復印機、打印機、掃描儀等辦公設備維修技術(shù)服務方案

1、復印機、打印機.掃描儀等辦公設備維修技術(shù)服務方案 服務方案概述1、項目實施的原則我公司對本項目的維修堅持“安全第一、預防為主”，“應修必 修、修必修好”，“厲行節(jié)約、杜絕浪費”的基本原則。以安全為基 礎，以保證辦公設施設備的安全性能為目的，以消除設備缺陷和隱患 為重點，嚴格執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)程和標準，按照技術(shù)協(xié)議 要求有計劃、有步驟、優(yōu)質(zhì)高效地完成維修保養(yǎng)工作。2、維修前準備工作及維修依據(jù)2.1維修準備工作(1) 必須熟悉設備檢修內(nèi)容，工藝過程、質(zhì)量標準和安全技術(shù) 措施，保證檢修質(zhì)量和安全。(2) 設備檢修前要將檢修用的工具、量具、設備和安全保護用 具準備齊全。(3) 作業(yè)前要對作業(yè)場

2、所的維修條件進行認真的檢查，以保作 業(yè)人員和設備的安全。(4) 作業(yè)前要檢查各種工具是否完好，否則不準使用。2. 2維修技術(shù)依據(jù)維修技術(shù)標準的主要內(nèi)容包括；設備、裝置名稱、維修標準、點 檢方法、點檢周期、更換或修理周期和檢修方而的特點事項等，其制 訂的依據(jù)如下：(1) 設備廠家提供的設備使用說明書，它體現(xiàn)了設計者的設計 思想。（2）參考同類設備或使用性質(zhì)相類似設備的維修技術(shù)管理值， 它體現(xiàn)了設備管理人員的經(jīng)驗和水平。3、復印機維修實施方案3.1復印機出現(xiàn)故障后的檢査與維修步驟復印機出現(xiàn)故障后，總有一種是主要的故障，抓住這個主要的故 障進行分析，即可找到故障原因和排除的方法，我們一般可通過以下

3、幾條途徑來查出故障的原因并排除之。檢修時應遵循先易后難的原則 并逐步縮小范圍，最后集中于某一點上。（1）了解情況維修機器前首先應認真詢問操作者有關(guān)情況，如機器使用了多久, 上次維修（保養(yǎng)）是在什么時間，維修（保養(yǎng)）效果如何，此次是什 么情況下出現(xiàn)的故障。還要認真翻閱機器有關(guān)維修記錄，注意近期更 換過哪些部件和消耗材料，有哪些到了使用期限而仍未更換過的零部 件。（2）檢查機器情況了解清楚以后，即可對機器進行全面檢查，除了機內(nèi)短路、 打火等故障外，都可接通機器電源，復卬幾張，以便根據(jù)其效果進行 進一步分析。對于操作者提供的故障現(xiàn)象應特別注意，并在試機時細 心觀察。（3）準備工具在對機器進行檢查的基

4、礎上，一般可對故障現(xiàn)象有個大致的了解, 即可知道維修時需要哪些常用的專用工具，準備好將要使用的工具和 材料后即可進行檢查維修工作。（4）機器故障自檢目前絕大多數(shù)復卬機都裝有彩色液晶顯示面板，并設有卡紙等故 障自檢功能，一旦機器某一部件失靈或損壞，都能以字母數(shù)字告訴操 作者。比較常見的是故障代碼，如NP系列復卬機的故障代碼為“E0E8 等，理光系列則以” U “加數(shù)字為代碼，這些代碼一出現(xiàn)分別表示印 刷電路板，傳感器、開關(guān)、接插件等工作狀態(tài)異常，需要進行調(diào)整或 更換。作為機器的使用者，見到這些故障代碼，應立即停機，關(guān)掉電 源，請維修人員進行檢修。如果是自己修理，則必須找到與所使用機 器型號相同的

5、維修手冊或維修說明書，在書中查到故障代碼所表示的 內(nèi)容，再檢查相應的零部件、電路板或電子元件。由于復卬機的種類和型號繁多，各制造廠生產(chǎn)的復卬機各不相同, 即使是同一個生產(chǎn)廠家生產(chǎn)的不同型號復卬機也不完全一樣。因而在 使用中所出現(xiàn)的故障現(xiàn)象還是有一些差別。3.2影響復印質(zhì)量故障的原因與排除復卬件質(zhì)量不好是復卬機最常出現(xiàn)的故障，此種故障可占總故障 率的60%以上，以下是具體故障的檢修與排除。（1）復印機復印岀的復印件全黑經(jīng)過復卬后，復卬件上全黑沒有圖像故障原因與排除方法：1）曝光燈管損壞。首先觀察曝光燈是否發(fā)光，不發(fā)光時可檢查 燈腳接觸是否良好。是否為曝光燈管損壞、斷線或燈腳與燈座接觸不 良等原因

6、。2）曝光燈控制電路故障。曝光燈控制電路出現(xiàn)故障，檢查各處 電壓是否正常，無電壓時應檢查控制曝光燈的電路是否有故障，必要 時更換此電路板。3）光學系統(tǒng)故障。復印機的光學系統(tǒng)被異物遮住，使曝光燈發(fā) 出的光線無法到達感光鼓表面。清除異物。反光鏡太臟或損壞，以及 反光角度改變，光線偏高，無法使感光鼓曝光，清潔或更換反光鏡, 調(diào)整反光角度。4）充電部件故障。二次充電部件故障（僅限NP復卬法），檢查 充電電極的絕緣端是否被放電擊穿，電極與金屬屏蔽罩連通（有燒焦 痕跡），造成漏電。（2）復印件全白復卬件全口故障分為感光鼓上有圖像和感光鼓上無圖像兩種情 況。1）光鼓上有圖像故障原因與故障排除：轉(zhuǎn)卬電極絲接觸

7、不良；重新接通。轉(zhuǎn)卬電極絲斷路；更換電極絲。轉(zhuǎn)印電極高壓發(fā)生器損壞或高壓線接觸不良；檢修更換高壓發(fā)生 器或重新接通高壓線。2）感光鼓上無圖像故障原因與故障排除充電電極接觸不良或電極絲斷路；重新接通充電電極或更換電極 絲。充電電極高壓發(fā)生器損壞或高壓線接觸不良；檢修更換充電高壓 發(fā)生器或重新接通高壓線控制顯影器的離合器老化或損壞；更換離合器。顯影器脫位或驅(qū)動齒輪損壞；重新安裝到位或更換驅(qū)動齒輪。感光鼓安裝不到位；重新安裝。（3）復印件圖像時有時無故障原因與排除方法：原因在于充電或轉(zhuǎn)印電極到高壓變壓器的連線或高壓變壓器本 身損壞。排除方法：檢查時可打開機器后蓋，拆下電極插座。按下復卬開始鍵后，用

8、電極插座的金屬部分碰觸機器金屬架，如發(fā)現(xiàn)放電燈火現(xiàn)象，證明此 電極是好的。如沒有放電打火，則高壓變壓器輸出端不良，需要更換。 如果兩個電極插座均有放電打火現(xiàn)象，說明高壓變壓器無問題，而是 插座與電極的連接不良，或是電極本身有漏電、接觸不良的現(xiàn)象，應 進行修復。（4）復印后復印件岀現(xiàn)底灰復卬件上有深度不等的底灰，是靜電復印機中一種常見的現(xiàn)象, 而且是一個難于解決的問題，復卬件上有無底灰存在是鑒別其質(zhì)量好 壞的重要標志之一。故障原因及排除方法：1）曝光不足，原因包括曝光燈老化，照度下降；光蓬開得太小， 曝光量小。調(diào)整曝光電壓、光縫或更換曝光燈；2）原稿反差太?。?）復印紙受潮；4）顯影偏壓過低或無

9、顯影偏壓；調(diào)整顯影偏壓、檢修顯影偏壓 電路。5）顯影器中載體比例小，墨粉比例過高，造成均勻的底灰，而 且比較濃。原因是游離的墨粉過多，載體難以吸附。這時要重新調(diào)整 載體與墨粉的配比。6）墨粉、載體受潮，電阻率下降，墨粉與載體的帶電性變差， 造成顯影效果不良。更換墨粉或載體。7）載體疲勞（包括濕法顯影和干法顯影）使載體對墨粉（或油 墨）的吸附能力下降，容易使墨粉游離，而被殘余電位（明區(qū)）吸附， 產(chǎn)生底灰。8）墨粉與載體不匹配，不為同一機型所作用。9）感光鼓疲勞。清潔或更換感光鼓。10）所接機器電源過低，應保證電壓不低于220伏。（5）復印后復印件顏色淡，對比度不夠故障原因與排除方法：1）感光鼓表

10、面充電電位過低，造成曝光后表面電位差太小，即靜電潛像的反差小。調(diào)整充電電位或調(diào)整充電電極絲與感光鼓的距離。2）復印機工作的環(huán)境濕度過大，紙張含水率過大造成。3）由于復印紙的理化指標沒有達到要求，如紙張厚度、光潔度 和密度等原因造成。4）機電方面的原因有：轉(zhuǎn)印電極絲太臟，粘有墨粉、灰塵、紙 屑，影響轉(zhuǎn)印電壓；轉(zhuǎn)印電極絲距離感光鼓表而（紙張）太遠，轉(zhuǎn)印 電流太小，不能使紙背而帶有足夠的轉(zhuǎn)卬電荷，影響轉(zhuǎn)印效果。清潔轉(zhuǎn)卬電極絲或調(diào)整轉(zhuǎn)卬電極絲與感光 鼓的距離。5）顯影器中墨粉不足，無法充分顯影造成顯影對比度不夠。6）由于在液干法顯影中顯影液陳舊失效，造成載體缺少或疲勞 失效，帶電性減弱，使得顯影不足。

11、（6）復印件圖像清晰度差分辨率低故障原因與排除方法：1）復印時曝光量過大所致。調(diào)整曝光電壓或光縫。2）復印鏡頭、反光鏡的聚焦不良的緣故。調(diào)整鏡頭與反光鏡的 距離與角度。3）硒感光鼓工作時間過長表面污染殘留墨粉過多或產(chǎn)生氧化膜。 清潔或更換感光鼓。4）墨粉顆粒太大，顯影圖像表面粗糙，造成分辨率下降。如出 現(xiàn)由于圖像發(fā)黑而造成不清晰，應考慮可能是顯影器下墨粉太多。（7）復印件圖像濃度不均勻復印件復卬出的圖像不均勻分兩種情況：一種是有規(guī)則的不均勻；另一種是無規(guī)則的不均勻。1）出現(xiàn)有規(guī)則的不均勻故障原因與排除方法： 電極絲與感光鼓不平行，造成轉(zhuǎn)印電暈不均勻。 曝光窄縫兩邊不平行，造成曝光量不均勻。 機

12、內(nèi)有亂反射光的干擾。 顯影車昆與感光鼓表面不平行；液干法顯影中擠料車昆與感光鼓不 平行；顯影間隙兩端不等，均會造成上述的不均勻。2）出現(xiàn)無規(guī)則的不均勻故障原因與排除方法： 復卬紙局部受潮。 曝光燈管、稿臺玻璃等光學部件受污染，影響光反射和透射的 均勻。 充電和轉(zhuǎn)卬電極絲污染,造成放電的不均勻。為防止此種情況, 應經(jīng)常保持電極清潔使放電均勻。 .采用熱轆定影的機器，由于加熱轆表而橡膠老化脫落、有劃 痕，或定影清潔刮板缺損使餛上局部沾上污物，形成污跡。 .搓紙車昆上受墨粉污染，搓紙造成污跡。 顯影器中黑粉漏出灑落在紙上或感光鼓上。（8）復印件圖像上有污跡故障原因與排除方法：1）感光鼓上的感光層劃傷

13、。2）感光鼓污染，如油跡、指印、余落雜物等。3）顯影鶴上出現(xiàn)固化墨粉。4）采用熱轆定影的機器，由于加熱鶴表而橡膠老化脫落、有劃 痕，或定影餛清潔刮板缺損使翟上局部沾上污物，形成污跡。5）搓紙轆上受墨粉污染，搓紙造成污跡。6）顯影器中墨粉漏出灑落在紙上或感光鼓上。（9）復印件圖像上出現(xiàn)白色斑點故障原因與排除方法：1）顯影偏壓過高。調(diào)整顯影偏壓。2）感光鼓表面光層剝落、碰傷。清潔研磨或更換感光鼓。3）由于轉(zhuǎn)印電極絲電壓偏低，造成轉(zhuǎn)印效率低所致。4）復印低局部受潮也可能出現(xiàn)白斑。（10）復卬件圖像表面不光潔故障原因與排除方法：D墨粉質(zhì)量不好，顆粒太粗。2）顯影器中載體過量外溢至復印紙上。3）顯影濃度

14、過高，下粉量太大。4）定影溫度不夠，墨粉未能完全均勻。檢修調(diào)整定影溫控電路。（11）復卬件圖像定影不好定影不好是個質(zhì)量問題，一種是表現(xiàn)為定影不足，墨粉沾附不牢 圖像容易被擦掉，墨粉脫落。另一種是定影過度，使圖像線條復粗, 分辨率下降，使紙發(fā)黃、變脆，其至烤焦。故障原因與排除方法:1）定影燈管損壞或接觸不良；加熱絲斷路，造成沒有定影溫度 或定影溫度過低。2）定影燈位置改變，使輻射不均勻。3）定影加熱棍磨損，表面岀現(xiàn)坑凹，與紙張接觸不嚴，使局部 定影不牢。4）定影溫度過高，或由于控制電路失靈造成機內(nèi)溫度過高，造 成定影過度。5）各種機型的復印機所選用的墨粉定影溫度，定影時間略有差 異，因此一定要根

15、據(jù)機型選用墨粉，機型與墨粉相符。6）墨粉變質(zhì)或復印紙不符合標準，也都會出現(xiàn)定影不牢，定影 過度的現(xiàn)象。（12）復卬件圖像錯位和丟失故障原因與排除方法：1）輸紙定時與光學系統(tǒng)的時序不同步，如搓紙離合器調(diào)整不當， 造成進紙時間過早或過晚。在大多數(shù)機器中，進紙時間是可以調(diào)整的, 一般是調(diào)整該離合器的位置。2）對位鶴離合器打滑，運轉(zhuǎn)不均勻，使感光鼓與紙張的接觸時 間改變，需要對離合器進行清潔。3）如果感光鼓上的圖像也少一段，而充電、顯影、曝光燈、稿 臺鋼絲均正常，則故障可能是驅(qū)動馬達、傳動鏈條松動的緣故，松動 會使光學部件的掃描與感光鼓的轉(zhuǎn)動不同步。需要反復調(diào)整。（13）復卬件背景上不均勻灰諧或臟跡故

16、障原因與排除方法：1）清潔刮板的壓力不夠或刮板的釋放機構(gòu)動作不夠靈活。調(diào)整刮板及刮板釋放機構(gòu)；2）清潔毛刷轉(zhuǎn)動不正常。清潔裝置被嚴重污染，清潔檢修清潔 裝置；3）清潔刮板前端的刀口面不夠平直。更換刮板；4）曝光燈、反射罩、反光鏡、防塵玻璃或消電燈濾光片被污染；5）.曝光燈調(diào)節(jié)器輸出電壓不準。重新調(diào)整；6）顯影劑己年久失效，應更換。（14）復卬件圖像密度不均勻，一邊深，一邊淺。故障原因與排除方法：1）充電電極絲或轉(zhuǎn)印電極絲的高度前后不一致，注意在高度調(diào) 整后還必須調(diào)整充電或轉(zhuǎn)卬電流。2）曝光燈上有臟物污染，岀現(xiàn)色斑、色環(huán)或燈絲變形。應給予 清潔或更換；3）曝光燈位置，顯影裝置位置不準確；4）復印

17、機放置不在水平位置。（15）復卬件上沿復印件輸出方向出現(xiàn)明顯的縱向黑色線條故障原因與排除方法：D由于清潔裝置入口處的聚脂薄膜密封片翹起；轉(zhuǎn)印/分離電極 導桿松動或變形等原因引起感光鼓表面被劃傷。更換密封片或調(diào)整更換轉(zhuǎn)卬/分離電極導桿；2）定影棍表面有劃傷；3）定影裝置出口滾輪損傷或分離爪損壞；4）感光鼓表面上有色粉粘附。清潔感光鼓。4、安全維修操作規(guī)程（1）帶電測量防止連電，表筆不要打滑，可將表筆磨尖或頭上 綁上針。（2）拆卸變頻器必須等停電后直流電壓消失后再進行。（3）檢修帶大電容電子板時，首先對電容進行自放電。（4）嚴禁帶電插拔電路板（5）拆卸設備時確保螺栓、設備部件擺放有序，不能造成螺栓

18、 或部件裝配不全。（6）接觸敏感元件電路板前人體先對地放電，盡量避免手直接 接觸CUVC板和靜電敏感元件。（7）更換敏感元件時，電烙鐵必須接地或切斷電源再進行焊接。（8）檢查進線熔斷器是否匹配，直流進線端子及三相輸出端子 是否存在短路或?qū)Φ噩F(xiàn)象。（9）變頻器送電試驗時必須檢查接線是否正確，先接通24V電 源，調(diào)試CuVC板，無故障后再送直流電。（10）換件后通電實驗時，手不能離開電源開關(guān)，發(fā)現(xiàn)冒煙、打 火時必須馬上斷電，避免故障擴大。（11）對設備檢修完畢后，注明檢修時間及是否正常。（12）下班前清點工具，收拾好現(xiàn)場,嚴格按要求做好檢修記錄。5、維修注意事項（1）接通電源前，要注意激光打印機的

19、工作電壓，否符合外接 電源要求。外購進激光打卬機的工作電壓為很多IloV,切勿接錯。（2）機蓋打開后通電檢查，激光打印機進入自檢測狀態(tài)。此要 特別注意，可能激光泄漏，也不可隨意接觸高壓部分，更不能用萬用 表測量，以免觸電燒壞儀器。（3）激光打卬機接通電源，加熱裝置的溫度很高（160220攝 氏度），能用手觸碰，以免燙傷。（4）溫度失控會使機內(nèi)焦糊味，這種情況下，應減少通電檢查 的間，避免定影加熱鶴及壓力膠車昆熱熔化而損壞。要注意，激光打印 機的預熱時間般都在1. 5分鐘以內(nèi)，因此，如預熱超過2分鐘要考慮 關(guān)閉電源，免燒壞熱車昆等配件。（5）不可用容量保險絲或其他導線，替代規(guī)定容量的保險絲過 載

20、保護元件。更換保險絲時要先排除故障，再換的保險絲，以防止故 障進步擴大。（7）測量集成電路芯片，應采用測量芯片邊際電路連線接點的 方法。防止測量芯片引岀腳，表筆觸碰短路（因集成電路各引腳排列 很密）。（8）激光打卬機接插件很多，維修時要記清楚它各自的位置、 顏色等，防止復位時插錯，造成新的故障。所的布線必須按原位置固 定好，防止電磁場交叉感應，引起打印質(zhì)量降。（9）更換的元件時必須采用同型號的元件，即便是代換元件， 主要參數(shù)也必須致，可隨意代換。(10) 激光打印機的激光器及光學部件，能隨意拆解調(diào)整，不然 造成激光器老化，聚焦偏移，影響打印效果或字體變形。(11) 激光打卬機的硒鼓組件，可隨意

21、拆解，感光鼓能用手摸, 更可用溶劑隨意擦拭，以免損壞光導層，硒鼓組件應放避光處存放, 免過度曝光造成報廢。(12) 激光打印機對作環(huán)境要求較高，不能特別潮濕的環(huán)境下工 作。對于紙張濕度要求也很嚴格，不能用過潮或表而涂不耐溫涂層的 紙張，否則引起卡紙。(13) 打印機生“卡紙”時，應立即關(guān)閉電源，稍停段時間，再 打開機蓋先取出硒鼓再將卡紙按出紙方向輕輕拉出。能強行拉扯，這 損壞光電感應器杠桿。打印機斷電后短時間之內(nèi)仍有高壓存，要防止 觸電。(14) 可隨意調(diào)整線路板上的調(diào)整元件，以免造成作點偏移及延 時電路偏移，使各作部分時間順序混亂，無正常打卬。(15) 激光打印機所采用的元器件，大多進口或各

22、產(chǎn)廠專用的元 器件，如確實需要更換，最好找就近地專業(yè)維修站幫助，或查閱有關(guān) 資料，尋找代的元器件。6、人員培訓計劃及方案為了保證復卬機、打印機、掃描儀等辦公設備的正常運行，我公 司結(jié)合我們以往對用戶培訓的經(jīng)驗，委派有經(jīng)驗的技術(shù)工程師提供整 套的培訓服務，對有關(guān)人員進行系統(tǒng)的操作的培訓，以確保客戶單位 設備操作人員能夠獨立對設備進行管理并做H常的維護。培訓結(jié)束后 還將對參與培訓的人員進行考核，供用戶參考。（1）擬采用的培訓方式培訓的方式將采用集中培訓、現(xiàn)場培訓、不定期培訓相結(jié)合的方 式，針對不同崗位的工作人員，開設不同的培訓課程。1）集中培訓分別針對設備管理員、技術(shù)維護人員、業(yè)務操作人員及各級領(lǐng)

23、導, 開設集中培訓課程。2）現(xiàn)場培訓重點針對設備管理員和業(yè)務操作人員，通過在現(xiàn)場的施工過程全 程跟蹤和集中培訓，熟練掌握設備的使用、維護、故障檢修和日常操 作等。3）不定期培訓經(jīng)過一段時間的使用系統(tǒng)，根據(jù)用戶提出的具體問題，有針對性 進行不定期的培訓，使用戶加深對設備的操作和運維。（2）培訓要求1）公司指派專業(yè)技術(shù)人員參加指導性培訓授課；2）提供最新的文字、音像、電子培訓資料，人手一份；3）接受用戶單位的技術(shù)咨詢，必要時，派人到現(xiàn)場作安裝技術(shù)指導；4）提供用于培訓的相關(guān)設備。（3）培訓主要內(nèi)容培訓主要內(nèi)容為設備的基木結(jié)構(gòu)、性能、主要部件的構(gòu)造及修理, 日常使用保養(yǎng)與管理，常見故障的排除，緊急情況的