電子商務(wù)基礎(chǔ)理論教案

1、【課題】電子商務(wù)基本概念【教學(xué)目標(biāo)】通過本節(jié)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)的積極性，要求學(xué)生理解并掌握電子商務(wù)的基本含義，熟悉電子商務(wù)的運行環(huán)境，明確電子商務(wù)的優(yōu)勢?！窘虒W(xué)重點、難點】教學(xué)重點：電子商務(wù)的基本含義；電子商務(wù)的優(yōu)勢教學(xué)難點：電子商務(wù)的運行環(huán)境【教學(xué)媒體及教學(xué)方法】綜合采用講授法、圖示法、舉例法、討論法、演示法等不同的教學(xué)方法。通過舉例、講授電子商務(wù)的含義、優(yōu)勢，并使用配套教學(xué)課件通過演示、圖示電子商務(wù)的運行環(huán)境，最后由教師引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行歸納總結(jié)?！菊n時安排】2課時【教學(xué)建議】 本節(jié)課內(nèi)容是講授電子商務(wù)的基本概念，讓學(xué)生了解、認(rèn)識電子商務(wù)的內(nèi)容較多，學(xué)生可能在學(xué)習(xí)中感覺到抽象，在教

2、學(xué)中可以充分結(jié)合學(xué)生熟悉的傳統(tǒng)商務(wù)活動和發(fā)生在我們生活中的現(xiàn)實案例。由于電子商務(wù)是一種新型的商務(wù)模式，對于熟悉傳統(tǒng)商務(wù)運作和具有一定的市場營銷知識的中職學(xué)生而言，在復(fù)習(xí)商務(wù)、商務(wù)活動、電子技術(shù)相關(guān)知識的基礎(chǔ)上，以對比分析法和案例法進(jìn)行學(xué)習(xí)，以更好地理解并掌握電子商務(wù)的廣義與狹義的概念?！窘虒W(xué)過程】一、導(dǎo)入（教師提問，引導(dǎo)學(xué)生共同思考回答：1、 什么是商務(wù)、商務(wù)活動及電子2、 分別從賣方和賣方角度思考各自的商業(yè)活動過程，歸納傳統(tǒng)商務(wù)活動的基本過程，明確傳統(tǒng)商務(wù)活動下的信息流、商流、資金流、物資流動情況教師提出問題，引入新課：生活中見過電子商務(wù)嗎？你認(rèn)為什么是電子商務(wù)？ 它與傳統(tǒng)的電子商務(wù)相比較，

3、其商務(wù)活動的基本過程如何？有什么優(yōu)勢？它是怎樣產(chǎn)生與發(fā)展起來的？其發(fā)展趨勢如何？中國電子商務(wù)與世界電子商務(wù)的發(fā)展還存在著什么差距？電子商務(wù)對社會的發(fā)展會帶來哪些影響？二、新課講授 1.1電子商務(wù)的基本概念1.1.1電子商務(wù)的含義教師提問學(xué)生討論：電子商務(wù)就是網(wǎng)上賣東西嗎？引出概念：電子商務(wù)一詞源于Electronic Business(也簡稱E-Business)，是指利用簡單、快捷、低成本的電子通信方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商業(yè)和貿(mào)易活動。教師分析講解：電子商務(wù)，與傳統(tǒng)商務(wù)活動相對比理解電子商務(wù)的含義。教師補充：學(xué)者、行業(yè)和企業(yè)對電子商務(wù)的各種定義，拓展學(xué)生知識。引導(dǎo)學(xué)生思考：廣義與狹義

4、電子商務(wù)有什么區(qū)別？狹義的電子商務(wù)：也稱為電子交易(E-Commerce)主要是指網(wǎng)絡(luò)銷售，其主要功能包括網(wǎng)上廣告、訂貨、付款、客戶服務(wù)和貨物傳遞等售前、售后的服務(wù)以及電子商情、電子合同等廣義的電子商務(wù)：E-Business主要是指用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理，還包括在企業(yè)內(nèi)部(如ERP，CRM等)的電子商務(wù)的應(yīng)用。教師引導(dǎo)學(xué)生歸納：廣義和狹義電子商務(wù)的區(qū)別結(jié)合現(xiàn)代商務(wù)知識引導(dǎo)學(xué)生思考：電子商務(wù)的“四流”信息、商流、資金流、物流教師分析講解“電子”手段：早期主要是以電子數(shù)據(jù)交換(Electronic Data Interchange，簡稱EDI)來完成的，電子商務(wù)真正的發(fā)展將是建立在Internet技術(shù)上的

5、。學(xué)生討論：電子商務(wù)活動可能涉及到的行業(yè)有哪些？ 案例分析：農(nóng)民也做電子商務(wù)；大學(xué)生網(wǎng)上收購垃圾引導(dǎo)學(xué)生討論：明確電子商務(wù)活動的廣泛性和學(xué)習(xí)電子商務(wù)的必要性。引導(dǎo)學(xué)生思考：電子商務(wù)“泡沫”教師歸納總結(jié)：正確認(rèn)識電子商務(wù)1.1.2電子商務(wù)的運行環(huán)境教師舉例分析：電子商務(wù)活動的基本運行環(huán)境，即電子商務(wù)活動的參與對象。完整的電子商務(wù)會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機(jī)構(gòu)、信息公司或證券公司、企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、配送中心等的加入。l Internet網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)活動的基礎(chǔ)構(gòu)架。l 電子商場產(chǎn)品信息的發(fā)布與接受訂單l 網(wǎng)上銀行實現(xiàn)網(wǎng)上支付l 信用卡公司與網(wǎng)上銀行合作發(fā)放電子錢包

6、，以使普通用戶在世界上任何地方、任何時間都可以方便地查看和管理自己的賬戶。l 認(rèn)證中心(Certification Authority，簡稱CA)。保證網(wǎng)上交易各方身份的真實無誤、交易過程的確認(rèn)l 配送中心接受商家的送貨請求，組織運送商品。教師圖示分析：教師圖示分析：電子商務(wù)的運行網(wǎng)絡(luò)模式及相互關(guān)系教師舉例區(qū)分：因特網(wǎng)(Internet)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)和企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)1.1.3電子商務(wù)的優(yōu)勢案例討論：雅虎網(wǎng)站引導(dǎo)學(xué)生討論：電子商務(wù)相對傳統(tǒng)商務(wù)而言，具有哪些優(yōu)勢？教師舉例分析：電子商務(wù)的優(yōu)點包括： (1)高速高效 (2)費用低廉(3)覆蓋面廣(4)功能更全面(5

7、)服務(wù)更有成效 (6)使用更靈活 (7)增強企業(yè)競爭力教師提問：除此之外，電子商務(wù)還對社會生活的各個方面產(chǎn)生了哪些巨大的影響？三、課堂練習(xí)1、比較傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的特點。2、課堂討論：我身邊的電子商務(wù)四、小結(jié)通過本章的學(xué)習(xí)，我們共同學(xué)習(xí)了電子商務(wù)的分類，理解并區(qū)分了不同類型電子商務(wù)的特點。 五、作業(yè)1、狹義的電子商務(wù)與廣義的電子商務(wù)區(qū)別是什么?2、電子商務(wù)的優(yōu)越性。3、上網(wǎng)進(jìn)行拓展性學(xué)習(xí)，親身體驗電子商務(wù)。六、信息反饋【課題】電子商務(wù)產(chǎn)生的背景與發(fā)展【教材版本】尚建成，中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)用書電子商務(wù)基礎(chǔ).北京：高等教育出版社，2004【教學(xué)目標(biāo)】通過本節(jié)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生了解電子

8、商務(wù)產(chǎn)生的基礎(chǔ)及其發(fā)展歷程，在認(rèn)識世界電子商務(wù)、中國電子商務(wù)、地方電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r與趨勢的基礎(chǔ)上，充分認(rèn)識影響我國電子商務(wù)發(fā)展的因素，明確我國電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題?！窘虒W(xué)重點、難點】教學(xué)重點：影響我國電子商務(wù)發(fā)展的因素；電子商務(wù)對社會發(fā)展的影響教學(xué)難點：影響我國電子商務(wù)發(fā)展的因素；我國電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題【教學(xué)媒體及教學(xué)方法】綜合采用講授法、舉例法、討論法、演示法等不同的教學(xué)方法。使用配套教學(xué)課件的舉例、演示、講授電子商務(wù)產(chǎn)生的基礎(chǔ)及其發(fā)展歷程，舉例引導(dǎo)學(xué)生了解影響我國電子商務(wù)發(fā)展的因素；舉例并組織學(xué)生討論電子商務(wù)對社會發(fā)展的影響及我國電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題，最后由教師引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行

9、歸納總結(jié)。【課時安排】2課時【教學(xué)建議】本節(jié)內(nèi)容中電子商務(wù)產(chǎn)生的基礎(chǔ)及其發(fā)展歷程比較抽象，學(xué)生不易理解，建議通過典型案例增強學(xué)生的感性認(rèn)識，讓學(xué)生進(jìn)一步了解、認(rèn)識世界各地電子商務(wù)現(xiàn)狀。對社會發(fā)展所帶來的巨大影響與我國電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題，在教學(xué)中可以充分結(jié)合學(xué)生熟悉的傳統(tǒng)商務(wù)活動和發(fā)生在我們生活中的現(xiàn)實案例，聯(lián)系學(xué)生的生活實際進(jìn)行教學(xué)。【教學(xué)過程】一、導(dǎo)入（5分鐘）電子商務(wù)有哪幾種分類方法?在各種分類方法下，電子商務(wù)可分為哪些類型？學(xué)生思考回答。復(fù)習(xí)上節(jié)內(nèi)容：什么是電子商務(wù)？并簡單地舉例說明學(xué)習(xí)與生活中的電子商務(wù)活動事例教師提問并引入新課：電子商務(wù)作為一種新型的商務(wù)模式，它是怎樣產(chǎn)生與發(fā)展

10、起來的？其發(fā)展趨勢如何？中國電子商務(wù)與世界電子商務(wù)的發(fā)展還存在著什么差距？ 二、新課講授 （70分鐘）1.2電子商務(wù)產(chǎn)生的背景與發(fā)展歷程（30分鐘）1.2.1電子商務(wù)的起源教師簡介，學(xué)生了解1.2.2電子商務(wù)產(chǎn)生的基礎(chǔ)結(jié)合實際引導(dǎo)學(xué)生討論：沿海和內(nèi)地的電子商務(wù)發(fā)展情況有何不同？為什么？教師舉例分析講解：電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的主要條件包括：(1)計算機(jī)的廣泛應(yīng)用。(2)網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟。(3)信用卡的普及應(yīng)用。(4)電子安全交易協(xié)議的制定。(5)政府的支持與推動。1.2.3電子商務(wù)的發(fā)展歷程教師對比分析：電子商務(wù)從產(chǎn)生到現(xiàn)在經(jīng)歷了兩個階段：l 第一階段：基于EDI的電子商務(wù)舉例引導(dǎo)學(xué)生理解：EDI

11、是將業(yè)務(wù)文件按一個公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)從一臺計算機(jī)傳輸?shù)搅硪慌_計算機(jī)的電子傳輸方法。由于EDI大大減少了紙張票據(jù)，因此，稱之為“無紙貿(mào)易”或“無紙交易”。 教師分析講解：從技術(shù)上講，EDI包括硬件與軟件兩大部分。硬件主要是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，軟件包括計算機(jī)軟件和EDI標(biāo)準(zhǔn)。教師補充：EDI的基本原理及其應(yīng)用l 第二階段：基于Internet的電子商務(wù)案例分析：美國戴爾(Dell)公司；亞馬遜(Amazoncom)網(wǎng)上書店學(xué)生討論：與EDI比較，基于Internet的電子商務(wù)有何優(yōu)勢？基于Internet的電子商務(wù)目前存在的主要問題有哪些？教師歸納：EDI的產(chǎn)生和發(fā)展為以Internet為基礎(chǔ)的電子商務(wù)應(yīng)用提供了

12、有益的嘗試和技術(shù)準(zhǔn)備，Internet技術(shù)的普及與發(fā)展也為EDI的進(jìn)一步發(fā)展提供了動力和技術(shù)條件。1.3電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r與趨勢（15分鐘）1.3.1世界電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r教師結(jié)合相關(guān)資料與數(shù)據(jù)演示：簡要介紹世界發(fā)達(dá)國家的電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩rl 美國l 歐盟l 亞洲1.3.2電子商務(wù)在中國案例分析：時空網(wǎng)；“8848”；首都電子商城教師補充：“金關(guān)”、“金橋”、“金稅”和“金卡”介紹教師結(jié)合相關(guān)資料與數(shù)據(jù)演示：我國互聯(lián)網(wǎng)信息中心報告學(xué)生根據(jù)資料討論：電子商務(wù)在中國發(fā)展的具體表現(xiàn)拓展性學(xué)習(xí)：本地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀1.3.3電子商務(wù)的發(fā)展趨勢舉例引導(dǎo)學(xué)生討論：l 新一代的電子商務(wù)將形成全新的市場交易模式

13、、企業(yè)運作模式及個人獲取信息的方式 l 新型的市場交易模式是由電子商店、電子市場、電子社區(qū)等組成的市場環(huán)境，從而導(dǎo)致行業(yè)重組，產(chǎn)生新型企業(yè) l 網(wǎng)絡(luò)將成為企業(yè)資源規(guī)劃、客戶關(guān)系管理及供應(yīng)鏈管理的中樞神經(jīng)，企業(yè)變成“無邊界”的企業(yè) 1.4電子商務(wù)的影響與存在的問題（25分鐘）1.4.1電子商務(wù)對社會發(fā)展的影響教師舉例對比分析：與傳統(tǒng)商務(wù)活動相對比，以生產(chǎn)生活中的實例為基礎(chǔ)，分析電子商務(wù)對社會各方面帶來的影響學(xué)生分組討論：電子商務(wù)對社會各方面帶來了哪些影響？l 電子商務(wù)將改變商務(wù)活動的方式l 電子商務(wù)將改變?nèi)藗兊南M方式l 電子商務(wù)將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式l 電子商務(wù)將對傳統(tǒng)行業(yè)帶來一場變革l 電子商

14、務(wù)將改變競爭的形式l 電子商務(wù)將帶來一個全新的金融業(yè)l 電子商務(wù)將轉(zhuǎn)變政府的行為1.4.2電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題 教師舉例分析：結(jié)合電子商務(wù)產(chǎn)生、發(fā)展的基本條件，結(jié)合中國經(jīng)濟(jì)政治文化背景等實情，分析電子商務(wù)在我國發(fā)展中存在的問題。 學(xué)生分組討論：電子商務(wù)在我國發(fā)展中存在哪些問題？l 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題l 政府的角色定位問題l 安全問題l 網(wǎng)上支付問題l 電子商務(wù)法律問題l 企業(yè)計算機(jī)應(yīng)用水平落后、網(wǎng)絡(luò)意識淡薄l 企業(yè)管理水平落后、經(jīng)營方式陳舊l 商家信譽問題 三、課堂練習(xí)（10分鐘）課堂討論：結(jié)合中國加入WTO的實際，引導(dǎo)學(xué)生展望我國電子商務(wù)在未來的發(fā)展趨勢。引導(dǎo)學(xué)生思考并討論：作為未來從

15、事電子商務(wù)的專業(yè)人才，應(yīng)該怎樣為中國電子商務(wù)發(fā)展努力，怎樣為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)？電子商務(wù)的發(fā)展對我們提出了哪些要求？以激發(fā)學(xué)生積極從事專業(yè)學(xué)習(xí)的熱情。四、小結(jié)（5分鐘） 通過本章的學(xué)習(xí)，我們了解了電子商務(wù)的起源，共同學(xué)習(xí)了電子商務(wù)產(chǎn)生的基礎(chǔ)和發(fā)展歷程，對影響我國電子商務(wù)發(fā)展的因素、電子商務(wù)對社會發(fā)展所帶來的巨大影響以及我國電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題有了一定認(rèn)識。五、作業(yè)1、電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了基于EDI與基于Internet的兩個階段，簡述它們各自的特點。2、簡述未來電子商務(wù)在深度與普及上的發(fā)展趨勢。3、簡述制約我國電子商務(wù)發(fā)展的因素。4、上網(wǎng)進(jìn)行拓展性學(xué)習(xí)，了解電子商務(wù)的最新發(fā)展。六、信息反饋【

16、課題】電子商務(wù)的分類【教學(xué)目標(biāo)】通過本節(jié)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生能按不同的分類方式對電子商務(wù)進(jìn)行分類；區(qū)別各種類型的電子商務(wù)，理解并掌握完全電子商務(wù)和非完全電子商務(wù)、B-to-C電子商務(wù), B-to-A電子商務(wù)等的內(nèi)涵?！窘虒W(xué)重點、難點】教學(xué)重點：電子商務(wù)的類型教學(xué)難點：電子商務(wù)各種類型的區(qū)分【教學(xué)媒體及教學(xué)方法】綜合采用講授法、圖示法、舉例法、討論法、演示法等不同的教學(xué)方法。使用配套教學(xué)課件通過演示、圖示、列表按不同方式對電子商務(wù)進(jìn)行分類，并通過舉例、講授電子商務(wù)的各種類型，最后由教師引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行歸納總結(jié)?！菊n時安排】2課時【教學(xué)建議】 由于電子商務(wù)的分類比較抽象，學(xué)生不易理解，建議結(jié)合學(xué)生的生

17、活實際，通過一些案例和圖示增強學(xué)生的感性認(rèn)識。【教學(xué)過程】一、導(dǎo)入復(fù)習(xí)上章內(nèi)容：什么是電子商務(wù)？學(xué)生思考回答。引入新課講授：電子商務(wù)的內(nèi)涵很廣，可根據(jù)不同類型分別加以認(rèn)識，引出本節(jié)學(xué)習(xí)內(nèi)容電子商務(wù)的分類。二、新課講授 2.1電子商務(wù)的分類電子商務(wù)可按不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類2.1.1按照商務(wù)活動的運作方式分類教師分析講解：按照商務(wù)活動的運作方式分類，電子商務(wù)可以分為完全電子商務(wù)和非完全電子商務(wù)。下面就分別介紹這兩種類型。 1完全電子商務(wù)（直接電子商務(wù)）： 教師舉例： 計算機(jī)軟件，電子報刊，廣告，商業(yè)信息，咨詢等。學(xué)生思考并討論：這些產(chǎn)品在進(jìn)行電子商務(wù)運作時有何共同特點？教師分析講解：可以通過電子商務(wù)

18、方式實現(xiàn)和完成完整交易的交易行為和過程。換句話說，是指商品或者服務(wù)的完整過程都是在信息網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)的。 2非完全電子商務(wù)（間接電子商務(wù)）： 教師舉例：電視，衣服等有形的產(chǎn)品。學(xué)生思考并討論：這些產(chǎn)品在進(jìn)行電子商務(wù)運作時有何共同特點？教師分析講解：不能完全依靠電子商務(wù)方式實現(xiàn)、完成完整交易的交易行為和過程。學(xué)生分析，教師小結(jié)：兩種電子商務(wù)類型的區(qū)別 2.2.2按開展電子交易的范圍分類：教師分析講解：按照電子商務(wù)的交易范圍分類，電子商務(wù)可以分為本地電子商務(wù)，遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)，全球電子商務(wù)。下面就分別介紹這三種類型。1 本地電子商務(wù)：教師舉例分析：利用本地區(qū)或者本城市的信息網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的電子商務(wù)活動。電子

19、交易的范圍較小。本地電子商務(wù)系統(tǒng)是基礎(chǔ)系統(tǒng)，沒有它就無法開展國內(nèi)電子商務(wù)和全球電子商務(wù)。因此，建立和完善它是實現(xiàn)全球電子商務(wù)的關(guān)鍵。2 遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)：教師舉例分析：在本國范圍內(nèi)進(jìn)行的網(wǎng)上電子交易活動。交易的地域范圍較大，對軟、硬件和技術(shù)要求較高。3 全球電子商務(wù)：教師舉例分析：在全世界范圍內(nèi)進(jìn)行的電子交易活動，交易各方通過網(wǎng)絡(luò)做生意。它涉及交易各方的相關(guān)系統(tǒng)，內(nèi)容繁雜，數(shù)據(jù)來往頻繁，要求電子商務(wù)系統(tǒng)嚴(yán)格、準(zhǔn)確、安全、可靠。學(xué)生分析，教師小結(jié)：三種電子商務(wù)類型的區(qū)別、難度。 2.2.3按使用網(wǎng)絡(luò)的類型分類教師分析講解： 按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型分類，電子商務(wù)可分為基于EDI網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)，基于In

20、ternet網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)，基于Intranet網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)。下面就分別介紹這三種類型。1 基于EDI網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)教師舉例分析：利用EDI網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子交易。教師引導(dǎo)學(xué)生回憶上章知識：什么是EDI？EDI是指將商業(yè)或行政事務(wù)按照一個公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或文檔數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)格式，從計算機(jī)到計算機(jī)的電子傳輸方法。2 基于Internet網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)教師舉例分析：利用Internet網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子交易。教師引導(dǎo)學(xué)生回憶上章知識：什么是Internet？Internet是一種采用TCPIP協(xié)議組織起來的國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。 3 基于Intranet網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)教師舉例分析：利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子

21、交易。教師引導(dǎo)學(xué)生回憶上章知識：什么是Intranet？Intranet是利用Internet技術(shù)發(fā)展起來的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，是在原有局域網(wǎng)上附加一些特定的軟件，將局域網(wǎng)與Internet連接起來，從而形成的企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)。學(xué)生分析，教師小結(jié)：三種電子商務(wù)類型的區(qū)別。2.2.4按交易對象分類教師分析講解：按交易對象分類電子商務(wù)可分為B-to-B電子商務(wù)， B-to-C電子商務(wù), B-to-A電子商務(wù), B-to-A電子商務(wù)。下面就分別介紹這四種類型。1B-to-B電子商務(wù)教師舉例分析：企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)。如某商店利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)向某電器工廠定購電冰箱，并且通過網(wǎng)絡(luò)付款。2.B-to-C電子商務(wù)教

22、師舉例分析：企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)。如Amazon的在線銷售書店。3B-to-A電子商務(wù)教師舉例分析：企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)之間的電子商務(wù)。例如，在美國，政府采購清單可以通過Internet發(fā)布，公司可以以電子化方式回應(yīng)。另外，政府通過電子交換的方式向企業(yè)征稅等。4C-to-A電子商務(wù)教師舉例分析：消費者與政府機(jī)構(gòu)之間的電子商務(wù)。例如，社會福利基金的發(fā)放以及個人報稅等。案例討論：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)按交易對象分屬于哪種電子商務(wù)？這四種電子商務(wù)類型有何區(qū)別？2.2.5從商貿(mào)業(yè)務(wù)過程中的不同階段角度分類教師圖示分析：從商貿(mào)業(yè)務(wù)過程中的不同階段角度分類，電子商務(wù)可分為支持交易前的系統(tǒng)，支持交易中的系統(tǒng)，支持交易后的系

23、統(tǒng)。（如圖21所示） 圖2-1 電子商務(wù)按階段分類教師列表比較：三種電子商務(wù)類型的區(qū)別。分類處理方式說明支持交易前的系統(tǒng)將通過網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)，提供商務(wù)信息資源的一個信息發(fā)布和查詢系統(tǒng)對于供應(yīng)商來說，要建立自己的網(wǎng)頁，并加入到同行業(yè)一些著名的網(wǎng)站上去，然后積極組織本企業(yè)的產(chǎn)品信息動態(tài)上網(wǎng)。對于需求商來說，需要上網(wǎng)到一些相關(guān)行業(yè)著名網(wǎng)站中去查詢所需要的產(chǎn)品信息支持交易中的系統(tǒng)在買賣雙方之間，交換商貿(mào)活動中的各種業(yè)務(wù)文件及單證例如，直接索要報價單、洽談商品價格等業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)、填送訂購單、支付購貨費用、出具發(fā)貨通知單等一系列單證和票據(jù)交換支持交易后的系統(tǒng)主要涉及銀行、金融機(jī)構(gòu)和支付問題，要求該系統(tǒng)能夠完成

24、資金的支付、清算及商品的承運等功能運行機(jī)制的復(fù)雜程度和系統(tǒng)開發(fā)的難度都會大大地增加，對數(shù)據(jù)交換的可靠性和安全保密性的要求也就更高了，不但要求資金絕對可靠，同時要求賬號、數(shù)字化簽名、開戶銀行等嚴(yán)格保密三、課堂練習(xí)1、網(wǎng)上銷售鮮花和在線影院分別屬于哪種電子商務(wù)？有何區(qū)別？2、舉例說明BTOB電子商務(wù)與BTOC電子商務(wù)的區(qū)別。3、試說明支持交易前，支持交易中及支持交易后電子商務(wù)系統(tǒng)功能的區(qū)別？四、小結(jié)通過本章的學(xué)習(xí)，我們共同學(xué)習(xí)了電子商務(wù)的分類，理解并區(qū)分了不同類型電子商務(wù)的特點。 五、作業(yè)1、電子商務(wù)系統(tǒng)有哪幾種分類方法?在各種分類方法下，電子商務(wù)可分為哪些類型?2、上網(wǎng)進(jìn)行拓展性學(xué)習(xí)，了解電子商

25、務(wù)的更多類型。六、信息反饋【課題】電子商務(wù)的特性及應(yīng)用（一）【教學(xué)目標(biāo)】通過本節(jié)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生理解并掌握電子商務(wù)的特性，了解電子商務(wù)給制造商帶來的便利及電子商務(wù)在制造業(yè)中的應(yīng)用。【教學(xué)重點、難點】教學(xué)重點：電子商務(wù)的特性教學(xué)難點：電子商務(wù)在制造業(yè)中的應(yīng)用【教學(xué)媒體及教學(xué)方法】綜合采用講授法、圖示法、舉例法、討論法、演示法等不同的教學(xué)方法。使用配套教學(xué)課件的舉例、演示、講授電子商務(wù)的特性，舉例引導(dǎo)學(xué)生了解電子商務(wù)給制造商帶來的便利，舉例并組織學(xué)生討論電子商務(wù)在制造業(yè)中的應(yīng)用，最后由教師引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行歸納總結(jié)。【課時安排】2課時【教學(xué)建議】 由于本節(jié)內(nèi)容比較抽象，學(xué)生不易理解，建議結(jié)合學(xué)生的生

26、活實際，并通過典型案例增強學(xué)生的感性認(rèn)識?！窘虒W(xué)過程】一、導(dǎo)入（5分鐘）復(fù)習(xí)上節(jié)內(nèi)容：電子商務(wù)有哪幾種分類方法?在各種分類方法下，電子商務(wù)可分為哪些類型？學(xué)生思考回答。案例引入： Amazon的建立與成長，引出本節(jié)學(xué)習(xí)內(nèi)容電子商務(wù)的特性。二、新課講授 （70分鐘）2.2 電子商務(wù)的特性（30分鐘）結(jié)合案例：Amazon的建立與成長，引導(dǎo)學(xué)生理解電子商務(wù)的特性可歸結(jié)為以下幾點：商務(wù)性、服務(wù)性、集成性、可擴(kuò)展性、安全性和協(xié)調(diào)性。2.2.1商務(wù)性教師舉例分析：電子商務(wù)最基本的特性為商務(wù)性，即提供買、賣交易的服務(wù)手段和機(jī)會。結(jié)合案例分析：美國一家服務(wù)公司(SpeedServe.Inc.)創(chuàng)建了整套電子

27、商務(wù)方案，建立了一家網(wǎng)上商店。由于節(jié)省了租用店面、雇用商場售貨員等開支，使其能以低廉的價格出售了數(shù)以百萬計的書籍、游戲和軟件光盤，獲得了巨大的成功。教師歸納總結(jié)：就商務(wù)性而言，電子商務(wù)可擴(kuò)展市場，增加客戶數(shù)量，通過網(wǎng)絡(luò)將信息連至數(shù)據(jù)庫，企業(yè)能記錄下每次訪問、銷售、購買形式和購貨動態(tài)以及客戶對產(chǎn)品的偏愛，這樣企業(yè)就可以通過統(tǒng)計這些數(shù)據(jù)來獲知客戶最想購買的產(chǎn)品是什么。2.2.2 服務(wù)性教師舉例分析：服務(wù)質(zhì)量在某種意義上成為商務(wù)活動的關(guān)鍵。學(xué)生思考并討論：電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相比在服務(wù)上有哪些優(yōu)勢？教師歸納總結(jié)： 1. 客戶不受地域的限制；2. 可以足不出戶的完成交易買賣；3. 服務(wù)更方便。2.2.3

28、集成性教師分析講解：即事務(wù)處理的整體性和統(tǒng)一性，它能規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體。教師歸納總結(jié)：電子商務(wù)不僅能提高人力和物力的利用率，也提高了系統(tǒng)運行的嚴(yán)密性。為了幫助企業(yè)分析，規(guī)范其電子商務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略，更好地集成新舊資源，充分地利用已有資源，IBM建立了一種可伸縮型的網(wǎng)絡(luò)計算模型NCF。這種模型是開放的，并且是在現(xiàn)實產(chǎn)品和豐富的開發(fā)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上提出的。 2.2.4 可擴(kuò)展性教師舉例分析：要使電子商務(wù)正常運行，必須保持其可擴(kuò)展性。結(jié)合案例：1998年，日本長野冬奧會的官方萬維網(wǎng)站點的使用率是有史以來基于Internet應(yīng)用中最高的，在短短的16天中，

29、該站點就接受了將近六億五千萬次訊問。全球體育迷將數(shù)以百萬計的信息直接通過體育迷電子郵件站點發(fā)給運動員，而與此同時，還成交了600多萬美元交易。學(xué)生思考并聯(lián)系實際討論：電子商務(wù)的可擴(kuò)展性會不會成為電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸？2.2.5安全性教師舉例分析：在電子商務(wù)中，安全性是必須考慮的核心問題。學(xué)生思考并討論：電子商務(wù)中的安全隱患有哪些？教師聯(lián)系實際歸納總結(jié)： 欺詐、竊聽、病毒和非法入侵都在威脅著電子商務(wù)，因此，要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案，包括加密機(jī)制、簽名機(jī)制、分布式安全管理、存取控制、防火墻、安全服務(wù)器、防病毒保護(hù)等。為了幫助企業(yè)創(chuàng)建和實現(xiàn)這些方案，國際上各家公司聯(lián)合開展了安全電子交易的

30、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和方案研究，并發(fā)表了SET(安全電子交易)和SSL(安全套接層)等協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)能建立一種安全的電子商務(wù)環(huán)境。2.2.6 協(xié)調(diào)性教師舉例分析：商務(wù)活動就是一種協(xié)調(diào)過程，它需要生產(chǎn)方、供貨方以及商務(wù)伙伴間的協(xié)調(diào)。教師分析講解： 為提高效率，許多組織都提供了交互式的協(xié)議。電子商務(wù)的活動可以在這些協(xié)議的基礎(chǔ)上進(jìn)行。傳統(tǒng)的電子商務(wù)解決方案能加強公司內(nèi)部的相互作用，電子郵件就是其中一種。但那只是協(xié)調(diào)員工合作的一小部分功能。利用網(wǎng)絡(luò)將供貨方連接到管理系統(tǒng)，再連接到客戶訂單處理系統(tǒng)，并通過一個渠道來加以處理，這樣公司就節(jié)省了時間，消除了紙張文件帶來的麻煩并提高了效率。學(xué)生討論引入： 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相比有哪些優(yōu)勢？結(jié)合學(xué)生討論結(jié)果引出下節(jié)學(xué)習(xí)內(nèi)容電子商務(wù)的應(yīng)用2.3 電子商務(wù)的應(yīng)用2.3.1 電子商務(wù)在制造業(yè)中的應(yīng)用 （40分鐘）教師分析講解：電子商務(wù)的開展，給制造業(yè)的發(fā)展提供了便利條件和有效工具。教師舉例簡介：以電腦網(wǎng)絡(luò)為紐帶和依托的五大系統(tǒng)，即管理信息系統(tǒng)(MIS)、