XX集團(tuán)流通事業(yè)部招商連鎖機(jī)構(gòu)企劃營銷管理手冊(cè)

1、流通事業(yè)部招企劃營銷窄流通事1管制文件wl.商連鎖機(jī)構(gòu) f理手冊(cè)上部孑用章|-j修訂記錄版本摘要生效時(shí)間編制單位審核簽發(fā)1.0流通事業(yè)部招商連鎖機(jī)構(gòu)企 劃營銷管理手冊(cè)2010-6-1管理手冊(cè) 項(xiàng)目組劉輅翟美卿流通事業(yè)部招商連鎖機(jī)構(gòu)企劃營銷管理手冊(cè)（1.01®）合 刖呂在香江集團(tuán)事業(yè)部董事長劉志強(qiáng)先生和香江集團(tuán)總裁翟美卿小姐的主持領(lǐng)導(dǎo) 下，在流通事業(yè)部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門的大力支持和幫助下，為了構(gòu)建流通事業(yè) 部招商連鎖機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化的運(yùn)營管理體系，流通事業(yè)部特組建項(xiàng)目 組，致力于事業(yè)部管理手冊(cè)的編制和實(shí)施工作。項(xiàng)目組本著“從實(shí)踐中來，到實(shí)踐中去”的工作原則，經(jīng)過不斷的調(diào)查和

2、訪談, 總結(jié)門店企劃營銷管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，借鑒行業(yè)先進(jìn)管理方法，歷經(jīng)兩個(gè)多月的不懈努 力，編制完成企劃營銷管理手冊(cè)（1.0版），本手冊(cè)主要規(guī)范了企劃營銷管理的 組織體系、工作原則、內(nèi)容、流程與辦法等。本手冊(cè)下發(fā)后，招商連鎖機(jī)構(gòu)企劃營銷部、各門店應(yīng)制訂培訓(xùn)與考核計(jì)劃，報(bào) 批準(zhǔn)后組織實(shí)施，確保各部門、各崗位掌握各項(xiàng)管理流程和規(guī)定，保證機(jī)構(gòu)及門店 企劃營銷工作職責(zé)明確、流程暢通、工作規(guī)范、簡(jiǎn)單有效。企劃營銷管理手冊(cè)（10版）在實(shí)施過程中，需要不斷地驗(yàn)證和完善。敬請(qǐng) 各職能部門、各門店對(duì)手冊(cè)存在的不盡完善之處及時(shí)地向項(xiàng)目組進(jìn)行反饋，項(xiàng)目組 將在收集意見后，及時(shí)做出修訂，力求不斷健全和完善。企劃營銷管理分冊(cè)

3、目錄第一章本部企劃營銷管理體系4一、本部企劃營銷部組織結(jié)構(gòu)4二、本部企劃營銷部門職能5三、本部企劃營銷部職位說明書5（一）職位說明書（企劃營銷總監(jiān)）5（二）職位說明書（企劃經(jīng)理）6（三）職位說明書（營銷經(jīng)理）7（四）職位說明書（設(shè)計(jì)師）8（五）職位說明書（企劃/營銷專員）9第二章門店企劃營銷管理體系10一、門店企劃營銷部組織結(jié)構(gòu)10二、門店企劃營銷部部門職能10三、門店企劃營銷部職位說明書11（一）職位說明書（企劃營銷部部長）11（二）職位說明書（營銷主管）12（三）職位說明書（平面設(shè)計(jì)）13（四）職位說明書（企劃/營銷專員）14第三章本部企劃營銷管理規(guī)定15一、關(guān)于品牌管理的規(guī)定15（一）機(jī)

4、構(gòu)vi部分（詳見品牌vi手冊(cè)）15（二）品牌推廣部分15二、廣告媒體選擇管理規(guī)定16（一）總則16（二）媒體選擇原則16（三）媒體選擇的制約因素16（四）媒體評(píng)價(jià)指標(biāo)16三、新門店開業(yè)前企劃營銷工作的規(guī)定17（一）開業(yè)前期廣告招商17（二）商戶進(jìn)駐裝修圖紙審批、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和驗(yàn)收工作17（三）設(shè)計(jì)與制作項(xiàng)目17四、廣告宣傳年度合作管理規(guī)定18五、企劃營銷活動(dòng)開展工作流程20（一）計(jì)劃開展活動(dòng)的信息來源20（二）會(huì)議通知20（三）活動(dòng)開展流程20（四）應(yīng)急事件處理機(jī)制22六、關(guān)于定期上報(bào)企劃營銷表格的規(guī)定22第四章門店企劃營銷管理規(guī)定23一、門店企劃營銷工作規(guī)范23（一）金劃營銷人員巡場(chǎng)工作要求23

5、（二）門店企劃工作要求24二、廣告發(fā)布流程25（一）報(bào)紙廣告25（二）電視廣告25（三）戶外廣告26三、門店促銷活動(dòng)管理規(guī)范26（一）年度促銷計(jì)劃制定26（二）每期主題促銷活動(dòng)計(jì)劃制定26（三）促銷活動(dòng)落實(shí)、實(shí)施27（四）促銷活動(dòng)流程：27（五）促銷品及宣傳物料管理規(guī)定28四、門店dm單頁/商品信息手冊(cè)制作發(fā)布流程29五、廣告、環(huán)境布置設(shè)計(jì)、制作流程29六、門店活動(dòng)開展工作流程31七、廣告報(bào)樣收集工作的管理規(guī)定33八、門店市場(chǎng)調(diào)研管理規(guī)定34九、門店廣告位租賃管理制度35十、門店場(chǎng)地資源有償使用管理規(guī)定36第五章相關(guān)操作衣單錯(cuò)誤!未定義書簽。一、門店企劃營銷部 月份活動(dòng)計(jì)劃衣錯(cuò)誤!未定義書簽。

6、二、門店企劃營銷部每月費(fèi)用預(yù)算表錯(cuò)誤!未定義書簽。三、門店企劃營銷部制作工作聯(lián)系單錯(cuò)誤!未定義書簽。四、企劃營銷部費(fèi)用支付登記衣錯(cuò)誤!未定義書簽。五、xx門店促銷活動(dòng)銷體、車流、客流統(tǒng)計(jì)表錯(cuò)誤!未定義書簽。六、市場(chǎng)調(diào)研分析表錯(cuò)誤!未定義書簽。七、企劃營銷部業(yè)務(wù)分析報(bào)告錯(cuò)誤!未定義書簽。八、機(jī)構(gòu)營銷活動(dòng)評(píng)估表錯(cuò)誤!未定義書簽。九、商戶活動(dòng)申請(qǐng)衣錯(cuò)誤!未定義書簽。十、商戶廣播申請(qǐng)衣錯(cuò)誤!未定義書簽。十一、機(jī)構(gòu)媒體資源庫錯(cuò)誤!未定義書簽。十二、機(jī)構(gòu)月營銷宣傳費(fèi)用明細(xì)衣錯(cuò)誤!未定義書簽。十三、家具建材消費(fèi)者調(diào)研問卷錯(cuò)誤!未定義書簽。十四、促銷品采購審批表錯(cuò)誤!未定義書簽。十五、月促銷品出入庫明細(xì)農(nóng)錯(cuò)誤

7、!未定義書簽。十六、宣傳物料審批衣錯(cuò)誤!未定義書簽。十七、廣告位資源管理臺(tái)帳錯(cuò)誤!未定義書簽。十八、出租場(chǎng)地資源管理臺(tái)帳錯(cuò)誤!未定義書簽。第一章本部企劃營銷管理體系一、本部企劃營銷部組織結(jié)構(gòu)機(jī)構(gòu)企劃營銷總監(jiān)企劃經(jīng)理營銷經(jīng)理設(shè)計(jì)師營銷專員策劃專員二、本部企劃營銷部門職能一級(jí)職能二級(jí)職能三級(jí)職能根據(jù)機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略發(fā) 展規(guī)劃，擬訂并實(shí) 施品牌規(guī)劃與傳 播策略，做好各項(xiàng) 企劃營銷工作，提 升機(jī)構(gòu)品牌價(jià)值 和經(jīng)營效益擬訂并實(shí)滋品牌 規(guī)劃和傳播策略擬訂并實(shí)施機(jī)構(gòu)品牌規(guī)劃與傳播推廣策略，擬訂年度企劃營銷 計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算，報(bào)批準(zhǔn)后組織實(shí)施，并定期提交分析報(bào)告整合全國資源，策劃全國性的大型促銷、品牌宣傳活動(dòng)方案， 報(bào)

8、批準(zhǔn)后組織實(shí)施，以提升機(jī)構(gòu)品牌知名度、美譽(yù)度制訂年度、階段性品牌宣傳、廣告、促銷、媒介投放、大型營 銷活動(dòng)的方案和預(yù)算，報(bào)批準(zhǔn)后組織實(shí)施組織和實(shí)施營銷 推廣負(fù)責(zé)全國性的團(tuán)購?fù)茝V工作，指導(dǎo)各門店做好小區(qū)開發(fā)、網(wǎng)絡(luò) 采集、大型團(tuán)購活動(dòng)等工作協(xié)調(diào)、處理好全國性大型房產(chǎn)開發(fā)商、門戶網(wǎng)站之間的關(guān)系指導(dǎo)各地區(qū)定期開展市場(chǎng)調(diào)研工作，并收集整理各地市場(chǎng)調(diào)研 分析報(bào)告企劃營銷制度建 設(shè)與實(shí)施擬訂企劃營銷管理制度、業(yè)務(wù)流程和權(quán)限規(guī)定，報(bào)批準(zhǔn)后組織 實(shí)施，推進(jìn)企劃營銷管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化建設(shè)擬訂品牌管理手冊(cè)和ci系統(tǒng)，報(bào)批準(zhǔn)后組織實(shí)施，推進(jìn)，提升 企業(yè)形象和品牌管理水平監(jiān)督和指導(dǎo)屬下門店企劃營銷部貫徹落實(shí)企劃營

9、銷管理手冊(cè)及 ci系統(tǒng)等制度流程三、本部企劃營銷部職位說明書（一）職位說明書（企劃營銷總監(jiān)）單位：企劃營銷部職位名稱：企劃營銷總監(jiān)職級(jí)：直接上級(jí)：機(jī)構(gòu)總經(jīng)理直屬下級(jí)：企劃經(jīng)理、營銷經(jīng)理可口行曰的根據(jù)機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，擬訂并實(shí)施品牌規(guī)劃與傳播策略，做好各項(xiàng)企劃營銷工作，提升機(jī)切'僅曰旳構(gòu)品牌價(jià)值和經(jīng)營效益。崗位主要職責(zé)負(fù)責(zé)程度1 根據(jù)機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，擬訂并實(shí)施機(jī)構(gòu)品牌規(guī)劃與傳播推廣策略，擬訂年度企劃營銷計(jì) 劃及費(fèi)用預(yù)算，報(bào)批準(zhǔn)后組織實(shí)施，并定期提交分析報(bào)告。全責(zé)2.整合全國資源，策劃全國性的大型促銷、品牌宣傳活動(dòng)方案，報(bào)批準(zhǔn)后組織實(shí)施，以提升 機(jī)構(gòu)品牌知名度、美譽(yù)度。全責(zé)3.制訂年度、

10、階段性品牌宣傳、廣告、促銷、媒介投放、大型營銷活動(dòng)的方案和預(yù)算，報(bào)批 準(zhǔn)后組織實(shí)施。全責(zé)4.負(fù)責(zé)全國性的團(tuán)購?fù)茝V工作，指導(dǎo)各門店做好小區(qū)開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)采集、大型團(tuán)購活動(dòng)等工作。全責(zé)5.協(xié)調(diào)、處理好全國性大型房產(chǎn)開發(fā)商、門戶網(wǎng)站之間的關(guān)系。全責(zé)6.指導(dǎo)各地區(qū)定期開展市場(chǎng)調(diào)研工作，并收集整理各地市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告。全責(zé)7.擬訂企劃營銷管理制度、業(yè)務(wù)流程和權(quán)限規(guī)定，報(bào)批準(zhǔn)后組織實(shí)施，推進(jìn)企劃營銷管理工 作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化建設(shè)。全責(zé)8.擬訂品牌管理手冊(cè)和ct系統(tǒng)，報(bào)批準(zhǔn)后組織實(shí)施，提升企業(yè)形象和品牌管理水平。全責(zé)9.監(jiān)督指導(dǎo)屬下門店企劃營銷部貫徹落實(shí)企劃營銷管理手冊(cè)及ci系統(tǒng)等制度流程。全責(zé)10.負(fù)責(zé)企劃營

11、銷系統(tǒng)內(nèi)部人員的自身建設(shè)，通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高內(nèi)部人 員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)企劃營銷管理工作的規(guī)范化和系統(tǒng)化。全責(zé)11.指導(dǎo)和監(jiān)督企劃營銷系統(tǒng)人員開展各項(xiàng)工作，貫徹落實(shí)部門績(jī)效考核工作。全責(zé)12.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。全責(zé)任職資格教育背景本科或以上學(xué)歷，受過連鎖運(yùn)營管理、市場(chǎng)營銷、公共關(guān)系、新聞等方面培訓(xùn)。工作經(jīng)驗(yàn)8年以上企劃營銷、市場(chǎng)管理工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧1、對(duì)企劃營銷和市場(chǎng)管理有系統(tǒng)的了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)企劃營銷管理制度化、規(guī)范化、 標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，連鎖總部品牌管控體系構(gòu)建和實(shí)施、品牌規(guī)劃與宣傳、廣告?zhèn)鞑?、營銷推 廣、媒體開發(fā)與關(guān)系維護(hù)、大

12、型活動(dòng)策劃與管理等具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。2、熟悉家居流通行業(yè)運(yùn)作模式和市場(chǎng)狀況，有豐富的媒介資源和媒體關(guān)系積累，掌握公司 的行業(yè)地位與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況；了解公司的整體運(yùn)作、各部門職能設(shè)置與運(yùn)作、及企劃營 銷系統(tǒng)人員素質(zhì)模型。態(tài)度個(gè)性優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)、溝通、協(xié)調(diào)、調(diào)度、指揮、組織、策劃能力；優(yōu)秀的社會(huì)交際和業(yè)務(wù)談判能力； 敏銳的市場(chǎng)感知、把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)方向的能力；髙度的敬業(yè)精神及髙漲的工作激情，能 接受髙強(qiáng)度的工作，工作態(tài)度積極樂觀；出色的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，自律意識(shí)和自我管理能力強(qiáng)， 良好的職業(yè)形象和儀容儀表。（二）職位說明書（企劃經(jīng)理）單位：企劃營銷部職位名稱：企劃經(jīng)理職級(jí)：直接上級(jí)：企劃營銷總監(jiān)直屬下級(jí)

13、：設(shè)計(jì)師、企劃專員曲件曰的根據(jù)機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，協(xié)助總監(jiān)擬訂并實(shí)施品牌規(guī)劃與傳播策略，做好各項(xiàng)企劃工作，提聯(lián)但曰旳升機(jī)構(gòu)的品牌價(jià)值和經(jīng)營效益。崗位主要職責(zé)負(fù)責(zé)程度1.根據(jù)機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，協(xié)助上級(jí)主管擬訂并實(shí)施機(jī)構(gòu)品牌規(guī)劃與傳播推廣策略，擬訂 年度企劃計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算，報(bào)批準(zhǔn)后組織實(shí)施，并定期提交分析報(bào)告。協(xié)助2.整合全國資源，協(xié)助上級(jí)主管策劃全國性的大型促銷、品牌宣傳活動(dòng)方案，報(bào)批準(zhǔn)后組 織實(shí)施，以提升機(jī)構(gòu)品牌知名度、美譽(yù)度。協(xié)助3.擬訂年度、階段性品牌宣傳、廣告、促銷、媒介投放的方案和預(yù)算，報(bào)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。全責(zé)4.協(xié)調(diào)、處理好全國性大型房產(chǎn)開發(fā)商、門戶網(wǎng)站之間的關(guān)系。全責(zé)5.定期開展市場(chǎng)調(diào)

14、研工作，并收集整理各地市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告。仝6.協(xié)助上級(jí)主管擬訂企劃營銷管理制度、業(yè)務(wù)流程和權(quán)限規(guī)定，報(bào)批準(zhǔn)后組織實(shí)施，推進(jìn) 企劃營銷管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化建設(shè)。協(xié)助7.協(xié)助上級(jí)主管擬訂品牌管理手冊(cè)和ci系統(tǒng)，報(bào)批準(zhǔn)后組織實(shí)施，提升企業(yè)形象和品牌管 理水平。協(xié)助8.監(jiān)督指導(dǎo)屬下門店企劃營銷部貫徹落實(shí)企劃營銷管理手冊(cè)及ci系統(tǒng)等制度流程。全責(zé)9.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。全責(zé)任職資格教育背景本科或以上學(xué)歷，受過連鎖運(yùn)營管理、市場(chǎng)營銷、公共關(guān)系、新聞等方面培訓(xùn)。工作經(jīng)驗(yàn)8年以上企劃營銷、市場(chǎng)管理工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧1、對(duì)企劃營銷和市場(chǎng)管理有系統(tǒng)的了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)企劃

15、營銷管理制度化、規(guī)范化、 標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，品牌規(guī)劃與宣傳、廣告?zhèn)鞑?、營銷推廣、媒體開發(fā)與關(guān)系維護(hù)、大型活動(dòng) 策劃與管理等具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。2、熟悉家居流通行業(yè)運(yùn)作模式和市場(chǎng)狀況，有豐富的媒介資源和媒體關(guān)系積累，掌握公司 的行業(yè)地位與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況；了解公司的整體運(yùn)作、各部門職能設(shè)置與運(yùn)作、及企劃營 銷系統(tǒng)人員崗位職責(zé)。態(tài)度個(gè)性較強(qiáng)的溝通表達(dá)和組織協(xié)調(diào)能力；較強(qiáng)的社會(huì)交際和業(yè)務(wù)談判能力；敏銳的市場(chǎng)感知、把握 市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)方向的能力；高度的敬業(yè)精神及高漲的工作激情，能接受高強(qiáng)度的工作，工 作態(tài)度積極樂觀；自律意識(shí)和自我管理能力強(qiáng)。（三）職位說明書（營銷經(jīng)理）單位：企劃營銷部職位名稱：營銷經(jīng)理職級(jí)：直

16、接上級(jí)：企劃營銷總監(jiān)直屬下級(jí)：營銷專員明行曰的根據(jù)機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，協(xié)助總監(jiān)擬訂并實(shí)施營銷推廣策略，做好各項(xiàng)營銷工作，提升機(jī)構(gòu)耳八仁曰旳的品牌價(jià)值和經(jīng)營效益。崗位主要職責(zé)負(fù)責(zé)程度1.根據(jù)機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，協(xié)助上級(jí)主管擬訂并實(shí)施機(jī)構(gòu)營銷推廣策略，擬訂年度營銷計(jì)協(xié)助劃及費(fèi)用預(yù)算，報(bào)批準(zhǔn)后組織實(shí)施，并定期提交分析報(bào)告。2.整合全國資源，協(xié)助上級(jí)主管策劃全國性的大型團(tuán)購活動(dòng)方案，報(bào)批準(zhǔn)后組織實(shí)施，以 提升機(jī)構(gòu)經(jīng)營效益。協(xié)助3.協(xié)調(diào)、處理好全國性大型房產(chǎn)開發(fā)商、門戶網(wǎng)站之間的關(guān)系。全責(zé)4.指導(dǎo)各門店做好小區(qū)開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)采集、大型團(tuán)購活動(dòng)等工作，并審核各門店?duì)I銷各階段 的方案和預(yù)算。全責(zé)5.定期開展市場(chǎng)調(diào)研

17、工作，并收集整理各地市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告。全責(zé)6.協(xié)助上級(jí)主管擬訂企劃營銷管理制度、業(yè)務(wù)流程和權(quán)限規(guī)定，報(bào)批準(zhǔn)后組織實(shí)施，推進(jìn) 企劃營銷管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化建設(shè)。協(xié)助7.監(jiān)督指導(dǎo)屬下門店企劃營銷部貫徹落實(shí)企劃營銷管理手冊(cè)及ci系統(tǒng)等制度流程。全責(zé)8.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。全責(zé)任職資格教育背景本科或以上學(xué)歷，受過企業(yè)管理、市場(chǎng)營銷、公共關(guān)系、新聞等方面培訓(xùn)。工作經(jīng)驗(yàn)5年以上營銷工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上大型門店、連鎖家居門店同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧1、對(duì)大型門店、連鎖家居門店?duì)I銷推廣有系統(tǒng)的了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)營銷管理制度化、 規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，小區(qū)開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)采集、團(tuán)購營銷、大型營銷活動(dòng)策劃

18、與管理等具 有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。2、熟悉家居流通行業(yè)運(yùn)作模式和市場(chǎng)狀況，掌握公司的行業(yè)地位與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況；了解公 司的整體運(yùn)作、各部門職能設(shè)置與運(yùn)作、及營銷系統(tǒng)人員崗位職責(zé)。態(tài)度個(gè)性較強(qiáng)的溝通表達(dá)和組織協(xié)調(diào)能力；較強(qiáng)的社會(huì)交際和業(yè)務(wù)談判能力；敏銳的市場(chǎng)感知、把握 市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)方向的能力；高度的敬業(yè)精神及高漲的工作激情，能接受高強(qiáng)度的工作，工 作態(tài)度積極樂觀；自律意識(shí)和自我管理能力強(qiáng)。（四）職位說明書（設(shè)計(jì)師）單位：企劃營銷部職位名稱：設(shè)計(jì)師職級(jí)：直接上級(jí)：企劃經(jīng)理直屬下級(jí)：無職位目的負(fù)責(zé)平面、vi視覺設(shè)計(jì)指導(dǎo)、審核工作，規(guī)范并統(tǒng)一機(jī)構(gòu)對(duì)內(nèi)、外形象崗位主要職責(zé)負(fù)責(zé)程度1.根據(jù)機(jī)構(gòu)企劃營銷方案，做

19、好全國性活動(dòng)的形象設(shè)計(jì)推廣工作。全責(zé)2.整合機(jī)構(gòu)各門店形象設(shè)計(jì)資源，共同提升平面創(chuàng)意能力，確保對(duì)外宣傳的統(tǒng)一性。全責(zé)3.審核各門店對(duì)內(nèi)展示、對(duì)外宣傳形象資料。全責(zé)4.規(guī)范機(jī)構(gòu)整體視覺識(shí)別設(shè)計(jì)（vi系統(tǒng)），定期檢查各門店vi系統(tǒng)應(yīng)用，確保vi系統(tǒng)的統(tǒng) 一性。全責(zé)5.定期開展市場(chǎng)調(diào)研工作，并收集整理各地市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告。全責(zé)6.及時(shí)收集競(jìng)爭(zhēng)伙伴廣告、企劃營銷活動(dòng)和其它的相關(guān)資料。全責(zé)7.協(xié)助上級(jí)主管擬訂品牌管理手冊(cè)，報(bào)批準(zhǔn)后組織實(shí)施，提升企業(yè)形象和品牌管理水平。協(xié)助&監(jiān)督指導(dǎo)屬下門店企劃營銷部貫徹落實(shí)企劃營銷管理手冊(cè)及ci系統(tǒng)等制度流程。全責(zé)9.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。全責(zé)任職資格教育

20、背景本科或以上學(xué)歷，受過市場(chǎng)營銷、美術(shù)學(xué)、廣告策劃與裝潢、平面設(shè)計(jì)等方面培訓(xùn)。工作經(jīng)驗(yàn)5年以上平面設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上零售行業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧1、對(duì)零售行業(yè)門店形象設(shè)計(jì)與布置、平面、vi視覺設(shè)計(jì)、vi系統(tǒng)應(yīng)用、大型活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè) 計(jì)與布置等具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。2、熟練操作辦公軟件和制圖、設(shè)計(jì)軟件。3、熟悉家居流通行業(yè)運(yùn)作模式和市場(chǎng)狀況，有一定的媒介資源和媒體關(guān)系積累，掌握公司 行業(yè)地位與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況；了解公司的整體運(yùn)作、各部門職能設(shè)置與運(yùn)作。態(tài)度個(gè)性較強(qiáng)的溝通表達(dá)和組織協(xié)調(diào)能力；優(yōu)秀的創(chuàng)新能力；敏銳的市場(chǎng)感知、把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng) 方向的能力；高度的敬業(yè)精神及高漲的工作激情，能接受高強(qiáng)度

21、的工作，工作態(tài)度積極樂觀； 自律意識(shí)和自我管理能力強(qiáng)。（五）職位說明書（企劃/營銷專員）單位：企劃營銷部職位名稱：企劃/營銷專員職級(jí)：直接上級(jí)：企劃經(jīng)理/營銷經(jīng)理直屬下級(jí)：無實(shí)施機(jī)構(gòu)品牌規(guī)劃與傳播策略，協(xié)助上級(jí)主管督導(dǎo)、規(guī)范門店企劃營銷工作，提升門店企劃 積但曰旳營銷工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平。崗位主要職責(zé)負(fù)責(zé)程度1.實(shí)施機(jī)構(gòu)品牌規(guī)劃與傳播推廣策略，協(xié)助上級(jí)主管擬訂年度企劃營銷計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算， 報(bào)批準(zhǔn)后組織實(shí)施，并定期提交分析報(bào)告。協(xié)助2.整合全國資源，協(xié)助上級(jí)主管策劃全國性的大型促銷、品牌宣傳活動(dòng)方案，報(bào)批準(zhǔn)后組 織實(shí)施，以提升機(jī)構(gòu)品牌知名度、美譽(yù)度。協(xié)助3.擬訂年度、階段性品牌宣傳、廣告、促銷

22、、媒介投放的方案和預(yù)算，報(bào)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。全責(zé)4.協(xié)調(diào)、處理好全國性大型房產(chǎn)開發(fā)商、門戶網(wǎng)站之間的關(guān)系，并做好房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目、 門戶網(wǎng)站等信息的收集和登記工作。全責(zé)5.定期開展市場(chǎng)調(diào)研工作，并收集整理各地市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告。全責(zé)6.實(shí)施企劃營銷管理制度、業(yè)務(wù)流程、品牌管理手冊(cè)和ct系統(tǒng)，并監(jiān)督和指導(dǎo)門店貫徹落 實(shí)，提升門店企劃營銷管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化水平。全責(zé)7.整理、統(tǒng)計(jì)各門店上報(bào)資料及協(xié)調(diào)各地方媒體工作。協(xié)助8.配合上級(jí)主管做好企劃營銷部的文案工作。全責(zé)9.協(xié)助各門店做好小區(qū)開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)采集、大型團(tuán)購活動(dòng)等工作，并審核各門店?duì)I銷各階段 的方案和預(yù)算。部分10.協(xié)助上級(jí)主管檢查各門店企劃、營

23、銷系統(tǒng)工作。協(xié)助11.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。全責(zé)任職資格教育背景本科或以上學(xué)歷，受過企業(yè)管理、市場(chǎng)營銷、廣告策劃、新聞等方面培訓(xùn)。工作經(jīng)驗(yàn)4年以上企劃營銷工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧1、對(duì)企劃文案策劃、廣告?zhèn)鞑ァ⒚襟w開發(fā)與關(guān)系維護(hù)、小區(qū)、網(wǎng)絡(luò)、團(tuán)購營銷推廣、大型 活動(dòng)策劃與管理等具有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。2、熟悉家居流通行業(yè)運(yùn)作模式和市場(chǎng)狀況，有一定的媒介資源和媒體關(guān)系積累，掌握公司 的行業(yè)地位與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況；了解公司的整體運(yùn)作、各部門職能設(shè)置與運(yùn)作、及企劃營 銷系統(tǒng)人員崗位職責(zé)。態(tài)度個(gè)性較強(qiáng)的溝通表達(dá)和組織協(xié)調(diào)能力；較強(qiáng)的社會(huì)交際和業(yè)務(wù)談判能力；優(yōu)秀的文案寫作和策劃 能力，敏

24、銳的市場(chǎng)感知、把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)方向的能力；高度的敬業(yè)精神及高漲的工作激 情，能接受高強(qiáng)度的工作，工作態(tài)度積極樂觀；自律意識(shí)和自我管理能力強(qiáng)。第二章門店企劃營銷管理體系一、門店企劃營銷部組織結(jié)構(gòu)本部企劃營銷部業(yè)a/門店總經(jīng)理企劃營銷部長/主管1平面設(shè)計(jì)文案策劃營銷專員門店企劃營銷部崗位編制可根據(jù)門店規(guī)模大小而定。二、門店企劃營銷部部門職能一級(jí)職能二級(jí)職能三級(jí)職能根據(jù)機(jī)構(gòu)企 劃營銷策略 與計(jì)劃，實(shí)施 門店企劃營 銷活動(dòng)，提升 門店內(nèi)、外形 象和經(jīng)營效 益實(shí)施企劃營銷計(jì)劃擬訂門店年度、階段性廣告、促銷、媒介投放、大型營銷活動(dòng)的方案和預(yù) 算，報(bào)批準(zhǔn)后組織實(shí)施，并及時(shí)提交分析報(bào)告配合機(jī)構(gòu)企劃營銷部實(shí)施

25、全國性的大型促銷、品牌宣傳活動(dòng)，以提升品牌 知名度、美譽(yù)度根據(jù)機(jī)構(gòu)企劃營銷部制訂的廣告創(chuàng)意、宣傳策略、媒介策略等，規(guī)劃本門 店媒介計(jì)劃和廣告投放營銷推廣負(fù)責(zé)與網(wǎng)絡(luò)媒體、小區(qū)物業(yè)合作，以機(jī)構(gòu)為平臺(tái)，聯(lián)合所駐商家開展大型 團(tuán)購集采活動(dòng)與門店商戶負(fù)責(zé)人建立良好關(guān)系，及時(shí)了解商戶信息并協(xié)助其做好營銷推 廣工作開發(fā)線下可合作利用的資源，做好異業(yè)聯(lián)盟工作，如電器、4s店、百貨門 店、地房地產(chǎn)項(xiàng)目等做好互聯(lián)網(wǎng)論壇推廣，在網(wǎng)站媒體論壇上發(fā)布宣傳貼媒體管理負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)孛襟w公關(guān)、宣傳、媒體關(guān)系維護(hù)、媒體開發(fā)等工作日常企劃落實(shí)機(jī)構(gòu)各項(xiàng)企劃營銷制度及品牌管理手冊(cè)，規(guī)范門店的vi系統(tǒng)和整體裝 飾布置，美化門店店堂布置，維護(hù)

26、對(duì)內(nèi)、對(duì)外形象負(fù)責(zé)門店各種海報(bào)、dm、展示品、手冊(cè)等設(shè)計(jì)、制作和管理經(jīng)常性對(duì)門店內(nèi)、外形象設(shè)計(jì)布置進(jìn)行巡場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，維 護(hù)門店形象市場(chǎng)調(diào)研定期對(duì)同類市場(chǎng)、門店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，擬定應(yīng)對(duì)策略，提交調(diào)研分析報(bào)告及時(shí)收集競(jìng)爭(zhēng)伙伴廣告、促銷和其它相關(guān)資料，為企劃營銷方案提供參考三、門店企劃營銷部職位說明書（一）職位說明書（企劃營銷部部長）單位：門店企劃營銷部職位名稱：企劃營銷部長職級(jí)：直接上級(jí)：門店總經(jīng)理直屬下級(jí)：營銷主管、平面設(shè)計(jì)、企劃/營銷專員職位目的根據(jù)機(jī)構(gòu)企劃營銷策略與計(jì)劃，實(shí)施門店企劃營銷活動(dòng)，提升門店內(nèi)、外形象和經(jīng)營效益。崗位主要職責(zé)負(fù)責(zé)程度1.根據(jù)機(jī)構(gòu)企劃營銷策略與計(jì)劃，擬訂門

27、店年度、階段性廣告、促銷、媒介投放、大型營 銷活動(dòng)的方案和預(yù)算，報(bào)批準(zhǔn)后組織實(shí)施，并及時(shí)提交分析報(bào)告。全責(zé)2.配合機(jī)構(gòu)企劃營銷部實(shí)施全國性的大型促銷、品牌宣傳活動(dòng)，以提升品牌知名度、美譽(yù) 度。全責(zé)3.根據(jù)機(jī)構(gòu)企劃營銷部制訂的廣告創(chuàng)意、宣傳策略、媒介策略等，規(guī)劃本門店媒介計(jì)劃和 廣告投放。全責(zé)4負(fù)責(zé)與網(wǎng)絡(luò)媒體、小區(qū)物業(yè)合作，以機(jī)構(gòu)為平臺(tái)，聯(lián)合所駐商家開展大型團(tuán)購集采活動(dòng)。全責(zé)5.與門店商戶負(fù)責(zé)人建立良好關(guān)系，及時(shí)了解商戶信息并協(xié)助其做好營銷推廣工作。全責(zé)6.開發(fā)線下可合作利用的資源，做好異業(yè)聯(lián)盟工作，如電器、4s店、百貨門店、地房地產(chǎn) 項(xiàng)目等。全責(zé)7.做好互聯(lián)網(wǎng)論壇推廣，在網(wǎng)站媒體論壇上發(fā)布宣傳

28、貼。全責(zé)&負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)孛襟w公關(guān)、宣傳、媒體關(guān)系維護(hù)、媒體開發(fā)等工作。全責(zé)9.落實(shí)機(jī)構(gòu)各項(xiàng)企劃營銷制度及品牌管理手冊(cè)，規(guī)范門店的vt系統(tǒng)和整體裝飾布置，美化 門店店堂布置，維護(hù)對(duì)內(nèi)、對(duì)外形象。全責(zé)10.負(fù)責(zé)門店各種海報(bào)、dm、展示品、手冊(cè)等設(shè)計(jì)、制作和管理。全責(zé)11.經(jīng)常性對(duì)門店內(nèi)、外形象設(shè)計(jì)布置進(jìn)行巡場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。全責(zé)12.定期對(duì)同類市場(chǎng)、門店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，擬定應(yīng)對(duì)策略，提交調(diào)研分析報(bào)告；及時(shí)收集競(jìng) 爭(zhēng)伙伴廣告、促銷和其它相關(guān)資料，為企劃營銷方案提供參考。全責(zé)13.貫徹落實(shí)部門績(jī)效考核工作，開展部門內(nèi)部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)成長計(jì)劃，提升門店企劃營銷人 員綜合能力。全責(zé)14.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交

29、辦的其他工作。全責(zé)任職資格教育背景本科或以上學(xué)歷，受過企業(yè)管理、市場(chǎng)營銷、廣告策劃、新聞等方面培訓(xùn)。工作經(jīng)驗(yàn)5年以上企劃營銷工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上大型門店、家居門店同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧1、對(duì)大型門店企劃文案策劃、廣告?zhèn)鞑?、品牌宣傳、營銷推廣、媒體開發(fā)與關(guān)系維護(hù)、大 型活動(dòng)策劃與管理等具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。2、熟悉家居流通行業(yè)運(yùn)作模式和市場(chǎng)狀況，有豐富的媒介資源和媒體關(guān)系積累，掌握公司 的行業(yè)地位與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況；了解門店的整體運(yùn)作、各部門職能設(shè)置與運(yùn)作、及企劃營 銷人員崗位職責(zé)。態(tài)度個(gè)性較強(qiáng)的溝通表達(dá)和組織協(xié)調(diào)能力；較強(qiáng)的社會(huì)交際和業(yè)務(wù)談判能力；敏銳的市場(chǎng)感知、把握 市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)方向的能力；高

30、度的敬業(yè)精神及高漲的工作激情，能接受髙強(qiáng)度的工作，工 作態(tài)度積極樂觀；自律意識(shí)和自我管理能力強(qiáng)。（二）職位說明書（營銷主管）單位：門店企劃營銷部職位名稱：營銷主管職級(jí)：直接上級(jí)：企劃營銷部長直屬下級(jí)：營銷專員職位目的根據(jù)機(jī)構(gòu)營銷推廣策略，利用各種營銷渠道（線上、線下、小區(qū)等）來提升門店、商戶的品牌 知名度及美譽(yù)度，完成品牌推廣工作。崗位主要職責(zé)負(fù)責(zé)程度1.根據(jù)機(jī)構(gòu)營銷推廣策略，協(xié)助上級(jí)主管擬訂并實(shí)施門店年度營銷計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算，報(bào)批 準(zhǔn)后組織實(shí)施，并定期提交分析報(bào)告。協(xié)助2.配合機(jī)構(gòu)企劃營銷部策劃并實(shí)施全國性的大型團(tuán)購活動(dòng)方案，以提升機(jī)構(gòu)經(jīng)營效益。協(xié)助3.負(fù)責(zé)與網(wǎng)絡(luò)媒體、小區(qū)物業(yè)合作，以機(jī)構(gòu)為平

31、臺(tái)，聯(lián)合所駐商家開展大型團(tuán)購集采活動(dòng)， 以及家居講座。全責(zé)4.開發(fā)線下可合作利用的資源，做好異業(yè)聯(lián)盟工作，如電器、4s店、百貨門店、地房地產(chǎn) 項(xiàng)目等。全責(zé)5.與門店商戶負(fù)責(zé)人建立良好關(guān)系，及時(shí)了解商戶信息并協(xié)助其做好營銷推廣工作全責(zé)6.做好互聯(lián)網(wǎng)論壇推廣，在網(wǎng)站媒體論壇上發(fā)布宣傳貼全責(zé)7.做好機(jī)構(gòu)品牌的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作，及時(shí)清除負(fù)面影響，做好危機(jī)處理。全責(zé)8.定期對(duì)同類市場(chǎng)、門店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，擬定應(yīng)對(duì)策略，提交調(diào)研分析報(bào)告；及時(shí)收集競(jìng)爭(zhēng) 伙伴廣告、促銷和其它相關(guān)資料，為企劃營銷方案提供參考。全責(zé)9.貫徹落實(shí)營銷推廣等制度流程，定期對(duì)各種營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并按上級(jí)要求提交 各種分析報(bào)告。全責(zé)1

32、0.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。全責(zé)任職資格教育背景本科或以上學(xué)歷，受過企業(yè)管理、市場(chǎng)營銷等方面培訓(xùn)。工作經(jīng)驗(yàn)5年以上營銷推廣工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上大型門店、連鎖家居門店同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧1、對(duì)大型門店、連鎖家居門店?duì)I銷推廣、小區(qū)開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)營銷、團(tuán)購營銷、大型營銷活動(dòng) 策劃與管理等具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。2、熟悉家居流通行業(yè)運(yùn)作模式和市場(chǎng)狀況，掌握公司的行業(yè)地位與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況；了解門 店的整體運(yùn)作、各部門職能設(shè)置與運(yùn)作、及營銷人員崗位職責(zé)。態(tài)度個(gè)性較強(qiáng)的溝通表達(dá)和組織協(xié)調(diào)能力；較強(qiáng)的社會(huì)交際和業(yè)務(wù)談判能力；敏銳的市場(chǎng)感知、把握 市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)方向的能力；高度的敬業(yè)精神及高漲的工作激情，能接受髙

33、強(qiáng)度的工作，工 作態(tài)度積極樂觀。（三）職位說明書（平面設(shè)計(jì)）單位：門店企劃營銷部職位名稱：平面設(shè)計(jì)職級(jí)：直接上級(jí)：企劃營銷部長直屬下級(jí)：無職位目的負(fù)責(zé)門店平面、vi視覺設(shè)計(jì)工作，提升門店對(duì)內(nèi)、外形象崗位主要職責(zé)負(fù)責(zé)程度1.配合機(jī)構(gòu)企劃營銷部，做好全國性活動(dòng)的形象設(shè)計(jì)推廣工作。協(xié)助2.根據(jù)機(jī)構(gòu)整體視覺識(shí)別設(shè)計(jì)（vi系統(tǒng)），規(guī)范vi系統(tǒng)應(yīng)用，確保vi系統(tǒng)的統(tǒng)一性。全責(zé)3.落實(shí)機(jī)構(gòu)各項(xiàng)企劃營銷制度及品牌管理手冊(cè)，規(guī)范門店整體裝飾布置，美化門店店堂布 置，維護(hù)對(duì)內(nèi)、對(duì)外形象。全責(zé)4負(fù)責(zé)門店內(nèi)部空間陳列的設(shè)計(jì)、布置，以及企劃設(shè)施的安裝、維護(hù)與更新。全責(zé)5.負(fù)責(zé)提升門店整體形象設(shè)計(jì)，以及活動(dòng)所需要的終端物

34、料。全責(zé)6負(fù)責(zé)門店各種海報(bào)、dm、展示品、手冊(cè)等設(shè)計(jì)、制作和管理。全責(zé)7負(fù)責(zé)門店各類社會(huì)活動(dòng)、促銷活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)布置、背景布置和道具制作。全責(zé)8.經(jīng)営性對(duì)門店內(nèi)、外形象設(shè)計(jì)布置進(jìn)行巡場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，維護(hù)門店形象。全責(zé)9.定期對(duì)同類市場(chǎng)、門店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，擬定應(yīng)對(duì)策略，提交調(diào)研分析報(bào)告；及時(shí)收集競(jìng) 爭(zhēng)伙伴廣告、促銷和其它相關(guān)資料，為企劃營銷方案提供參考。全責(zé)10.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。全責(zé)任職資格教育背景本科或以上學(xué)歷，受過市場(chǎng)營銷、美術(shù)學(xué)、廣告策劃與裝潢、平面設(shè)計(jì)等方面培訓(xùn)。工作經(jīng)驗(yàn)5年以上平面設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上零售行業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧1、對(duì)零售行業(yè)門店形象設(shè)計(jì)與布置

35、、平面、vi視覺設(shè)計(jì)、vt系統(tǒng)應(yīng)用、大型活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè) 計(jì)與布置等具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。2、熟練操作辦公軟件和制圖、設(shè)計(jì)軟件。3、熟悉家居流通行業(yè)運(yùn)作模式和市場(chǎng)狀況，有一定的媒介資源和媒體關(guān)系積累，掌握公司 行業(yè)地位與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況；了解門店的整體運(yùn)作、各部門職能設(shè)置與運(yùn)作。態(tài)度個(gè)性較強(qiáng)的溝通表達(dá)和組織協(xié)調(diào)能力；優(yōu)秀的創(chuàng)新能力；敏銳的市場(chǎng)感知、把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng) 方向的能力；高度的敬業(yè)精神及高漲的工作激情，能接受高強(qiáng)度的工作，工作態(tài)度積極樂觀。（四）職位說明書（企劃/營銷專員）單位：門店企劃營銷部職位名稱：企劃/營銷專員職級(jí)：直接上級(jí)：企劃營銷部長直屬下級(jí)：無職位目的實(shí)施門店企劃營銷計(jì)劃，擬寫各種活動(dòng)

36、方案及宣傳文案，做好各項(xiàng)營銷推廣工作，提升門店、 商戶的品牌知名度及美譽(yù)度。崗位主要職責(zé)負(fù)責(zé)程度1.協(xié)助上級(jí)主管擬訂門店年度、階段性廣告、促銷、媒介投放、大型營銷活動(dòng)的方案、相 關(guān)宣傳文案及預(yù)算，報(bào)批準(zhǔn)后組織實(shí)施，并及時(shí)提交分析報(bào)告。協(xié)助2.配合機(jī)構(gòu)企劃營銷部實(shí)施全國性的大型促銷、品牌宣傳、大型團(tuán)購活動(dòng)，以提升品牌知 名度、美譽(yù)度。協(xié)助3.協(xié)助上級(jí)主管負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)孛襟w公關(guān)、宣傳、媒體關(guān)系維護(hù)、媒體開發(fā)等工作。全責(zé)4.負(fù)責(zé)門店各項(xiàng)活動(dòng)、廣告、制作、媒體等費(fèi)用明細(xì)的統(tǒng)計(jì)和核算，保證能夠及時(shí)向上級(jí) 匯報(bào)費(fèi)用情況并順利與財(cái)務(wù)部門進(jìn)行核對(duì)結(jié)款。全責(zé)5.負(fù)責(zé)與網(wǎng)絡(luò)媒體、小區(qū)物業(yè)合作，以機(jī)構(gòu)為平臺(tái)，聯(lián)合所駐商家

37、開展大型團(tuán)購集采活動(dòng)， 以及家居講座。全責(zé)6.開發(fā)線下可合作利用的資源，做好異業(yè)聯(lián)盟工作，如電器、4s店、百貨門店、地房地產(chǎn) 項(xiàng)目等。全責(zé)7.與門店商戶負(fù)責(zé)人建立良好關(guān)系，及時(shí)了解商戶信息并協(xié)助其做好營銷推廣工作。全責(zé)8.負(fù)責(zé)本地區(qū)地產(chǎn)開發(fā)商、小區(qū)樓盤的調(diào)研、聯(lián)絡(luò)，定期到小區(qū)宣傳，并組織商家進(jìn)入小 區(qū)做展示活動(dòng)和服務(wù)宣傳。全責(zé)9.做好互聯(lián)網(wǎng)論壇推廣，在網(wǎng)站媒體論壇上發(fā)布宣傳貼。全責(zé)10.做好機(jī)構(gòu)品牌的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作，及時(shí)清除負(fù)面影響，做好危機(jī)處理。全責(zé)11.負(fù)責(zé)目標(biāo)客戶資料的收集和團(tuán)購會(huì)員、vip會(huì)員檔案的建立和維護(hù)。定期收集、整理好各 種營銷數(shù)據(jù)，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。全責(zé)12.負(fù)責(zé)保存門店活動(dòng)及

38、各類重要影象資料，保證資料的完整并及時(shí)歸檔。全責(zé)13.經(jīng)常性對(duì)門店內(nèi)、外形象設(shè)計(jì)布置進(jìn)行巡場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。全責(zé)14.定期對(duì)同類市場(chǎng)、門店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，擬定應(yīng)對(duì)策略，提交調(diào)研分析報(bào)告；及時(shí)收集競(jìng) 爭(zhēng)伙伴廣告、促銷和其它相關(guān)資料，為企劃營銷方案提供參考。全責(zé)15.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。全責(zé)任職資格教育背景本科或以上學(xué)歷，受過企業(yè)管理、市場(chǎng)營銷、廣告策劃、新聞等方面培訓(xùn)。工作經(jīng)驗(yàn)4年以上企劃營銷工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上零售行業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧1、對(duì)企劃文案策劃、廣告?zhèn)鞑?、媒體開發(fā)與關(guān)系維護(hù)、小區(qū)、網(wǎng)絡(luò)、團(tuán)購營銷推廣、大型 活動(dòng)策劃與管理等具有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。2、熟悉家居流通行業(yè)運(yùn)

39、作模式和市場(chǎng)狀況，有一定的媒介資源和媒體關(guān)系積累，掌握公司 行業(yè)地位與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況；了解公司的整體運(yùn)作、各部門職能設(shè)置與運(yùn)作。態(tài)度個(gè)性較強(qiáng)的溝通表達(dá)和組織協(xié)調(diào)能力；較強(qiáng)的社會(huì)交際和業(yè)務(wù)談判能力；優(yōu)秀的文案寫作和策劃 能力，敏銳的市場(chǎng)感知、把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)方向的能力；高度的敬業(yè)精神及高漲的工作激 情，能接受髙強(qiáng)度的工作，工作態(tài)度積極樂觀。第三章本部企劃營銷管理規(guī)定一、關(guān)于品牌管理的規(guī)定（一）機(jī)構(gòu)vi部分（詳見品牌vi手冊(cè)）（二）品牌推廣部分總述：品牌推廣，是指企業(yè)塑造自身及產(chǎn)品品牌形象，使廣大消費(fèi)者廣泛認(rèn)同的系列活動(dòng)和過 程。品牌推廣有兩個(gè)重要任務(wù)，一是樹立良好的企業(yè)和產(chǎn)品形象，提高品牌知名度

40、、美譽(yù)度和特色 度；二是最終要將有相應(yīng)品牌名稱的產(chǎn)品銷售出去。品牌推廣是品牌樹立、維護(hù)過程中的重要環(huán)節(jié)，它包括傳播計(jì)劃及執(zhí)行、品牌跟蹤與評(píng)估等。 品牌創(chuàng)意再好，沒有強(qiáng)有力的推廣執(zhí)行作支撐也不能成為強(qiáng)勢(shì)品牌，而且品牌推廣強(qiáng)調(diào)一致性、 細(xì)致性。（3）推廣方法：通過廣告宣傳（平面、戶外、網(wǎng)絡(luò)、電視等媒體），活動(dòng)（以促銷活動(dòng)為主，品 牌活動(dòng)為輔）、事件傳播。這個(gè)階段主要是通過一些傳統(tǒng)的推廣手法，通過宣傳、傳播品牌，讓廣大消費(fèi)者了解、知曉 品牌的基本內(nèi)涵：品牌定位、品牌文化等，是屬于和消費(fèi)者的初級(jí)溝通。2、品牌深度推廣階段：（1）宗旨：讓品牌深入人（消費(fèi)者）心。（2）推廣目的：提升品牌美譽(yù)度，品牌忠誠度

41、，提高品牌銷售整體銷售份額及影響力。（3）推廣策略：深度互動(dòng)，創(chuàng)新傳播。推廣手段的創(chuàng)新，尤其是在品牌的深度推廣階段，要 和消費(fèi)者達(dá)成深度互動(dòng)，讓消費(fèi)者從內(nèi)心深處體驗(yàn)、認(rèn)可、接受品牌，品牌文化，就必須獨(dú)辟蹊 徑，大膽創(chuàng)新，從而提高品牌銷售份額及影響力。方法一：建立品牌互動(dòng)群、品牌文化節(jié)、品牌活動(dòng)、公益活動(dòng)，實(shí)行顧客互動(dòng)。具體操作：可通過線上組織互動(dòng)群或論壇，達(dá)到線上與顧客或網(wǎng)友達(dá)成互動(dòng)，傳播品牌文 化；線下可能過品牌文化節(jié)（建立俱樂部，通過各種形式吸引顧客來認(rèn)識(shí)、了解、認(rèn)知機(jī)構(gòu)企業(yè) 文化）、品牌活動(dòng)（家居設(shè)計(jì)大賽、綠色環(huán)保行、鋼琴大賽、選美活動(dòng)等形式）、公益活動(dòng)（救助貧 困家庭、救災(zāi)、捐贈(zèng)等形式

42、），全面推廣品牌文化，讓消費(fèi)者深度了解和認(rèn)識(shí)品牌文化，感受品 牌文化氛圍，并借助消費(fèi)者口碑進(jìn)行宣傳。方法二：完善員工管理，實(shí)行員工互動(dòng)。具體操作：每一個(gè)員工都是企業(yè)品牌宣傳的一個(gè)活廣告，企業(yè)可以通過實(shí)行優(yōu)秀員工評(píng)選、 員工進(jìn)行企業(yè)文化的學(xué)習(xí)、員工文體活動(dòng)的增設(shè)等，首先從企業(yè)內(nèi)部達(dá)成一個(gè)“傳播源”，借助 員工的這種對(duì)企業(yè)文化認(rèn)可在生活、工作中將品牌文化進(jìn)行傳播。方法三：豐富品牌文化，建立品牌和消費(fèi)者之間的情感因素。具體操作：以品牌文化為宗旨，塑造能打動(dòng)目標(biāo)消費(fèi)者的、得到消費(fèi)者認(rèn)同和感動(dòng)的品牌 故事等，讓品牌文化生動(dòng)、形象、豐滿起來，使之廣為流傳，以贏得人心，贏得市場(chǎng)。3、品牌維護(hù)階段：（1）宗旨

43、：維護(hù)品牌高度。（2）策略：寬度推廣+深度推廣二、廣告媒體選擇管理規(guī)定（一）總則為保證機(jī)構(gòu)各門店選擇合適的廣告媒體，達(dá)到與公眾之間的有效溝通，促進(jìn)機(jī)構(gòu)媒體宣傳目 的，特制定本規(guī)定。（二）媒體選擇原則1、目標(biāo)原則。必須認(rèn)真分析各種媒體特點(diǎn)，根據(jù)其優(yōu)勢(shì)，靈活、協(xié)調(diào)地進(jìn)行組合，揚(yáng)長避 短，盡最大可能使廣告媒體的目標(biāo)對(duì)象與產(chǎn)品的目標(biāo)對(duì)象保持一致。2、協(xié)調(diào)原則。廣告媒體的選擇要與門店特性、消費(fèi)者的特性、廣告信息的特性以及外部環(huán) 境協(xié)調(diào)一致，既要站在一定的高度綜觀全局，又要立足現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)認(rèn)清各種情況，正確處理廣告媒 體與各因素的關(guān)系。3、優(yōu)化原則。在進(jìn)行媒體選擇時(shí)，應(yīng)認(rèn)真分析了解各種能夠影響廣告對(duì)象的媒體的

44、性能及 特征，盡可能找出覆蓋對(duì)象多、公眾注意率高的傳播媒體及其組合方式。4、效益原則。根據(jù)這一原則應(yīng)選擇成本適宜又能保證廣告宣傳預(yù)期目標(biāo)的媒體，確保廣告 成本費(fèi)用與廣告成本費(fèi)用與廣告后所獲得的利益成正比。（三）媒體選擇的制約因素1、廣告費(fèi)用。根據(jù)機(jī)構(gòu)各門店的財(cái)務(wù)情況，在廣告預(yù)算許可的范圍內(nèi)，對(duì)廣告媒體渠道做 出最合適的選擇與有效的組合。2、門店特性。必須針對(duì)門店定位來選擇合適的廣告媒體渠道，從而充分展現(xiàn)門店的不同定 位、不同的服務(wù)舉措，使消費(fèi)者更加了解機(jī)構(gòu)。3、市場(chǎng)環(huán)境。在進(jìn)行廣告媒體渠道選擇時(shí)，應(yīng)全面考慮國家的政治穩(wěn)定性、社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化 的繁榮程度、法制建設(shè)的健全性以及對(duì)廣告活動(dòng)的各種法規(guī)限制

45、、關(guān)稅障礙等。4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特點(diǎn)采取合適的媒體渠道及廣告推出方式。5、媒體受眾。應(yīng)根據(jù)媒體受眾的年齡、性別、民族、文化水平、信仰、習(xí)慣、社會(huì)地位及 其接觸媒體的習(xí)慣方式來進(jìn)行媒體的選擇和組合。（四）媒體評(píng)價(jià)指標(biāo)1、權(quán)威性。主要根據(jù)媒體的受眾情況衡量廣告媒體選擇對(duì)廣告的影響程度，應(yīng)選擇目標(biāo)消 費(fèi)者要求的媒體。2、覆蓋域。廣告媒體的覆蓋域直接關(guān)系到營銷計(jì)劃所針對(duì)的目標(biāo)市場(chǎng)，廣告媒體的選擇要 與目標(biāo)市場(chǎng)相吻合，保證門店銷售對(duì)象能夠接收到廣告信息，從而達(dá)到促銷的目的。因此，廣告 媒體的覆蓋域應(yīng)與目標(biāo)市場(chǎng)一致，以免造成資源浪費(fèi)。3、每千人成本（cpm） o每千人成本是指對(duì)指定人口送達(dá)100

46、0個(gè)視聽眾產(chǎn)生暴露度的成本： cpm二廣告費(fèi)/視聽眾暴露或人數(shù)（以千為單位）cpm值越低，該媒體的選擇可能性越大。4、有效到達(dá)率。用于評(píng)價(jià)某一媒體在特定廣告暴露頻次范圍內(nèi)，有多少受眾知道該廣告信 息并了解其內(nèi)容。該評(píng)價(jià)值越髙，選擇的可能性也就越大。三、新門店開業(yè)前企劃營銷工作的規(guī)定（一）開業(yè)前期廣告招商商戶前期廣告的收集（手冊(cè)/dm/報(bào)紙廣告）、廣場(chǎng)燈箱位的招商（墻體、綠化帶燈箱）、開業(yè)廣 場(chǎng)的氣球空飄、商戶祝賀條幅、拱門的招商工作。（二）商戶進(jìn)駐裝修圖紙審批、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和驗(yàn)收工作1、期裝修審批：根據(jù)公司的規(guī)定和實(shí)際情況擬定商戶裝修規(guī)范，對(duì)商戶裝修圖 紙進(jìn)行審批；2、裝修期間巡場(chǎng)監(jiān)督和規(guī)范；3、

47、后期裝修驗(yàn)收。（三）設(shè)計(jì)與制作項(xiàng)目vi設(shè)計(jì)制作：視覺識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)用部分一一企業(yè)專用形式1、門店導(dǎo)引指示標(biāo)識(shí)：總導(dǎo)購平面、吊頂指示牌（方向標(biāo)識(shí)、總服務(wù)臺(tái)、收銀臺(tái)、退換貨處、洗手間）、商戶指示牌、 樓層經(jīng)營品種指示牌、報(bào)刊架、洗手間指示牌（男/女）、節(jié)約用水牌、門店垃圾箱（店內(nèi)、店外）、 營業(yè)時(shí)間牌、今日值日官牌、禁止拍攝、禁止吸煙、卷簾門下禁放物品、消火栓、消防警鈴、 小心護(hù)欄、小心碰頭提示牌、樓層號(hào)牌、員工通道牌、貨梯牌、貨梯運(yùn)營時(shí)間牌、貨梯使用須知、 觀光電梯使用須知、門牌號(hào)、意見箱、推/拉牌、綠化帶友情提示牌、門牌號(hào)、科室牌；2、戶外導(dǎo)引指示標(biāo)識(shí)：停車入口指示牌、停車處指示牌、外廣場(chǎng)垃圾箱等

48、3、平面設(shè)計(jì)：（1）門店平面設(shè)計(jì)：開業(yè)倒計(jì)時(shí)牌、招商樓層平面圖（kt板）、招商辦指示牌、招商辦布置所 需要的形象平面、員工安全通道指示牌、手提袋、裝修圍檔、開業(yè)宣傳頁、門店吊旗、廣場(chǎng)刀旗、 墻體燈箱/綠化帶燈箱畫面設(shè)計(jì)、安全/觀光電梯門貼、友情提示畫面（服務(wù)承諾/投訴流程、統(tǒng)一 收銀等）、慶典舞臺(tái)背板、條幅、宴會(huì)背板、物業(yè)、安全部相關(guān)規(guī)章制度、手冊(cè)（環(huán)保置家顧問指 南、投訴流程、購物清單、pop海報(bào)、爆炸簽和標(biāo)價(jià)簽、宴會(huì)簽到處畫面、總導(dǎo)購平面、紙杯、 鉛筆、紙尺、禮品手提袋、各部門的相關(guān)平面等；（2）戶外畫面設(shè)計(jì)：a、戶外廣告仃、形象宣傳廣告語2、機(jī)構(gòu)即將開業(yè)）b、外廣場(chǎng)燈箱形象廣告（綠化帶/

49、墻體燈箱）；（3）媒體平面設(shè)計(jì)：開業(yè)前期軟文、硬廣設(shè)計(jì)/活動(dòng)平面設(shè)計(jì)（報(bào)紙、戶外等）；（4）開業(yè)活動(dòng)終端平面設(shè)計(jì)與制作；4、墻體燈箱/綠化帶燈箱（1）燈箱樣式的選定；（2）燈箱位置、數(shù)量的確定；(3) 招商；(4) 安裝。5、旗幟(國旗、機(jī)構(gòu)旗、集團(tuán)旗的制作一3號(hào)旗)6、門店布置(1) 空間布置：中廳豎幅的布置(如：異形氣球編織、音符的懸掛、鋼球的懸掛等形式)；(2) 空白墻及其它布置：明確招商中心的位置做好指路牌、布置招商中心的墻面、各樓層商 戶平面圖放大并制作上墻，方便裝修進(jìn)度的控制、各類裝修規(guī)范、各個(gè)機(jī)房里規(guī)章制度的制作、 自動(dòng)售貨機(jī)的落位、門店內(nèi)各種承諾語言的宣傳布置(總導(dǎo)購圖、購物須

50、知、四大承諾、投訴流 程等告示牌的制作及落位工作)、共享廳墻體的布置、門店商戶展位號(hào)的形式及制作、賣場(chǎng)通道 掛旗、掛旗桿、香江標(biāo)、腰線的準(zhǔn)備、商戶區(qū)域指示；(3) 指示標(biāo)識(shí)的擺放布置：(門店內(nèi)外)；(4) 店外布置：門店樓頂?shù)哪藓鐭糁谱鞴ぷ?、門店的店招、開業(yè)廣場(chǎng)的氣球、商戶祝賀條幅、 拱門的布置、開業(yè)前的花墻、燈箱的數(shù)量統(tǒng)計(jì)、畫面設(shè)計(jì)，落位位置、廣場(chǎng)舞臺(tái)背板。6、媒體投放：(1) 前期的新聞發(fā)布會(huì)；(2) 招商；(3) 開業(yè)+活動(dòng)：開業(yè)前期大型廣告、市場(chǎng)推廣方案及立項(xiàng)報(bào)告、媒體及新聞單位邀請(qǐng)、各大 媒體廣告的發(fā)布。7、開業(yè)慶典：(1) 前期準(zhǔn)備工作：邀請(qǐng)媒體嘉賓并預(yù)定往返車(機(jī))票、賓館、選定

51、禮儀公司(開業(yè)慶典的流 程及實(shí)施方案、剪彩、音響、慶典廣播稿、鮮花、禮炮、軍樂隊(duì)等)、開業(yè)新聞統(tǒng)發(fā)稿；(2) 中期慶典開始(慶典流程)；(3) 后期就餐地點(diǎn)(就餐地點(diǎn)布置)o8、開業(yè)活動(dòng)：(1) 方案(促銷活動(dòng)方案+開業(yè)慶典方案)；(2) 平面(開業(yè)倒計(jì)時(shí)+活動(dòng)+服務(wù)承諾);(3) 媒體投放(戶外+報(bào)紙+雜志+電視+電臺(tái)+短信等);(4) 活動(dòng)所需的現(xiàn)場(chǎng)布置。9、其它工作：?jiǎn)T工進(jìn)入賣場(chǎng)的通道位置、禮品的選購工作、購買簽到冊(cè)(來賓、商戶、媒體)、布置開業(yè)就 餐地點(diǎn)舞臺(tái)背景、門店在開業(yè)前運(yùn)營的廣播稿播音流程、各類廣播稿準(zhǔn)備工作；(開業(yè)迎賓曲、 香江之歌、國歌、品牌促銷廣播、尋人預(yù)案等)。四、廣告宣

52、傳年度合作管理規(guī)定為整合資源、節(jié)約成本、提高效率，體現(xiàn)公平、公正、公開原則，有必要就相關(guān)媒體簽訂 年度合作協(xié)議做出規(guī)定，具體如下：(一) 需簽訂年度協(xié)議的媒體1、平面媒體：報(bào)紙，雜志等；2、電視；3、廣播；4、網(wǎng)絡(luò)；5、大型戶外廣告；6、常年印刷、噴繪合同、夾報(bào)投遞合同等。(二) 談判、簽批流程1、地方性的媒體(1) 年底前各門店(區(qū)域)提出下一年度擬合作的媒體、廣告公司、印刷公司、噴繪公司等(原 則上同比不少于三家)，將公司與其原合作的內(nèi)容、范圍、價(jià)格及下一年度合作計(jì)劃、談判目標(biāo) 等報(bào)機(jī)構(gòu)企劃營銷部，由機(jī)構(gòu)企劃營銷部及機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人會(huì)同事業(yè)部董事長指定授權(quán)人統(tǒng)一進(jìn)行價(jià) 格談判及合同簽訂；(2)

53、由機(jī)構(gòu)企劃營銷部會(huì)同相關(guān)門店、事業(yè)部董事長指定授權(quán)人及法律部確定最終合作單位, 報(bào)機(jī)構(gòu)總經(jīng)理審核，事業(yè)部董事長審批，簽訂全年框架協(xié)議，門店執(zhí)行時(shí)的合作單位必須是簽訂 了協(xié)議的公司，其價(jià)格不得高于合作價(jià)格。2、全國性媒體由機(jī)構(gòu)企劃營銷部提岀合作單位，會(huì)同法律部確定擬最終合作單位，報(bào)機(jī)構(gòu)總經(jīng)理審核，事 業(yè)部董事長審批，然后簽訂全年合作的框架協(xié)議。具體執(zhí)行時(shí)的合作公司必須是簽訂了協(xié)議的公 司，執(zhí)行的價(jià)格不得高于合作價(jià)格。(三) 實(shí)施、監(jiān)控報(bào)銷流程1、為保證門店企劃營銷部媒體發(fā)布的真實(shí)有效，特制定如下管理辦法，執(zhí)行時(shí)必須建立完 善的監(jiān)控體系，門店須指定專人檢查，如電視播出的次數(shù)、長度等，報(bào)紙的版面大小

54、、版面位置 等，并出具書面證明材料，每季度由流通事業(yè)部品牌管理部進(jìn)行審核。(1) 報(bào)紙雜志等平面媒體的監(jiān)控：每一期平面媒體發(fā)布的當(dāng)天，企劃營銷部需及時(shí)查閱報(bào)紙, 確認(rèn)是否按照要求的尺寸、色彩、內(nèi)容及版面等準(zhǔn)確執(zhí)行；每月媒體發(fā)布結(jié)束后，媒體代理公司 需及時(shí)提供三份媒體樣報(bào)，門店企劃營銷部及財(cái)務(wù)部各保存一份，剩余一份每月快遞到本部存檔;(2) 電視廣告監(jiān)控：必須提供準(zhǔn)確播出時(shí)間表，派專人收看電視廣告并按固定格式監(jiān)控表做 好記錄，確保1/3播出時(shí)間有人實(shí)際監(jiān)控，同時(shí)由電視臺(tái)每月提供監(jiān)播報(bào)告，兩者不一致者，以 中國電視監(jiān)控中心的記錄證明為準(zhǔn)，門店企劃營銷部及財(cái)務(wù)部各保存一份復(fù)印件，剩余一份原件 每月快遞到本部存檔；(3) 廣播廣告監(jiān)控：必須提供準(zhǔn)確播出時(shí)間表，派專人收聽廣播廣告并按固定格式監(jiān)控表做 好記錄，同時(shí)由電臺(tái)每月提供監(jiān)播報(bào)告，門店企劃營銷部及財(cái)務(wù)部各保存一份復(fù)印件，剩余一份 原件每月快遞到本部存檔；此與廣播電臺(tái)播出證明一并作為報(bào)銷依據(jù)；(4) 戶外媒體廣告監(jiān)