質(zhì)量活動(dòng)總結(jié)ppt縣交通運(yùn)輸系統(tǒng)“質(zhì)量月”活動(dòng)總結(jié)

1、質(zhì)量活動(dòng)總結(jié)ppt縣交通運(yùn)輸系統(tǒng)“質(zhì)量月”活動(dòng)總結(jié) *縣交通運(yùn)輸系統(tǒng)“質(zhì)量月”活動(dòng)總結(jié) 根據(jù)墾交發(fā)xx39號(hào)xx年*縣交通運(yùn)輸系統(tǒng)“質(zhì)量月”活動(dòng)實(shí)施方案的通知文件精神，運(yùn)管處結(jié)合工作實(shí)際，以社會(huì)公眾滿意為出發(fā)點(diǎn)，以“質(zhì)量月”活動(dòng)為契機(jī)，對(duì)汽車站、公交公司、出租車公司開展了效勞質(zhì)量提升活動(dòng)，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的交通運(yùn)輸公共效勞，現(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下： 1、豐富活動(dòng)載體，健全常態(tài)機(jī)制 切實(shí)落實(shí)與執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、工作程序、效勞標(biāo)準(zhǔn)，是確保工作質(zhì)量的前題； 表彰進(jìn)步，鞭策，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣是促進(jìn)工作質(zhì)量提高的手段。自9月份開展“質(zhì)量活動(dòng)月”以來，集好公司開展“全員全過程全方位參與，全面提高質(zhì)量平安水平”

2、，通過員工自查自報(bào)，乘客投訴反映、平安科例行檢查、視頻監(jiān)控記錄等了解掌握我公司各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況。結(jié)合我縣交通運(yùn)輸系統(tǒng)開展的文明駕駛員、優(yōu)秀駕駛員團(tuán)隊(duì)評(píng)選，充分發(fā)揮車隊(duì)的管理領(lǐng)導(dǎo)職能，強(qiáng)化了現(xiàn)場(chǎng)管理質(zhì)量，調(diào)動(dòng)了全體職工的工作積極性。 2、抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，增強(qiáng)效勞能力 *汽車站在為旅客注重細(xì)節(jié)效勞的同時(shí)，平安也是一直沒有無視的話題。在候車廳內(nèi)，所有進(jìn)站旅客攜帶行李，無論大包小包，全部采用大型安檢儀或手持安檢儀，還有開包檢測(cè)等方式，確保不讓違禁物品進(jìn)站乘車，把平安質(zhì)量與進(jìn)站旅客的生命質(zhì)量放在了同等位置。所有檢測(cè)出的違禁物品，都得到了妥善處置，也確保了工作人員和進(jìn)站旅客的平安。 3、延伸效勞領(lǐng)域，

3、提升效勞品質(zhì) 在候車室內(nèi)推行志愿者效勞，引導(dǎo)幫助旅客購(gòu)票乘車。*站在質(zhì)量月期間，大力弘揚(yáng)志愿效勞精神，深化志愿效勞行動(dòng)，傳遞社會(huì)正能量，在候車廳內(nèi)，志愿者身穿醒目的紅馬甲，正確恰當(dāng)?shù)厥褂檬治拿饔谜Z，為旅客提供便利效勞，扶老攜幼，幫旅客提行李上車。通過一系列志愿效勞活動(dòng)，營(yíng)造出濃厚的志愿效勞氣氛，為旅客提供溫馨效勞的同時(shí)，也得到了進(jìn)站旅客的一致贊揚(yáng)。 xx年以來，每年高考期間，出租車組成愛心車隊(duì)為考生送考，吸引了大批志愿者參加，車隊(duì)規(guī)模已由起初的6輛出租車開展為15輛愛心出租車、20輛愛心教練車、4輛愛心公交。“愛心出租車”已經(jīng)把效勞凝練成一種品牌，全方位為市民提供方便和效勞。 4、加強(qiáng)輿論宣

4、傳，營(yíng)造良好氣氛 9月3日和5日，分別召集全公司后勤管理人員和線路駕駛員開展了質(zhì)量月活動(dòng)發(fā)動(dòng)大會(huì)，制定了開展“質(zhì)量月活動(dòng)”工作方案，成立了以總經(jīng)理劉尊平、經(jīng)理朱建峰為組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)，各部門科室負(fù)責(zé)人為主要成員的領(lǐng)導(dǎo)組和活動(dòng)辦公室，形成了經(jīng)理負(fù)總責(zé)，各部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)分管部門質(zhì)量月活動(dòng)的指導(dǎo)，使質(zhì)量月活開工作層層有人管,具體有人抓。為使這次質(zhì)量月活動(dòng)形成影響，利用公司辦公樓和公交車載led顯示屏全天滾動(dòng)播出有關(guān)質(zhì)量月活動(dòng)的宣傳口號(hào)與標(biāo)準(zhǔn)，在全公司上下形成了層層抓質(zhì)量、人人講質(zhì)量、事事有質(zhì)量的良好氣氛。 *汽車站還深入開展特色效勞，為旅客提供人性化效勞方式，為旅客提供全方位的候乘方式。我們?cè)诤蜍噺d顯著位置，開辟健康教育宣傳欄，并精選通俗易懂、又比擬實(shí)用的健康知識(shí)，對(duì)公眾進(jìn)行宣傳。這樣，旅客在候乘間隙，會(huì)從中獲取幾條有效地健康知識(shí)。除此，我們?cè)诤蜍噺d內(nèi)，還進(jìn)行控?zé)焺駥?dǎo)活動(dòng)，每位當(dāng)班的站務(wù)人員，都兼職控?zé)焺駥?dǎo)工作。當(dāng)