藥店店長述職報告優(yōu)質(zhì)范文

1、精品文檔藥店店長述職報告優(yōu)質(zhì)范文藥店店長述職報告11、高尚的職業(yè)道德優(yōu)秀的店長必須具有高尚的經(jīng)營道德、良好的個人品質(zhì)、 強烈的責(zé)任感，藥店店長工作心得。嚴格遵守藥店經(jīng)營規(guī)范和各項規(guī)章制度，隨時把自己置于店員監(jiān)督之下，以身作則，只有這樣才能具有凝聚力和號召力。2、良好的個人信譽店長講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守誠諾。俗話說"言必行，行必果 " 。只有這樣才能對周圍的店員產(chǎn)生影響力，從而贏得店員的信任和好評。3、積極的實干精神>關(guān)于珍惜時間的名人名言>安全生產(chǎn)月活動總結(jié)>濕氣重怎么調(diào)理祛除濕氣在日常經(jīng)營管理中， 店長要按照客觀規(guī)律辦事， 用自己的專業(yè)知

2、識和經(jīng)驗來搞好經(jīng)營管理。當藥店遇到困難時，店長更應(yīng)發(fā)揮作用，帶領(lǐng)店員努力闖關(guān)，使藥店盡快走出困境。4、較高的業(yè)務(wù)技能俗話說， " 打鐵先得自身硬 " 。藥店店長必須努力學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè)務(wù)技能過硬，店員才能佩服你、認可你。店長還應(yīng)尊重知識、尊重人才，對表現(xiàn)好的店員，要注意發(fā)揚其優(yōu)點，而不能心胸1精品文檔狹隘，嫉妒和壓抑人才。5、時刻有危機意識：即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業(yè)競爭的空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞， 都直接影響到個人的生存與發(fā)展。如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間，成為店長苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機意識，不能有絲毫懈擔(dān)6、要

3、有經(jīng)營者意識：開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi)，一力承擔(dān)，趨利避害。7、要有教練意識：對店員，授之以 " 魚" 不如授之以 " 漁" ，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等，并訓(xùn)練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時有恐懼心理，店長應(yīng)及時幫助他們消除這種恐懼心理。8、要有超前意識：對藥品市場銷售信息、 競爭對手、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性，及早準備，并將信息反饋至總部，以備參考。9、要有成功意識：店長乃一店之主，每天面臨著很多難題， 很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至

4、關(guān)重要。須知，成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機遇， 更重要的是有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài)， 即要堅持不懈，不輕言放棄。2精品文檔要成為優(yōu)秀的藥店店長， 必須經(jīng)過長期的專業(yè)訓(xùn)練， 要精通醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、營銷學(xué)、表演學(xué)、口才學(xué)、人際溝通以及咨詢管理等。不但雙手敏捷，雙肢勤快，而且思考靈活。使用雙手的是勞工 ; 使用雙手與腦袋的是舵手 ; 使用雙手、大腦、心靈的是藝術(shù)家 ; 只有使用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的，才是真正優(yōu)秀的藥店店長。藥店店長述職報告2時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實的 20_年已經(jīng)過去。在這一年里，我在這里工作、學(xué)習(xí)， 在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。 這

5、與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持幫助是密不可分的，在這里我深表感謝 !在本醫(yī)院藥房這個崗位上， 每天都要面對著不同的面孔， 面帶微笑的坐在電腦前機械地重復(fù)著簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力， 這或許也是大家眼中的藥房工作吧。 其實藥房的工作不只是簡單的操作電腦和看處方取藥，最重要的是要保證準確無誤。在任何一家醫(yī)院，門診藥房是一個窗口單位， 工作人員不僅代表著醫(yī)院的形象， 同時肩負著重要的責(zé)任。自任職以來，我始終堅持工作質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第一。工作方面有很大的進展， 積累較多的工作經(jīng)驗， 提高自己的業(yè)務(wù)技能，較好地完成本職工作。工作中，明確自己的職責(zé)，兢兢

6、業(yè)業(yè)，較好地完成各項工作與任務(wù)指標。 在業(yè)務(wù)方面，自己能嚴格要求自己，做到嚴謹認真，盡心盡責(zé)。 在藥品發(fā)放中，能嚴格按照調(diào)劑操作規(guī)程進行，做到“四查十對”。 對患者禮貌、熱情、大方，說話和氣文明，3精品文檔認真、仔細交代藥品用法和有關(guān)注意事項，為患者安全、有效、經(jīng)濟地使用藥品提供服務(wù) ; 對于病人提出的各種問題，自己都能給予詳盡的回答，直到病人滿意為止，很好的維護我院的形象，收到良好的社會效益。如處方內(nèi)容有不妥或錯誤時，能及時與處方醫(yī)師聯(lián)系，待其更正后再行調(diào)配，保證病人的用藥安全，杜絕差錯事故的發(fā)生。嚴格“毒、麻、限、劇”藥品的管理，做到“五專”管理，即：專人、專柜、專用賬冊、專用處方、專冊登

7、記。配合臨床做好藥品的供應(yīng)和管理工作，使藥物能安全有效， 合理的應(yīng)用于臨床。 平時主動將藥物信息和動態(tài)告知醫(yī)師和護士，以達到彼此協(xié)作，協(xié)助醫(yī)護人員合理地選藥和用藥，共同為患者服務(wù)。對于即將到期的藥品，能及時與醫(yī)師聯(lián)系，讓他們盡快應(yīng)用，避免藥品的過期失效。對新藥品種能及時熟悉和掌握，并介紹到臨床科室。同時反饋臨床用藥信息，充分發(fā)揮藥師的職能作用。 做好藥品的保養(yǎng)工作，對自己分管的藥柜能定期進行整理擺放，保持藥柜的干凈整齊。定期查看效期藥品， 發(fā)現(xiàn)臨近效期的及時上報， 以免造成經(jīng)濟損失。認真學(xué)習(xí)藥品管理法并理論聯(lián)系實際運用到工作中去。隨著藥學(xué)科學(xué)的迅猛發(fā)展， 藥房工作正從單一向各層次發(fā)展， 為適應(yīng)

8、這新的形勢，我不斷學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識，閱讀相關(guān)書刊，掌握國內(nèi)外醫(yī)藥發(fā)展的新動向，不斷更新自己的知識水平，提高自己的業(yè)務(wù)能力。以一個合格藥師的身份全身心的投入到藥房工作中去。 積極配合科主任的工作，認真?zhèn)鬟_科室會議精神，嚴格按照科室計劃執(zhí)行，對科里安排的工作都能及時認真的完成，做到上通下達，團結(jié)一致。4精品文檔任職以來，一直以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求， 全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力著。我雖然取得一些成績，但還有許多不足之處，自己一定會認真反思，取長補短。爭取更上一層樓，把藥房工作做得更好

9、。藥店店長述職報告320_年的歲末鐘聲即將敲響，回首 20_，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年， 在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下， 在公司各部門的通力配合下，在我們 _藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。作為一名店長我深感到責(zé)任的重大， 多年來的工作經(jīng)驗， 讓我明白了這樣一個道理： 對于一個終端零售店來說， 首先是要有一個專業(yè)的管理者。三是要有良好的專業(yè)知識做后盾。 四是要有一套良好的管理制度。成本核算是相當重要的，對藥店成本控制，盡量減少成本，獲得利潤最大化。最重要的一個是要用心去觀察，用心去與顧客交流，留住新客人并發(fā)展為回頭客， 這樣的話你就可以做好。 具體歸納為以下幾點：1、以藥品質(zhì)

10、量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督GSP的執(zhí)行，時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。2、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的 傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。3、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才5精品文檔適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。4、通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。5、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情

11、要從公司整體利益出發(fā)。6、周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。 為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境， 為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績， 帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境。其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求。要不斷強化服務(wù)意識， 并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語 ( 七字真言：請，您好，對不起，謝謝，再見 ) ，使顧客滿意的離開本店。7、處理好部門間的合作、 上下級之間的工作協(xié)作， 少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。現(xiàn)在，門店的

12、管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴格，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。8、在本年度雖然業(yè)績不錯，但是還是存在客戶的流失問題。新的一年開始了， 成績只能代表過去。 我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：6精品文檔1、加強對客戶流失量的調(diào)查與總結(jié)。尋找出流失原因，并且改進。2、對藥店成本控制，盡量減少成本，獲得利潤最大化。3、加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。4、對內(nèi)加強與員工的溝通，加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。5、樹立對公司高度忠誠，愛

13、崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。6、加強和各部門的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符， 發(fā)揮員工最大的工作熱情， 逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。藥店店長述職報告4作為一名藥店店長，每年這個時候都是最忙的，做總結(jié)、做新計劃、沖銷售、定目標可謂忙得不可開交，很多人都分身乏術(shù)，恨不得生出三頭六臂。以我自己的經(jīng)驗， 我覺得此時更需要明確的目標， 有計劃地開展工作，才能忙的更高效 !提前準備一份年終總結(jié)以及新年計劃如果公司要求上交年終總結(jié)， 隨時可以，節(jié)省更多有效時間來做其他工作。即使公司沒做要求， 年終總結(jié)也是對自己一年來的認知和肯定。年終把好銷售關(guān)7

14、精品文檔年底是藥店的銷售旺季， 一定要阻斷一切影響銷售的因素，因為這段時間的銷售不僅影響到月任務(wù)是否達成，更影響到年任務(wù)的達成以及年終獎多少，我覺得把握好以下幾點就能更好地完成銷售1、調(diào)動員工積極性，要跟員工講清楚這段時間的銷售不單單關(guān)系到本月工資，更關(guān)系到年終獎。調(diào)整好每一個員工的情緒。做好員工的后盾，解決好員工的后顧之憂。2、保證藥品庫存充足，沒有藥品何來銷售，健康的庫存是銷售的基礎(chǔ)，如果你平常備 2 周的庫存，從現(xiàn)在開始至少要備3-4 周庫存，并時刻關(guān)注銷售貢獻和毛利貢獻前100 名藥品庫存，因為這些藥品所貢獻的銷售和毛利絕對超過50%。因為過年了，很多顧客會一次性購藥多個療程，避免過年

15、時再進藥店。所以，只有備足了庫存才能更好地保證銷售。3、重視顧客服務(wù)，顧客是一切精彩的開始，沒有顧客，談什么銷售 ?因此，一定要將顧客放在第一位，不管任何時候，顧客服務(wù)都是重中之重，只有服務(wù)好了，顧客才會回頭，才會帶來新顧客。制定未來一年目標以及工作重點如果公司制定了明年的工作重點， 就要及時跟員工分享并執(zhí)行這些工作重點，如果沒有，要學(xué)會自己制定明年的工作計劃。比如，2018年，我要把店里的毛利率提高幾個百分點，就要從以下幾點著手：1、重視毛利貢獻前100 品種，重點關(guān)注這些產(chǎn)品，深挖這些產(chǎn)品的賣點以及聯(lián)合用藥，讓員工熟知這些產(chǎn)品。2、重視新品。每年每個公司都會引進新產(chǎn)品，之所以引進，絕8精品

16、文檔對有利可圖。要把這些產(chǎn)品的賣點、功效、禁忌告訴每一個員工。3、重視客單價，重視購物籃。低客單價往往是顧客點名的廣告品種造成的，相對毛利一樣很低。 如果你將一個 1 元的感冒藥發(fā)展到10 元的聯(lián)合用藥，你覺得哪個賺的多?加強專業(yè)知識“專業(yè)制勝”是恒久不變的話題， 在藥店這個特殊行業(yè)中起著非常重要的作用。我說的加強專業(yè)知識包括兩個方面：1、對自己而言，如果沒有執(zhí)業(yè)藥師的一定要盡自己最大的努力去考取執(zhí)業(yè)藥師證， 如果考取了執(zhí)業(yè)藥師， 應(yīng)該去學(xué)習(xí)一點醫(yī)學(xué)全科的知識，畢竟，在藥店，我們的角色是“大病當參謀， 小病當醫(yī)生”，只有自己專業(yè)知識夠牢固，才能贏得顧客、贏得員工的信任。2、對員工而言，店長是員

17、工的直接領(lǐng)導(dǎo)，也是員工的后盾。你要解決員工解決不了的顧客，你要給員工學(xué)習(xí)藥店智匯 聯(lián)合用藥及關(guān)聯(lián)銷售寶典，只有員工專業(yè)知識強了，銷售才能穩(wěn)步上漲。做好防盜防損新年到了，換假錢的、團伙偷盜藥品的層出不窮，一定要提醒員工增強防盜防損意識，千萬別忙活了一年給不法分子賺了過年錢!在我看來，只要努力做好以上五點，才能夠忙的才有效率。才能夠在 2018 年做的有模有樣 !藥店店長述職報告5記得當初接手店長，我是心懷忐忑加些許不愿的。忐忑者，一來因為生性愛自由不愿被領(lǐng)導(dǎo)也不愿領(lǐng)導(dǎo)人，二來不9精品文檔曾做過領(lǐng)導(dǎo)，恐缺乏經(jīng)驗辜負公司。不愿者，只是因為剛剛接觸詩歌正找到入門的感覺，只想做普通店員，閑暇能有精力繼續(xù)

18、探尋詩歌寫作之奧秘。最后，因為對我們 _藥業(yè)心懷感恩而自覺應(yīng)該知恩圖報，同時也是貪圖當?shù)觊L不用上夜班，可以陪孩子學(xué)習(xí)，我還是接受了挑戰(zhàn)，成了架上丑小鴨。1、新任店長當我正式承擔(dān)起一個新店的發(fā)展的責(zé)任、承擔(dān)起店員有比較可觀的收入的重托之后，我傾盡心力，上下求索，總希望能夠結(jié)合公司的決策尋找到更適合本店發(fā)展的捷徑。不久我就發(fā)現(xiàn)，我太急于求成了，世界上根本沒有捷徑可走，尤其是對我這種沒有點滴經(jīng)驗的新店長而言。一個新店的發(fā)展，需要腳踏實地，一步一個腳印。2、專業(yè)知識缺失首先我要面對的一個問題， 就是店員以前就有或許說包括我自己都有的一些不良習(xí)慣，我是本店產(chǎn)生的店長，一時威信不夠，糾正起來比較難。當然，

19、最頭疼的還是店員專業(yè)知識的缺失，而一個藥店賴以生存發(fā)展的根本，就是專業(yè)知識， 再英明的決策都不能彌補專業(yè)知識欠缺造成的顧客流失。再土豪的大放送也不如真知灼見的講解更能永久贏得顧客的信任。10精品文檔怎么辦 ?怎么辦 ?3、培訓(xùn)來改變專業(yè)知識需要店員真正熱愛這份工作，能夠自覺自愿地學(xué)習(xí)， 同時，專業(yè)知識的積累并非朝夕可得，必須像走路一樣，積硅步方能至千里。我越想越著急，培訓(xùn)吧，每天早班我就帶著一個店員上班，因為都是新手，我不得不像勤雜工一樣，忙著收銀顧著銷售，下班時間到了，看著店員還不能得心應(yīng)手地接待顧客，我舍不得丟棄生意不管，只得加班加點。一天下來，已是心力交瘁，再無精力整理培訓(xùn)資料。怎么辦?

20、我再次問自己。4、意識先行最后，我不得不適應(yīng)公司的店員配置，最后作出一個決定：自己掏錢帶領(lǐng)店員全部報名藥店智匯洪新喜老師的人才培養(yǎng)課程，因為我知道讓沒有經(jīng)過培訓(xùn)的店員賣藥，是對顧客的最大的傷害， 也是對公司最大的不負責(zé)任。欣慰的是，現(xiàn)在，我的店員基本上能夠按照洪老師的八字方針“問病賣藥、賣藥問病”為顧客服務(wù)。她們還很年輕，我相信不久的將來，她們一定會青出于藍而勝于藍。專業(yè)知識的重要， 逐步成為全體店員的共識， 我希望我的每一位店員，往顧客面前一站，舉手投足、一問一答間，都能散發(fā)著一個藥店人獨有的魅力。11精品文檔當然，店員的專業(yè)魅力很重要， 一個店整體的專業(yè)形象也是至關(guān)重要的。5、專業(yè)形象助威為了突出本店的專業(yè)形