公共關(guān)系學(xué)試題及答案

1、窗體頂端試卷第1-3章作業(yè)試卷總分：102 第1大題單選題（總分30.00）1.被譽(yù)為“公共關(guān)系之父”的是( A )。（2.00分）A. 艾維·李B. 卡特里普C. 巴納姆D. 伯尼斯 2.公共關(guān)系可直接稱(chēng)為( B )。（2.00分）A. 人群關(guān)系B. 人際關(guān)系C. 社區(qū)關(guān)系D. 公眾關(guān)系 3.現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的( B )。（2.00分）A. 單向管理B. 雙向交流C. 雙向管理D. 單向交流 4.公共關(guān)系的英文是( C )。（2.00分）A. Publication relationsB. Public relationC.

2、Public relationsD. publication relation 5.  組織公共關(guān)系活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是 ( D ) 。（2.00分）A. 從利益出發(fā)B. 從理想出發(fā)C. 從專(zhuān)家意見(jiàn)出發(fā)D. 從事實(shí)出發(fā) 6.國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)在倫敦成立的時(shí)間是( A )。（2.00分）A. 1955年B. 1903年C. 1948年D. 1987年 7.1906年,艾維·李發(fā)表的著名文件是( A )。（2.00分）A. "原則宣言"B. "公眾與論之形成"C. "公共關(guān)系學(xué)"D. &quo

3、t;有效的公共關(guān)系" 8.l952年,卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學(xué)著作( B ) 。（2.00分）A. "公共關(guān)系學(xué)"B. "有效的公共關(guān)系"C. "原則宣言"D. "公眾與論之形成" 9.組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是( D )。（2.00分）A. 大眾傳播B. 人際溝通C. 與論宣傳D. 傳播 10.利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè) “愚弄公眾” 的現(xiàn)象, 形成了美國(guó)近代史上著名的( A )。（2.00分）A. 揭丑運(yùn)動(dòng)B. 便士報(bào)C. 報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)D. 民主政治運(yùn)動(dòng) 

4、11.組織形象的基礎(chǔ)是( B )。（2.00分）A. 管理形象B. 產(chǎn)品形象C. 機(jī)構(gòu)形象D. 員工形象 12.樹(shù)立交往合作的觀念,提高社交能力屬于公共關(guān)系的( C )。（2.00分）A. 優(yōu)化環(huán)境功能B. 塑造形象功能C. 提高素質(zhì)功能D. 協(xié)調(diào)關(guān)系功能 13.設(shè)計(jì)一個(gè)具有獨(dú)特風(fēng)格的組織,名稱(chēng)和商標(biāo)是處于 ( B ) 。（2.00分）A. 形象受損時(shí)期B. 初創(chuàng)時(shí)期C. 發(fā)展順利時(shí)期D. 發(fā)展困難時(shí)期 14.組織開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是( A )。（2.00分）A. 公共關(guān)系狀態(tài)B. 公共關(guān)系意識(shí)C. 公共關(guān)系觀念D. 公共關(guān)系策劃 15.民主參與法是

5、用來(lái)協(xié)調(diào)( A )的。（2.00分）A. 內(nèi)部公眾民主參與法是用來(lái)協(xié)調(diào)關(guān)系B. 外部公眾關(guān)系C. 媒介公眾關(guān)系D. 顧客公眾關(guān)系窗體底端第2大題多選題（總分44.00）1.公共關(guān)系的基本要素包括( )。（4.00分）組織、公眾、傳播、管理是公共關(guān)系的四大基本要素A. 環(huán)境B. 傳播C. 社會(huì)公眾D. 資金E. 社會(huì)組織 2.  反映組織經(jīng)營(yíng)理念的文字形式有( )。（4.00分）A. 訓(xùn)詞B. 口號(hào)C. 圖案D. 對(duì)聯(lián)E. 標(biāo)志 3.根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時(shí)序特征,我們可以把公眾分類(lèi)為( )。（4.00分）A. 內(nèi)部公眾B. 行動(dòng)公眾C. 首要公眾D. 知曉公眾E

6、. 潛在公眾 4.人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是( )。（4.00分）A. 公共關(guān)系狀態(tài)B. 公共關(guān)系職業(yè)C. 公共關(guān)系活動(dòng)D. 公共關(guān)系學(xué)E. 公共關(guān)系觀念 5.組織的標(biāo)志有很多,但最重要的兩個(gè)是( )。（4.00分）A. 組織名稱(chēng)B. 標(biāo)準(zhǔn)色C. 標(biāo)準(zhǔn)字D. 包裝袋E. 商標(biāo) 6.公共關(guān)系觀念主要有( )。（4.00分）A. 公共關(guān)系職業(yè)B. 公共關(guān)系學(xué)C. 公共關(guān)系觀念D. 形象觀念E. 公共關(guān)系活動(dòng) 公共關(guān)系觀念主要有：形象觀念、公眾觀念、傳播觀念、協(xié)調(diào)觀念、互惠觀念。此外，公共關(guān)系觀念還包括團(tuán)隊(duì)觀念、創(chuàng)新觀念、服務(wù)觀念、社會(huì)觀念等等7.艾維

7、3;李的公共關(guān)系思想提出的兩個(gè)原則是( )。（4.00分）A. 雙向溝通B. 投公眾所好C. 說(shuō)真話D. 凡宣傳都是好事E. 公眾必須被告知 8.伯尼斯的主要著作有( )。（4.00分）A. "與論"B. "原則宣言"C. "公眾與論之形成"D. "公共關(guān)系學(xué)"E. "有效的公共關(guān)系" 9.公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件是( )。（4.00分）todoA. 人事條件B. 政治條件C. 傳播條件D. 管理?xiàng)l件E. 經(jīng)濟(jì)條件 10.在公共關(guān)系思想的發(fā)展過(guò)程中,最有代表性的人物分

8、別是( )。（4.00分）A. 艾維·李B. 伯尼斯C. 巴納姆D. 卡特里普和森特E. 洛克菲勒 11.公共關(guān)系涉及的學(xué)科有( )。（4.00分）A. 營(yíng)銷(xiāo)學(xué)B. 管理學(xué)C. 傳播學(xué)D. 社會(huì)學(xué)E. 倫理學(xué) 第3大題窗體頂端判斷題（總分28.00）1.公共關(guān)系是一門(mén)專(zhuān)業(yè)性的理論科學(xué)。( 錯(cuò) )（2.00分）錯(cuò)誤正確 2.公共關(guān)系90%靠自己做得好, 10%靠宣傳。( 對(duì) )（2.00分）錯(cuò)誤正確 3.公共關(guān)系是一門(mén)綜合性的應(yīng)用科學(xué)。( 對(duì) )（2.00分）錯(cuò)誤正確 4.公共關(guān)系完全是為組織營(yíng)造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。( 錯(cuò) )（2.0

9、0分）錯(cuò)誤正確 5.產(chǎn)品形象是整個(gè)組織形象的基礎(chǔ)。( 對(duì) )（2.00分）錯(cuò)誤正確 6.公眾與組織之間不一定存在相互影響和相互作用。( 錯(cuò) )（2.00分）錯(cuò)誤正確 7.艾維·李創(chuàng)辦了世界上第一家宣傳事務(wù)顧問(wèn)所。( 錯(cuò) )（2.00分）錯(cuò)誤正確 8.公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系 。( 對(duì) )（2.00分）錯(cuò)誤正確 9.  引進(jìn)西方的經(jīng)驗(yàn)就可以推動(dòng)中國(guó)公共關(guān)系事業(yè)的發(fā)展。( 錯(cuò) )（2.00分）錯(cuò)誤正確 10.愛(ài)德華·伯尼斯出版了第一本公共關(guān)系著作公眾與論之形成。( 對(duì) )（2.00分）錯(cuò)誤正確

10、 11.中國(guó)公共關(guān)系事業(yè)是在改革開(kāi)放以后才發(fā)展起來(lái)的。( 對(duì) )（2.00分）錯(cuò)誤正確 12.  在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)里, 公眾的消費(fèi)行為主要是由消費(fèi)心理支配的。( 對(duì) )（2.00分）錯(cuò)誤正確 13.美國(guó)學(xué)者香農(nóng)提出了雙向循環(huán)的傳播模式。( 錯(cuò) )（2.00分）錯(cuò)誤正確 14.有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)就會(huì)產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共關(guān)系。( 錯(cuò) )（2.00分）錯(cuò)誤正確 窗體底端窗體頂端試卷第4-6章作業(yè)試卷總分：93 第1大題單選題（總分36.00）1.( A )是所有傳播溝通對(duì)象中最具社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象。（2.00分）A. 政府公眾B. 社區(qū)公眾

11、C. 名流公眾D. 媒介公眾 2.分析組織的自我期待形象與實(shí)際社會(huì)形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時(shí)使用 ( D ) 。（2.00分）A. 語(yǔ)義差異分析法B. 組織形象地位圖C. 形象要素調(diào)查表D. 形象要素差距圖 3.交際型公共關(guān)系的特點(diǎn)是( C )。（2.00分）A. 能有效地使人際溝通達(dá)到"行動(dòng)"層次B. 主導(dǎo)性強(qiáng)、時(shí)效性強(qiáng),范圍廣C. 靈活而富有人性,效果直達(dá)情感層次D. 是一項(xiàng)日常的工作，能造成一種宣傳攻勢(shì) 4.為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒,公共關(guān)系人員必須保持信息的( A )。（2.00分）A. 新鮮程度B. 刺激強(qiáng)度C. 重復(fù)率D. 對(duì)比度&

12、#160;5.編制公共關(guān)系預(yù)算的具體方法包括( C )。（2.00分）(目標(biāo)作業(yè)法和銷(xiāo)售額提成法)A. 實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)法B. 領(lǐng)導(dǎo)決策法C. 銷(xiāo)售額提成法D. 會(huì)議討論法E. 目標(biāo)作業(yè)法 6.自我與他人、個(gè)人對(duì)個(gè)人的傳播活動(dòng),屬于( A )。（2.00分）A. 人際傳播B. 組織傳播C. 大眾傳播D. 自我傳播 7.( D ) 直接影響著組織其他各方面的關(guān)系,如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系等。（2.00分）A. 消費(fèi)者關(guān)系B. 媒介關(guān)系C. 政府關(guān)系D. 社區(qū)關(guān) 8.評(píng)估公共關(guān)系效果的方法有( B )。（2.00分）A. 直接觀察法B. 公眾行為檢測(cè)法C. 傳播統(tǒng)計(jì)法D.

13、 領(lǐng)導(dǎo)檢查法E. 內(nèi)部、外部監(jiān)察法 9.組織形象分析的三個(gè)環(huán)節(jié)是( C )。（2.00分）自我形象分析 、實(shí)際形象分析、形象差距分析A. 自我期待形象分析B. 歷史形象分析C. 形象差距分析D. 公眾評(píng)議分析E. 實(shí)際社會(huì)形象分析 10.在部門(mén)所屬型的公共關(guān)系部中, 把公共關(guān)系職能定位于傳播功能, 主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于( B )。（2.00分）A. 銷(xiāo)售部門(mén)B. 廣告宣傳部門(mén)C. 接待部門(mén)D. 辦公室 11.高美譽(yù)度、低知名度屬于公共關(guān)系的 ( B )狀態(tài)。（2.00分）A. 不良B. 較為穩(wěn)定、安全C. 最佳D. 惡劣 12.宣傳型公共關(guān)系的具

14、體形式有( B )。（2.00分）發(fā)新聞稿,公共關(guān)系廣告 ； 印刷發(fā)行公共關(guān)系刊物和各種視聽(tīng)資料 ；演講和表演A. 印刷內(nèi)部刊物和資料B. 演講和表演C. 公共關(guān)系廣告D. 舉行會(huì)議E. 發(fā)新聞稿 13.  ( D ) 是公共關(guān)系的專(zhuān)職高級(jí)工作者, 為專(zhuān)業(yè)的公共關(guān)系咨詢公司工作。（2.00分）A. 公共關(guān)系教育家B. 公共關(guān)系經(jīng)理C. 公共關(guān)系學(xué)者D. 公共關(guān)系顧問(wèn) 14.公共關(guān)系為市場(chǎng)銷(xiāo)售服務(wù)的功能,首先集中體現(xiàn)在( D)上,它不是直接去推銷(xiāo)產(chǎn)品或服務(wù), 而是配合運(yùn)用各種傳播溝通的方法, 疏通渠道, 理順關(guān)系, 為產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境。（2.00分

15、）A. 政府關(guān)系B. 社區(qū)關(guān)系C. 媒介關(guān)系D. 消費(fèi)者關(guān)系 15.( C )是公共關(guān)系工作對(duì)象中最敏感、最重要的一個(gè)部分。（2.00分）A. 社區(qū)公眾B. 消費(fèi)者公眾C. 媒介公眾D. 名流公眾 16.公共關(guān)系部是一種具有服務(wù)性質(zhì)的、較高層次的間接( B )。（2.00分）A. 管理者B. 管理部門(mén)C. 生產(chǎn)者D. 領(lǐng)導(dǎo)者 17.組織與公眾溝通的比較權(quán)威的途徑就是運(yùn)用( B ) 。（2.00分）A. 公共關(guān)系廣告B. 大眾傳播C. 人際傳播D. 網(wǎng)絡(luò) 18.優(yōu)秀的公共關(guān)系人員在性格上應(yīng)具備的特征是( A )。（2.00分）A. 開(kāi)朗、有耐心、能寬容B.

16、 創(chuàng)新能力C. 公正無(wú)私D. 實(shí)事求是 窗體底端   窗體頂端窗體頂端第2大題試卷總分：93 多選題（總分27.00）1.從工作方式來(lái)觀察,公共關(guān)系部的組織類(lèi)型可以分為( )。（3.00分）A. 總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型B. 公共關(guān)系手段型C. 公共關(guān)系復(fù)合型D. 部門(mén)負(fù)責(zé)型E. 公共關(guān)系對(duì)象型 2.社區(qū)關(guān)系的特點(diǎn)有( )。（3.00分）A. 文化背景相近B. 空間區(qū)域性強(qiáng)C. 利益分享相關(guān)D. 生活聯(lián)系面廣E. 與論影響性 3.搞好員工關(guān)系并非沒(méi)有章法,而是有規(guī)律可循的,應(yīng)遵循的基本原則有( )。（3.00分）A. 重要性原則B. 時(shí)效性原則C. 有

17、效性原則D. 平等性原則E. 藝術(shù)性原則 4.搞好員工關(guān)系,使員工增強(qiáng)對(duì)組織、對(duì)國(guó)家的高度主人翁責(zé)任感, 組織必須建立健全各項(xiàng)管理制度,其具體內(nèi)容包括( )。（3.00分）A. 合理化建議制度B. 知識(shí)技能培訓(xùn)制度C. 股份期權(quán)制度D. 獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)制度E. 帶薪度假制度 5.公共關(guān)系部的主要特點(diǎn)是( )。（3.00分）A. 指揮性B. 專(zhuān)業(yè)性C. 協(xié)同性D. 領(lǐng)導(dǎo)性E. 服務(wù)性 6.公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括的內(nèi)容有( )。（3.00分）A. 樂(lè)于助人B. 光明磊落C. 勤奮努力D. 公正無(wú)私E. 實(shí)事求是 7.公共關(guān)系公司在工作中應(yīng)自覺(jué)遵守的原則有( )

18、。（3.00分）A. 不干涉內(nèi)務(wù)B. 保守秘密C. 講求真實(shí)、準(zhǔn)確D. 遵紀(jì)守法E. 為相互競(jìng)爭(zhēng)的委托單位同時(shí)服務(wù) 8.為處理好與政府關(guān)系,組織應(yīng)堅(jiān)持( )原則。（3.00分）A. 按程序辦事的原則B. 承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的原則C. 一視同仁的原則D. 遵守政府的政策法規(guī)的原則E. 承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的原則 9.公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位,主要是由( )方面的職能決定的。（3.00分）A. 環(huán)境監(jiān)測(cè)中心B. 公眾接待中心C. 領(lǐng)導(dǎo)指揮中心D. 資料儲(chǔ)存中心E. 信息發(fā)布中心 窗體底端  窗體底端窗體頂端第3大題試卷總分：93 判斷題（總分30.00）

19、1.公共關(guān)系宣傳要盡量選用中性的詞語(yǔ),以顯得平易近人,慎用最高級(jí)的贊語(yǔ)。( 對(duì) )（2.00分）錯(cuò)誤正確 2.股東關(guān)系是一種分散于外部的內(nèi)部關(guān)系。( 對(duì) )（2.00分）錯(cuò)誤正確 3.員工是組織最重要的內(nèi)部公眾, 良好的員工關(guān)系可以培養(yǎng)員工的認(rèn)同感和歸屬感, 形成組織的向心力和凝聚力 。( 對(duì) )（2.00分）錯(cuò)誤正確 4.技術(shù)型角色是公共關(guān)系部門(mén)從事專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)的業(yè)務(wù)工作人員,他們是最普通、最基層的公共關(guān)系人員。( 錯(cuò) )（2.00分）錯(cuò)誤正確 5.媒介關(guān)系也稱(chēng)新聞界關(guān)系, 是指組織與新聞傳媒機(jī)構(gòu)的關(guān)系。( 錯(cuò) )（2.00分）錯(cuò)誤正確 6.開(kāi)放

20、式問(wèn)卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范,公眾回答方便,結(jié)果便于定量分析。( 錯(cuò) )（2.00分）錯(cuò)誤正確 7.服務(wù)型公共關(guān)系模式以提供各種實(shí)惠的服務(wù)工作為主, 目的是以實(shí)際行動(dòng)獲得社會(huì)公眾的好評(píng),樹(shù)立組織的良好形象。( 對(duì) ) （2.00分）錯(cuò)誤正確 8.  組織可扮演消費(fèi)者的教育、引導(dǎo)和組織的角色,與消費(fèi)者一起設(shè)計(jì)生活、美化生活。( 錯(cuò) )（2.00分）錯(cuò)誤正確 9.在公共關(guān)系調(diào)查中,隨機(jī)抽樣法是一種準(zhǔn)確率高,又省時(shí)、省力、省錢(qián)的好方法。( 錯(cuò) )（2.00分）錯(cuò)誤正確 10.  一般認(rèn)為,公共關(guān)系的人才培養(yǎng),就是培養(yǎng)專(zhuān)才式的公共關(guān)系人才。(

21、錯(cuò) )（2.00分）錯(cuò)誤正確 11.社區(qū)關(guān)系也稱(chēng)區(qū)域關(guān)系、地方關(guān)系、鄰里關(guān)系。( 對(duì) )（2.00分）錯(cuò)誤正確 12.組織的自我期待形象,是一個(gè)組織自我希望具有的社會(huì)形象。( 對(duì) )（2.00分）錯(cuò)誤正確 13.公共關(guān)系人員的素質(zhì)應(yīng)該是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗(yàn)的組合。( 錯(cuò) )（2.00分）錯(cuò)誤正確 14.公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系日標(biāo)的專(zhuān)業(yè)性機(jī)構(gòu)。( 對(duì) )（2.00分）錯(cuò)誤正確 15.政府關(guān)系是社會(huì)組織可以回避的一種關(guān)系 。( 錯(cuò) )（2.00分）錯(cuò)誤正確窗體底端  窗體底端窗體頂端試卷第7-9章

22、作業(yè)第1大題試卷總分：102 單選題（總分30.00）1.針對(duì)性強(qiáng)的大眾傳播媒介是( A )。（2.00分）A. 雜志B. 廣播C. 電視D. 報(bào)紙 2.讀者選擇的余地比較大是( B )。（2.00分）A. 電視的優(yōu)點(diǎn)B. 報(bào)紙的優(yōu)點(diǎn)C. 廣播的優(yōu)點(diǎn)D. 報(bào)紙的缺點(diǎn) 3.搞開(kāi)放組織活動(dòng)( A )。（2.00分）A. 既公開(kāi)又不能泄密B. 應(yīng)完全公開(kāi)C. 應(yīng)加強(qiáng)保密工作D. 只公開(kāi)組織的過(guò)去 4.認(rèn)真了解受害者的情況,實(shí)事求是地承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,并誠(chéng)懇地道歉是( B )。（2.00分）A. 上級(jí)主管部門(mén)對(duì)策B. 受害者對(duì)策C. 業(yè)務(wù)往來(lái)單位對(duì)策D. 組織內(nèi)部對(duì)策

23、60;5.組織以自身的名義, 在社會(huì)上率先發(fā)起某種活動(dòng), 提倡某種有進(jìn)步意義的新思想是( A )。（2.00分）A. 公益廣告B. 祝賀廣告C. 組織廣告D. 響應(yīng)廣告 6.展覽會(huì)可以達(dá)到使組織找到自我、宣傳自我、增進(jìn)效益的作用,它是( A )。（2.00分）A. 既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的B. 公益性的C. 商業(yè)性的D. 宣傳性的 7.談判雙方利益的最后防線是( D )。（2.00分）A. 協(xié)議點(diǎn)B. 爭(zhēng)取點(diǎn)C. 起點(diǎn)D. 界點(diǎn) 8.人們思想中不想向他人公開(kāi)的內(nèi)容是( B )。（2.00分）A. 個(gè)人經(jīng)驗(yàn)區(qū)B. 秘密區(qū)C. 開(kāi)放區(qū)D. 共同經(jīng)驗(yàn)區(qū) 9.

24、贊助活動(dòng)是指社會(huì)組織以不計(jì)報(bào)酬的捐助方式, 出資或出力支持某一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)、某一種( D )。（2.00分）A. 個(gè)人事業(yè)B. 社區(qū)事業(yè)C. 家庭事業(yè)D. 社會(huì)事業(yè) 10.不受空間限制,傳播范圍最廣的大眾傳播媒介是( A )。（2.00分）A. 廣播B. 雜志C. 報(bào)紙D. 電視 11.一般情況下,組織每年搞慶典活動(dòng)( A )。 （2.00分）A. 2-3次就夠了B. 10次就夠了C. 5-6次就夠了D. 1次就夠了 12.在人際交流中, 談話雙方的距離也是傳達(dá)態(tài)度的一種信號(hào)。個(gè)人距離是指 ( A ) 。（2.00分）A. 0.45-1.22米B. 1.22-3.6

25、5米C. 0.45米以內(nèi)D. 3.65-9米 13.把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章的最前邊, 然后按事實(shí)的重要性排列事件是( D ) 。（2.00分）A. 并列結(jié)構(gòu)B. 金字塔形C. 順時(shí)結(jié)構(gòu)D. 倒金字塔形 14.公關(guān)談判的第三個(gè)階段是( B )。（2.00分）A. 導(dǎo)入階段B. 交鋒階段C. 概說(shuō)階段D. 妥協(xié)階段 15.組織成員之間地位平等, 相互之間有著廣泛的接觸, 但是沒(méi)有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是( B )。（2.00分）A. 鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)B. 環(huán)形網(wǎng)絡(luò)C. 福射式網(wǎng)絡(luò)D. G形網(wǎng)絡(luò) 窗體底端窗體頂端窗體底端窗體頂端試卷總分：102 第2大題多選題（總分

26、42.00）1.  任何一個(gè)組織, 特別是企業(yè)要想搞好開(kāi)放組織活動(dòng), 必須考慮以下幾個(gè)方面( )。（3.00分）A. 做好向?qū). 確定公眾C. 成立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)D. 安排時(shí)間E. 明確目的 2.記錄性較差是( )。（3.00分）A. 雜志的缺點(diǎn)B. 廣播的缺點(diǎn)C. 電視的優(yōu)點(diǎn)D. 報(bào)紙的缺點(diǎn)E. 電視的缺點(diǎn) 3.人際溝通的禁忌包括( )。（3.00分）A. 凡事包打聽(tīng)B. 過(guò)分暴露自己的"隱私"C. 故弄玄虛D. 講大話吹噓自己E. 一味吹棒對(duì)方 4.公眾的誤解所引發(fā)的事件包括( )。（3.00分）A. 傳播媒介對(duì)組織的誤解B. 權(quán)威性

27、機(jī)構(gòu)對(duì)組織的誤解C. 內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織的誤解D. 服務(wù)對(duì)象公眾對(duì)組織的誤解E. 內(nèi)部員工對(duì)組織的誤解 5.寫(xiě)好新聞公報(bào)應(yīng)當(dāng)注意的原則是( )。（3.00分）A. 要簡(jiǎn)明扼要B. 要有爆炸式新聞C. 要有新聞根據(jù)D. 要突出變化點(diǎn)和趣味點(diǎn)E. 要突出新點(diǎn)、近點(diǎn) 6.組織內(nèi)部刊物可分為( )。（3.00分）A. 對(duì)外刊物B. 混合型刊物C. 國(guó)際刊物D. 對(duì)內(nèi)刊物E. 公開(kāi)刊物 7.從演講的風(fēng)格看,常見(jiàn)的開(kāi)場(chǎng)白有( )。（3.00分）A. 輕松幽默型B. 聲淚俱下型C. 先聲奪人型D. 感情趨近型E. 懸念吸引型 8.與傳統(tǒng)媒介相比,互聯(lián)網(wǎng)有如下特點(diǎn)( )。（

28、3.00分）A. 無(wú)限性B. 自由性C. 虛擬性D. 低成本E. 互動(dòng)性 9.危機(jī)事件的特點(diǎn)是( )。（3.00分）A. 危害性B. 不可變性C. 緊迫性D. 突發(fā)性E. 協(xié)調(diào)性 10.公關(guān)廣告與商品廣告的差異在于( )。（3.00分）A. 根本目的不同B. 發(fā)布方式不同C. 應(yīng)用范圍不同D. 內(nèi)容不同E. 直接目的不同 11.演講的結(jié)尾形式包括( )。（3.00分）A. 激情式B. 幽默式C. 借用式D. 深思式E. 總結(jié)式 12.電視作為大眾傳播媒介的缺點(diǎn)包括( )。（3.00分）A. 制作周期長(zhǎng)B. 制作費(fèi)用高C. 公眾選擇余地小D. 記錄性較差E

29、. 接收方式不靈活 13.慶典活動(dòng)在形式上, 一般有( )。（3.00分）A. 閉幕慶典B. 周年慶典C. 特別慶典D. 節(jié)慶活動(dòng)E. 開(kāi)幕慶典 14.從展覽會(huì)的性質(zhì)分,有( )。（3.00分）A. 專(zhuān)項(xiàng)展覽會(huì)B. 大型展覽會(huì)C. 宣傳展覽會(huì)D. 露天展覽會(huì)E. 貿(mào)易展覽會(huì) 窗體底端  窗體底端窗體頂端第3大題試卷總分：102判斷題（總分30.00）1. 界點(diǎn)是談判者制定價(jià)格政策的出發(fā)點(diǎn), 也是全部談判的價(jià)值基礎(chǔ)。( 錯(cuò) )（2.00分）錯(cuò)誤正確 2.組織廣告以正面宣傳組織自身的各種情況為主。( 對(duì) )（2.00分）錯(cuò)誤正確

30、 3.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,“獨(dú)此一家,別無(wú)分店”是客觀現(xiàn)實(shí),故“酒香不怕巷子深”。 ( 錯(cuò) )（2.00分）錯(cuò)誤正確 4.  人際傳播的情感影響力往往要超過(guò)大眾傳播,這主要得益于說(shuō)話人的表情和目光。( 對(duì) )（2.00分）錯(cuò)誤正確 5.開(kāi)放組織只能使公眾了解組織的各項(xiàng)工作, 但不能使組織了解公眾。( 錯(cuò) )（2.00分）錯(cuò)誤正確 6.與人際傳播、組織傳播相比,大眾傳播的信息不再具有保密性。( 對(duì) )（2.00分）錯(cuò)誤正確 7.2008年11月初,重慶出租車(chē)停運(yùn)風(fēng)波,既是公關(guān)危機(jī),又是危機(jī)公關(guān)。( 錯(cuò) )（2.00分）錯(cuò)誤正確 

31、8.福射式傳播的特點(diǎn)是便于集中領(lǐng)導(dǎo),信息傳遞速度快、失真少。但在這種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中, 成員之間聯(lián)系較少。( 對(duì) )（2.00分）錯(cuò)誤正確 9.組織的任何一次對(duì)外開(kāi)放活動(dòng)都應(yīng)確定一個(gè)主題, 即通過(guò)這次活動(dòng)讓對(duì)象公眾留下怎樣的影響,取得了什么效果, 達(dá)到什么目的。( 對(duì) )（2.00分）錯(cuò)誤正確 10.出資贊助社會(huì)公益事業(yè),有助于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高,創(chuàng)造社會(huì)大環(huán)境,所以贊助活動(dòng)是以提高經(jīng)濟(jì)效益為重要目標(biāo)的。( 錯(cuò) )（2.00分）錯(cuò)誤正確 11.公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動(dòng)。( 對(duì) )（2.00分）錯(cuò)誤正確 12.狹義的人際傳播可以包括人類(lèi)的一切信

32、息交流活動(dòng)。( 錯(cuò) )（2.00分）錯(cuò)誤正確 13.記憶度是對(duì)廣告有印象的人數(shù)與接觸廣告媒介的人數(shù)之比。( 錯(cuò) )（2.00分）錯(cuò)誤正確 14.與傳統(tǒng)的大眾傳播媒介相比,互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)“自由”的世界,沒(méi)有把關(guān)人。( 對(duì) ) （2.00分）錯(cuò)誤正確 15.長(zhǎng)期的公關(guān)活動(dòng)適宜選用電子媒介,短期活動(dòng)適宜選用印刷媒介。( 錯(cuò) )（2.00分）錯(cuò)誤正確 窗體底端窗體底端窗體頂端試卷第10-12章作業(yè)第1大題試卷總分：98單選題（總分30.00）1.人們看到企業(yè)的產(chǎn)品廣告、標(biāo)志、 名牌、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色,就能聯(lián)想到企業(yè)全心全意為顧客服務(wù)的精神、精蓋求精的工作作風(fēng)、精良的

33、產(chǎn)品質(zhì)量,屬于企業(yè) CS戰(zhàn)略的( D )。（2.00分）A. 理念滿意B. 產(chǎn)品滿意C. 行為滿意D. 視聽(tīng)滿意 2.利用市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者宣傳給公眾頭腦留下的一些空隙, 迅速加以補(bǔ)充，從而占有一個(gè)重要位置的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是( A )。（2.00分）A. 市場(chǎng)跟進(jìn)者戰(zhàn)略B. 市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略C. 市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略D. 市場(chǎng)獨(dú)占者戰(zhàn)略 3.坐在較低的椅子上或沙發(fā)上,女士最好采用( D )坐姿。（2.00分）A. 雙腳交叉式B. 雙腿疊放式C. 雙腿垂直式D. 雙腿斜放式 4.  當(dāng)社會(huì)發(fā)生重大問(wèn)題時(shí),與有關(guān)的公眾組織、群體或個(gè)人面對(duì)面地交流,聽(tīng)取公眾的意見(jiàn), 回答公眾問(wèn)題,

34、 解釋政府立場(chǎng), 爭(zhēng)取公眾的理解與支持屬于政府公共關(guān)系中的 ( B ) 。（2.00分）A. 辦事公開(kāi)B. 協(xié)商對(duì)話C. 發(fā)布新聞D. 收集信息 5.處于整個(gè)CI的最高層的是( D )。（2.00分）A. 行為識(shí)別系統(tǒng)B. 視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)C. 組織識(shí)別系統(tǒng)D. 理念識(shí)別系統(tǒng) 6.在國(guó)內(nèi)開(kāi)展公共關(guān)系工作, 一般不需要提高知名度的是( D ) 。（2.00分）A. 企業(yè)B. 社會(huì)團(tuán)體C. 事業(yè)單位D. 政府 7.企業(yè)使命屬于MI的( C )。（2.00分）A. 組織形式B. 宣傳形式C. 觀念形式D. 文字形式 8.服裝給人的第一印象就是款式, 可以使用于不同

35、的場(chǎng)合, 表達(dá)不同的意義。 由于服裝的樣式非常多,我們只能簡(jiǎn)單地將其分成( D )、社交裝和便裝三種。（2.00分）A. 工作服B. 西裝C. 套裝D. 正裝 9.公關(guān)禮儀作為一種( A )的技巧,是公關(guān)人員在社會(huì)交往中必須遵循的禮節(jié)和儀式。（2.00分）A. 傳播和溝通B. 體態(tài)與非自然語(yǔ)言C. 形態(tài)與手勢(shì)D. 語(yǔ)言藝術(shù) 10.組織行為識(shí)別系統(tǒng)的英文縮寫(xiě)是( D )。（2.00分）A. CIB. VIC. MID. BI 11.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的理論基礎(chǔ)與前提是( D )。（2.00分）4CSA. 6PB. CIC. 4PD. 4C 12.根據(jù)社會(huì)分工和自身的

36、條件, 企業(yè)準(zhǔn)備在社會(huì)上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色屬于( C )。（2.00分）A. 企業(yè)準(zhǔn)則B. 企業(yè)方針C. 企業(yè)使命D. 企業(yè)哲學(xué) 13.良好的( C )是一切公關(guān)活動(dòng)的起點(diǎn),是一切社交場(chǎng)合所必備的“通行證”。（2.00分）A. 體態(tài)與表情B. 組織形象C. 個(gè)人禮儀D. 文化素養(yǎng) 14.公關(guān)禮儀最根本的原則就是( B )。（2.00分）A. 從簡(jiǎn)實(shí)效B. 尊重公眾C. 身份差異D. 公平對(duì)等 15.由純粹的幾何點(diǎn)、線、面、體組成的視覺(jué)符碼屬于( D )。（2.00分）A. 具象類(lèi)B. 半抽象類(lèi)C. 半具象類(lèi)D. 抽象類(lèi) 窗體底端窗體底端窗體頂端第2大

37、題試卷總分：98多選題（總分42.00）1.公關(guān)禮儀的起源可概括為( )等方面。（3.00分）A. 服從于現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要B. 形態(tài)禮儀是公關(guān)禮儀的一個(gè)重要組成部分C. 起源于傳統(tǒng)禮儀的母體D. 大眾傳播媒介推動(dòng)其發(fā)展E. 是公民意識(shí)不斷提高的產(chǎn)物 2.企業(yè)理念的文字形式包括( )。（3.00分）A. 經(jīng)營(yíng)策略B. 標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)C. 訓(xùn)詞D. 歌曲E. 企業(yè)文化 3.公關(guān)活動(dòng)中的身份差異原則,包括( )等內(nèi)容。（3.00分）A. 職務(wù)的差異B. 外事禮賓差異C. 地位的差異D. 人種的差異E. 性別的差異 4.組織的VI的基本要素包括( )。（3.00分）A.

38、 企業(yè)標(biāo)志B. 企業(yè)名稱(chēng)C. 標(biāo)準(zhǔn)字D. 標(biāo)準(zhǔn)色E. 象征物 5.4P理論的內(nèi)容包括( )。（3.00分）A. 渠道(place)B. 公共關(guān)系(public relation)C. 價(jià)格(price)D. 產(chǎn)品(product)E. 促銷(xiāo)(promotion) 6. CI設(shè)計(jì)最早出現(xiàn)在( )。（3.00分）A. 意大利B. 英國(guó)C. 美國(guó)D. 法國(guó)E. 德國(guó) 7.  政府公共關(guān)系收集信息的工作包括( )。（3.00分）A. 民意測(cè)驗(yàn)B. 召集會(huì)議C. 信訪工作D. 建議征集E. 典型調(diào)查 8.尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為( )。（3.00分）A. 尊重公眾的人格B. 尊重公眾的財(cái)富和地位C. 尊重公眾的個(gè)性愛(ài)好和性格特質(zhì)D. 尊重公眾應(yīng)當(dāng)擁有的公民權(quán)利E. 影響公眾、活用禮儀 9.CS戰(zhàn)略的核心就是“滿意”二字,具體包括( )。（3.00分）A. 產(chǎn)品滿意B. 行為滿意C. 理念滿意D. 視聽(tīng)