服務(wù)保障體系

1、服務(wù)保障體系為保證能按時、按質(zhì)安全的完成甲方施工任務(wù)，我公司建立完善的服務(wù)保障體系。我公 司整合施工資源，規(guī)范行為，確保服務(wù)質(zhì)效，形成統(tǒng)一管理、高效的一體化施工服務(wù)保障 體系，從而保證施工安全、質(zhì)量、高效的完成施工。1服務(wù)保障體系組織機(jī)構(gòu)為保證本項(xiàng)目擬投入的施工力量滿足本項(xiàng)目業(yè)主需求，我公司擬將成立:1.1以現(xiàn)場羨慕經(jīng)理與技術(shù)負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組的現(xiàn)場施工項(xiàng)目部1.2現(xiàn)場項(xiàng)目部需具有經(jīng)驗(yàn)豐富的各專業(yè)人員。1.3現(xiàn)場項(xiàng)目部內(nèi)務(wù)管理人員采用計算機(jī)對工程資料進(jìn)行存檔。2.工程項(xiàng)目所在地各方面的綜合協(xié)調(diào)能力2.1工程項(xiàng)目所在地各方面的綜合協(xié)調(diào)關(guān)系圖甲 方運(yùn)行單位監(jiān)理單位2.2綜合協(xié)調(diào)能力供應(yīng)商與甲方的協(xié)計

2、單位項(xiàng)目部建立項(xiàng)目部的電子郵箱和通訊錄， 積極與業(yè)主保持聯(lián)系，通過郵箱把業(yè)主的文件及時接 受并反饋，做到涉及施工中的各種問題，盡量通過 的重大問題及時向業(yè)主匯政府我們自身的努力加關(guān)解決，施工中出現(xiàn)當(dāng)?shù)厝号c設(shè)計方的協(xié)調(diào)項(xiàng)目部將積極與設(shè)計院聯(lián)系，建立起與設(shè)計部門的，對負(fù)責(zé)每個設(shè)計項(xiàng)目的主要設(shè)計人員，項(xiàng)目部負(fù)責(zé)技術(shù)負(fù)責(zé)人必須與他們保持聯(lián)系，本著實(shí)事求是的原則，加強(qiáng)與設(shè)計單 位溝通和協(xié)調(diào)，使問題在施工過程中處理完畢，而不遺留任何問題。與監(jiān)理方的協(xié)調(diào)積極主動地配合監(jiān)理單位的工作，項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃、各種施工方案、措施計劃、隱 蔽工程驗(yàn)收和關(guān)鍵工序施工都將按要求提前報告監(jiān)理單位， 在監(jiān)理單位審批和認(rèn)可后執(zhí)行

3、。 對監(jiān)理單位提出的有利于控制成本、保證工程質(zhì)量和安全的建議，積極響應(yīng)并堅決貫徹執(zhí) 行。與材料供應(yīng)商的協(xié)調(diào)無論是甲供材料供應(yīng)商還是自購材料供應(yīng)商，我們都將積極協(xié)調(diào)和溝通并經(jīng)常保持聯(lián) 系。通過相互的協(xié)調(diào)、溝通和諒解，保證設(shè)備材料滿足質(zhì)量要求、滿足施工進(jìn)度的需要， 相關(guān)文件資料滿足檔案管理要求和設(shè)備運(yùn)行的需要。我們將加強(qiáng)對供應(yīng)商提供的材質(zhì)證明 和產(chǎn)品合格證的審查，保證其相關(guān)資料在竣工移交時符合要求。與運(yùn)行單位之間的協(xié)調(diào)在甲方確定運(yùn)行單位后，我們將及時與其聯(lián)系：建議其提前介入到工程中來，我們在 保證質(zhì)量要求的前提下盡量滿足運(yùn)行單位的運(yùn)行習(xí)慣： 線路通道處理標(biāo)準(zhǔn)、 金具螺栓穿向、 運(yùn)行標(biāo)志懸掛位置等。

4、2.2.6. 與地方政府及其他相關(guān)部門的協(xié)調(diào)公司在以往施工中有許多同地方政府及其他相關(guān)單位成功合作的經(jīng)驗(yàn)，建立了良好的 信譽(yù)，在以往的合作中未留下任何問題。我們將同地方政府及其他相關(guān)單位更加緊密的合 作，貫徹落實(shí)現(xiàn)性的各種政策，特別是現(xiàn)在比較強(qiáng)調(diào)的“三農(nóng)”政策，保證相關(guān)方的根本 利益。3、工程項(xiàng)目所在地協(xié)調(diào)3.1、完善專業(yè)組織機(jī)構(gòu)、重視前期工作準(zhǔn)備。項(xiàng)目部建立完善的組織管理機(jī)構(gòu)，各負(fù) 其責(zé)，與各方保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通。3.2、入場教育時對全體參與人員宣貫民族風(fēng)俗習(xí)慣及禁忌，防止不經(jīng)意間破壞民族團(tuán) 結(jié)。3.3依靠當(dāng)?shù)卣浞掷谜块T的對本工程的支持， 取得最佳的外部施工環(huán)境。3.4與

5、工檢法部門建立良好的溝通協(xié)作關(guān)系，取得各部門對工作的支持。3.5加強(qiáng)與兄弟標(biāo)段的溝通合作，特別是青苗賠償必須相鄰標(biāo)段，同一地區(qū)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn), 統(tǒng)一進(jìn)行操作，防止因賠償標(biāo)準(zhǔn)不一致造成的阻工。3.5嚴(yán)格按監(jiān)理方與業(yè)主方的管理要求，及時上報各種進(jìn)度報表，有不能自已解決的 問題應(yīng)及時上報，以取得領(lǐng)導(dǎo)層的協(xié)助。4、地方協(xié)調(diào)工作操作流程地方協(xié)調(diào)工作操作流程圖服務(wù)承諾r了解工程所在地也的風(fēng),土人情搜集工程所在地可借用的法律j工程信息確認(rèn)5、目執(zhí)行過程中，業(yè)主對提前項(xiàng)定滿足業(yè)主對工程工程中期辦理用地協(xié)議和進(jìn)行青苗補(bǔ)償工與政府（村、組）簽定賠償協(xié)議，根據(jù)不5.2我公司承諾，在本工程整個建設(shè)過程中，在投標(biāo)文件中推薦的人員不予變換。如果在項(xiàng)意達(dá)進(jìn)場施司項(xiàng)目部將無條件滿足業(yè)主放線前與政府相關(guān)部門溝通，并辦理各項(xiàng)質(zhì)量、安全及進(jìn)度的要求。如有必要，將采取特殊的設(shè)計組織模式滿足業(yè)主的要求 5.4.保證按合同規(guī)定向業(yè)主交付，并做好全過程的施工服務(wù)工作。5.5.認(rèn)真及時將