店長系列培訓二培養(yǎng)富足的心態(tài)(共3頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上案例：H君畢業(yè)于內(nèi)地某所重點大學，在校期間學業(yè)和各方面的表現(xiàn)都不錯，七年多以前恰逢某大型超市大力招聘，H君盡管清楚業(yè)是一個很辛苦的，但是當時投簡歷了幾家外企都杳無音訊，看看上海的這家在國內(nèi)零售業(yè)的排名還挺不錯，而且還是國企，當時H君對國企頗有幾分好感，后來也終于如愿以償經(jīng)過三輪面試進了這家連鎖零售企業(yè)。剛進這家公司時，H君先按固定的程序在幾個崗位輪流實習，憑著自己的好學和鉆研精神，還有一點不服輸?shù)膫€性，每天提前半小時到門店，不論臟活累活總是與門店的老員工搶著干，就這樣，H君在該公司當年所招的二十多名大學生中很快嶄露頭角，只兩年不到的時間就被提拔為助理，在店長助理的崗位

2、上也只是干了兩年不到，就被提拔為該公司最年輕的店長之一，而且這家門店還是該公司排名前10名的門店，可見公司領(lǐng)導對他是欣賞有加。H君在店長的工作崗位上也果然是不負眾望，上任當年，在上海市標準超市普遍銷售下滑的情況下，仍然保持該店實現(xiàn)了微弱的增長，則達到將近兩位數(shù)的增長，增加了10%多一點，在公司內(nèi)又一次創(chuàng)造了佳績。然而，正當H君滿懷信心準備再攀高峰的時候，厄運卻接踵而至，先是門店前的馬路因拓寬大大影響了的光臨，很多原本經(jīng)常光臨的?？蛠淼拇螖?shù)是越來越少，而且更為不妙的是，在距該門店直線距離大約500米的交通要道處新開了一家外資大，生意好得驚人，H君在與一些老顧客的聊天中了解到，由于價格便宜、而且選

3、擇的空間大得多、特別是生鮮部分，該大賣場很有殺傷力，結(jié)果，盡管H君使盡了許多辦法，但是客流量還是一天天減少，總銷售下降了30%多，原本一向被表揚的他現(xiàn)在越來越多地站在“被告席”上，要求分析銷售下降的原因，而且是被要求多找主觀原因，幾個月下來，H君漸漸有些心灰意冷，萌生了跳槽走人的念頭，不過在招聘網(wǎng)上投了幾次簡歷后，發(fā)現(xiàn)相中自己的單位基本上都不被自己所看重，而且所給的待遇還未見比現(xiàn)在有所增長，這樣幾番折騰以后，H君漸漸地對跳槽也沒有以往那種很強烈的沖動了。由于工作業(yè)績不突出，H君很快從公司內(nèi)的明星店長變成了無人過問的“過氣”店長，來自領(lǐng)導的表揚和同事的肯定越來越少，門店的似乎對自己的頂撞也越來越

4、多，不順心的事情一下子多了起來，于是工作的熱情也銳減，自己一下子顧影自憐起來，想想自己已經(jīng)30歲了，想成家卻買不起房子，結(jié)婚的事情被無限期延后，看看周圍的零售人普遍待遇不高，而外資零售企業(yè)雖然待遇高，但似乎憑自己目前的實力又進不去，那有房有車的成功人士的生活啥時才能夠向自己招手呢？想起不久前回老家參加一個同學的婚禮，人家雖然只是在內(nèi)地，但是房子車子都有了，想想自己當年來上海立足時讓多少同學羨慕啊，可是現(xiàn)在倒過來輪著自己羨慕別人了，這世道真是折磨人啊。H君陷入一種深深的苦悶中難以自拔，如何來解除H君內(nèi)心的這個疙瘩呢？點評：這是我前不久與一位零售業(yè)的好朋友聊天時他舉的一個店長的，他問我有什么辦法可

5、以幫助這位H君，是否我所的方法和能夠幫助到這位可憐的店長闖過這一關(guān)。這似乎是一個與店長培訓無關(guān)的案例，因為我們通篇沒有看到這位店長接受過怎樣的培訓，哪些培訓對他的成長有利，哪些培訓對他的成長幫助不大，也沒有聽到這位店長對培訓有何抱怨。但是，我還是得告訴大家，這是一個與培訓非常相關(guān)的案例。因為培訓就是協(xié)助學員實現(xiàn)人生的改變的，既然這位店長已經(jīng)有了這樣一種改變的，培訓就應(yīng)該積極地去協(xié)助他實現(xiàn)。只是很遺憾，我們幾乎看不到有哪一家零售企業(yè)的店長培訓會對這種遭遇成長痛苦的年輕店長們的心理培訓需求有所關(guān)注，而且即便是關(guān)注了，可能也只是象征性地關(guān)注一下而已，根本觸及不到這些店長的靈魂，更談不上有什么實質(zhì)性的

6、幫助了。從我個人的成長經(jīng)歷來看，我也曾經(jīng)經(jīng)歷過這位店長的成長煩惱，只是那時我還沒有到零售業(yè)來，即便后來在零售業(yè)，類似的其實也經(jīng)歷過，或大或小或強或弱而已，但是感覺當時把握得并不是特別好，我真正能夠把握自己的的時候，還是當我參加了成功人士的七個習慣的培訓和參加了英國IPMA的國際注冊培訓師（CIPT）的高價培訓了以后，我的心態(tài)才真正調(diào)整到了目前的氣定神閑的境界，不再為金錢地位所煩惱，不再為我眼下所無法改變的現(xiàn)實煩惱，而是坦然地接受上蒼給與自己的一切，淡定地執(zhí)著于自己的人生追求，只問耕耘不問收獲，因為耕耘是自己所能控制的，收獲是自己無法控制的，一個人把精力耗費在自己所無法控制的事情上就是不明智之舉

7、，而其實，只要耕耘的方向和方法正確，收獲一定是與之伴隨的。再從培訓的角度來看H君的困惑，是否可以給與一些幫助呢？答案是可以的！大家有沒有看到，當人們?nèi)ソ烫脙A訴了以后，人們往往會有一種靈魂升華或者大徹大悟的感覺，其實牧師并沒有對教徒們說太多，他只是誘導你說出來而已，所以，好的培訓師在面對這些學員時并不需要說太多，只需要誘導學員們將自己的苦悶發(fā)泄出來，當學員們在梳理自己的問題時，他其實就已經(jīng)明白自己該怎么做了，因為一個人只能改變自己能夠改變的部分，而對于不能改變的除了坦然地去接受以外沒有更好的路徑可走了，但是能夠真正明白這一點并自覺地去做的，其實并不多，這些都是需要有一些觸發(fā)時機去觸發(fā)的，而判斷一個培訓師水平的高低，就在于看看這些培訓師對于這種觸發(fā)時機的把握了。心態(tài)是需要逐漸歷練和的，而對于一個店長而言，心態(tài)是否足夠有支撐力支持著自己做長期的不懈的人生探索，是決定其生涯成敗的關(guān)鍵，所以，要對店長進行成功的培訓，心態(tài)的培訓是一個必須跨越的關(guān)口，而且這一定是天下第一關(guān)。零售行業(yè)對于店長的培訓也確實需要從以往的只關(guān)注店長們的技能和知識結(jié)構(gòu)，到全面關(guān)注店長的思