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文檔簡介
1、 淺談供電企業(yè)電力營銷精細(xì)化管理策略研究 劉陽摘要:隨著電力營銷研究在我國的起步,感受到電力營銷在實施過程中受到了傳統(tǒng)管理模式的束縛,本文根據(jù)市場情況,在研究電力市場環(huán)境下電企業(yè)營銷服務(wù)管理的現(xiàn)狀后,通過分析企業(yè)電力營銷過程不足,結(jié)合經(jīng)驗對精細(xì)化管理做出了分析和提出建議和措施,使得企業(yè)提高管理效率,最終提高其效益。關(guān)鍵詞:電力營銷;精細(xì)化;策略在我國經(jīng)濟(jì)體制深化改革的背景下,不僅帶來了更多的機(jī)遇和更曠闊的發(fā)展舞臺,也意味著各行各業(yè)即將面臨嚴(yán)峻的考驗。當(dāng)然,供電企業(yè)也不例外,近幾年隨著來供電企業(yè)體制不斷深入,供電企業(yè)出臺一系列營銷管理策略,為的
2、是讓電企業(yè)朝規(guī)范化方向發(fā)展。一、電力市場營銷的特點和精細(xì)化管理價值電力營銷觀念是把電力市場營銷作為種有意識的經(jīng)營活動,通常在一定的經(jīng)營思想指導(dǎo)下得以進(jìn)行。電力市場營銷的特點是形成于電力出現(xiàn)供給大于需求的時候,電力企業(yè)以滿足市場以市場需求為出發(fā)點,為中心,并且作為生產(chǎn)計劃目標(biāo)。由于當(dāng)前供電企業(yè)市場的擴(kuò)大,所面臨的競爭也日益激烈,為了提升競爭市場,必須要提高供電企業(yè)自身的發(fā)展,提升供電企業(yè)營銷管理無疑成為了重要的一步。以電力營銷管理為企業(yè)的核心,的以確保電力企業(yè)的長期增長,這成了電力營銷管理的價值所在。精細(xì)化的營銷又以提高企業(yè)運營水平和生產(chǎn)水平,在保障自身業(yè)務(wù)的同時加快企業(yè)的發(fā)展為宗旨的同時又緊密
3、結(jié)合客戶需求,成為一套完整的電力營銷管理系統(tǒng)。二、目前供電企業(yè)所面臨的主要問題在電力市場的新型環(huán)境下,電的使用效率不高,電價高,導(dǎo)致電的浪費,而目前所采取的措施不到位,也沒能解決這一重要問題。2.1.企業(yè)對電價的調(diào)控不夠到位目前我國供電市場沒有科學(xué)的合理的調(diào)控電價,沒有依據(jù)市場的情況來調(diào)價,很多都是根據(jù)政府的指令安排,才調(diào)整價格。這樣不僅不能夠反映當(dāng)前市場的需求情況,也缺少靈活性??蛻舻挠秒姺e極性沒有調(diào)動起來,供電企業(yè)自身的技術(shù)也停滯不前,電的使用率沒有隨著時代發(fā)展提高,電價只能一路增長。電力營銷服務(wù)近年來一直沒有什么大起大落,對客戶的服務(wù)也沒有明顯的改革。這其中的最大原因是因為供電企業(yè)的運營
4、管理做得不夠,在維護(hù)和電力自動化這方面水平低下,程序繁瑣,技術(shù)沒有及時升級,不能滿足客戶的需求。目前我國供電市場沒有科學(xué)的合理的調(diào)控電價,沒有依據(jù)市場的情況來調(diào)價,很多都是根據(jù)政府的指令安排,才調(diào)整價格。這樣不僅不能夠反映當(dāng)前市場的需求情況,也缺少靈活性。客戶的用電積極陛沒有調(diào)動起來,供電企業(yè)自身的技術(shù)也停滯不前,電的使用率沒有隨著時代發(fā)展提高,電價只能一路增長。電力營銷服務(wù)近年來一直沒有什么大起大落,對客戶的服務(wù)也沒有明顯的改革。這其中的最大原因是因為供電企業(yè)的運營管理做得不夠,在維護(hù)和電力自動化這方面水平低下,程序繁瑣,技術(shù)沒有及時升級,不能滿足客戶的需求。2.2市場小,增加少電力營銷市場
5、規(guī)劃不夠,對市場的預(yù)測分析不到位,沒有把電能高效環(huán)保的特點突出,使得電力市場徘徊不前,與國家政策不夠緊密貼合,電網(wǎng)支撐不夠,導(dǎo)致用電量增加少,剛性需求難以提升,農(nóng)村市場打開不夠。建設(shè)的電網(wǎng)不夠,電路的布局不夠合理,市場有待進(jìn)一步的開辟。單由國家調(diào)控,缺乏靈活性,沒有合理適度的超前供電。2.3宣傳推廣力度不夠當(dāng)今企業(yè)的發(fā)展和成功很大部分得于宣傳力度大,只有人民知道社會知道才會有需求量的增加,從而加大用電量,升級行業(yè)技術(shù)。結(jié)合供電企業(yè)營銷精細(xì)化管理來推廣宣傳。企業(yè)容易忽視的一點就是宣傳推廣,其實宣傳工作的進(jìn)行好壞是決定效益的重要一步。三、供電企業(yè)營銷管理精細(xì)化的措施研究3.1合理靈活調(diào)控電價,優(yōu)化
6、質(zhì)量供電企業(yè)應(yīng)該緊密關(guān)注市場,在國家調(diào)控的前提下應(yīng)當(dāng)多結(jié)合市場,靈活的調(diào)控市價,對電價政策做出調(diào)整,比如分開節(jié)假日和用電高峰期的價格。抓住國家大力發(fā)展推廣的新能源,清潔能源使用這一契機(jī)開拓市場,以商業(yè),生活,工業(yè)為用電的重心,發(fā)展電力。供電企業(yè)要把重心放在如何提升技術(shù),使電力的使用率提高這一問題上。優(yōu)化質(zhì)量,不僅減少了電力成本的浪費,也使得時間和人力減少。不僅要精細(xì)化的調(diào)整內(nèi)部工作還要根據(jù)市場用電參照,分析市場,可以適當(dāng)?shù)某埃瑑?yōu)化電網(wǎng)的結(jié)構(gòu),改造城市網(wǎng)絡(luò)路線布局,優(yōu)化質(zhì)量打造清潔能源,提高使用效率,提高可靠度,滿足市場需求。3.2創(chuàng)新電力營銷,加強(qiáng)推廣供電企業(yè)的工作人員要有全心全意為客戶服務(wù)
7、的意識,客戶至上。企業(yè)內(nèi)部要協(xié)調(diào)工作,做好完善的精細(xì)化的工作體系,合理安排工作人員的工作計劃,培養(yǎng)一個有創(chuàng)新意識的工作組織,樹立為客戶服務(wù)的指導(dǎo)思想。把當(dāng)前利益和長遠(yuǎn)利益相結(jié)合兩者同時抓,貫穿市場需求。這樣才能改革企業(yè)提升技術(shù),利益兩手握。電能發(fā)展靠的是自身的一系列優(yōu)勢:高效,快捷,清潔和受到國家環(huán)保政策的支持。當(dāng)今社會對環(huán)境問題越來越重視,所以使得清潔能源的發(fā)展越來越快。3.3多方面體現(xiàn)精細(xì)化管理營銷體現(xiàn)電源和電網(wǎng)是電力商品質(zhì)量的兩個重要方面。其中商品質(zhì)量是營銷的保證,而企業(yè)的最終目的為了利益,那么就必須要降低發(fā)電的成本從而增加利益,當(dāng)前發(fā)電技術(shù)的不成熟導(dǎo)致這一愿望難以實現(xiàn),這就要求電力企業(yè)必須學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù),引進(jìn)先進(jìn)的機(jī)器設(shè)備,來達(dá)到這一目的。通過改造電網(wǎng),建設(shè)電網(wǎng)。優(yōu)化調(diào)度,降低損耗,提供便捷的服務(wù)等等措施為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和可靠的產(chǎn)品,形成負(fù)責(zé)的社會形象,與客戶保持友好同發(fā)展的關(guān)系。供電企業(yè)的精細(xì)化管理要體現(xiàn)在多方面。首先要對營銷的流程進(jìn)行劃分,精細(xì)化的劃分,使得每一步都清楚:其次要實現(xiàn)電力操作方面的精細(xì)化,在考察員工績效的時候也可以采用精細(xì)化的考核制度,這樣一來多個精細(xì)化一起實施才更能提高效率,效果才更加顯著。四、結(jié)束語電力營銷精細(xì)化的模式是
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