溝通與傾聽PPT課件

1、溝通與傾聽學(xué) 好 語 言 表 達(dá) 讓 心 理 更 健 康SPRING AND AUTUMN ADVERTISING EXQUISITE TEMPLATES2說 不 好 話不好好說話一 起 學(xué) 說 話Part 01Part 02Part 03目 錄CONTENTSenter the relevant content you need here. thank you for downloading our ppt template file.enter the relevant content you need here. thank you for downloading our ppt tem

2、plate file.enter the relevant content you need here. thank you for downloading our ppt template file.3PART ONE說 不 好 話Your content is entered here, or by copying your text, select Paste in this box and choose to retain only text. Your content is typed here, or by copying your text, select Paste in th

3、is box.4說不好話一種社會(huì)現(xiàn)象一種社會(huì)現(xiàn)象思維的外顯思維的外顯人類對心理認(rèn)知活動(dòng)的口頭表達(dá)人類對心理認(rèn)知活動(dòng)的口頭表達(dá)語 言 是 語言反映心理，心理決定語言，語言語言反映心理，心理決定語言，語言和心理是交互作用的。和心理是交互作用的。5說不好話 影響我們職場語言形象的心理因素影響我們職場語言形象的心理因素我 們 為 什 么 “ 說 不 好 話 ” ？l 想說漂亮話想說漂亮話獲得贊許（不贊許就不開口了？）獲得贊許（不贊許就不開口了？）l 想說好聽話想說好聽話討好別人（討好別人（“好好”是是“討討”來的？）來的？）l 怕說的話引不起別人的興趣怕說的話引不起別人的興趣獲得關(guān)注（說話是自己的需要

4、還是別人的？）獲得關(guān)注（說話是自己的需要還是別人的？）l 怕說出的話得罪人怕說出的話得罪人壓抑攻擊性（你的不滿還有別的表達(dá)方式嗎？）壓抑攻擊性（你的不滿還有別的表達(dá)方式嗎？）6說不好話l 自我能力的懷疑自我能力的懷疑我能行嗎？我能行嗎？l 對自我魅力的懷疑對自我魅力的懷疑我受人歡迎嗎？我受人歡迎嗎？l 對自我情緒的壓抑對自我情緒的壓抑我不滿，但是我不說我不滿，但是我不說“ 說 不 好 話 ” 會(huì) 帶 來 什 么 ？7PART ONE不好好說話Your content is entered here, or by copying your text, select Paste in this b

5、ox and choose to retain only text. Your content is typed here, or by copying your text, select Paste in this box.8不好好說話影響我們親密關(guān)系的心理因素影響我們親密關(guān)系的心理因素我 們 為 什 么 “ 不 好 好 說 話 ”l 拒絕別人，我做不到拒絕別人，我做不到不善表達(dá)不善表達(dá)“不不”l 愛你在心口難開愛你在心口難開不善表達(dá)不善表達(dá)“愛愛”l 男兒有淚不輕彈男兒有淚不輕彈不善表達(dá)不善表達(dá)“痛痛”9不好好說話l “老好人老好人”的形象并未給我們加分的形象并未給我們加分l 親人愛人感受

6、不到你的溫度親人愛人感受不到你的溫度l 不良情緒的過分壓抑不良情緒的過分壓抑“ 不 好 好 說 話 ” 會(huì) 帶 來 什 么 ？10不好好說話 請舉例說明發(fā)生在你身邊或你身上的請舉例說明發(fā)生在你身邊或你身上的“說不好說不好話話”或或“不好好說話不好好說話”的實(shí)例，并試著分析它的實(shí)例，并試著分析它的心理因素是什么？的心理因素是什么？互 動(dòng) 環(huán) 節(jié)11PART ONE一起學(xué)說話Your content is entered here, or by copying your text, select Paste in this box and choose to retain only text. Y

7、our content is typed here, or by copying your text, select Paste in this box.12一起學(xué)說話真誠、具體真誠、具體學(xué) 會(huì) “ 贊 揚(yáng) ”或者不說，但不說假話或者不說，但不說假話學(xué) 會(huì) “ 說 真 話 ”不壓抑自己，但不傷害別人不壓抑自己，但不傷害別人學(xué)會(huì)表達(dá)“不滿”13一起學(xué)說話目的不是否定，而是幫助目的不是否定，而是幫助學(xué)會(huì)表達(dá)“批評”求助讓別人感到被信任；求助讓別人感到被信任； 展示無展示無助，親密的人才更親密助，親密的人才更親密學(xué)會(huì)說出“需要”14一起學(xué)說話幫不上忙，不代表無能；幫不上忙，不代表無能； 拒絕，讓你更

8、勇敢、更真誠拒絕，讓你更勇敢、更真誠學(xué) 會(huì) 說 出 “ 拒 絕 ”誰的話都不是真理誰的話都不是真理給自己的話“留縫兒”體貼別人表達(dá)的需要，會(huì)聽的人，別人更愿意交談體貼別人表達(dá)的需要，會(huì)聽的人，別人更愿意交談為 別 人 留 足 談 話 空 間 15一起學(xué)說話下列哪些關(guān)于談話技巧的建議你認(rèn)為對你不適下列哪些關(guān)于談話技巧的建議你認(rèn)為對你不適用？為什么？用？為什么？1、 盡量使用盡量使用“您您”而不是而不是“我我”2、 一定要聆聽別人，和他一起說他自己，而不是說你自己一定要聆聽別人，和他一起說他自己，而不是說你自己3、選擇別人感興趣的話題，而不是你自己感興趣的、選擇別人感興趣的話題，而不是你自己感興趣

9、的16一起學(xué)說話下列哪些關(guān)于談話技巧的建議你認(rèn)為對你不適下列哪些關(guān)于談話技巧的建議你認(rèn)為對你不適用？為什么？用？為什么？4、 贊許和恭維他們，關(guān)心他們的家人贊許和恭維他們，關(guān)心他們的家人5、 記住他們的名字，如果有機(jī)會(huì)，還可以使用他們的照記住他們的名字，如果有機(jī)會(huì)，還可以使用他們的照片，將會(huì)使他們非常喜歡你。片，將會(huì)使他們非常喜歡你。17一起學(xué)說話下列哪些關(guān)于談話技巧的建議你認(rèn)為對你不適下列哪些關(guān)于談話技巧的建議你認(rèn)為對你不適用？為什么？用？為什么？6、 在回答他們的話之前，請稍加停頓，因?yàn)橐恍?huì)兒的停頓，會(huì)使他們感覺在回答他們的話之前，請稍加停頓，因?yàn)橐恍?huì)兒的停頓，會(huì)使他們感覺到你認(rèn)真地聆聽和思索了他們所說的話，肯定了他們所說的話是值得思考的。到你認(rèn)真地聆聽和思索了他們所說的話，肯定了他們所說的話是值得思考的。7、 關(guān)注每一個(gè)人，關(guān)注每一個(gè)人， 不要只是關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者或發(fā)言人，不要只是關(guān)注那些有權(quán)威不要只是關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者或發(fā)言人，不要只是關(guān)注那些有權(quán)威的人或值得你關(guān)注的人。的人或值得你關(guān)注的人。8、時(shí)刻保持親切的微笑，看著對方的眼睛說話、時(shí)刻保持親切的微笑，看著對方的眼睛說話18一起學(xué)說話說話有如排毒，它是我們?nèi)祟惐灸艿男睦硇枰?；說話有如排毒，它是我們?nèi)祟惐灸艿男睦硇枰?；交談如同太極，有來有往才能相得益彰；交談如同太極，有來有往才能相得益彰