IT項目風(fēng)險管理分析

1、IT 項目風(fēng)險管理分析1 IT 項目風(fēng)險管理概述項目風(fēng)險管理是指對項目風(fēng)險從識別到分析乃至采取應(yīng)對措施等一系列過 程, 它包括將積極因素所產(chǎn)生的影響最大化和使消極因素產(chǎn)生的影響最小化兩方 面內(nèi)容。主要包括 : 風(fēng)險識別、風(fēng)險量化、風(fēng)險對策。隨著信息化社會的形成 , 信息化項目便宜成為社會發(fā)展的重要推動力。 信息化項目的開展是以信息技術(shù)為 支撐, 以業(yè)務(wù)活動為主體 , 以現(xiàn)代化管理為指導(dǎo)思想的一項全新的、 復(fù)雜的系統(tǒng)化 工程。全新在于信息技術(shù)這一新生事物的飛速變化與發(fā)展 , 復(fù)雜在于信息技術(shù)、 業(yè)務(wù)工作、項目管理思想的一體化融合與集成化應(yīng)用 ,這正是 IT 項目管理問世的 緣由。IT 項目風(fēng)險是

2、指由于 IT 項目所處環(huán)境和條件的不確定性 , 導(dǎo)致項目的最終 結(jié)果與我們的期望產(chǎn)生背離 , 并給相關(guān)人帶來損失的可能性。 IT 項目風(fēng)險管理是 對項目中潛在的風(fēng)險進行預(yù)測并實行有效的控制 , 從而可靠地實現(xiàn)項目的總體目 標的一種管理 IT 項目管理與其他類型的項目管理一樣 , 其立項、設(shè)計與實施等都 是基于正常的、理想的技術(shù)、管理和組織以及對將來情況 （ 政治、經(jīng)濟、社會等 方面） 的預(yù)測。2 我國 IT 項目風(fēng)險管理現(xiàn)狀分析風(fēng)險管理產(chǎn)生于 20 世紀初的英國、德國, 之后逐漸形成一種系統(tǒng)的科學(xué)方法。 但是,風(fēng)險管理真正在工商企業(yè)中引起足夠重視而得到推廣則始于20世紀 50年代。對于新興的

3、IT 產(chǎn)業(yè),國內(nèi)外項目管理專家和學(xué)者都從 20世紀 80年代就開始 做了一些前瞻性的嘗試和探索。但是 , 由于 IT 產(chǎn)業(yè)發(fā)展時間較短 , 研究和實踐的 基礎(chǔ)較薄弱 ,IT 項目管理本身存在著缺乏項目管理意識、 沒有精確的項目成本基 礎(chǔ)、項目管理制度不到位、缺乏專服務(wù)組織、項目計劃性差、項目風(fēng)險意識淡薄 以及業(yè)務(wù)參與意識薄弱的現(xiàn)狀。 同時 IT 產(chǎn)業(yè)與生俱來的高風(fēng)險性、 高更新性 （ 生 命周期短 ）以及高復(fù)雜性等特點 , 導(dǎo)致了傳統(tǒng)行業(yè)的通用項目風(fēng)險分析方法和經(jīng) 驗在 IT 行業(yè)中無法得到充分應(yīng)用和借鑒。 近年來,隨著 IT 項目的廣泛實施 ,一方 面為眾多的企業(yè)帶來了管理、 經(jīng)營方面的革新

4、 ,而另一方面 ,夭折、中斷、失敗的 項目也不在少數(shù)。3 IT 項目管理中的風(fēng)險類型分析3.1 IT 項目管理中的系統(tǒng)風(fēng)險系統(tǒng)風(fēng)險風(fēng)險主要是指那些超出 IT 項目經(jīng)理乃至整個項目組織控制范圍的 影響項目成功的干擾因素 ,主要體現(xiàn)在 :第一,市場和政策的變化。市場和政策風(fēng)險主要表現(xiàn)在兩方面 , 首先是市場需 求的多變以及新產(chǎn)品、 新服務(wù)的不斷更迭可能導(dǎo)致 IT 項目建設(shè)方向的急劇改變 , 這對絕大多數(shù)的項目來說都是致命的 ; 其次是與 IT 項目管理相關(guān)的政策從無到 有不斷涌現(xiàn) , 給實施項目的企業(yè)設(shè)置了越來越多的約束。第二,IT行業(yè)發(fā)展迅速，產(chǎn)品更新?lián)Q代快。IT行業(yè)被稱為朝陽行業(yè)的根本原 因就

5、在于這個領(lǐng)域出現(xiàn)的時間不長而發(fā)展又非常迅速，所以,IT項目必然面臨層出不窮的新標準和新趨勢。與此同時 ,IT 業(yè)內(nèi)的競爭與合作也不斷改變著 IT 企 業(yè)或企業(yè)聯(lián)盟的戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢 ,從而影響 IT 項目的發(fā)展進程第三,自然災(zāi)害的出現(xiàn)。 火災(zāi)、洪水、地震等自然災(zāi)害對 IT 項目的建設(shè)而言 是不可忽視的客觀存在 , 其破壞力之大往往超出人們的想象 ,而自然災(zāi)害的隨機 性使得項目組織一般很難做出預(yù)測。3.2 IT 項目管理中的技術(shù)風(fēng)險(1) 技術(shù)成熟度不夠。 無論是 IT 項目的業(yè)主還是項目組織都傾向于追求最新 的技術(shù),然而現(xiàn)實的情況是新技術(shù)往往不夠成熟 , 將不成熟的技術(shù)引入 IT 項目的 建設(shè)是

6、極易招致失敗的。(2) 開發(fā)與管理工具選擇不當(dāng)?！肮び破涫?, 必先利其器”凸現(xiàn)了 IT 項目 管理中工具選擇的重要性 , 能否從眾多的開發(fā)和管理工具中做出正確的選擇與項 目的成功也是息息相關(guān)的。(3) 項目測試不嚴謹。測試是 IT 項目實施的重要環(huán)節(jié) , 由于很多項目未經(jīng)嚴 格的測試就投入運行 , 以致無法提早發(fā)現(xiàn)和修正錯誤導(dǎo)致巨大的損失。 此外, 試運 行環(huán)節(jié)作為連接測試階段與正式運行階段的重要手段也可能未得到重視。(4) 軟硬件的集成矛盾。由于 IT 行業(yè)在很多方面缺乏統(tǒng)一的標準和尺度 , 致 使 IT 項目中所采用的不同產(chǎn)商的軟件和硬件設(shè)備在集成到一起時可能產(chǎn)生無法 預(yù)期的錯誤和沖突

7、 , 進而影響 IT 項目的實施效果。3.3 IT 項目管理中的成本風(fēng)險(1) IT 項目運營成本存在溢出性。項目運營成本主要是指由項目團隊、項目 業(yè)主和項目顧問等涉及項目運營的組織或人員在項目建設(shè)過程中所引發(fā)的成本 由于 IT 項目的人員組成復(fù)雜且流動性非常強 , 加上項目運營牽涉的不可控因素 較多, 因此運營成本溢出的可能性非常大。(2) 項目范圍的異改變 , 導(dǎo)致成本上升。業(yè)務(wù)主需求的變化和信息技術(shù)的發(fā)展 導(dǎo)致 IT 項目范圍的改變是項目經(jīng)理經(jīng)常遇到的現(xiàn)象 , 隨之而來的便是項目成本 的不斷上升甚至成倍增長。(3) 出現(xiàn)未估算的項目成本。雖然 IT 項目在進行規(guī)劃時就應(yīng)做出精確的成本估算

8、 ,但成本估算畢竟是一項預(yù)測性的工作 , 在實際 操作過程中難免會產(chǎn)生錯算、漏算從而導(dǎo)致未估算的成本項目的出現(xiàn) , 因而影響 整個項目管理的成本和績效。雖然在 IT 項目管理中對于成本和費用有嚴格的控 制, 但人力成本變動、設(shè)備價格上漲、項目工期延誤等無法預(yù)期的特殊情況的出 現(xiàn)仍然可能帶來項目預(yù)算的超支。4 加強 IT 項目風(fēng)險管理的策略性思考4.1 識別 IT 項目中的風(fēng)險對 IT 項目進行風(fēng)險管理 , 首先要對存在的風(fēng)險進行識別 , 以明確對項目構(gòu)成 威脅的因素 , 便于制定規(guī)避風(fēng)險和降低風(fēng)險的計劃和策略。風(fēng)險識別就是采用系 統(tǒng)化的方法 , 識別出項目中已知的和可預(yù)測到的風(fēng)險。風(fēng)險識別是一

9、項反復(fù)的過 程, 應(yīng)該在 IT 項目的生命周期自始至終定期進行。風(fēng)險識別包括確定風(fēng)險來源、 分析風(fēng)險產(chǎn)生的條件、 描述風(fēng)險特征和確定風(fēng)險的影響范圍。 風(fēng)險的識別可以分 為三步進行 : 收集資料、估計項目面臨的風(fēng)險形勢、根據(jù)直接或間接癥狀將潛在 的風(fēng)險識別出來。4.2 分析風(fēng)險對 IT 項目的風(fēng)險分析應(yīng)從兩方面進行 ,即: 定性分析和定量分析。定性分析 是指對已識別風(fēng)險的可能性和影響性的評估 ; 定量分析是在定性分析后進一步量 化每一個風(fēng)險的概率及其對項目目標造成的后果 , 也分析項目總體風(fēng)險的程度。對 IT 項目風(fēng)險進行定性分析 , 可以從宏觀上對項目是否可行有一個初步的 概括, 可以加深項目管理人員對項目風(fēng)險的認識與了解。定量風(fēng)險分析是在定性 風(fēng)險分析之后進行的。有時在風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃之后 , 對作為風(fēng)險監(jiān)督和控制過程的 組成部分 ,應(yīng)重新進行定量分析 , 以確定項目總體風(fēng)險是否降低到滿意的結(jié)果 ,以 及是否需要增加或減少風(fēng)險管理措施。4.3 制定 IT 風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃針對風(fēng)險定性、定量分析的結(jié)果，制定風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃，以降低IT項目的風(fēng)險 或減少項目風(fēng)險的副作用。 如果風(fēng)險識別和分析的結(jié)果超出項目組織或項目用戶 能夠接受的水平很多 , 應(yīng)根據(jù)超出情況選擇停止項目或取消項目。當(dāng)風(fēng)險識別和 分析的結(jié)果少量超出項目組織或項目