思珀員工培訓(xùn)需求分析報(bào)告13頁

1、思珀公司員工需求分析報(bào)告背景： 浙江思珀品牌整合傳播有限公司是一家品牌整合傳播公司，思珀整合傳播（SOPO）是思珀文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的核心公司，總部設(shè)在溫州，并在廈門、泉州、北京、上海設(shè)立分公司及辦事處。思珀是“國際視野、本土執(zhí)行、創(chuàng)意領(lǐng)先”三大優(yōu)勢(shì)于一體的顧問型品牌傳播機(jī)構(gòu)，是中國最具實(shí)力新型本土傳播公司代表之一。多年來，SOPO一直致力于創(chuàng)建有價(jià)值的品牌，并通過整合傳播幫客戶贏得更多的生意。憑借覆蓋全國的品牌服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，客戶涵蓋了政府、金融、服裝、 IT 、電器、日化、食品飲料及地產(chǎn)等各個(gè)領(lǐng)域，在為客戶創(chuàng)造市場(chǎng)成功的同時(shí)，屢獲得客戶的好評(píng)。思珀整合以策略中心和執(zhí)行中心為核心點(diǎn)，通過運(yùn)營品牌整合、互

2、動(dòng)公關(guān)、展覽展示、空間環(huán)藝、房產(chǎn)策劃、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)、影視媒體各大事業(yè)，并整合華商策略、立邦廣告、思珀標(biāo)識(shí)廠、思博會(huì)各大產(chǎn)業(yè)鏈的綜合力量，為民用、商業(yè)、鞋服、工業(yè)、地產(chǎn)等行業(yè)提供品牌解決綜合之道。SOPO核心全部成員均具有國際一線廣告（4A）公司或本土大型傳播公司的工作經(jīng)歷，他們深厚的職業(yè)背景熏陶保障思珀品牌傳播成為一流的服務(wù)平臺(tái)，思珀專業(yè)的服務(wù)將與您產(chǎn)生專業(yè)的共鳴！SOPO核心團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)方向分別聚焦于品牌策略、創(chuàng)意表現(xiàn)與執(zhí)行，以及整合的營銷作業(yè)推廣，覆蓋了品牌戰(zhàn)略到傳播實(shí)施的全流程。思珀品牌整合傳播既提供一站式全方位品牌激活方案，同時(shí)擅長滿足客戶在個(gè)別專業(yè)領(lǐng)域上的需求。旗下設(shè)民用、鞋服、工業(yè)、

3、商業(yè)四大核心部門，是浙閩地區(qū)最具創(chuàng)意實(shí)力和策略整合的品牌代理商。也是眾多中國500強(qiáng)企業(yè)的優(yōu)秀合作單位。日益壯大的員工大軍既是公司不斷前幾年發(fā)展的中堅(jiān)力量，同時(shí)也帶給公司一系列員工管理和培訓(xùn)的難題。為此，我們有必要對(duì)公司員工進(jìn)行培訓(xùn)需求的調(diào)查，以解決在工作中遇到的實(shí)質(zhì)問題。有效的培訓(xùn)需求分析是建立在對(duì)培訓(xùn)需求成因有效性的分析這一基礎(chǔ)之上的，對(duì)培訓(xùn)需求形成的原因進(jìn)行客觀的分析直接關(guān)系到培訓(xùn)需求分析的針對(duì)性和實(shí)效性。培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因大致可以分為以下三類。 由于工作變化而產(chǎn)生的培訓(xùn)需求 企業(yè)處在不斷發(fā)展變化的環(huán)境之中，不同崗位的工作內(nèi)容也會(huì)相應(yīng)地發(fā)生變化，為了適應(yīng)這種變化，培訓(xùn)需求隨之產(chǎn)生。 由于

4、人員變化而產(chǎn)生的培訓(xùn)需求 無論員工原來從事何種工作，當(dāng)他們進(jìn)入一家新的企業(yè)或踏入新的工作領(lǐng)域時(shí)，為了盡快地進(jìn)入工作狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)較好的工作業(yè)績，培訓(xùn)都是他們的首要選擇。 由于績效變化而產(chǎn)生的培訓(xùn)需求 實(shí)現(xiàn)既定的或更優(yōu)異的績效是企業(yè)所希望的，但部分員工因各種原因，在其現(xiàn)有狀況和應(yīng)有的狀況之間會(huì)存在一定的差距，由此也產(chǎn)生了相關(guān)的培訓(xùn)需求。 目的：培訓(xùn)需求分析作為現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)，它在培訓(xùn)中具有重大作用。具體表現(xiàn)為： 1、充分認(rèn)識(shí)現(xiàn)狀與目的差距 培訓(xùn)需求分析的基本目標(biāo)就是確認(rèn)差距，即確認(rèn)績效的應(yīng)有狀況同現(xiàn)實(shí)狀況之間的差距?？冃Р罹嗟拇_認(rèn)一般包含三個(gè)環(huán)節(jié)；一是必須對(duì)所需要的知識(shí)、技能、能力進(jìn)行分析，

5、即理想的知識(shí)技能能力的標(biāo)準(zhǔn)或模式是什么？二是必須對(duì)現(xiàn)實(shí)實(shí)踐中的或現(xiàn)實(shí)缺少的知識(shí)、技能、能力進(jìn)行分析；三是必須對(duì)理想的或所需要的知識(shí)，技能、能力與現(xiàn)有的知識(shí)、技能、能力之間的差距進(jìn)行分析。這三個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)獨(dú)立有序地進(jìn)行，以保證分析的有效性。 有時(shí)需求分析并非如此簡單，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有可能面臨各種挑戰(zhàn)。很多資源被用來確認(rèn)所需要的知識(shí)，技能、能力、但這些資源相互之間可能發(fā)生沖突，這就要求組織內(nèi)部必須能夠做出相互的調(diào)解。現(xiàn)代的知識(shí)、技能、能力的范圍可能相當(dāng)寬泛，或者一項(xiàng)不可接受的實(shí)踐可能不會(huì)經(jīng)常發(fā)生，但是當(dāng)它確實(shí)發(fā)生時(shí)又會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的問題。當(dāng)變革在組織標(biāo)準(zhǔn)和工作人員職位方面都發(fā)生時(shí)，需求分析并不僅僅是簡單的任

6、務(wù)確定，它要求在變化的環(huán)境和對(duì)象中做出決策。 2、促進(jìn)人事管理工作和員工培訓(xùn)工作的有效結(jié)合 當(dāng)需求分析考慮到培訓(xùn)和開發(fā)時(shí)，需求分析的另一個(gè)重要作用便是能促進(jìn)人事分類系統(tǒng)向人事開發(fā)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換。現(xiàn)代包括企業(yè)在內(nèi)的一般組織之中，大部分有自己的人事分類系統(tǒng)。人事分類系統(tǒng)作為一個(gè)資料基地，在做出關(guān)于補(bǔ)償金、員工福利、新員工錄用、預(yù)算等的決策方面非常重要，但在工作人員開發(fā)計(jì)劃、員工培訓(xùn)和解決實(shí)際工作中等方面用處很小。 如果一個(gè)人事分類系統(tǒng)不能夠幫助人力資源部門的工作人員確定企業(yè)員工缺少什么技能以及如何獲得這些技能，員工們就不可能在一個(gè)較高的工作崗位上開發(fā)和承擔(dān)責(zé)任。如果這種系統(tǒng)不能包括培訓(xùn)的詳細(xì)、特殊的需

7、要它對(duì)員工培訓(xùn)部門是沒有用的，當(dāng)密切結(jié)合在一起時(shí)，這種系統(tǒng)就會(huì)變得更加具有綜合性，同時(shí)也具備了人力資源開發(fā)的功能。因此，把兩項(xiàng)工作有機(jī)的結(jié)合在一起，更有利于企業(yè)節(jié)約成本，提高培訓(xùn)工作和人事管理工作的效率。 3、提供解決工作中的實(shí)際問題的方法 這是進(jìn)行培訓(xùn)需求人分析的重要原因之一?？晒┻x擇的方法可能是一些與培訓(xùn)無關(guān)的選擇，如組織新設(shè)與撤銷、某些崗位的人員變動(dòng)、新員工吸收，或者是幾個(gè)方法的綜合。一個(gè)選擇便是對(duì)已經(jīng)工作在組織中的工程人員進(jìn)行再培訓(xùn)，另一個(gè)選擇可能是雇傭已經(jīng)獲得高薪的、非常有資格的工程專家，或者是組織雇傭一些低薪的、缺乏相關(guān)素質(zhì)的員工，然后對(duì)他們進(jìn)行大規(guī)模培訓(xùn)。所有這些方法的選擇具有不

8、同的培訓(xùn)分類。最好的方法是把幾種可供選擇的方法綜合起來，使其包含多層次的培訓(xùn)策略。這樣有利于節(jié)省成本，又能夠較好的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 4、能夠得出大量員工培訓(xùn)的相關(guān)成果 培訓(xùn)需求分析能夠形成一個(gè)規(guī)劃開發(fā)與評(píng)估的研究基地。一個(gè)好的需求分析能夠得出一系列的研究成果，確立培訓(xùn)內(nèi)容，指出最有效的培訓(xùn)戰(zhàn)略，安排最有效的培訓(xùn)課程。同時(shí)，在培訓(xùn)之前，通過研究這些資料，建立起一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，然后用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)估所進(jìn)行的培訓(xùn)項(xiàng)目的有效性。 5、決定培訓(xùn)的價(jià)值和成本 如果進(jìn)行了好的培訓(xùn)需求分析，并且找到了存在的問題，管理人員就能夠把成本因素引入到培訓(xùn)需求分析中去。這個(gè)時(shí)候需要培訓(xùn)人員將不進(jìn)行培訓(xùn)的損失大于進(jìn)行培訓(xùn)的成本，那么培

9、訓(xùn)就是必然的、可行的。反之，如果不進(jìn)行培訓(xùn)的損失小于培訓(xùn)的成本，則說明當(dāng)前還不需要或不具備條件進(jìn)行培訓(xùn)。 6、能夠獲得各個(gè)方面的協(xié)助 工作人員對(duì)必要的工作程序的忽視，并不能排除組織對(duì)工作人員承擔(dān)的責(zé)任。如果一個(gè)組織能夠證明信息和技能被系統(tǒng)地傳授，就可以避免或減少不利條件的制約。同時(shí)，高層管理部門在對(duì)規(guī)劃投入時(shí)間和金錢前，對(duì)一些支持性的資料很感興趣。中層管理部門和受影響的工作人員通常支持建立在客觀的需求分析基礎(chǔ)之上的培訓(xùn)規(guī)劃，因?yàn)樗麄儏⑴c了培訓(xùn)需求分析過程。無論是組織內(nèi)部還是外部，需求分析提供了選擇適當(dāng)指導(dǎo)方法與執(zhí)行策略的大量信息，這為獲得各方面的支持提供了條件。 實(shí)施的方法：培訓(xùn)需求分析有多種

10、途徑，如從企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略著手，從現(xiàn)有員工的構(gòu)成結(jié)構(gòu)入手，從對(duì)企業(yè)的現(xiàn)有工作績效進(jìn)行分析入手，或由工作中的一些重大事件（一般為失誤）入手等等。盡管培訓(xùn)需求分析的突破口和路徑不同，但各種分析的結(jié)果大體上應(yīng)該是相同的，因?yàn)榻M織中存在的問題是客觀的，組織所需要達(dá)到的目標(biāo)也是客觀的。所以從哪一個(gè)方面入手并不重要，重要的是在需求分析過程中采取正確的方法，依靠合理的手段。 舉例來說，從企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略入手，培訓(xùn)部門應(yīng)該分析當(dāng)前或者未來的經(jīng)營距略對(duì)員工的要求是怎樣的，以及如何利用相關(guān)的培訓(xùn)手段來使得員工達(dá)到這些要求。這是個(gè)從培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)籌備、課程安排到日程安排、組織實(shí)施的復(fù)雜過程。 另外，一般企業(yè)的人力資源部門都

11、會(huì)進(jìn)行人力資源工作分析，編制企業(yè)中各個(gè)職位的工作說明書和工作規(guī)范，這是培訓(xùn)需求分析最容易獲得的資料來源。工作說明書不僅說明了工作職責(zé)，而且指出工作應(yīng)達(dá)到的績效標(biāo)準(zhǔn)以及相應(yīng)的工作中人的行為。工作規(guī)范則說明了工作對(duì)人的要求。由這兩者可大致確定培訓(xùn)的目標(biāo)，因?yàn)檫@是對(duì)企業(yè)員工最基本的要求。 1、諾伊分析方法 諾伊分析方法是由著名企業(yè)管理專家R·A·諾伊提出的，它包括組織分析、任務(wù)分析以及人員分析三個(gè)要素。 在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，可以將調(diào)查收集的數(shù)據(jù)分門別類，分別歸入組織、人員、崗位這三個(gè)層面，然后從這三個(gè)層面上進(jìn)行具體、詳盡的分析，以獲得所需的信息。 2、必要性分析方

12、法 所謂必要性分析方法，是指通過收集并分析信息或資料，以確定是否通過培訓(xùn)來解決組織存在問題的方法。它包括一系列的具體方法和技術(shù)。 必要性方法的意義在于：通過對(duì)組織進(jìn)行徹底的分析，以確定組織中所存在的問題的類型以及是否可以由培訓(xùn)來解決這些問題，還包括了運(yùn)用培訓(xùn)方式來解決這些問題的成本和收益如何等等一系列問題。 實(shí)施的過程：（一）做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作 · 建立員工背景檔案：（培訓(xùn)檔案，俗稱培訓(xùn)臺(tái)帳。隨時(shí)增添內(nèi)容。） · 同各部門人員保持密切聯(lián)系。（與各部門訪談） · 向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況：采用設(shè)立信箱的形式收集需求并反饋。（個(gè)人需求收集向上匯報(bào)，或主動(dòng)與公司高級(jí)管理人

13、員訪談，如生產(chǎn)副總、安全副總等，落實(shí)下一步的培訓(xùn)發(fā)展戰(zhàn)略）。 · 準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查。（將上述資料匯總后，將列出公司戰(zhàn)略層級(jí)的培訓(xùn)方向與部門經(jīng)理談，部門經(jīng)理再落實(shí)給員工等等） （二）制定培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃 · 培訓(xùn)需求調(diào)查工作的行動(dòng)計(jì)劃各工作的時(shí)間進(jìn)度。（一般情況下公司每年的培訓(xùn)計(jì)劃將在年初1月份左右發(fā)布實(shí)施，因此培訓(xùn)需求計(jì)劃在上年的10月份開始進(jìn)行） · 確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo)。盡量提高可信度。（由于存在自下而上的收集程序，主管因素較大） 選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法（第三個(gè)能力點(diǎn)具體講解，繁忙企業(yè)不宜面談；專業(yè)技術(shù)企業(yè)不家觀察，但可問卷調(diào)查或個(gè)別會(huì)談。）

14、83; 確定培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容要注意不要太寬泛要多角度進(jìn)行，便于取證，否則浪費(fèi)時(shí)間金錢。（例如培訓(xùn)預(yù)算表頭，項(xiàng)目、培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容、基本預(yù)算等） （三）實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作 · 提出培訓(xùn)需求建議或愿望。（分層級(jí)采集，例如可以開會(huì)將公司層面的培訓(xùn)發(fā)展戰(zhàn)略布置給各部門領(lǐng)導(dǎo)） · 調(diào)查、申報(bào)、匯總需求建議。報(bào)告給培訓(xùn)負(fù)責(zé)人（編制培訓(xùn)預(yù)算初稿，對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行分類，如管理類、技術(shù)類、市場(chǎng)營銷類、外語類、重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目類等等） · 分析培訓(xùn)需求。（關(guān)注員工現(xiàn)狀、存在問題、期望。共同協(xié)商，根據(jù)公司層級(jí)、組織部門層級(jí)、個(gè)人需求三個(gè)方面進(jìn)行溝通訪談） · 匯總培訓(xùn)需求意見，確

15、認(rèn)培訓(xùn)需求。初步計(jì)劃和預(yù)算方案。（經(jīng)過修改后的進(jìn)一步培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算） （四）分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果（主要以分析報(bào)告為結(jié)果） · 對(duì)培訓(xùn)需求調(diào)查信息進(jìn)行歸類、整理。 · 對(duì)培訓(xùn)需求調(diào)查信息進(jìn)行分析、總結(jié)。 · 根據(jù)緊急程度、個(gè)別需求或當(dāng)前未來需求進(jìn)行分析。 · 撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告。以調(diào)查信息為依據(jù)。 分析結(jié)果：1. 您認(rèn)為，下列培訓(xùn)課程中哪些課程對(duì)您勝任當(dāng)前的工作或?qū)δ鷤€(gè)人的發(fā)展最重要？請(qǐng) 選其中您認(rèn)為最重要的幾門課程。2. 您認(rèn)為下列課程類別中的課程哪些對(duì)您開展或勝任目前的工作最重要？請(qǐng)圈出其中您認(rèn)為最重要的幾門課程。3、您認(rèn)為，對(duì)于某一門課程來講，多

16、長的時(shí)間比較好？8、您認(rèn)為培訓(xùn)時(shí)間安排在什么時(shí)候比較合適？10、您對(duì)公司后續(xù)培訓(xùn)工作開展（如培訓(xùn)體系、課程實(shí)施、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)流程等方面）有何建議？一是避免重視社會(huì)效應(yīng)，忽視培訓(xùn)結(jié)果。有不少單位非常重視培訓(xùn)工作，不遺余力地開展培訓(xùn)班也的確起到了很好的社會(huì)效應(yīng)，但對(duì)學(xué)員完成培訓(xùn)后是否勝任工作，企業(yè)是否接受這類型的技工等問題卻不大關(guān)心，其結(jié)果往往不是企業(yè)不滿意，就是學(xué)員不樂意，這種培訓(xùn)耗費(fèi)了公共資源，其效果也不理想。要做好當(dāng)前的職業(yè)培訓(xùn)工作，不能簡單地認(rèn)為培訓(xùn)班結(jié)束就是完成了任務(wù)，而應(yīng)該因地制宜、量力而行地開展跟蹤調(diào)查服務(wù)，切實(shí)保障培訓(xùn)工作取得實(shí)質(zhì)性成果，確保培訓(xùn)班學(xué)員的就業(yè)數(shù)量和質(zhì)量。 二是避免

17、重視培訓(xùn)項(xiàng)目，忽視企業(yè)需求。培訓(xùn)是為就業(yè)服務(wù)，而就業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)在于企業(yè)對(duì)求職者素質(zhì)的要求，因此，培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)需求在目標(biāo)上應(yīng)該是一致的。有的培訓(xùn)班通常只注重培訓(xùn)內(nèi)容和方式，沒有充分考慮企業(yè)對(duì)員工的需求，其結(jié)果可想而知。培訓(xùn)班組織者在開設(shè)培訓(xùn)課程前應(yīng)充分了解屬地內(nèi)企業(yè)的用工需求，有針對(duì)性地開設(shè)培訓(xùn)課程，并根據(jù)學(xué)歷段和年齡段指導(dǎo)學(xué)員選擇恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)定向培訓(xùn)輸出和定向招工就業(yè)的雙贏局面。 三是避免重視四面開花，忽視專長特長。不少培訓(xùn)班一開設(shè)電腦課程，其項(xiàng)目勢(shì)必囊括常用辦公軟件、常用設(shè)計(jì)軟件的使用操作，殊不知專業(yè)軟件的使用絕不可能在短短一兩個(gè)月內(nèi)就能熟練掌握，況且同時(shí)教授的還不只是一兩種軟件的

18、使用方法。這樣培訓(xùn)出來的學(xué)員雖然身上都是刀，卻沒有一把是鋒利的，對(duì)就業(yè)也沒有多大的幫助。所以培訓(xùn)工作不能忽視專長特長的傳授，要有所為有所不為，選擇主攻方向，同時(shí)兼顧其他，以此提高學(xué)員就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。解釋和分析結(jié)果：從以上培訓(xùn)需求分析的含義，可以看出培訓(xùn)需求分析具有下列幾個(gè)特點(diǎn)： 1、需求分析主體的多樣性 從需求分析的主體來看，需求分析的主體具有多樣性，在一個(gè)企業(yè)中，培訓(xùn)需求分析的參與者可能有以下這些人： 1）員工自身。員工培訓(xùn)的對(duì)象就是每位員工自己，了解他們想學(xué)習(xí)什么，在實(shí)際工作中存在哪些可能，需要在哪些方面加以補(bǔ)充，將非常有助于培訓(xùn)得到員工的支持和歡迎。 2）人力資源部工作人員。培訓(xùn)需求分析的整

19、個(gè)工作是由人力資源部門主持的，而且人力資源部門掌握了大量有關(guān)本企業(yè)員工知識(shí)技能、工作水平以及工作要求的相關(guān)資料，同時(shí)他們對(duì)每個(gè)崗位的要求和變化也是最清楚的。 3）上級(jí)。上級(jí)對(duì)員工的優(yōu)缺點(diǎn)一般比較清楚，他們能幫助人力資源部門明確培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容。通常一些緊急培訓(xùn)項(xiàng)目的提出都是由上級(jí)提出并親自督促執(zhí)行的。 4）下屬。與下屬訪談，可聽到對(duì)上級(jí)的評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)其工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足，從中還可發(fā)現(xiàn)上級(jí)在哪些方面還存在缺陷，需要通過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)來提高。 5）同事。在一起共事的人通常互相比較了解，能向培訓(xùn)部門提出比較中肯的建議，當(dāng)然這要求員工能夠?qū)ψ约旱耐伦龀龉陀^的評(píng)價(jià)，參與分析的同事應(yīng)該與受訓(xùn)員工沒有太大

20、的利害沖突關(guān)系。 6）有關(guān)方面的專家。專家具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和深厚的知識(shí)，因此向?qū)＜仪褰蹋瑹o疑會(huì)得到一些啟示。 7）客戶以及其他相關(guān)人員。 企業(yè)外的人員對(duì)企業(yè)存在的問題分析一般會(huì)更為客觀，這對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)是有幫助的。 2、需求分析主體的多層次性 從需求分析的客體來看，需求分析的客體具有多層次性，即要通過對(duì)組織及其成員的目標(biāo)、技能、知識(shí)的分析，來確定個(gè)體的現(xiàn)有狀況與應(yīng)有狀況的差距，組織的現(xiàn)有狀況與應(yīng)有狀況的差距及組織與個(gè)體的未來狀況。 具體來說它包含了三個(gè)不同的層次：個(gè)體層次、組織層次、戰(zhàn)略層次。個(gè)體層次是如何可以讓員工在一個(gè)特定的職位上取得更大績效，進(jìn)而得到更大的個(gè)人發(fā)展空間。組織層次的培訓(xùn)則著

21、眼于組織中的某個(gè)職能部門或者機(jī)構(gòu)研究如何使得一個(gè)部門或者機(jī)構(gòu)能夠更加有效的發(fā)揮作用，把一個(gè)團(tuán)隊(duì)的績效最大化的問題。而戰(zhàn)略層次的培訓(xùn)就是以整個(gè)企業(yè)組織為客體，考慮企業(yè)如何維持和強(qiáng)化自身的優(yōu)勢(shì)地位，并在市場(chǎng)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)面前立于不敗之地。 3、需求分析的核心在于從差距中確定培訓(xùn)的必要性及培訓(xùn)的內(nèi)容 從需求分析的核心來看，需求分析的核心就是通過對(duì)組織及其成員的現(xiàn)有狀況與應(yīng)有狀況之間差距的分析，來確定是否需要培訓(xùn)以及培訓(xùn)的內(nèi)容。 產(chǎn)生培訓(xùn)需求原因可能有下面的一種或幾種。其中大致包括：企業(yè)經(jīng)營方向的變化，工作環(huán)境和崗位的變化、企業(yè)員工的人員變化以及企業(yè)績效低下。具體需要： 1）企業(yè)經(jīng)營方向的變化。隨著現(xiàn)代

22、社會(huì)的科技水平的迅猛發(fā)展，越來越多的企業(yè)比以往任何時(shí)候都靈活的調(diào)整著自己的經(jīng)營方向。這就給整個(gè)企業(yè)的所有員工提出了重新定位的問題。如何適應(yīng)一個(gè)新的生產(chǎn)和經(jīng)營環(huán)境，并且能夠取得更佳的工作成績，就需要員工培訓(xùn)來提供平穩(wěn)過渡的橋梁。 2）工作環(huán)境和崗位的變化。即使是在同一企業(yè)中繼續(xù)工作，許多管理者和手下的員工也必須接受其工作內(nèi)容、工作環(huán)境的顯著變化，或者于脆重新接受一項(xiàng)嶄新的工作。這在近些年來表現(xiàn)得極為突出。這些變化的產(chǎn)生源于：新的生產(chǎn)設(shè)備、新的加工方法新的工藝流程、企業(yè)管理風(fēng)格的改變、以及企業(yè)的重新定位等變化。因此，組織和個(gè)人要在這種環(huán)境中得以生存并獲得發(fā)展，就必須對(duì)變化做出靈活的反應(yīng)。對(duì)自身做出某些調(diào)節(jié)，這就產(chǎn)生了培訓(xùn)的需求。 3）企業(yè)員工的人員變化。只要人們改變工作