2020外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人年終工作參考總結(jié)

1、2021外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人年終工作參考總結(jié)2021外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)一我是xx年初走上新鋼聯(lián)的外貿(mào)工作崗位的。在過去的一年中，我邊學(xué)邊干，親身經(jīng)歷了新鋼聯(lián)外貿(mào)工作的艱辛、開拓、和進步。與新鋼聯(lián)的其他業(yè)務(wù)相比，我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)還顯得特別微小，共有5個人。在xx年中，我們完成了出口貿(mào)易44890噸。其中60%以上為從首鋼之外的廠家采購后出口的。這個數(shù)字盡管不大，但我們付出的發(fā)奮是特別大的，這個數(shù)字是xx年的8倍，我們?nèi)陮崿F(xiàn)了外貿(mào)利潤330多萬元，不僅僅超額完成了全年的計劃任務(wù)，同時也顯示了新鋼聯(lián)的外貿(mào)業(yè)務(wù)在過去的一年里確實有了長足的進步?；貞涍^去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深

2、深地體會到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親身關(guān)心指導(dǎo)下成長起來的，是在各部門同事們的用心協(xié)助配合下進步的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在那兒我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。下方我分兩個方面向大家匯報本人過去一年來在外貿(mào)這個全新的工作崗位上的收獲和體會。一、克服困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊探究，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時，以為本人有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的根底，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感受完全不一樣，除了外語要過關(guān)，專業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易實際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個部分組成，而每一個部分都具有特別強的專業(yè)性。因此我一上崗

3、，就感受了不小的壓力。明白要想勝任這項工作，首要任務(wù)確實是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚?，任?wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。因此在xx年中，我把大部份業(yè)余時刻都用在了強化外語、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識上了。從一開始我就給本人制定了雷打不動的學(xué)習(xí)計劃，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都務(wù)必抽出一些時刻學(xué)習(xí)。在家里，經(jīng)常是小孩睡下了，確實是我最踏實的學(xué)習(xí)時機，時刻長了，小孩征詢我：母親又上大學(xué)了在工作中為了弄明白一個概念，我必需要多征詢幾個為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)歷的同志協(xié)助解答了，我都會細心記在本子上，班后再找時刻細細消化，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長了知識，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在

4、工作中的自決心也在不斷加強。例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項特別重要的材料，假設(shè)有征詢題我們不能及時覺察，就直截了當(dāng)導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險。因此用戶往往會為了保護本人的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信譽證都會存在一些開證行或申請人提出的特別要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個人也就習(xí)慣了對信譽證中本人拿不準(zhǔn)的條款，都會提出來互相之間進展商討，經(jīng)歷不夠用了，就查找相關(guān)書籍尋找依照，請教銀行也是家常便飯。xx年，我共經(jīng)手處理了16份信譽證，在本人的審證過程中覺察有些條款不利于我們平安結(jié)匯，每一次我都會堅持要求外商修正，盡管要求外商改正信譽證是一件個性苦

5、惱的工作，有時外商為了本人的利益經(jīng)常會堅持本人的意見，甚至特別不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放下原則。16份信譽證中往常有40多處都是在審證中覺察于我公司結(jié)匯不利，我都堅持據(jù)理力爭，直到信譽證修正滿足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥?。外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為根底的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制造的單據(jù)和交單時刻假設(shè)與信譽要求存在不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。因此單據(jù)制造同樣是我工作中，重點學(xué)習(xí)和把握的材料。起初正因業(yè)務(wù)生疏，總是越焦急越抓不住重點，屢屢出錯，當(dāng)辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據(jù)

6、，被銀行挑出缺點退回來重做時，內(nèi)心真不是滋味。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同穿插發(fā)貨，又在一個信譽證下，分出多套單據(jù)議付，通過反復(fù)調(diào)整，離交單的時刻只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才最后寄出去了。為了搶時刻，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。通過近半年的實踐積累和不斷探究，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。xx年我共制單45套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時、如數(shù)收回貨款760余萬美元。在制單中我體會到不僅僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度職責(zé)心。二、精心盡力做事，發(fā)奮為公司多創(chuàng)效益xx年

7、4月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場尋求開展，只能透過外采的方式組織出口資源。這種方式關(guān)于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是特別困難的，正因外商明白你隸屬于首鋼，他就期望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)運營權(quán)力和潛質(zhì)，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這關(guān)于我們都是不利要素。但是新鋼聯(lián)公司的特點確實是要變不利條件為有利條件，用本身的發(fā)奮，創(chuàng)始出一條自我開展之路。在大家的協(xié)助配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標(biāo)圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標(biāo)扁鋼2447噸，包鋼采購歐標(biāo)圓鋼2423噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板13308噸

8、，xx年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計19143噸。這些成績的獲得，與本人堅持不懈的發(fā)奮和精心盡力的工作是分不開的。xx年10月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購2423噸圓鋼的事給我留下特別深的印象。當(dāng)時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同2500噸。正因要趕在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運，因此我們要求他必需要在11月30日前將全部圓鋼運抵天津港，具備裝船條件。(書村網(wǎng)mcqyy)正因此批圓鋼是初次出口歐洲，因此在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特別要求，保證產(chǎn)質(zhì)量量和履約信譽特別重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的商定，包鋼也緊趕慢趕，最后在12月4日將我們所需要的物資運到了天津港，但當(dāng)貨代理貨時卻覺察

9、了許多與合同規(guī)定不相符的小征詢題，如包裝、刷色不標(biāo)準(zhǔn)等。接到貨代的信息時已是周五的下班時刻，可假設(shè)不去現(xiàn)場驗貨就有可能出現(xiàn)征詢題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把小孩交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一齊按工廠的明細一一理貨，關(guān)于出現(xiàn)的征詢題反復(fù)與工廠溝通、確認，最終得到了廠方的明白和支持，征詢題部分特別快得四處理，保證了此批物資在12月14日前具備報關(guān)條件。透過xx年的工作總結(jié)，我確實有特別多感受和體會，但讓我感受最深的是：本人特別幸運，盡管在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的群眾，有老同志的傳幫

10、帶，我從中學(xué)到了特別多東西。最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，確實面臨許多困難，但我們堅信，只要大家共同發(fā)奮，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能建立出具有新鋼聯(lián)特點的外貿(mào)事業(yè)。xx年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅年，我們要總結(jié)xx年的經(jīng)歷，重點在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊伍建立初見成效的根底上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強而發(fā)奮工作。2021外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)二2021年立即畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)機點。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會人士，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了本人的追夢生涯?；貞涍@三個月與

11、新起點同行的點滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結(jié)如下。一、初入崗位我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直截了當(dāng)來到了深圳。出校門之前我還在迷茫，不明白要做什么工作，也沒有給本人找到一個明確的定位。我明白本人不是那種安貧樂道的，我要給本人頂下目的，同時努力奮斗。由于在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導(dǎo)購，一份是商務(wù)接待，由于各種緣故沒能接著堅持做下去。直到9月份24日我有幸進入新起點這個大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助下，我在認識產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推行產(chǎn)品各方面的知識上有了特別大的提高。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的點滴協(xié)助。初入外貿(mào)銷售這個行業(yè)，我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語知識和

12、國際貿(mào)易知識，缺乏實際經(jīng)歷，關(guān)于阿里巴巴國際推行平臺的操作一點也不明晰。首先第一件事，我確實是要熟悉公司產(chǎn)品。由于公司人不多，初來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學(xué)習(xí)中。公司的產(chǎn)品目錄，各項產(chǎn)品的特點、用途、市場情況.方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開始。一個禮拜之后，我開始接觸阿里巴巴后臺治理，注冊了一個制造員的子賬號，負責(zé)產(chǎn)品的發(fā)布。msn、skype、trademanager，email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。此外我還本人創(chuàng)立了一個屬于本人的阿里巴巴免費網(wǎng)站，在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推行，產(chǎn)品排名、關(guān)鍵詞搜索和應(yīng)用，速賣通買賣等。在外貿(mào)部易小姐的指導(dǎo)和協(xié)助下，我漸漸掌握了

13、發(fā)布產(chǎn)品信息，爭取排名的技巧，漸漸開始了產(chǎn)品推行工作。二、熟悉業(yè)務(wù)流程在逐步接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過阿里巴巴平臺免費版，收到了特別多客戶的訂單(阿里巴巴的平臺),可惜都是批量小的一些樣品單，最終由于因現(xiàn)實支付方式不能通過支付寶而告終。在10月伊始，通過半個月的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復(fù)，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了，盡管只是一個小訂單，缺從中學(xué)會了特別多。接收款項后，隨后跟單，讓消費安排消費并聯(lián)絡(luò)國際貨運快遞。在國際快遞方面第一次接觸了dhl/ups/fedex,其間仍然出現(xiàn)一點小插曲，聯(lián)絡(luò)貨運后，物資到香港了，快遞公司說是地區(qū)偏遠要加偏遠費。因小訂單，dhl運

14、費算得過于準(zhǔn)確，導(dǎo)致物資退回來，重新找了一個貨運公司，改走fedex。如此耽誤了幾天的貨期。不過通過這次的教訓(xùn)，明白了算運費的時候要按最大值計算，寧愿多收一點，聯(lián)絡(luò)快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠地區(qū)。三、參與展會10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會，展會上的客戶根本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是特別多，這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)材料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和理解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了確實是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學(xué)到了

15、如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產(chǎn)品，收到了特別多外國客戶的名片，也發(fā)了一些本人的名片，希望今后可以聯(lián)絡(luò)一些有意向的客戶。展會過后，確實是分析名片，收發(fā)郵件了。有經(jīng)歷的同事，接到名片及時推斷客戶意向，聯(lián)絡(luò)了客戶上門看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單。其間，我學(xué)會了要認真推斷客戶意向，理解客戶需求，才能做到有求有應(yīng)。四、收發(fā)郵件把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進展征詢候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價又是一項特別重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價格就有一定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有特別大的征詢題。其次確實是價格得詳細程度，其間涉及mo

16、q，fob等各方面，這確實是考驗產(chǎn)品熟悉程度了，報價單的一目了然也特別重要。要明確本人的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以到達報價的正確性，讓客戶查到公司明白公司的主要運營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。因此小小的一份報價表，看似簡單，實則要通過細心和認確實揣摩。報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，一般的產(chǎn)品不要報高。由于客戶往往會從你的報價來推斷你的老實性，并同時推斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;假設(shè)一個特別簡單一般的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的老實性不夠，你根本不明白這一行，自然而然客人不會對你再理會。但是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒有幾個人回應(yīng)，石沉

17、大海，讓人覺得心灰意冷的。但是，不能放棄，就得本身找找緣故了。可能價格沒有設(shè)置好，圖片不夠吸引眼球，產(chǎn)品信息沒有詳細.等一大堆的征詢題，一個一個分析，處理。五、接觸阿里巴巴會員版14月份開始接觸阿里巴巴會員版的業(yè)務(wù)子賬號，發(fā)布產(chǎn)品信息，提高產(chǎn)品曝光率，進而增加詢盤的時機。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項繁雜的工作。首先，每一個產(chǎn)品的標(biāo)題不能雷同，圖片必須明晰。其次，最重要的是關(guān)鍵詞要選好，而且要選關(guān)鍵詞排名靠前的，如此才能提高產(chǎn)品的搜索度。關(guān)鍵詞的設(shè)置可以三個雷同，可以5種以上產(chǎn)品競爭一個關(guān)鍵詞，盡量想方法提高曝光率。最后確實是產(chǎn)品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。不同的產(chǎn)品要

18、匹配相應(yīng)的信息。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息，詢盤也相應(yīng)上升了，在線征詢的客戶也多了起來。買家總會貨比三家，一個詢盤他會發(fā)給特別多的供應(yīng)商，因此買家遠是專業(yè)的。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢是能提供廠家直銷價，和產(chǎn)質(zhì)量量的監(jiān)視。因此定價要定的合理，才能贏取更多的客戶。但，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有獲得好的成績，錯過了特別多展會客戶資源，主要是由于本人不會跟進客戶，不明白如何樣來跟進，在這點我以后會好好學(xué)習(xí)，耐心腸請教。在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有客戶資源，及時掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計劃和工作。在今后的工作中，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。，理解他們的需求，可以準(zhǔn)確地處理好，來羸得客戶。六、工作失誤前段時間由于報價失誤，和客戶理解的不一樣，導(dǎo)致公司流失了一個客戶?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，仍然按一個模組的價格報了出去。其間幾天也沒有溝通好，互相間理解不當(dāng)。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴(yán)峻失誤了，這一點，我覺得本人太大意了。工作時需要細心的，能想到