團學會汽修部工作總結

1、團學會汽修部工作總結 20xx年度的維管工作，目標明確，任務繁重。為進一步做好今年的各項工作，我們以08年維管創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)目標為主線，各項工作齊頭并進，按部就班，層層分解。上半年我們立足于各項工作的發(fā)動、部署和全面啟動上下功夫，致力于全年工作目標的細化分解上抓落實。從今年維管工作的實際和需要出發(fā)，緊緊圍繞“抓住重點、全面發(fā)動、狠抓落實、奮力達標”等方面做文章。今年上半年各項工作環(huán)環(huán)相扣，有序推進，根本實現了時間過半任務過半的工作目標。主要工作進展情況簡述如下。 一、引導企業(yè)做強做大 維修企業(yè)結構日趨合理 截止今年6月30日，全市一、二、三類維修企業(yè)(業(yè)戶)數為2087家，其中一類企業(yè)130家，較去

2、年同期增長了17%;二類企業(yè)376家，與去年同期根本持平;三類業(yè)戶數1011(戶)，較去年同期增長了11%，摩修店570(戶)，較去年同期下降了6%。上半年新增一、二類維修企業(yè)21家，其中一類9家，二類12家。上半年注銷維修企業(yè)數16家。從上半年我市維修企業(yè)結構的變化趨勢分析，主要呈現以下三個特點：一是“4s”店經營模式成為行業(yè)中的“主角”。其中武進汽車城已經成為常州地區(qū)最具規(guī)模的汽修有型市場，汽車城內目前已擁有28個汽車品牌，其維修作業(yè)量和產值已占到全市的五分之一左右。二是一類企業(yè)增速較快，反映出當前汽修投資人做強做大意識在逐步增強。三是摩修業(yè)戶數呈明顯下降趨勢，隨著城區(qū)“限摩”區(qū)域的不斷擴

3、大，市區(qū)摩修業(yè)戶數減幅較為明顯。 二、全市快修業(yè)態(tài)培育工作進展順利 快修業(yè)態(tài)的培育與開展，是今年省局下達給維管部門的一項重點工作。今年省交通廳先后下發(fā)了“關于加快我省汽車快修業(yè)開展的通知”和“ 江蘇快客、江蘇快貨、江蘇快修品牌認定管理方法的通知”，同時明確要求今年我市必須完成20家“江蘇快修”品牌的培育工作。在這項工作的具體推進上，我們主要從3個方面入手。積極培育全市快修企業(yè)。在目前為止省局正在制訂的江蘇省快修業(yè)開業(yè)條件尚未出臺的情況下，我們不等不靠，先行一步，擬文下發(fā)了常州市推進汽車快修業(yè)開展工作思路，屢次召開專題會議，市、轄市(區(qū))處所統(tǒng)一步調。具體做法是：“二降快”和“三轉快”。所謂“二

4、降快”，就是對一些不符合二類汽修資質條件的，又具有門店快修作業(yè)條件的降為快修企業(yè)。所謂“三轉快”，就是對一些三類專項業(yè)戶其經營作業(yè)工程在兩個以上、且具備快修作業(yè)能力的，先核為三類專項業(yè)戶，待省快修業(yè)開業(yè)條件正式出臺后，直接換轉為快修企業(yè)。目前這類對象已確定有20多家。引導培育快修連鎖企業(yè)。由于對快修連鎖企業(yè)核定的要求比擬高，經營模式上必須符合“資金、人員、配件、標志標識、收費”等“五個統(tǒng)一”，目前我市汽修行業(yè)真正符合這一要求的連鎖企業(yè)只有新奇特1家。省局明確，各地要積極培育快修連鎖企業(yè)，但沒有數量要求。在全市4s店大力倡導開辟快修綠色通道培育工作。針對目前我市廣闊汽車維修消費者對各品牌汽車售后

5、效勞中反映較多的“修車環(huán)節(jié)復雜”、“用戶等待時間較長”等現象，為了極大地發(fā)揮廣闊“4s”、“3s”店售后效勞“質量好、環(huán)境優(yōu)、用戶放心”等優(yōu)勢，把汽車維修消費者的抱怨度降到最低，把客戶滿意度提到最高，今年元月16日我們下發(fā)了關于明確我市汽修行業(yè)“4s”、“3s”站(店)全面實行快修效勞的通知。從實行的范圍和要求上進行了明確。從3月份我們開展的專項督查工作說明，目前，我市汽修行業(yè)根本符合快修特色效勞要求的汽車品牌廠家為30家，其中，常州市區(qū)為18家，武進區(qū)為8家，金壇為1家，溧陽為3家。 三、全市信譽管理培育推進工作扎實有效 今年4月16日，我們組織召開了全市機動車維修行業(yè)信譽管理總結表彰大會，

6、全面部署了今年行業(yè)內新一輪信譽評定申報工作。結合省局今年下發(fā)的“關于對全省機動車維修企業(yè)抽查和暗訪情況的通報”中所指出的問題，進行了全面的梳理和整改，為幫助廣闊企業(yè)穩(wěn)固創(chuàng)立成果，今年5月21日和6月25日，我處組織全市誠信先進企業(yè)和獲省a級以上企業(yè)的廠長、經理，根據不同對象，分兩批召開了“全市機動車維修行業(yè)信譽管理工作推進會”，發(fā)放了統(tǒng)一制作的“公示牌”，詳細明確了維修企業(yè)爭先創(chuàng)優(yōu)工作的標準要求，這一做法受到了廣闊企業(yè)的普遍歡送。為著力打造常州汽修市場和諧消費的良好環(huán)境，今年以來，常州市汽車維修行業(yè)管理處將深入推進全市汽修行業(yè)信譽管理工作列為爭先創(chuàng)優(yōu)的重點工作來抓，根據“創(chuàng)優(yōu)工作要奮進、創(chuàng)新工

7、作要快跑”的工作指導方針，常州維管部門在前兩年全面完成對機動車維修管理規(guī)定和江蘇省機動車維修管理條例以及省運管局著力推行的“機動車維修記錄”等三項配套制度系列宣貫、不斷推進的根底上，針對局部機動車維修企業(yè)普遍存在公示內容不全以及局部廠長、經理抱有的“行業(yè)的標準要求倒底是什么?企業(yè)如何做才能到達標準經營標準”等一些疑問。市行管部門將行業(yè)內現有法律條文中明確機動車維修經營企業(yè)必須公示的所有內容，進行了整合。具體歸納了維修價格報備制度、維修質量保證期制度、機動車維修記錄等三項制度、維修竣工出廠合格證制度、維修質量承諾制度、維修效勞承諾制度、業(yè)務受理程序、客戶抱怨受理制度等八項公示內容，截止到目前為止

8、，由市處行管部門統(tǒng)一監(jiān)制的全市506家機動車維修企業(yè)的“八項公示”牌已全部落實到位。通過這八項公示內容的推進落實，為承、托修雙方有效地宣傳和貫徹了行業(yè)現有法律條文的主要內容，使廣闊機動車維修企業(yè)經營者在遵章守紀、推進誠信經營中有了明確的方向，使廣闊汽修消費者能有一個明明白白的消費環(huán)境，此舉為我市機動車維修行業(yè)在打造“消費者放心行業(yè)”的工作中邁出了堅實的一步。去年我市獲省a級信譽企業(yè)的達標率是19.4%，今年我市培育目標為25%。 第一，我們的根底建設投入不是多了，而是力度不夠大。自去年以來，我們累計投入根底建設資金*元，實施了維修廠搬遷、門市整修等多項工程，現公司整體經營面積擴展到*平方米。而

9、前段時間我參觀的*(地址)，僅去年一年，就投入根底設施建設資金*元，經營面積到達*平方米。面對各地競相加快城市建設的形勢，我們決不能在城市建設投入上有任何的遲疑和絲毫的顧慮，堅決破除自滿自足和畏難發(fā)愁思想，以資金大投入帶動城市規(guī)模大膨脹，推動公司經營效益大開展。 第二，我們公司整體競爭力不是強了，而是優(yōu)勢不夠突出。現在，汽車維修保養(yǎng)行業(yè)各單位之間的競爭越來越集中在技術實力與效勞態(tài)度的競爭上，而這兩項正是是公司競爭力的重要組成局部，直接決定著整個公司的整體開展前景。 公司通過近幾年的建設和經營，我們經營各方面的功能不斷完善，經濟承載能力不斷提高，但總的看，經營的框架還沒有完全拉開，現有的根底設施

10、剛剛配套，經營環(huán)境才得到初步改善，還不能適應公司快速開展的需要。我們必須緊緊抓住技術實力和效勞態(tài)度這兩個方面不放松，進一步加大經營力度，增強公司的吸納、聚集功能和對外吸引力，提升市場競爭力。 第三，我們經營成績不是很高了，而是還有許多不盡人意的地方。汽車是改善人居環(huán)境、提高人民群眾生活質量的重要載體，而我們從事的汽車售后效勞業(yè)是支撐這一載體的重要組成局部。雖然這幾年我公司的經營取得的成績有目共睹，得到了廣闊客戶和生產廠家的認可和好評，但仍有許多方面不能滿足生產廠家和廣闊客戶的要求，如售后效勞缺乏主動、效勞態(tài)度缺乏熱情的問題，維修質量不高、經營運作不夠標準的問題等。我們必須牢固樹立抓住“為廠家負

11、責、為客戶負責，挖潛增效，創(chuàng)造效益”的經營思想，堅持不懈地抓好效勞站建設，樹立公司的良好形象，創(chuàng)造良好的工作業(yè)績。 為了實現公司的再開展，我們將在公司推行“四個一”工程： 確定一個明確的整體開展思路。新的一年里，公司將在保持現有紅巖效勞站、*效勞站*定點維修站，能夠獨立承攬*的維修保養(yǎng)工作的根底上，再加一把勁，再鼓一下力，對公司的管理程序、經營程序進一步標準，進一步壯大南陽分公司，爭取取得*專業(yè)認證，在鄭州市乃至河南省的汽車維修保養(yǎng)行業(yè)中，占據一個不容無視的席位。 營造一個友好、和協(xié)的開展環(huán)境。公司的開展需要一個安定的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，離不開友好相處的同事關系。為此，公司在以后的經營中，將對周邊環(huán)境的

12、創(chuàng)造予以重視，與鄰居友好相處，與各有關管理部門友好相處，支持社區(qū)工作，為公司的開展創(chuàng)造條件。在公司內部，部門之間、同事之間也同樣要友好相處，大事講原那么，小事講風格，不搞“窩里斗”，嚴禁內部鬧矛盾，使每一個人舒心地工作，快樂地生活。 建立一套責任清楚、獎懲合理的管理制度。公司將涉及公司開展的承攬業(yè)務量、創(chuàng)造效益額、維修質量、工作進度、效勞態(tài)度等每一個環(huán)節(jié)納入管理之中，明確每一個崗位的責任，制定相應的獎罰標準。真正讓賢者有其位、能者有其惠，根據個人的工作能力、工作態(tài)度、工作成績真正拉開收入檔次，鼓勵每一位職工以更大的熱情、更大的干勁、更精的技術投入工作，共同創(chuàng)造公司美好的明天。 培養(yǎng)一支業(yè)務精干

13、的技術隊伍。新的一年里，公司將適度加大業(yè)務精干人員的招聘工作，引入競爭機制。同時，在現有職工中開展比學趕幫超活動，讓技術熟練的帶動技術一般的，讓管理經驗豐富的帶動管理生疏的，進而使公司的各個環(huán)節(jié)走向高效、標準，富有競爭力。讓每一位職工在公司里，業(yè)務技術得到提高，同樣富有競爭力。 二、統(tǒng)一思想，明確任務，強化措施，圓滿完成新一年的工作 新的一年里，我們要進一步增強公司的凝聚力和向心力，并肩攜手，共創(chuàng)新一年的輝煌。為了到達這個美好的目標，我想請大家思考一個問題：四川長虹集團是怎樣由一個民營小企業(yè)走向國際性的大集團的?廣西*公司是如何由只有幾個人的小作坊開展壯大起來的?甚至名揚天下的微軟如何能由幾個

14、捆在一起的兄弟手中騰飛的?經過思考，我想答案有很多，天時、地利、人和缺一不可，但我認為最重要的一條是：人和!這一點尤其關鍵。如果創(chuàng)業(yè)之初長虹集團中幾個元老過分考慮自己的得失，如果廣西*的合作伙伴同床異夢，如果微軟幾個兄弟不放眼未來，他們的開展會迎來讓人如此眩目的秋天嗎?回憶我們自己的公司，我們已經擁有了他們并不擁有的創(chuàng)業(yè)根底，我相信在我們的共同努力下，一定會有一個美好的開展前景，我相信我們在座的每一個人，也請你們相信我! 當然，我們都清楚，開展對公司來說決不是一句空話，開展需要我們都付出扎實的工作和艱辛的勞動，開展需要我們每一個人都為公司的開展獻計獻策。新的一年里，我們要腳踏實地，從公司開展的

15、高度出發(fā)，從一切為了客戶的效勞宗旨上出發(fā)，明確目標，突出重點，扎實工作，切實做到“四個確?！?，我們才有可能迎來美好的開展空間。 (一)搶時間、爭主動，確保工作進度。公司工作的各個環(huán)節(jié)都一定要牢固樹立速度就是質量、速度就是效益、速度就是責任的意識，緊抓速度這個環(huán)節(jié)不放松，早方案、早安排、早設計、早行動。要制定周密具體、切實可行的維修保養(yǎng)方案，科學安排，每項維修保養(yǎng)工程什么時候開工，什么時候完工，都要有詳細的進度打算，在實施中嚴格按進度工作，只能提前，不能拖后。 (二)嚴格維修標準，確保工作質量。汽車維修保養(yǎng)工作是銷售廠家關注的焦點，是客戶關注的焦點，是評價一個維修企業(yè)水平的重要指標，如果質量上出

16、現了問題，我們無法向客戶交待，無法向廠家交待，也無法和我們自己交待。我們寧可干這個活，也不要干“豆腐渣”活，對此，我們公司的態(tài)度是十清楚確的。不管哪個承辦單位，只要在工程質量上出現問題，我們就要嚴肅追究責任，絕不姑息遷就。各部門要把工作質量作為頭等大事來抓，組織得力人員盯上、靠上，加強對維修保養(yǎng)全過程的管理，確保工作質量到達要求，真正把每一個維修工程建成精品工程、招牌工程。 (三)堅持標準作業(yè)，確保平安生產。在工作的每一個環(huán)節(jié)，我們要始終堅持“平安第一”的工作原那么，樹立平安就是效益的觀念，下大氣力排除平安生產的隱患?，F在我公司的平安生產形勢是好的，這一點一定要得到保持，如果一旦發(fā)生平安事故，對公司的經營一定會造成嚴重的影響，更為嚴重的是會給受害者(可能是我們自己)造