XX年政務(wù)中心工作總結(jié)及XX年工作要點(diǎn)

1、XX年政務(wù)中心工作總結(jié)及 XX年工作要點(diǎn)一、二00八年工作總結(jié)扎實(shí)工作，進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)1、積極推進(jìn)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作。與機(jī)關(guān)部門一道對全縣機(jī)關(guān)部門的行政審批許可事項(xiàng)進(jìn)行了全面清理。核定全縣46個(gè)縣級部門中有行政許可審批事項(xiàng)的單位 40個(gè)，審批事項(xiàng)共 292項(xiàng)，其中即辦件 156 項(xiàng)，占53.42%，承諾件136項(xiàng)，占46.58%。目前已有35個(gè) 部門的261項(xiàng)許可審批項(xiàng)目納入了政務(wù)中心集中受理和辦 理。其中以審批辦公室整體進(jìn)駐的單位有7個(gè)，審批辦公室派人進(jìn)駐的18個(gè)，進(jìn)入綜合窗口集中辦理的10個(gè)，有5個(gè)部門的31項(xiàng)許可審批事項(xiàng)在政務(wù)服務(wù)分中心、即原單位辦 事大廳辦理?；緦?shí)現(xiàn)了全

2、縣行政審批和非行政許可審批事 項(xiàng)的“兩集中”、“兩到位”。建成行政效能監(jiān)察系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與省、市、縣對接。4月30日前實(shí)現(xiàn)了中心與縣府信息辦、縣府信息辦與市府信息辦、縣府信息辦與縣監(jiān)察局效能辦的光纖聯(lián)接，實(shí)現(xiàn) 了中心辦件信息、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)等與省市監(jiān)察系統(tǒng)的同步對接聯(lián) 通。7月實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)中心與縣質(zhì)監(jiān)局、縣衛(wèi)生局、縣工商 局三個(gè)單位的專用辦公軟件聯(lián)網(wǎng)。行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)的 順利建成，將實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與行政監(jiān)察業(yè)務(wù)的有機(jī)結(jié)合，對 行政審批事項(xiàng)辦理過程和狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)、全程監(jiān)控，將行政 審批全過程置于陽光之下，有效規(guī)范權(quán)利運(yùn)行，促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn) 變，推動(dòng)機(jī)關(guān)行政效能和政務(wù)環(huán)境上一個(gè)新臺(tái)階。完善各項(xiàng)管理考核辦法，加強(qiáng)

3、窗口管理。一是對在中心 政務(wù)大廳設(shè)立了獨(dú)立窗口的單位調(diào)整了人員，派出了首席代 表，目前已正常辦公，通過多次培訓(xùn)，窗口人員已能熟練使 用新的軟件系統(tǒng)辦公；二是印發(fā)了政務(wù)服務(wù)中心“并聯(lián)審 批”辦法、關(guān)于各政務(wù)服務(wù)分中心有關(guān)管理事項(xiàng)的通知、關(guān)于印發(fā)工作人員守則等規(guī)定的通知、綜合窗口 管理辦法、部門窗口及窗口工作人員考核辦法，進(jìn)一 步加強(qiáng)了對“并聯(lián)審批”事項(xiàng)及窗口工作的管理。2、高效辦結(jié)行政許可和審批事項(xiàng)。截至10月底，縣政務(wù)服務(wù)中心共接件10907件，辦結(jié)10846件，辦結(jié)率為99.47%;為企業(yè)代辦各種審批與服務(wù)項(xiàng) 目39件。、強(qiáng)化監(jiān)督，進(jìn)一步加強(qiáng)對社會(huì)中介組織的規(guī)范管理1、組建協(xié)會(huì)，促進(jìn)全縣中介

4、服務(wù)業(yè)更好更快發(fā)展。于9月份召開了 “*縣中介組織聯(lián)合會(huì)”成立動(dòng)員及籌備大會(huì)， 會(huì)上討論了協(xié)會(huì)章程，推選了協(xié)會(huì)理事會(huì)成員，并已向 縣民政局提出組建申請。中介協(xié)會(huì)的建立，將為進(jìn)一步規(guī)范 中介服務(wù)市場行為，建立健全中介服務(wù)業(yè)的自我發(fā)展和自我 約束機(jī)制，不斷提高服務(wù)水平和工作質(zhì)量，促進(jìn)社會(huì)中介組 織持續(xù)、健康發(fā)展提供保障。2、深化改革，促進(jìn)社會(huì)中介組織健康快速發(fā)展。為加快中介組織發(fā)展，促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，提高管理水平、優(yōu)化 資源配置、完善市場功能，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展，中心 在廣泛調(diào)查，深入研究，反復(fù)論證的基礎(chǔ)上，于5月份代縣委縣府起草了深化改革促進(jìn)社會(huì)中介組織發(fā)展的實(shí)施意見。3、中介服務(wù)大廳規(guī)范高

5、效運(yùn)行。按照“自主經(jīng)營、獨(dú)立運(yùn)行”的進(jìn)駐原則和 邙陽光作業(yè)、限時(shí)辦結(jié)”的服務(wù)模式， 重點(diǎn)規(guī)范了以房地產(chǎn)交易登記為主的15個(gè)中介組機(jī)構(gòu)的服務(wù)行為，確保了中介服務(wù)的規(guī)范、高效運(yùn)行。截至10月底，中介服務(wù)大廳共接件 2108件，辦結(jié)2108件，辦結(jié)率為100%。、強(qiáng)化職能，進(jìn)一步規(guī)范政府采購行為1、 規(guī)范運(yùn)作，圓滿完成各項(xiàng)采購任務(wù)。截至10月底， 采購中心共辦理采購業(yè)務(wù) 209宗，完成采購預(yù)算1380.67萬 元，實(shí)際采購金額 1215.6萬元,共節(jié)約資金165.07萬元， 節(jié)約率12%2、認(rèn)真總結(jié)，展開自查自糾，積極推動(dòng)我縣政府集中 采購工作上新臺(tái)階。于 8月份召開了政府采購中心工作匯報(bào) 會(huì)，邀請

6、了縣紀(jì)委、縣監(jiān)察局、縣財(cái)政局、縣招監(jiān)辦相關(guān)負(fù) 責(zé)人參加。會(huì)上匯報(bào)了采購中心運(yùn)行情況，分析了政府集中采購面臨困難及其原因，討論了解決問題的方法及途徑。、公開透明，構(gòu)建招投標(biāo)綜合服務(wù)平臺(tái)繼續(xù)加強(qiáng)招投標(biāo)綜合服務(wù)大廳的現(xiàn)場管理和監(jiān)督，完善 招投標(biāo)大廳管理辦法。截至10月底，共為招投標(biāo)、拍賣、比選等46宗活動(dòng)進(jìn)行了現(xiàn)場管理與服務(wù)。 涉及金額22510.02 萬元。、暢通渠道，強(qiáng)化政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)監(jiān)督1、完善政務(wù)網(wǎng)建設(shè)。政務(wù)網(wǎng)站改版基本完成，版面設(shè) 計(jì)更加優(yōu)化，內(nèi)容更加豐富，更新更加及時(shí)，參與管理部門 更多。群眾網(wǎng)上舉報(bào)投訴、咨詢求助更為方便快捷。2、 及時(shí)處理各類咨詢投訴，解析社情民意。截至10月底共

7、接受群眾各類留言 200余條，通過篩選受理了群眾咨詢、 求助、建議、投訴、舉報(bào)、討論共31條。縣政務(wù)服務(wù)中心、縣機(jī)關(guān)作風(fēng)投訴中心和縣紀(jì)委駐中心工作室通過自辦、轉(zhuǎn)辦 和協(xié)辦等方式，對群眾的咨詢、建議和投訴事項(xiàng)進(jìn)行了及時(shí)的辦理。3、積極探索，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。在深入思考、廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，不定時(shí)編印了政務(wù)服務(wù)7期和政務(wù)內(nèi)參5期，及時(shí)反映行政審批制度改革的進(jìn)程情況、問題 建議等，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。、加強(qiáng)檢查，規(guī)范便民服務(wù)室的建設(shè)運(yùn)行按照關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范三級便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的 意見和*縣便民服務(wù)室窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方案的要求， 截至目前我中心共對代寺、童寺、古佛、騎龍等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的便民 服務(wù)室進(jìn)行了檢查，并

8、提出了指導(dǎo)意見，到年底將完成對所 有鄉(xiāng)鎮(zhèn)的檢查。二、存在問題及原因分析行政效能建設(shè)工作方面存在問題：1、“兩集中”、“兩到位”還有待加強(qiáng)。一是各部門行政許可或非行政許可審批事項(xiàng)還沒有完全集 中到政務(wù)服務(wù)中心辦理，“只掛號(hào)不看病”的現(xiàn)象仍然存在; 二是個(gè)別窗口單位隨便派個(gè)人到中心坐班，真正涉及行政許 可的事項(xiàng)并沒有交窗口人員辦理。2、窗口工作人員授權(quán)還不充分，業(yè)務(wù)能力還需加強(qiáng)。一是有的部門授權(quán)不充分，政務(wù)服務(wù)中心窗口成了 “掛號(hào) 室”，該及時(shí)辦結(jié)的不能及時(shí)辦結(jié)，甚至窗口授理后仍然要 當(dāng)事人自己到部門辦理；二是某些窗口人員本身業(yè)務(wù)不熟， 加上單位授權(quán)不夠充分，收置手續(xù)“照單揀藥”，機(jī)械的辦 理政務(wù)

9、事項(xiàng)，一些能通過調(diào)查研究可以辦理的事項(xiàng)阻擋在窗 口之外，造成事難辦的情況。3、行政服務(wù)與中介服務(wù)相交叉，增加了政務(wù)服務(wù)工作 難度。行政服務(wù)項(xiàng)目主要有工商登記和建設(shè)項(xiàng)目審批兩項(xiàng)， 企業(yè)在登記時(shí)需要提供相關(guān)的行政許可手續(xù)及環(huán)評、安評等 中介服務(wù)資料，建設(shè)項(xiàng)目審批時(shí)也要提供設(shè)計(jì)、評審等中介服務(wù)資料，而且這些中介資料是在行政手續(xù)之中不斷提供的，復(fù)雜的手續(xù)造成了辦理審批效率低下的局面。原因分析：某些單位領(lǐng)導(dǎo)對政務(wù)服務(wù)工作客觀上認(rèn)識(shí)不 夠，工作觀念沒有轉(zhuǎn)變，“官本位”思想和權(quán)力觀念嚴(yán)重， 加上一貫制的辦事程序和按部就班的工作步驟根深蒂固，對 加快行政審批制度改革，加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)形成阻力。、中介服務(wù)方

10、面存在問題：一是服務(wù)不公開。部分中介機(jī)構(gòu)沒有在辦公地點(diǎn)懸掛登記執(zhí)照等證照，沒有公開服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)立依據(jù) 等事項(xiàng)，沒有公開投訴辦法等事項(xiàng)；二是監(jiān)管不到位。登記 管理部門對中介機(jī)構(gòu)的監(jiān)管不到位，有的中介機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)不規(guī) 范，違法違規(guī)，聘用無資質(zhì)人員；三是沒有脫鉤分離。我縣 具有中介性質(zhì)的事業(yè)單位和行業(yè)協(xié)會(huì)，都沒有與主管部門脫 鉤，主管部門與中介組織互為表里，相互利用。原因分析：一是法律法規(guī)、制度還不健全，相關(guān)的法規(guī) 建設(shè)還比較滯后；二是行業(yè)協(xié)會(huì)未普遍建立，行業(yè)自律管理 不夠。三是政府職能轉(zhuǎn)變還未完全到位，職能部門監(jiān)督不力采購中心運(yùn)行方面存在問題：一是部分采購單位領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)辦人員對政府采 購工作不理解，有抵

11、觸情緒；二是政府采購的規(guī)模效益不能 很好地體現(xiàn)；三是政府采購供貨渠道單一，供應(yīng)商較少，容 易“控貨”；四是付款方式與付款時(shí)間對于集中采購的發(fā)展有一定的制約；五是車輛采購受種種不利因素制約，無法體 現(xiàn)政府集中采購的價(jià)格優(yōu)勢。原因分析：一是很多部門對我縣政府采購工作流程不 熟，對政府采購的重要性認(rèn)識(shí)不足；二是政府采購市場還不 夠成熟，尤其是在較為特殊的項(xiàng)目采購中，“控貨”往往帶 有明顯的指定品牌傾向，給供應(yīng)商串通投標(biāo)造成可能，從而 引發(fā)不正當(dāng)競爭，削弱了政府采購促進(jìn)廉政建設(shè)、節(jié)約財(cái)政 支出的功能，給政府采購工作的正常開展帶來不利影響；三 是現(xiàn)行的政府采購資金審核流程與付款方式繁瑣，容易造成 付款不

12、及時(shí)，使供應(yīng)商資金積壓、周轉(zhuǎn)不靈、挫傷其參加政 府采購的積極性，不利于培育良好的政府采購市場。招投標(biāo)綜合服務(wù)方面：存在問題：一是個(gè)別招投標(biāo)監(jiān)督部門監(jiān)督意識(shí)不強(qiáng)和投 標(biāo)人素質(zhì)參差不齊，造成了對現(xiàn)場管理工作的難度；二是由 于客觀條件的限制，造成了對評標(biāo)專家的管理有一定難度。原因分析：一是招投標(biāo)的相關(guān)管理辦法及懲戒機(jī)制還 有待完善；二是部分監(jiān)督人員思想上不夠重視，缺乏嚴(yán)肅性 和警覺性。、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)方面存在問題：一是有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)為成立服務(wù)室是搞 形式，有應(yīng)付的現(xiàn)象；二是一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了便民服務(wù)室，但 運(yùn)行不正常，不知道如何開展工作。原因分析：一是認(rèn)識(shí)不到位，思想上不夠重視；二是沒 有健全的規(guī)章制

13、度，職能職責(zé)不清，加之場地、經(jīng)費(fèi)等原因， 造成運(yùn)行困難。三、二00九年工作要點(diǎn)1、繼續(xù)深化行政審批制度改革，推進(jìn)機(jī)關(guān)行政效能建 設(shè)。一是加強(qiáng)宣傳，提高部門對機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作的認(rèn) 識(shí)；二是認(rèn)真抓好“兩集中、兩到位”的工作，大力提高政 務(wù)服務(wù)效率；三是加快政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，強(qiáng)化政務(wù)中心對 各窗口的管理監(jiān)督力度，確保該受理的必須受理，該辦結(jié)的 必須辦結(jié)，該收費(fèi)的必須收費(fèi)；四是規(guī)范行政審批項(xiàng)目管理， 加快審批程序流程再造，著力優(yōu)化行政審批流程，提高審批 效率；五是認(rèn)真落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制“三項(xiàng)制度”，提高窗口人員服務(wù)水平，切實(shí)改善政務(wù)服務(wù) 環(huán)境。2、廣泛宣傳，強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，推進(jìn)政府采

14、購及招投標(biāo)工作 規(guī)范運(yùn)行。組織學(xué)習(xí)四川省人民政府關(guān)于嚴(yán)格規(guī)范國家投資工程 建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)工作的意見、*縣國家投資工程建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)監(jiān)督暫行辦法、政府采購當(dāng)事人行為 規(guī)范等文件，規(guī)范政府采購及招投標(biāo)行為。健全政府采購中心管理、操作規(guī)程，進(jìn)一步規(guī)范運(yùn)作， 強(qiáng)化監(jiān)督；積極探索，突破瓶頸，力求解決政府集中采購中 付款方式、車輛采購、“控貨”等問題的解決辦法，最大可 能地發(fā)揮政府集中采購的節(jié)資及高效優(yōu)勢。完善招投標(biāo)服務(wù)管理辦理，加強(qiáng)招投標(biāo)等活動(dòng)的現(xiàn)場管 理與監(jiān)督，最大限度地杜絕違規(guī)危機(jī)行為的發(fā)生。2、加快政務(wù)網(wǎng)站改造建設(shè)。進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)站版面，豐 富網(wǎng)站內(nèi)容，及時(shí)更新網(wǎng)絡(luò)信息，使政務(wù)網(wǎng)站更具可看性和 參考性，使之真正成為*政府的門戶網(wǎng)站，對外招商的展示 平臺(tái)。為群眾提供更為快捷的咨詢、求助、投訴通道，為政 府提供更為直觀的決策參考，為投資者提供更為全面有效的 服務(wù)。3、健全中介組織機(jī)構(gòu)管理機(jī)制。健全