科技檔案資源管理中集成化服務(wù)研究

1、    科技檔案資源管理中集成化服務(wù)研究    邢雙燕摘 要：著手于調(diào)查研究，針對(duì)科技檔案管理以及利用中的主體多元、分散保存以及落后的服務(wù)手段等方面的問(wèn)題進(jìn)行分析，進(jìn)一步引入集成化服務(wù)理念。科技檔案資源集成化服務(wù)不只是技術(shù)方面的問(wèn)題而且是系統(tǒng)工程方面的問(wèn)題，其與體制政策、利益協(xié)調(diào)以及管理機(jī)制等諸多方面存在聯(lián)系。由此，本文首先分析了科技檔案資源管理中存在的問(wèn)題，其后從科技檔案信息檢索服務(wù)模塊設(shè)計(jì)、參考咨詢(xún)服務(wù)模塊設(shè)計(jì)以及信息發(fā)布模塊設(shè)計(jì)、個(gè)性化服務(wù)模塊設(shè)計(jì)四方面闡述了科技檔案資源集成化的相關(guān)服務(wù)。1 科技檔案資源管理中存在的問(wèn)題科技檔案不僅能夠在真實(shí)記錄科

2、技進(jìn)步成果而且可以真實(shí)記錄人類(lèi)科技生產(chǎn)活動(dòng)情況，故其作為一種重要的科技信息資源蘊(yùn)含著重要的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，且能夠促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。針對(duì)目前科技檔案需求與服務(wù)的現(xiàn)狀情況進(jìn)行分析，針對(duì)本身范圍內(nèi)的科技檔案資源服務(wù)狀況進(jìn)行了調(diào)查和研究，其中設(shè)計(jì)調(diào)查的對(duì)象為檔案館、企事業(yè)檔案、教育機(jī)構(gòu)和政府工作人員，采用調(diào)查問(wèn)卷的形式進(jìn)行信息收集。共發(fā)出100張問(wèn)卷，收回80張。調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，就資源分布狀況而言，受到不同科技檔案權(quán)屬主體多元性的影響，其存在科技檔案保存現(xiàn)象分散和科技檔案資源集成較難的情況；就服務(wù)手段層面而言，傳統(tǒng)手工服務(wù)依然占據(jù)著主導(dǎo)地位，現(xiàn)代信息較少應(yīng)用到科技檔案管理中；就供需矛盾分析而言，不斷在增長(zhǎng)的用戶(hù)

3、需求與一站式服務(wù)之間不相符合1。2 科技檔案資源集成化服務(wù)模塊設(shè)計(jì)2.1 信息發(fā)布服務(wù)模塊的設(shè)計(jì)科技檔案信息資源服務(wù)的基礎(chǔ)是科技檔案信息發(fā)布平臺(tái)，科技檔案信息服務(wù)平臺(tái)主要是借助于多種服務(wù)渠道收集、整理、編目和編研科技檔案信息，并以用戶(hù)的根本需求為依據(jù)發(fā)布多種類(lèi)型的科技信息，其主要目的在于，滿(mǎn)足不同用戶(hù)在科技檔案信息方面的需求2。以科技資源信息的類(lèi)別以及內(nèi)容為依據(jù)，從科技檔案資源、政策法規(guī)信息、機(jī)構(gòu)信息以及中介信息、專(zhuān)家信息等多個(gè)領(lǐng)域區(qū)分信息發(fā)布功能。就科技檔案資源發(fā)布模塊而言，其首先需要設(shè)計(jì)專(zhuān)門(mén)的欄目以便于發(fā)布科技檔案集成服務(wù)平臺(tái)資源目錄，并定期將其平臺(tái)收錄數(shù)據(jù)庫(kù)、資源條目信息予以發(fā)布；其次，

4、重點(diǎn)關(guān)注資源目錄導(dǎo)航界面的設(shè)計(jì)，以數(shù)據(jù)庫(kù)中涵蓋的檔案信息為依據(jù)依照不同類(lèi)別、時(shí)間以及機(jī)構(gòu)等形式特征開(kāi)展導(dǎo)航工作，以便于用戶(hù)能夠清晰的明確館藏內(nèi)容等系統(tǒng)涵蓋信息。以資源保密的等級(jí)設(shè)定檔案內(nèi)容呈現(xiàn)的方式，其中未涉密的信息應(yīng)當(dāng)事先在線(xiàn)全文瀏覽，而且涉密的信息應(yīng)該有獲取的渠道以及方式。明確平臺(tái)信息數(shù)據(jù)庫(kù)是機(jī)構(gòu)信息發(fā)布的意義所在，繼而實(shí)現(xiàn)從來(lái)源特征上幫助用戶(hù)開(kāi)展導(dǎo)航工作。科技檔案信息服務(wù)平臺(tái)的統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)以機(jī)構(gòu)發(fā)出的信息特征為依據(jù)，為機(jī)構(gòu)提供部分需求信息以便更好地開(kāi)展推送服務(wù)工作。發(fā)布機(jī)構(gòu)信息在一定程度上便利了用戶(hù)獲取涉密信息并為其提供了信息獲取渠道，但需要用戶(hù)及時(shí)且準(zhǔn)確地更新維護(hù)自身信息。2.2 檢索

5、服務(wù)模塊的設(shè)計(jì)科技檔案安心服務(wù)模塊作為科技檔案信息利用的主要途徑，其不僅能夠提供科技檔案及相關(guān)編研產(chǎn)品的檢索，而且能夠提供科技檔案及相關(guān)編研產(chǎn)品的下載。檢索服務(wù)模塊設(shè)計(jì)的關(guān)鍵在于借助于設(shè)計(jì)用戶(hù)友好頁(yè)面而提供更為便捷的用戶(hù)操作方式，借助于嵌入多種檢索功能提高用戶(hù)檢索的廣度和深度3?？萍紮n案信息的描述是檢索服務(wù)開(kāi)展的前提，而選擇檔案著錄標(biāo)準(zhǔn)直接對(duì)檢索的效果以及效率造成影響。就當(dāng)前著錄標(biāo)準(zhǔn)而言，不同類(lèi)型的科技檔案在著錄方法以及著錄項(xiàng)目上均存在差異，故需要開(kāi)發(fā)一種通用的著錄工具以滿(mǎn)足科技檔案資源標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)現(xiàn)要求。易用性是用戶(hù)界面友好的關(guān)鍵所在，關(guān)鍵詞檢索符合用戶(hù)在易用性方面的需求，但是其易擴(kuò)大檢索結(jié)果

6、進(jìn)而降低檢索的準(zhǔn)確性。高級(jí)檢索界面在一定程度上擴(kuò)充了檢索的限定添加，進(jìn)而滿(mǎn)足了用戶(hù)關(guān)于建細(xì)化檢索的要求。以現(xiàn)有技術(shù)條件為依據(jù)，采用跨庫(kù)檢索技術(shù)符合在異構(gòu)分布的數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息內(nèi)容查找工作的要求。2.3 數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)模塊設(shè)計(jì)虛擬參考咨詢(xún)服務(wù)作為一種問(wèn)答式服務(wù)，是在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上建立的用戶(hù)與專(zhuān)家、學(xué)科專(zhuān)門(mén)知識(shí)之間的聯(lián)系，科技檔案信息服務(wù)平臺(tái)虛擬參考咨詢(xún)以web2.0為技術(shù)職稱(chēng)，其是以用戶(hù)作為中心的互動(dòng)服務(wù)模式4。在平臺(tái)中開(kāi)展虛擬參考咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)能夠?qū)崿F(xiàn)科技檔案信息資源的共享、共建，滿(mǎn)足科技檔案服務(wù)數(shù)字化的需要，并有助于各主體間的溝通交流；此外，虛擬參考咨詢(xún)服務(wù)產(chǎn)生的社會(huì)效應(yīng)hia有助于擴(kuò)大科技檔案信

7、息價(jià)值的作用范圍。web2.0技術(shù)在一定程度上為數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)提供了即時(shí)通訊等豐富技術(shù)條件，而現(xiàn)代通訊技術(shù)可為參考咨詢(xún)服務(wù)通過(guò)運(yùn)行所需的基本環(huán)境，而知識(shí)以及專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)等非技術(shù)性因素在參考咨詢(xún)服務(wù)中具有重要作用。數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)的本質(zhì)是將專(zhuān)家指揮知識(shí)檢索服務(wù)予以引入。其中咨詢(xún)服務(wù)專(zhuān)家不應(yīng)該僅僅限制在檔案管理機(jī)構(gòu)，這是因?yàn)闄n案管理機(jī)構(gòu)能夠?qū)ｉT(mén)解答檔案領(lǐng)域方面的問(wèn)題，但關(guān)于檔案用途的需求限制與檔案內(nèi)容方面，其無(wú)法解答技術(shù)性和專(zhuān)業(yè)性的問(wèn)題。故構(gòu)成咨詢(xún)服務(wù)專(zhuān)家應(yīng)該選納入企業(yè)科技檔案領(lǐng)域、基層科技檔案管理部門(mén)以及專(zhuān)業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的研究者。在參考咨詢(xún)服務(wù)的過(guò)程中，對(duì)于咨詢(xún)服務(wù)專(zhuān)家隱形知識(shí)線(xiàn)下的過(guò)程予以高度重視，

8、并從參考咨詢(xún)結(jié)果角度查看專(zhuān)家反饋的相關(guān)結(jié)果，進(jìn)而得出吸引研究的解決方案。2.4 個(gè)性化服務(wù)模塊設(shè)計(jì)在現(xiàn)代信息服務(wù)中，應(yīng)用相對(duì)較為廣泛的一種服務(wù)模式便是個(gè)性化服務(wù)模式，其核心原則是以用戶(hù)不斷變化的需求為依據(jù)開(kāi)展具有針對(duì)性的服務(wù)，其中紅點(diǎn)是信息的定制和推送服務(wù)。在用戶(hù)登錄到集成化服系統(tǒng)用戶(hù)界面之后，聚集了用戶(hù)的檢索內(nèi)容以及瀏覽痕跡等方面的信息，進(jìn)而形成用戶(hù)模型。就用戶(hù)模型而言，其不僅是對(duì)于用戶(hù)類(lèi)別、行業(yè)領(lǐng)域等信息的描述，而且是對(duì)于檢索習(xí)慣、檢索內(nèi)容等信息的描述，用戶(hù)模型以此類(lèi)型的信息為依據(jù)向數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)送相關(guān)檢索請(qǐng)求，集成化服務(wù)系統(tǒng)將檢索的結(jié)果定期向用戶(hù)推送；而用戶(hù)定制則清晰地描述了自己對(duì)于信息的需求

9、?，F(xiàn)代信息技術(shù)不僅為信息定制提供了較好的技術(shù)環(huán)境，而且為信息推送提供了較好的技術(shù)環(huán)境，包括標(biāo)簽技術(shù)、rss技術(shù)等?？萍紮n案信息服務(wù)平臺(tái)中采用rss技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)于科技檔案信息資源內(nèi)容的聚合、個(gè)性化信息服務(wù)以及信息推送?，F(xiàn)代信息技術(shù)在實(shí)際應(yīng)用的過(guò)程中，平臺(tái)管理人員以學(xué)科、專(zhuān)業(yè)以及主題等分類(lèi)整理各種新聞信息、學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)信息以及各類(lèi)別科技資源信息等。以rss標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范為依據(jù)生成rss頻道，并將學(xué)科、主題等相關(guān)內(nèi)容聚合到科技檔案信息資源服務(wù)平臺(tái)閱讀器中，隨后將生產(chǎn)的內(nèi)容推送給用戶(hù)，滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化定制需求，極大的節(jié)省用戶(hù)信息查詢(xún)所需的時(shí)間。將標(biāo)簽技術(shù)運(yùn)用到科技檔案信息資源服務(wù)平臺(tái)中的主要目的是，滿(mǎn)足用戶(hù)在信息個(gè)性化方面的需求，其一用戶(hù)自身特點(diǎn)、愛(ài)好以及需求為依據(jù)管理和組織信息，以便于用戶(hù)能夠更為快速地獲取和瀏覽科技檔案信息資源。3 結(jié)束語(yǔ)科技檔案資源集成化服務(wù)不只是技術(shù)方面的問(wèn)題而且是系統(tǒng)工程方面的問(wèn)題，其與體制政策、利益協(xié)調(diào)以及管理機(jī)制等諸多方面存在聯(lián)系?？萍紮n案信息資源集成化服務(wù)以合理整合。共享科技檔案信息以及滿(mǎn)足用戶(hù)全方位科技檔案信息需求為目標(biāo)，其由科技檔案信息檢索服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、參考咨詢(xún)服務(wù)以及信息發(fā)布等四個(gè)模塊共同組成。參考文獻(xiàn)1劉洪飛.科技檔案資源集成化服務(wù)研究j. 黑龍江史志，2014，11（