2020年商場(chǎng)月工作總結(jié)

1、2020年商場(chǎng)月工作總結(jié)商場(chǎng)管理工作中仍然存在一定的不足，需要在以后 的工作中進(jìn)一步改進(jìn)。就上個(gè)月的制定了20xx年商場(chǎng)月工作總結(jié)20xx年商場(chǎng)月工作總結(jié)一、工作中取得的收獲主要有1、在商場(chǎng)開業(yè)前夕，跟進(jìn)商場(chǎng)開荒工作，并初步 熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí)。努力為商場(chǎng)開業(yè)做前期工作。2、配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù) 和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng)，辦公 室等衛(wèi)生情況。進(jìn)行考核與監(jiān)督。3、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開業(yè)后每 個(gè)活動(dòng)工作。令活動(dòng)順利完成。4、與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的 布置5、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級(jí)領(lǐng) 導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容二、工作中

2、存在的不足當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提 高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以 提高自己各項(xiàng)能力。綜合看來(lái)我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和 不足1、缺乏基本的辦公室工作知識(shí)，在開展具體工作 中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺得不知所措2、對(duì)各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從 而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行3、對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作 效果4、工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏5、辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位 等三、堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場(chǎng)管 理成效斐然。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng) 的各

3、類問題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動(dòng)中去尋找問題。 通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從 而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn) 行信息反饋。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給 予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深 入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效 性。四、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。1、針對(duì)商場(chǎng)新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量2、對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營(yíng)業(yè)員的站 姿站規(guī)， 樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn) 因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象3、弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客

4、至上 的精神，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境工作計(jì)劃在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自 己，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個(gè)工作安排，虛心向其他領(lǐng) 導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭(zhēng) 取在各方面取得更大的進(jìn)步，一定能在XX年做出更好的工作成績(jī)。20xx年商場(chǎng)月工作總結(jié)范文一、開關(guān)門問題。商場(chǎng)開關(guān)門情況整體來(lái)說(shuō)比較正常，在工作人員的 共同監(jiān)督下，加大現(xiàn)場(chǎng)巡場(chǎng)力度，商場(chǎng)正常開關(guān)門情況有明 顯好轉(zhuǎn)。但仍有個(gè)別經(jīng)營(yíng)戶還存在未按時(shí)開關(guān)門的情況，在 工作人員的監(jiān)督下，大部分經(jīng)營(yíng)戶都能意識(shí)到，不正常開關(guān) 門影響自身生意和商場(chǎng)整體形象。故開關(guān)門現(xiàn)象有明顯好 轉(zhuǎn)。二、消防安全問題。商場(chǎng)消防栓、滅火

5、器遮擋現(xiàn)象有較大改善。但也有 個(gè)別經(jīng)營(yíng)戶把其物品遮擋消防栓滅火器的現(xiàn)象，對(duì)于這種情 況工作人員及時(shí)處理，并警告經(jīng)營(yíng)戶下次再有類似情況，公 司將予以處罰。整個(gè)商場(chǎng)的安全是至關(guān)重要的，同時(shí)消防通 道也要隨時(shí)保持暢通，將各種安全隱患杜絕在萌芽狀態(tài)，給 消費(fèi)者一個(gè)安全舒適的購(gòu)物環(huán)境。三、占道問題。月初我們對(duì)樓層占道現(xiàn)象進(jìn)行全面整改。對(duì)于這樣 不遵守商場(chǎng)管理規(guī)定的經(jīng)營(yíng)戶，我們采取相關(guān)的處罰措施， 監(jiān)督其按照商場(chǎng)管理規(guī)定要求執(zhí)行。月底時(shí)商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)占道情 況有明顯好轉(zhuǎn)。四、環(huán)境衛(wèi)生問題。前期商場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生剛開始的時(shí)候相對(duì)較差，后期 由于加強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)管理力度，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督力度，現(xiàn)整個(gè) 商場(chǎng)的整體購(gòu)物環(huán)境有較好

6、的改善。主通道環(huán)境衛(wèi)生相對(duì)較 好，但還有個(gè)別經(jīng)營(yíng)戶亂扔雜物，影響了整個(gè)商場(chǎng)的環(huán)境形 象。衛(wèi)生道具擺放也仍有不規(guī)范的情況，我們將繼續(xù)督促其 按照規(guī)定擺放。徹底改進(jìn)商場(chǎng)的整體衛(wèi)生狀況。綜上所述，商場(chǎng)的日常管理工作都在緊張而有序的 進(jìn)行著，在工作人員的共同努力下，商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理工作，會(huì) 有一個(gè)較大提升。商場(chǎng)的品牌形象會(huì)得到消費(fèi)者的認(rèn)可，將 會(huì)以一個(gè)嶄新的姿態(tài)迎接市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。20xx年商場(chǎng)月工作總結(jié)范文20XX年6月底我被應(yīng)聘到時(shí)代廣場(chǎng)工作，在女裝部 擔(dān)任主管。至今已有五個(gè)月的時(shí)間作為最基層的一名管理 者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。雖然工作的時(shí)間 不長(zhǎng)，但通過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐與學(xué)習(xí)，使我對(duì)公司的發(fā)

7、展 歷程及前景有了深一步的了解，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)和藹可親、溫和 待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。有句話叫做入對(duì)門、跟對(duì)人，也就是講一個(gè)人在選 擇自己的事業(yè)時(shí)，要選擇一個(gè)好的企業(yè)、一個(gè)具有前景的行 業(yè)，并且有一個(gè)善于聽取意見，熟知經(jīng)營(yíng)管理的領(lǐng)導(dǎo)。這些 因素是決定一個(gè)人事業(yè)成敗的關(guān)鍵。當(dāng)我來(lái)到公司工作了一 段時(shí)間后，就已經(jīng)感覺到自己的確是非常的幸運(yùn)。我的主要職責(zé)是維護(hù)整個(gè)女裝部現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的 有序運(yùn)行，具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范化管理 貨品質(zhì)量、品牌管理；商品的售后服務(wù)等。時(shí)代廣場(chǎng)開業(yè)至 今已有四年的時(shí)間，其間經(jīng)歷了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營(yíng) 決策層的領(lǐng)導(dǎo)們，以其獨(dú)道的眼光、靈活多變的經(jīng)營(yíng)模式， 令公司

8、的發(fā)展速度與經(jīng)營(yíng)規(guī)模逐年成上升趨勢(shì)，如今已成為 市家喻戶曉的理想購(gòu)物場(chǎng)所。相信這會(huì)令同業(yè)界人士無(wú)比羨 慕，商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理都無(wú)不凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)們的心血及對(duì)美 好前景的樂觀信念。因此，我為自己能夠來(lái)到時(shí)代廣場(chǎng)工作 而感到無(wú)比的欣慰與自豪。然而，我又不得不將自己放在一 個(gè)第三者的位置上來(lái)客觀看待問題。雖然認(rèn)識(shí)比較淺顯，對(duì) 公司也許不會(huì)起到很大的幫助，但我認(rèn)為還是有必要在感受之余提一些個(gè)人的看法1、各職能部門的相互銜接與配合是促進(jìn)工作順利 開展、實(shí)施、完成的首要前提。2、上下級(jí)之間的層層負(fù)責(zé)制是對(duì)公司員工工作完成情況的一個(gè)必要考核標(biāo)準(zhǔn)。3、人員培訓(xùn)、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉

9、源。4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)化需求的必然 趨勢(shì)。 速度、信譽(yù)、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼。 雖然我們?cè)诮?jīng)營(yíng)速度上贏得了先機(jī)，但先入不一定為主。其 中，在我們的同業(yè)界商圈中，商場(chǎng)、商場(chǎng)以及新開業(yè)的商場(chǎng) 等所處的位置相對(duì)優(yōu)于我們，或許各自的經(jīng)營(yíng)名類及營(yíng)銷模 式各有千秋。但歸根到底有一個(gè)共同特點(diǎn)都是客戶終端產(chǎn)品服 務(wù)行業(yè)。那么，如何搶占先機(jī)，抓住客戶的眼球？這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的大哥、大姐們學(xué)習(xí)，取其長(zhǎng)、補(bǔ)其短。努力配合公司經(jīng)營(yíng)決策層的領(lǐng)導(dǎo)們將第五 經(jīng)營(yíng)年的工作做好、做實(shí)。因此，我計(jì)劃以下一季度春節(jié)營(yíng) 銷做為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。1、進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理，從源頭

10、上杜絕紀(jì)律上自 由散漫現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡 對(duì)一些表現(xiàn)出色者實(shí)行特例，這樣會(huì)傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。獎(jiǎng)罰公平，做到獎(jiǎng)有理、罰有因2、提高商品經(jīng)營(yíng)檔次、主流品牌的經(jīng)營(yíng)格局。作 為商場(chǎng)的業(yè)務(wù)主管，必須以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀察能力，良好的服務(wù)態(tài)度和說(shuō)服能力，曉之以禮、動(dòng)之以情，做好商戶的思想工作。3、加強(qiáng)商品價(jià)格、貨品來(lái)源管理。杜絕重貨，商 品以次充好及提供三無(wú)產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭(zhēng)取在退換貨方面 加強(qiáng)細(xì)化管理。4、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制。對(duì)于賣場(chǎng)出現(xiàn)的情況及時(shí) 記錄、匯報(bào)，做出及時(shí)解決，并幫助商戶改進(jìn)工作。5、加強(qiáng)情感式營(yíng)銷，通過(guò)對(duì)商戶進(jìn)行宣傳、教育， 以其規(guī)范陳列、誠(chéng)信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售目