電信3G發(fā)展之我見

1、電信3G發(fā)展之我見電信實行全業(yè)務(wù)經(jīng)營，電信人期盼了很久很久。如今她姍姍到來，電信人竟愁眉苦臉，苦不堪言。全業(yè)務(wù)到來，企業(yè)成本投資無疑增大，可投入與產(chǎn)出不成正比，相反運營收入不增反降，與過去同期比較，竟大幅跳水，下滑趨勢強(qiáng)勁。電信怎么啦？面對如此經(jīng)營狀況，集團(tuán)公司著急，地方領(lǐng)導(dǎo)著急，員工心里著急。全業(yè)務(wù)經(jīng)營，對于電信人來講，無疑成為一種無形壓力，幾乎壓得電信人踹不過氣來。 大家明白，電信全業(yè)務(wù)經(jīng)營已半年了，3g投放市場也快一個季度了。盡管投放了鋪天蓋地的“189開啟移動互聯(lián)網(wǎng)時代”，“天翼帶你暢游3g”的廣告，為什么電信業(yè)務(wù)竟出現(xiàn)了全所未有的清冷場面呢？曾記否，上世紀(jì)90年代電報轉(zhuǎn)型電話，程控電

2、話那紅火場面，老百姓那歡天喜地，載歌載舞的神情，公路邊懸掛的“電話一響，黃金萬兩”的標(biāo)語，村民敲鑼打鼓贈送的一幅幅“千秋萬代，功在電信”的錦旗，政府樹立的“電信功勞碑”，百歲老人那激動的淚花，至今歷歷在目，幾千元一部的固定電話，還要排隊說人情安裝。曾記否，本世紀(jì)初，小靈通以其落后的移動技術(shù)投放市場，剛上市，那人山人海踴躍購買終端，踴躍辦理業(yè)務(wù)的場面，轟動了全國，小靈通“火爆營銷”被稱為通信界的神話。lOcAlhoST而今，資費便宜、價格低廉的3g手機(jī)，為何一上市，竟遭遇門庭冷落，無人問津的厄運呢？難道說，3g手機(jī)沒有小靈通好？可在電信遭遇冷眼的時候，移動2g手機(jī)竟迎來了發(fā)展的春天，每天每月每年

3、都在創(chuàng)下新高銷售記錄。原本削弱移動一家獨大的局面，而今，卻越來越成全移動“一家獨大”了。 從這些事實看來，通信每一次量的飛躍，都順應(yīng)了一個時期大多數(shù)老百姓的基本需求。隨著社會的進(jìn)步，衣食住行通信稱為老百姓生活的基本支出項目。通信的發(fā)展，與社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展息息相關(guān)。3g業(yè)務(wù)發(fā)展，或者說3g大規(guī)模的發(fā)展，都必須順應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展。 從客觀看，3g在目前推出，有如下幾個問題干擾： 一、3g推出時間不夠巧，剛好處于世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)期間。中國人普遍接受了保守消費觀念，就是常言說的，有多大的腰就穿多大的褲子，中國人一般不習(xí)慣超前消費。特別是金融危機(jī)期間，老百姓消費更加謹(jǐn)慎。特別是通信工具，當(dāng)然是能用則用，越便宜越好

4、。凡是擁有了2g手機(jī)，普通老百姓基本上是不會更換的。 二、3g終端價格無優(yōu)勢。同樣是受世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)的沖擊，同樣的通信工具，如果沒有特別的優(yōu)勢，凡是擁有了2g手機(jī)的用戶，要轉(zhuǎn)換成3g，要額外支出一部分終端費用，大家也得謹(jǐn)慎考慮。更何況還需要更換號碼，更不情愿了。 三、3g在前期經(jīng)營中對低端消費群體有歧視之意，特別是189號碼將89元以下的中低端客戶拒之門外。通信行業(yè)是一個規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)行業(yè)，同一個網(wǎng)絡(luò)上，是無法區(qū)分尊卑的。如果說是目前189網(wǎng)絡(luò)沒有承載大量業(yè)務(wù)的能力，還另當(dāng)別論。政府在營造和諧社會，努力縮小貧富差距，填補(bǔ)貧富鴻溝，電信不應(yīng)該通過號碼制造一些不和諧音符，不符合政府意圖，老百姓意愿。就

5、通信實質(zhì)而言，與服裝專賣店是不能相提并論。唯一的區(qū)別，只能在手機(jī)終端上，服務(wù)等級上體現(xiàn)，而不能通過號碼來體現(xiàn)。 四、 3g 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)還期待完善，進(jìn)一步加強(qiáng)。目前， 3g 網(wǎng)絡(luò)還存在語音不清晰，增值業(yè)務(wù)不豐富等諸多問題，需要進(jìn)一步完善。 針對以上問題，本人膚淺認(rèn)為： 【1】【2】【3】一、以3g cdma綠色環(huán)保手機(jī)為載體，圍繞政府營造和諧、建設(shè)環(huán)保社會的主題，與政府保持高度一致，努力創(chuàng)建和諧環(huán)保社會，帶動電信移動業(yè)務(wù)發(fā)展。 過去，中國人只有發(fā)展意識，沒有環(huán)保意識，進(jìn)入小康社會，在人們不愁吃穿，解決溫飽問題后，環(huán)保問題被列為議事日程。電信要借助cdma綠色環(huán)保手機(jī)的優(yōu)勢，與政府環(huán)保部門一道，加大

6、環(huán)保意識宣傳力度，帶動移動業(yè)務(wù)發(fā)展。目前輻射對人體的危害，90%的人是還不清楚。到底3g cdma手機(jī)有多大輻射，還需要政府權(quán)威部門的鑒定，還需要國家上升到立法。如果電信能協(xié)同政府做好環(huán)保方面的宣傳，若成功了，電信的移動市場基本上也成功了。誰不關(guān)注健康，誰不關(guān)心生命。法國政府出臺12歲以下的孩子禁止使用低頻率高輻射手機(jī)，就說明政府具有高瞻遠(yuǎn)矚的長遠(yuǎn)意識。我們政府同樣具備這樣的意識：不能因為2g低頻率高輻射手機(jī)的便宜，影響一代人，影響一個民族，影響一個國家。環(huán)保意識，人人關(guān)注。 二、堅持“人民郵電為人民”的宗旨，堅持為廣大人民群眾服務(wù)的原則。 電信上市了，國際化了，就不等于電信為人民服務(wù)的宗旨就

7、改變了。上市公司縱然以贏利為目的，但在社會主義下，有中國特色的社會主義國有企業(yè)，為人民服務(wù)的宗旨永遠(yuǎn)都不能改變。服裝專利店為有錢人服務(wù)，可電信不能只為有錢人服務(wù)，特別是低輻射手機(jī)。電信是國家企業(yè)，代表國家利益，代表人民利益。為此，建議取消189號碼歧視政策，電信人不要用189號碼自己把自己孤立起來，一切違背大多數(shù)利益的做法，注定要失敗。固定電話，僅10元月租費，大家都要翻山越嶺去安裝，維護(hù)，現(xiàn)在移動無線化了，勞動力成本降低了，反而將用戶拒之門外，豈不讓人笑話否？更何況是低輻射環(huán)保手機(jī)，電信怎能犧牲低消費群體，弱勢群體的利益呢？家電下鄉(xiāng)，政府低保扶貧，國家都如此關(guān)心弱勢群體，難道代表國家利益的電

8、信企業(yè)竟會熟視無睹，責(zé)無旁貸？ 三、堅持不懈地打造一流移動通信網(wǎng)絡(luò)，以網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量贏得3g移動用戶。 電信的移動網(wǎng)絡(luò)，雖然是花1100億元購買的網(wǎng)絡(luò)，但到了電信手里，移動承載能力竟嚴(yán)重不足，通話質(zhì)量十分不理想。目前電信處于小靈通網(wǎng)絡(luò)不發(fā)展，移動網(wǎng)絡(luò)發(fā)展跟不上的兩難時期。電信必須在有限的時間內(nèi)，投入大量的人力、物力、財力，盡快打造一個高速、高質(zhì)量、高智能、超穩(wěn)定、超帶寬的一流網(wǎng)絡(luò)。 移動與聯(lián)通的競爭歷史告訴我們，聯(lián)通不是輸于服務(wù)水平的高低，而是輸于網(wǎng)絡(luò)的滯后建設(shè)。同時，從小靈通快速退出市場的歷史也告訴我們，移動網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是移動業(yè)務(wù)賴以生存的根本，沒有穩(wěn)定高質(zhì)量一流的網(wǎng)絡(luò)，再便宜的資費，再優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)

9、都是空談。移動業(yè)務(wù)，必須走以網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量贏得用戶之路。 四、堅持差異化，個性化服務(wù)，為敢于吃螃蟹的3g客戶喝彩。 【1】【2】【3】中國是一個具有中國特色的社會主義國家，很多領(lǐng)域都沒有現(xiàn)成的模式借鑒，都必須摸著石頭過河。改革開放30年，老百姓也特色了30年?？蛇@30年中，老百姓得出一個中庸法則，任何事情最好不要沖前頭，不要成為改革的犧牲品。 3g 作為一個新產(chǎn)品，老百姓絕不例外。對于那些干為人先，敢吃螃蟹的人，電信一定要為他們喝彩，要給與更多好處才是。由于目前3g網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不夠好，還存在一些問題，難免影響了他們的激情。但對這些忠于電信，熱愛電信敢于走在時代前列的人，電信千萬不要讓他們吃虧，要想方設(shè)法，讓這些吃螃蟹的人不產(chǎn)生后悔想法，并能正面宣傳電信3g。然后