互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代我國(guó)公共圖書(shū)館服務(wù)體系創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略研究

1、    “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代我國(guó)公共圖書(shū)館服務(wù)體系創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略研究    展哲【摘 要】在我國(guó)信息科技快速發(fā)展的過(guò)程中，互聯(lián)網(wǎng)在人們工作和生活當(dāng)中扮演著重要角色.而公共圖書(shū)館在我國(guó)屬于服務(wù)行業(yè)，公共圖書(shū)館和建設(shè)人類的精神文明十分重要.但是在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，公共圖書(shū)館傳統(tǒng)的服務(wù)體系已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)，現(xiàn)階段人們對(duì)于精神、知識(shí)等各方面的需求。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代下，我國(guó)公共圖書(shū)館服務(wù)體系一定要有所創(chuàng)新?！娟P(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+;公共圖書(shū)館;服務(wù)體系;創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略： g252;g258.2 ： a ： 2095-2457（2019）23-0208-002doi：10

2、.19694/ki.issn2095-2457.2019.23.099“互聯(lián)網(wǎng)+”這一發(fā)展模式主要依靠著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等一些現(xiàn)代化的技術(shù)，為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展添加了新鮮的血液和活力。在這種情況下，人們對(duì)公共圖書(shū)館提出了新的功能需求。下面筆者主要是從“互聯(lián)網(wǎng)+”基本內(nèi)涵以及公共圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的必要性進(jìn)行分析，而后探索公共圖書(shū)館傳統(tǒng)服務(wù)模式下存在的一些問(wèn)題，找到相應(yīng)的解決措施，希望能夠?qū)矆D書(shū)館服務(wù)體系的創(chuàng)新發(fā)展提供幫助。1 “互聯(lián)網(wǎng)+”基本內(nèi)涵的概述我們所了解到的互聯(lián)網(wǎng)+模式，其最主要的價(jià)值就是能夠?qū)⑸鐣?huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域當(dāng)中的一些業(yè)務(wù)服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)中的創(chuàng)新成果進(jìn)行不斷的融合，這樣才能夠促進(jìn)科學(xué)技術(shù)的

3、發(fā)展和進(jìn)步，而服務(wù)的效率和組織的變革，在這一基礎(chǔ)之上，也能夠有所創(chuàng)新和提升。在這樣的環(huán)境下，就能形成以互聯(lián)網(wǎng)為主要?jiǎng)?chuàng)新基礎(chǔ)和設(shè)施，能夠使社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展形式更加廣泛。換句話來(lái)講，互聯(lián)網(wǎng)+這一模式主要就是指產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，而這種結(jié)合并不是單純的相加，而是要不斷地通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的合理應(yīng)用，使傳統(tǒng)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)之間的融合更加的密切，在此基礎(chǔ)上形成一種完全新型的發(fā)展生態(tài)。2 公共圖書(shū)館傳統(tǒng)的服務(wù)模式下所存在的一些問(wèn)題2.1 紙質(zhì)文獻(xiàn)的利用率相對(duì)比較低其實(shí)，我國(guó)公共圖書(shū)館設(shè)置閱讀室的依據(jù)主要就是按照文獻(xiàn)和書(shū)籍的種類和不同的載體來(lái)進(jìn)行，這樣就能使讀者能根據(jù)自己的實(shí)際需求，在圖書(shū)館中來(lái)閱讀和搜索自己所需要

4、的書(shū)。而在這一環(huán)節(jié)當(dāng)中，需要意識(shí)到的一個(gè)問(wèn)題就是，可能會(huì)有一部分的人因?yàn)樗枰栝喌臅?shū)籍是不同類型和不同瀏覽室的，因此，需要多次的查詢、在兩個(gè)或者多個(gè)瀏覽室之間奔波行走，這在很大程度上都在使人們借閱書(shū)籍的困難不斷增加，而讀者讀書(shū)的時(shí)間也會(huì)耗費(fèi)一部分，會(huì)使公共圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量沒(méi)有辦法得到有效的提升。除此之外，還會(huì)有一些書(shū)籍有破損和孤本的情況，甚至有一些圖書(shū)并不在圖書(shū)館，這一系列的問(wèn)題都會(huì)使讀者的借閱書(shū)籍存在困難，會(huì)使很多書(shū)籍和文獻(xiàn)的利用率受到影響。2.2 圖書(shū)館文獻(xiàn)檢索比較繁瑣現(xiàn)階段，管藏書(shū)目聯(lián)合檢索的方式是在我國(guó)所有公共圖書(shū)館中絕大多數(shù)的圖書(shū)館所采用的檢索模式，而這種模式也會(huì)存在一些問(wèn)題，使讀

5、者對(duì)于圖書(shū)的文獻(xiàn)資源檢索有一些困難。例如，如果讀者想要查詢某一方面的具體專業(yè)內(nèi)容的書(shū)籍或者文獻(xiàn)時(shí)，在使用書(shū)目檢索系統(tǒng)進(jìn)行文獻(xiàn)信息查詢的同時(shí)，還需要對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的不同文獻(xiàn)進(jìn)行檢索，才能夠使自己所獲取的書(shū)籍、文獻(xiàn)資料更加的完整，而這在很大程度上無(wú)疑是增加了讀者對(duì)文獻(xiàn)檢索的繁瑣程度，會(huì)使讀者的服務(wù)體驗(yàn)受到一定的影響。2.3 對(duì)于文獻(xiàn)額獲取，途徑比較單一首先我們要明確知道，提升圖書(shū)館服務(wù)能力當(dāng)中，其最重要的基礎(chǔ)，那就是文獻(xiàn)獲取途徑的多樣化、多元化，而就當(dāng)下而言，我國(guó)絕大多數(shù)的公共圖書(shū)館所提供的服務(wù)，就是在作者自行檢索所需要的文件之后，還需要親自前往閱讀，在借閱時(shí)不能夠?yàn)樽x者提供數(shù)字資源。這就會(huì)使我國(guó)公共圖

6、書(shū)館提供相關(guān)數(shù)字資源的圖書(shū)借閱，還需要在使用時(shí)，訪問(wèn)圖書(shū)館制定的網(wǎng)絡(luò)地址，才能夠使數(shù)字資源借閱得以實(shí)現(xiàn)。而這在很大程度上，無(wú)疑是是文獻(xiàn)獲取的途徑受到了限制，導(dǎo)致有很多讀者沒(méi)有辦法親自到圖書(shū)館，也就沒(méi)有辦法使用圖書(shū)館的一些資源。3 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代我國(guó)公共圖書(shū)館服務(wù)體系創(chuàng)新發(fā)展的策略3.1 對(duì)文獻(xiàn)資源進(jìn)行整合上述當(dāng)中所提到的我國(guó)公共圖書(shū)館紙質(zhì)文獻(xiàn)的利用率比較低的問(wèn)題，一定要引起高度重視，這就需要從源頭上來(lái)進(jìn)行解決，只有這樣，才能夠使我國(guó)公共圖書(shū)館紙質(zhì)文獻(xiàn)的利用率不斷提高。因此，就要進(jìn)行圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源整合，通過(guò)將不同載體、種類、數(shù)據(jù)庫(kù)當(dāng)中的一些文獻(xiàn)進(jìn)行統(tǒng)一的歸類，而后利用“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，大數(shù)

7、據(jù)的技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)的分類。除此之外，還可以利用好現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。例如，在一些書(shū)籍的對(duì)應(yīng)位置放上二維碼，這樣就能夠使讀者不需要的打開(kāi)書(shū)籍，就能夠?qū)@本書(shū)籍和文獻(xiàn)有大致的了解，而在此基礎(chǔ)之上，就能夠判斷這樣的一本書(shū)是不是自己所需要的。通過(guò)這樣的形式，不但能夠提高公共圖書(shū)館紙質(zhì)文獻(xiàn)圖書(shū)的資源利用率，還能夠使書(shū)籍信息和讀者信息之間能夠達(dá)成交流和溝通，使公共圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量得到提高。3.2 創(chuàng)新文件檢索的途徑在上述當(dāng)中，我們知道我國(guó)傳統(tǒng)公共圖書(shū)館檢索途徑主要需要登錄圖書(shū)館的網(wǎng)址來(lái)進(jìn)行書(shū)籍的查詢和閱讀。但是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代下，圖書(shū)館的相關(guān)人員通過(guò)構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)+讀者服務(wù)模式，就能建立起圖書(shū)館統(tǒng)一知識(shí)檢索

8、的平臺(tái)，而這樣一種模式下，所需要實(shí)現(xiàn)的最終目標(biāo)就是通過(guò)一次檢索，實(shí)現(xiàn)讀者找到所需文獻(xiàn)的完整信息。而這種情況下，讀者就不需要反復(fù)、多次的在不同的檢測(cè)平臺(tái)上，通過(guò)不同的檢索方式來(lái)進(jìn)行資料的查詢。例如，讀者可以利用好移動(dòng)終端或者pc端都可以在統(tǒng)一知識(shí)檢索平臺(tái)上進(jìn)行數(shù)據(jù)的檢索，這在很大程度上不但降低了檢索圖書(shū)文獻(xiàn)的繁瑣性，還能夠使讀者的服務(wù)體驗(yàn)度不斷提高。除此之外，在我國(guó)現(xiàn)階段的圖書(shū)館當(dāng)中，還可以開(kāi)發(fā)一些app的軟件，這樣讀者就可以通過(guò)手機(jī)自行來(lái)安裝，不但會(huì)使讀者和圖書(shū)館之間的距離不斷的拉近，還能夠使讀者在app當(dāng)中就能夠進(jìn)行資料的查找，既簡(jiǎn)化了讀者搜索信息的方式，還為一些讀者節(jié)約了很多時(shí)間和精力。3

9、.3 創(chuàng)新圖書(shū)館員服務(wù)的方式在公共圖書(shū)管中，公共圖書(shū)館員扮演的角色非常重要，既是執(zhí)行者，同時(shí)也是承擔(dān)者，而在做好信息服務(wù)的基礎(chǔ)上，還要盡可能的為讀者解惑答疑，協(xié)助讀者查找所需書(shū)籍的具體擺放位置等等。而在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，延用傳統(tǒng)的公共圖書(shū)館的服務(wù)模式已經(jīng)滿足不了讀者的實(shí)際需求，這時(shí)就要對(duì)圖書(shū)館員的服務(wù)方式進(jìn)行創(chuàng)新。其中，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，rfid技術(shù)就能夠很好地應(yīng)用到圖書(shū)館員服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變當(dāng)中，這樣一些讀者就能夠借助無(wú)線射頻設(shè)備來(lái)完成圖書(shū)的查找工作，就不需要圖書(shū)館員的介入和幫助。而在這種情況下，圖書(shū)館員的工作量會(huì)不斷減少，轉(zhuǎn)而把所有的時(shí)間和精力都投入到為讀者答疑解惑當(dāng)中，這在提高工作質(zhì)量的

10、同時(shí)，也會(huì)使自己的工作效率不斷的提高。與此同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下，想要使公共圖書(shū)管理服務(wù)得到創(chuàng)新，除了依靠必要的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之外，還需要不斷強(qiáng)化工圖書(shū)館員的培訓(xùn)工作。因?yàn)樵凇盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，計(jì)算機(jī)等各方面的技術(shù)應(yīng)用比較多，所以公共圖書(shū)館可以定期的組織館員在計(jì)算機(jī)等各個(gè)方面進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，保證在日后的工作當(dāng)中能夠很好的應(yīng)用，并為讀者提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.4 建設(shè)數(shù)字資源公共圖書(shū)館的職能還包括了社會(huì)教育這一方面。因此，為了滿足一些讀者對(duì)專業(yè)知識(shí)的需求，就要在創(chuàng)新公共圖書(shū)管服務(wù)體系時(shí)，不斷的結(jié)合自身的資源和特色，還要不斷利用新技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的方式，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行公益的講課，這樣讀者就可以通過(guò)多元化的

11、終端設(shè)備，進(jìn)行在線學(xué)習(xí)，而在網(wǎng)絡(luò)課堂上課之前，圖書(shū)館應(yīng)該將其專業(yè)類型進(jìn)行分類，對(duì)于授課的內(nèi)容、知識(shí)點(diǎn)也要進(jìn)也要進(jìn)行整合，而后利用現(xiàn)代技術(shù)，把整合的信息推送給一些讀者，這樣讀者就能根據(jù)自己的時(shí)間、喜好來(lái)選擇相應(yīng)的課程。除此之外，在網(wǎng)絡(luò)課程的學(xué)習(xí)過(guò)程當(dāng)中，還要注重讀者和課堂教師之間的互動(dòng)，這樣才能夠使知識(shí)交流得以實(shí)現(xiàn)，更好地發(fā)揮圖書(shū)館的教育職能。4 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代進(jìn)行公共圖書(shū)服務(wù)體系進(jìn)行創(chuàng)新的好處首先，在互聯(lián)網(wǎng)+模式下，對(duì)圖書(shū)館服務(wù)體系進(jìn)行創(chuàng)新，能夠使讀者書(shū)籍信息的獲取途徑不斷的拓展，而服務(wù)的類型也能夠向多樣化的方式來(lái)發(fā)展。這樣既能使讀者的圖書(shū)借閱方式得以便利化，還能夠使圖書(shū)館的圖書(shū)利用率不斷的提高

12、。其次，通過(guò)創(chuàng)新公共圖書(shū)館服務(wù)體系，還能夠使讀者對(duì)圖書(shū)館有更加深刻的了解。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，圖書(shū)館就可以利用好一些技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)讀者信息的一些收集工作，這主要是包括了讀者的借閱習(xí)慣、書(shū)籍的種類、愛(ài)好等等，而在此基礎(chǔ)之上，就可以針對(duì)具體的讀者進(jìn)行服務(wù)個(gè)性化的推廣，使讀者能夠?qū)D書(shū)館有非常良好的印象。最后，通過(guò)對(duì)公共圖書(shū)館服務(wù)體系的創(chuàng)新，能使公共圖書(shū)館的服務(wù)水平不斷優(yōu)化，簡(jiǎn)化了檢索的程序，還能夠使圖書(shū)館服務(wù)效率不斷提高。再加上，圖書(shū)館可以將讀者的個(gè)人信息蘊(yùn)藏在身份證當(dāng)中。這時(shí)，讀者在借閱書(shū)籍的時(shí)候，不需要再攜帶其他的繁瑣證件，出示身份證件即可，這樣就會(huì)使服務(wù)過(guò)程變得更加的高效和便捷。5 結(jié)束語(yǔ)總之，傳統(tǒng)的公共圖書(shū)館服務(wù)體系已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)當(dāng)代人對(duì)圖書(shū)檢索、借閱等方面的需求，因此就要對(duì)公共圖書(shū)館服務(wù)體系進(jìn)行創(chuàng)新。筆者希望，上述的總結(jié)的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代我國(guó)公共圖書(shū)館服務(wù)體系創(chuàng)新發(fā)展的幾點(diǎn)策略，能夠?qū)?gòu)建我國(guó)公共圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新體系有所幫助，使我國(guó)公共圖書(shū)館的價(jià)值得以發(fā)揮?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】1藕海云.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下高職院校圖書(shū)館服務(wù)體系的建立與發(fā)展研究j.教育現(xiàn)代化，2019，6（46）：194-196.2張銘麗.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代社區(qū)圖書(shū)館轉(zhuǎn)型策略研究j.文學(xué)教育（下），2018（12）：152-153.3宣璐.“互聯(lián)