團(tuán)體發(fā)展階段

1、一、團(tuán)體發(fā)展階段的劃分團(tuán)體運作是一個很復(fù)雜的過程。團(tuán)體從形成到結(jié)束往往要歷經(jīng)幾個不同的發(fā)展變化階段，這些階段是貫穿團(tuán)體輔導(dǎo)全過程的連續(xù)體，了解團(tuán)體帶領(lǐng)的發(fā)展階段，對團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)體成員均具有重要的意義。（一） 團(tuán)體發(fā)展五階段論garland、jones和kolodny（1965）認(rèn)為，團(tuán)體發(fā)展歷程包括五個階段：（1）組合前期：接近與逃避是此階段的顯著特點。成員開始相互接觸與認(rèn)識的同時，心理上伴隨著要保持一定的距離，帶有自我保護(hù)的心理傾向。（2）權(quán)力與控制期：成員開始角逐團(tuán)體內(nèi)的地位，開始權(quán)利的爭取，有時會與團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生權(quán)力上的矛盾。有些成員會因不能取得權(quán)力而請求退出團(tuán)體，或因不想受到團(tuán)體規(guī)范

2、的約束而有所變化。（3）親密期：團(tuán)體成員經(jīng)過相互的了解而彼此依賴，關(guān)系處于密切狀態(tài)，并且有感情互轉(zhuǎn)的傾向，而且要尋找團(tuán)體的目標(biāo)。（4）分辨期：團(tuán)體已經(jīng)達(dá)到整合，成員之間可以自由發(fā)表各自的看法與感受，彼此的溝通很融洽，不再出現(xiàn)權(quán)力的爭斗。（5）分離期：團(tuán)體活動的目的已經(jīng)基本實現(xiàn)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者提出結(jié)束團(tuán)體時，往往遭到部分成員的拒絕。此階段常見成員回味團(tuán)體的歷程，此時需要團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者組織一次評估與總結(jié)，使成員做好團(tuán)體結(jié)束的心理準(zhǔn)備。mahler（1969）也將團(tuán)體發(fā)展分為五個階段：形成階段、接納階段、過渡階段、工作階段、結(jié)束階段。warnter和smith（1980）認(rèn)為，團(tuán)體過程包括團(tuán)體的初始期、沖突或

3、對抗期、凝聚力產(chǎn)生期、成效獲得期和終結(jié)期。美國著名的團(tuán)體咨詢專家gerald corey（1990）將團(tuán)體歷程分為：團(tuán)體組建之前準(zhǔn)備階段、團(tuán)體初期的定向與探索階段、團(tuán)體的轉(zhuǎn)換階段、團(tuán)體的鞏固與終結(jié)階段、團(tuán)體結(jié)束后的追蹤觀察和評價階段。（二）團(tuán)體發(fā)展三階段論w.schutz（1973）將團(tuán)體發(fā)展劃分為接納、控制和影響三個階段。yalom（1985）區(qū)分了三個階段：第一階段的特征是猶豫和尋找意義；第二階段的特征是沖突、控制和反抗；第三階段的特征是士氣、信任、自我表露和凝聚力的上升。jacobs（1994）認(rèn)為，所有的團(tuán)體都會經(jīng)歷三個不同階段：開始階段、中間或工作階段、結(jié)束階段。二、團(tuán)體初期定向探索

4、階段（一）團(tuán)體初期階段的特征團(tuán)體的初期階段是一個定向與探索的時期：確定團(tuán)體的結(jié)構(gòu)，相互熟悉、探討成員的期望。團(tuán)體成員會習(xí)慣性地在剛開始的團(tuán)體中保持一種所謂的“公眾形象”，即成員表現(xiàn)出他們自認(rèn)為是被社會所接受的各種行為和態(tài)度。定向與探索階段的主要特征包括：團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者檢查團(tuán)體氣氛；團(tuán)體成員了解團(tuán)體規(guī)范，被期望內(nèi)容，團(tuán)體如何發(fā)揮功能，學(xué)習(xí)怎樣參與一個團(tuán)體；團(tuán)體成員表現(xiàn)出親社會行為，承擔(dān)的風(fēng)險相對較少，所作的探索是試驗性的；如果團(tuán)體成員愿意表達(dá)他們所思考和所感受的，團(tuán)體凝聚力和信任感將逐漸確立；團(tuán)體成員關(guān)心他們是否被接受或排斥，他們開始確定自己在團(tuán)體中的位置；負(fù)面情緒首先出現(xiàn)，以此作為確定是否所有情緒

5、都會被接受的一種檢查方法；核心問題是信任對不信任；存在一段沉默和畏懼時期，團(tuán)體成員會尋求指導(dǎo)，想了解這個團(tuán)體究竟是做什么的；團(tuán)體成員正在確定他們能信任誰，他們將在多大程度上進(jìn)行自我表露，這個團(tuán)體的安全感有多大，他們喜歡誰、不喜歡誰，以及要付出多大的投入；團(tuán)體成員正在學(xué)習(xí)尊重、同理、接受、關(guān)心、反應(yīng)等基本態(tài)度，這都有助于建立信任的態(tài)度。（二）領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)在團(tuán)體的定向和探索階段，領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)包括：告訴成員積極參與團(tuán)體的一般性指導(dǎo)原則和方法，以增加成員獲得團(tuán)體收益的機會；建立團(tuán)體的基本規(guī)則和規(guī)范；教導(dǎo)成員有關(guān)團(tuán)體歷程的基本原理；協(xié)助成員表達(dá)他們的恐懼和期望，努力促進(jìn)信任感的發(fā)展；示范治療性行

6、為的各種有促進(jìn)意義的部分；對團(tuán)體成員坦誠相待，對他們從心理上予以及時反應(yīng)、關(guān)照；澄清責(zé)任分工；協(xié)助成員建立具體的個人目標(biāo)；開誠布公地解決團(tuán)體成員的擔(dān)憂和問題；提供一定的組織結(jié)構(gòu)，它既不助長成員的依賴性，也不會造成他們不必要的停滯；幫助成員坦露他們對團(tuán)體中所發(fā)生的事情的想法和感受；給團(tuán)體成員教授一些基本的人際交往技巧；評價團(tuán)體成員的需要，并促成這些需要的滿足；陳述領(lǐng)導(dǎo)者對這個團(tuán)體的預(yù)期和希望；向團(tuán)體成員說明，他們對團(tuán)體的發(fā)展方向和效果負(fù)有責(zé)任；保證所有團(tuán)體成員積極參與團(tuán)體的互動，避免有些成員感到被排斥。（三）團(tuán)體成員的主要任務(wù)團(tuán)體定向與探索階段的核心工作是建立團(tuán)體的認(rèn)同感和信任感。團(tuán)體成員可能會

7、自我詢問的問題有：我要加入或退出這個團(tuán)體嗎？我要在多大程度上剖析我自己？我想冒多大程度的風(fēng)險？冒這種風(fēng)險的安全系數(shù)有多大？我能確實信任這些人嗎？我適宜和屬于這個團(tuán)體嗎？我喜歡誰？我不喜歡誰？我能被接納嗎？我仍能是我自己，同時又是該團(tuán)體的一部分嗎？在初期階段，團(tuán)體成員需要完成的主要任務(wù)包括：團(tuán)體成員要采取積極的態(tài)度和行為創(chuàng)造一種信任的團(tuán)體氣氛；團(tuán)體成員要學(xué)習(xí)表達(dá)個人的情感和思想；團(tuán)體成員要愿意表達(dá)與團(tuán)體有關(guān)的恐懼、希望、擔(dān)憂、保留意見、期望；團(tuán)體成員要愿意使自己被團(tuán)體的其他成員所了解；團(tuán)體成員要積極參與團(tuán)體規(guī)范的建立；團(tuán)體成員要建立具體的、可行的個人目標(biāo)；團(tuán)體成員要了解團(tuán)體歷程的內(nèi)容，特別是怎樣

8、參與團(tuán)體的互動活動。如果上述任務(wù)應(yīng)對失敗，團(tuán)體成員將可能出現(xiàn)一些問題，可能性的問題有：團(tuán)體成員可能被動地等待團(tuán)體的某些事情發(fā)生；團(tuán)體成員可能堅持他們對團(tuán)體的不信任感和恐懼情緒，持續(xù)堅持他們的心里抗拒；團(tuán)體成員可能堅持他們的模糊認(rèn)知和無知，使得有意義的互動很難進(jìn)行；團(tuán)體成員可能會傾向于主動為其他成員提供問題解決的建議。（四）不同類型團(tuán)體聚會開始的方法領(lǐng)導(dǎo)者需要在團(tuán)體聚會開始時安排一段時間，將成員的注意力聚焦于團(tuán)體。常用的方法有：（1）邀請成員討論上一次的聚會，提示上次曾被討論過的重要問題，然后和成員談這次聚會的計劃。（2）邀請成員談?wù)勆洗尉蹠蟮纳?，包括感受、想法、反?yīng)、所觀察到的。（3）邀

9、請成員報告自己的進(jìn)步狀況。（4）詢問成員是否有問題，并用幾分鐘時間來回答成員的問題。（5）領(lǐng)導(dǎo)者需要掌握不同性質(zhì)與目標(biāo)的團(tuán)體聚會開始的不同方法。示例 教育團(tuán)體與討論團(tuán)體a. 今天，我們打算要談?wù)?。為使大家思考這個主題，我希望你們按照我的指示來做。這些指示是b. 我想先用幾分鐘時間談?wù)?，然后，我們談一下你的反?yīng)、感受與想法。c. 我們先觀看一段20分鐘錄像資料，之后我們將討論你們所提到的任何問題或反應(yīng)。d. 在開始今天的主題之前，有沒有人對上次聚會所發(fā)資料的內(nèi)容有任何疑問或反饋？示例 治療團(tuán)體a. 我想我們開始吧！首先，有沒有任何人有些事想提出來談的？b. 我們開始吧！上次聚會你們當(dāng)中許多人談到

10、了一些對你們而言很重要的私人性問題，我想如果你們能談?wù)剰哪谴我院竽銈儗@些事情的反應(yīng)和想法，這對你們是很有幫助的。我們先用幾分鐘時間來談?wù)勥@個部分，然后我們再移向其他的人和其他的話題。c. 我想今天用不同的方式來開始這次聚會。我希望你們每一位想想有沒有想談的問題。然后緊接著我們用繞圈發(fā)言的方法，我只要你們簡短地回答“有或沒有”來表示你有無問題想談。這個方法可以很快地讓我們知道有多少人心中有事。我希望你們大部分的人都有事情想談，不過你也可以很安心地回答“沒有”。d. 我們開始吧！我剛才和阿強在路上談了一下，有些問題的確很困擾他。我希望我們能幫助阿強。阿真，你說你想要告訴團(tuán)體當(dāng)你看到你兒子時的狀況

11、，談?wù)労脝幔渴纠?任務(wù)團(tuán)體a. 讓我們先來談?wù)勀銈兠總€人的進(jìn)展情況，誰想先開始？b. 讓我簡要地概述一下我們在什么階段，以及所需決定的下一件事是c. 在我們開始之前，你們當(dāng)中誰有合適的事情想要分享？示例 成長團(tuán)體與支持團(tuán)體a. 我們開始吧！我想了解大家上周過得怎么樣？阿強b. 對上次聚會有什么看法或是誰想報告自己的進(jìn)步情況？c.今晚你們想談些什么？你有任何想要談的主題或問題嗎？d. 我們開始吧！首先，我們可以先想想，自上次聚會后，在你的生活中所發(fā)生的最重要的事情是什么？一分鐘后，我們進(jìn)行繞圈發(fā)言，讓每個人都能分享。誰想先開始？我們將聽每一個人的想法。三、團(tuán)體的轉(zhuǎn)換階段（一）團(tuán)體轉(zhuǎn)換的特征團(tuán)體歷

12、程的轉(zhuǎn)換階段是以成員的焦慮和各種抗拒形式為典型特征的。團(tuán)體成員往往會表現(xiàn)出以下特征：（1）想知道如果他們增強自我意識，將會怎樣看待他們自己。（2）想知道團(tuán)體中其他人是接受還是拒絕自己。（3）掙扎與是否袖手旁觀或投入團(tuán)體中去體驗爭取控制權(quán)的感覺，以及去體驗跟其他成員或領(lǐng)導(dǎo)者之間產(chǎn)生的某種沖突。（4）檢驗團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者和其他成員，以確定團(tuán)體環(huán)境的安全性。（5）經(jīng)驗到某些爭取控制權(quán)的努力，以及與其他成員或領(lǐng)導(dǎo)者之間的矛盾沖突。（6）學(xué)習(xí)自我面質(zhì)。（7）感受到不愿全力投入解決自己的個人問題，因為不能確認(rèn)團(tuán)體是否關(guān)心自己。（8）觀察團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者，并評價領(lǐng)導(dǎo)者是否值得信任。（9）從領(lǐng)導(dǎo)者那里學(xué)習(xí)如何解決矛盾沖突

13、。（10）學(xué)習(xí)如何表達(dá)自己，以使他人能夠傾聽自己的發(fā)言。（二）團(tuán)體成員的任務(wù)這個階段團(tuán)體成員的核心任務(wù)是認(rèn)識和處理各種形式的心理抗拒，具體任務(wù)包括：（1）認(rèn)識、表達(dá)各種負(fù)性的情緒、情感。（2）尊重一個人的抗拒，但有信心解決它。（3）從依賴向獨立發(fā)展。（4）學(xué)習(xí)怎樣建設(shè)性的向別人提出問題。（5）引過去尚未解決的情感問題而針對團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生某些反應(yīng)時，去認(rèn)識它們。（6）樂于面對和解決團(tuán)體中現(xiàn)時發(fā)生的事件。（7）樂于去解決矛盾沖突，而不是回避它們。成員可能出現(xiàn)的問題包括：團(tuán)體成員可能被劃分為某種問題類型，或者自己貼上標(biāo)簽來束縛自己；團(tuán)體成員可能拒絕表達(dá)持續(xù)性的負(fù)向情緒，而導(dǎo)致一種不信任的團(tuán)體氣氛；如

14、果不能很好地運用面質(zhì)方法，團(tuán)體成員可能會退居一種防衛(wèi)姿態(tài)，問題被隱藏；團(tuán)體成員可能相互組織在一起，形成亞團(tuán)體，在團(tuán)體之外表達(dá)各種負(fù)性情緒，而在團(tuán)體中卻經(jīng)常性地保持沉默。（三）領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)在團(tuán)體轉(zhuǎn)換階段，領(lǐng)導(dǎo)者需要以一種謹(jǐn)慎敏感的方式，選擇適當(dāng)時機來采取有效的介入措施，既要給成員提供必要的支持，又要予以適度的挑戰(zhàn)。如果能成功地經(jīng)歷和解決這些團(tuán)體內(nèi)沖突，就能獲得使團(tuán)體工作向前推進(jìn)的真正的凝聚力。領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)包括：（1）告訴團(tuán)體成員認(rèn)識和表達(dá)他們的焦慮情緒的重要性。（2）協(xié)助團(tuán)體成員認(rèn)識到他們進(jìn)行自我心理防衛(wèi)反應(yīng)的方式，創(chuàng)造一種使他們能在團(tuán)體中公開處理抗拒的氣氛。（3）注意抗拒的跡象，告訴團(tuán)體成

15、員有些抗拒是自然的和有益的。（4）指出那些明顯的旨在爭取控制的行為，告訴成員如何接受他們對團(tuán)體的發(fā)展方向所要承擔(dān)的責(zé)任。（5）坦率、真誠地處理任何針對身為一個普通人的你和專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的挑戰(zhàn)，為團(tuán)體成員提供一個榜樣。（6）幫助團(tuán)體成員處理任何可能影響他們獲得自主能力的各種問題和現(xiàn)象。（四）焦慮與矛盾沖突的控制團(tuán)體轉(zhuǎn)換階段的焦點問題是成員的焦慮和心理防御行為感的不斷增加。這些負(fù)性情緒與行為將會被隨后而來的各個階段的真誠坦露和信任的建立所替代。通常，成員通過對自己或團(tuán)體陳述或詢問的形式，來表達(dá)他們的焦慮與抗拒。領(lǐng)導(dǎo)者要善于識別出成員的這些焦慮反應(yīng)：（1）我想知道這些人是否真正了解我，他們是否關(guān)心我。（

16、2）我在這里公開坦露我自己到底會有什么好處？即使它真的有益，那么當(dāng)我在團(tuán)體之外嘗試做同樣的事情，它也同樣奏效嗎？如果我失去控制又將會怎樣？（3）我看到我自己站在門前，可是由于我害怕在那背后可能看到的東西而不愿打開門。我害怕向自己打開這扇門，因為，一旦我把這門打開一條縫，我不能確信我是否還能再將它關(guān)上。我不知道我是否喜歡我所看到的，也不知道如果我向你們敞開閉鎖在我心里的話，你們將會有怎樣的反應(yīng)。（4）我能在多大程度上接近這里的其他人？（5）我能在多大程度上對這些人公開我的情感和心理世界？一般來說，成員的焦慮產(chǎn)生于害怕讓別人在超出一般公眾認(rèn)識的程度上認(rèn)識自己，或害怕遭遇他人的批評和誤解，或產(chǎn)生于需

17、要更多的組織結(jié)構(gòu)，或源于缺乏對團(tuán)體情景中的目標(biāo)、規(guī)范、所希望的行為的明確認(rèn)識。隨著團(tuán)體成員逐漸充分地信任其他團(tuán)體成員和領(lǐng)導(dǎo)者，他們能夠逐步公開地表露自己，這種坦率減少了他們對于別人看到自己真實面目的焦慮。yaolm（1985）指出，矛盾沖突在團(tuán)體的轉(zhuǎn)換階段扮演著中心角色，成員可能對他人采取相當(dāng)批評性的態(tài)度，卻不愿意去知道別人對自己的看法，轉(zhuǎn)換階段是一個團(tuán)體成員之間和成員與領(lǐng)導(dǎo)者之間，爭取權(quán)力并建立一種社會等級秩序的時期。w.schutz（1973）認(rèn)為，控制是團(tuán)體轉(zhuǎn)換階段非常突出的核心問題，這種控制在團(tuán)體中經(jīng)常表現(xiàn)為競爭、敵對、運用各種手段謀求利益、爭取領(lǐng)導(dǎo)地位、頻繁的討論決策和責(zé)任分派的程序

18、。團(tuán)體內(nèi)一些矛盾與沖突是源自于成員對領(lǐng)導(dǎo)者的挑戰(zhàn)性、攻擊性的評論。例如：你是一個批判性的、冷漠的、嚴(yán)厲的人；無論我們做什么，我都有一種感受，覺得它不足以打動你，你對我們的期望太多太高了；你并不真正地關(guān)心我們個人，我覺得你不過是在完成你的一次工作而已，而我們并算不了什么；你不給我們充分的自由，你控制著這個團(tuán)體；你催得人太緊了，我覺得你不愿意聽人說“不”。團(tuán)體應(yīng)如何面對與解決這些矛盾沖突呢？（1）領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)體成員要充分認(rèn)識到這些矛盾沖突存在的客觀性和不可避免性。如果團(tuán)體中的矛盾和沖突被人為性忽略的話，那么最初產(chǎn)生這些矛盾沖突的因素就會進(jìn)一步地惡化，并破壞真誠接觸交流的機會。（2）領(lǐng)導(dǎo)者要能夠識別引

19、發(fā)負(fù)性情感的團(tuán)體行為，并主動承擔(dān)主要責(zé)任。這些常見的團(tuán)體行為有：成員保持冷漠，隱藏在一種觀察者的面具背后；成員過多的言語行為，以詢問、建議的形式，或是以干擾他人跳開原來的主題，主動地干預(yù)團(tuán)體的歷程；試圖支配整個團(tuán)體，運用諷刺挖苦、貶低他人所付出的努力，要求他人注意自己。（3）要采取合適的方法解決這些矛盾與沖突。rogers（1970）指出，對于此時此地事件的重要感受的第一次表達(dá)，往往與對其他團(tuán)體成員或?qū)F(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的負(fù)面態(tài)度有關(guān)。根據(jù)rogers的看法，表達(dá)負(fù)面情感是檢查團(tuán)體自由度和信任度的一種有效方法，團(tuán)體成員會通過“當(dāng)他們并不友善和藹時，在多大程度上被接受”這樣的測試，來考察這個團(tuán)體是否是一

20、個能表達(dá)不同意見、產(chǎn)生并表露負(fù)面情感以及體驗人際沖突的安全場所。四、團(tuán)體工作階段（一）團(tuán)體工作階段的特征工作階段是團(tuán)體成員認(rèn)識到要對自己生活承擔(dān)起必要責(zé)任的時期，其典型特點是團(tuán)體探討重大問題和采取有效行動，以促成團(tuán)體成員理想行為的改變。此階段的具體特征包括：（1）團(tuán)體的信任感、凝聚力層次很高。（2）團(tuán)體內(nèi)溝通流暢自由，能夠?qū)φ隗w驗的內(nèi)容做出準(zhǔn)確表達(dá)。（3）團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的功能往往由團(tuán)體成員分擔(dān)，成員自由、坦率地彼此交流。（4）團(tuán)體成員愿意冒險暴露令人畏懼的內(nèi)容，使自己被他人了解，將自己想要討論和更想了解的個人問題帶到團(tuán)體之中。（5）團(tuán)體成員之間認(rèn)識彼此的矛盾沖突，并得到直接和有效的解決。（6）回

21、饋可以自由地給予和接受，成員的心理防衛(wèi)明顯減弱或消失。（7）發(fā)起面質(zhì)的成員避免給他人貼上批判性質(zhì)的標(biāo)簽。（8）成員樂于在其日常生活中嘗試行為的改變。（9）團(tuán)體成員感受到他人對自己嘗試性改變的支持，愿意冒險嘗試新的行為模式。（10）團(tuán)體成員感到充滿希望，愿意采取行動來改變自己，不感到自己處于無助狀態(tài)。（二）團(tuán)體成員的任務(wù)工作階段的核心特征是探索具有個人重要意義的內(nèi)容。成員需要完成的任務(wù)包括：（1）成員要愿意將自己的問題拿到團(tuán)體之中來討論。（2）能為其他成員提供回饋，且能夠開放性地接受來自他人的回饋。（3）承擔(dān)一些領(lǐng)導(dǎo)功能，表達(dá)他們怎樣受到他人存在的影響，以及團(tuán)體工作的影響。（4）日常生活中實踐新

22、的技能和行為，在團(tuán)體聚會中報告自己實踐的結(jié)果。（5）為其他團(tuán)體成員提供挑戰(zhàn)和支持，鼓勵自我探索。（6）不斷評價他們對團(tuán)體的滿意度，積極地采取方法來改變對團(tuán)體的參與程度。在工作階段，團(tuán)體成員可能會出現(xiàn)的主要問題有：團(tuán)體成員可能陶醉于已經(jīng)熟悉的舒適狀態(tài)，回避互相挑戰(zhàn)；團(tuán)體成員可能在團(tuán)體活動中獲得領(lǐng)悟，但看不到在團(tuán)體之外采取行動促成改變的必要性；團(tuán)體成員可能因?qū)ζ渌麍F(tuán)體成員具有強烈情緒，而感到焦慮，表現(xiàn)出退縮行為。（三）領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)（1）對所希望的、促進(jìn)凝聚力的和有效工作的團(tuán)體行為提供系統(tǒng)的強化。（2）在團(tuán)體成員的工作中尋找一些具有普遍性的共同主題。（3）繼續(xù)為成員示范適宜性行為，特別是開心式的面質(zhì)

23、，表露對團(tuán)體此時此地的感受。（4）給愿意冒險的成員提供心理支持，協(xié)助成員將團(tuán)體中所學(xué)的行為遷移到日常生活之中。（5）在恰當(dāng)?shù)臅r機解釋行為模式的意義，實現(xiàn)團(tuán)體成員能夠達(dá)到更深層次的自我探索，考慮替代性行為。（6）認(rèn)識到那些具有產(chǎn)生改變作用的治療性因素，以協(xié)助成員完成所希望的情感、思想和行為上變化的方式，來實施處理或介入措施。（7）注重將領(lǐng)悟轉(zhuǎn)化為行動的重要性，鼓勵成員實踐新的技術(shù)。（8）鼓勵團(tuán)體成員牢記并追求他們想從團(tuán)體中獲得的東西。（四）團(tuán)體凝聚力與團(tuán)體效能團(tuán)體工作階段的一個關(guān)鍵性因素就是團(tuán)體凝聚力的形成。所謂團(tuán)體凝聚力（group cohesiveness）是指團(tuán)體成員與領(lǐng)導(dǎo)者共同努力采取行

24、動而形成團(tuán)體整體感的結(jié)果，式團(tuán)體目標(biāo)與團(tuán)體活動的心理結(jié)合力，包括團(tuán)體的吸引力、滿意度、歸屬感、包容度和團(tuán)結(jié)感等指標(biāo)，是團(tuán)體成功的必要條件，為團(tuán)體提供向前發(fā)展的動力。d.krech（1967）曾經(jīng)描述了高凝聚力團(tuán)體所具有的主要特征：團(tuán)體的團(tuán)結(jié)力量的形成主要是來源于團(tuán)體內(nèi)部，而非起因于團(tuán)體外部的壓力；團(tuán)體成員沒有分裂為互相敵對的小群體的傾向；團(tuán)體本身具有適應(yīng)外部變化的能力和處理內(nèi)部沖突的能力；團(tuán)體成員之間有一種強烈的認(rèn)同感，成員對團(tuán)體有一種強烈的歸屬感；每個團(tuán)體成員都能明確團(tuán)體目標(biāo)；團(tuán)體成員對團(tuán)體目標(biāo)以及領(lǐng)導(dǎo)者有肯定的、支持的態(tài)度；團(tuán)體成員承認(rèn)團(tuán)體的存在價值，并具有維護(hù)這個團(tuán)體繼續(xù)存在的意向。be

25、dnar和kaul（1978）認(rèn)為，團(tuán)體凝聚力是團(tuán)體中的一個基本的治療性因素。yaolm（1985）的研究表明：凝聚力是一個團(tuán)體建設(shè)性成果的重要決定要素，注重現(xiàn)時問題的團(tuán)體幾乎總是很有活力和凝聚力的，而那些成員只是談?wù)撆c現(xiàn)時無關(guān)問題的團(tuán)體，很少會發(fā)展出很強的凝聚力。需要說明的是，領(lǐng)導(dǎo)者也必須認(rèn)識到有時團(tuán)體凝聚力也會成為阻礙團(tuán)體發(fā)展的力量，當(dāng)凝聚力并沒有伴隨一種由團(tuán)體成員和領(lǐng)導(dǎo)者共同促成的向前發(fā)展的動力，團(tuán)體很可能陶醉于所獲得的舒適與安全之中，此時團(tuán)體就會開始停滯不前。另外一種情況是，隨著團(tuán)體到達(dá)一定的凝聚程度，成員的評價往往集中于他們在那些情感上是如何的相類似。這些反應(yīng)包括：在我的痛苦和問題方

26、面，我并不孤獨；我要比我想象中的自己更可愛；我曾經(jīng)覺得我已經(jīng)太老了，不會再有什么變化，我不得不滿足于生活中已經(jīng)擁有的一切?，F(xiàn)在我覺得我的感受和在這里的年輕人的感受沒有任何區(qū)別；我對未來充滿希望，盡管我知道我要走過漫長的道路，而且那道路是很坎坷的；這里有許多人令我感到很親近，而且我明白我們是經(jīng)由讓他人了解自己而贏得這種親密的；親密感是令人害怕的，但它也是有好處的；一旦人們脫去他們的面具，他們會很美麗的；我了解到，我所感到的孤獨是這個團(tuán)體中大多數(shù)人所共有的。一個富有成效的工作團(tuán)體通常會具備如下典型特點：（1）著眼于此時此地的問題解決。成員學(xué)會了直率地討論他們在團(tuán)體活動中所感到和所做的事，愿意進(jìn)行由

27、意義的彼此交流和分享。他們互相交談，而不是談?wù)搶Ψ健Ｋ麄兏⒅赜趫F(tuán)體中所發(fā)生的事情，而不是團(tuán)體以外的人的經(jīng)驗。（2）團(tuán)體成員更加充分地準(zhǔn)備好確定自己的目標(biāo)和關(guān)心的問題，并愿意自我承擔(dān)責(zé)任。（3）團(tuán)體成員愿意在團(tuán)體之外工作和實踐，以實現(xiàn)行為的改變。他們能夠認(rèn)真完成家庭作業(yè)，愿意將自己在實踐新的思想、行為和感受方式中所遇到的任何困難，帶到團(tuán)體聚會中來討論。他們愿意努力在日常生活情景中整合情緒、行為和思想，能夠更好地監(jiān)控自己是否仍以原有的過去方式進(jìn)行思考和行動。（4）大多數(shù)成員感到自己被團(tuán)體所包容。那些不太活躍的成員知道他們是被歡迎參與的，而他們?nèi)狈⑴c的行為表現(xiàn)并不會阻礙其他成員從事有意義的工作。

28、那些一時難以體驗聯(lián)結(jié)或歸屬感的成員，可自由地將這個問題帶到團(tuán)體聚會中，成為有效工作的一個焦點。（5）團(tuán)體似乎成為了一個交響樂團(tuán)，成員彼此傾聽和共同從事有成效的工作。雖然成員可能有時仍會尋求領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)，但他們也往往會主動引導(dǎo)自己想要發(fā)展的方向。（6）團(tuán)體成員不斷評價他們對團(tuán)體的滿意度，如果他們看到團(tuán)體活動需要改變的話，就會采取積極的步驟做出調(diào)整。在一個有成效的團(tuán)體中，成員能夠認(rèn)識到在所獲得的成果中也有他們所付出的一份力量。如果他們沒有得到想要的，通常也會覺得至少為別人做出了貢獻(xiàn)。（五）團(tuán)體主題的引導(dǎo)團(tuán)體工作階段的關(guān)鍵是要提出和有效處理一些重要的團(tuán)體主題。當(dāng)重要的主題被引入團(tuán)體時，領(lǐng)導(dǎo)者如果不清

29、楚怎樣將它發(fā)展成為對團(tuán)體成員具有重要意義的主題，或沒有思考過與主題有關(guān)的各種重要議題，或催化團(tuán)體討論與分享的活動，將會很難獲得團(tuán)體的效能。有鑒于此，我們提供兩個具有普遍性與重要意義的案例主題提綱。案例1：自尊1. 重要議題（1）自尊的內(nèi)涵。（2）自尊的來源。（3）如何評價自尊。（4）一個人可能改變自己的自尊感嗎？（5）父母角色。（6）兄弟姐妹、朋友的角色。（7）配偶或戀人的角色。（8）學(xué)校、成績、聰慧與自尊。（9）外表或外貌與自尊。（10）體育活動與自尊。（11）工作與自尊。（12）溝通分析，我好 你好；不好的兒童自我狀態(tài)。（13）理性情緒治療，自我對話與自尊。（14）什么是贏家，什么是輸家？

30、（15）罪惡、羞恥與自尊。2. 引入主題的活動（1）繞圈發(fā)言：如果10代表非常喜歡自己，1代表非常不喜歡自己，你會給自己打幾分？（2）繞圈發(fā)言：曾經(jīng)有過哪些事件對你的自尊造成了影響？（3）紙筆活動：這是一張110的評定量表，10表示非常滿意，1代表非常不滿意?，F(xiàn)在請針對你的外表、智慧、人格特點來評分。（4）紙筆活動：請用簡短的語言文字來定義“自尊”。你認(rèn)為自尊可以改變嗎？如果可以的話，有哪些方法？如果不可以的話，原因是什么？（5）兩兩配對：討論你對自我的感受，并說明這種感受的原因是什么？（6）語句完成活動：當(dāng)_，我的自尊心會起伏。3. 深化主題的活動（1）繞圈發(fā)言：為了增強對自己的好感，你們覺

31、得需要做些什么事情？（2）繞圈發(fā)言：你經(jīng)常告訴自己哪些消極的話語，導(dǎo)致自我不如他人。（3）配對活動：討論在你成長過程中，是否重視他人是怎么描述自己的。（4）創(chuàng)造性道具：我要你們每個人都拿著這個塑料泡沫杯子，然后想象這個杯子代表你的自尊或自我價值?，F(xiàn)在我要你們拿一只圓珠筆在這個杯子上打洞。這些洞就代表你自尊上的缺陷。多數(shù)人在自尊上的大缺陷是來自童年、父母、學(xué)校以及其他的關(guān)系或事件的影響?，F(xiàn)在你要花2分鐘時間認(rèn)真回顧一下，之后開始打洞。（5）身體移動活動：現(xiàn)在請你們都站起來并肩排成面向我的一排?，F(xiàn)在我在我面前畫一條想象的線，這條線代表你對自己感到很滿意。而你們現(xiàn)在站的位置則表示你覺得自己“很不好”

32、?，F(xiàn)在請根據(jù)你們對自己的感覺移動自己的位置。好，我數(shù)到三時，大家就開始行動。案例2：認(rèn)同/需要1. 重要議題（1）認(rèn)同的來源：父母、領(lǐng)導(dǎo)、孩子、朋友、配偶、戀人、老師（2）認(rèn)同需要來自哪里？（3）人們?nèi)绾螌で笳J(rèn)同感？（4）你的認(rèn)同需要的程度。（5）人們需求認(rèn)同的途徑。（6）自我信賴。（7）信賴、獨立。（8）需要認(rèn)同與渴望認(rèn)同之間的差異。（9）如何降低認(rèn)同需要的行為？2. 引入主題的活動（1）繞圈發(fā)言：他人的認(rèn)同對你有多重要。請在110之間評分。（2）配對活動：請討論你在家中的早期經(jīng)驗，是否曾有被贊賞的感覺？這種經(jīng)驗如何影響著你的現(xiàn)狀？（3）繞圈發(fā)言或兩兩配對：你需要哪些人的認(rèn)同？使用什么方法尋

33、求這種認(rèn)同？（4）紙筆活動：請列出最渴求認(rèn)同自己的對象，并依據(jù)重要程度排定順序。（5）配對活動：討論這些對象對你的意義。（6）語句完成活動：如果父母不認(rèn)同我，我將_；如果我的領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)同我，我將_；如果我的配偶不認(rèn)同我，我將_；如果我的同事不認(rèn)同我，我將_；如果我的孩子不認(rèn)同我，我將_；我肯定自我的時間有_；如果我感受到他人的不認(rèn)同，我會_。3. 深化主題的活動（1）繞圈發(fā)言：認(rèn)同需要對你而言是一種渴望、必需品還是一種負(fù)擔(dān)（強迫選擇一種）。（2）紙筆活動：列出尋求認(rèn)同的行為可能產(chǎn)生的收益與損失。（3）兩兩配對：討論獲得他人認(rèn)同的方法，并區(qū)分出有效方法和無效方法。（4）繞圈發(fā)言：以“非常同意”、“

34、無所謂”、“非常不同意”回答這個陳述：他人對我的認(rèn)同比自我認(rèn)同更重要。五、團(tuán)體的鞏固與終結(jié)階段（一）鞏固與終結(jié)階段的特征（1）對于團(tuán)體分離的事實，成員可能會產(chǎn)生一些焦慮和傷感。（2）預(yù)見到團(tuán)體即將結(jié)束，成員往往會出現(xiàn)行為的退縮，不在以高昂的熱情參與團(tuán)體。（3）團(tuán)體成員正在決定他們可能采取什么樣的行為方案。（4）團(tuán)體成員既有某種程度上的分離恐懼，也擔(dān)心能否在日常生活中運用他們在團(tuán)體中所體驗到的、所學(xué)習(xí)到的感受和行為模式。（5）團(tuán)體成員可能互相表達(dá)恐懼、希望和擔(dān)憂，互相述說他們是怎樣體驗的。（6）團(tuán)體活動可用于訓(xùn)練團(tuán)體成員學(xué)習(xí)對待在日常生活中具有重要意義的人。與其他成員產(chǎn)生更為有效互動的角色扮演和行為預(yù)演方法，是團(tuán)體活動中經(jīng)常用到的。（7）團(tuán)體成員可以評價團(tuán)體經(jīng)驗。（8）領(lǐng)導(dǎo)者可能談?wù)撟粉櫽^察聚會或某些責(zé)任計劃，鼓勵成員去執(zhí)行他們的計劃，促成改變。（二）團(tuán)體成員的任務(wù)（1）成員要處理自己對分離和結(jié)束團(tuán)體的