學(xué)生工作精細(xì)化管理模式研究與實(shí)踐

1、    學(xué)生工作精細(xì)化管理模式研究與實(shí)踐    楊芳【摘 要】隨著我國(guó)民航事業(yè)的迅猛發(fā)展，云南師范大學(xué)緊跟時(shí)代步伐開(kāi)設(shè)了空乘專(zhuān)業(yè)，為航空事業(yè)輸送優(yōu)秀人才。由于校企合作的特殊性，在學(xué)生日常管理工作中存在諸多問(wèn)題，因此必須探索一條空乘專(zhuān)業(yè)學(xué)生工作的精細(xì)化管理之路?！娟P(guān)鍵詞】空乘專(zhuān)業(yè) 學(xué)生工作 精細(xì)化管理一、云南師范大學(xué)空乘專(zhuān)業(yè)學(xué)生管理工作面臨的困境云南師范大學(xué)于2011年創(chuàng)辦空乘專(zhuān)業(yè)，是我校首次與金通航空培訓(xùn)有限公司實(shí)現(xiàn)的校企合作辦學(xué)模式，并將其納入藝術(shù)學(xué)院的藝術(shù)教育。目前我?？粘藢?zhuān)業(yè)建設(shè)整體上比較樂(lè)觀，總體呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢(shì)頭。但在這光鮮的外表下，也面臨諸多

2、問(wèn)題，它將制約空乘專(zhuān)業(yè)的發(fā)展，總結(jié)起來(lái)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先是教師隊(duì)伍不精，空乘專(zhuān)業(yè)學(xué)生最基層的管理者是輔導(dǎo)員或班主任，由于自身專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)的欠缺，僅憑自己原有的教育經(jīng)驗(yàn)來(lái)面對(duì)新的教育對(duì)象和教育模式時(shí)感到無(wú)所適從；由于學(xué)校對(duì)該教學(xué)模式缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有建成有效的學(xué)生管理工作標(biāo)準(zhǔn)，造成學(xué)生管理工作無(wú)據(jù)可查。其次是空乘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生自身優(yōu)越感強(qiáng)，他們大部分來(lái)自于城市，均為90后的獨(dú)生子女，大部分學(xué)生愛(ài)慕虛榮，心高氣傲，總覺(jué)得自己高人一等，整體無(wú)所事事。最后就是校企合作過(guò)程中存在一定的問(wèn)題，因雙方缺乏溝通，合作過(guò)程中缺少統(tǒng)一協(xié)調(diào)的機(jī)制造成讓部分學(xué)生鉆管理的空子，帶來(lái)不必要的麻煩。二、精細(xì)化管理的內(nèi)涵及

3、必要性所謂精細(xì)化管理，它是一種理念，更是一種文化，它來(lái)源于現(xiàn)代企業(yè)管理理念，將精細(xì)化管理模式應(yīng)用到空乘專(zhuān)業(yè)學(xué)生工作的日常管理中來(lái)，也是對(duì)學(xué)生工作管理模式的一種新嘗試和新探索。精細(xì)化管理模式主要體現(xiàn)在“精”“細(xì)”“化”三個(gè)字上。其一是“精”，即對(duì)從事學(xué)生工作的輔導(dǎo)員和班主任工作隊(duì)伍一定要精，要努力打造一支精干、高效的輔導(dǎo)員隊(duì)伍。其二是“細(xì)”，即空乘專(zhuān)業(yè)學(xué)生的日常管理工作一定要細(xì)、覆蓋面一定要全。其三是“化”，即校企合作管理模式一定要制度化，并且將這些管理制度內(nèi)化為師生共同遵守的行為準(zhǔn)則，最終變?yōu)樽杂X(jué)行動(dòng)乃至成為一種習(xí)慣。對(duì)空乘學(xué)生實(shí)行精細(xì)化管理，就是為了提高空乘專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，完善學(xué)生工作

4、管理模式，是克服上述問(wèn)題的有效途徑。因此，我們必須加強(qiáng)校企合作力度，堅(jiān)決實(shí)行半軍事化管理模式，實(shí)現(xiàn)學(xué)生與航空公司的無(wú)縫對(duì)接。同時(shí)，我們也要從學(xué)生的思想政治素質(zhì)、文化素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和身體素質(zhì)等各個(gè)方面加強(qiáng)精細(xì)化管理，最終培養(yǎng)出形體美、氣質(zhì)佳、才藝精、紀(jì)律嚴(yán)的實(shí)用型民航高級(jí)空中乘務(wù)員。三、云南師范大學(xué)空乘專(zhuān)業(yè)學(xué)生工作管理中“精”“細(xì)”“化”的實(shí)踐（一）空乘專(zhuān)業(yè)學(xué)生工作管理中的“精”。這里的“精”是指，必須要著力建設(shè)一支高素質(zhì)、高質(zhì)量、高水平的輔導(dǎo)員工作隊(duì)伍，真正培養(yǎng)一批“政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正”的青年教師，俗話說(shuō)“什么樣的將帶什么樣的兵”。因此，要使他們成為大學(xué)生思想政治教育工作的骨干力量

5、，成為空乘學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人。本著“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生”的服務(wù)宗旨，時(shí)刻關(guān)注學(xué)生工作中的要點(diǎn)和細(xì)節(jié)，真正成為學(xué)生心目中的“主心骨”。（二）空乘專(zhuān)業(yè)學(xué)生工作管理中的“細(xì)”。學(xué)生工作是一項(xiàng)十分復(fù)雜的日常管理工作，它包括學(xué)生的思想狀態(tài)、突發(fā)事件、學(xué)習(xí)方式、就業(yè)指導(dǎo)、日常習(xí)慣、情感交流以及心理疏導(dǎo)等方方面面。這里的“細(xì)”，就是指學(xué)生日常管理工作一定要做細(xì)、做全，及時(shí)將學(xué)生的各種問(wèn)題和沖突化解到萌芽狀態(tài)，真正做到管理細(xì)化到“個(gè)人”。不僅是班主任和輔導(dǎo)員，還包括黨政干部、廣大教職員工都要參與到學(xué)生工作精細(xì)化管理中來(lái)，充分領(lǐng)會(huì)“學(xué)生工作無(wú)小事”，真正做到以學(xué)生為中心。例如：我所負(fù)責(zé)的201

6、1級(jí)空乘ac班就建立了個(gè)人成長(zhǎng)檔案，將學(xué)生的個(gè)人基本信息、學(xué)習(xí)成績(jī)、班會(huì)的出勤情況、在校期間的獎(jiǎng)懲情況等都詳細(xì)列出，及時(shí)做好學(xué)生的痕跡資料管理，隨時(shí)掌握學(xué)生的最新動(dòng)態(tài)，對(duì)班級(jí)的問(wèn)題學(xué)生及時(shí)做好心理疏導(dǎo)和安撫工作，面對(duì)有困難的學(xué)生及時(shí)提供幫助等。在工作中及時(shí)調(diào)整工作思路和方法，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，真正做到用愛(ài)心去關(guān)心學(xué)生，用真情去感化學(xué)生，引領(lǐng)他們健康成長(zhǎng)。（三） 空乘專(zhuān)業(yè)學(xué)生工作管理中的“化”。這里的“化”是指校企合作管理模式要一定要實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化、數(shù)據(jù)化、信息化。俗話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，明確精細(xì)化管理的目標(biāo)和手段，這是實(shí)施精細(xì)化管理的起點(diǎn)。例如：空乘專(zhuān)業(yè)學(xué)生每日的

7、儀容儀表、禮儀規(guī)范、上課出勤、制服日、宿舍衛(wèi)生等都必須依照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)作量化考評(píng)，并督促其整改。并且將這些管理制度內(nèi)化為師生共同遵守的行為準(zhǔn)則，內(nèi)化為學(xué)生的自覺(jué)行動(dòng)。因此，在具體管理工作中，我們必須要出臺(tái)相應(yīng)的規(guī)章制度，如班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)細(xì)則、宿舍管理制度、嚴(yán)格考勤制度等，做到對(duì)每一個(gè)學(xué)生的日常行為細(xì)化和量化，及時(shí)做好反饋，并制定出相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法。當(dāng)然，這樣的制度也必須得到師生的廣泛認(rèn)可，實(shí)施起來(lái)才起到應(yīng)有的作用。四、結(jié)語(yǔ)為了貫徹黨的十八大精神，努力辦好人民滿意的教育。云南師范大學(xué)秉承西南聯(lián)大精神，努力挖掘?qū)W校深厚的文化傳統(tǒng)，并與現(xiàn)代市場(chǎng)需求相結(jié)合，積極探索校企合作辦學(xué)模式，拓寬辦學(xué)渠道，探索新的亮點(diǎn)，在改革中求生存，在創(chuàng)新中求發(fā)展，走高等院校的特色發(fā)展之路。另外空乘專(zhuān)業(yè)也將是我校的一大特色和亮點(diǎn)，它將空乘特色課程教育與高?；A(chǔ)課程教育進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，以增強(qiáng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，為