個(gè)人銷售工作總結(jié)_1

1、個(gè)人銷售工作總結(jié)個(gè)人銷售工作總結(jié) 自己從二一年起開始從事銷售工作， 三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下， 加之全科職 工的鼎力協(xié)助，自己立腳本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止年月日，年完成 銷售額元， 完成全年銷售任務(wù)的， 貨款回籠率為，銷售單價(jià)比去年下落了， 銷售額和 貨款回籠率比去年同期下落了和?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感覺總結(jié)如下：一、切實(shí)降實(shí)崗位職責(zé)，仔細(xì)履行本職工作。作為一名銷售業(yè)務(wù)員， 自己的崗位職責(zé)是： 、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款； 努力完成銷售治理方法中的各項(xiàng)要求； 、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)； 、積極廣泛收集市場(chǎng) 信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)； 、

2、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度； 、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精 神和高度的主人翁責(zé)任感； 、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來， 始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)， 從工作中的一點(diǎn)一滴做起， 嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的 行為，幾年來， 在業(yè)務(wù)工作中， 首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手， 在了解技術(shù)知識(shí)的并且仔細(xì)分 析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營銷方案， 其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、 勤交流， 分析市 場(chǎng)事情、存在咨詢題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。 在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安 排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)?？傊?/p>

3、， 經(jīng)過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)職員作得失的標(biāo)準(zhǔn)。 今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金別到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能別高、市場(chǎng)的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。工作中自己時(shí)間知道只存在上下級(jí)關(guān)系， 不管是份內(nèi)、 份外工作都一視同仁， 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排 的工作絲毫別能馬虎、怠慢，在同意任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、 要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提早完成，另一方面要積極思考并補(bǔ)充完善。例如： 、今年九月 份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石恐怕約噸、重晶石噸，而承租 人已離

4、開， 出于安全方面的思考， 領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料， 接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián) 系車輛并談定運(yùn)價(jià)， 翌日便尾隨車到蒲城分廠， 按原打算三輛車分二次運(yùn)輸， 在裝車的過程 中，由于恐怕分量別準(zhǔn)， 三輛車裝車結(jié)束后， 約剩噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得接受后 從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回， 如此既節(jié)省了時(shí)刻， 又落低了 費(fèi)用。、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo) 涉及未來材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)事情后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料， 自己深知， 此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要， 而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無 從下手，

5、 于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)事情及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路， 經(jīng)過自己的別懈努力， 在招標(biāo)的過程中順利 經(jīng)過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫別負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的 yhws型 氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，如此為產(chǎn)品未來的銷售奠定了堅(jiān)決的基礎(chǔ)。三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作， 而產(chǎn)品缺陷普遍存在， 因此業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴， 視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無別及， 并且須謹(jǐn)慎處理。 自己在產(chǎn)品銷售的 過程中， 嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)答應(yīng)執(zhí)行， 在接到客戶投訴時(shí)， 首先應(yīng)仔細(xì)做好

6、客戶投訴 記錄并口頭做出答應(yīng)， 其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門， 在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門 人員制訂應(yīng)對(duì)方案，并且應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到中意。四、仔細(xì)學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。 自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)， 對(duì) 廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有咨詢能答、必答， 對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌 握用途、安裝。依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品， 經(jīng)過自己對(duì)陜北區(qū)域的了解， 代理的品種分為二類： 一是技術(shù) 含量高、附加值大的產(chǎn)品，如 kv 避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存 在咨詢題；二是

7、kv 線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、 生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析陜北區(qū)域大、但電建設(shè)相對(duì)降后，隨著電改造的深 入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對(duì)向西部降后地區(qū)， 并且導(dǎo)致市場(chǎng)別斷被細(xì)化， 競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。 陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)， 經(jīng)過幾年的農(nóng)改造建設(shè)， 由于資金別到位僅完成改任務(wù)造 的，故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場(chǎng)分析如下：（一）、市場(chǎng)需求分析陜北區(qū)域盡管市場(chǎng)潛力巨大， 但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)， 材料采購由省招標(biāo)局 統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送， 榆林供電局歸省農(nóng)電局治理， 但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)， 其采 購模式為由該局推舉生

8、產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局， 由招標(biāo)局確定入圍廠家， 更深一步說， 其采購 決定權(quán)在省招標(biāo)局， 而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)， 而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局治 理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。 依照如今 搜集的信息來看， 榆林供電局是否電改造取決于省農(nóng)電局撥款， 原因在于這幾年的改造所需 資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款， 依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息， 據(jù)該局內(nèi)部有關(guān) 人員分析，榆林地區(qū)的電改造有可能停止。（二）、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析這幾年經(jīng)過自己對(duì)區(qū)域的了解， 陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類： 一類是西瓷廠 （分廠）、 神電、 交大、銅川榮鑫等， 此類企業(yè)進(jìn)

9、入陜北市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，并且又是省招標(biāo)局入 圍企業(yè)， 其銷售價(jià)格同我廠基本相同， 因此已形成規(guī)模銷售； 另一類是河北保定市避雷器廠 等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷售價(jià)格較低，yhws型避雷器銷售價(jià)格僅為元支、prw 銷售價(jià)格為元支，此類企業(yè)基本占據(jù)了代銷領(lǐng)域。六、年區(qū)域工作設(shè)想總結(jié)一年來的工作， 自己的工作仍存在不少咨詢題和別腳， 在工作辦法和技巧上有待于向 其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)， 年自己打算在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短， 重點(diǎn)做好以下幾個(gè) 方面的工作：（一）、依據(jù)年區(qū)域銷售事情和市場(chǎng)變化，自己打算將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域，一是要緊 做好各縣局自購工作， 選擇幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局

10、如： 延川電力局、 延長電力局 做為重點(diǎn)， 并且延安供電局已改造結(jié)束三年之久， 應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作； 二是做 好延長油礦的電氣材料采購， 三是在延安區(qū)域采納代理的形式， 讓利給代理商以展開縣局的 銷售工作。（二）、針對(duì)榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，打算對(duì)榆林供電局工作別能松懈，在及時(shí) 得到確切消息后做到有的放矢， 同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局事情以便做省招標(biāo)局工作。 并且 打算在大柳塔尋覓有實(shí)力、 關(guān)系的代理商， 要緊做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作， 以擴(kuò) 大銷售渠道。（三）、對(duì)甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因年農(nóng)改造暫?；緹o用量，年打算積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招

11、標(biāo)形成規(guī)模銷售。（四）、為積極配合代理銷售，自己打算在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、 用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售。（五）、自己在搞好業(yè)務(wù)的并且打算仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理 論知識(shí)，力求別斷提高自己的綜合素養(yǎng)，為企業(yè)的再進(jìn)展奠定人力資源基礎(chǔ)。（六）、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域 開辟市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。七、對(duì)銷售治理方法的幾點(diǎn)建議（一）、年銷售治理方法應(yīng)條款明確、 言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、 獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按方法如數(shù)兌現(xiàn)。（二）、年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)

12、員共同協(xié)商并感到中意的前提下仔細(xì)修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售治理方 法，使其習(xí)慣范圍廣且因地制宜，每年依照市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。（三）、年應(yīng)在事情允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散治理，解除固定八小時(shí)工作制，采納定期 匯報(bào)總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠天辦理其他事務(wù)， 如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回 時(shí)刻，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充腳的時(shí)刻進(jìn)行銷售策劃。（四）、由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)仔細(xì)考察并綜合市場(chǎng)行 情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。二十周年同學(xué)會(huì)邀請(qǐng)書當(dāng)我想你的時(shí)候二十年，二十年了 !彈指一揮間 !今年2010 年，

13、我們離城關(guān)中學(xué)畢業(yè)差不多整整二十年了。 一別二十載 ,荏苒別惑年！曾經(jīng)的同窗好友 ,你在哪里？過得還好嗎 ?一具個(gè)有些忘卻 ,而又曾經(jīng)熟悉的名字 .不管你日子在本市 ,或身處異鄉(xiāng) ;不管事業(yè) 輝煌 ,依然臨時(shí)失意 ;不管身居要職 ,依然一介布衣 ;也別論你多么閑暇 ,或何等繁忙 .你終究可不 能不記得同桌的他 （她）,還有睡在你上鋪的兄弟 .可不能不記得名中 ,不記得這個(gè)年代 .那兒有驛動(dòng)的青年的麻煩 ;放縱的青春的激情 ,追逐過浪 漫的戀情 ,蘊(yùn)藏過暗戀的甜蜜 .也許你把這一切都冰封雪藏 ,悄悄期待著重逢的春光 .和你一樣 , 多少次夢(mèng)里相聚 ,多少次心馳神往 ."再過二十年 ,我們?cè)傧鄷?huì) ",為了我們?cè)?jīng)的約定 ,來吧 ,友愛 的同學(xué) ,讓這熟悉的歌聲所寄予的熱情與希翼變成現(xiàn)實(shí);讓我們放飛心中的希翼 ,共同期待人一輩子的第二次握手 ,讓我們走到一起 ,重溫那些一起走過的生活 ,縱情享受老同學(xué)相聚的溫 馨.請(qǐng)你參加城關(guān)中學(xué)八九屆一、 二班同學(xué)會(huì) ,去聽聽久違的聲音 ,看看曾經(jīng)熟悉的天確實(shí)笑臉 . 二十年的歲月，同學(xué)們一路走來，風(fēng)雨無阻，收獲了許多的成績(jī)，也飽受了無盡的滄桑。大 伙兒