國外網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)研究進(jìn)展

1、國外網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)研究進(jìn)展摘要網(wǎng)絡(luò)信息資源已成為圖書館信息資源建設(shè)的重要組成部分繞網(wǎng)絡(luò)信息資源的搜集、訂購和評價(jià)，國外學(xué)者和機(jī)構(gòu)進(jìn)行了大量的研究和實(shí)踐。從 因特網(wǎng)資源的搜集、數(shù)據(jù)庫訂購、因特網(wǎng)資源評價(jià)和 數(shù)據(jù)庫評價(jià)等方面概括國外的研究現(xiàn)狀。訂購關(guān)鍵詞信息資源建設(shè)網(wǎng)絡(luò)信息資源數(shù)據(jù)庫 評價(jià)分類號g2531網(wǎng)絡(luò)信息資源選擇1.1因特網(wǎng)資源選擇1.1.1因特網(wǎng)資源類型因特網(wǎng)上的資源類型十 分繁多，要想充分利用這些資源必須對它們進(jìn)行分類。 sonker將因特網(wǎng)資源分為26種類型：圖書、電子書和 網(wǎng)上書店；職業(yè)與招聘信息；會議信息；書目與索引 數(shù)據(jù)庫；數(shù)字館藏；論壇；電子期刊和通訊；資助和 捐贈(zèng)資源；教

2、育和學(xué)習(xí)資源；圖書館、博物館和信息 中心信息；機(jī)構(gòu)信息，專利和知識產(chǎn)權(quán)；專家、學(xué)者和獲獎(jiǎng)信息；信息門戶；因特網(wǎng)門戶與搜索引擎；預(yù) 印本和電子出版；產(chǎn)品目錄；參考工具書；研究項(xiàng)目； 科學(xué)和研究新聞；科學(xué)數(shù)據(jù)庫；軟件；標(biāo)準(zhǔn)；技術(shù)報(bào) 告；論文和學(xué)位論文；寫作和研究資源。因特網(wǎng)資源導(dǎo)航網(wǎng)站也對因特網(wǎng)信息進(jìn)行了分類 li brarians internet index把因特網(wǎng)資源分為14類， 即藝術(shù)和人文、計(jì)算機(jī)、健康、法律、人物、娛樂、 科學(xué)、商業(yè)、政府、家庭和住宅、媒體、參考與信息、 世界各地、社會和社會科學(xué)。open directory project將因特網(wǎng)資源分為16類， 即藝術(shù)、游戲、兒童和

3、青少年、參考、購物、世界、 商業(yè)、健康、新聞、地區(qū)、社會、計(jì)算機(jī)、家庭、娛 樂、科學(xué)、體育。1.1.2因特網(wǎng)資源選擇標(biāo)準(zhǔn)因特網(wǎng)上的信息資 源十分豐富，但是這些豐富的信息資源也包括了許多 無用的、垃圾的甚至有害的信息。2002年6月，oclc 關(guān)于大學(xué)生信息行為的白皮書指出，大學(xué)生認(rèn)為最重 要的是信息的準(zhǔn)確性。但是，學(xué)生們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)信息非 常缺乏準(zhǔn)確性。只有一半人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)信息是可以接受 的或者作為研究任務(wù)的參考。由于用戶希望得到準(zhǔn)確可靠的信息，因特網(wǎng)資源 評價(jià)和篩選變得越來越重要。在因特網(wǎng)資源的選擇標(biāo) 準(zhǔn)上，許多學(xué)者或機(jī)構(gòu)提出了各自的標(biāo)準(zhǔn)。sonker認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)信息資源的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主要包括四 個(gè)方面：

4、內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)、形式標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和法律標(biāo)準(zhǔn)。2002年，加拿大西安大略大學(xué)的wathen和burkell 建立了一個(gè)用戶判斷網(wǎng)絡(luò)信息可信度的模型。該模型 將用戶判斷過程劃分為三個(gè)步驟:表層可信度判斷; 信息可信度判斷；內(nèi)容判斷。wathen和burkell認(rèn)為，迫切需要信息的用戶會 忽略一些不重要的表面線索。如果信息查找過程是非 正式的，表層特征將會產(chǎn)生更多的影響。如果是積極 的影響，用戶會繼續(xù)進(jìn)行，如果不是的話，用戶會離 開這一信息源。因此，最初的可信度判斷失敗后，用 戶將不會繼續(xù)從這一信息源查找信息。一些機(jī)構(gòu)和網(wǎng)站也有自己的因特網(wǎng)資源選擇標(biāo)準(zhǔn) current web contents(cwc)

5、制定的因特網(wǎng)選擇標(biāo)準(zhǔn)包 括：權(quán)威性、準(zhǔn)確性、更新狀況、網(wǎng)站導(dǎo)航與設(shè)計(jì)、 適用性和內(nèi)容、目標(biāo)群體、拼寫質(zhì)量和評論。librarians internet index制定了 5個(gè)關(guān)鍵選擇標(biāo)準(zhǔn)：可用性、可 信性、內(nèi)容來源、外部鏈接和合法性。1.2數(shù)據(jù)庫選擇1.2.1數(shù)據(jù)庫選擇的工作組織數(shù)據(jù)庫選擇的工 作組織指為合理地選擇數(shù)據(jù)庫而進(jìn)行的機(jī)構(gòu)設(shè)立、人 員安排和工作流程設(shè)計(jì)。在怎樣分配工作的問題上， 美國華盛頓大學(xué)的jewen認(rèn)為有兩個(gè)不同和有趣的趨 勢。第一個(gè)趨勢是由單獨(dú)一個(gè)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和安排電子 資源采購。harvard有數(shù)字資源采購協(xié)調(diào)員，協(xié)調(diào)員向 系統(tǒng)部匯報(bào)工作。但電子資源協(xié)調(diào)員職位存在一個(gè)問 題，

6、就是工作范圍太廣。為解決這樣的問題，一些圖 書館設(shè)計(jì)不同的方式去分配這些工作，這就產(chǎn)生了第 二個(gè)趨勢。例如，加利福尼亞數(shù)字圖書館（簡稱cdl） 將之定義為資源聯(lián)絡(luò)組，該組負(fù)責(zé)監(jiān)視主要數(shù)據(jù)庫產(chǎn) 品或產(chǎn)品組件的技術(shù)和內(nèi)容效果，回顧和匯編數(shù)據(jù)庫 使用數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)和向數(shù)據(jù)庫商提供增強(qiáng)請求和功能失 敗報(bào)告。在數(shù)據(jù)庫選擇的工作流程上，loghry和shannon 在其文章中介紹了美國內(nèi)平達(dá)大學(xué)雷諾分校圖書館的 做法。他們組建了藏書建設(shè)工作小組，制定了兩張電 子表格，設(shè)計(jì)了一整套的工作流程：第一張表格，即 電子資源工作表i，涵蓋選擇和購買數(shù)據(jù)庫服務(wù)所需的 信息以及學(xué)科選擇人員的行動(dòng)建議，這樣考慮和拒絕 的數(shù)據(jù)

7、庫產(chǎn)品都有記錄文件；第二張表格，即電子資 源工作表ii，記錄電子資源采購獲得批準(zhǔn)的程序步驟。peterson認(rèn)為，數(shù)據(jù)庫資源的采購可以按下列步 驟進(jìn)行：制定計(jì)劃；分析用戶需求；分析資源 對圖書館的潛在利益；利用網(wǎng)絡(luò)獲取產(chǎn)品信息和加 入圖書館聯(lián)盟；比較數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品；比較出版商； 數(shù)據(jù)庫試用；購買談判；資源的宣傳和利用； 數(shù)據(jù)庫使用評價(jià)。1.2.2數(shù)據(jù)庫選擇的戰(zhàn)略規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)信息資源尤 其數(shù)據(jù)庫資源已成為圖書館信息資源建設(shè)的重要組成 部分。在這樣的藏書建設(shè)背景下，數(shù)據(jù)庫選擇的戰(zhàn)略 規(guī)劃不僅影響圖書館藏書建設(shè)質(zhì)量，而且也深刻影響 書館的長遠(yuǎn)發(fā)展。鑒于數(shù)據(jù)庫選擇的戰(zhàn)略規(guī)劃意義 重大，國外圖書館非常重視這一方

8、面的工作，許多學(xué) 者也對之進(jìn)行了深入研究。美國華盛頓大學(xué)的jewen認(rèn)為，戰(zhàn)略規(guī)劃包括6 個(gè)方面的內(nèi)容：價(jià)值背景；資金問題；學(xué)術(shù)出 版；許可和公平利用；評價(jià)和使用信息；存檔。國外很多圖書館制定了數(shù)據(jù)庫選擇的戰(zhàn)略規(guī)劃。 有的圖書館將數(shù)據(jù)庫戰(zhàn)略規(guī)劃放在圖書館整體規(guī)劃或藏書政策中加以論述，有的圖書館將數(shù)據(jù)庫戰(zhàn)略規(guī)劃 或藏書政策單獨(dú)加以論述。2005年牛津大學(xué)圖書館在牛津大學(xué)圖書館服務(wù) 2010年規(guī)劃中明確提出了電子資源的戰(zhàn)略目標(biāo)，該目標(biāo)包括4個(gè)方面：極大地增加電子資源獲??； 準(zhǔn)許提供額外的電子資源，包括期刊存檔；方便開 放獲取資源的利用；本地館藏的數(shù)字化和與其他機(jī) 構(gòu)合作通過數(shù)字化提供公共資源的獲取

9、。美國北卡羅 來納州立大學(xué)艾胥維爾分校(university of noah carolina at ashevillejramsey圖書館的電子資源藏書 規(guī)劃包括：目的陳述、選擇標(biāo)準(zhǔn)、資源評估、選擇程 序、用戶訪問和利用、電子資源回顧、聯(lián)盟采購。新 西蘭奧克蘭大學(xué)(the university of auckland)圖書館的 電子資源藏書政策將電子資源分為電子期刊、電子圖 書和其他電子資源。每種資源都從范圍、獲取、選擇 標(biāo)準(zhǔn)和復(fù)本等方面加以說明，內(nèi)容非常詳盡并且具有 很強(qiáng)的可操作性。澳大利亞國家圖書館制定了電子 資源戰(zhàn)略和行動(dòng)計(jì)劃2002 2003。1.2.3數(shù)據(jù)庫選擇標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫選擇既要有

10、宏觀 長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃，也要有細(xì)微具體的選擇標(biāo)準(zhǔn)。國外 在理論和實(shí)踐上都提出了許多數(shù)據(jù)庫選擇標(biāo)準(zhǔn)。2000年，美國內(nèi)布拉斯加大學(xué)allison等人提出， 數(shù)據(jù)庫選擇要考慮以下幾個(gè)因素：本地環(huán)境、采購價(jià) 格、功能選項(xiàng)、硬件費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)使用。2001年，中盛頓大學(xué)的jeweh認(rèn)為，數(shù)據(jù)庫選擇 應(yīng)當(dāng)考慮以下6個(gè)方面：內(nèi)容、附加價(jià)值、顯示或功能、技術(shù)考慮、許可和商業(yè)協(xié)議、服務(wù)影響。2002年，美國西頓霍爾大學(xué)的kalyan認(rèn)為，為了 應(yīng)對圖書館經(jīng)費(fèi)削減，圖書館應(yīng)當(dāng)注意數(shù)據(jù)庫期刊與 紙質(zhì)期刊的重復(fù)訂購問題。2006年，美國圖書館員kenney認(rèn)為，數(shù)據(jù)庫產(chǎn) 品應(yīng)當(dāng)滿足下面要求:滿足用戶需要;性價(jià)比高； 提供

11、高質(zhì)量的信息；附加價(jià)值和格式；可靠的 技術(shù)和訪問性能。2006年，美國埃默里大學(xué)的mcelfresh提出，數(shù) 據(jù)庫產(chǎn)品的選擇標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)包括4個(gè)方面：存檔權(quán)利、 電子保存、內(nèi)容、授權(quán)用戶的使用。1.2.4數(shù)據(jù)庫選擇模式為了使數(shù)據(jù)庫選擇標(biāo)準(zhǔn) 更好地服務(wù)于數(shù)據(jù)庫采購工作，有的學(xué)者在綜合考慮 數(shù)據(jù)庫選擇的各種標(biāo)準(zhǔn)后，提出了數(shù)據(jù)庫選擇參考模 型。利用這樣的選擇參考模型，數(shù)據(jù)庫選擇工作變得 更加透明和易操作。2000年，allison等人認(rèn)為，在選擇數(shù)據(jù)庫時(shí)，圖 書館面對的問題是如何平衡采購費(fèi)用和本地因素。采 購費(fèi)用包括數(shù)據(jù)庫價(jià)格模式（并發(fā)用戶、口令、端口）、 訪問限定、額外費(fèi)用（附加功能）等。本地因素包括

12、館 藏鏈接、館際互借限制、認(rèn)證方式、插件或輔助軟件 等?；诓少徺M(fèi)用和本地因素的采購決策模型如圖1 所示：數(shù)據(jù)庫選擇結(jié)果分為4類：理想狀態(tài)。在理想 狀態(tài)下，有效投入用來購買這樣的數(shù)據(jù)庫，這些數(shù)據(jù) 庫提供的訪問與功能水平能滿足本地環(huán)境需要。可 行狀態(tài)。在可行狀態(tài)下，圖書館采用高費(fèi)用的方案來 滿足電子訪問的需要。無意義狀態(tài)。無意義狀態(tài)是 由于圖書館購買了不太昂貴但不能滿足本地需要的數(shù) 據(jù)庫。有疑問狀態(tài)。有疑問狀態(tài)產(chǎn)生于決策時(shí)沒有 考慮本地需要。有的學(xué)者反思了數(shù)據(jù)庫訂購中存在的問題，提出 了一些更有效的解決方式。2006年，美國佛蒙特州大 學(xué)joy和sen nyey認(rèn)為，在論文關(guān)鍵詞搜索的電子 環(huán)境

13、下，用戶需要的是論文而不是期刊。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 和文獻(xiàn)傳遞日益方便的情況下，圖書館應(yīng)當(dāng)考慮獲取 論文而不是期刊。是通過圖書館訂購一種期刊還是通 過聚合器或文獻(xiàn)傳遞獲取期刊論文，這種決策應(yīng)當(dāng)是i ih j / j k i zr-r有的學(xué)者研究了期刊訂購價(jià)格的影響因素。2005 年，紐約市立大學(xué)liu研究了商業(yè)學(xué)科學(xué)術(shù)期刊訂購 價(jià)格的影響因素。liu發(fā)現(xiàn)帶有廣告的期刊通常比沒有 廣告的期刊訂購價(jià)格要低，英國出版的商業(yè)學(xué)科期刊 比美國同類期刊的訂購價(jià)格高出很多。沒有證據(jù)表明 出版量越大的期刊訂購價(jià)格越低。這些研究結(jié)論有助 于圖書館進(jìn)行期刊訂購的決策。2006年，紐約大學(xué)的stoller根據(jù)arl的199

14、4到 2004年藏書建設(shè)支出數(shù)據(jù)，分析了不同類型高校藏書 建設(shè)支出情況。stoller的研究方法沒有建立一個(gè)精確 的統(tǒng)計(jì)模型，伹是展示了過去十年圖書館藏書建設(shè)模 式的基本概況。在電子資源建設(shè)方面，stoller認(rèn)為， 和紙質(zhì)資料不同，電子資源很少能夠共享。大約1/3 的預(yù)算花費(fèi)在不能共享的資源上，這樣的問題可以在 下一代電子資源授權(quán)的談判中討論。關(guān)于電子資源的 共享問題，2006年美國伊利諾大學(xué)的wiley和 chrzastowski研究了電子期刊對館際互借的影響。由于 數(shù)據(jù)庫資源的廣泛采購，采購決策考慮了本地用戶的 需求，館際論文傳遞數(shù)量有了一定的下降。2網(wǎng)絡(luò)信息資源搜集與訂購2.1因特網(wǎng)資

15、源的搜集因特網(wǎng)資源十分豐富，經(jīng)過加工和整理過的因特 網(wǎng)資源也是圖書館資源收藏的重要組成部分。1997年， 澳大利亞西澳大利亞大學(xué)的klobas認(rèn)為因特網(wǎng)是獲取 網(wǎng)絡(luò)信息資源的重要途徑。因特網(wǎng)給圖書館員帶來了機(jī)遇。要想在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下獲得成功，圖書館員要綜合 文獻(xiàn)傳遞、分類和參考咨詢技巧來服務(wù)用戶。2001年，美國西蒙斯學(xué)院圖書館和信息科學(xué)研究 生院教授intner所做的一項(xiàng)調(diào)查表明，因特網(wǎng)資源搜 集主要包括：在圖書館主頁上對每個(gè)院系或?qū)W科的 有用網(wǎng)站進(jìn)行鏈接；在參考咨詢電腦上做因特網(wǎng)資 源標(biāo)簽；訂購基于web的信息資源，包括電子期刊 和政府出版物；對挑選的網(wǎng)站進(jìn)行編0;創(chuàng)建 web目錄。2002年

16、，美國kovacs指出，選擇和搜集因特網(wǎng)資 源的過程同選擇和搜集紙質(zhì)或本地所有的電子資源的 過程相似。主要區(qū)別在于前者是沒有資金或合同交易 的采訪過程。她提供了圖書館員在選擇合適的因特網(wǎng) 資源過程中能夠使用的4種途徑：評論和評價(jià)因特 網(wǎng)資源的網(wǎng)站；評論和評價(jià)因特網(wǎng)資源的論壇和新 聞組；評論和評價(jià)因特網(wǎng)資源的電子期刊和電子通 訊；評論因特網(wǎng)資源的紙本圖書和期刊。2004年，美國devine和egger-sider提出，隱性網(wǎng)絡(luò)資源(invisible web)應(yīng)當(dāng)受到重視。隱性網(wǎng)絡(luò)資源 是指被一般的搜索引擎(包括google)忽略的所有網(wǎng)絡(luò) 信息資源，它是因特網(wǎng)上增長最快的信息資源?？梢?通過多

17、種方式獲得隱性網(wǎng)絡(luò)信息資源，如opendirectory project, librarian s index to thelnternet, digital librarian： a librarian? s choice of the best of the web 等。因特網(wǎng)資源數(shù)量十分龐大而且不斷更新，僅靠人 工進(jìn)行收集難以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。2006年，法國aurelie n6veol, alexandrina rogozan 和 st6fan darmoni 研究 了信息質(zhì)量控制門戶cismef采用的一種自動(dòng)網(wǎng)絡(luò)醫(yī) 藥健康資源索引系統(tǒng)。初步的評估表明，自動(dòng)索引策 略是可行的，它達(dá)到了其他

18、現(xiàn)有運(yùn)行系統(tǒng)的精確度。2.2數(shù)據(jù)庫訂購2.2.1聯(lián)盟采購當(dāng)前，期刊和數(shù)據(jù)庫價(jià)格不斷 上漲。一些大的數(shù)據(jù)庫商具有一定的壟斷優(yōu)勢，他們 在數(shù)據(jù)庫定價(jià)上往往處于強(qiáng)者地位。單個(gè)圖書館與之 協(xié)商價(jià)格常常沒有什么結(jié)果。因此對于任何電子資源 采購館員來說，聯(lián)盟和聯(lián)盟采購都是非常重要的。美國伊利諾大學(xué)的sloan認(rèn)為，圖書館聯(lián)盟的目 的是幫助成員館實(shí)現(xiàn)改善用戶信息資源獲取的任務(wù)。 聯(lián)盟電子資源授權(quán)許可使得單個(gè)圖書館向用戶提供了 更多的信息資源。聯(lián)盟采購對圖書館和出版商或數(shù)據(jù)庫商都是有益 的，可以說是一個(gè)雙贏的選擇。jewell認(rèn)為，通常采購聯(lián)盟擴(kuò)張，采購價(jià)格降低，小型圖書館能夠以相對 少的資金獲得電子資源的極

19、大改善。聯(lián)盟采購對數(shù)據(jù) 庫商和出版商都是有利的。他們能夠減少營銷和發(fā)票 費(fèi)用。電子期刊成套購買的聯(lián)盟合同使得出版商從小 型圖書館獲得收益。而一般情況下小型圖書館是購買 不起這些期刊的任何一種。美國俄亥俄州辛辛那提大學(xué)的kohl也認(rèn)為聯(lián)盟采 購對出版商是有利的。2003年，kohl在討論俄亥俄州 圖書館與信息合作網(wǎng)時(shí)認(rèn)為，聯(lián)盟采購模式對出版商 與圖書館都是有益的。出版商在增加他們收益的同時(shí) 僅僅放棄了一小部分市場，而這部分市場也許永遠(yuǎn)不 會購買出版商的產(chǎn)品。而且，對出版商來說，在提供 了第一個(gè)電子副本后，再提供更多的電子副本并沒有 顯著地增加費(fèi)用。但是聯(lián)盟采購也帶來了一些問題。jewell在談到

20、 聯(lián)盟采購帶來的問題時(shí)認(rèn)為，聯(lián)盟采購給圖書館帶來 了定價(jià)和其他好處，但是這些好處也要與聯(lián)盟業(yè)務(wù)費(fèi) 用相比較，即聯(lián)盟采購耗費(fèi)大量的員工時(shí)間，降低本 地控制和靈活度。一個(gè)更加復(fù)雜的問題是圖書館可能 是多個(gè)聯(lián)盟與購買集團(tuán)的成員。在特定條件下，決定 采取何種最有意義的采購組織方式是閑難的。由于聯(lián)盟采購對圖書館資源建設(shè)有著重要的作用，因此，有的學(xué)者積極呼吁建立圖書館聯(lián)盟。2003年印 度理工學(xué)院的arora提出了建立電子資源獲取聯(lián)盟， 即建立印度國家工程技術(shù)數(shù)字圖書館。arora認(rèn)為，印 度國家工程技術(shù)數(shù)字圖書館作為圖書館聯(lián)盟能將各個(gè) 大學(xué)圖書館聯(lián)合起來，爭取政府投入以建立聯(lián)盟和獲 取重要電子資源。ja

21、gdish arora還提出了作為印度國 家工程技術(shù)數(shù)字圖書館建立基礎(chǔ)的5個(gè)項(xiàng)目建議。 2007年，韓國的cho提出通過韓國大學(xué)圖書館評估計(jì) 劃來促進(jìn)大學(xué)圖書館信息資源共享。cho認(rèn)為，當(dāng)前 韓國大學(xué)圖書館評估體系中圖書館資源建設(shè)和服務(wù)僅 占非常小的一部分，而且，資源共享的努力甚至沒有 作為評估指標(biāo)。2.2.2與數(shù)據(jù)庫商談判圖書館采購數(shù)據(jù)庫資源 必然要與數(shù)據(jù)庫商談判，對于如何與數(shù)據(jù)庫商談判， 2003年，美國北卡羅來納州立大學(xué)查佩爾希爾分校的 flowers認(rèn)為，圖書館應(yīng)該充分準(zhǔn)備以應(yīng)對談判，準(zhǔn)備 的內(nèi)容有一般的準(zhǔn)備和專門的準(zhǔn)備。在與數(shù)據(jù)庫商談 判時(shí)，圖書館存在一些重要的影響力，包括訂購數(shù)量、

22、 采購資金、預(yù)付或存款、圖書館聲譽(yù)、其他數(shù)據(jù)庫商 的服務(wù)等。flowers認(rèn)為建立和保持良好的商業(yè)關(guān)系對 圖書館和數(shù)據(jù)庫商的生存都很重要。達(dá)到理想商業(yè)關(guān) 系的基本點(diǎn)包括有效溝通、共同利益、相互利益、理解對方的需要和限制、相互信任、靈活變通等。伹是 由于其他因素的影響，要達(dá)到這種理想商業(yè)關(guān)系并不 容易。2004年，美國密蘇里州圣路易斯公共圖書館的 holt強(qiáng)調(diào)了圖書館與數(shù)據(jù)庫商保持良好買者一賣者關(guān) 系的重要性。holt認(rèn)為以下這些方法是非常重要的： 合理的預(yù)期；使用正確的方式解決恰當(dāng)?shù)膯栴}； 為新買的產(chǎn)品和服務(wù)建立售后保障；員工培訓(xùn)是 必要的；通過以小搏大的方式與數(shù)據(jù)庫商談判。2004年，美國北

23、卡羅來納州立大學(xué)查佩爾希爾分 校的flowe再次指出，與信息資料供應(yīng)商的談判策略 取決于圖書館的采訪方式。不同的采訪方式有其獨(dú)特 的談判策略。2006年，英屬哥倫比亞省法院圖書館學(xué)會的 schachter認(rèn)為，談判的法則包括：參與法則；進(jìn)行研 究；明確你想要的或需要的；明確你的動(dòng)力；建立信 任；坦率地說出特別的要求和憂慮；知道何時(shí)離開談 判桌口。2006年，美國圖書館員kenney認(rèn)為與數(shù)據(jù)庫商 談判可以按下列步驟進(jìn)行：制定電子資源的館藏建 設(shè)標(biāo)準(zhǔn);研究公司和產(chǎn)品；討論價(jià)格和其他選項(xiàng)； 想方設(shè)法增加你的購買力；尋找激勵(lì)因素；準(zhǔn)備從談判桌前離開。3網(wǎng)絡(luò)信息資源評價(jià)3.1因特網(wǎng)資源評價(jià)對于因特網(wǎng)資

24、源的評價(jià)，既有學(xué)者提出的評價(jià)標(biāo) 準(zhǔn)，也有實(shí)踐機(jī)構(gòu)如圖書館的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。新西蘭維多 利亞惠靈頓大學(xué)信息管理學(xué)院的alastmr smith認(rèn)為， 因特網(wǎng)信息資源評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括范圍、內(nèi)容、圖形和多 媒體設(shè)計(jì)、目的、評論、可使用性、費(fèi)用7個(gè)方面。2000年，美國普渡大學(xué)的ffitch和cromwell將 wilson社會認(rèn)識論中的權(quán)威理論引入到因特網(wǎng)資源評 價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中。權(quán)威理論將權(quán)威劃分為不同的基本類型， 如認(rèn)知權(quán)威（對思想的影響），行政權(quán)威（對行動(dòng)的影響）， 機(jī)構(gòu)權(quán)威（機(jī)構(gòu)隸屬產(chǎn)生的影響）。認(rèn)知權(quán)威影響人的 思想，使人們自覺地認(rèn)為這一思想合理。wilson將作 品的認(rèn)知權(quán)威與作品作者的認(rèn)知權(quán)威聯(lián)系起來。

25、因此 在因特網(wǎng)資源的評價(jià)中，對資源的評價(jià)可以與資源創(chuàng) 作者的認(rèn)知權(quán)威相聯(lián)系。在這一理論基礎(chǔ)上，作者構(gòu) 建了基于認(rèn)知權(quán)威的因特網(wǎng)資源評價(jià)模型。美國康乃爾大學(xué)圖書館提出評價(jià)網(wǎng)頁的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)， 即網(wǎng)頁文件的準(zhǔn)確性、網(wǎng)頁文件的權(quán)威性、網(wǎng)頁文件的客觀性、網(wǎng)頁文件的時(shí)效性、網(wǎng)頁文件的覆蓋范圍。 美國南緬因州大學(xué)圖書館用權(quán)威性、范圍、格式和顯示、費(fèi)用和訪問、其他方法等五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)網(wǎng)絡(luò) 信息資源。2006年，美國蒙大拿州立大學(xué)的notess認(rèn)為，傳 統(tǒng)的因特網(wǎng)資源評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有其局限性。這些評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 包括作者、日期、出版者、評論和內(nèi)容。即使不符合 傳統(tǒng)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)站也許具有高價(jià)值的信息內(nèi)容。一 種拓展評價(jià)的方法是在一組相關(guān)網(wǎng)頁的背景下去考察 某一特定網(wǎng)頁。這些網(wǎng)頁可能在同一個(gè)網(wǎng)站上，也可 能來自其他網(wǎng)站的鏈接。網(wǎng)頁的群聚功能使得網(wǎng)頁的 自我更正速度有時(shí)比傳統(tǒng)的出版周期要快。來自論壇、 博客和其他網(wǎng)站的相關(guān)信息有助于特定網(wǎng)頁的評價(jià)。2006年，judd等人在分析以往研究者認(rèn)識的基礎(chǔ) 上指出，網(wǎng)站信息質(zhì)量等同于兩個(gè)概念：信息來源可 信度和信息內(nèi)容相關(guān)度。udd等人在融合這兩個(gè)因素 及其相關(guān)內(nèi)容的基