護(hù)理部工作總結(jié)

1、護(hù)理部 20XX 年工作總結(jié)20XX 年護(hù)理部在院黨委 、院部的關(guān)心與支持下 ，在護(hù)理同仁的共同努力下，針對(duì)年初制定的目標(biāo)計(jì)劃，狠抓落實(shí)，認(rèn)真實(shí)施，圓滿地完成全年的工作任務(wù)，現(xiàn)將全年的護(hù)理工作總結(jié)如下：一、提升護(hù)理理念，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)1、為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，爭(zhēng)創(chuàng)高層次護(hù)理服務(wù)，提升全院護(hù)士的服務(wù)理念維護(hù)并提升我院良好的社會(huì)形象，護(hù)理部開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)系列講座，內(nèi)容有看護(hù)理專業(yè)定位，審視護(hù)士專業(yè)發(fā)展和優(yōu)質(zhì)服務(wù)講座 從病人需求談人文護(hù)理的實(shí)施 從護(hù)理質(zhì)量檢查看護(hù)理安全問(wèn)題 ?？谱o(hù)士培養(yǎng)心得等。2、5.12 護(hù)士節(jié)舉辦了 “打造護(hù)理專業(yè)品牌，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)一流服務(wù)”的專題討論會(huì)，來(lái)自各科室推舉的十三名護(hù)士

2、及護(hù)士長(zhǎng)代表用精心制作的 PPT ，展示出了新醫(yī)改形勢(shì)下護(hù)理專業(yè)發(fā)展方向 夯實(shí)專科發(fā)展根基，打造護(hù)理自身品牌。她們從服務(wù)理念、服務(wù)模式、護(hù)理實(shí)踐發(fā)展方向和專科護(hù)士發(fā)展以及如何規(guī)劃自身的職業(yè)生涯等方面進(jìn)行交流探討。二、完善護(hù)理安全制度，規(guī)范護(hù)理工作流程1、完善護(hù)理安全管理制度，重新修訂：（ 1）護(hù)理人員準(zhǔn)入制度（ 2）護(hù)理人員考核制度（ 3）護(hù)理病例討論制度（ 4）護(hù)理會(huì)診制度（ 5）護(hù)理人員請(qǐng)假上報(bào)制度（ 6）護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范（ 7）九項(xiàng)核心制度（ 8）臨床危急值報(bào)告制度（ 9）護(hù)理安全相關(guān)制度（ 10 ）意外事件報(bào)告制度（ 11）醫(yī)囑制度（ 12 ）陪護(hù)制度（ 13）患者身份識(shí)別制度（ 1

3、4）傷情認(rèn)定制度。2、修訂 30 項(xiàng)護(hù)理流程。新修訂的制度與流程初稿已簡(jiǎn)裝成冊(cè)下發(fā)各護(hù)理單元落實(shí)并試行 ，在試行期間，護(hù)理部廣泛征集各部門的意見，并對(duì)照省護(hù)理質(zhì)控中心的護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善相關(guān)制度與流程，計(jì)劃于明年2 月份正式定稿，裝訂成冊(cè)后下發(fā)。三、細(xì)化班頭工作職責(zé)，各項(xiàng)工作責(zé)任到人護(hù)理部在全院范圍內(nèi)進(jìn)行各班工作職責(zé)的重新修訂，并將職責(zé)盡量細(xì)化，小到每個(gè)抽屜的整理、每個(gè)治療盤的清理都責(zé)任到人，使病區(qū)管理更加嚴(yán)謹(jǐn)有序，職責(zé)落實(shí)更加到位。三、調(diào)整內(nèi)部績(jī)效分配，縮小護(hù)理內(nèi)部差距為解決各病區(qū)上夜班護(hù)理人員緊張的問(wèn)題 ，先后兩次在全院范圍內(nèi)進(jìn)行護(hù)理夜班系數(shù)的調(diào)整，并規(guī)定將照顧白班者績(jī)效的 30%

4、 分發(fā)給夜班者，以提高夜班人員的積極性，同時(shí)對(duì)內(nèi)科片各病區(qū)的績(jī)效進(jìn)行調(diào)研，并向院部提交關(guān)于增加內(nèi)科部分病區(qū)人員編制的報(bào)告。四、加強(qiáng)護(hù)士培訓(xùn)，提高護(hù)士素質(zhì)1. 提高護(hù)士的理論與技術(shù)操作水平：為了做好護(hù)士的在職繼續(xù)教育工作，護(hù)理部在不斷完善培訓(xùn)方案的同時(shí)，切實(shí)抓好方案的落實(shí)。每季度進(jìn)行疾病護(hù)理查房一次，每月組織大科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 1 次，科內(nèi)進(jìn)行每周晨提問(wèn)和每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 1次，參與率達(dá) 90% 以上。全年共組織全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 9 次，全院性查房 7 次，理論考核 4 次，考核平均分達(dá) 80 分以上。技能操作考核（護(hù)理部抽考）在考試考核方法上進(jìn)行改進(jìn)，更注重床邊綜合護(hù)理能力以及急救應(yīng)對(duì)能力的提高。根據(jù)培訓(xùn)

5、計(jì)劃安排，今年共抽考操作 118 人，并將考核貫穿于日常工作中。對(duì)新分配、新調(diào)入的護(hù)理人員進(jìn)行嚴(yán)格的上崗前培訓(xùn)，由經(jīng)驗(yàn)豐富、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦蠋熡H自示教，不厭其煩，直到學(xué)員合格為止，崗前培訓(xùn)考核的參與率為100% ，合格率為 100% 。2. 有計(jì)劃地選派護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí) ，全年共派出 12 名護(hù)士前往邵逸夫醫(yī)院、浙二醫(yī)院、北京解放軍總院、廣州第一醫(yī)院等醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)結(jié)束后每人寫進(jìn)修小結(jié)，或者學(xué)習(xí)心得，將好的經(jīng)驗(yàn)、方法及時(shí)反饋，并在全院范圍內(nèi)推廣，改進(jìn)我們工作，對(duì)新技術(shù)、新項(xiàng)目及時(shí)運(yùn)用臨床。目前已有 7 名同志進(jìn)修結(jié)束回院，有 4 名同志回院后在全院護(hù)士大會(huì)上介紹進(jìn)修心得體會(huì)，使全院護(hù)士

6、深受促動(dòng)，同時(shí)也將一些好的工作方法與工作習(xí)慣帶進(jìn)科室，使科室護(hù)理工作質(zhì)量有了明顯的改觀。3. 積極鼓勵(lì)年青護(hù)士參加學(xué)歷教育，到年底大專學(xué)歷以上人員占護(hù)士人數(shù)的 69.07% 。本科學(xué)歷人員達(dá) 59 人。4. 注重專科護(hù)士的培養(yǎng)，提升護(hù)士?？谱o(hù)理能力。 09 年上半年派出一名護(hù)士進(jìn)行造口?？谱o(hù)士的培訓(xùn)，現(xiàn)已學(xué)成歸來(lái)，并取得造口師執(zhí)業(yè)證書。目前，我院已在全院范圍內(nèi)成立造口小組，造口小組網(wǎng)絡(luò)已形成，同時(shí)在全院范圍內(nèi)開展造口小組活動(dòng) 2 次,全院上課 2 次，參與市勞動(dòng)就業(yè)中心開展的老年護(hù)理培訓(xùn)班上課，參與組織市造口聯(lián)誼會(huì)并上課 2 次。同時(shí)在全院范圍內(nèi)成立健康教育小組，旨在培養(yǎng)各科的健康教育護(hù)士，提

7、高我院的健康教育水平。目前，我院的健康教育工作已實(shí)現(xiàn)從病區(qū)至社區(qū)的延伸 （已開展：母嬰健康教育和糖尿病健康教育）五. 重新修訂考核標(biāo)準(zhǔn)，努力提高護(hù)理質(zhì)量質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題。為了提高護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合省護(hù)理質(zhì)控中心下發(fā)的護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，重新修訂9 項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整護(hù)理質(zhì)控小組，增設(shè)護(hù)理健康教育質(zhì)控小組。對(duì)各部門的護(hù)理質(zhì)量在每月重點(diǎn)查，每季普遍查的基礎(chǔ)上又進(jìn)行不定期抽查，全年護(hù)理質(zhì)量平均分為 91.78 分。在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量控制中各科室護(hù)士長(zhǎng)能夠充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，能夠根據(jù)護(hù)理部的工作安排做到月有計(jì)劃，周有安排，日有重點(diǎn)，月底有小結(jié)，對(duì)

8、一些普遍性問(wèn)題，能用 PDCA 循環(huán)進(jìn)行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。護(hù)理部每月進(jìn)行一次質(zhì)量講評(píng)會(huì)，對(duì)存在問(wèn)題提出整改措施，由科護(hù)士長(zhǎng)落實(shí)。六. 完善護(hù)理教學(xué)，提高教學(xué)水平1、護(hù)理部嚴(yán)格抓好進(jìn)修實(shí)習(xí)人員的安排、培訓(xùn)、考核及管理工作，各科室選派業(yè)務(wù)水平高的護(hù)理人員帶教，落實(shí)教育培訓(xùn)制度：教學(xué)查房?jī)芍芤淮?；教學(xué)講課每月二次；理論考試、操作考核：護(hù)理部每年二次，科室每月一次；每月召開一次科室總帶教、學(xué)生組長(zhǎng)實(shí)習(xí)座談會(huì)；每月一次師生互評(píng)。2、2008/2009 學(xué)年共接收實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)生 389 名，其中教學(xué)實(shí)習(xí) 199 人，生產(chǎn)實(shí)習(xí) 108 人，分散見習(xí) 82 人，共完成教學(xué)講課 21 次，疾病查房 19 次。在完善目標(biāo)

9、教學(xué)法的基礎(chǔ)上，采取多種形式的主動(dòng)式教學(xué)法方法，保質(zhì)保量完成臨床帶教任務(wù)。3、20XX 年 5 月中旬開始接受 2009/20XX 年度實(shí)習(xí)護(hù)生，至 7 月初全部生產(chǎn)實(shí)習(xí)護(hù)生均到崗，共計(jì) 85 名，其中本科實(shí)習(xí)護(hù)生 3 名，大專實(shí)習(xí)護(hù)生 77 名，中專實(shí)習(xí)護(hù)生 5 名。本學(xué)年共接收課間見習(xí)護(hù)生 273 人，接收教學(xué)實(shí)習(xí)護(hù)生 217 人。護(hù)理部在原有基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善護(hù)理教學(xué)管理，進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理工作任務(wù)分析和以典型工作任務(wù)幫助學(xué)生掌握護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵與意義的臨床帶教模式改進(jìn) ，把培養(yǎng)實(shí)用型護(hù)理人才作為努力方向。七、結(jié)合醫(yī)院發(fā)展，開展護(hù)理創(chuàng)新積極開展創(chuàng)收項(xiàng)目與科研課題申報(bào)，參與醫(yī)院泛婦產(chǎn)科、泛兒科、泛老年

10、醫(yī)學(xué)等學(xué)科發(fā)展的相關(guān)項(xiàng)目。八、配合醫(yī)院整體安排，積極完成臨時(shí)性任務(wù)20XX 年根據(jù)的院部的指示，共完成以下12 項(xiàng)臨時(shí)性工作任務(wù)：1、迎接全國(guó)創(chuàng)衛(wèi)工作，根據(jù)院部要求安排衛(wèi)生執(zhí)勤維護(hù)人員，制定病區(qū)健康教育計(jì)劃，督促各病區(qū)落實(shí)健康教育工作，積極配合防?？?，做好各項(xiàng)工作。2、組織全院護(hù)士學(xué)習(xí)新醫(yī)改政策。3、3 月份派出八病區(qū)護(hù)士胡莘代表我院隨浙江省醫(yī)療隊(duì)赴四川青川進(jìn)行醫(yī)療援助， 6 月圓滿完成援川任務(wù)回院，我院護(hù)士在援川期間的出色表現(xiàn)獲得省廳、市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的一致表?yè)P(yáng)。4、參與甲型 H1N1 流感演練，發(fā)熱門診人員調(diào)配。5、組織護(hù)士長(zhǎng)及病區(qū)護(hù)士參加護(hù)士行為規(guī)范及護(hù)患關(guān)系溝通講座6、組織護(hù)士長(zhǎng)、科室總帶

11、教及5 年內(nèi)護(hù)士進(jìn)行 “床邊綜合能力考核 ”培訓(xùn)。7、完成衛(wèi)生局分配的統(tǒng)計(jì)衛(wèi)技人員信息的任務(wù)。8、成立醫(yī)學(xué)英語(yǔ)口語(yǔ)小組并組織開展活動(dòng)。9、支援義烏重癥甲流病人的搶救護(hù)理，派出 ICU 護(hù)士鄭巧英赴義烏市中心醫(yī)院進(jìn)行重癥甲流病人的護(hù)理，積極參與配合該例甲流病人的救治，使該病人轉(zhuǎn)危為安，出色表現(xiàn)獲得義烏市衛(wèi)生局、義烏市中心醫(yī)院的感謝與表?yè)P(yáng)。10 、協(xié)助防保科進(jìn)行全院職工的甲流疫苗接種工作。11、迎接省護(hù)理質(zhì)控中心的護(hù)理質(zhì)量檢查。12 、為緩解輸液室輸液人次劇增，工作量大的情況，在全院范圍內(nèi)進(jìn)行人員調(diào)配，增援輸液室，緩解輸液高峰問(wèn)題。下附具體目標(biāo)落實(shí)情況：全年護(hù)理滿意度達(dá)到98.1%基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)到99.31%特、一級(jí)護(hù)理合格率為99.05%急救物品完好率達(dá)1