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文檔簡介

1、在5月1號的時候,我們接到通知,聚劃算已經(jīng)通過了 !聽到消息都快處于瘋癲狀態(tài)了,感覺就像心里壓抑的大石,下子甩掉了,這次, 賭中了。這款產(chǎn)品是和天使之城同款,當時候負責貨源的看上了這塊, 店鋪數(shù)據(jù)反饋挺不錯,價格非常有優(yōu)勢,都覺得可以做成爆款,后來最后就報名了聚劃算,拿這個款來賭。上不了。這個款2個月的時間就 浪費了。幾個做管理做策劃的當時還在一起討論要怎么突破,要怎么找出路,怎么提升。困擾太久了,對產(chǎn)品的包裝,上線計劃,推廣計劃,都 重復(fù)重復(fù)的優(yōu)化,能想到的都去做了。就是不起效果。時間長了就太壓抑了。還吵了幾次。我也找了不少朋友,做運營做推廣的,做設(shè)計的,做策劃的,最后把問題定在了直通車上,

2、和幾個做直通車推廣挺厲害的聊了好久,分 析了后臺數(shù)據(jù),才發(fā)現(xiàn)問題,因為這邊直通車一直都說沒問題,不好 逼,不好每天追問,而且之前定向也能操作上這塊所以就不擔心了。后 堿扌卿天記靈合這邊看了,沒想到后面開始爆發(fā)了,襲車劭 效果開始。整體店鋪的銷量都不錯。貨和錢一直都是聚劃算的最大問題,這次上聚劃算估計要個100w , £0w的凍結(jié)資金,6000件的貨品。其他款式的準備,當天 的廣告投入,物料,快遞,設(shè)備??旖咏蹌澦愕?0天,貨這邊的幾個供貨的工廠說這種面料市 面上少有,缺!說換面料馬上可以做出來,這個我們當然不同意,做 高端女裝不外就是賣的就是質(zhì)量和服務(wù)。到處打電話,聯(lián)系工t朋友。

3、去市場跑。終于能100%確定到貨的準確的時間。以下是這邊的流程圖。歡時左班箜法動態(tài).補貸及芳找三皎二三一件m發(fā)後分真聿繪支篁奏戈魅多件代三疋臼提m說式.蕖壬我金蘭天不蘭哥電4個挎咬紜盒.當宅卡1個纟電2個戾貢蔑化贊磊聿箜蔑解宗走.包裝聿貧站三戾責二昌抱琴驢三魚爻決尢尊產(chǎn)器實買三幾更芳個人奮上次去対上衣時棧透各注疼放合恵補英殺時磔曄童凰第率充足分甘啟凍結(jié)壹僉5®務(wù)充足以免斷芥貨及甘當日客昨反3員面設(shè)計e二夭打印魏蕓里一件總分矣卻sct*戾龍里蘭天.哥2個小片?7一次乏土三席買多件的打苴療令馬上歹邑 擔司類匡生分癸豈套發(fā)箕資金物料人員多臺至更冥克艮疋-臺t.袈拆不影總交聚劃算發(fā)燙7人打單

4、分單1人簾劃尊頁面設(shè)計客厳男導(dǎo)客戶渣毬設(shè)連孑有叵復(fù)統(tǒng)一按芒.全快建回復(fù)環(huán)壬打供廷對忑妄叵譽乞類共乞兀三匝對手e吳改價的網(wǎng)兵交作之矣.說明空說轉(zhuǎn)色wse旺對7不舍回譽問起迅運趺爰寒w遷在分組其他款介紹疽作第見問麵3分x待踵片 找 fg/ 檢測帝勁上洵金幣.»jkbbs,外網(wǎng)站子推廣.品面可延矮.有劇情,拳與妄,互沁f黃厳,主逼.共嗎針對不同人辭.逼單, 坯體程早 7 起, 再 檢團隊準備-j.l一 j. w |會1分工草圖,主打產(chǎn)品。爺ca毎十 啊m-他 imjt -沁期 fmjl r-4_t-l 3 址.、 冷曲' 匸屮2 弘系統(tǒng)規(guī)劃一流程部署一任務(wù)分工一陷實到人一節(jié)點監(jiān)控,

5、的財,鴨i郴由處3-,軸. m畑業(yè)麴事呻、iqj亠 rij-ri 即施 ”4恥i 康心2""皿,.i 弧 w樽5陋材汎主要部門管理人員的工作.活動流程說明倒計時工作表每天的細節(jié)工作安排記錄營銷方案.實)1 滿198參加抽獎。(為促進更多購買兩件的。關(guān)鍵點好玩)2滿198參加免單活動.(能占更多便宜,更多吸引力。關(guān)鍵點:13發(fā)微博收藏店鋪送絲襪(吸弓i更多閑人利用起來。越得更廣的流量)4優(yōu)惠券,直接印刷放到產(chǎn)品包裝里。優(yōu)山養(yǎng) sb<¥phi聚劃算很多人參加都說不需要客服,但我心里卻是另一個想法,若有 可能,我寧愿準備個能應(yīng)付聚劃算輕松自如的客服團隊,能給到每個

6、客 戶合理的推薦。更貼心的服務(wù)。所以這次聚劃算我們準備了 15個客服。 若可以更多會準備更多。具體的每個塊的安排聚劃算頁面.主要想要的效果是,一進來馬上就能感覺到非?;鸨臍夥?然后不同風格的人。能迅速的找到自己的區(qū)域。若有興趣回復(fù)下,我會詳細寫一遍設(shè)計過程視覺引導(dǎo),客戶心理相關(guān)的 出來。庫存是動態(tài)的?;宋襱下午時間,做了接近1000張圖片。讓整個頁面庫存都成為動態(tài)¥ 129.oo- 一 1 一 原價折扣-14-少1 j自¥辭£9一折¥130已經(jīng)售561件庫存還剩12件每個小區(qū)域的活動提示入口。篇198參加免單快速導(dǎo)航,這樣能讓客戶不至于看到第一屏不合

7、適自己的風格的就跳失掉流量走向圖寶3頁跳失把圖畫出來就清晰明了的在明階頁面需要加強引導(dǎo),避免流量直接跳 失。每到最后跳失的地方就要重點關(guān)注的頁面。工作時間越長,越發(fā)現(xiàn)腦袋不夠用現(xiàn)在想東西要想通r流程,不話思維導(dǎo)圖真的很難記憶到腦袋里。工作其實都很細很多細節(jié)末尾。具體都不寫了。就寫大塊客服方面做了自動回復(fù),(不是淘寶默認的。)做到了輸入法上面。舉例若問價格,只要輸入jg就馬上有相關(guān)回復(fù)。剛進來做了個長的自動回復(fù),介紹活動區(qū)域,和注意事項和客戶結(jié)束交談時就發(fā)產(chǎn)品推薦和相關(guān)營銷活動。特地去做了個gif圖片。在回復(fù)尾部閃動,提示庫存緊張等小細節(jié)??紤]到當天網(wǎng)速問題,和新到客服的產(chǎn)品熟悉度問題。挑選兩個

8、熟手 客服專門做相關(guān)問題解答。所以特別問題都直接轉(zhuǎn)到他們這邊。后面還有有客服一個一個去聯(lián)系去給只賣t牛的去做產(chǎn)品推薦。客服工作地方.最新消息:拼色連衣裙,雪紡連衣裙.繡花連衣裙庫存緊張未付款的一分鐘后關(guān)閉交易昌三犁劭壬寫曲書¥。附爾7點就開始刷新,看量子統(tǒng)計實時訪問估算今天的銷售量。”小狗吸塵器新品萬人團夕黠聚劃算黑豐蟹盤全國*論計 swwk1今日推薦:10:08jf團,包郵】拼色格子無柚連衣棺(每個id限購3 件)q 子ti盃規(guī)計叱3mi淹分術(shù)対沖賈5戶訴耳則対曲分祈檢r師!.fimrin甘宜頁翊冇店內(nèi)時夭終厲頁n訪|攜銷分祈mb測 嚴譚如-iptnwwn-琲!h;分語處汝筑mtn

9、-毆iu用廣網(wǎng)松噠!i如吝戶訪問ik齢a>hl4h入“量100235920823 59空劃if3(w2359飄劃if4082358imas50ct23 585082357708 73568062356底內(nèi)惑90823 5$m麗100823:561106j?3 55oi1208 23 54謝厘1308 23 54e用訪祠140823m150823 54訪頁血亂觸逓afchua刨旺壬w®型也 瑩血事紐血ttij瑰且列丄 熬柜邸午軟k色恪孑頁泊2理二_$jsm3疋烙ifig磁英相負幡孑知舊型用 置腳沖汝菱側(cè)魚恪孑 鈕馬甲罡l5?帖im軸31妞色福壬無濁馬甲収x«頁一駅恪竝垃

10、薑林邑恪子 站馬owl鬼檻剛血蟲 料色格子 33申秋 眾幣融瞰寮阿色搐子田mghr 之格迴心弦栩困輅芋 環(huán)呂陽權(quán)/miem所以客服設(shè)置好快捷回復(fù)。貼好快捷冋復(fù)對照表。服務(wù)流程。都上朋準備。互發(fā)下熟悉快捷鍵。簡略當天10.08分開團。叮咚聲就如下眾雨一樣。工作情況。當天。賣出了 4029件。聚劃算報名是6000 fho 關(guān)聯(lián)銷偉-塌糊涂。這次聚劃算和半失??!分析:1針對年齡層選款沒選好,考慮到聚劃算大多都是沖著價錢過來的。若是衣服大于99太多,那客 戶就不在考慮范圍內(nèi),所以4給99元產(chǎn)品都是市場不受歡迎的產(chǎn)品。4個99元的只有一款我們都覺得好 看的賣多點。錯誤出在與沒有詳細的對產(chǎn)品評估。當天所有

11、關(guān)聯(lián)加起來不超過150件若下次再做評估出熱賣款,和未來主推款式。直接就描述能給到足夠的位置搭配關(guān)聯(lián)下。簡單易懂 就好。2產(chǎn)品xs ,和s碼賣空,導(dǎo)致后而銷量變少。顏色黑色不怎么賣。本來這邊都覺得是藍色是最熱賣的。但是為了保守,做了兒百件黑色。對于尺碼,sm的相對 出廠的時候做多點。后來核對過兒次尺碼。早上5點30分我就坐在電腦前檢測頁而問題。后來還是下面 幾個模特推薦的身材不對??朔从痴f偏大。這個客服曾給過6次一件。都采納正確了。在8點的時候 頁面款鎖定了。都還沒起床。思考了挺久,決定在尺碼上寫上偏大一碼。作為店鋪的運營,這個決定是 非常冒風險的,做好了沒什么,一旦出錯,會遭受全部人指責金錢,精神上都冇壓力。只要什么都不做, 那就不冒任何風險。但最后時刻我還是改了偏大一碼。后來導(dǎo)致這邊的推廣對我蠻有意見的。正眼都不看我一下。整個公司這邊的人的質(zhì)疑。至于我決 定是否錯誤,等顧客收到貨物后反饋

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