淺議公共場(chǎng)所的文明禮儀

1、    淺議公共場(chǎng)所的文明禮儀    穆廷云摘要：公共場(chǎng)所是人們生活不可缺少的組成部分，也是一個(gè)國(guó)家、地區(qū)精神文明的重要窗口。每個(gè)人都有必要掌握公共場(chǎng)所禮儀的基本要求，培養(yǎng)文明高雅、彬彬有禮的氣質(zhì)，展示現(xiàn)代國(guó)民的文明形象，使大家在公共場(chǎng)所能夠輕松愉快地相處。關(guān)鍵詞：公共場(chǎng)所；禮儀；特點(diǎn)；原則公共場(chǎng)所是人們生活不可缺少的組成部分，也是一個(gè)國(guó)家和地區(qū)文明禮儀的重要窗口?！皞€(gè)人在公共場(chǎng)所的舉止往往是其禮儀修養(yǎng)的真實(shí)寫(xiě)照，而國(guó)民在公共場(chǎng)所的舉止往往是一個(gè)國(guó)家文明程度的真實(shí)反映。從這個(gè)角度講，無(wú)論是個(gè)人禮儀修養(yǎng)的加強(qiáng)，還是國(guó)家文明水平的提高，都應(yīng)從公共場(chǎng)所的禮儀開(kāi)

2、始。” 1一、公共場(chǎng)所的特點(diǎn)（一）共有性。公共場(chǎng)所顧名思義是公共的，屬于大家的，人人都可以享受公共場(chǎng)所提供的空間和服務(wù)，它既屬于每一位公民，又不單獨(dú)屬于每一位公民，是大家共享的，因此，在公共場(chǎng)所的言行舉止要考慮到他人的存在。（二）平等性。在公共場(chǎng)所，不管國(guó)別、民族、年齡、性別、職務(wù)的高低、財(cái)富的多寡等等，任何人沒(méi)有特權(quán)，大家是平等的，應(yīng)互相尊重，遵守共有的規(guī)則，和睦相處。（三）人際陌生性。公共場(chǎng)所的人們來(lái)自四面八方，彼此不相識(shí)、不了解。沒(méi)有來(lái)自同事、熟人朋友的壓力，人們處于公共場(chǎng)所時(shí)舉止言行往往比較放松、隨意。（四）人員構(gòu)成復(fù)雜性。人們可能來(lái)自不同國(guó)家、地區(qū)和民族，有著不同的職業(yè)、年齡、身份地

3、位、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰，個(gè)人禮儀修養(yǎng)差別較大，這也給公共場(chǎng)所的統(tǒng)一管理帶來(lái)了一定的困難。（五）管理松散性。相對(duì)于組織單位或各種特定場(chǎng)合，公共場(chǎng)所沒(méi)有那么多的規(guī)章制度、條條框框，約束相對(duì)較少。二、公共場(chǎng)所禮儀的基本要求禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中形成的，應(yīng)共同遵守的用以美化自身、敬重他人的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。公共場(chǎng)所禮儀是社會(huì)公德的具體體現(xiàn)，是為維護(hù)社會(huì)公共生活的正常進(jìn)行而提出的最基本的禮儀規(guī)范，是所有社會(huì)成員都有必要掌握的。（一）盡量給人方便公共場(chǎng)所是共有的，人人可以進(jìn)出，不是個(gè)人的私有領(lǐng)地。因此，言行舉止要考慮到他人的存在，時(shí)時(shí)提醒自己不要給別人帶來(lái)不便，要盡量給人以方便。如人多時(shí)不要并排行走，以

4、免阻擋別人的道路；乘坐公共汽車時(shí)上車主動(dòng)向里走，下車主動(dòng)向外移；看演出或比賽時(shí)盡量不要遲到，中間不要隨意站起或來(lái)回走動(dòng)，以免影響他人觀看等等。（二）不干擾他人公共場(chǎng)所人們的生活習(xí)慣、對(duì)環(huán)境的要求不同，因此在公共場(chǎng)所要注意約束自己的言行舉止，不干擾他人，不侵犯他人。這種侵犯包括空間侵犯、聲音侵犯、視覺(jué)侵犯等?？臻g侵犯是指去搶占別人已經(jīng)占據(jù)的位置或空地。雖然公共場(chǎng)所是共有的，但如果有人先占據(jù)了它，那么他就暫時(shí)擁有了這個(gè)位置的使用權(quán)。要養(yǎng)成輕聲的習(xí)慣，說(shuō)話要輕、走路要輕、開(kāi)關(guān)門(mén)要輕、打電話要輕等等，尤其是在需要安靜的公共場(chǎng)所，如圖書(shū)館、博物館、美術(shù)館等。在公共場(chǎng)所，我們希望目之所及是美麗的、文明的。

5、因此公共場(chǎng)所的言行舉止應(yīng)符合大眾的風(fēng)俗習(xí)慣、審美要求，要照顧到他人的存在，不能為所欲為。如情侶間的親密行為不應(yīng)當(dāng)眾表演；儀表要整潔，不能光腳裸背、衣衫不整等等。（三）與他人保持一致公共場(chǎng)所的言行舉止應(yīng)遵守公共秩序，維護(hù)公共場(chǎng)所的和諧。交通規(guī)則是在人流量密集的地方為確保效率和安全而制定的規(guī)則，是道路暢通和出行安全的保證，每個(gè)人都有義務(wù)自覺(jué)遵守。排隊(duì)也是公共場(chǎng)所文明的重要標(biāo)志，只要兩個(gè)人以上一起交費(fèi)、上車等就應(yīng)依次排隊(duì)，依序而行，這是對(duì)先來(lái)后到秩序的自覺(jué)遵守，也是避免糾紛、沖突和倚強(qiáng)凌弱的必要手段?！安尻?duì)”無(wú)視別人的存在，侵犯別人的時(shí)間，是及其沒(méi)有修養(yǎng)的表現(xiàn)，在任何一個(gè)文明的國(guó)度里都是令人不齒的。

6、（四）保持公共場(chǎng)所的整潔首先是保持公共設(shè)施的完整，不損壞公物。公共設(shè)施是提供給所有人的一種“服務(wù)”，方便了大家的生活。由于公共設(shè)施分布零散，給管理帶來(lái)一定的難度，因此只靠專業(yè)部門(mén)管理很難到位，對(duì)社會(huì)公共物品的維護(hù)、愛(ài)惜，是每一個(gè)公民的義務(wù)和責(zé)任。其次是保持公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生。公共場(chǎng)所人流量大，環(huán)境衛(wèi)生除了靠環(huán)衛(wèi)工人的辛勤勞動(dòng)之外，更要依靠大家來(lái)自覺(jué)維護(hù)。良好的衛(wèi)生習(xí)慣既是個(gè)人身體健康的需要，也是禮儀與修養(yǎng)的體現(xiàn)。干凈清潔的公共環(huán)境，為我們的休閑娛樂(lè)提供了舒適與方便，我們不僅有權(quán)享受，更有責(zé)任去維護(hù)。（五）尊老愛(ài)幼、尊重女性尊敬老人，愛(ài)護(hù)兒童，是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是現(xiàn)代公民的基本修養(yǎng)。關(guān)愛(ài)老

7、人和孩子就是關(guān)愛(ài)自己，每個(gè)人都有童年，每個(gè)人都會(huì)變老。據(jù)說(shuō)從原始社會(huì)就已有了尊老愛(ài)幼的思想，在氏族公社內(nèi)部對(duì)喪失勞動(dòng)能力的老人和尚無(wú)勞動(dòng)和生活能力的兒童一樣分配勞動(dòng)果實(shí)，實(shí)行義務(wù)撫養(yǎng)。關(guān)愛(ài)老人和孩子是人類善良本性的傳承，是人類發(fā)展繁衍的根本，是人類文明的體現(xiàn)。尊重女士，是國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的禮儀原則。在公共場(chǎng)所每一名成年男士都有義務(wù)禮讓女士、照顧關(guān)心女士，展現(xiàn)紳士風(fēng)度。三、公共場(chǎng)所禮儀的培養(yǎng)提高（一）加強(qiáng)禮儀教育，培養(yǎng)自律意識(shí)公共場(chǎng)所的禮儀主要靠自律，而自律意識(shí)的形成從根本上取決于教育。要細(xì)化教育內(nèi)容。禮儀教育既要宣傳文明禮儀對(duì)個(gè)人和地區(qū)形象、對(duì)建設(shè)和諧社會(huì)的重要性，提高思想認(rèn)識(shí)，更要講授具體場(chǎng)合的

8、文明禮儀規(guī)范，讓人們知道怎么做才是正確的、有禮的，才是受人尊重的。要豐富教育形式。如地方報(bào)紙開(kāi)辟禮儀專欄，講授禮儀知識(shí)；利用社區(qū)講堂、宣傳欄、文藝活動(dòng)等多種形式開(kāi)展教育；針對(duì)市民特別是青少年上網(wǎng)率高的實(shí)際，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論宣傳等等，讓禮儀成為公民的必修課。要擴(kuò)大教育范圍。從兒童抓起，培養(yǎng)良好的文明禮儀習(xí)慣；不能忽略老年人的禮儀教育，一些老年人由于文化水平不高、長(zhǎng)期的不良生活習(xí)慣等導(dǎo)致公共場(chǎng)所文明禮儀素質(zhì)不高。（二）營(yíng)造良好環(huán)境，陶冶文明習(xí)慣良好的環(huán)境對(duì)國(guó)民禮儀素質(zhì)的提高有著重要影響。在全社會(huì)營(yíng)造一種良好的輿論導(dǎo)向和社會(huì)風(fēng)尚：不遵守社會(huì)公德、不文明的人和事，會(huì)受到大家的譴責(zé)；道德高尚、文明禮貌的人和

9、事，會(huì)得到大家的尊重和肯定。優(yōu)化公共設(shè)施配置，如增加公共廁所、垃圾箱、停車位等公共基礎(chǔ)設(shè)施的數(shù)量，合理布局，以人性化的服務(wù)和管理引導(dǎo)國(guó)民養(yǎng)成文明習(xí)慣。加強(qiáng)居民文化活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)，加強(qiáng)市容環(huán)境的整治，塑造環(huán)境優(yōu)美、秩序良好、管理規(guī)范的城市文明的新形象，使人們潛移默化中逐步告別不文明習(xí)慣，培養(yǎng)出彬彬有禮的氣質(zhì)。（三）加強(qiáng)監(jiān)督管理，規(guī)范文明行為在教育引導(dǎo)的同時(shí)，必要的監(jiān)督和干預(yù)也是不可缺少的，監(jiān)督和自律結(jié)合，干預(yù)和養(yǎng)成結(jié)合，以監(jiān)督促自律，才能最終達(dá)到自律的目的。要加強(qiáng)輿論監(jiān)督，新聞媒體和廣大市民可對(duì)突出的不道德、不文明行為予以曝光，形成人人喊打之勢(shì)。要加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，把市民素質(zhì)的提高和完善納入法律、政令軌道。如新加坡的法律制度非常完善，滲透到社會(huì)生活的方方面面，甚至連吃口香糖都專門(mén)立法。人們?cè)诩?xì)致入微的法律、政令約束下，逐步改變?cè)械纳罘绞剑?/p>