障有力的要求，切實加強春運工作組織領導，精心準備、周密部署，確保廣大旅客走的安全、立馬、有序、滿意。通過全司職工的共同努力,我司日均投放客車200臺,累計發(fā)送班次2多少個,運輸旅客達.萬人次,站務營收近多少萬元，站務營收同比下降%；未發(fā)生交通安全事故，未發(fā)生服務質(zhì)量及投訴事件。整個工作安全、規(guī)范、平穩(wěn)、有序，順利完成我司2019年工作。一、成立組織，加強領導為切實做好2019年工作，切實保障工作順利進行，我司成立春運工作領

2、導小組，負責春運工作的指揮和落實。小組人員保證24小時值班，堅守崗位，履行職責，立馬協(xié)調(diào)處理和解決春運工作中所出現(xiàn)的各種問題和各類突發(fā)事件，全面保證春運正常工作。二，周密部署、明確分工、落實責任為確實做好2019年工作，我司春運前周密部署、制定春運工作安排，明確分工、落實責任。1、提前安排部署。按照縣交通主管部門及市公司春運工作要求和部署，我司制定了2019年春運工作方案，召開全司春運動員會。2、搞好客流預測、加強運輸組織。我司根據(jù)交通主管部門對我縣經(jīng)濟熱線和干線旅客以及務工人員流量、流向、流時進行了調(diào)查預測，通過網(wǎng)站向社會公告，并按照預測做好輸運工作的應急預案，保障運力充足。我司客運站在線營

3、運車輛100多臺,外調(diào)運力60多臺，合計共160多臺從事今年春運旅客運輸工作。緩解了春運高峰期間運力相對緊張的矛盾，對臨時出現(xiàn)的旅客高峰，制定春運臨時高峰期運輸組織應急預案,對客運量大、運距短,實行滾動發(fā)車、專線售票的方式，節(jié)約了旅客出行時間和車輛停滯時間，旅客出行更加立馬，旅客輸運的壓力得到進一步緩解。3、行政人員到一線參加春運。分公司安排行政人員到一線參加春運，維護車輛秩序，三聯(lián)單核驗，領導分別到客運中心站和鄉(xiāng)鎮(zhèn)站點督促工作，加強旅客組織管理。4、爭取交通主管部門的支持。分公司積極爭取交通主管部門支持，運管部門成立春運業(yè)務服務組，春節(jié)后大年初四縣運管所安排運政人員每天在縣客運站為外調(diào)加班車

4、輛提供發(fā)放加班牌證等業(yè)務服務，有效地規(guī)范了外調(diào)車輛的經(jīng)營行為。5、多種途徑堵漏增收。分公司采取多關口、多種途徑堵漏增收，在中心站出站口、站運聯(lián)合檢查點、我司車輛稽核點、財務結算等重要關口和環(huán)節(jié)，安排責任心強的人員嚴格把關。6、邀請公安、交通運管人員進站進行站內(nèi)指導、維護秩序、打擊小偷，預防站內(nèi)損害旅客的事務發(fā)生，立馬解決旅客積極問題和困難，深受旅客的好評。三，強化安全管控，全力確保安全今年春運，未發(fā)生交通安全責任事故，旅客出行更加安全、便捷，實現(xiàn)了春運安全管理工作的目標。1、開展春運安全宣傳活動、營造良好安全氛圍春運期間為確保旅客運輸安全，春運前我司在客運中心站懸掛安全宣傳橫幅3條，全天滾動播

5、放安全提示廣播和安全提示片，各營運車輛發(fā)車前播放旅客安全乘車須知，營造了濃厚的春運氣氛。2、搞好安全隱患排查春運啟動前開展安全生產(chǎn)大檢查，對于參加春運駕駛人、營運車輛開展資格審查和自查自糾工作。（1）根據(jù)上級管理部門的要求，對公司所有參加春運的駕駛人、營運車輛的資格進行逐人逐項排查落實，對參加春運駕駛員，必須是公司備案駕駛員，由公司統(tǒng)一組織對其交通違規(guī)違法、交通事故進行網(wǎng)絡查詢，確保參加春運的駕駛員資質(zhì)符合規(guī)定要求。（2）重點檢查車輛安全技術狀況，春運前督促承包人對參加春運的客運車輛進行一次安全性能檢查。做好自查自糾記錄，嚴禁到期未進行檢驗不合格、未按時維護、安全設施不全的車輛參加春運。（3）

6、加強對停車場、發(fā)班位、售票大廳、候車大廳等場所的檢查，春運前清理場內(nèi)無關車輛和候車大廳內(nèi)無關設施，為春運提供安全寬敞的良好環(huán)境。（4）加強對修理廠、加油站消防設備、電線電器、維修機具檢查，同時做好春運期間營運車輛的應急搶修準備工作，為春運運力提供有力保障。3、加強從業(yè)人員安全學習、落實安全責任（1）駕駛員春運前安全教育春運前，我司召開2019年承包人、駕駛人春運安全教育學習會，邀請縣交警大隊、運管所來我司指導駕駛員春運安全教育學習。對所有申請參加春運的駕駛員普遍接受了一次交通法律法規(guī)和安全事故警示教育，特別是冬季安全駕駛技能和應急知識的教育和培訓，進一步增強客運從業(yè)人員交通安全意識操作技能。與

7、駕駛員簽訂了春運安全責任書，通過對營運駕駛員安全教育的培訓，確保春運行車安全。（2）加強安全管理人員教育加強對安檢儀操作、加強危險品和可疑人員識別培訓，仔細檢查旅客行包，防止“三危”物品進站上車，從源頭上消除事故隱患。同時加強對可疑人員和物品的盤查力度，發(fā)現(xiàn)隱患立馬消除或向公安機關舉報。4、加強站場安全源頭管理嚴格執(zhí)行春運車輛例檢制度，落實車輛安檢責任。加強候車大廳、售票大廳安全管理。春運期間車站嚴格執(zhí)行“三不進站、六不出站”管理規(guī)定。加快檢票速度，檢票、核對結束后立即駛離發(fā)班位。出站口安排專人進行安全帶提示，防止超員運行。落實發(fā)班前安全“叮囑”、安全“告知”制度。5、加強車輛動態(tài)監(jiān)控、確保行

8、車安全春運期間客流量大且集中，也是“三超一疲勞”違規(guī)違法現(xiàn)象多發(fā)時段，車輛監(jiān)控人員堅持24小時值班，嚴密監(jiān)控車輛行駛速度和車輛超員情況，同時督促駕駛員按照“84220”規(guī)定換班休息，執(zhí)行凌晨25點必須停車落地休息制度，詳細記錄車輛運行動態(tài)，對超速超載疲勞駕駛、2至5時等違規(guī)違法行為立馬提醒電話通知，對監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的隱患立馬整改，對不聽勸阻的嚴格處罰。春運期間車輛監(jiān)控設備完好率在%以上，保證了車輛監(jiān)控到位。利用平臺發(fā)送惡劣天氣、春運動態(tài)、安全常識、安全警示、全國事故通報等信息20多條，利用車輛監(jiān)控平臺發(fā)送超速超載、凌晨25時落地休息提示2500多條，立馬用短信或電話告知督促糾正違規(guī)違法行為，有效地防

9、止違規(guī)違法違規(guī)經(jīng)營行為的發(fā)生。四，積極開展“情滿旅途”活動、實現(xiàn)和諧春運“旅客為主、服務至上”，我司積極組織黨、團、工、青等聯(lián)合在春運期間開展“情滿旅途”活動。把微笑服務，“情滿旅途”貫穿整個春運工作的每個環(huán)節(jié)，把為旅客排憂解難作為活動的突破口。春運期間，我司積極開展志愿者服務、愛心捐助等活動。車站增加售票窗口、延長售票時間,開展了預售票、網(wǎng)上售票等服務。客運站還設立專人負責引導特殊旅客候車、購票、上車等一條龍服務。利用廣播、電視、網(wǎng)絡等立馬發(fā)布班次、車輛運行情況、天氣等信息。為提高春運服務質(zhì)量,公布客運監(jiān)督電話，并設立舉報投訴電話,發(fā)揮社會的監(jiān)督作用。實行24小時值班,立馬接聽、記錄旅客投訴

10、。并指定一名分公司領導負責舉報投訴案件的督辦、查處工作。春運期間我司共受理旅客投訴8件,件件有落實,件件有結果，件件有回音，使投訴者有滿意的答復。五，搞好宣傳，營造良好的春運氛圍1、利用新聞媒體進行宣傳。春運前期在網(wǎng)絡、電視等新聞媒體上連續(xù)進行宣傳,提醒廣大旅客注意行車、乘車安全和班次信息。邀請望江電視臺、望江論壇等新聞記者深入春運一線采訪報道。充分利用新聞媒體,對春運工作進行了廣泛宣傳。2、利用客運場所進行廣泛宣傳。在車站醒目位置懸掛市公司編制的春運宣傳標語,并充分利用站內(nèi)廣播、電視、板報等進行春運宣傳，營造春運氛圍。今年的春運工作雖然旅客人數(shù)有所下降，站務營收同比有所下降，但大部分職工工作熱情很好，精神飽滿（劉少林、曹俊松、廖月新等等）。有不少職工能積極為公司利益著想，對違規(guī)違法公司規(guī)定都能嚴肅處理，同時也暴露出有少數(shù)職工還是有一些工作狀態(tài)不積極的現(xiàn)象，在以后的工作中要加強考核管理。春暖花開、萬象更新。2019年春運已順利結束，雖然受到社會發(fā)展帶來的沖擊，各項經(jīng)營指標下降嚴重，但新的一年春