機關(guān)管理與辦公自動化試卷(A)

1、機關(guān)管理與辦公自動化課程考試試卷（a卷開卷120分鐘）題號一二三四五六七八得分得分得分評卷人復核人一、單項選擇題（每小題2分，共20分）1. 機關(guān)管理的對象是（ ）。a機關(guān)內(nèi)部所有活動 b機關(guān)的職能活動c機關(guān)內(nèi)部所有事務(wù)活動 d機關(guān)內(nèi)部部分辦公事務(wù)和后勤事務(wù)2.我國辦公自動化發(fā)展初級階段的基本特征是（ ）。a網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同作業(yè) b單機單功能為主c公文處理自動化 d機關(guān)公務(wù)處理電子化3.以下哪種單位的機關(guān)管理機構(gòu)基本采用分理制（ ）。a各級人民代表大會 b政治協(xié)商會議c黨政系統(tǒng)機關(guān) d小規(guī)模的基層企事業(yè)單位4.靈活性強，周轉(zhuǎn)快捷，但是總體控制能力較弱的文件工作組織形式是（ ）。a集中型 b. 分散型

2、 c. 復合型 d. 可控型5.保護電子公文載體的重點是（ ）。a確保載體的物理安全 b確保載體的保密性c確保載體的及時更新 d維護載體上數(shù)字信息的可讀性6.某機關(guān)召開一次會議，與會者平均工資是10元/小時，與會人數(shù)是100人，會議召開了3個小時，根據(jù)所學公式計算，這次會議的成本應是（ ）。a3000元 b.6000元 c.12000元 d.18000元7.蕪湖市人民政府的正式印章中央刻的圖案應當是（ ）。a國徽 b.五角星 c.黨徽 d.正圓8.若某辦公室的平均照度為180勒克司，則該辦公室的照度范圍應控制在（ ）。a60-240勒克司 b.100-260勒克司 c.120-240勒克司 d

3、.140-220勒克司9.（ ）又名魚刺圖，主要功用是根據(jù)影響質(zhì)量的因素進一步尋找多層次的具體原因，直至能采取控制措施為止。a流程圖 b.排列圖 c.網(wǎng)絡(luò)圖 d.因果分析圖10.下列哪項不屬于噴墨式打印機的優(yōu)點（ ）。a體積小 b噪音低c具有拷貝打印功能 d彩色打印質(zhì)量高得分評卷人復核人二、填空題（每小題2分，共10分）1.文件工作協(xié)調(diào)的基本方法可以歸納為：立標準、建制度、 、找領(lǐng)導。2.在視頻會議系統(tǒng)的組成部分當中， 的作用是當視頻會議終端在3點以上時，決定將哪一路圖像或哪幾路圖像合并為一路作為主圖像輸出。3.電話記錄的5w1h要素分別是指what、who、when、where、 和how。

4、4.明度在 以上的顏色會給人陽氣感，而明度在3.5以下的顏色會給人陰氣感。5.事務(wù)質(zhì)量管理的原則包括全面控制原則、事前控制為主原則和 。得分評卷人復核人三、簡答題（每小題6分，共30分）1.簡述立卷的基本方法。2.造成會議泛濫的主要原因有哪些？3.辦公室來客接待工作應堅持哪幾項原則？4.簡述5s管理的基本內(nèi)容。裝 訂 線 內(nèi) 不 要 答 題5.怎樣合理選用復印紙？得分評卷人復核人四、案例分析題（每小題10分，共20分）1.案例一： 不查不知道，一查嚇一跳局里下發(fā)的一份文件出了一個不大不小的政策性錯誤，被人捅到省里，局長挨了省領(lǐng)導批評，下令搞文件工作整頓。小王被抽調(diào)出來檢查文件質(zhì)量問題。 小王對

5、1-10月份的全部發(fā)文進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)存在大小各類問題的文件占全部發(fā)文總數(shù)45%左右，小王在這些問題文件中隨機抽取100份，發(fā)現(xiàn)它們普遍存在兩種以上錯漏。其中有各種錯別字的28件；主送上級同時又抄送下級的請示有10件；文體明顯不對的9件；語句帶歧義的18件；篇幅過于冗長的21件；違背法律法規(guī)和政策規(guī)定提法的7件；濫抄濫送的19件；數(shù)量、時間、空間概念表達不規(guī)范的33件；不合越級行文條件的12件；格式不規(guī)范的45件；文種不正確的23件；一文數(shù)事的9件；遺漏重要數(shù)據(jù)的7件；沒有用印的3件；隨意主送領(lǐng)導個人的13件；沒標或標錯密級的6件；應標而沒有標出緩急時限的5件；使用方言、土語和大量口語詞的18件

6、；文句不通順的48件；濫用簡稱的23件請分析：你認為造成該局文件質(zhì)量低劣的原因可能有哪些？如果你是小王，你能向領(lǐng)導提出什么建議來改善文件質(zhì)量？裝 訂 線 內(nèi) 不 要 答 題2.案例二： 秘書李婷的困惑北京瑞達有限公司召開董事會會議，討論從國外引進化工生產(chǎn)設(shè)備的問題。秘書李婷負責為與會董事準備會議所需文件資料。因有多家國外公司競標，所以材料很多。李婷由于時間倉促，就為每位董事準備了一個文件夾，將所有材料放入文件夾。有兩位董事在會前回復說將有事不能參加會議，于是李婷就未準備他們的資料，不想，正式開會時其中的一位又趕了過來。結(jié)果，會上有的董事因沒有資料可看而無法發(fā)表意見，有的董事面對一大摞資料，卻不

7、知如何找到想看的資料，使會議進行得很不順利。在會議文件資料中，有三份是征求意見稿，需要在會后清退。但因李婷忽略了這個問題，致使會后與會董事在不知情的情況下把文件帶走。應該如何準備會議資料呢？秘書李婷陷入了困惑之中。請分析：秘書李婷在準備會議文件資料的過程中究竟出了什么問題？李婷應當怎樣做才能避免這些問題？得分評卷人復核人五、實踐題（每小題10分，共20分）1.深圳某電子公司共生產(chǎn)顯示器68757個，抽取樣品19446個，發(fā)現(xiàn)不良品20個。經(jīng)統(tǒng)計不良項目為：補色痕跡2個，膠蓋上有膠7個，外物10個，氣泡5個，其他4個。請根據(jù)以上數(shù)據(jù)，繪制排列圖。裝 訂 線 內(nèi) 不 要 答 題2.假設(shè)我校法學院將于2013年12月30日晚上7點在學校大禮堂舉