2022年2022年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)教案

1、精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載學(xué)習(xí)必備歡迎下載周 次第 2 周第 4 次課授課場(chǎng)地教室（ ）；機(jī)房（）；戶(hù)外（）學(xué)習(xí)任務(wù)3.1 熟識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境方 式理論講授（ ）；實(shí)踐教學(xué)（）；理實(shí)一體化 （）學(xué)時(shí)數(shù) 2學(xué)問(wèn)目標(biāo)：1.精確描述宏觀.微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的有關(guān)因素及其內(nèi)容；教2.精確描述顧客中意的內(nèi)涵；學(xué)目技能目標(biāo)：標(biāo)1. 能夠結(jié)合企業(yè)實(shí)際情形精確區(qū)分宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境；素養(yǎng)目標(biāo)：1. 養(yǎng)成對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的敏銳性,并從中挖掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)；教學(xué)方法：講授法.案例教學(xué)法.課堂爭(zhēng)論教學(xué)法；教學(xué)方法教學(xué)手段：.手段使用 ppt 進(jìn)行課堂講解；.教學(xué)媒介：媒介教材.板書(shū).ppt；教學(xué)內(nèi)容 ：1. 宏觀環(huán)境；主要2.

2、微觀環(huán)境；教學(xué)內(nèi)容.重點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn) ：.1.人口環(huán)境難點(diǎn)2. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境及3. 社會(huì)文化環(huán)境時(shí)間教學(xué)難點(diǎn)：安排1. 科學(xué)技術(shù)環(huán)境；2. 政治法律環(huán)境；教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)準(zhǔn)時(shí)間（分鐘）安排精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載學(xué)習(xí)必備歡迎下載導(dǎo) 課10小李為一個(gè)在重慶讀高校的北方人,高校畢業(yè)之后想留在重慶打拼；經(jīng)過(guò)讀書(shū)期間的考察, 他發(fā)覺(jué)在重慶高校城鄰近的餐飲店大多生意挺好的,于為有了自主創(chuàng)業(yè)的想法,初步準(zhǔn)備進(jìn)入餐飲業(yè)；為了謹(jǐn)慎起見(jiàn), 小李打算對(duì)高校城周邊環(huán)境進(jìn)行深化調(diào)查分析；你認(rèn)為：小李進(jìn)行環(huán)境調(diào)查時(shí),應(yīng)重點(diǎn)收集哪些信息？用什么工具進(jìn)行分析？對(duì)收集的信息如10何應(yīng)用？企業(yè)在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)之前,一個(gè)

3、重要的工作就為要先熟識(shí)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境；營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化,會(huì)導(dǎo)致企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略及策略的調(diào)整；那么企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境包括哪些呢？教學(xué)進(jìn)程70市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境：泛指一切影響.制約企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的最普遍的因素；任何企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都為在肯定的環(huán)境中進(jìn)行的,絕不行能脫離環(huán)境；因此,對(duì)環(huán)境的爭(zhēng)論為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的最基本的課題；依據(jù)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中各種力氣對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響,可把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境兩大類(lèi)；1. 宏觀環(huán)境【講授】 宏觀環(huán)境為造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)和環(huán)境威逼的主要力氣,它引導(dǎo)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的大方向；企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析第一應(yīng)分析宏觀環(huán)境；影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的宏觀環(huán)境因素主要有：（ 1）人口環(huán)境以下的人口特點(diǎn)將影響企業(yè)活動(dòng)

4、：a 人口規(guī)模和增長(zhǎng)率b 人口年齡結(jié)構(gòu)c 人口地理分布及流淌35d 家庭規(guī)模及其生命周期摸索： 中國(guó)家庭規(guī)模的變化,對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)會(huì)帶來(lái)什么樣的影響？（ 2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境為指影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式與規(guī)模的經(jīng)濟(jì)因素,主要包括收入與支出水平.儲(chǔ)蓄與信貸及經(jīng)濟(jì)進(jìn)展水公平因素；a 收入與支出狀況人口因素為影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主體,而社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力為實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵；社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力為受宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境制約的,為經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化的反映；影響購(gòu)買(mǎi)力的主要因素有人均國(guó)內(nèi)生 產(chǎn)總值.消費(fèi)者個(gè)人收入.消費(fèi)者支出模式以及消費(fèi)者儲(chǔ)蓄和信貸等；收入 : 在爭(zhēng)論收入對(duì)消費(fèi)需求的影響時(shí),常使用以下指標(biāo)：一為人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值；二為消費(fèi)者個(gè)人收

5、入；支出 : 支出為指消費(fèi)者支出模式和消費(fèi)結(jié)構(gòu)；精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載學(xué)習(xí)必備歡迎下載消費(fèi)者的儲(chǔ)蓄和信貸b 經(jīng)濟(jì)進(jìn)展水平爭(zhēng)論： 恩格爾系數(shù)水平變化對(duì)不同類(lèi)型產(chǎn)品需求有什么影響？（ 3）自然環(huán)境自然環(huán)境要素包括自然資源的數(shù)量和結(jié)構(gòu)與自然環(huán)境；（ 4）科學(xué)技術(shù)環(huán)境科學(xué)技術(shù)的進(jìn)展給企業(yè)制造了很多市場(chǎng)機(jī)會(huì).也使面臨很多潛在的威逼；同時(shí),科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的方式；（ 5）政治法律環(huán)境政治環(huán)境主要為指企業(yè)所在國(guó)的政權(quán).政局, 政府的有關(guān)政策以及對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有直接影響的各種政治因素；法律環(huán)境為指企業(yè)所在國(guó)國(guó)家和地方制定的各種法令.法規(guī)；（ 6）社會(huì)文化環(huán)境a 訓(xùn)練狀

6、況b 社會(huì)階層社會(huì)階層指按肯定社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)將社會(huì)成員劃分為如干社會(huì)等級(jí)；這里的社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)主要為收入財(cái)產(chǎn). 文化訓(xùn)練水平.職業(yè)和社會(huì)名望等；同一社會(huì)階層通常有相像的生活方式和購(gòu) 買(mǎi)行為；c 語(yǔ)言語(yǔ)言為重要的文化因素之一, 語(yǔ)言差異往往代表著文化的差異； 語(yǔ)言才能企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中特殊為在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中發(fā)揮著重要的作用； 第一, 它為營(yíng)銷(xiāo)人員在目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研的有力工具；其次,它有助于加強(qiáng)與顧客的溝通；第三,它有助于改善和加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通以及企業(yè)與外部的溝通；d 宗教信仰宗教信仰對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也有肯定的影響,特殊為在一些信奉宗教的國(guó)家和地區(qū),其影響力會(huì)更大；據(jù)統(tǒng)計(jì),世界上6 個(gè)主要宗教的信教群眾已

7、占了人口總數(shù)的二分之一以上； e 價(jià)值觀念價(jià)值觀念為指生活在某一社會(huì)環(huán)境下的多數(shù)人對(duì)事物的普遍態(tài)度或看法；生活在不同的社會(huì)環(huán)境下,人們的價(jià)值觀念不同, 企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略也應(yīng)有差別； 如東西方國(guó)家人們的價(jià)值觀念上存在較大的差別； 西方人較留意個(gè)體和個(gè)人的制造精神, 美國(guó)的企業(yè)勉勵(lì)員工開(kāi)拓.標(biāo)新立異；而我國(guó)國(guó)人重人情.求同步,消費(fèi)偏于大眾化,求穩(wěn)怕變；由此引起的營(yíng)銷(xiāo)方式會(huì)有較大的不同；f 民族傳統(tǒng)民族傳統(tǒng)指一個(gè)國(guó)家整個(gè)民族的文化傳統(tǒng)與風(fēng)俗習(xí)慣,如西方國(guó)家的人們以超前享受為消費(fèi)的主流； 而我國(guó)人民長(zhǎng)期以來(lái)形成積蓄習(xí)慣,并留意商品的有用性；民族傳統(tǒng)中,營(yíng)銷(xiāo)者應(yīng)特殊留意傳統(tǒng)節(jié)日；g 亞文化群亞文化群通常指

8、在較大的社會(huì)集團(tuán)中的較小的團(tuán)體；這種較小的團(tuán)體既遵從較大的文精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載學(xué)習(xí)必備歡迎下載化,但同時(shí)有自己特殊的信仰.態(tài)度和生活方式；不同亞文化群的消費(fèi)者,其生活方式.消費(fèi)習(xí)慣.愛(ài)好.愛(ài)好等各不相同,他們的需求會(huì)有很大的差別；爭(zhēng)論： 文化對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響有哪些？試舉例說(shuō)明2. 微觀環(huán)境【講授】一個(gè)企業(yè)能否勝利地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng),不僅取決于其對(duì)宏觀環(huán)境的適應(yīng)性,也取決于其能否適應(yīng)和影響微觀環(huán)境；微觀環(huán)境直接影響營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的方式和成效；影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的微觀環(huán)境因素主要有：(1) 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境微觀環(huán)境中的第一力氣為企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境力氣；良好的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作得以順

9、當(dāng)開(kāi)展的重要條件；內(nèi)部環(huán)境由企業(yè)高層治理（董事會(huì).廠長(zhǎng).經(jīng)理）和企業(yè)內(nèi)部各種組織（財(cái)務(wù).科研開(kāi)發(fā).選購(gòu).生產(chǎn)等）構(gòu)成；營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)工作的成敗與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及其各部門(mén)的支持有很大關(guān)系；企業(yè)全部部門(mén)都同營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的方案和活動(dòng)發(fā)生著親密的關(guān)系；因此,企業(yè)的生產(chǎn)才能.財(cái)務(wù)才能.職工的素養(yǎng).爭(zhēng)論和進(jìn)展的狀況以及企業(yè)在公眾中的印象等, 構(gòu)成了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)部環(huán)境的主要內(nèi)容,影響和打算著企業(yè)為消費(fèi)者供應(yīng)商品和服務(wù)的才能與水平；（ 2）供應(yīng)者供應(yīng)者為指向企業(yè)供應(yīng)生產(chǎn)產(chǎn)品所需要的資源的企業(yè)或個(gè)人；包括供應(yīng)原材料. 設(shè)備.能源.勞務(wù).資金等等；這種力氣對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)影響為很大的,所供應(yīng)的資源質(zhì)量.價(jià)格和供應(yīng)量,直接影響著企業(yè)產(chǎn)品

10、的質(zhì)量.價(jià)格和銷(xiāo)售利潤(rùn)；企業(yè)應(yīng)從多方面獲得供應(yīng),而不行依靠于單一供應(yīng)者；（ 3）營(yíng)銷(xiāo)中介25營(yíng)銷(xiāo)中介為指在企業(yè)把產(chǎn)品送到最終購(gòu)買(mǎi)者手中賜予幫忙的有關(guān)機(jī)構(gòu)；包括營(yíng)銷(xiāo)實(shí)銷(xiāo)實(shí)體安排機(jī)構(gòu)（批發(fā)零售環(huán)節(jié)）.營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)（廣告公司等）和金融中介（銀行.保險(xiǎn)公司等）；這些都為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中不行缺少的中間環(huán)節(jié)；企業(yè)在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,必需處理好同行業(yè)內(nèi)外部各種營(yíng)銷(xiāo)中介機(jī)構(gòu)的關(guān)系；a 中間商；b 實(shí)體安排公司；c 營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)；d 金融中介機(jī)構(gòu)；(4) 顧客（目標(biāo)市場(chǎng)）微觀環(huán)境的第四種力氣就為顧客,即目標(biāo)市場(chǎng)；顧客為企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)的購(gòu)買(mǎi)者,也為企業(yè)服務(wù)的對(duì)象；企業(yè)需要認(rèn)真明白自己的顧客市場(chǎng)；企業(yè)應(yīng)依據(jù)料客及其購(gòu)買(mǎi)目的

11、的 不同來(lái)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)；市場(chǎng)上顧客不斷變化和不斷進(jìn)步的消費(fèi)需求,要求企業(yè)以不斷更新 的產(chǎn)品供應(yīng)應(yīng)消費(fèi)者；(5) 競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)者為指與企業(yè)存在利益爭(zhēng)奪關(guān)系的其他經(jīng)濟(jì)主體；企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)常常受到各種精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載學(xué)習(xí)必備歡迎下載競(jìng)爭(zhēng)者的包圍和制約,因此,企業(yè)必需識(shí)別各種不同的競(jìng)爭(zhēng)者,并實(shí)行不同的競(jìng)爭(zhēng)計(jì)策；企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包括現(xiàn)在生產(chǎn)和銷(xiāo)售與本企業(yè)相同產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè),潛在的進(jìn)入者及替代品的生產(chǎn)者和供應(yīng)商等；從消費(fèi)需求的角度看,企業(yè)在市場(chǎng)上面臨的競(jìng)爭(zhēng)者可分為愿望 競(jìng)爭(zhēng)者.一般競(jìng)爭(zhēng)者.產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者和品牌競(jìng)爭(zhēng)者四種類(lèi)型；a 愿望競(jìng)爭(zhēng)者b 一般競(jìng)爭(zhēng)者c 產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者d 品牌

12、競(jìng)爭(zhēng)者企業(yè)必需清晰地明白：競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的數(shù)量有多少；競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的規(guī)模和才能的大小強(qiáng)弱；競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的依靠程度；競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)所實(shí)行的營(yíng)銷(xiāo)策略及反應(yīng)程度；競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)依仗獵取優(yōu)勢(shì)的特殊的原材料來(lái)源及供應(yīng)渠道；（ 6）公眾公眾為指對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的才能有實(shí)際或潛在利害關(guān)系和影響力的團(tuán)體或個(gè)人；企業(yè)所面臨的公眾主要有以下幾種：a 融資公眾； 為指影響企業(yè)融資才能的金融機(jī)構(gòu),如銀行. 投資公司. 證券經(jīng)紀(jì)公司.保險(xiǎn)公司等；b 媒介公眾；為指報(bào)紙.雜志社.廣播電臺(tái).電視臺(tái)等大眾傳播媒介,它們對(duì)企業(yè)的形象及聲譽(yù)的建立具有舉足輕重的作用；c 政府公眾；為指負(fù)責(zé)治理企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的有關(guān)政府機(jī)構(gòu)；企業(yè)在制定營(yíng)銷(xiāo)方案時(shí),應(yīng)

13、充分考慮政府的政策,爭(zhēng)論政府頒布的有關(guān)法規(guī)和條例；d 社團(tuán)公眾；為指愛(ài)護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的組織.環(huán)保組織及其他群眾團(tuán)體等；企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)關(guān)系到社會(huì)各方面的切身利益,必需親密留意并準(zhǔn)時(shí)處理來(lái)自社團(tuán)公眾的批判和看法；e 社區(qū)公眾；為指企業(yè)所在地鄰近的居民和社區(qū)組織；f 一般公眾；為指上述各種公眾之外的社會(huì)公眾；一般公眾雖然不會(huì)有組織地對(duì)企業(yè)實(shí)行行動(dòng),但企業(yè)形象會(huì)影響他們的惠顧；g 內(nèi)部公眾；為指企業(yè)內(nèi)部的公眾,包括董事會(huì).經(jīng)理.企業(yè)職工；全部這些公眾, 均對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有著直接或間接的影響,處理好與廣大公眾的關(guān)系,為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)治理的一項(xiàng)極其重要的任務(wù)；現(xiàn)代企業(yè)為一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng),這些公眾都與企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有

14、著直接或間接的關(guān)系；企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必定與各方面發(fā)生聯(lián)系,必需處理好與各方面公眾的關(guān)系；上述六種力氣既構(gòu)成了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的微觀環(huán)境,也為一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)；疏通.理順這個(gè)系統(tǒng),為企業(yè)特別重要的常常性的任務(wù)；精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載學(xué)習(xí)必備歡迎下載3互動(dòng)教學(xué)：課堂探討10【爭(zhēng)論】請(qǐng)舉例說(shuō)明,你在生活中知曉的環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)成敗的影響；精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載1. 課堂小結(jié)小 結(jié)10精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載本次課主要學(xué)習(xí)了營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的環(huán)境因素,主要包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境,重點(diǎn)需要把握詳細(xì)的環(huán)境怎樣影響企業(yè)的運(yùn)作,以及要養(yǎng)成時(shí)刻留意環(huán)境變化對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活7動(dòng)產(chǎn)生的影