客戶中心ca工程師職務說明書

1、客戶中心CA工程師職務說明書一、基本資料 資料編號：0031、職務名稱：CA工程師2、直接上級：客戶總監(jiān)3、所屬部門：客戶中心4、工資等級：B職系四等5、工資水平：6、分析日期：99。47、轄員人數(shù)：8、定員人數(shù)：2人9、工作性質：管理人員10、分析人員：11、批準人：二、工作內容1、工作概要負責客戶中心CA軟件的銷售2、職務說明（逐項說明工作任務、職責、權限、時間消耗）編號工作內容及職責權限耗時（%）12345678與市場部共同組織CA產品的市場策劃。開發(fā)有CA需求的用戶：電話聯(lián)系、演示、安裝調試軟件。對CA需求的用戶進行跟蹤。做好工作日記和客戶檔案。為有一般需求的用戶制作方案說明書和價格。

2、協(xié)同技術中心工程師為特殊需求用戶制作方案署名書及報價。處理顧客的售后服務、技術支持事宜，對不能解決的問題，交給技術中心并協(xié)助工作。完成本崗位目標和上級下達的任務。協(xié)助負責負責負責負責協(xié)助負責執(zhí)行1、 工作關系：所施監(jiān)督在規(guī)定的權限內，自行處理有關的工作，遇特殊情況向部門主管請示所受監(jiān)督客戶總監(jiān)職位關系可直接升遷的職位部門經理可相互轉換的職位銷售代表可升遷至此的職位三、 任職資格：所需學歷及專業(yè)最低學歷 專業(yè)其他說明大專以上學歷計算機其他專業(yè)同等學歷也可所需技能培訓（方可上崗）培訓時間培訓科目三個月計算機、企業(yè)文化、市場營銷所需經驗一年以上計算機相關經驗一般能力項目激勵能力計劃能力人際關系協(xié)調能

3、力實施能力信息能力公共關系沖突管理組織人事指導能力領導能力溝通能力需求程度（滿分為5）3333333333基本素質1、 大學本科以上學歷。2、 計算機及相關專業(yè)。3、 認同公司的企業(yè)文化，經營理念。4、 有敬業(yè)精神，團隊合作精神強。5、 遵守公司的各項規(guī)章制度。個性特征1、 性格開朗、自信、熱情，2、 有較強的溝通能力、口才好3、 心理承受力強，敢于接受挑戰(zhàn)和壓力，有開拓創(chuàng)新4、 有合作精神5、 心胸開闊，體能要求：身體健康，能承受快節(jié)奏、滿負荷的工作，能保證隨時加班。四、 工作場所：工作時間工作環(huán)境和條件工作均衡性早9：00-晚5：30經常加班室內、室外各一半比較忙碌五、 考核標準：1、 工作績效：1）工作質量2）工作數(shù)量2、工作態(tài)度：3、工作能力：4、專業(yè)知識：5、責任感6、發(fā)展?jié)摿?、企業(yè)文化8、