中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療診后行業(yè)白皮書

1、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療診后行業(yè)白皮書中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療診后行業(yè)白皮書互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療丨研究報(bào)告全文字?jǐn)?shù):5823 字 精讀時(shí)間:15 分鐘核心摘要：前言：核心摘要：前言：我國(guó)醫(yī)療診后的現(xiàn)狀并不樂觀。從醫(yī)護(hù)資源的角度考慮，至 2019 年千人醫(yī)生數(shù)已達(dá)到 2.4 人，千人護(hù)士數(shù)已達(dá)到 3.2 人，但中國(guó)整體醫(yī)護(hù)資源相比國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家仍有不小的差距。從院內(nèi)流轉(zhuǎn)角度考慮，中美兩國(guó)平均住院日近年來的平均差距達(dá)到 3.6 日。艾瑞認(rèn)為通過互聯(lián)網(wǎng)的方式賦能醫(yī)療診后，改善醫(yī)療資源配置已是刻不容緩。市場(chǎng)規(guī)模：市場(chǎng)規(guī)模：2019 年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療診后醫(yī)療供給端市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到 309.8 億元，需求端市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到2,839.6 億元。主要

2、原因是過去幾年整體醫(yī)療大環(huán)境仍較為保守，醫(yī)保支付、醫(yī)藥處方線上購(gòu)買等政策尚不明確。但隨著大環(huán)境及政策逐漸明晰，至 2022 年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療診后供給端規(guī)模預(yù)計(jì)將提升至需求端規(guī)模的 1/4 左右。商業(yè)模式：商業(yè)模式：目前，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療已越來越傾向線上與線下的深度融合，通過為線下醫(yī)院、藥企、連鎖藥店、保險(xiǎn)等提供深度垂直的技術(shù)支持或運(yùn)營(yíng)服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療診后企業(yè)得到從中分潤(rùn)的機(jī)會(huì)，從而解決盈利的問題。未來趨勢(shì)：未來趨勢(shì)：從技術(shù)角度考慮，未來大數(shù)據(jù) ai 將更多融合入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療診后，制定的標(biāo)準(zhǔn)化制度將輔助臨床及管理決策。從行業(yè)融合角度考慮，醫(yī)康與康養(yǎng)將更加深度融合，并在未來將有很大概率在全國(guó)范圍內(nèi)推動(dòng)并實(shí)行。

3、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展階段概述中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展階段概述從以診斷治療為中心，到以關(guān)注全生命周期健康為中心從以診斷治療為中心，到以關(guān)注全生命周期健康為中心自互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷進(jìn)步以來，遠(yuǎn)程醫(yī)療逐漸互聯(lián)網(wǎng)化，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療不斷取得新的進(jìn)展。2012 年以來，在新醫(yī)改的沖擊下，醫(yī)院與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司合作，大力開展信息化工作，不斷優(yōu)化看病流程，基于 pc 端開展在線預(yù)約、掛號(hào)、咨詢等服務(wù)。2015 年以來，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，移動(dòng)智能設(shè)備使簡(jiǎn)單的醫(yī)療服務(wù)如線上問診等成為可能，但整體仍是以診斷治療為中心。直至近一年來，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療開始將目光投向全生命周期的健康管理，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療開始將目光投向全生命周期的健康管理，通過協(xié)

4、調(diào)平臺(tái)與醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，將服務(wù)范圍從單純醫(yī)療延伸至全健康流程，提供慢病管理、院外護(hù)理、院外康復(fù)照護(hù)等，構(gòu)建真正以居民健康為中心的服務(wù)閉環(huán)?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療診后定義互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療診后定義場(chǎng)景包含院內(nèi)外，內(nèi)容包含從治療到康復(fù)的全生命管理流程場(chǎng)景包含院內(nèi)外，內(nèi)容包含從治療到康復(fù)的全生命管理流程從治療到康復(fù)的流程一直以來就是醫(yī)療的重點(diǎn)內(nèi)容。每種疾病在經(jīng)過治療后，預(yù)后、并發(fā)癥、生存周期等都需要繼續(xù)了解和關(guān)注，治療帶給患者的利弊，也需要長(zhǎng)久的隨訪。但一直以來，線下診后面臨諸多難題如：1）由于患者依從性差造成的復(fù)診難題；2）傳統(tǒng)模式下患者的長(zhǎng)期隨訪和指導(dǎo)治療在目前的醫(yī)療體系中很難實(shí)現(xiàn)；3）患者因藥就醫(yī)、用藥指導(dǎo)等難題?；ヂ?lián)

5、網(wǎng)技術(shù)賦能的醫(yī)療診后行業(yè)作為一個(gè)獨(dú)立賽道，可以協(xié)助線下傳統(tǒng)模式在院內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)賦能的醫(yī)療診后行業(yè)作為一個(gè)獨(dú)立賽道，可以協(xié)助線下傳統(tǒng)模式在院內(nèi)的信息共享，信息共享，院外的處方外延、復(fù)診管理及診后照護(hù)等方面不斷拓展創(chuàng)新，幫助解決應(yīng)對(duì)線下診后管理日漸突出的現(xiàn)實(shí)問題。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療診后必要性：醫(yī)護(hù)資源中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療診后必要性：醫(yī)護(hù)資源中國(guó)醫(yī)護(hù)資源逐年攀升，但相比發(fā)達(dá)國(guó)家仍有一定差距中國(guó)醫(yī)護(hù)資源逐年攀升，但相比發(fā)達(dá)國(guó)家仍有一定差距在政府大力推動(dòng)下，我國(guó)醫(yī)療技術(shù)及醫(yī)護(hù)資源逐年攀升。據(jù)艾瑞推算，至 2019 年千人醫(yī)生數(shù)已達(dá)到 2.4 人，千人護(hù)士數(shù)已達(dá)到 3.2 人，雖然我國(guó)千人醫(yī)生數(shù)已超過世界平均水平

6、。然而中國(guó)整體醫(yī)護(hù)資源相比其他發(fā)達(dá)國(guó)家仍有不小的差距，護(hù)士資源尤為緊缺。世界上大多數(shù)國(guó)家護(hù)士占總?cè)丝诩s 5，而目前我國(guó)護(hù)士?jī)H占總?cè)丝?3左右。艾瑞認(rèn)為，如果能在診后院內(nèi)階段優(yōu)化信息系統(tǒng)流程，并在診后院外階段通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)增加醫(yī)患交流的機(jī)會(huì)，將會(huì)有效提升醫(yī)生護(hù)士的工作效率，并且互聯(lián)網(wǎng)賦能醫(yī)療診后也會(huì)促進(jìn)醫(yī)聯(lián)體的建設(shè)，將會(huì)有效提升醫(yī)生護(hù)士的工作效率，并且互聯(lián)網(wǎng)賦能醫(yī)療診后也會(huì)促進(jìn)醫(yī)聯(lián)體的建設(shè)，二者共同作用，將會(huì)使我國(guó)目前的醫(yī)護(hù)資源得到最大化的利用。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療診后必要性：院內(nèi)流轉(zhuǎn)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療診后必要性：院內(nèi)流轉(zhuǎn)中國(guó)平均住院日不斷降低，仍需多途徑增加醫(yī)療效率中國(guó)平均住院日不斷降低，仍需多途徑

7、增加醫(yī)療效率在我國(guó)醫(yī)護(hù)資源緊張的背景下，充分利用醫(yī)療資源，以最短時(shí)間、最佳質(zhì)量、最少耗費(fèi)，達(dá)充分利用醫(yī)療資源，以最短時(shí)間、最佳質(zhì)量、最少耗費(fèi)，達(dá)到最優(yōu)療效成為我國(guó)醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的方向。到最優(yōu)療效成為我國(guó)醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的方向。2015 年至 2019 年以來，我國(guó)平均住院日不斷下降，病床流轉(zhuǎn)率增加。但仍要看到相比發(fā)達(dá)國(guó)家，中國(guó)醫(yī)療效率仍顯不夠。根據(jù)艾瑞估算，美國(guó)在近 20 年來醫(yī)院總數(shù)減少約 23%，病床數(shù)減少約 39%，但平均住院日仍在不斷下，相比而言中國(guó)在近 20 年來醫(yī)院總數(shù)增加約 86%，病床數(shù)增加約 165%，因而目前美國(guó)醫(yī)療效率遠(yuǎn)高于中國(guó)。艾瑞認(rèn)為，通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療診后的介入，將可使部分患

8、者在院外進(jìn)行疾病管理，進(jìn)一步降低平均住院日并可有效提高醫(yī)療效率。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療診后必要性：節(jié)省成本中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療診后必要性：節(jié)省成本線上相比線下節(jié)省醫(yī)療成本，推動(dòng)社會(huì)健康高效發(fā)展線上相比線下節(jié)省醫(yī)療成本，推動(dòng)社會(huì)健康高效發(fā)展相比線下醫(yī)院的熙熙攘攘，線上醫(yī)療方式對(duì)患者就醫(yī)體驗(yàn)有著較大的影響。線上診療的模線上診療的模式，尤其是在復(fù)診及診后階段，可有效降低患者就醫(yī)成本、照護(hù)成本、交通成本及時(shí)間成式，尤其是在復(fù)診及診后階段，可有效降低患者就醫(yī)成本、照護(hù)成本、交通成本及時(shí)間成本。本。根據(jù)艾瑞測(cè)算，診后階段線上模式算上線上問診、醫(yī)藥及醫(yī)護(hù)到家的醫(yī)療服務(wù)成本，平均單人每次醫(yī)療成本僅 395 元。然而線下就醫(yī)

9、的模式平均成本則高達(dá)每人每次 1,080 元。相比而言使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療診后方式，能夠節(jié)省更多醫(yī)療資源，提高全社會(huì)醫(yī)療效率，讓飽受疾病困擾、有著診后醫(yī)護(hù)需求的人群能夠得到更加有效的治療和更舒心的就醫(yī)體驗(yàn)，從而推動(dòng)整個(gè)社會(huì)更加健康高效的發(fā)展。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療診后技術(shù)核心中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療診后技術(shù)核心- -平臺(tái)搭建平臺(tái)搭建平臺(tái)搭建實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源共享，助推患者就醫(yī)體驗(yàn)平臺(tái)搭建實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源共享，助推患者就醫(yī)體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療診后平臺(tái)的搭建，可有效優(yōu)化服務(wù)流程，減少原本臃腫的服務(wù)環(huán)節(jié)?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療診后平臺(tái)的搭建，可有效優(yōu)化服務(wù)流程，減少原本臃腫的服務(wù)環(huán)節(jié)。平臺(tái)搭建起到的良好效果包括：1）改變了傳統(tǒng)醫(yī)療的工作方式，提高了醫(yī)

10、療效率；2）能夠?qū)︶t(yī)療成本做出合理估算及有效管理，節(jié)約并充分利用了醫(yī)療資源；3）加強(qiáng)了過程控制，有效提高了醫(yī)療以及護(hù)理過程的環(huán)節(jié)控制，一旦發(fā)現(xiàn)問題可提早處理，將事后管理變?yōu)槭虑肮芾恚?）網(wǎng)絡(luò)采集數(shù)據(jù)可提高采集率及信息分析水平，提高了整體的保障服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)了衛(wèi)生資源的共享；5）強(qiáng)化醫(yī)院自動(dòng)化管理，助推患者良好的就醫(yī)體驗(yàn)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療診后技術(shù)核心中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療診后技術(shù)核心- -知識(shí)圖譜知識(shí)圖譜依據(jù)知識(shí)圖譜構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化程序，為智慧醫(yī)療提供解決方案依據(jù)知識(shí)圖譜構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化程序，為智慧醫(yī)療提供解決方案目前的知識(shí)圖譜構(gòu)建主要是從醫(yī)療大數(shù)據(jù)或標(biāo)準(zhǔn)指南中拆解分析得到。分析的過程包括構(gòu)建、規(guī)范化、存儲(chǔ)、管理和挖

11、掘，通過對(duì)比真實(shí)世界數(shù)據(jù)與知識(shí)圖譜，可有效提高醫(yī)療效通過對(duì)比真實(shí)世界數(shù)據(jù)與知識(shí)圖譜，可有效提高醫(yī)療效率，減少醫(yī)療不良事件的發(fā)生。率，減少醫(yī)療不良事件的發(fā)生。國(guó)內(nèi)外典型的診后知識(shí)圖譜包括為糖尿病患者提供計(jì)算機(jī)化臨床決策支持的 dkg 圖譜；融合了包括 ccc、nnn、interrai 等國(guó)際護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)庫(kù)，形成的智慧護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)化程序的 pio 圖譜；用于預(yù)測(cè)未知的藥物不良反應(yīng)的 adr 圖譜；用于兒科疾病預(yù)測(cè)的兒科混合知識(shí)圖譜等。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療診后行業(yè)政策導(dǎo)向中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療診后行業(yè)政策導(dǎo)向診后與養(yǎng)老緊密結(jié)合，得到政策大力支持診后與養(yǎng)老緊密結(jié)合，得到政策大力支持政府對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)管政策一貫較

12、為嚴(yán)格。由于互聯(lián)網(wǎng)可能會(huì)使醫(yī)療責(zé)任的界定變得較為模糊，因此相關(guān)政策也會(huì)更為謹(jǐn)慎。但診后康復(fù)護(hù)理及慢病管理多為老年人需求，且政府希望能夠借助社會(huì)力量減輕由老齡化加劇帶來的壓力，因此診后相關(guān)的醫(yī)療活動(dòng)得到了政府的大力支持，從 2015 年至今，政府不斷鼓勵(lì)以線下醫(yī)療或非醫(yī)療機(jī)構(gòu)為依托，做好院內(nèi)院外的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合工作。隨著近年來互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)的興起，政府也越來越重視依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)去輔助診后相關(guān)工作，并于并于 20192019 年專門提出“互聯(lián)網(wǎng)年專門提出“互聯(lián)網(wǎng)+ +護(hù)理”的試點(diǎn)工作方護(hù)理”的試點(diǎn)工作方案，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療診后的進(jìn)一步發(fā)展。案，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療診后的進(jìn)一步發(fā)展。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療診后需求端

13、市場(chǎng)規(guī)模中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療診后需求端市場(chǎng)規(guī)模行業(yè)需求不斷增加，行業(yè)需求不斷增加，20202020 年行業(yè)需求規(guī)模將突破年行業(yè)需求規(guī)模將突破 30003000 億元億元隨著我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生水平不斷提高，越來越多的慢性病人群開始知曉并重視自身所得疾病，并因此使線上醫(yī)療診后需求不斷增加。根據(jù)艾瑞測(cè)算，診后醫(yī)療及護(hù)理的線上滲透率不斷提高，從 2015 年滲透率不足 5%，至 2019 年已達(dá)到 8.5%。預(yù)計(jì)預(yù)計(jì) 20192019 年整個(gè)行業(yè)需求端規(guī)年整個(gè)行業(yè)需求端規(guī)模已高達(dá)模已高達(dá) 2,839.62,839.6 億元，預(yù)計(jì)億元，預(yù)計(jì) 20202020 年行業(yè)需求端規(guī)模將突破年行業(yè)需求端規(guī)模將突破 30003

14、000 億元。億元。目前行業(yè)存在的痛點(diǎn)主要包括行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失、醫(yī)護(hù)缺乏服務(wù)動(dòng)力以及患者要求不斷增高。其中行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的缺失會(huì)導(dǎo)致各企業(yè)既是“裁判員”又是“運(yùn)動(dòng)員”，長(zhǎng)遠(yuǎn)來看并不利于行業(yè)發(fā)展。目前行業(yè)亟需能夠有實(shí)力、有 g 端資源的企業(yè)協(xié)助政府去制定賽道內(nèi)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療診后供給端市場(chǎng)規(guī)模中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療診后供給端市場(chǎng)規(guī)模供給端增長(zhǎng)快，預(yù)計(jì)供給端增長(zhǎng)快，預(yù)計(jì) 20222022 年行業(yè)供給端將突破千億規(guī)模年行業(yè)供給端將突破千億規(guī)?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)及技術(shù)支撐平臺(tái)長(zhǎng)期以來是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療診后的重點(diǎn)內(nèi)容，其包括診后慢病管理、醫(yī)藥服務(wù)、診后平臺(tái)搭建、診后平臺(tái)外包等。相較而言，互聯(lián)網(wǎng)診后照護(hù)服務(wù)起步較晚，2

15、019 年在整體互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療診后中所占比例僅為 5.4%，但隨著護(hù)理需求不斷增長(zhǎng)及長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)等醫(yī)保政策加持，艾瑞預(yù)計(jì)在未來三年互聯(lián)網(wǎng)診后照護(hù)服務(wù)將快速增長(zhǎng)，其所占比例也會(huì)不斷擴(kuò)大，預(yù)計(jì)預(yù)計(jì) 20222022 年占整體互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療診后比例將提高到年占整體互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療診后比例將提高到 17.8%17.8%。預(yù)計(jì)整個(gè)行業(yè)供給端于 2022 年將達(dá)到 1,124.1 億元。供給端的痛點(diǎn)包括同質(zhì)化醫(yī)護(hù)服務(wù)的缺乏、盈利模式的缺乏以及醫(yī)護(hù)專家資源的缺乏等。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療診后產(chǎn)業(yè)鏈分析中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療診后產(chǎn)業(yè)鏈分析產(chǎn)業(yè)外延可達(dá)康養(yǎng)服務(wù)，產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)注全生命周期健康產(chǎn)業(yè)外延可達(dá)康養(yǎng)服務(wù)，產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)注全生命周期健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療診后產(chǎn)

16、業(yè)鏈由上游診前管理及中下游的院內(nèi)診后管理及院外診后管理構(gòu)成?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療診后產(chǎn)業(yè)鏈由上游診前管理及中下游的院內(nèi)診后管理及院外診后管理構(gòu)成。院內(nèi)診后管理主要包括診斷后醫(yī)院后處理的全程，需要互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司提供相應(yīng)的技術(shù)支撐服務(wù)，搭建包括 his、nis、ris 等平臺(tái)，并將信息盡可能做到區(qū)域化聯(lián)通，以便延伸至院外診后部分。院外診后管理主要包括診后隨訪、慢病管理、處方外延，將部分可能的治療放在院外進(jìn)行，更好的節(jié)省醫(yī)療資源并提高醫(yī)療效率。整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈涵蓋包括健康、亞健康和患病的全人群，關(guān)注全生命健康問題。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療診后產(chǎn)業(yè)鏈圖譜中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療診后產(chǎn)業(yè)鏈圖譜中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療診后賦能場(chǎng)景分析中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療診

17、后賦能場(chǎng)景分析互聯(lián)網(wǎng)賦能醫(yī)療診后各場(chǎng)景，推動(dòng)醫(yī)療多元化發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)賦能醫(yī)療診后各場(chǎng)景，推動(dòng)醫(yī)療多元化發(fā)展大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)正推動(dòng)傳統(tǒng)醫(yī)療向個(gè)性化、人性化、動(dòng)態(tài)化的多元道路發(fā)展。大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)正推動(dòng)傳統(tǒng)醫(yī)療向個(gè)性化、人性化、動(dòng)態(tài)化的多元道路發(fā)展。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)賦能的醫(yī)療技術(shù)在各個(gè)場(chǎng)景中的應(yīng)用層出不窮，力圖打造一個(gè)通過全流程線上線下結(jié)合的方式來提高健康/亞健康/患者健康管理體驗(yàn)的新型醫(yī)療模式。以醫(yī)院及照護(hù)機(jī)構(gòu)提供的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)或生活照護(hù)服務(wù)為例，通過互聯(lián)網(wǎng)，可將原來只能在醫(yī)院或?qū)I(yè)護(hù)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部進(jìn)行的傷口處理、靜脈采血、糖尿病足護(hù)理、胃管更換、皮下注射等操作全部變?yōu)樯祥T服務(wù)，極大提升用戶的就醫(yī)體驗(yàn)

18、。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療診后行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療診后行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析醫(yī)師資源及支付環(huán)節(jié)打通為基礎(chǔ)，用戶體驗(yàn)決定競(jìng)爭(zhēng)力上限醫(yī)師資源及支付環(huán)節(jié)打通為基礎(chǔ)，用戶體驗(yàn)決定競(jìng)爭(zhēng)力上限在目前發(fā)展階段中，除之前各企業(yè)一直在著力競(jìng)爭(zhēng)的醫(yī)生資源外，護(hù)師資源、心理咨詢師資源、營(yíng)養(yǎng)師資源等也將越發(fā)凸顯其重要性，能獲得專業(yè)性強(qiáng)的優(yōu)質(zhì)醫(yī)師資源或是能夠建立屬于該行業(yè)的專業(yè)知識(shí)庫(kù)將成為行業(yè)內(nèi)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。此外，對(duì)于線上醫(yī)保支付的政策目前還處于試運(yùn)行階段，能更早打通線上支付環(huán)節(jié)的企業(yè)將獲得巨大的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。而用戶體而用戶體驗(yàn)最能直接展現(xiàn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。驗(yàn)最能直接展現(xiàn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。艾瑞認(rèn)為，除滿足優(yōu)質(zhì)醫(yī)師資源和打通支付環(huán)節(jié)兩個(gè)

19、基礎(chǔ)項(xiàng)外，能夠在用戶體驗(yàn)上下更大功夫，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、界面設(shè)計(jì)、平臺(tái)響應(yīng)速度、ai 小助手等將會(huì)鞏固企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，產(chǎn)生更強(qiáng)的護(hù)城河效應(yīng)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療診后行業(yè)支付方分析中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療診后行業(yè)支付方分析“醫(yī)保為主，商保為輔”模式，構(gòu)成中國(guó)醫(yī)療保障體系框架“醫(yī)保為主，商保為輔”模式，構(gòu)成中國(guó)醫(yī)療保障體系框架國(guó)家醫(yī)保與商保健康險(xiǎn)是目前我國(guó)社會(huì)保障體系下兩種基本的醫(yī)療保障方式。其中醫(yī)保作為主要保障手段及支付方，在推動(dòng)社會(huì)保障事業(yè)發(fā)展中起到關(guān)鍵作用。目前醫(yī)保包括的主要內(nèi)目前醫(yī)保包括的主要內(nèi)容有城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)、新型農(nóng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)及正在試點(diǎn)的長(zhǎng)護(hù)容有城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)、新型農(nóng)村合

20、作醫(yī)療、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)及正在試點(diǎn)的長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)。險(xiǎn)。目前長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)處于小步快跑的試點(diǎn)階段，2020 年 5 月，國(guó)家醫(yī)保局推出了關(guān)于擴(kuò)大長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)制度試點(diǎn)的指導(dǎo)意見（征求意見稿）。艾瑞認(rèn)為，未來長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)將會(huì)逐步推廣，并能有效覆蓋醫(yī)療診后護(hù)理康復(fù)部分，與醫(yī)保、商保一道為老年人及失能人群支付診后醫(yī)康養(yǎng)的費(fèi)用，有效降低該群體的醫(yī)康養(yǎng)自費(fèi)壓力。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療診后行業(yè)商業(yè)模式分析中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療診后行業(yè)商業(yè)模式分析行業(yè)間聯(lián)手協(xié)作，共創(chuàng)“醫(yī)行業(yè)間聯(lián)手協(xié)作，共創(chuàng)“醫(yī)+ +藥藥+ +險(xiǎn)”的協(xié)同商業(yè)模式險(xiǎn)”的協(xié)同商業(yè)模式醫(yī)療診后領(lǐng)域是高度專業(yè)化的領(lǐng)域，面對(duì)的主要是慢病人群。其對(duì)醫(yī)療資源有非常強(qiáng)的依賴性，龐大的醫(yī)療產(chǎn)業(yè)

21、鏈靠單家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的外部努力往往需要較高成本及事件，因而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療診后需要內(nèi)部多個(gè)行業(yè)間聯(lián)手進(jìn)行深度合作。目前，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療已越來越傾向線上與線下的深度融合，通過為線下醫(yī)院、藥企、連鎖藥店、保險(xiǎn)等提供深度垂直的技術(shù)支持或運(yùn)營(yíng)服務(wù)，得到從中分潤(rùn)的機(jī)會(huì)，從而解決盈利的問題?！搬t(yī)“醫(yī)+ +藥藥+ +險(xiǎn)”的協(xié)同也意味著互聯(lián)網(wǎng)險(xiǎn)”的協(xié)同也意味著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療診后未來發(fā)展的廣闊空間。醫(yī)療診后未來發(fā)展的廣闊空間。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療診后行業(yè)市場(chǎng)趨勢(shì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療診后行業(yè)市場(chǎng)趨勢(shì)市場(chǎng)長(zhǎng)期處于供不應(yīng)求的狀況，刺激供給端市場(chǎng)快速拓展市場(chǎng)長(zhǎng)期處于供不應(yīng)求的狀況，刺激供給端市場(chǎng)快速拓展由于過去幾年整體醫(yī)療大環(huán)境仍較為保守，醫(yī)保支付、處方藥線上購(gòu)買等尚不明確，再加之移動(dòng)端診后管理技術(shù)有限，共同導(dǎo)致了盈利模式的長(zhǎng)期不明晰，使得市場(chǎng)上供求方缺乏動(dòng)力。根據(jù)艾瑞推算，2019 年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療診后市場(chǎng)供給端僅占需求端規(guī)模的 1/10 左右。但是，隨著 2020 年多項(xiàng)政策的出臺(tái)及國(guó)家醫(yī)療大戰(zhàn)略方向的明晰，以及疫情對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療診后的推動(dòng)，使得互聯(lián)網(wǎng)賦能醫(yī)療診后在便捷、高效、提高服務(wù)可及性以及優(yōu)化資源配置等高效、提高服務(wù)可及性以及優(yōu)化資源配