企業(yè)管理中引導(dǎo)對方意愿的溝通技巧

1、企業(yè)管理中引導(dǎo)對方意愿的溝通技巧企業(yè)管理中引導(dǎo)對方意愿的溝通技巧【溝通技巧一】提問之前要提供必要信息日常生活中你可能有過這樣的經(jīng)驗，在沒有被告知詳細原因的情 況 下，別人突如其來地拋出一個問題，你通常是覺得莫名其妙，感 覺難以 答復(fù)，因為不清楚對方為什么要這么問，而這個問題又該從 哪個方向響 應(yīng)比擬妥當，結(jié)果談話就陷入了為難境地。技巧要點 1:我們與別人交流時，提出問題之前，應(yīng)該先說明背 景情 況，即告知對方自己提問的用意，以及事情的來龍去脈，如此 一來，就 可以防止對方一頭霧水，因猜想而產(chǎn)生誤解。技巧要點 2：同時還要注意，交代事情的來龍去脈時不要太過啰嗦，有時講得太多反而容易模糊焦點，使對

2、方感到困擾，我們只要 提供足夠 的信息，讓對方知道該如何作答就好?！緶贤记啥繉W會聆聽對方、了解對方有效的溝通是指雙方能交流意見，而不是單方面拼命說自己想說 的 話，完全無視對方的想法。技巧要點 1：與人交流時，想要優(yōu)化溝通效果，除了要做到清楚 表達 自己的意見，也必須學會認真聆聽對方的說法，了解對方最在 乎、最關(guān) 注的局部，如此才能充分認知彼此的看法差異，進而尋求 解決之道，逐 步化解歧見，建立共識。技巧要點 2：當你與他人對談時，主動向?qū)Ψ奖磉_自己愿意聽取 對方 意見，通常能鼓勵對方積極發(fā)言，并且讓對方感覺受到尊重。技巧要點 3： 在聽取對方意見的 ' 時候，不要急著響應(yīng)或是分心

3、 思考 怎么答復(fù)，你必須集中精神聆聽對方的談話，確保自己能真正 掌握對方 的想法，如果你不確定自己是否正確理解了對方的意思， 不妨重復(fù)一次對方的話，并且詢問對方自己的理解是否正確，如此 才能讓雙方針對實 質(zhì)問題展開討論，防止因為會錯意而產(chǎn)生不必要 的誤會?！緶贤记扇繝I造愉快的談話氣氛在人際互動過程中，愉快和諧的談話氣氛可以幫助人們卸下心防 , 拉 近彼此的距離。技巧要點 1:當我們與別人交談時，應(yīng)該留意對方的情緒反響，如果對方表現(xiàn)得很緊張，比方眼神回避、不知所措、坐立難安，通 常意味著 對方有所防范，并且對于交談有抵觸心理，此時必須設(shè)法 化解對方的緊 張情緒，才有可能獲得良好的溝通效果。技

4、巧要點 2：可以試著用輕松的話題展開交談， 盡可能展現(xiàn)你的 友善、 不具攻擊性的態(tài)度，等到談話氣氛沒有那么緊繃了，再逐漸 引導(dǎo)對方進 入談話主題。技巧要點 3：談話過程中，你應(yīng)牢記，溝通的目標固然是解決問 題， 與對方建立融洽的互動關(guān)系，確保雙方能沉著不迫、無拘無束 地對話也 同樣重要，只有做到這一點才能切實優(yōu)化互動關(guān)系，提升 交談效果?！緶贤记伤摹空f話務(wù)必簡潔扼要、直陳重點當你與他人的交談時間有限時，如何才能做到花最少的時間卻取 得 最大的溝通效果呢？技巧要點 1：無論是一對一的交談，還是小組討論會議，最有效 率的 談話方式便是直陳要點 ! 當談話展開的時候，簡潔陳述你的意見 重點，然 后

5、再進行補充說明，這樣做的好處是能讓聽者立即掌握你 的主要觀點， 繼而直接針對核心問題進行討論，節(jié)省雙方的時間。技巧要點 2：有時因為實際情況的變化， 預(yù)定的談話時間可能被 縮減， 因此更應(yīng)事先組織好你的發(fā)言架構(gòu)，并且歸納總結(jié)出意見要 點，沉著應(yīng) 對時限問題?！緶贤记晌濉可朴靡龑?dǎo)技巧獲取對方響應(yīng)有效溝通講求雙方的意見交流，鼓勵對方積極發(fā)言、引導(dǎo)對方做 出 回應(yīng)，往往可以加速雙方消除歧見，建立共識，增進關(guān)系。技巧要點 1:如果遇到拙于言詞或沉默寡言的溝通對象，你必須 設(shè)法 打破僵局，提高對方的交流意愿。當你發(fā)現(xiàn)對方對談話內(nèi)容興 趣不高， 或是互動態(tài)度明顯消極時，不妨仔細觀察對方的肢體動作 與臉部

6、表情， 以確認對方是在思考如何響應(yīng)，還是心不在焉，又或 者是對談話失去耐 心。技巧要點 2：如果對方的狀態(tài)不適合繼續(xù)交談，與其勉強交流， 不如 向?qū)Ψ轿癖磉_改 H 再談的建議，畢竟談話的時間、場合與當 下氣氛都 會對溝通效果產(chǎn)生影響。 如果對方并非抗拒交流， 你可以 嘗試轉(zhuǎn)換話題， 或是詢問對方對于你的觀點有何想法，而你是否有 表達不清楚并讓對方 感到困擾的地方。技巧要點 3：要學會以溫和友善的態(tài)度逐步引導(dǎo)對方做出回應(yīng)， 慢慢 地讓氣氛活絡(luò)起來，就能拉近彼此的心理距離?！緶贤记闪堪盐彰看谓徽?，并與對方產(chǎn)生情感共鳴在日常生活中，我們與他人交流時應(yīng)記得情感共鳴的重要性，而 獲 得他人好感有三大根本交談原那么：尊重對方、換位思考、了解對 方的關(guān) 注點。技巧要點 1：很多人都聽過一句話叫“話不投機半句多，當我 們希 望與別人建立友好關(guān)系時，就必須學會尊重對方的想法，并且 從對方的 觀點看待事物，如此才能理解對方的關(guān)注焦點，進而投其 所好，讓雙方 能借由具有情感共鳴的話題增進互動。技巧要點 2：當互動雙方的情感能產(chǎn)