國家開放大學電大《公共關系實務》網(wǎng)絡核心課形考網(wǎng)考作業(yè)及答案

1、（更新版）最新國家開放大學電大公共關系實務（公共關系學）網(wǎng)絡核心課形考網(wǎng)考作業(yè)及答案100%通過考試說明：2018年秋期電大把公共關系學網(wǎng)絡核心課納入到“國開平臺”進行考核，它共有四次形考任務。針對該門課 程，本人匯總了該科所有的題，形成一個完整的標準題庫，并且以后會不斷更新，對考生的復習、作業(yè)和考試起著非常重要 的作用，會給您節(jié)省大量的時間。做考題時，利用本文檔中的查找工具，把考題中的關鍵字輸?shù)讲檎夜ぞ叩牟檎覂热菘騼龋?就可迅速查找到該題答案。本文庫還有其他網(wǎng)核及教學考一體化答案，敬請查看。本課程采用形成性考核和終結性考試相結合的方式，各占課程總成績的50%o形考任務1 （測驗題）一、判斷正

2、誤（每小題2分，共40分）題目1公共關系是一門綜合性的應用科學。選擇一項：對題目2公共關系特指組織與公眾之間的傳播溝通關系。選擇一項：對題目3美國學者香農提出了雙向循環(huán)的傳播模式。選擇一項：錯題目4艾維李創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務顧問所。選擇一項：錯題目5在公共關系學里，公眾與“大眾”、“群眾”是沒有區(qū)別的。選擇一項：錯題目6公共關系90%靠自己做得好，10%靠宣傳。選擇一項：對題目7在比較發(fā)達的商品經(jīng)濟社會里，公眾的消費行為主要是由消費心理支配的。選擇一項：對題目8公共關系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務的。選擇一項：錯題目9公共關系部是貫徹組織公共關系思想、實現(xiàn)公共關系目標的專業(yè)性機構。選

3、擇一項：對題目10一般認為，公共關系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關系人才。選擇一項：錯題目11公眾與組織之間不一定存在著相互影響和相互作用的關系。選擇一項：錯題目12內部公眾主要指組織的員工，還包括組織的股東和員工家屬。選擇一項：對題目13邊緣公眾指與組織雖有關系，但聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾，其重要性最小。選擇一項：對題目14商鞅因"舌必信，行必果”，在民眾心目中樹立了威信，這可以看成是-次成功的公關策劃，在歷史上被稱為“徙木立信 選擇一項：對題目15愛德華伯尼斯出版了第一本公共關系著作有效的公共關系。選擇一項：錯題目16有了發(fā)達的商品經(jīng)濟就會產(chǎn)生發(fā)達的公共關系。選擇一項：錯

4、題目17組織形象需要傳播推廣。其中90%靠組織自己做得好，10%靠宣傳。選擇一項：對題目18公共關系人員的素質應該是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗的組合，同時還應有組織領導能力、表達能力、社交能力、專業(yè)技術能力等基本技能。選擇一項：對題目19管理形象主要指組織的機構設置、人事安排、工作程序、辦公環(huán)境等有關組織體系的形象問題。選擇一項：錯題目20引進西方的經(jīng)驗就可以推動中國公共關系事業(yè)的發(fā)展。選擇一項：錯二、單項選擇題（每小題2分，共30分）題目21公共關系可直接稱為（）。選擇一項：A. 公眾關系題目22組織與公眾聯(lián)結的方式是（）。選擇一項：B. 傳播溝通題目23組織開展公共關系活動的基礎是（）。

5、選擇一項：C. 公共關系狀態(tài)題目25被譽為公共關系之父的是（）o選擇一項：B. 艾維李題目251952年，卡特里普和森特出版了權威性的公共關系學著作（）。選擇一項：C. 有效的公共關系題目26組織公共關系活動的出發(fā)點應當是（）。選擇一項：A. 從事實出發(fā)題目27組織形象的基礎是（）o選擇一項：D. 產(chǎn)品形象題目28民主參與法是用來協(xié)調（）的。選擇一項：D. 內部公眾關系題目29在部門所屬型的公共關系部中，把公共關系職能定位于傳播功能，主要是因為將公共關系部歸屬于（）o選擇一項：B. 廣告宣傳部門題目30優(yōu)秀的公共關系部人員在性格上應具備的特征是（）o選擇一項：B. 開朗、有耐心、能寬容題目31

6、公共關系觀念是指（）o選擇一項：A. 人們在公共關系實踐中形成的影響人們思想和行為傾向的深層的思想意識，是人們對公共關系活動的一種自覺的認識 和理解。題目32近代公共關系萌芽于美國，根據(jù)卡特里普有效的公共關系一書介紹，近代公共關系的萌芽出現(xiàn)在19世紀30年代，以美國的（）為標志。選擇一項：B. 報刊宣傳運動題目33收集信息是公關部門的一項重要的職能。公共關系作為組織的“耳目”應該收集（）。選擇一項：D.所有與組織形象和聲譽相關的信息題目34樹立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關系的（）功能。選擇一項：B. 提高素質題目35設置公共關系部是現(xiàn)代組織發(fā)展的必然趨勢。但任何一個組織在設置公共關系

7、部時，至少要考慮以下原則（）。選擇一項：B. 規(guī)模適應性、整體協(xié)調性、工作針對性、機構權威性三、多項選擇題（每小題2分，共30分）題目36人們普遍認為公共關系可以是（）o選擇一項或多項：A. 公共關系狀態(tài)B. 公共關系活動C. 公共關系觀念D. 公共關系學科E. 公共關系職業(yè)題目37公共關系觀念主要有（）o選擇一項或多項：A. 形象觀念B. 互惠觀念C. 協(xié)調觀念D. 公眾觀念E. 傳播觀念 題目38公共關系的基本要素包括（）。選擇一項或多項:A. 組織B. 傳播E. 公眾題目39公共關系涉及的學科有（）。選擇一項或多項：A. 倫理學B. 管理學C. 社會學D. 營銷學E. 傳播學題目40公共

8、關系思想在發(fā)展過程中，最有代表性的人物分別是（）0選擇一項或多項：B. 艾維李C. 伯尼斯D. 卡特里普和森特題目41從20世紀80年代開始，相繼在中國設立分公司或代表機構的美國著名的公共關系公司是：（）。選擇一項或多項：B. 希爾一諾頓C. 博雅題目42艾維李的公共關系思想提出的原則是（）。選擇一項或多項：A.公眾必須被告知D. 說真話題目43現(xiàn)代公共關系產(chǎn)生的社會條件是（）o選擇一項或多項：A. 管理條件B. 經(jīng)濟條件C. 政治條件D. 傳播條件題目44公共關系公司在工作中應自覺遵守的原則有（）。選擇一項或多項：A. 遵紀守法B. 講求真實、準確C. 不干涉內務D. 保守秘密題目45公共關

9、系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方而的職能決定的（）。選擇一項或多項：A.資料儲存中心C. 信息發(fā)布中心D. 環(huán)境監(jiān)測中心E. 公眾接待中心題目46公共關系工作對象統(tǒng)稱為公眾，其特定含義是：與一個社會組織發(fā)生直接或間接關系，對該組織的生存和發(fā)展具有現(xiàn)實的或潛在影響力的（）o選擇一項或多項：A. 個人C. 社會團體E.群體題目47根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，我們可以把公眾劃分為（）。選擇一項或多項：A. 獨立公眾B. 順意公眾D. 逆意公眾題目48公共關系是組織管理中的一個重要環(huán)節(jié)，為了實現(xiàn)公共關系的管理目標，需要做好許多具體工作，即（）。這些工作，就是公共關系的職責。選擇一項或多項：A. 收

10、集信息B. 咨詢決策D. 傳播溝通E. 教育引導題目49反映組織經(jīng)營理念的文字形式有（）o選擇一項或多項：A. 對聯(lián)B. 訓詞C. 口號題目50公共關系的功能指在組織管理的過程中，實施了公共關系的各項職責以后，應該產(chǎn)生的管理效益。公共關系的功能包括 （）。選擇一項或多項：A. 協(xié)調關系C. 塑造形象D. 提高素質E. 優(yōu)化環(huán)境形考任務2 （測驗題）一、判斷正誤（每小題2分，共40分）題目1在公共關系調查中，隨機抽樣法是一種準確率高，且又省時、省力、省錢的好方法。選擇一項：錯題目2開放式問卷的特點是答案比較規(guī)范，調查對象回答方便，結果便于定量分析。選擇一項：錯題目3服務型公關模式以提供各種實惠的

11、服務工作為主，目的是以實際行動獲得社會公眾的好評，樹立組織的良好形象。選擇一項：對題目4政府關系是社會組織可以回避的一種關系。選擇一項：錯題目5員工是組織最重要的內部公眾，良好的員工關系，可培養(yǎng)組織成員的認同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。選擇一項：對題目6長期的公共關系活動適宜選用電子媒介，短期公共關系活動適宜選用印刷媒介。選擇一項：錯題目7與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。選擇一項：對題目8公共關系廣告和商品廣告都屬于付費的宣傳活動。選擇一項：對題目9人際傳播的情感影響力往往要超過大眾傳播，主要得力于說話人的表情和目光。選擇一項：對題目10界點是談判者制定價格政

12、策的出發(fā)點，也是全部談判的價值基礎。選擇一項：錯題目11根據(jù)傳播學原理，公眾對大眾傳播中輸送的信息，并不是無條件接受的。研究公眾，必須研究能夠經(jīng)常影響他們意見的 領袖，如專家學者、權力人物、社會名流、新聞記者等。選擇一項：對題目12美國當代著名的公共關系專家艾瑞克亞威包姆指出：“任何公共關系活動或戰(zhàn)術都應由如下四要素構成：新聞價值、商 業(yè)信息、媒體目標、預期目標?！彼岢龅倪@四個方而，可以作為我們確定公共關系目標時考慮的關鍵要素。選擇一項：對題目13公共關系宣傳要想取得良好的效果，要注意語言價值色彩的選用。公關宣傳要盡量選用中性的詞語，以顯得平易近人，慎用最高級的贊語。選擇一項：對題目14公共

13、關系人員在對不同地區(qū)進行宣傳時，不需要考慮那里的經(jīng)濟發(fā)展水平，因為在實施信息傳播的過程中，不會存在障 礙。選擇一項：錯題目15公共關系活動基本是循著公共關系調查、公共關系策劃、公共關系實施、公共關系評估這四個階段進行的。但這四個階 段不是相互聯(lián)系的整體，是可以跳過某個階段進行的。選擇一項：錯題目16消費者公眾也稱服務對象公眾，是各類組織主體服務對象的總和。選擇一項：對題目17媒介關系也稱新聞界關系，是指組織與新聞傳媒機構的關系。選擇一項：錯題目18策劃媒介事件又叫做制造新聞，是指有意識、有目的、有計劃地根據(jù)新聞事件的特點，有效展開一些宣傳組織形象的活 動，以便引起新聞媒介的廣泛報道，產(chǎn)生重大的

14、社會影響。選擇一項：對題目19在經(jīng)濟全球化的背景下，網(wǎng)絡使得一個企業(yè)對市場的調查變得更廣泛、深入而快捷，而且成本低廉。網(wǎng)絡調查包括：利 用互聯(lián)網(wǎng)進行文獻調查；進行民意測驗。選擇一項：對 題目20傳播學者克勞佩弗根據(jù)對人類社會的全面觀察，提出了一種G形網(wǎng)絡理論，認為它是信息高效傳播的方式。選擇一項： 錯二、單項選擇題（每小題2分，共30分）題目21高美譽度、低知名度屬于公共關系的（）狀態(tài)。選擇一項：B. 較為安全、穩(wěn)定題目22分析組織的自我形象與實際形象之間的現(xiàn)實距離時使用（）。選擇一項：D. 形象要素差距圖題目23（）是公共關系工作對象中最敏感、最重要的一部分。選擇一項：A. 媒介公眾題目24

15、組織與公眾溝通的比較權威的途徑就是運用（）。選擇一項：D.大眾傳播題目25（）是所有傳播溝通對象中最具社會權威性的對象。選擇一項：B. 政府公眾題目26針對性強的大眾傳播媒介是（）。選擇一項：B. 雜志題目27把重點事實和主要結論放在文章的最前邊，然后按事實的重要性排列事件是（）o選擇一項：A. 倒金字塔形題目28組織以自身的名義，在社會上率先發(fā)起某種活動，提倡某種有進步意義的新思想是（）o 選擇一項：C. 公益廣告題目29組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡是（）。選擇一項：C. 環(huán)形網(wǎng)絡題目30在人際交流中，談判雙方的距離也是傳達態(tài)度的一種信號。個人距離

16、是指（）o選擇一項：B. 0. 451.22 米題目31（）就是公眾對組織的看法和評價。它在很大程度上左右著顧客的市場選擇。選擇一項：B. 組織形象題目32反映組織社會名氣大小的客觀指標是（）。選擇一項：C. 知名度題目33公共關系的調查方法很多，其中，（）收集到的信息比較客觀和準確，方法簡便易行，靈活多樣，是公關人員經(jīng)常采用 的方法。選擇一項：A. 觀察法題目34在常見的公關模式中，（）的特點是靈活而富有人情味，可使公關效果直達情感層次。選擇一項：B. 交際型公共關系題目35組織成員之間聯(lián)系少，群體氣氛不一定和諧，很難產(chǎn)生信息的激勵效應的人際傳播模型是（）o選擇一項：B. 輻射式三、多項選擇

17、題（每小題2分，共30分） 題目36組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是（）o選擇一項或多項:A. 形象地位圖B. 形象要素分析E. 形象差距分析題目37評估公共關系效果的方法有（）o選擇一項或多項：A. 內部、外部監(jiān)察法B. 直接觀察法C. 傳播統(tǒng)計法D. 公眾行為檢測法題目38搞好員工關系并不是沒有章法，而是有規(guī)律可循的，應遵循的基本原則是（）o選擇一項或多項：A. 藝術性原則B. 平等性原則C. 時效性原則D. 有效性原則題目39在實施信息傳播的過程中，公關人員會遇到很多的障礙，這些障礙主要來自（）等方而。選擇一項或多項：A. 政治的B. 經(jīng)濟的C. 語言文字的D. 文化的E. 年齡的題目40社區(qū)關

18、系的特點有（）。選擇一項或多項：A. 生活聯(lián)系成廣B. 空間區(qū)域性強C. 利益分享相關D. 文化背景相近題目41與傳統(tǒng)媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)有如下特點（）。選擇一項或多項：A. 自由性B. 無限性C. 虛擬性D. 低成本E. 互動性題目42記錄性較差是（）o選擇一項或多項：A. 廣播的缺點E. 電視的缺點題目43寫好新聞公報應當注意的原則是（）o選擇一項或多項：A. 要有新聞根據(jù)B. 要突出新、近點D. 要簡明扼要E. 要突出變化點和趣味點題目44公共關系廣告與商品廣告的差異在于（）o選擇一項或多項：A. 直接目的不同C. 內容不同D. 新聞界的報道方式不同E. 應用范圍不同題目45人際溝通的禁忌包

19、括（）o選擇一項或多項：A. 凡事包打聽B. 講大話吹噓自己C. 一味吹捧對方D. 故弄玄虛E. 過分暴露自己的“隱私”題目46美國公共關系學的權威著作有效的公共關系一書，提出了公共關系的四步工作法，其內容是（）o 選擇一項或多項：B. 公共關系策劃C. 公共關系調查D. 公共關系評估E. 公共關系實施題目47公共關系調查的主要內容包括（）o選擇一項或多項：A.社會環(huán)境調查C. 公眾調查E. 組織形象調查題目48公關模式是指由一定的公共關系目標和任務，以及為實現(xiàn)這種目標和任務所應用的一整套工作方法構成的一個有機系統(tǒng)。常見的公關模式包括（）。選擇一項或多項：A. 宣傳型公關B. 交際型公關C.

20、服務型公關D. 社會型公關題目49公眾是一個經(jīng)常變化的群體，因此公眾調查應經(jīng)常進行。公眾調查要掌握以下方而資料（）。選擇一項或多項：A. 公眾構成C. 公眾態(tài)度D. 公眾需求E. 意見領袖題目50公共關系預算主要指財務預算。編制公共關系預算的方法通常有（）。選擇一項或多項：B. 目標作業(yè)法C. 銷售額提成法形考任務3 （測驗題）一、判斷正誤（每小題2分，共40分） 題目1出資贊助社會公益事業(yè)，為企業(yè)經(jīng)濟效益的提高，創(chuàng)造了社會大環(huán)境。所以贊助活動是以提高經(jīng)濟效益為重要目的的。選擇一項：錯題目2開放組織只能使公眾了解組織的各項工作，但不能使組織了解公眾。選擇一項：錯題目3組織的任何-次對外開放活動

21、都應確定一個主題，即通過這次活動讓對象公眾留下怎樣的印象'取得了什么效果，達到什么目的。選擇一項：對題目4CI是一種信息傳達的象征和符號，而非企業(yè)形象和個性本身。選擇一項：對題目5經(jīng)營策略是企業(yè)進行經(jīng)營活動時所遵循的最高指導原則，它為企業(yè)指出了前進的大方向。選擇一項：錯題目6在全部CI系統(tǒng)中，最為引人注目的內容還要算VI。選擇一項：對題目7全面評價公關禮儀在公共關系活動中的作用是“通行證”和“奠基石”。選擇一項：錯題目8社會交往過程中，不必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方而的對等原則。選擇一項：錯題目9名門戰(zhàn)略就是利用一些產(chǎn)品形象來提升企業(yè)整體的形象。選擇一項：錯題目10在市場經(jīng)

22、濟條件下，”獨此一家，別無分店“是客觀現(xiàn)實，故”酒香不怕巷子深“。選擇一項：錯題目11慶典活動，組織一般將其視為一種制度和禮儀。它可以是一種專題活動，也可以是大型公關活動的一項程序。選擇一項：對題目12危機公關并不是常規(guī)的公共關系工作，它只是在組織發(fā)生危機事件時才存在。選擇一項：對題目13經(jīng)過加強教育、建立危機防范機制，公關危機就可能不發(fā)生。選擇一項：錯題目14握手禮儀的順序，一般應遵循“尊者決定”的原則。選擇一項：對題目15在為他人介紹時要遵循“尊者居先”的原則，即先將職位低的人介紹給職位高的人；將男士介紹給女士；將晚輩介紹給長輩，將未婚者介紹給已婚者。選擇一項：錯題目16公共關系在企業(yè)市場

23、營銷中的作用，首先表現(xiàn)在企業(yè)名牌戰(zhàn)略的定位及其傳播上。選擇一項：對 題目17“CS”，意為“顧客滿意”。這里的“顧客”是一個相對廣義的概念，不僅指企業(yè)產(chǎn)品銷售和服務的對象，而且指企業(yè)整 個經(jīng)營活動中不可缺少的合作伙伴。選擇一項：對題目18政府公共關系是指政府通過與社會各界公眾的雙向溝通，樹立政府形象，爭取公眾對政府工作的理解和支持的不自覺活 動。選擇一項：錯題目19與其他類型的公共關系相比，政府公共關系有其自身的特色。政府公共關系的首要特點就是傳播的優(yōu)越性。選擇一項：對錯題目20與企業(yè)相比，事業(yè)組織的突出特點就是非營利性，所以完全不具有經(jīng)濟功能。選擇一項：錯二、單項選擇題（每小題2分，共30分

24、）題目21贊助活動是指社會組織以不計報酬的捐助方式，出資或出力支持某一項社會活動、某一種（）o選擇一項：D. 社會事業(yè)題目22一般情況下，組織每年搞慶典活動（）。選擇一項：C. 2-3次就夠了題目23搞開放組織活動（）o選擇一項：D. 既公開又不能泄密題目24展覽會可以達到使組織找到自我、宣傳自我、增進效益的作用，它是（）0選擇一項：D. 既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的題目25 組織行為識別系統(tǒng)的英文縮寫是（）。選擇一項：C. BI題目26處于整個CI系統(tǒng)的最高層的是（）o選擇一項：A. 理念識別系統(tǒng)題目27由純粹的幾何點、線、面、體組成的視覺符碼屬于（）o選擇一項：B. 抽象類題目28良好的（）

25、是一切公關活動的起點，是一切社交場合所必備的“通行證”。選擇一項：A. 個人禮儀題目29公關禮儀最根本的原則就是（）o選擇一項：B. 尊重公眾題目30當社會發(fā)生重大問題時，與有關的公眾組織、群體或個人面對面地交流，聽取公眾的意見，回答公眾問題，解釋政府立 場，爭取公眾的理解與支持屬于政府公關中的（）。選擇一項：C. 協(xié)商對話題目31坐姿要體現(xiàn)端莊、大方、自然的特點。坐在較低的椅子上或沙發(fā)上，女士最好采用（）坐姿。選擇一項：B. 雙腳斜放式題目32服裝給人的第一印象就是款式，可以使用于不同的場合，表達不同的意義。由于服裝的樣式非常多，我們只能簡單地將其分成（）、社交裝和便裝三種。選擇一項：B.

26、正裝題目33 根據(jù)社會分工和自身的條件，企業(yè)準備在社會上發(fā)揮的作用和承擔的角色屬于（）。選擇一項：D. 企業(yè)使命題目34在名牌戰(zhàn)略中，利用企業(yè)某些已經(jīng)產(chǎn)生重大效果的拳頭產(chǎn)品來推廣企業(yè)形象是（）。選擇一項：C. 名品戰(zhàn)略題目35在現(xiàn)代社會，公共關系是任何社會組織都需要的。具體而言，事業(yè)組織的公共關系目標首項是（）o選擇一項：A. 采集信息，咨詢服務三、多項選擇題（每小題2分，共30分）題目36慶典活動在形式上，一般有（）。選擇一項或多項：A. 開幕慶典B. 閉幕慶典C. 周年慶典D. 特別慶典E. 節(jié)慶活動題目37從展覽會的性質分，有（）o選擇一項或多項：A. 貿易展覽會E. 宣傳展覽會題目38

27、危機事件的特點是（）o選擇一項或多項：A. 突發(fā)性C. 緊迫性E. 危害性題目39任何一個組織，特別是企業(yè)要想搞好開放組織活動，必須考慮以下幾個方面（）o 選擇一項或多項：A. 明確目的B. 成立專門機構D. 做好導向E. 安排時間題目40組織CI系統(tǒng)的功能包括（）。選擇一項或多項：A. 管理B. 識別C. 教育D. 傳播E. 經(jīng)濟題目41CI設計的源頭最早出現(xiàn)在（）。選擇一項或多項：A. 美國C. 德國E. 意大利題目42企業(yè)理念的文字形式包括（）o選擇一項或多項：A. 標語口號B. 訓詞D. 歌曲題目43組織的視覺識別系統(tǒng)的基本要素包括（）。選擇一項或多項：A. 名稱B. 標志C. 標準色

28、D. 標準字E. 象征物題目44名牌是企業(yè)的商標，含有產(chǎn)品的（）o 選擇一項或多項：A. 質量B. 價值D. 知名度E. 市場覆蓋率題目45尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為（）o選擇一項或多項：B. 尊重公眾的個性愛好C. 尊重公眾應當具有的公民權利D. 尊重公眾的人格E. 尊重公眾的性格特質題目46公關活動中的差異性原則，包括（）等內容。選擇一項或多項：A. 外事禮賓差異B. 地位的差異D. 性別的差異E. 年齡的差異題目47公關人員應該高度重視自己的服飾與儀表，并把它看作公關人員必備的素質之一。一般而言，對公關人員的服飾要求有（）o選擇一項或多項：B. 整潔大方C. 整體和諧D. 展示個性題目48

29、在正式的慶典、會見、會議、談判等場合，落座上很有講究。落座的禮儀主要有（）原則。選擇一項或多項：A. “以右為尊”B. “以前為上"C. “對門為大"題目49公共關系在傳播塑造企業(yè)名牌的時候，可以采取“三名”的戰(zhàn)略，“三名”具體指（）。選擇一項或多項：A.名人C. 名品D. 名門題目50政府公關收集信息的工作包括（）。選擇一項或多項：A. 建議征集B. 信訪工作C. 民意測驗D. 典型調查形考任務4 （實訓任務6選1）題目：實訓項目之一：公關三要素分析創(chuàng)業(yè)人物訪談報告訪談記錄：一、訪談目的通過這次訪談來了解一些成功人士的奮斗歷程，從中能夠得到一些經(jīng)驗，使得我們對生活有一個正

30、確的生活態(tài)度和價值 觀，對未來的就業(yè)有一個正確的認識！二訪談提綱訪談人物XX先生訪談人XX研究現(xiàn)象 研究XX先生創(chuàng)業(yè)路程上應對挫折和困難的心態(tài)。研究目的主要研究XX先生創(chuàng)業(yè)路程和主要經(jīng)歷，在現(xiàn)實社會中是否能夠經(jīng)受各種磨練，能否保持正確的生活觀，正確 的對待生活和未來。研究對象XX先生三訪談進程以下是進行訪談的問題：1 .您對大學生自主創(chuàng)業(yè)的看法？答：總體上我是支持的，原因有以下幾點：（1）國家及相關地區(qū)政策的鼓勵與支持。（2）嚴峻的就業(yè)人數(shù)，在加上去年的經(jīng)濟危機使就業(yè)更難。（3）國家出臺了一 系列相關的優(yōu)惠政策。（4）能創(chuàng)造更多的就業(yè)崗位，并為社會創(chuàng)造價值。雖然有很好的外部條件，但對創(chuàng)業(yè)者要求

31、是很高的，要求（1）創(chuàng)業(yè)者要有好的眼光，描準好市場，發(fā)現(xiàn)好產(chǎn)品。（2）創(chuàng)業(yè)者要有好的思維方式、好的營銷模式。（3）創(chuàng)業(yè)者具備相關技能與膽識。2. 您認為創(chuàng)業(yè)成功需要具備哪些條件？答：最主要的就是要有好的市場，這就需要有好的眼光與準確的市場調研，可以說具備好的市場是成功的先決條件。其 次就需要具備創(chuàng)業(yè)所需的資金與經(jīng)驗，而這些因素是可以通過其他途徑去實現(xiàn)或彌補的。3. 您認為一個人還是一個團隊創(chuàng)業(yè)更有有利？團隊創(chuàng)業(yè)有什么優(yōu)勢？什么類型的團隊更好？答：這個問題不是絕對的，各有千秋吧，個人話想咋干咋干，沒那么多的約束和矛盾，但力量單一，思路相對窄些，團 隊可以優(yōu)勢互補，思路廣闊，但同時易分化，出問題會

32、相互推托。對一個優(yōu)秀的團隊而言，任何困難都不是問題，我認 為有一個明確核心領導人的團隊會更好吧，這樣會有一個明確的方向。4 .您認為我們在創(chuàng)業(yè)中遇到的困難及相對應的措施？答：創(chuàng)業(yè)時首先遇到的問題是團隊的組建，一個優(yōu)秀的團隊是創(chuàng)業(yè)的一個保障，如何組建一個這樣的團隊，是首要的問 題也是難題，我們可以根據(jù)自已在校期間建立的人際關系，加強彼此熟悉，可以吸納各專業(yè)優(yōu)秀成員的加入，從而降低 成本，高效地組建一個團隊。其次應該是資金問題，可通過多種渠道，如貸款，創(chuàng)業(yè)基金的支持，親戚集資等形式。最后是市場銷售問題，若產(chǎn)品賣不出去怎么辦？這時要從新再做一個市場調并根據(jù)此再制定相應的銷售策略。5.您認為一個公司的

33、董事長起到什么作用？應該具備怎樣的能力？答：董事長負責公司的整體運營及重大決策，他的決策直接關系到整個企業(yè)的存亡。其應該具有前瞻的眼光及有魄力的 膽識與廣闊的胸襟，更重要是能夠對全體員工和社會負責，極具挑戰(zhàn)性與使命感。6 .您認為我們大學生應怎樣管理好公司呢？答：從小處著眼，低成本，簡單、高效的運營公司（尤其是在創(chuàng)建前期）。沒必要設很復雜的管理層，前期應該勤奮節(jié)約, 艱苦奮斗。每個人既是領導者又是打工者，分配好各自工作的職責，另外團隊一定要有一個核心領袖，能夠在關鍵時刻 迅速，準確地做出決策。案例故事：*其人，相信很多人都已經(jīng)了解，這位個子不高，樣子不帥的中年男子，創(chuàng)造了太多的令人嘆為觀止的奇

34、跡。不過，* 創(chuàng)業(yè)背后的故事，不知道你了解多少？*和武術,*和風清揚,*的創(chuàng)業(yè)故事,*背后的故事一：學數(shù)學不如學英語正所謂”無心插柳柳成蔭"，目標北大，只考上杭州師院;三年高考，一年數(shù)學成績1分，一年成績19分。大學畢業(yè) 后，*當了 6年半的英語老師。期間，他成立了杭州首家外文翻譯社，用業(yè)余時間接了一些外貿單位的翻譯活。*說， 我當年學英語，我沒有想到后來英文幫了我的大忙。所以，做任何事情只要你喜歡，只要你認為對的，就可以去做。如 果你思考問題功利性很強的話，肯定會遇到麻煩的。后來這位杭州最棒的英語老師因為英語好的原因，受浙江省交通廳委托到美國催討一筆債務，結果是債沒討成， 卻促成了

35、他與互聯(lián)網(wǎng)的十年姻緣?；ヂ?lián)網(wǎng)本來就是舶來品，*流利的英語賦予他一張國際通行證，使得他有機會征服福布斯記者，早早登上 了福布斯的封而;使得他可以結交楊致遠、孫正義甚至比爾克林頓這樣的人物;使得他可以穿梭在達沃斯論壇，讓大 家記住阿貍企業(yè)。這些都促成了*的國際化視野，使他能弄來資金，做自己想做的事情。二、目標遠大高舉高打雖說*絕非天生麗質，但后天的難自棄讓他笑到現(xiàn)在。1999年春天，阿貍企業(yè)創(chuàng)辦之初，*向僅有的18名員工信誓旦旦：我們要建成世界上最大的電子商務公司，要進 入全球網(wǎng)站排名的前十位?！彼麨榘⒇偲髽I(yè)確定的目標是：要做80年持續(xù)發(fā)展的企業(yè)、成為世界十大網(wǎng)站、只要是商人都要用阿貍企業(yè)。他還表

36、示，我們現(xiàn)在好像在建一個大樓，今天是裝一根水管，明天是安一個馬桶，所有的事情都是亂七八糟的，而 旦經(jīng)常改來改去。現(xiàn)在只有一個大概的輪廓，可以這樣說，阿貍企業(yè)造兒棟樓，現(xiàn)在的基坑都已經(jīng)打好了。也許到2009 年，我們可以看出一個面目基本清晰的阿貍企業(yè)?！痹诤芏嗳藢Π⒇偲髽I(yè)將信將疑的時候，*的高舉高打策略也沒有動搖過。如西湖論劍、請克林頓當嘉賓等。三、選對偶像不怕當粉絲在2013年的第二屆阿貍企業(yè)網(wǎng)商大會上，*當著楊致遠的面，稱其為偶像。的確，沒有楊致遠，*的人生軌跡八 成是要改寫。1995年，*在美國第一次接觸互聯(lián)網(wǎng)，第一次看的網(wǎng)站就是雅虎，并偶遇楊致遠。隨后，楊致遠成了偶像，*則 成了粉幺竺&

37、#39;。結果是，*有幸在當年全程陪同了楊致遠的首次中國之行，帶他去了長城故宮，并由此建立了長期伙伴關 系。此后如引來孫正義的投資、拿下雅虎中國，以及最終香港上市，背后都隱現(xiàn)著楊致遠的身影。四、口才與精神控制法接觸過*的人都有體會，*的口才實在是太好了，好得讓人對他的話總有些將信將疑。據(jù)說第一次到央視錄節(jié)目， 某編導就認為他夸夸其談，不像好人氣如果將*的精彩言論出版一本*語錄，相信并不是什么難事。阿貍企業(yè)能像磁石一樣吸引大批人才加盟，除了其本身的吸引力外，*不斷地”洗腦也是一個重要因素，有媒體稱 之為精神控制法氣1999年，*決定回杭州從零開始創(chuàng)辦"阿貍企業(yè)”網(wǎng)站。他對北京的伙伴們說

38、：愿意同去的，只有500元工資;愿留 在北京的，可以介紹去收入不菲的雅虎和新浪。他說用3天時間給他們考慮，但不到5分鐘，伙伴們一致決定一起回杭 州去芝麻開門氣據(jù)說*頗為以此為豪。*的精神控制法讓公司員工擰成了一股繩，成為了所謂的螞蟻雄兵氣直到上市前夕，*才高薪聘請了一些虎豹豺 狼級的高級職業(yè)經(jīng)理人加盟。五：讓天下沒有難做的生意讓天下沒有難做的生意"是阿貍企業(yè)所有業(yè)務的核心指導原則。我們要求銷售人員出去時不要盯著客戶口袋里的5元錢，你們是負責幫客戶把口袋里的5元錢先變成50元錢，然 后再從中拿走5元錢。*說。如果客戶只有5元錢，你把錢拿來，他可能就完了，然后你再去找新的客戶，那是騙錢。

39、客戶都完了，窮了，阿 貍企業(yè)也就完了。"這其實也是*生意經(jīng)的鮮明寫照。有人說*朋友多，其中固然有*的人格魅力在，但在生意場上，*的這種價值觀 也讓他得到了不少生意上的伙伴。六：倒立*說，如果你倒過來看世界，他會變得不一樣。這不僅僅是理論，而是阿貍企業(yè)員工的必修課 2005年，福布斯雜志刊登了阿里員工貼墻倒立的照片，還說那 是淘寶網(wǎng)員工的招牌動作氣的確，倒立思維讓*在與競爭對手打拼時，可以充分認識白己與對方的優(yōu)劣，做到以己之長，攻其之短。倒立思維的結果，就是*在與競爭對手過招時，從不按規(guī)則出牌。七：回避辦公室政治辦事靠團隊有的公司文化是爾虞我詐，搞辦公室政治，阿貍企業(yè)不是。*曾表示。我

40、告訴新來的同事，誰違背了這個，沒別 的話好說立即走人。"為了打擊辦公室政治，阿里內?？人员换刚~搗保?碓蘋乖?詮?灸誰空箍?！把影舱L運動 o*相信，只要目標一致，一個平凡團隊也能創(chuàng)造出奇跡。其實，阿貍企業(yè)就是一個*一手打造的螞蟻雄兵兵團。為了證明，*甚至將西游記的唐僧師徒也看作是一個平凡的團隊。*認為，唐僧目標明確，孫悟空能力出眾，豬八 戒好吃懶做，沙和尚任勞任怨八小時工作制，”這是一只平凡的團隊，卻是嚴格創(chuàng)造的團隊，就是這只平凡的團隊最終經(jīng) 過九九八十一難，取到真經(jīng)?！?多次說過，在阿貍企業(yè)，客戶是上帝、其次是員工，最后才是投資者。八：武術*是一個狂熱的武俠迷，據(jù)說年少時就喜歡舞搶

41、弄棒，對武俠小說更是入迷。*與金庸最早是上個世紀90年代在香港見第一面。兩人聊得投機，金庸便給*題字"多年神交、一見如故。因此，后來攜金庸先生數(shù)次西湖論劍自不必說。阿貍企業(yè)的核心價值觀也被*稱為”六脈神劍一一客戶第一、團隊 精神、擁抱變化、誠信、激情、敬業(yè)。中國企業(yè)都有一個從少林小子到太極宗師的過程。少林小子都會打幾下，太極宗師有章有法，有陰有陽，中國企業(yè) 要從第一天就有練太極的想法才行。"喜歡武術，讓*結識金庸；有了金庸，西湖論劍才有了號召力;而作為東道主，*儼然成了武林盟主。其實，那時新 浪才是老大，盟主應該由王志東來當。九：變*曾說，我覺得變化是必然的，互聯(lián)網(wǎng)最大的特

42、征是變化，阿貍企業(yè)就處在不斷的變化之中?！?無疑是善變的，浙商的精明在他身上一覽無余。孫悟空有72變，*深知，在千變萬化的市場面前，不變的結果只 有死路一條。擁抱變化是阿貍企業(yè)的所謂"六脈神劍之一。*對此的解釋是，突破自我，迎接變化，把變化當作日常生活。的確，這些年，阿貍企業(yè)都在經(jīng)歷劇烈變化。成立中國供應商、推出誠信通、成立淘寶、成立支付寶、收購雅虎中 國、分拆業(yè)務、籌備上市，幾乎沒有停歇，阿貍企業(yè)員工從幾十人發(fā)展到幾千人。在阿貍企業(yè)內部，變是不需要理由的，*要摧毀的，是員工頭腦中的一切慣性和惰性，他要榨干的是，員工的全部創(chuàng)造 性。分析報告：通過這次訪談給了我們很大的感受，對我們也有

43、很大的幫助，作為剛踏入校園的大學生，我們應該端正自己的心態(tài)，以 良好的姿勢去面對挑戰(zhàn)。機會是留給有準備的人，所以我們在大學這個小圈子里就應該為我們進入大社會做好充分準備，積攢社會經(jīng)驗，擴寬白 己的人脈，為自己的未來道路鋪好路基。題目：實訓項目之四：新聞發(fā)布會新聞發(fā)布會策劃方案一. 企劃背景1. 自內部認購至今已將近一年，工程進度慢，嚴重影響投資者信心。甚至有投資者認為是項目缺乏資金。2. 周邊同類項目紛紛上馬，且開盤時間相近，分流了客戶群。3. 商業(yè)合作單位不是當初投資者所認為的平和堂，銅鑼灣的進駐勢必影響投資者對項目的印象。二. 企劃目的1. 贏得政府在政策導向、宣傳支持等多方而支持，且擴大在市民中影響力，從而奠定項目廣泛的市場基礎；2. 透過媒體的宣傳炒