TWI杰出班組長(zhǎng)管理能力提升授課

1、1會(huì)計(jì)學(xué)TWI杰出班組長(zhǎng)管理能力提升授課杰出班組長(zhǎng)管理能力提升授課 班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知班組長(zhǎng)的重要性班組長(zhǎng)的重要性如果是一只綿羊在率領(lǐng)一群獅子，那如果是一只綿羊在率領(lǐng)一群獅子，那么這群獅子也就不再是獅子了。么這群獅子也就不再是獅子了。 拿破侖拿破侖經(jīng)營(yíng)層經(jīng)營(yíng)層管理層管理層作業(yè)層作業(yè)層督導(dǎo)層督導(dǎo)層生命進(jìn)化的法則生命進(jìn)化的法則適者生存適者生存v龐大的身軀能量負(fù)擔(dān)v低下的神經(jīng)系統(tǒng)信息反饋遲鈍v不適應(yīng)多變的自然環(huán)境動(dòng)物世界，誰(shuí)主沉?。縿?dòng)物世界，誰(shuí)主沉?。克妓鳎豪匣?、獵豹、獅子的命運(yùn)討論討論1）培養(yǎng)下屬砸了我的飯碗？）培養(yǎng)下屬砸了我的飯碗？討論討論2）你更喜歡孫悟空、還是沙和尚？）你更喜歡孫悟空、還是沙和

2、尚？思索：管理者的思索：管理者的4種境界種境界類型具體表現(xiàn)生產(chǎn)技術(shù)型技術(shù)業(yè)務(wù)能手，但缺乏人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力，工作方法簡(jiǎn)單，常常用對(duì)待機(jī)器的方法對(duì)待員工唯命是從型強(qiáng)調(diào)絕對(duì)服從，對(duì)上級(jí)是忠心耿耿，而且毫不懷疑與抗拒，但也絕不會(huì)主動(dòng)做事，一切聽從上級(jí)的指示，不求有功但求無(wú)過(guò)。往往缺乏創(chuàng)新和管理能力 大撒把型不樂意做班組長(zhǎng)，做一天和尚撞一天鐘，工作得過(guò)且過(guò)，沒有責(zé)任心，采取無(wú)為而治的做法，徒有虛名勞動(dòng)模范型工作能踏踏實(shí)實(shí)，勤勤懇懇，只知道自己做事，不會(huì)管理員工，不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作哥們義氣型對(duì)待員工常常稱兄道弟，講哥們義氣，在工作中感情用事，缺乏原則性，不能發(fā)揮班組長(zhǎng)應(yīng)有的作用強(qiáng)迫壓制型固執(zhí)守舊、過(guò)分壓制

3、員工，害怕員工威脅他的地位教練型即有技術(shù)又懂管理，注重培訓(xùn)員工和班組團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，有明確的目標(biāo)意識(shí)，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并解決問題 德才兼?zhèn)洹⒁缘虏偶鎮(zhèn)?、以“德德”服人服人！人造環(huán)境，環(huán)境育人人造環(huán)境，環(huán)境育人職能管理職能管理交期管理交期管理成本管理成本管理質(zhì)量管理質(zhì)量管理安全管理安全管理管理技巧管理技巧改善問題改善問題分析問題分析問題發(fā)掘問題發(fā)掘問題員工問題處理員工問題處理團(tuán)隊(duì)溝通團(tuán)隊(duì)溝通人際關(guān)系人際關(guān)系合理化建議與小組活動(dòng)合理化建議與小組活動(dòng)自我成長(zhǎng)與前途規(guī)劃自我成長(zhǎng)與前途規(guī)劃士氣管理士氣管理 每個(gè)人都有五個(gè)層次的需要，當(dāng)一種需要得到滿足后，另一種更高層次的需要就會(huì)占據(jù)主導(dǎo)地位。自我實(shí)現(xiàn)需要尊重需要社會(huì)

4、需要安全需要生理需要馬斯洛的需要層次人的需求層次人的需求層次-如何體現(xiàn)以人為本？如何體現(xiàn)以人為本？-高工資、高獎(jiǎng)金是萬(wàn)能藥嗎高工資、高獎(jiǎng)金是萬(wàn)能藥嗎？員工工資及溫飽問題的解決馬斯洛的需要層次“以人為本以人為本”就是公司的就是公司的“素養(yǎng)素養(yǎng)”-和諧團(tuán)隊(duì)和諧團(tuán)隊(duì)關(guān)愛健康及生命、業(yè)余文體生活的豐富福利待遇、工作環(huán)境的改善員工培養(yǎng)、提拔等職業(yè)生涯規(guī)劃鼓勵(lì)員工參與、合理化建議制度、自主改善制度員工是公司主人 班組長(zhǎng)的Team Work-以人為本的“情感管理” 人員管理的最終目標(biāo)：創(chuàng)立團(tuán)隊(duì)人員管理的最終目標(biāo)：創(chuàng)立團(tuán)隊(duì)-感動(dòng)感動(dòng)感激感激感恩感恩生雞蛋 熟雞蛋組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)分擔(dān)、權(quán)限范圍明確化組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)

5、分擔(dān)、權(quán)限范圍明確化 業(yè)務(wù)途徑、手順明確化業(yè)務(wù)途徑、手順明確化 柔性化、人性化、高效化業(yè)務(wù)方式、風(fēng)格建立柔性化、人性化、高效化業(yè)務(wù)方式、風(fēng)格建立全員共同信念、共同目標(biāo)、共同步調(diào)的一體化團(tuán)隊(duì)形成全員共同信念、共同目標(biāo)、共同步調(diào)的一體化團(tuán)隊(duì)形成團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立4步曲步曲情感升華情感升華4步曲步曲成功感成功感滿足感滿足感快樂感快樂感歸屬感歸屬感p激勵(lì)激勵(lì)p能力培養(yǎng)能力培養(yǎng)p授權(quán)與提拔授權(quán)與提拔 情感管理情感管理3大手段大手段p心腸熱一些心腸熱一些p眼睛尖一些眼睛尖一些p嘴巴甜一些嘴巴甜一些 班組長(zhǎng)寄語(yǔ)班組長(zhǎng)寄語(yǔ) 必要的必要的“管理能力管理能力”策劃力指導(dǎo)力溝通力執(zhí)行力（PDCA）戴明PDCA循環(huán) 圖

6、解：磨刀不誤砍柴功！遇到問題，多用“5W2H”法5W2H：一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話 班組長(zhǎng)的Team Work-高效組織溝通“報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商談” 報(bào)連相是報(bào)告 連絡(luò)相談的略稱，是“組織中的人員”相互意思溝通的不可欠缺的內(nèi)容，更是構(gòu)筑良好的人際關(guān)系、確保業(yè)務(wù)順利實(shí)施的基本手段！因?yàn)楹?jiǎn)單、高效而成為日本企業(yè)中備受重視與推崇的“組織溝通力”！報(bào)告報(bào)告報(bào)告（報(bào)告、匯報(bào)）報(bào)告（報(bào)告、匯報(bào)）連絡(luò)連絡(luò)聯(lián)絡(luò)（通知、指示、命令）聯(lián)絡(luò)（通知、指示、命令）相談相談商談（商量、商議、協(xié)商、談判）商談（商量、商議、協(xié)商、談判）報(bào)告 連絡(luò)相談的基本含義 組織中的人員溝通體系組織中的人員溝通體系個(gè)人上司下屬相關(guān)方1）聯(lián)絡(luò)（指示、命令

7、）2）商談1）報(bào)告（匯報(bào)）2）聯(lián)絡(luò)（通知）3）商談1）報(bào)告（匯報(bào)）2）聯(lián)絡(luò)（通知）3）商談 報(bào)告報(bào)告 連絡(luò)連絡(luò) 相談的基本原則相談的基本原則虛偽、虛假的報(bào)告不可！遺漏的聯(lián)絡(luò)不可?。?lián)絡(luò)的對(duì)象、聯(lián)絡(luò)的方式、聯(lián)絡(luò)的內(nèi)容、聯(lián)絡(luò)的時(shí)機(jī)、聯(lián)絡(luò)后的確認(rèn)）事后商談不如事前商談！溝通的目的：表達(dá)自我？相互意思疏通？完整的溝通過(guò)程：信息發(fā)送、接收、反饋（閉合環(huán)）接 收發(fā) 送反 饋 溝通的基本方法溝通的基本方法了解別人了解別人與與表達(dá)自我表達(dá)自我準(zhǔn)備聆聽 發(fā)出準(zhǔn)備聆聽的信息 在溝通過(guò)程中采取積極的行動(dòng) 理解對(duì)方全部的信息并準(zhǔn)備反饋?zhàn)晕乙庖?、聆聽的技巧最常出現(xiàn)的缺點(diǎn)： 只擺出傾聽的樣子，內(nèi)心迫不急待等機(jī)會(huì)講自己想

8、說(shuō)的。 只聽到自己想聽的。 依照自己的方式去解釋聽到的事。傾聽技巧： 讓對(duì)方把話說(shuō)完，并記下重點(diǎn)。 重點(diǎn)重復(fù)對(duì)方所講過(guò)的內(nèi)容 您剛才的意思是不是。 我不知道我剛剛聽的對(duì)不對(duì)，您的意思是。沒聽完對(duì)方想法前，不要和對(duì)方討論爭(zhēng)辯細(xì)節(jié)問題。當(dāng)對(duì)方所說(shuō)的事情，對(duì)你可能不利時(shí)，也不要立刻反駁。不時(shí)點(diǎn)頭，或回應(yīng)“嗯！”，“是的”，“有道理”。等待對(duì)方表述完畢之后，再度發(fā)表自己的意見。一來(lái)一往清楚交流 報(bào)告報(bào)告 連絡(luò)連絡(luò) 相談的內(nèi)容骨子（相談的內(nèi)容骨子（5W2H）思考題：?jiǎn)栴}何在？思考題：?jiǎn)栴}何在？1）讓我們大干一場(chǎng)，把品質(zhì)搞上去！2）喂、小王！要搞啶喔3）經(jīng)理不好了！生產(chǎn)線出了許多不良了！4）、空洞！不明確

9、！聽空洞！不明確！聽者不明！者不明！如何才能具體、明確？如何才能具體、明確？目的、目標(biāo)（Why）為何想建立新的體制？目的明確為何需要實(shí)施改善？目的明確事務(wù)實(shí)施的目的如何？達(dá)成的具體目標(biāo)？目標(biāo)明確（數(shù)值化、可評(píng)估）達(dá)成目標(biāo)的現(xiàn)狀問題點(diǎn)為何？明確解決現(xiàn)狀問題點(diǎn)的課題為何？方向明確實(shí)施對(duì)象方案、實(shí)現(xiàn)手段具體、可操作的實(shí)施項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)日程以最終完成日程決定中間日程實(shí)施、擔(dān)當(dāng)部署、人員發(fā)生費(fèi)用、效益預(yù)算、實(shí)績(jī)結(jié)果實(shí)施、進(jìn)展的程度非常明確、具體實(shí)現(xiàn)體制（Who）程度（How Much）問題點(diǎn)、改善課題（What）對(duì)象范圍（Where）解決策（How）5W2H要點(diǎn)提醒點(diǎn)實(shí)現(xiàn)時(shí)期（When） 報(bào)告報(bào)告 連絡(luò)連絡(luò)

10、相談的能力相談的能力UP報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商談看似簡(jiǎn)單，您可能認(rèn)為自己已經(jīng)徹底掌握了。那您就可能大錯(cuò)特錯(cuò)了！高級(jí)度度中級(jí)度度初級(jí)度上記上記 的順序代表了不同級(jí)別的順次水平的順序代表了不同級(jí)別的順次水平報(bào)告度報(bào)告聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)度商談度報(bào)告度聯(lián)絡(luò)度商談度報(bào)告度報(bào)告度商談度商談度聯(lián)絡(luò)度聯(lián)絡(luò)度報(bào)告度聯(lián)絡(luò)度商談度商談 報(bào)告報(bào)告 連絡(luò)連絡(luò) 相談的能力相談的能力UP：1級(jí)水平級(jí)水平報(bào)告度報(bào)告度任務(wù)、事務(wù)完成后，及時(shí)報(bào)告任務(wù)、事務(wù)完成后，及時(shí)報(bào)告口頭報(bào)告？書面報(bào)告？清楚區(qū)分5W2H的內(nèi)容表達(dá)清楚、易于明白在上司詢問你之前就報(bào)告聯(lián)絡(luò)度聯(lián)絡(luò)度自己認(rèn)為必要的時(shí)候，將原始情報(bào)立即告知相關(guān)者自己認(rèn)為必要的時(shí)候，將原始情報(bào)立即告知相

11、關(guān)者5W2H的內(nèi)容表達(dá)清楚、易于明白不良狀況、情報(bào)更需要毫無(wú)猶豫、毫無(wú)延誤地告知相關(guān)者商談度商談度與上司或前輩商談如何做才好呢？如何做才好呢？5W2H的內(nèi)容表達(dá)清楚、易于明白 報(bào)告報(bào)告 連絡(luò)連絡(luò) 相談的能力相談的能力UP：2級(jí)水平級(jí)水平報(bào)告2度報(bào)告2度聯(lián)絡(luò)2度聯(lián)絡(luò)2度商談2度商談2度根據(jù)受報(bào)告人的狀況而選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)、并且以結(jié)果、經(jīng)過(guò)的順序要領(lǐng)性地報(bào)告根據(jù)受報(bào)告人的狀況而選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)、并且以結(jié)果、經(jīng)過(guò)的順序要領(lǐng)性地報(bào)告利用報(bào)告的機(jī)會(huì)尋求上司的指示、并且懂得上司的意思、考慮報(bào)告中的失誤、錯(cuò)誤敢于直顏面對(duì)、今后避免再度發(fā)生可能產(chǎn)生誤解的場(chǎng)合、及需要非常正確理解的內(nèi)容，使用文書或摘錄方式聯(lián)絡(luò)可能產(chǎn)生誤

12、解的場(chǎng)合、及需要非常正確理解的內(nèi)容，使用文書或摘錄方式聯(lián)絡(luò) 盡可能不摻雜自己的主觀意思 盡可能不摻雜自己的主觀意思重要的情報(bào)必須確認(rèn)確實(shí)已經(jīng)傳達(dá)到了重要的情報(bào)必須確認(rèn)確實(shí)已經(jīng)傳達(dá)到了用電話傳達(dá)的場(chǎng)合，必須確認(rèn)被傳達(dá)者的姓名不總是提出如何做才好呢？、而是根據(jù)自己的考慮商談這樣做如何？不總是提出如何做才好呢？、而是根據(jù)自己的考慮商談這樣做如何？商談中時(shí)常表示拜托了！或問題解決了！之類的話語(yǔ)選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)、帶著誠(chéng)意、熱誠(chéng)實(shí)施商談為了讓對(duì)方容易判斷，需要說(shuō)明“現(xiàn)狀”、“狀況” 報(bào)告報(bào)告 連絡(luò)連絡(luò) 相談的能力相談的能力UP：3級(jí)水平級(jí)水平報(bào)告3度報(bào)告3度聯(lián)絡(luò)3度聯(lián)絡(luò)3度商談3度商談3度在上司詢問“上次安排

13、給你的事情進(jìn)展得如何了？”之前，實(shí)施中間報(bào)告事前準(zhǔn)備必要的添付資料、參考資料狀況變更時(shí)、長(zhǎng)期展開的業(yè)務(wù)實(shí)施過(guò)程中、業(yè)務(wù)將要完成的前期等場(chǎng)合，實(shí)施中間報(bào)告中間報(bào)告在何處、向誰(shuí)、事先需要聯(lián)絡(luò)嗎、聯(lián)絡(luò)的順序在頭腦中考慮清楚聯(lián)絡(luò)并非簡(jiǎn)單的通知、而是深刻理解為情報(bào)的共有化聯(lián)絡(luò)并非簡(jiǎn)單的通知、而是深刻理解為情報(bào)的共有化及時(shí)、快速、有禮貌的電話聯(lián)絡(luò)切不可忘記聯(lián)絡(luò)中的失誤、錯(cuò)誤敢于直顏面對(duì)、今后避免再度發(fā)生商談后，對(duì)于商談的對(duì)象需要及時(shí)報(bào)告、或聯(lián)絡(luò)相關(guān)的結(jié)果、或答復(fù)商談后，對(duì)于商談的對(duì)象需要及時(shí)報(bào)告、或聯(lián)絡(luò)相關(guān)的結(jié)果、或答復(fù)不光是說(shuō)、也需要積極、耐心地傾聽示例：治具操作步驟可視化示例：治具操作步驟可視化 （防

14、呆作業(yè)）（防呆作業(yè)）操作簡(jiǎn)便、失誤驟減！ 進(jìn)水進(jìn)水出水出水螺絲緊固 現(xiàn)場(chǎng)問題意識(shí)與改善活動(dòng)加強(qiáng)人員管理、組織管理和文化管理是成為百年企加強(qiáng)人員管理、組織管理和文化管理是成為百年企業(yè)的基礎(chǔ)。業(yè)的基礎(chǔ)。世界世界500強(qiáng)的反思？強(qiáng)的反思？業(yè)務(wù)結(jié)果優(yōu)秀的文化優(yōu)秀的組織做強(qiáng)組織管理做長(zhǎng)文化管理做大人員管理優(yōu)秀的個(gè)人清潔化生產(chǎn)清潔化生產(chǎn)（環(huán)境成本上升）（環(huán)境成本上升）勞動(dòng)力成本上升勞動(dòng)力成本上升國(guó)家宏觀調(diào)控導(dǎo)致出口退稅的下降、人民幣升值國(guó)家宏觀調(diào)控導(dǎo)致出口退稅的下降、人民幣升值資源性原材料漲價(jià)資源性原材料漲價(jià)中國(guó)企業(yè)面臨的中國(guó)企業(yè)面臨的4 4大成本壓力與機(jī)遇挑戰(zhàn)大成本壓力與機(jī)遇挑戰(zhàn)：成本中心思想成本中心思

15、想售價(jià)售價(jià)= =根據(jù)成本和計(jì)劃利潤(rùn)根據(jù)成本和計(jì)劃利潤(rùn)決定售價(jià)決定售價(jià)壟斷或寡頭壟斷壟斷或寡頭壟斷售價(jià)中心思想售價(jià)中心思想利潤(rùn)根據(jù)售價(jià)變動(dòng)利潤(rùn)根據(jù)售價(jià)變動(dòng)屬于被動(dòng)利潤(rùn)型屬于被動(dòng)利潤(rùn)型競(jìng)爭(zhēng)或完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)或完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng) 利潤(rùn)中心思想利潤(rùn)中心思想利潤(rùn)利潤(rùn)= =售價(jià)售價(jià)- -根據(jù)售價(jià)變化根據(jù)售價(jià)變化主動(dòng)降低成本主動(dòng)降低成本競(jìng)爭(zhēng)或完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)或完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)成本成本+ +利潤(rùn)利潤(rùn)售價(jià)售價(jià)- -成本成本= =利潤(rùn)利潤(rùn)成本！成本！我們是皇帝的女兒？我們是皇帝的女兒？平民、貴族、皇族平民、貴族、皇族為世界為世界作貢獻(xiàn)作貢獻(xiàn)創(chuàng)造利潤(rùn)創(chuàng)造利潤(rùn)達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為顧客創(chuàng)造價(jià)值為顧客創(chuàng)造價(jià)值使顧客滿意使顧客

16、滿意生產(chǎn)、質(zhì)量、生產(chǎn)、質(zhì)量、安全、成本等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)安全、成本等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)企業(yè)存在的最直接目的就是生企業(yè)存在的最直接目的就是生產(chǎn)金錢。為世界作貢獻(xiàn)是企業(yè)的共產(chǎn)金錢。為世界作貢獻(xiàn)是企業(yè)的共同理念！同理念！企業(yè)使命及其實(shí)踐企業(yè)使命及其實(shí)踐: :開源與節(jié)流開源與節(jié)流思考：思考：l獲取利潤(rùn)的獲取利潤(rùn)的2種方式？（種方式？（2個(gè)輪個(gè)輪子的飛奔?。┳拥娘w奔！）l顯性成本與隱性成本？小花銷顯性成本與隱性成本？小花銷與大浪費(fèi)？與大浪費(fèi)？無(wú)附加價(jià)值的勞動(dòng)無(wú)附加價(jià)值的勞動(dòng) 浪費(fèi)浪費(fèi)!超額使用資源而產(chǎn)生附加價(jià)值的勞動(dòng)超額使用資源而產(chǎn)生附加價(jià)值的勞動(dòng) 浪費(fèi)浪費(fèi)!最小限度使用資源而產(chǎn)最小限度使用資源而產(chǎn)生附加價(jià)值的勞

17、動(dòng)生附加價(jià)值的勞動(dòng)思考：何謂效率？何謂浪費(fèi)？思考：何謂效率？何謂浪費(fèi)？& 以后以后 ,SpecLSLUSL集中在中心集中在中心才合格才合格散就死散就死Spec-in但沒有達(dá)到水準(zhǔn)但沒有達(dá)到水準(zhǔn)就不合格就不合格潛在的不良潛在的不良事前預(yù)測(cè)事前預(yù)測(cè)微小缺陷微小缺陷微小缺陷微小缺陷微小缺陷微小缺陷吱吱中缺陷中缺陷嘟嘟大缺陷大缺陷轟轟故障故障咔咔劣化產(chǎn)生故障！1.小缺陷的種類小缺陷的種類 - - 灰塵灰塵, 臟亂臟亂, 搖晃搖晃, 磨平磨平, 銹銹, 漏水漏水, 裂縫裂縫, 變形變形2. 應(yīng)該重視小缺陷的理由應(yīng)該重視小缺陷的理由 由小缺陷直接引發(fā)的連續(xù)反應(yīng)是沒有的由小缺陷直接引發(fā)的連續(xù)反應(yīng)是沒

18、有的 通過(guò)小缺陷可以找到解決的頭緒通過(guò)小缺陷可以找到解決的頭緒 小缺陷可以誘發(fā)其它的要素小缺陷可以誘發(fā)其它的要素 小缺陷是設(shè)備故障的元兇小缺陷是設(shè)備故障的元兇 小缺陷是品質(zhì)不良的元兇小缺陷是品質(zhì)不良的元兇 小缺陷是設(shè)備劣化的元兇小缺陷是設(shè)備劣化的元兇 小缺陷是設(shè)備速度低下的元兇小缺陷是設(shè)備速度低下的元兇小缺陷是設(shè)備安全事故的元兇小缺陷是設(shè)備安全事故的元兇維護(hù)部門維修保養(yǎng)維護(hù)部門維修保養(yǎng)全體人員日常保養(yǎng)全體人員日常保養(yǎng)X 機(jī)修工機(jī)修工O 全員預(yù)防保全全員預(yù)防保全1968年年Nippon Denso首次創(chuàng)立日首次創(chuàng)立日本特色的全員生產(chǎn)性本特色的全員生產(chǎn)性保全體制，保全體制，80%90%員工參與員工

19、參與設(shè)備專業(yè)技能的設(shè)備專業(yè)技能的4 4星資格制度星資格制度自主保全體系自主保全體系設(shè)備技能強(qiáng)者設(shè)備技能強(qiáng)者做事做事方式的轉(zhuǎn)方式的轉(zhuǎn)變變解決問題能力的培養(yǎng)解決問題能力的培養(yǎng)技能技能、知識(shí)的知識(shí)的提升提升我的設(shè)備,我來(lái)維護(hù)清掃、點(diǎn)檢、加油、緊固正確的操作 異常發(fā)現(xiàn)能力 = 點(diǎn)檢能力不合理發(fā)現(xiàn)、改善復(fù)原能力 簡(jiǎn)單維修能力消除生產(chǎn)LOSS能力問題原因分析能力原因?qū)Σ吣芰υO(shè)備生產(chǎn)性設(shè)備生產(chǎn)性提升提升產(chǎn)品品質(zhì)產(chǎn)品品質(zhì)提高提高充滿充滿活力的活力的現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理新思路：從現(xiàn)場(chǎng)安全管理新思路：從“人防人防”到到“技防技防”-放放心心上班、平平安安回家放放心心上班、平平安安回家 管理理念二：以人為本、共同實(shí)

20、現(xiàn)管理理念二：以人為本、共同實(shí)現(xiàn)!集思廣益、榮辱以共集思廣益、榮辱以共全員參與全員參與自主管理自主管理TopdownTopdown與與DowntopDowntop并行并行改善提案制度與自主改善改善提案制度與自主改善QCCQCC活動(dòng)活動(dòng)小人物也能成就大事業(yè)！小人物也能成就大事業(yè)！失敗是成功之母，小成是成功之父失敗是成功之母，小成是成功之父問題意識(shí)問題意識(shí):目標(biāo)目標(biāo)-現(xiàn)狀現(xiàn)狀=問題問題MudaMuriMura3M Loss與隱性成本與隱性成本：不平衡、不均勻不平衡、不均勻（銷售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)的不協(xié)調(diào)）（銷售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)的不協(xié)調(diào)）無(wú)駄：無(wú)駄：浪費(fèi)浪費(fèi)（現(xiàn)場(chǎng)（現(xiàn)場(chǎng)7大浪費(fèi)）大浪費(fèi)）無(wú)理：

21、無(wú)理：勉強(qiáng)、難度勉強(qiáng)、難度大大（1、疲勞、疲勞 2、高度注意力、高度注意力 3、高度的專業(yè)、高度的專業(yè)知識(shí)知識(shí)）現(xiàn)場(chǎng)改善活動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)改善活動(dòng)：Gemba Kaizen-細(xì)節(jié)決定成敗細(xì)節(jié)決定成敗 思索：思索： 戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù) 改善、創(chuàng)新、改革改善、創(chuàng)新、改革成功改善的成功改善的“5心心” 現(xiàn)場(chǎng)管理哲學(xué)與理念現(xiàn)場(chǎng)管理哲學(xué)：精實(shí)之道現(xiàn)場(chǎng)管理哲學(xué)：精實(shí)之道 1、以人為本、以人為本 2、“節(jié)流節(jié)流”的理念的理念 3、當(dāng)今的時(shí)代：快魚吃慢魚、當(dāng)今的時(shí)代：快魚吃慢魚（心動(dòng)不如行動(dòng)！）（心動(dòng)不如行動(dòng)?。?4、細(xì)節(jié)決定成敗、細(xì)節(jié)決定成?。ǚ彩聫氐?、贏在執(zhí)行?。ǚ彩聫氐?、贏在執(zhí)行?。?德才兼?zhèn)?、以德才兼?zhèn)?、以“德德”服人服人?班組長(zhǎng)的Team Work-以人為本的