工程質量承諾及質量保證措施

1、8.1質量承諾及保證措施8.1.1 質量承諾1. 單位工程竣工質量驗收要達到建筑工程施工質量驗收統(tǒng)一標準（GB50300-2001）和有關工程施工質量驗收規(guī)范規(guī)定的合格標準，質量控制資料完整，觀感質量驗收符合要求；2. 結構工程質量目標：市級“優(yōu)質工程”；3. 單位工程質量目標：確保市優(yōu)質工程，爭創(chuàng)“省優(yōu)質工程”。 質量管理體系為了確保實現(xiàn)市優(yōu)質工程，爭創(chuàng)“省優(yōu)質工程”。的質量目標，我公司將依據(jù)公司ISO9000 質量保證體系的運行要求，選派有創(chuàng)優(yōu)經驗、組織能力強、有責任感、技術過硬的工程管理人員組成本工程的工程質量管理班子，以公司的質量方針和本工程的質量目標為工程質量管理的行為準則，建立完善

2、的工程質量崗位責任制度，明確工程領導班子成員的責任和每個部門的質量職責，將工程質量管理責任落實到每一道工序和每一個工程管理人員。全力圍繞本工程質量目標和公司 ISO9000 質量保證體系程序文件的要求，建立以工程經理為領導，工程技術負責人、現(xiàn)場生產副經理和專職質檢員中間監(jiān)控、各職能部門執(zhí)行監(jiān)督、各專業(yè)施工班組嚴格實施的網(wǎng)絡化工程質量管理體系，從而形成一個橫向從土建到各專業(yè)分包，縱向從工程經理到各專業(yè)操作班組的質量管理網(wǎng)絡。（見圖所示）工程工程質量管理體系工程經理生產副經理技術負責人專職質檢員工程技術科質量檢查科安 全后勤工程綜合材料設備各工區(qū)及專業(yè)班組注：實線表示工作關系線，虛線示信息反饋。工

3、程工程質量管理流程質量目標質量程序文件質量程控保證質量資源管理標準、技術標質量預測施工管理人員質量管理實施細則材料預測專業(yè)技術人員質量指針（指針的分解與工作計劃）崗位責任制專業(yè)熟練技術工人施工內控執(zhí)行三檢制施工機械設備質保措施實物質量檢查科學的施工方法各工序技術交底質量跟蹤檢查先進的施工工藝信息反饋數(shù)理統(tǒng)計工程工程質量預控措施1、 施工前，針對本工程的特點和工程質量目標，由工程技術負責人負責組織有關部門和人員編制工程質量意識教育培訓計劃，內容包括質量方針、工程質量目標、工程質量計劃、施工規(guī)范、操作規(guī)程、施工質量驗收規(guī)范和質量驗收標準等，通過開展質量意識教育和專業(yè)技術培訓，使參施人員掌握了解工程

4、質量要求、施工生產工藝流程、崗位操作技能和檢驗方法，并將其貫穿到每道工序和各項管理工作中，提高參施人員質量管理水平、技術水平和操作水平，防止不合格品的產生，確保本工程的質量目標順利實現(xiàn)。工程各級管理人員的質量意識教育有工程技術負責人及專職質檢員負責組織教育；參予施工的各分包單位的各級管理人員由工程副經理負責組織進行教育；施工操作人員由工長組織教育，工程生產副經理及專職質量檢查員對分包單位進行教育的情況予以監(jiān)督和檢查。2、 根據(jù)本工程的結構特點和施工工藝、質量要求，做好對投入的機械設備的選型、性能參數(shù)確定、安全性能的檢查、驗收、保養(yǎng)和維修，提高機械設備的完好率、利用率和產出率。3、 按照公司 I

5、SO9000 質量保證體系程序文件的要求，做好材料供貨商的質量保證能力和產品質量標準的調查評價，建立合格分供方檔案，選擇信譽最好、質量保證體系完善的材料供貨商，列入合格分供方花名冊，作為本工程選用、采購的依據(jù)。4、 做好工程質量檢驗、測量設備的配備和檢測，保證測量精度和檢測的準確性。5、 根據(jù)公司ISO9000 質量保證體系程序文件、質量保證手冊、工程質量目標、國家現(xiàn)行施工質量驗收規(guī)范、規(guī)程等，編制工程質量計劃、工程檢驗計劃。確保公司質量方針在工程施工過程中自始至終得以認真貫徹執(zhí)行，并通過嚴謹?shù)募夹g管理和質量保證措施最終保證本工程質量目標的順利實現(xiàn)。主要質量保證措施1、 認真貫徹公司的ISO9

6、000 質量保證體系，堅持程序化、標準化、規(guī)范化施工。2、施工前，工程技術負責人組織生產副經理、各專業(yè)工程師、工長、資料員、質量檢查員等認真學習和閱讀施工圖紙及有關規(guī)程規(guī)范，了解和掌握設計意圖、工程結構特點及建筑裝修各部位的特點、難點等，組織好圖紙預審和會審。3、嚴格技術復核和技術交底制度。每層樓的軸線、標高放線員施測后，應由技術負責人、質檢員復核無誤后，才能在建筑物上作出標記。工程管理人員必須認真熟悉施工圖紙，掌握各分部分項工程的技術要點，在分部分項工程施工前，由工程技術負責人向班組長和工程有關技術人員進行技術交底，簽發(fā)交底文件作為指導施工的技術依據(jù)；班組長按照施工部位和操作工程向施工人員進

7、行技術交底。4、針對本工程的技術重點和施工難點，按分項和專業(yè)，編制詳細的施工工藝流程卡，嚴格按卡進行交底和組織施工，切實做到施工按規(guī)范，操作按規(guī)程，驗收按標準。5、積極開展三工序活動、樣板開路、質量獎罰、質量分析、質量跟蹤檢查等管理措施，針對建筑工程質量通病，組織不同類型的的 QC小組，開展專項 QC小組活動，實行全面質量管理。6、在施工中通過各種形式，加強對全體施工人員的質量教育，不斷提高全體員工的工作責任心和質量意識，對質量問題堅決執(zhí)行“三不放過”和一票否決的制度。7、建立工程質量例會制度，組織各各工種責任人及各專業(yè)工長對工程質量進行考評，簽訂質量合同，把質量優(yōu)劣與經濟利益掛勾。樹立“誰指

8、揮、誰負責、誰操作、誰負責”的思想，對工程質量堅持班組自查、工程部復查、上級抽查、監(jiān)理核驗、質檢站監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，不合格工程必須堅決返工。8、實行分級責任制，從作業(yè)班組到專業(yè)工長，從質檢員到工程經理，都制定相應的質量管理責任制度，確保下一級對上一級負責，上一級對下一級工作質量進行嚴格監(jiān)督和檢查，作業(yè)的班組質檢員負責自檢，專職質檢員負責檢查、監(jiān)督、驗收和評定，專業(yè)工程設專職質檢員負責自檢。9、嚴格過程控制，使工程質量始終處于受控狀態(tài)，即通過過程來控制過程質量的結果。嚴格工序中間檢查制度，每道工序要經“四查”：施工班組自查，工長員檢查，技術負責人連同專業(yè)技術人員復查，工程部專職質檢員連

9、同監(jiān)理工程師共同檢查。10、加強工序質量的檢查評定制度，嚴格實行三檢制，上道工序未經檢查合格，不得進行下道工序的施工。隱蔽工程的驗收，先班組自檢，專業(yè)工長復檢后，請質檢員先行驗收，查出問題及時下達整改通知，由工長負責落實整改，由質檢員會同甲方、監(jiān)理對其正式驗收。檢查合格簽字后，才能進入下一道工序。11、對重要工序實施重點管理，對地下防水、樓梯、廚房、衛(wèi)生間、屋面防水、門窗安裝等關鍵部位實施重點檢查；對采用新工藝、新技術的分部分項工程重點進行驗收。12、資料員及工長在施工過程中，應及時按有關規(guī)定收集和整理好有關技術資料、質保資料、自檢資料等，分類編號成冊，保證軟件資料整齊完善，隨時備查。工程技術

10、負責人要經常檢查各種資料、報告、發(fā)現(xiàn)問題及時處理。保證技術資料與工程同步，質量控制資料完整準確。13、把好材料進場質量關，建立材料進場的驗收制度。原材料、成品、半成品進入施工現(xiàn)場，必須嚴格進行質量檢查，凡是不符合設計要求和質量驗收標準的材料，一律不得使用，對無質量合格證、化驗資料不全的材料做到不入庫、不發(fā)放使用。14、原材料要具備出廠合格證或法定檢驗單位出具的合格證明。鋼筋、水泥還應注明出廠日期、批號、數(shù)量和使用部位，抄件應注明原件存放單位和抄件人。對材質證明有懷疑或按規(guī)定需要復檢的材料，應及時送檢，未經檢驗合格，不得使用。15、配備完整的檢測器具，加強計量管理。認真做好本工程的測量放線工作，

11、各層均要嚴格控制好軸線和標高。測量時均應以復核后的基礎軸網(wǎng)為依據(jù)，通過控制軸線點及標高點逐層進行測量放線，保證測量資料的準確性，所用計量器具必須選送計量單位檢測，符合要求后才能使用。16、裝飾工程堅持“樣板”制度，先做出樣板，經甲方、監(jiān)理、施工單位三方認可后，以樣板開路，再大面積展開。17、在裝飾工程施工階段，應做好成品保護工作。對全體參戰(zhàn)職工做好成品保護的宣傳教育，落實責任制、獎罰制。牢固樹立成品保護意識，下道工序應對上道工序的成品負責，土建與安裝必要時應辦理交接手續(xù)。已完工的房間應上鎖或按樓層封閉，并派保衛(wèi)人員晝夜值班守護。18、主動與現(xiàn)場監(jiān)理工程師配合，接受全方位的監(jiān)督并及時對工程中出現(xiàn)

12、的問題作出整改。工程工程質量管理措施1）工程樣板引路制度針對本工程施工材料品種多，新工藝多、工序交叉作業(yè)多等特點，在裝修、水電安裝分項工程中推行樣板引路制度，經監(jiān)理、設計、業(yè)主驗收確認后再全面展開。1、所有分項（工序）工程施工前，由工長依據(jù)施工方案和技術交底以及國家現(xiàn)行的施工質量驗收規(guī)范、標準和規(guī)程，組織進行分項（工序）樣板的施工。在施工部位掛牌注明工序的名稱、施工責任人、操作班長、施工日期等。2、樣板工序、樣板間選擇有代表性，功能齊全的分項工程及重點工序作為樣板，請監(jiān)理共同驗收，樣板未通過驗收前不得進行下一道工序的施工。3、施工班組在樣板施工中要接受技術標準、質量驗收規(guī)范、質量標準的培訓，做

13、到統(tǒng)一操作程序，統(tǒng)一施工做法，統(tǒng)一質量驗收標準。4、在施工過程中驗收的質量標準只能高于樣板而不能低于樣板。在裝修施工階段中，樣板通過后，需掛牌標識。樣板工程未經專職質量檢查員檢查批準，不得進行大面積施工。2）檢制及檢查驗收流程1、自檢：在每一項分項工程施工完成后均需由施工班組對所施工的產品進行自檢，如符合質量驗收標準要求，由班組長填寫自檢記錄。2、互檢：經自檢合格的分項工程，在工程部的組織下，由工長及質量檢查員組織上下工序的施工班組互檢，對互檢中發(fā)現(xiàn)的問題上下工序班組應認真及時地予以解決。3、交接檢：上下工序班組通過互檢認為符合分項工程質量驗收標準要求，在雙方填寫交接檢記錄，方可進行下道工序施

14、工。工長要親自參予監(jiān)督。4、檢查驗收流程圖：自工檢班合格合格程合格合格組專監(jiān)三工職理互檢長質工記組量程檢錄織檢師質初量驗查確評員認檢交定核查接不合格不合格不合格貼質量標識轉入下道工序通病分析攻關3）掛牌制度1、技術交底掛牌在工序開始前，針對施工中的重點和難點現(xiàn)場掛牌，將施工操作的具體要求，如：鋼筋規(guī)格、設計要求、規(guī)范要求等寫在標牌上，即有利于管理人員對工人進行現(xiàn)場交底，又便于工人自覺閱讀技術交底，達到理論與實踐的統(tǒng)一。2、施工部位掛牌執(zhí)行施工部位掛牌制度：在現(xiàn)場施工部位掛“施工部位牌”，牌中注明施工部位、工序名稱、施工要求、檢查標準、檢查責任人、處罰條例等，保證出現(xiàn)問題可以追查到底，并且執(zhí)行獎

15、罰條例，從而提高相關責任人的責任心和業(yè)務水平，保證工序的施工質量。3、操作管理制度掛牌注明操作流程、工序要求及標準、責任人，管理制度標明相關的要求和注意事項等。如：同條件混凝土試塊的養(yǎng)護制度就應注明其養(yǎng)護條件必須同代表部位混凝土的養(yǎng)護條件。4、半成品、成品掛牌制度對施工現(xiàn)場使用的鋼筋原材、半成品、水泥、砂石料等進行掛牌標識，標識須注明使用部位、規(guī)格、產地、進場時間等，業(yè)主提供的材料也應予以標識，分別堆放。4）工程質量獎罰制度1、原則認真貫徹國家和上級關于質量工作的方針、政策、法令和標準，堅決執(zhí)行公司質量體系程序文件和質量管理的獎罰規(guī)定，以現(xiàn)行國家施工質量驗收規(guī)范、評定標準為依據(jù)，對在施工程進行

16、獎罰。2、途徑由工程部專職質檢員以各專業(yè)施工班組和現(xiàn)場施工質量及質量狀況為依據(jù)，根據(jù)已制定的制度的規(guī)定負責簽發(fā)工程質量問題獎罰通知單；財務科分別建立質量專用臺帳，建立質量基金，?？顚Ｓ谩?、主要獎勵規(guī)定（ 1）堅持“樣板引路”。專職質檢員對同一分項工程的樣板質量進行總結評比，對獲得第一、二名的施工班組或分包單位進行獎勵。（ 2）工程部每月組織一次在施工程的分項工程質量評比，對獲得第一名的給予獎勵。（ 3）工程部不定期進行資料評比，對分項工程質量報表、工程報驗資料準確及時無差錯的單位，給予獎勵。4、主要獎罰規(guī)定（ 1）凡無樣板或在樣板驗收未通過的情況下，擅自進行大面積施工的除勒令停工外，同時對責

17、任單位、責任人及工程負責人給予罰款。（ 2）在每一項工程施工前應先編制施工方案和質量目標，按規(guī)定要求的時間上報；無質量目標設計或逾期不落實，不能施工，造成工期延誤的，對責任人給予罰款。（ 3）在日常工作中，一些質量問題雖經多次書面提出，但未能得到及時整改的，對責任人給予罰款，直到整改到要求為止。（ 4）因管理不善，質量問題遲遲得不到解決或受到監(jiān)理通報批評的，依據(jù)問題的性質給予罰款。（ 5）加強防水工程的質量控制，認真做好蓄水實驗工作，凡在驗收中發(fā)現(xiàn)遺漏問題的。每一處（以每一滲水點為一處）第一次蓄水過程中存在的給予罰款，并按實際滲漏累加罰款。（ 6）做好成品保護工作。因人為因素造成成品損壞、污染的，視情節(jié)輕重及損壞程度給予罰款；（ 7）凡隱蔽工程未經專職質檢員及監(jiān)理檢查驗收就進行下道工序施工的，一經發(fā)現(xiàn)，對責任人給予罰款。（ 8）工程報驗資料嚴重失真與實際情況超差10以上的單位，對責任人給予罰款。（ 9）各類質量報表要及時上報，逾期不報或造成上報監(jiān)理公司的報表延誤，對責任人給予罰款。5）工程質量驗收制度為了加強工程施工質量，保證每道工序均達到合格標準，以最終達到工程優(yōu)質的目標，為了提高報驗的效率及工作質量。1、各施工班組需報