溝通能力自我評(píng)價(jià)測評(píng)

1、溝通能力自我評(píng)價(jià)測評(píng)人際溝通能力指一個(gè)人與他人有效地進(jìn)行溝通信息的能力，包括外在技巧和內(nèi)在動(dòng)因，溝通能力自我評(píng)價(jià)。其中，恰如其分的溝通效果是人們判斷溝通能力的基本尺度。恰如其分，指溝通行為符合溝通情境和彼此相互關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)或期望;溝通效果，則指溝通活動(dòng)在功能上達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，或者滿足了溝通者的需要。一個(gè)具有良好溝通能力的人，他可以將自己所擁有的專業(yè)知識(shí)及專業(yè)能力進(jìn)行充分的發(fā)揮，并能給對(duì)方留下“我最棒”，“我能行”的深刻印象。因此，溝通能力是職場人士成功的保證和晉升的階梯。溝通能力自我測評(píng)1.你辛苦工作了一天，自以為對(duì)今天的工作相當(dāng)滿意，卻不料你的.上司還是大為不滿，你怎么辦? 不耐煩地聽他埋怨

2、，心中滿是委屈，但不作聲。 拂袖而去，認(rèn)為自己不應(yīng)該接受這種委屈。 找上司詢問自己做的不好的地方，注意自己做得不夠的地方，以便今后改正。2.你上司的上司邀請(qǐng)你共進(jìn)午餐，回到辦公室，你發(fā)現(xiàn)你上司頗為好奇，此時(shí)你會(huì)： 告訴他詳細(xì)內(nèi)容。 不透露蛛絲馬跡。 粗略描述，淡化內(nèi)容的重要性。3.你剛應(yīng)聘到一家公司就任部門經(jīng)理，上班不久，你了解到本來公司中就有幾個(gè)同事想就任你的職位， 老板不同意，才招了你。對(duì)這幾位同事你會(huì)： 主動(dòng)認(rèn)識(shí)他們，了解他們的長處，爭取成為朋友。 不理會(huì)這個(gè)問題，努力做好自己的工作。 暗中打聽他們，了解他們是否具有與你進(jìn)行競爭的實(shí)力。4.如果某位與你競爭最激烈的同事向你借一本經(jīng)營管理暢

3、銷書，你會(huì)： 立即借給他，自我評(píng)價(jià)溝通能力自我評(píng)價(jià)。 同意借給他，但聲明此書無用。 告訴他書遺忘在其他地方了。5.有位下屬對(duì)你說，“有件事我本不應(yīng)該告訴你的，但你有沒有聽到”，你會(huì)說： 我不想聽辦公室的流言。 跟公司有關(guān)的事我才有興趣聽。 謝謝你告訴我怎么回事，讓我知道詳情。6.在說明自己的重要觀點(diǎn)時(shí)，別人卻不想聽你說，你會(huì)： 既然對(duì)方不想聽，就不說了。 等等看還有沒有說的機(jī)會(huì)。 想想對(duì)方不聽自己的原因，換一個(gè)方式去說。7.有位員工連續(xù)四次在周末向你要求他想提早下班，此時(shí)你會(huì)說： 我不能再容許你早退了，你要顧及他人的想法。 今天不行，下午四點(diǎn)要開個(gè)會(huì)。 你對(duì)我們相當(dāng)重要，我需要你的幫助，特別是

4、在周末。8.與不同身份的人講話，你會(huì)： 對(duì)身份高的人說話，總是有點(diǎn)緊張。 在不同的場合，會(huì)用不同的態(tài)度與之講話。 不管是什么場合，都是一樣的態(tài)度之與講話。9.當(dāng)有人與你交談或?qū)δ阒v解一些事情時(shí)，你是否時(shí)常覺得百無聊賴，很難聚精會(huì)神地聽下去? 是。 偶爾。 否。10.開會(huì)時(shí)，聽眾中某位地位高于你的人士強(qiáng)烈抨擊你的提案，你如何應(yīng)付： 針鋒相對(duì)，反戈一擊。 立即打退堂鼓，承認(rèn)自己的提案中確實(shí)有不妥之處。 保持冷靜，盡可能在某些方面與他取得一致。11.你正在和一個(gè)怒氣沖天的客戶通電話，這時(shí)候，你的老板突然過來了。你就會(huì)： 立刻把客戶的電話轉(zhuǎn)給一個(gè)關(guān)系很熟的同事，或者對(duì)客戶允諾五分鐘之后再打給他。 太棒

5、了!這是個(gè)好機(jī)會(huì)：我會(huì)立刻讓老板知道，我每天的工作是多么有難度，要面對(duì)的都是些什么樣的人! 心里免不了七上八下起來。但是在老板面前，我不能顯示出我的弱點(diǎn)：我一定要保持冷靜!12.你在聽別人講話時(shí)，你總是會(huì)： 對(duì)別人的講話表示興趣，記住所講的要點(diǎn)。 對(duì)方老是講些沒必要的話時(shí)，你會(huì)立即打斷他。 對(duì)方不知所云時(shí)，你就很煩躁，就去想或做別的事。13.如果一個(gè)人說話不清，但是你還必須聽他的話，你將怎樣回答他的問題才好? 重復(fù)他的問題，確認(rèn)理解無誤后再進(jìn)行回答。 聽不明白，隨便應(yīng)付過去。 不知所措，找其他人來幫忙。14.當(dāng)你和上司存在意見分歧時(shí)： 我會(huì)設(shè)法使雙方的分歧顯得并沒有那么重要。 我會(huì)堅(jiān)持我的意見。 為了避免爭議，我會(huì)保持沉默。15.在會(huì)議中請(qǐng)大家提問時(shí)，一位提問者的問題顯然表明他漏掉了你講話中最重要的部分。你會(huì)： 為自己未將這個(gè)問題講清楚而表示歉意。 等他把話講完，再把那