2020年商場月工作總結(jié)

1、2020年商場月工作總結(jié)商場管理工作中仍然存在一定的不足，需要在以后 的工作中進(jìn)一步改進(jìn)。就上個月的制定了20xx年商場月工作總結(jié)20xx年商場月工作總結(jié)一、工作中取得的收獲主要有1、在商場開業(yè)前夕，跟進(jìn)商場開荒工作，并初步 熟悉商場物業(yè)管理基本知識。努力為商場開業(yè)做前期工作。2、配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù) 和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實行每日跟進(jìn)商場，辦公 室等衛(wèi)生情況。進(jìn)行考核與監(jiān)督。3、在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每 個活動工作。令活動順利完成。4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的 布置5、根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級領(lǐng) 導(dǎo)的計劃內(nèi)容二、工作中

2、存在的不足當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提 高，團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以 提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和 不足1、缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作 中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措2、對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從 而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行3、對管理商場物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作 效果4、工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏5、辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位 等三、堅持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則營運部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場管 理成效斐然。為了能及時、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場 的各

3、類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。 通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從 而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時向上級部門進(jìn) 行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給 予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深 入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效 性。四、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。1、針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量2、對員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站 姿站規(guī)， 樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn) 因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象3、弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客

4、至上 的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境工作計劃在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自 己，做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領(lǐng) 導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭 取在各方面取得更大的進(jìn)步，一定能在XX年做出更好的工作成績。20xx年商場月工作總結(jié)范文一、開關(guān)門問題。商場開關(guān)門情況整體來說比較正常，在工作人員的 共同監(jiān)督下，加大現(xiàn)場巡場力度，商場正常開關(guān)門情況有明 顯好轉(zhuǎn)。但仍有個別經(jīng)營戶還存在未按時開關(guān)門的情況，在 工作人員的監(jiān)督下，大部分經(jīng)營戶都能意識到，不正常開關(guān) 門影響自身生意和商場整體形象。故開關(guān)門現(xiàn)象有明顯好 轉(zhuǎn)。二、消防安全問題。商場消防栓、滅火

5、器遮擋現(xiàn)象有較大改善。但也有 個別經(jīng)營戶把其物品遮擋消防栓滅火器的現(xiàn)象，對于這種情 況工作人員及時處理，并警告經(jīng)營戶下次再有類似情況，公 司將予以處罰。整個商場的安全是至關(guān)重要的，同時消防通 道也要隨時保持暢通，將各種安全隱患杜絕在萌芽狀態(tài)，給 消費者一個安全舒適的購物環(huán)境。三、占道問題。月初我們對樓層占道現(xiàn)象進(jìn)行全面整改。對于這樣 不遵守商場管理規(guī)定的經(jīng)營戶，我們采取相關(guān)的處罰措施， 監(jiān)督其按照商場管理規(guī)定要求執(zhí)行。月底時商場現(xiàn)場占道情 況有明顯好轉(zhuǎn)。四、環(huán)境衛(wèi)生問題。前期商場的環(huán)境衛(wèi)生剛開始的時候相對較差，后期 由于加強(qiáng)了現(xiàn)場管理力度，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督力度，現(xiàn)整個 商場的整體購物環(huán)境有較好

6、的改善。主通道環(huán)境衛(wèi)生相對較 好，但還有個別經(jīng)營戶亂扔雜物，影響了整個商場的環(huán)境形 象。衛(wèi)生道具擺放也仍有不規(guī)范的情況，我們將繼續(xù)督促其 按照規(guī)定擺放。徹底改進(jìn)商場的整體衛(wèi)生狀況。綜上所述，商場的日常管理工作都在緊張而有序的 進(jìn)行著，在工作人員的共同努力下，商場現(xiàn)場管理工作，會 有一個較大提升。商場的品牌形象會得到消費者的認(rèn)可，將 會以一個嶄新的姿態(tài)迎接市場競爭。20xx年商場月工作總結(jié)范文20XX年6月底我被應(yīng)聘到時代廣場工作，在女裝部 擔(dān)任主管。至今已有五個月的時間作為最基層的一名管理 者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。雖然工作的時間 不長，但通過幾個月的工作實踐與學(xué)習(xí)，使我對公司的發(fā)

7、展 歷程及前景有了深一步的了解，對公司領(lǐng)導(dǎo)和藹可親、溫和 待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。有句話叫做入對門、跟對人，也就是講一個人在選 擇自己的事業(yè)時，要選擇一個好的企業(yè)、一個具有前景的行 業(yè)，并且有一個善于聽取意見，熟知經(jīng)營管理的領(lǐng)導(dǎo)。這些 因素是決定一個人事業(yè)成敗的關(guān)鍵。當(dāng)我來到公司工作了一 段時間后，就已經(jīng)感覺到自己的確是非常的幸運。我的主要職責(zé)是維護(hù)整個女裝部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的 有序運行，具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范化管理 貨品質(zhì)量、品牌管理；商品的售后服務(wù)等。時代廣場開業(yè)至 今已有四年的時間，其間經(jīng)歷了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營 決策層的領(lǐng)導(dǎo)們，以其獨道的眼光、靈活多變的經(jīng)營模式， 令公司

8、的發(fā)展速度與經(jīng)營規(guī)模逐年成上升趨勢，如今已成為 市家喻戶曉的理想購物場所。相信這會令同業(yè)界人士無比羨 慕，商場的經(jīng)營管理都無不凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)們的心血及對美 好前景的樂觀信念。因此，我為自己能夠來到時代廣場工作 而感到無比的欣慰與自豪。然而，我又不得不將自己放在一 個第三者的位置上來客觀看待問題。雖然認(rèn)識比較淺顯，對 公司也許不會起到很大的幫助，但我認(rèn)為還是有必要在感受之余提一些個人的看法1、各職能部門的相互銜接與配合是促進(jìn)工作順利 開展、實施、完成的首要前提。2、上下級之間的層層負(fù)責(zé)制是對公司員工工作完成情況的一個必要考核標(biāo)準(zhǔn)。3、人員培訓(xùn)、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉

9、源。4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競爭，市場化需求的必然 趨勢。 速度、信譽(yù)、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼。 雖然我們在經(jīng)營速度上贏得了先機(jī)，但先入不一定為主。其 中，在我們的同業(yè)界商圈中，商場、商場以及新開業(yè)的商場 等所處的位置相對優(yōu)于我們，或許各自的經(jīng)營名類及營銷模 式各有千秋。但歸根到底有一個共同特點都是客戶終端產(chǎn)品服 務(wù)行業(yè)。那么，如何搶占先機(jī)，抓住客戶的眼球？這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的大哥、大姐們學(xué)習(xí)，取其長、補(bǔ)其短。努力配合公司經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們將第五 經(jīng)營年的工作做好、做實。因此，我計劃以下一季度春節(jié)營 銷做為先導(dǎo)，全面實施旺季經(jīng)營戰(zhàn)略。1、進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理，從源頭

10、上杜絕紀(jì)律上自 由散漫現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡 對一些表現(xiàn)出色者實行特例，這樣會傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。獎罰公平，做到獎有理、罰有因2、提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。作 為商場的業(yè)務(wù)主管，必須以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀察能力，良好的服務(wù)態(tài)度和說服能力，曉之以禮、動之以情，做好商戶的思想工作。3、加強(qiáng)商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨，商 品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面 加強(qiáng)細(xì)化管理。4、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制。對于賣場出現(xiàn)的情況及時 記錄、匯報，做出及時解決，并幫助商戶改進(jìn)工作。5、加強(qiáng)情感式營銷，通過對商戶進(jìn)行宣傳、教育， 以其規(guī)范陳列、誠信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售目