個人工作總結(jié)范文【冬季供熱工作總結(jié)】

1、個人工作總結(jié)范文20xx【冬季供熱工作總結(jié)】 20xx年度，煤炭價格和煤炭市場形勢發(fā)生了前所未有的變化。煤電之爭不僅造成了電力企業(yè)經(jīng)營虧損，而且影響了整個社會的均衡開展。為了保證公司集中供熱的順利進行，公司全體員工大力開展節(jié)能降耗、扭虧增效工作，在生產(chǎn)運行和供熱效勞部門的努力下，廣闊居民在溫暖舒適中度過了持續(xù)低溫的寒冬。針對室外環(huán)境溫度持續(xù)偏低的實際，公司適時提高了交換站供暖溫度，并及時受理用戶投訴，處理和測溫，使供熱質(zhì)量和效勞質(zhì)量有了進一步的提高。經(jīng)過近四個月的艱苦努力，各項本錢和效率指標與上年度相比，發(fā)生了大幅度的下降，為下一年度的供熱工作開展奠定了堅實的根底。 為了總結(jié)經(jīng)驗，找準問題，更

2、好地順承和實施熱電聯(lián)產(chǎn)規(guī)劃，現(xiàn)將20xx年度冬季供熱工作情況總結(jié)如下： 一、供熱經(jīng)營根本情況： 20xx年的冬季供熱工作，從05年的11月14日開始至06年的3月16日，歷時四個月，供熱58.74萬噸，結(jié)算供熱量49.62萬噸，占年方案的99.24，較去年同期減少2.77萬噸，減少比例為5.28。其中，工業(yè)用汽為32.78萬噸，辦公經(jīng)營用汽9.26萬噸，居民采暖用汽7.58萬噸；供熱收入為3861.19萬元，較去年同期增長515.3萬元，增長比例為15.4。 二、開展的主要工作 （一）、20xx年，公司促成了工業(yè)用蒸汽價風格整工作，在調(diào)價過程中，得到了物價局、技術(shù)監(jiān)督局等多家單位的大力支持和幫

3、助。自6月1日起蒸汽由75元/噸增長到87元/噸。11月4日，縣物價局召開了聽證會議，對我公司的水暖供熱價格進行了確認，同時調(diào)整了居民采暖汽價。水暖由10元/平方米調(diào)整到按套內(nèi)建筑面積14元/平方米；居民采暖汽價由50元/噸調(diào)整到65元/噸。雖然供熱價格作了調(diào)整，但在五區(qū)三縣中，我公司的供熱價格仍然是最低的，而且調(diào)整后的供暖價格仍舊遠遠低于供暖本錢，整體上公司的供暖還是虧損的。 （二）、20xx年度，公司以提高供熱質(zhì)量為己任，重點做好了熱力設(shè)施改造工作，投資286萬元鋪設(shè)了工業(yè)園東管線，同時針對熱力管網(wǎng)點多面廣，事故影響范圍大的實際，公司籌資151萬元先后對泰薛路、魯山路、育林路等處管線進行了

4、改造，檢查整改了管線保溫，并及時消除了農(nóng)機公司處管道缺陷。對20xx年度冬季供熱中存在的供暖設(shè)施缺陷進行了有針對性的改造，一是將勝利小區(qū)20#樓至小區(qū)交換站的供暖管道由219變?yōu)?73，減少了管道阻力，提高了熱水輸送壓頭，解決了末端用戶供熱效果差的問題；二是對廠內(nèi)變頻器進行了維修，保證了其功能正常發(fā)揮；三是在廠內(nèi)安裝了排污過濾裝置，保證了循環(huán)水水質(zhì)，供暖效果大大好于往年。為了明確責任，促進管線巡視維護，公司以文件的形式對蒸汽和水暖管道進行了分工界定，制定了管道巡視檢查制度，并編制了供熱應(yīng)急救援預案，有效提高了事故情況下的應(yīng)急保障能力。 （三）、加強供暖宣傳效勞工作，利用供暖季來臨之際，公司利用

5、報紙、電視等新聞媒體進行了供熱知識宣傳，并配備了兩部供熱搶修效勞車，專門受理用戶投訴和進行維修工作。公司以“質(zhì)量第一，效勞至上”的工作態(tài)度，贏得了廣闊熱用戶的信任和支持。結(jié)合城區(qū)開展實際，超前開展了供熱規(guī)劃的編制工作，制定了熱用戶室溫測量方法，公開承諾對因我方原因造成室溫不達標的用戶進行退款，提高了效勞質(zhì)量。依據(jù)測溫方法組織銷售管理部人員成立測溫小組，各小組輪流值日，大多利用晚上時間對投訴不達標的用戶及時進行了測溫，及時登記測溫結(jié)果，對室溫不達標的原因向用戶進行了耐心細致的分析與解釋，得到了用戶的一致好評。組織業(yè)務(wù)員首次對公司的供熱質(zhì)量及效勞質(zhì)量向用戶展開調(diào)查，通過調(diào)查統(tǒng)計，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在

6、的問題與缺乏，為今后提高供熱質(zhì)量與效勞質(zhì)量掌握了第一手。 （四）、加強用戶管理，實行了汽暖用戶用汽量比對制度和小用戶最低用汽量限定制度。自6月份起，我公司取消了用戶管損，并按照用戶信譽等級和用汽規(guī)模進行了建檔管理。組織業(yè)務(wù)員每三日對各用戶的用汽量與其預交款進行比對，對到達預交款80的用戶及時進行催交。同時對有表計的小用汽戶全部實行了收費雙重考核，根據(jù)采暖面積限定了最低收費標準。 （五）加大對盜熱行為打擊力度，對于拖欠汽款、偷用蒸汽的行為，公司協(xié)調(diào)縣城管綜合執(zhí)法大隊成立了聯(lián)合執(zhí)法小組，借助法律手段進行了追繳和處分，通過聯(lián)合執(zhí)法和懲戒活動，增強了居民供熱商品觀念，促進了收費工作的開展。同時組織銷售

7、管理部人員對冬季供暖進行了普查，共查出非法和不正當用汽戶42家，其中協(xié)同縣城管綜合執(zhí)法大隊查出私接供熱管道1家，對查出的情況及時進行了落實，追回取暖費及滯納金共計5萬余元，有效地維護了供熱秩序。 （六）、積極做好收費工作。11月8日縣物價局下達了調(diào)整供暖價格文件，在時間緊，任務(wù)重的情況下，冬季汽款預收工作取得了較好成績，截止12月底汽款累計預收達1220萬元，成績的取得總起來說主要概括為以下幾個方面：一是提前做好了宣傳工作。通過電視臺、通訊、龍之媒和印發(fā)宣傳材料進行了廣泛宣傳，同時組織業(yè)務(wù)員到東苑、勝利小區(qū)、居家城等各居民小區(qū)懸掛條幅，進行現(xiàn)場宣傳。針對去年東苑小區(qū)供暖過程中出現(xiàn)的問題，在東苑

8、小區(qū)物業(yè)的幫助下，與東苑小區(qū)的用戶代表進行了座談、溝通，拉近與用戶間的距離，耐心細致的解答了用戶提出的問題，得到了用戶的理解。通過以上措施到達了讓用戶明明白白交費的目的；二是堅持不交費不送汽的原那么，特別是依據(jù)劃分的用戶等級，對一些信譽較差的單位堅持不交足預交款堅決不送汽，同時對一些特殊用戶簽訂了緩交協(xié)議；三是與修造車間配合，對不能實施停暖用戶安裝了閥門，做到了整座樓或整個單元的控制，實現(xiàn)了單元整體交費，保證了收費正常進行。 過去的一年，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但是在工作中也存在著好多的問題和缺乏。只有善于從主觀方面分析原因，勇于改良，才能夠拾遺補缺，持續(xù)進步。 三、供熱工作存在的主要問題

9、（一）、供熱開發(fā)方面。開發(fā)熱用戶不合理，零星、分散熱用戶還在繼續(xù)增加。沒有統(tǒng)一合理的布局與規(guī)劃，導致供熱主管開口太多太亂。不但增加了管網(wǎng)損耗，還不便于管理。 （二）、供熱管理方面。打擊盜熱行為的力度還不夠，一是縣城市綜合執(zhí)法大隊在查處盜熱行為方面法律依據(jù)不充分，取證難度大；二是檢查涉及到居民難度更大，特別是私接現(xiàn)象，供暖設(shè)施在其居室內(nèi)，不好查處。 （三）、收費管理方面。有些特殊用戶在不能一次性交清預交款的情況下，經(jīng)公司同意簽訂了緩交款協(xié)議書。緩交期限到期后，協(xié)議履行不到位，致使資金未能及時收回。 （四）、與物業(yè)合作方面。各小區(qū)物業(yè)與其業(yè)主溝通密切，物業(yè)對業(yè)主的情況掌握比擬詳細，而我們畢竟人少，

10、直接與各小區(qū)業(yè)主聯(lián)系工作量與工作難度相對較大，一些工作還需各物業(yè)配合。依托物業(yè)，與物業(yè)之間的合作還需進一步加強。 成績只能代表過去，奮斗才能成就未來。為配合公司的開展步驟，搞好城區(qū)集中供熱，20xx年度方案供熱量60萬噸；結(jié)算供熱量54萬噸。通過實施對主要供熱用戶的微機監(jiān)控方案，倡導和推進分戶計量工作，結(jié)合縣城東擴，循環(huán)水供暖在老城區(qū)施工難度大、投資高，同公司現(xiàn)有供熱網(wǎng)絡(luò)沖突的實際，在東苑小區(qū)設(shè)計建設(shè)循環(huán)水供暖分配增壓站，積極進行新區(qū)循環(huán)水供暖根底設(shè)施建設(shè)工作。 針對公司供汽管網(wǎng)逐年老化，管道保溫損壞嚴重，管網(wǎng)損耗逐年居高不下的形勢，20xx年度將加大管網(wǎng)巡視和檢修力度，并制定一系列的降低管網(wǎng)

11、損耗的具體措施。具體工作目標和方案如下： （一）、供暖結(jié)束后，對管網(wǎng)進行全面檢查，確定管網(wǎng)運行方式，停運中管線，運行南北管線，并制定管網(wǎng)整改檢修方案。管網(wǎng)整改檢修原那么為：儀表前的保溫由我公司承當，儀表后的下達整改通知。 （二）、加強管網(wǎng)巡視檢修力度，做到勤巡視、勤檢查。分支管線有缺陷，當日檢修；主支管線有缺陷在3日內(nèi)檢修處理；主管線有缺陷在月內(nèi)檢修處理。盡量減少管網(wǎng)跑、冒、滴、漏。 （三）、加強外網(wǎng)計量儀表的監(jiān)督檢查工作，做到常年用戶每日檢查、抄表一次以上。積極配合技術(shù)監(jiān)督部門對儀表進行鑒定，孔板式流量計每年檢定兩次以上；常年旋翼表用戶每年檢定1次以上。每天做好計量數(shù)據(jù)的比照分析工作，及時了

12、解用戶生產(chǎn)情況、分析非正常用汽原因，發(fā)現(xiàn)和制止不正當用汽行為，確保儀表準確、可靠連續(xù)運行。 （四）、加強供熱設(shè)備及換熱站的管理工作，嚴格按照供熱曲線供熱，及時調(diào)整用戶流量分配，加大交換站工作人員的考核力度。積極主動考查使用新產(chǎn)品、新技術(shù)，以降低供熱本錢，提高公司的經(jīng)濟效益。 （五）、加強管網(wǎng)改造力度，對局部年久失修的架空管線保溫層進行更換、防腐或防滲漏，以降低管網(wǎng)熱損。對局部腐蝕嚴重的管道進行更換或改造，以提高管網(wǎng)平安經(jīng)濟運行。 （六）、利用電視臺、報社、廣告媒體等宣傳媒介和組織相關(guān)人員深入小區(qū)等方式搞好供熱宣傳，不斷開拓新的較大用汽戶，提高供熱量，降低供熱損耗。 （七）、協(xié)調(diào)生產(chǎn)單元嚴格按照供汽流量調(diào)整供氣壓力，以滿足用戶所需壓力最低要求為準。（夏季一般為0.7mpa,冬季為0.82mpa）夏季應(yīng)杜絕超壓力供汽，以提高管網(wǎng)蒸汽流速，減少供汽疏水量及提高儀表準確性。 （八）、逐步減少對局部小用戶的供熱。 20xx年的冬季