LSA校園生活服務(wù)平臺(tái)研究與應(yīng)用

1、    lsa校園生活服務(wù)平臺(tái)研究與應(yīng)用    牛秀麗王克旭黃曉晨馬媛媛摘 要："互聯(lián)網(wǎng)+"時(shí)代，手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為大學(xué)生生活中不可或缺的一部分，同學(xué)們開(kāi)始利用一些app來(lái)進(jìn)行消費(fèi)、社交、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)等，來(lái)提高校園生活品質(zhì)。針對(duì)于大學(xué)生的自身需求和自身利益為出發(fā)點(diǎn)，提供信息便捷化的校園生活，校園生活服務(wù)平臺(tái)由此孕育而生。文章通過(guò)lsa校園生活服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)實(shí)踐，探究平臺(tái)運(yùn)行中所存在的不足以及改進(jìn)的建議。關(guān)鍵詞：大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)；校園生活服務(wù)平臺(tái)；applsa是校園生活服務(wù)類o2o平臺(tái)，主營(yíng)業(yè)務(wù)有“l(fā)sa智慧校園”、“l(fā)sa貓超”、“l(fā)sa云

2、印”、“l(fā)sa美食”、“l(fā)sa旅游”、“l(fā)sa拼團(tuán)”和“l(fā)sa學(xué)習(xí)培訓(xùn)”等。致力于用互聯(lián)網(wǎng)思維改變傳統(tǒng)行業(yè)，打造創(chuàng)新的移動(dòng)智慧校園服務(wù)，幫助更多的大學(xué)生消費(fèi)者解決各類校園生活痛點(diǎn)，獲得更高的生活品質(zhì)。一、大學(xué)生消費(fèi)需求調(diào)研要做好校園生活服務(wù)類平臺(tái)，必須要了解大學(xué)生的日常需求。針對(duì)徐工院學(xué)生生活需求，運(yùn)用問(wèn)卷星，設(shè)計(jì)了調(diào)查問(wèn)卷，回收有效問(wèn)卷235份，對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行分析后，我們發(fā)現(xiàn)，在校大學(xué)生有75.96%每月的生活費(fèi)達(dá)到1000元以上，其中有51%的學(xué)生每月會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)物方面消費(fèi)1-2次，平均每周購(gòu)物的就占到31.1%。具體物品方面大體分為五類：外賣（34.86%）、零食（49.65%）、日用品（45

3、.66%）、服飾（43.41%）、游戲（30.72%）。lsa校園生活服務(wù)平臺(tái)和趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng)等分類信息類網(wǎng)站相同的是，都是為了給消費(fèi)者提供便利的生活、為消費(fèi)者提供資訊，方便快捷的讓消費(fèi)者查詢與日常生活息息相關(guān)的事件；不同的是，lsa校園生活服務(wù)平臺(tái)針對(duì)的是在校大學(xué)生，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了范圍劃分，同時(shí)網(wǎng)站和app所發(fā)布的內(nèi)容，是結(jié)合在校大學(xué)生的日常生活體驗(yàn)，有專門的數(shù)據(jù)整理人員進(jìn)行數(shù)據(jù)分析以確保信息的可實(shí)用性，所有相關(guān)信息的發(fā)布都是以方便大學(xué)生生活為基本前提。二、lsa校園生活服務(wù)平臺(tái)的特色服務(wù)lsa校園生活服務(wù)平臺(tái)，主要目標(biāo)客戶是在校大學(xué)生，為了更好地在大學(xué)生中進(jìn)行推廣，與其他平臺(tái)相比，我們服務(wù)

4、的特色有以下幾個(gè)方面。1.消息通知實(shí)時(shí)查看學(xué)校通知、公告、新聞看點(diǎn)，同時(shí)支持手機(jī)端和pc端發(fā)送，支持文檔、視頻、圖片、表格、文字、音頻等，方便大學(xué)生獲取自己最需要的信息。提供校園常用信息，一鍵式查詢。信息即時(shí)發(fā)布，多終端實(shí)時(shí)更新。2.迎新系統(tǒng)讓大學(xué)新生入學(xué)更簡(jiǎn)單，更便捷，實(shí)現(xiàn)新生手機(jī)移動(dòng)入學(xué)，一站式服務(wù)，改變傳統(tǒng)入學(xué)報(bào)到基本靠走的現(xiàn)。3.教學(xué)服務(wù)學(xué)生用手機(jī)就可以快速訪問(wèn)學(xué)校的教務(wù)系統(tǒng)。方便學(xué)生選課、查課，等級(jí)考試、管理學(xué)生空閑時(shí)間。教師點(diǎn)名、學(xué)生簽到更輕松更高效。三、lsa校園服務(wù)平臺(tái)所存在的不足在平臺(tái)的建行和運(yùn)行中，我們發(fā)現(xiàn)還有許多可以改進(jìn)的地方。1.lsa貓超中所存在的不足lsa貓超的服務(wù)

5、時(shí)間雖然較長(zhǎng)，但是白天學(xué)生的活動(dòng)范圍基本圍繞著教學(xué)樓和宿舍之間，在校園里的商店購(gòu)買零食飲料比較便捷，訂單量較少，到了晚上九點(diǎn)以后，學(xué)校里的商店也會(huì)關(guān)門，而且休息時(shí)間學(xué)生也懶得出去，尤其對(duì)于一些愛(ài)熬夜看書或者打游戲的同學(xué)來(lái)說(shuō)零食和飲料尤為重要，學(xué)生會(huì)看到賣家一直處于“休息”狀態(tài)，那么這棟樓的服務(wù)就變得有名無(wú)實(shí)這時(shí)，有商戶，沒(méi)服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)速度降低，用戶體驗(yàn)較差。2.lsa美食中所存在的不足外賣已然成為新時(shí)代的寵兒，大學(xué)校園里，外賣發(fā)展快速。lsa美食中的外賣，大部分的外賣都是由校外餐館在校園內(nèi)招募校園代理。校內(nèi)向校外餐飲商家提交外賣訂單后，商家會(huì)把外賣送至校園門口，再由校園代理完成訂單的配送任務(wù)

6、，最后到達(dá)消費(fèi)者手里，校園代理的管理難度高，可能會(huì)造成許多校園安全隱患。校園代理是依附于外賣的群體，他們是幫助校外餐飲進(jìn)行商品和服務(wù)配送的在校大學(xué)生，他們的特點(diǎn)是工作效率高但缺乏持久性，往往都是“三分鐘”熱度，由此導(dǎo)致了校園代理管理難度大。3.lsa學(xué)習(xí)培訓(xùn)中所存在的不足網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)作為學(xué)生吸納豐富知識(shí)的途徑之一，網(wǎng)絡(luò)上具有巨量、交流互動(dòng)、共享等特點(diǎn)，這種教育方式已經(jīng)成為高校學(xué)習(xí)的一部分，但作為一種新穎教學(xué)方式，且處于發(fā)展階段，對(duì)于自主學(xué)習(xí)、探索、交流來(lái)說(shuō)利弊共存。資源共享是信息化時(shí)代的特征之一，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)正是利用這種充分共享的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮它不可取代的作用。學(xué)生可以在lsa平臺(tái)查找一些本校的培訓(xùn)課程，

7、也可以通知平臺(tái)進(jìn)入校園教學(xué)資源庫(kù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，目前平臺(tái)在校外培訓(xùn)方面商戶進(jìn)駐較少，部分培訓(xùn)課程不能夠提起同學(xué)們的學(xué)習(xí)興趣。四、lsa校園生活服務(wù)平臺(tái)改進(jìn)建議1.運(yùn)用優(yōu)惠、積分兌換等活動(dòng)增加銷售額平臺(tái)可以不定時(shí)的推出一些優(yōu)惠商品、優(yōu)惠套餐或現(xiàn)金紅包等來(lái)吸引消費(fèi)者的眼球，也可以按照消費(fèi)金額的10%來(lái)計(jì)算積分，積分累計(jì)到一定程度，可以兌換一些日用品、玩偶、學(xué)習(xí)用品等，積分還可以用于幸運(yùn)抽獎(jiǎng)，保證百分比中獎(jiǎng)，這樣就可以大大提高消費(fèi)者的購(gòu)買數(shù)量。在飲料零食方面，需對(duì)商家進(jìn)行審查，禁止三無(wú)商品的出現(xiàn)。在線上交易方面我們可以和支付寶、微信、龍支付、銀聯(lián)支付開(kāi)展合作，方便同學(xué)們的多種支付需求。對(duì)于配送要采取上班簽

8、到制度，完成一定數(shù)量且服務(wù)好評(píng)的訂單，平臺(tái)也會(huì)給與獎(jiǎng)勵(lì)，制度可以有效的防止派送員工作懈怠，不在讓貓超服務(wù)形同虛設(shè)。2.嚴(yán)格把關(guān)外賣的食品安全黑心商販無(wú)處不在，地溝油、瘦肉精層出不窮，外賣的食品安全就成大難題。在商家入駐美食平臺(tái)時(shí)要上傳營(yíng)業(yè)執(zhí)照。衛(wèi)生許可證等相關(guān)證件，工作人員隨時(shí)會(huì)進(jìn)行走訪，是否有些商家“暗度陳倉(cāng)”，給予及時(shí)的處理為。學(xué)校食堂也可以入駐美食平臺(tái)，為學(xué)生帶來(lái)干凈衛(wèi)生的食品，讓學(xué)生的食品安全得到保障。3.開(kāi)發(fā)想象力，創(chuàng)新產(chǎn)品形式平臺(tái)要持續(xù)的發(fā)展，需要不斷的進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，以適應(yīng)大學(xué)生不斷變化的需求。比如，每年畢業(yè)學(xué)生物品較多，不愿帶走，我們提供二手資源登記、檢索功能，方便同學(xué)們進(jìn)行物品交易，更好地實(shí)現(xiàn)無(wú)盡所用；現(xiàn)在大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐和兼職的意愿較大，我們可以豐富求職就業(yè)板塊的內(nèi)容，由只有招聘企業(yè)的信息，增加兼職等板塊，我們要進(jìn)一步開(kāi)拓徐州兼職企業(yè)招聘信息，對(duì)信息進(jìn)行嚴(yán)格篩選，豐富同學(xué)們生活閱歷，為后續(xù)的實(shí)習(xí)就業(yè)增加砝碼。提。平臺(tái)經(jīng)過(guò)近一年的運(yùn)行和實(shí)踐，我們團(tuán)隊(duì)收獲了很多，尤其是動(dòng)手能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神的培養(yǎng)，下一步我們會(huì)結(jié)合大學(xué)生未被滿足的需求進(jìn)行調(diào)整和設(shè)計(jì)，在校園內(nèi)進(jìn)一步推廣，爭(zhēng)取lsa是校園生活服務(wù)平臺(tái)