中捷集團培訓(xùn)管理制度度

1、中捷控股集團公司培訓(xùn)管理制度服務(wù)單位 :上海華彩管理咨詢有限公司本報告僅供客戶內(nèi)部使用, 未經(jīng)華彩公司書面許可, 其他任何機構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制目錄第一章總則.1第二章培訓(xùn)組織管理.3第三章培訓(xùn)需求分析與計劃.4第四章培訓(xùn)項目設(shè)計.5第五章培訓(xùn)組織實施.8第六章培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化.9第七章培訓(xùn)效果評估.10第八章員工的培訓(xùn)權(quán)利和義務(wù).11第九章附則.12附件一：新員工培訓(xùn)管理辦法.13第一章總則.13第二章組織管理.13第三章通識培訓(xùn).13第四章部門工作引導(dǎo).14第五章新員工培訓(xùn)評估.15附件二：培訓(xùn)運作流程.16附件三：員工培訓(xùn)需求調(diào)查表.17附件四：部門培訓(xùn)需求表.18附件五：外派培訓(xùn)申請

2、表.19附件六：培訓(xùn)評價表.20第一章總 則第一條目的為規(guī)范中捷控股集團公司 （以下簡稱公司） 總部及下屬子公司 （以下簡稱下屬單位）培訓(xùn)管理工作， 使培訓(xùn)更有利于公司競爭力的提高， 實現(xiàn)公司與員工共同發(fā)展，特制定本制度。第二條原則公司根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需要， 在考慮培訓(xùn)效益的情況下， 實行統(tǒng)一安排和個人爭取相結(jié)合的培訓(xùn)原則。第三條政策公司實行人員分層化、方法多樣化、內(nèi)容豐富化的培訓(xùn)政策，并給予工作業(yè)績突出和富有潛力的員工優(yōu)先的培訓(xùn)機會。第四條適用范圍本制度適用于集團公司本部及戰(zhàn)略型管控子公司全體員工。培訓(xùn)管理制度第二章培訓(xùn)組織管理第五條 集團人力資源中心是公司培訓(xùn)的歸口管理部門，負責(zé)協(xié)調(diào)、審

3、核、指導(dǎo)各下屬單位的培訓(xùn)工作，下屬單位的年度培訓(xùn)工作計劃應(yīng)報集團人力資源中心備案。第六條 集團人力資源中心負責(zé)集團公司總部所有培訓(xùn)活動的組織管理，并協(xié)調(diào)各下屬單位部門副經(jīng)理以上人員的管理培訓(xùn)。第七條 各下屬單位人力資源管理部門負責(zé)組織本單位部門副經(jīng)理以下人員的所有培訓(xùn)和副經(jīng)理以上人員的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，副經(jīng)理以上人員的管理培訓(xùn)應(yīng)報公司人力資源部統(tǒng)一安排，副經(jīng)理以上人員的所有培訓(xùn)均應(yīng)報公司人力資源中心備案。第八條 其他部門負責(zé)協(xié)助人力資源管理部門進行與本部門相關(guān)培訓(xùn)的需求分析與計劃、項目設(shè)計、組織實施、成果轉(zhuǎn)化與效果評價等。第九條公司和下屬各單位人力資源部門應(yīng)建立單位和個人培訓(xùn)檔案（一）單位培訓(xùn)工作

4、檔案， 包括培訓(xùn)目標(biāo)、 培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)教師、考核方式、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)效果等。（二）員工個人培訓(xùn)檔案，包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)效果等。第十條培訓(xùn)活動的基本流程如下：（一）培訓(xùn)需求分析與計劃（二）培訓(xùn)項目設(shè)計（三）培訓(xùn)組織實施（四）培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化（五）培訓(xùn)效果評價2培訓(xùn)管理制度第三章培訓(xùn)需求分析與計劃第十一條培訓(xùn)需求調(diào)查人力資源管理部門每年十一月初發(fā)放 員工培訓(xùn)需求調(diào)查表 ，該表由員工本人填寫，部門負責(zé)人根據(jù)本部門的業(yè)務(wù)目標(biāo)對員工填報的 員工培訓(xùn)需求調(diào)查表進行審核，填寫部門培訓(xùn)需求表 ，十一月底前一起報人力資源管理部門。第十二條培訓(xùn)需求分析人力資

5、源管理部門在收集、 整理、分析各部門培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上， 對有關(guān)的專家和相關(guān)部門進行訪談，并結(jié)合本單位發(fā)展戰(zhàn)略、年度目標(biāo)、相關(guān)部門業(yè)績、員工考核評定、員工職業(yè)生涯管理等確定公司的培訓(xùn)需求。第十三條培訓(xùn)計劃的制訂人力資源管理部門根據(jù)培訓(xùn)需求分析制訂公司年度培訓(xùn)計劃初稿，培訓(xùn)計劃內(nèi)容應(yīng)包括培訓(xùn)的部門、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算、培訓(xùn)時間等。計劃初稿應(yīng)返回各部門進一步討論修改，提交總裁辦公會（集團公司總部）或總經(jīng)理辦公會（各下屬單位）審批。各下屬單位的培訓(xùn)計劃在提交審批之前應(yīng)報集團公司人力資源中心審核協(xié)調(diào)。第十四條 對于臨時提出的各類外部培訓(xùn)或進修，均須經(jīng)所在部門負

6、責(zé)人同意，填報員工外派培訓(xùn)申請表 ，報人力資源部門審核，經(jīng)本單位總經(jīng)理或其授權(quán)人批準(zhǔn)后由人力資源管理部門組織執(zhí)行；臨時提出的內(nèi)部培訓(xùn)或進修經(jīng)人力資源管理部門審核后，報其直接上級審批，人力資源管理部門組織執(zhí)行。3培訓(xùn)管理制度第四章培訓(xùn)項目設(shè)計第十五條 人力資源管理部門應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)計劃進行各個培訓(xùn)項目的設(shè)計，設(shè)計內(nèi)容應(yīng)包括培訓(xùn)對象、明確的培訓(xùn)目標(biāo)、較為詳細的培訓(xùn)內(nèi)容和計劃、培訓(xùn)教師、具體的培訓(xùn)方式、考核方式、培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算、培訓(xùn)時間等。第十六條培訓(xùn)內(nèi)容分類包括知識、技能、系統(tǒng)理解與創(chuàng)造力等。第十七條知識培訓(xùn)包括公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)章制度、基本政策、與所在崗位相關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn)等，使員工掌握公司的政策

7、和行為規(guī)范， 具備完成本職工作所必需的基礎(chǔ)知識和達到高績效工作標(biāo)準(zhǔn)所需的高級知識。第十八條技能培訓(xùn)包括崗位職責(zé)、 操作規(guī)程和專業(yè)技能的培訓(xùn)， 使員工在充分掌握理論的基礎(chǔ)上，能熟練地應(yīng)用、發(fā)揮、提高。第十九條系統(tǒng)理解與創(chuàng)造力培訓(xùn)新理念、新思維等有助于員工對整個生產(chǎn)或服務(wù)過程及各部門之間的關(guān)系進行系統(tǒng)理解和創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)的培訓(xùn)。第二十條 高層管理人員（集團公司董事長、總裁、副總裁、董秘、各下屬單位總經(jīng)理、副總經(jīng)理等）主要培訓(xùn)內(nèi)容：現(xiàn)代經(jīng)營理念、行業(yè)與市場發(fā)展動態(tài)、高級工商管理知識和技能如管理學(xué)、戰(zhàn)略管理、組織行為學(xué)、人力資源管理、市場營銷管理、生產(chǎn)和運作管理、管理控制、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)、公共關(guān)系學(xué)等

8、。第二十一條中層管理人員（各部門經(jīng)理、副經(jīng)理及行使部門負責(zé)人權(quán)利的其他人員等）主要培訓(xùn)內(nèi)容：現(xiàn)代經(jīng)營理念、行業(yè)與市場發(fā)展動態(tài)、系統(tǒng)的工商管理知識與技能，如：管理學(xué)、戰(zhàn)略管理、組織行為學(xué)、人力資源管理、市場營銷、生產(chǎn)和運營管理、管理控制、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)、公共關(guān)系學(xué)等。第二十二條其他人員（總部職能人員、各類技術(shù)人員和營銷人員等）培訓(xùn)內(nèi)容：崗位所需專業(yè)知識和技能、操作規(guī)程、業(yè)務(wù)流程等。4培訓(xùn)管理制度第二十三條培訓(xùn)方式包括自我培訓(xùn)、公司內(nèi)部培訓(xùn)、公司外部培訓(xùn)、綜合培訓(xùn)等。第二十四條自我培訓(xùn)自我培訓(xùn)是員工在工作時間之外， 通過自學(xué)或其他形式積極提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力， 自己承擔(dān)費用的培訓(xùn)方式。 員工自我

9、培訓(xùn)是其他培訓(xùn)方式的基礎(chǔ)， 公司鼓勵員工根據(jù)自身的愿望和條件， 利用業(yè)余時間進行自我培訓(xùn)， 對業(yè)績有改善的員工給予獎勵， 同時優(yōu)先考慮晉升。 公司對員工自我培訓(xùn)發(fā)生的費用， 原則上不予報銷。第二十五條公司內(nèi)部培訓(xùn)公司內(nèi)部培訓(xùn)是指由公司總部及下屬單位內(nèi)部組織管理的培訓(xùn)， 主要有以下幾種形式：（一）新員工培訓(xùn)，詳細內(nèi)容見附件一新員工培訓(xùn)管理辦法；（二）“師帶徒”，由一位專業(yè)水平和威望高的員工主要負責(zé)對應(yīng)員工的成長；（三）現(xiàn)場培訓(xùn)：根據(jù)工作需要由有關(guān)管理人員或資深技術(shù)人員在工作現(xiàn)場進行的培訓(xùn)；（四）輪崗：通過在不同崗位上工作，熟悉多個崗位的技能；（五）“以會代訓(xùn)” ：在專業(yè)技術(shù)研討會或管理會議上由有

10、關(guān)技術(shù)專家或管理人員進行的培訓(xùn)；（六）專家講座：公司每年邀請高、中層管理人員、有關(guān)專家就公司經(jīng)營管理、企業(yè)文化建設(shè)、專業(yè)技術(shù)等進行統(tǒng)一宣講；（七）其它方式。第二十六條公司外部培訓(xùn)公司外部培訓(xùn)是指選派員工參加由公司以外單位組織管理的培訓(xùn)， 主要有以下幾種方式：（一）學(xué)歷或?qū)W位證書培訓(xùn)，如MBA、EMBA、大專學(xué)歷、大本學(xué)歷培訓(xùn)等；（二）參加針對崗位的短期專業(yè)培訓(xùn)，如各類職業(yè)經(jīng)理人的相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)；（三）參加有關(guān)專題研討會、展覽會；5培訓(xùn)管理制度（四）出國學(xué)習(xí)、考察、培訓(xùn)等。第二十七條綜合培訓(xùn)公司根據(jù)發(fā)展需要在有關(guān)人員自我培訓(xùn)的基礎(chǔ)上進行特定項目的培訓(xùn)，培訓(xùn)形式包括公司內(nèi)部培訓(xùn)和公司外部培訓(xùn)，如晉升

11、培訓(xùn)等。公司有關(guān)人員從內(nèi)部晉升到部門副經(jīng)理以上職位前半年內(nèi)，人力資源管理部門應(yīng)組織進行晉升新職位培訓(xùn)，包括參加針對晉升崗位的外部專題培訓(xùn)和公司領(lǐng)導(dǎo)人統(tǒng)一安排的內(nèi)部培訓(xùn)。6培訓(xùn)管理制度第五章培訓(xùn)組織實施第二十八條 人力資源管理部門根據(jù)年度培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)項目設(shè)計協(xié)調(diào)組織實施培訓(xùn)，其他部門負責(zé)協(xié)助，如果直線部門因工作需要要求調(diào)整培訓(xùn)項目實施，應(yīng)提前向人力資源管理部門提出申請，報總經(jīng)理或其授權(quán)人審批。第二十九條 人力資源管理部門負責(zé)對培訓(xùn)過程和培訓(xùn)考核結(jié)果進行記錄，保存相關(guān)資料，如電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等，有關(guān)培訓(xùn)資料應(yīng)分別進入公司和員工培訓(xùn)檔案。第三十條 人力資源管理部門負責(zé)監(jiān)督公司內(nèi)部培訓(xùn)期

12、間員工出勤情況，外部培訓(xùn)出勤情況由相關(guān)組織單位負責(zé)。第三十一條 公司每年從銷售收入中提取一定比例的經(jīng)費用于培訓(xùn)，培訓(xùn)經(jīng)費?？顚Ｓ茫鶕?jù)公司效益狀況可以適當(dāng)增加數(shù)額。第三十二條 員工自我培訓(xùn)的費用，原則上不予報銷，特殊情況申請報銷的，需本單位總經(jīng)理審批。第三十三條內(nèi)部培訓(xùn)的費用全部由本單位承擔(dān)。第三十四條 外派培訓(xùn)（進修）人員的工資待遇、費用報銷公司另行決定。7培訓(xùn)管理制度第六章培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化第三十五條 為提高培訓(xùn)效益，增強公司競爭力，人力資源管理部門、受訓(xùn)者及其上司和同事應(yīng)努力創(chuàng)造機會促進培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化。第三十六條 受訓(xùn)者在培訓(xùn)結(jié)束后， 應(yīng)認真對自己的相關(guān)問題進行分析，尋找原因，明確要轉(zhuǎn)化的培訓(xùn)成

13、果，在工作中加以應(yīng)用提高，并在必要時，尋求上司、同事、培訓(xùn)者、人力資源管理部門或其他人的支持。第三十七條 受訓(xùn)者的上司負責(zé)監(jiān)督受訓(xùn)者將培訓(xùn)成果運用于公司的日常運作中，在必要時給予指導(dǎo)和其他支持，并負責(zé)考核培訓(xùn)成果的運用效果。第三十八條 人力資源管理部門應(yīng)在每一位受訓(xùn)者外訓(xùn)結(jié)束后，及時對受訓(xùn)者的培訓(xùn)成果進行確認，督促受訓(xùn)者建立培訓(xùn)成果應(yīng)用計劃，協(xié)助解決成果轉(zhuǎn)換中的障礙，并定期檢查、分析培訓(xùn)成果應(yīng)用效果，以利于培訓(xùn)改進。內(nèi)部培訓(xùn)結(jié)束后，由受訓(xùn)者的上司督促受訓(xùn)者建立培訓(xùn)成果應(yīng)用計劃。第三十九條 對于成功運用培訓(xùn)成果改進業(yè)績的員工給予應(yīng)有的獎勵，并在以后的培訓(xùn)中給予優(yōu)先的考慮，對于受訓(xùn)者未能運用培訓(xùn)成

14、果改進業(yè)績或改進不明顯的員工給予必要的反饋，并減少其受訓(xùn)的機會。8培訓(xùn)管理制度第七章培訓(xùn)效果評估第四十條人力資源部負責(zé)組織培訓(xùn)結(jié)束后的培訓(xùn)效果評估。第四十一條 培訓(xùn)效果評估的方法包括比較法、集體評議法、個案分析法、問卷調(diào)查法等多種形式。第四十二條比較法分縱向比較法和橫向比較法，縱向比較法指把評估對象進行培訓(xùn)前后的比較，衡量培訓(xùn)的作用；橫向比較法將培訓(xùn)對象與未接受培訓(xùn)的對象對比，衡量培訓(xùn)效果。集體評議法采取集體輿論評議、群體表決的方式對評估對象做評價和估量，也可由評估工作的業(yè)務(wù)人員參加，并邀請相關(guān)人員針對評估指標(biāo)對評估對象逐個進行評定。第四十四條 個案法通過分析評估對象的典型事例和行為來評價培訓(xùn)

15、成果。第四十五條問卷調(diào)查法是通過設(shè)計結(jié)構(gòu)化的問卷來對與培訓(xùn)內(nèi)容有關(guān)的因素，包括培訓(xùn)師、培訓(xùn)需求的滿足、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)效果等主要環(huán)節(jié)進行調(diào)查評價。9培訓(xùn)管理制度第八章員工的培訓(xùn)權(quán)利和義務(wù)第四十六條員工的培訓(xùn)權(quán)利（一）員工有權(quán)利根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展要求和個人職業(yè)生涯規(guī)劃申請參加公司內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)；（二）經(jīng)批準(zhǔn)參加培訓(xùn)的員工有權(quán)利享受公司為受訓(xùn)員工提供的各項待遇；（三）員工有權(quán)利向人力資源管理部門或其上司提出改進培訓(xùn)效果的建議。第四十七條員工的培訓(xùn)義務(wù)（一）培訓(xùn)期間受訓(xùn)員工應(yīng)認真學(xué)習(xí)，努力達到培訓(xùn)目標(biāo)；（二）培訓(xùn)期間一律不得故意規(guī)避或不到，對無故遲到和不到的員工，按公司考勤制度處理， 員工在培訓(xùn)期間無故

16、遲到和不到 3 次，將取消培訓(xùn)資格 12 個月；（三）受訓(xùn)者在參加重要的內(nèi)部和外部培訓(xùn)后，應(yīng)及時將有關(guān)的培訓(xùn)資料交公司有關(guān)部門保管，并負責(zé)在相關(guān)范圍內(nèi)宣講；（四）員工有義務(wù)將培訓(xùn)成果運用于日常工作中，并產(chǎn)生效果；（五）員工自我培訓(xùn)一般只能利用業(yè)余時間，如確需占用工作時間參加培訓(xùn)的，須憑培訓(xùn)有效證明，經(jīng)所在部門負責(zé)人審核，報主管人力資源的副總經(jīng)理審批，可按公假處理。（六）具備下列條件之一的，受訓(xùn)員工須與公司簽訂培訓(xùn)合同。1.外部脫產(chǎn)培訓(xùn)時間在 _個月以上；2.公司支付培訓(xùn)費用在 _元以上。10培訓(xùn)管理制度第九章附則第四十八條本制度由集團人力資源中心擬定，經(jīng)總裁審核批準(zhǔn)執(zhí)行。第四十九條本制度由人力

17、資源中心負責(zé)解釋。第五十條本制度自公布之日起執(zhí)行。11培訓(xùn)管理制度附件一：新員工培訓(xùn)管理辦法第一章總則第一條目的為規(guī)范公司新員工培訓(xùn)管理， 使新員工盡快熟悉和適應(yīng)公司文化、 制度和行為規(guī)范，縮短勝任本職崗位的時間，特制定本管理辦法。第二條公司新員工實行“先培訓(xùn)、后上崗”原則。第三條本辦法適用于集團公司總部及下屬單位的新員工。第二章組織管理第四條新員工培訓(xùn)由集團公司人力資源中心和各下屬單位人力資源管理部門歸口管理，各部門負責(zé)人協(xié)助執(zhí)行。第五條新員工培訓(xùn)應(yīng)在報到后一個月內(nèi)執(zhí)行。第六條參加新員工培訓(xùn)的員工在培訓(xùn)期間如需請假者，應(yīng)在試用期內(nèi)補修請假之課程，否則，試用期滿不得轉(zhuǎn)為正式員工。第七條培訓(xùn)結(jié)束

18、后， 應(yīng)進行考核。不合格者，重新培訓(xùn)，仍不合格者，考慮辭退或降薪使用。第八條人力資源管理部門為每一位員工建立培訓(xùn)檔案，新員工培訓(xùn)考核情況應(yīng)記入員工個人培訓(xùn)檔案。第三章通識培訓(xùn)第九條通識培訓(xùn)是指對新員工進行公司概況、有關(guān)管理流程的培訓(xùn)，使新員工能順利開展工作。第十條新員工通識培訓(xùn)內(nèi)容由公司人力資源部負責(zé)組織行政管理部門及其他相關(guān)部門設(shè)計，報主管人力資源副總經(jīng)理審批。12培訓(xùn)管理制度第十一條通識培訓(xùn)內(nèi)容：（一）介紹公司概況1.歡迎詞；2.公司的發(fā)展歷史、成長趨勢；3.公司的理念、傳統(tǒng)、習(xí)慣、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；4.公司的主要產(chǎn)業(yè)和組織機構(gòu)5.公司高層管理人員的情況；（二）介紹公司主要制度政策1.薪酬制度2

19、.費用報銷3.培訓(xùn)制度4.考核制度5.獎懲制度6.考勤制度7.內(nèi)部參觀第十二條通識培訓(xùn)原則上由集團公司人力資源中心根據(jù)需要組織進行。人力資源管理部門應(yīng)提前3 日向應(yīng)參加培訓(xùn)的新員工所屬部門發(fā)出培訓(xùn)通知。第四章部門工作引導(dǎo)第十三條部門工作引導(dǎo)的責(zé)任人為部門負責(zé)人。第十四條部門負責(zé)人代表部門對新員工表示歡迎，介紹新員工認識部門其他人員，并協(xié)助其較快地進入工作狀態(tài)。第十五條部門工作引導(dǎo)主要包括：（一）本部門介紹1.介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)2.介紹新員工所在職位工作內(nèi)容13培訓(xùn)管理制度3.培訓(xùn)基本專業(yè)知識技能4.講授工作程序與方法（二）相關(guān)部門介紹1.相關(guān)部門人員介紹2.相關(guān)部門主要職責(zé)3.本部門與相關(guān)

20、部門聯(lián)系事項4.未來部門之間工作配合要求等第五章新員工培訓(xùn)評估第十六條通識培訓(xùn)結(jié)束后由人力資源管理部門組織新員工測驗和座談，不合格者應(yīng)參加補充培訓(xùn)。第十七條部門負責(zé)人就部門工作引導(dǎo)對新員工進行測驗。不合格者需有針對性的重修，一個月內(nèi)如果不能完成培訓(xùn)，則應(yīng)將該員工辭退。第十八條新員工培訓(xùn)結(jié)束后人力資源管理部門將培訓(xùn)記錄歸檔。14培訓(xùn)管理制度附件二：培訓(xùn)運作流程人力資源管理部門調(diào)整編制年度培訓(xùn)計劃審批是1安排員工參加培訓(xùn)15培訓(xùn)管理制度附件三：員工培訓(xùn)需求調(diào)查表姓名部門職務(wù)學(xué)歷工作任務(wù) :自我評價（培訓(xùn)理由）：員工簽字：個人培訓(xùn)需求 :培訓(xùn)項目培訓(xùn)方式培訓(xùn)時間注 : 培訓(xùn)方式指在崗、脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)、業(yè)余注：本表格作為人力資源部統(tǒng)計員工培訓(xùn)需求制定全年培訓(xùn)計劃使用。16培訓(xùn)管理制度附件四：部門培訓(xùn)需求表培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時間參加人員教師培訓(xùn)方式考核方式備注編制審核日期17培訓(xùn)管理制度附件五：外派培訓(xùn)申請表申請人年齡職務(wù)性別學(xué)歷培訓(xùn)項目名稱培訓(xùn)項目起止時間部門負責(zé)