市場(chǎng)營(yíng)銷策劃大賽調(diào)研報(bào)告

1、第15組非比尋常隊(duì)市場(chǎng)調(diào)研扌艮告題目：關(guān)于梧州市筆記本電腦市場(chǎng)的調(diào)研報(bào)告組長(zhǎng)：廖美蓮 組員：李陳霞娟201 2年11月20日目錄(-)調(diào)查背景(二) 調(diào)查目的(三) 調(diào)查過程及方法二、調(diào)查問卷結(jié)果分析(一) 被調(diào)查者信息(二) 消費(fèi)者購(gòu)買電腦行為調(diào)查(1) 電腦知識(shí)的了解情況及購(gòu)買渠道(2) 選購(gòu)電腦的重要因素(三) 消費(fèi)者對(duì)聯(lián)想電腦特征情況調(diào)査(1) 聯(lián)想電腦的認(rèn)知和評(píng)價(jià)分析(2) 聯(lián)想u310和u410的市場(chǎng)反饋情況三、研究結(jié)論及建議四、結(jié)束語(yǔ)五、附件關(guān)于梧州市筆記本電腦市場(chǎng)的調(diào)研報(bào)告（-）背景隨著經(jīng)濟(jì)與科技的快速發(fā)展，以及現(xiàn)代信息技術(shù)突飛猛進(jìn)，使得電腦和網(wǎng)絡(luò)以驚人 的速度進(jìn)入到人類生活中

2、的每個(gè)角落，全面影響了人類的生活和改變整個(gè)社會(huì)。企業(yè)為 了不斷的滿足消費(fèi)者的個(gè)性需求，使得產(chǎn)品的更新?lián)Q代周期也正在不斷地變短。電腦更 是以它驚人的速度不斷的更新來滿足消費(fèi)者，從而使得各品牌屯腦的競(jìng)爭(zhēng)也隨著越來越 激烈，市場(chǎng)需求變化速度越來越快。所以當(dāng)我們生產(chǎn)岀一款新產(chǎn)品時(shí)，我們不得不為它 能夠更好地在市場(chǎng)上站住腳跟，贏得消費(fèi)者的信賴，我們必須認(rèn)真仔細(xì)的去調(diào)研該產(chǎn)品 的市場(chǎng)前景和做出一份可行合理的營(yíng)銷方案。（-）調(diào)查目的深入了解打前在校大學(xué)生、吋尚白領(lǐng)、潮男潮女對(duì)筆記本屯腦的購(gòu)買需求和購(gòu)買習(xí) 慣以及對(duì)聯(lián)想產(chǎn)品的了解情況，通過調(diào)查分析梧州市屯腦的市場(chǎng)狀況和消費(fèi)者情況，為 聯(lián)想新產(chǎn)品u310和u41

3、0提出合理地銷售建議及營(yíng)銷策劃方案。（三）調(diào)查過程及方法：1、調(diào)查對(duì)象：梧州學(xué)院在校大學(xué)生、梧州市蝶山區(qū)上班族和自曲職業(yè)者、廣匯電腦 城聯(lián)想專賣店銷售人員2、調(diào)查方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查、實(shí)地考查和訪問3、調(diào)查問卷的分發(fā)及回收情況：調(diào)查問卷曲調(diào)查員在梧州學(xué)院、及梧州蝶山區(qū)各隨 機(jī)發(fā)放，并當(dāng)場(chǎng)回收。發(fā)放150份，收回138份，2份無效卷，有效卷為136份，冇效 率達(dá)90.67%4、調(diào)查吋間：2012年11 h 9號(hào)至2012年11 h 20 f15、調(diào)查人員：陳霞娟、李梅、廖美蓮二、調(diào)查問卷結(jié)果分析（問卷詳見附錄）被調(diào)查者信息：消費(fèi)者的性別比例、年齡及職業(yè)構(gòu)成。 31：歲 50歲以上>4二 l20歲

4、-30歲八廠4八 宀廠八 ?£ 1 匕： 40歲r.-嚴(yán)上三4 n2。歲以下的大學(xué) 生消費(fèi)者年齡結(jié)構(gòu)i丿兒 i 打丿j i rj r f i -4 ci r133%此次調(diào)查中男性比例站43%,女性比例57%,受訪者主耍為在校大學(xué)生及2030歲 的年輕群體，筆記木用戶群體年輕化突出，因?yàn)檫@個(gè)年齡段的用戶有一定的購(gòu)買力，且 對(duì)筆記本的興趣較高，同時(shí)追求新鮮刺激，追求時(shí)尚，比較樂于接受新產(chǎn)品。色彩炫美, 青春時(shí)尚的u310和u410很符合時(shí)尚白領(lǐng)、潮男潮女及廣大在校大學(xué)生的個(gè)性需求。超過五成的被調(diào)查者是在校大學(xué)生，年輕的上班族和自由職業(yè)者有將近五成的比例。 在校大學(xué)生對(duì)電腦需求比較大，他們

5、不僅在生活上有需求在學(xué)業(yè)上也有很大的需求，并 且現(xiàn)在的90后非常的有個(gè)性，對(duì)于新奇的產(chǎn)品一般都會(huì)比較快接受，購(gòu)買欲望強(qiáng)。對(duì)于吋尚的白領(lǐng)、潮男潮女，電腦對(duì)于他們來說首先是工作的需要，一臺(tái)功能強(qiáng)大 的電腦會(huì)給他們的工作帶來極大的方便，而且他們具有購(gòu)買能力。其次他們?cè)谏铄?非常追求吋尚潮流的東西，他們注重電腦的外觀，如顏色、輕重等等，同吋功能也要特 別優(yōu)于其他電腦。（二）消費(fèi)者對(duì)電腦知識(shí)信息的了解情況及電腦購(gòu)買渠道分析很了解59%消費(fèi)者對(duì)選購(gòu)電腦知識(shí)的的了解程度不理解有一定的了解很了解消費(fèi)者了解電腦相關(guān)信息的途徑親戚朋友介紹17%網(wǎng)站廣告24%賣場(chǎng)宣傳6%街頭廣告7% 電視廣告19%/丿廠商廣告

6、 報(bào)紙朵志i?% 10%街頭廣告電視廣告廠商廣告報(bào)紙雜志網(wǎng)站廣告口賣場(chǎng)宣傳親戚刖友介紹59%的消費(fèi)者對(duì)電腦選購(gòu)只是冇一定的了解，34%的消費(fèi)者不了解，總體而言，絕大 多數(shù)的消費(fèi)者對(duì)于電腦相關(guān)知識(shí)還很欠缺。消費(fèi)者購(gòu)買電腦過程中會(huì)與家人共同商量， 在購(gòu)買筆記本電腦前，消費(fèi)者會(huì)通過“朋友介紹”、“網(wǎng)站廣告”、“報(bào)紙雜志廣告”等途徑了 解電腦的相關(guān)信息，而其中“親戚朋友的介紹”也是消費(fèi)者最相信的渠道。消費(fèi)者在購(gòu)買 過程中表現(xiàn)出的慎重和對(duì)朋友的信賴，要求我們要重視品牌的口碑效應(yīng)，同時(shí)實(shí)行一些 促銷手段，讓老顧客向自己的親戚朋友為我們做最真誠(chéng)的廣告宣傳。調(diào)查顯示，消費(fèi)者獲知筆記本信息的渠道主要集中網(wǎng)站廣告

7、和屯視廣告，可見網(wǎng)絡(luò) 媒體已經(jīng)成為傳播筆記本信息的最人載體，這和網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展和消費(fèi)者生活節(jié)奏的變 快冇關(guān)。相對(duì)而言，通過賣場(chǎng)廣告、廠商廣告、街頭廣告獲知產(chǎn)品信息的消費(fèi)者所占比 例較少。傳統(tǒng)的平面媒體已經(jīng)失去優(yōu)勢(shì)，少數(shù)消費(fèi)者通過報(bào)刊雜志獲知產(chǎn)品信息。但從 中我們可以看出互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為筆記本產(chǎn)品宣傳推廣的最冇效的途徑，我們預(yù)測(cè)，it專 業(yè)媒體將對(duì)廠商產(chǎn)品的銷量起著促進(jìn)的作用，因而，建議廠商盡量在專業(yè)網(wǎng)站擴(kuò)大宣傳 力度。借助互聯(lián)網(wǎng)渠道，以it專業(yè)網(wǎng)站推廣帶動(dòng)銷量為主，輔之以其他媒體（如電視廣 告）來提升品牌影響力。消費(fèi)者購(gòu)買電腦選擇渠道從調(diào)查結(jié)果來看，六成以上的用戶將電腦城作為首選的購(gòu)物渠道?？梢?/p>

8、看出，電腦 城成為用戶購(gòu)買筆記本選擇的重要場(chǎng)所，這主要是由于這一場(chǎng)所具有產(chǎn)品價(jià)格透明、產(chǎn) 品款式豐富，并且可以貨比三家等優(yōu)勢(shì)。選擇在專賣店購(gòu)買戶和校園代理比例分別為 27%, 23%,可見這兩個(gè)還是有一定的市場(chǎng)，專賣店會(huì)給顧客帶來一種貨真價(jià)實(shí)的優(yōu)越感, 對(duì)于顧客來說是值得信賴的；校園代理實(shí)質(zhì)上也是一種熟人介紹的關(guān)系，因?yàn)楹芏嗤瑢W(xué) 是經(jīng)過認(rèn)識(shí)的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐介紹才敢去買的。而選擇網(wǎng)購(gòu)的用戶所占比例僅有4%,因?yàn)楹?多人不太相信網(wǎng)絡(luò)，擔(dān)心網(wǎng)上購(gòu)買價(jià)格較昂貴的筆記本電腦會(huì)受騙，無法堅(jiān)定商家信譽(yù) 度。對(duì)于廠商而言，建議在電腦城擴(kuò)大宣傳力度，加強(qiáng)電腦商城和專賣店的管理，規(guī)范店面設(shè)計(jì)對(duì)于提高筆記本電腦的銷售很重

9、要。同時(shí)可通過校園代理途徑，組建校園銷售 團(tuán)隊(duì)，打入大學(xué)生市場(chǎng)。其次，網(wǎng)上購(gòu)物也逐漸被消費(fèi)者所認(rèn)可，網(wǎng)購(gòu)成風(fēng)的大背景, 網(wǎng)上銷借或i才i購(gòu)筆記本電腦也有著較大的潛力由場(chǎng)可發(fā)掘，廠商可以借此機(jī)遇在新的競(jìng)爭(zhēng)格局中搶得先機(jī)，走網(wǎng)上銷借與實(shí)體銷借相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)模式。電腦價(jià)格對(duì)消費(fèi)者的影響在消費(fèi)者選擇筆記本時(shí)，質(zhì)量和價(jià)格為最看重的因索。除此之外，品牌、售后服務(wù) 和性能配置也是影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的重要因索,所占比例分別為14%、15%, 15%。所 以聯(lián)想要注重產(chǎn)品的性能配置和質(zhì)量的把關(guān)，還要加人宣傳力度宣傳這兩項(xiàng)關(guān)注度較高 的賣點(diǎn)。在提高電腦質(zhì)量和性能配置基礎(chǔ)上，盡量降低成本，為消費(fèi)者提供合理的價(jià)格, 因

10、為價(jià)格是制約用戶購(gòu)買需求永恒不變的因索。調(diào)查顯示，能接受3000-4000元價(jià)位筆記本的用戶所占比例最高，達(dá)到了 47%。其 次是價(jià)格3000元以下的產(chǎn)品，占據(jù)21%的比例。4000-500元累計(jì)比例達(dá)到了 17%。價(jià)格 越高產(chǎn)品的用戶接受率就越低，5000-6000元、6000-8000元、8000元以上產(chǎn)品所占比 例依次降低?？偟膩砜?，近年來，主流筆記本市場(chǎng)的價(jià)格持續(xù)走低，消費(fèi)者對(duì)筆記本的 可接受的價(jià)格底線一再被拉低。另一方面，4000元以下的價(jià)格普通消費(fèi)者都能夠接受， 特別是作為購(gòu)買主力的學(xué)生用戶出于自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力的原因，普遍都關(guān)注于這個(gè)價(jià)位的產(chǎn) 品。其次要做好優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，鞏固原冇的口

11、碑品牌，要知道品牌是一個(gè)企業(yè)的無形 資產(chǎn)，對(duì)企業(yè)來說尤為重要。外觀占了 11%,可見對(duì)于消費(fèi)者來說還是冇一定的影響， 外觀的優(yōu)美這主要是對(duì)于一些比較追求時(shí)尚潮流的年輕人來說，并且這一部分人將會(huì)是 新產(chǎn)品的首要購(gòu)買者，所以這一因索還是不能忽視的。促銷手段對(duì)消費(fèi)者的影響系統(tǒng)免費(fèi)升級(jí)20%延長(zhǎng)服務(wù)15%其他5%禮品贈(zèng)送21%降價(jià)促銷39%口降價(jià)促銷禮品贈(zèng)送延長(zhǎng)服務(wù)系統(tǒng)免費(fèi)升級(jí)其他消費(fèi)者主要關(guān)注的還是降價(jià)促銷，所占比例高達(dá)39%,系統(tǒng)的免費(fèi)升級(jí)和禮品贈(zèng)送 也分別占20%和21%,還冇較少部分的消費(fèi)者較為關(guān)注延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，曲此町見，商家對(duì) 學(xué)生市場(chǎng)可采用學(xué)生證打折、贈(zèng)送小禮品，比較符合學(xué)生的心理。對(duì)于時(shí)

12、尚白領(lǐng)潮男潮 女，口j跟蹤服務(wù)，及吋告知消費(fèi)者系統(tǒng)更新信息，為其提供系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)。廠商的售后服務(wù)政策對(duì)消費(fèi)者影響從圖中可知，43%的消費(fèi)者普遍地比較關(guān)注保修時(shí)間和上門服務(wù)，所以我們應(yīng)該適當(dāng) 的延長(zhǎng)售后服務(wù)時(shí)間，提供上門服務(wù)，為客戶及時(shí)得解決售后維修問題，以完美的售后 服務(wù)，提高客戶的滿意度，從而曾加我們的忠誠(chéng)客戶。（四）消費(fèi)者對(duì)聯(lián)想電腦的認(rèn)知和評(píng)價(jià)分析消費(fèi)者比較傾向購(gòu)買的品牌%229普碩想果星他 惠華聯(lián)蘋三其24%38%聯(lián)想電腦的優(yōu)勢(shì)分析口性能卓越 品牌名氣大 性價(jià)比高售后服務(wù)好特色服務(wù)調(diào)查結(jié)果顯示，人氣最高的三個(gè)品牌分別是聯(lián)想、華碩以及蘋果，其屮聯(lián)想的品牌 關(guān)注度最高32%。華碩和蘋果是分別

13、以22%和19%的關(guān)注比例排在第二和第三位。強(qiáng) 勢(shì)品牌的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)突出，說明了消費(fèi)者關(guān)注的目光傾向于大品牌的產(chǎn)品，品牌也是影響 消費(fèi)者購(gòu)買筆記本的一大因索，同時(shí)聯(lián)想電腦的價(jià)格比起蘋果來說，乂比較合理，性價(jià) 比比較較高，容易使消費(fèi)者接受。選擇購(gòu)買大品牌筆記本電腦滿足了年輕消費(fèi)者的心理優(yōu)越感，而且這部分人群對(duì)大 品牌產(chǎn)品的認(rèn)知度較高，并且對(duì)一些認(rèn)可品牌已經(jīng)形成了依賴和信任，因此。絕大多的消費(fèi)者認(rèn)為聯(lián)想最人的優(yōu)勢(shì)是品牌名氣人，所以聯(lián)想需要繼續(xù)做好市場(chǎng)推廣，加人品牌 建設(shè)的力度。相當(dāng)一大部分的消費(fèi)者對(duì)聯(lián)想的性能、特色服務(wù)、售后服務(wù)表示的認(rèn)可。聯(lián)想應(yīng)該 揚(yáng)長(zhǎng)避短，精益求精，繼續(xù)保持性能、售后服務(wù)等方面的優(yōu)

14、勢(shì)，同吋提高產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者對(duì)聯(lián)想電腦的滿意度還是比較高，集中在比較滿意和一般，很少冇人表示 非常滿意。良好的售后服務(wù)和產(chǎn)品性能質(zhì)量是提高客戶滿意度的重要因索，在以后的銷 售服務(wù)及售后服務(wù)中提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)取達(dá)到非常滿意，培育客戶端忠誠(chéng)度，打造 客戶的終身價(jià)值。（五）消費(fèi)者對(duì)u310和u410的市場(chǎng)反饋情況消費(fèi)者對(duì)聯(lián)想u410和u310的了解情況x / /70.00%60.00%k/50.00%40.00%k/30. 00%20.00%k/10.00% a0. 00%9人 了解92人35a沒聽說過不了解聽說過但不了解調(diào)查顯示，將近七成的消費(fèi)者沒有聽說過聯(lián)想u310和u410這兩款產(chǎn)品，也

15、冇部分的 人聽說過這兩款產(chǎn)品但是不了解，僅冇極少部分的消費(fèi)者了解這兩款產(chǎn)品，所以加大新 產(chǎn)品的宣傳和推廣乃是當(dāng)務(wù)之急。24%聯(lián)想u410和310的獨(dú)特賣點(diǎn)，哪些比較吸引你?外形設(shè)計(jì)超長(zhǎng)續(xù)航高性能cpu完美聲揚(yáng)高清畫面快速啟動(dòng) 高速傳輸 1秒極速喚醒對(duì)于聯(lián)想u410和u310縱多的獨(dú)特賣點(diǎn)中，最具冇吸引力的是高性能cpu和酷炫的 外形設(shè)計(jì)、及高清畫面和超長(zhǎng)續(xù)航這幾個(gè)獨(dú)特買賣點(diǎn)，面對(duì)年輕的客戶群體，在進(jìn)行產(chǎn) 品宣傳和推廣的時(shí)候必須要集中宣傳這些賣點(diǎn)，結(jié)合賣點(diǎn)塑造產(chǎn)品價(jià)值，從某種程度上 來講，消費(fèi)者買的不是產(chǎn)品，而是“結(jié)果”，我們要結(jié)合賣點(diǎn)強(qiáng)調(diào)這兩款新產(chǎn)品能給客戶 的學(xué)習(xí)生活以及心理的滿足感。70.

16、 00%u310和u410消費(fèi)者可以接受的價(jià)位60. 00%50. 00%40. 00%30. 00%20. 00%10.00%0. 00%據(jù)調(diào)查，對(duì)于廠商的定價(jià)，將近六成的消費(fèi)者所能接受的價(jià)位是4000-5000元，相當(dāng)一部分的消費(fèi)者也也可以接受5000-6000元超級(jí)本，少部分人能接受6000元以上的定 價(jià)。所以廠家應(yīng)在能保持u310和u410超級(jí)本性能不變的基礎(chǔ)上，采用高新技術(shù)，盡可能 的降低成本，根據(jù)市場(chǎng)的消費(fèi)需求，給消費(fèi)者提供一個(gè)合理的價(jià)格。三、總結(jié)和建議（-）消費(fèi)者對(duì)選購(gòu)電腦的知識(shí)了解甚少，親戚朋友的介紹是消費(fèi)者最信任的信息途徑, 網(wǎng)絡(luò)媒體已經(jīng)成為筆記本電腦信息傳播的最大載體，傳統(tǒng)

17、的平面廣告漸失優(yōu)勢(shì)。建議：重視品牌的口碑效應(yīng)，同時(shí)實(shí)行一些促銷手段，訃?yán)项櫩拖蜃约旱挠H戚朋友為我 們做最真誠(chéng)的廣告宣傳。比如老顧客介紹來的新顧客可以享受打折優(yōu)惠或者禮品贈(zèng)送，老客 戶可享受免費(fèi)系統(tǒng)升級(jí)等服務(wù)項(xiàng)no我們要重視網(wǎng)頁(yè)廣告，廠商盡量在專業(yè)網(wǎng)站擴(kuò)大宣傳力度。借助互聯(lián)網(wǎng)渠道，以it專業(yè) 網(wǎng)站推廣帶動(dòng)銷量為主，輔之以其他媒體（如電視廣告）來提升品牌（-）到電腦城購(gòu)買是消費(fèi)者購(gòu)買電腦的首選途徑，通過專賣店和校園代理購(gòu)買也是也 是重要的途徑。建議：建議在電腦城擴(kuò)大宣傳力度，在賣場(chǎng)加大現(xiàn)場(chǎng)宣傳力度，加強(qiáng)電腦商城和專賣 店的管理，規(guī)范店面設(shè)計(jì)，店內(nèi)技術(shù)人員和銷售人員要分清職責(zé)。對(duì)于提高筆記本電腦的銷

18、 售很重，同時(shí)可通過校園代理途徑，組建校園銷售售團(tuán)隊(duì)打入大學(xué)生市場(chǎng)。（三）用戶的選購(gòu)逐漸從盲目轉(zhuǎn)為理性，質(zhì)量和性能是最看重因素，價(jià)格的影響相對(duì)低。 建議：必須在價(jià)格之外尋求突破口，細(xì)分市場(chǎng)需求，注重產(chǎn)品的性能和質(zhì)量。打造功 能性筆記本u!消費(fèi)者最關(guān)注的促銷的手段是降價(jià)促銷建議：商家對(duì)學(xué)生市場(chǎng)實(shí)行降價(jià)促銷，對(duì)學(xué)生采用學(xué)生證打折、贈(zèng)送小禮品，比較符合 學(xué)生的心理。對(duì)于上班一族，在價(jià)格優(yōu)惠的基礎(chǔ)上，可跟蹤服務(wù)，及時(shí)告知消費(fèi)者系統(tǒng)更新 信息，為其提供系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)。（五）筆記本價(jià)格持續(xù)走低已是不爭(zhēng)的事實(shí)，3000-4000元的筆記本是首選議：對(duì)于價(jià)格比較高的筆記本在在成本控制基礎(chǔ)上可實(shí)行一定的降價(jià)調(diào)整或

19、者向消費(fèi)者強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的獨(dú)特性以及稀缺性，打造產(chǎn)品的價(jià)值，隨著消費(fèi)者的對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)識(shí)的加深, 對(duì)價(jià)格的抗拒就會(huì)降低。所以對(duì)于高價(jià)格的筆記本要解析原因，為什么價(jià)格高。（六）消費(fèi)者普遍希望能延長(zhǎng)售后服務(wù)時(shí)間和廠商提供上門服務(wù)建議：我們可以適當(dāng)?shù)匮娱L(zhǎng)售后服務(wù)時(shí)間和提供上門服務(wù)，在梧州學(xué)院我們可以從計(jì)算 機(jī)系挑選出一些技術(shù)過碩的學(xué)生組建校園維修團(tuán)隊(duì)，免費(fèi)為在校大學(xué)生捉供上門服務(wù)。（七）品牌效應(yīng)突顯，聯(lián)想、華碩與蘋果壟斷超六成份額，聯(lián)想關(guān)注度最高建議：消費(fèi)者關(guān)注的目光傾向于大品牌的產(chǎn)品，市場(chǎng)上品牌效應(yīng)突顯。因此，廠商要加 大品牌建設(shè)的力度。既要加大品牌的宣傳廣度、深度，更耍以提高產(chǎn)品質(zhì)量、加強(qiáng)產(chǎn)品服務(wù) 為

20、其根本手段。（八）絕大多數(shù)的消費(fèi)者對(duì)自己所了解的產(chǎn)品表現(xiàn)出滿意，但很少有人特別滿意建議：捉高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，捉高客戶的滿意度，進(jìn)而升華為客戶的忠誠(chéng)度，形成品牌 的忠誠(chéng)客戶群（九）消費(fèi)者對(duì)聯(lián)想電腦u410和u310的認(rèn)知度相當(dāng)?shù)牡停麄魍茝V是當(dāng)務(wù)之急 （十）最吸引力年輕人的獨(dú)特賣點(diǎn)是高性能cpu和酷炫的外形設(shè)計(jì)、及高清畫面和超長(zhǎng)續(xù)航這幾個(gè)獨(dú)特買賣點(diǎn)。建議：集中宣傳消費(fèi)者最關(guān)注的賣點(diǎn)，宣傳的賣點(diǎn)最好不超過四個(gè)，過多的賣點(diǎn)宣傳只 會(huì)互相沖淡，而達(dá)不到宣傳的效果。對(duì)于不同的客戶群的不同消費(fèi)需求，可以進(jìn)行不同的賣 點(diǎn)組合，要正確的處理好產(chǎn)品賣點(diǎn)、廣告和人群的關(guān)系。（十一）于廠商的定價(jià)，將近六成的消費(fèi)者所

21、能接受的價(jià)位是4000-5000元，相當(dāng)一部分的消費(fèi)者也可以接受5000-6000元超級(jí)本，少部分人能接受6000元以上的定價(jià)建議：適當(dāng)?shù)陌旬a(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，把價(jià)格盡量控制在消費(fèi)者的期望值z(mì)內(nèi)。六、結(jié)束語(yǔ)這次市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)不僅讓我們更深刻的了解到梧州由消費(fèi)者對(duì)筆記本電腦的消費(fèi)需 求及筆記本電腦由場(chǎng)的基本情況，為制定全面的由場(chǎng)營(yíng)銷策劃奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)也讓我 們更好的理解了市場(chǎng)調(diào)研的專業(yè)知識(shí)，增加了我們的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了i才i隊(duì)合作的 意識(shí)，教會(huì)了我們?nèi)绾芜\(yùn)用所掌握的知識(shí)，與實(shí)踐相結(jié)合，為聯(lián)想u410和u310的推廣 銷售提出我們更確切合理的營(yíng)銷方案。附:關(guān)于梧州市筆記本電腦市場(chǎng)的調(diào)查問卷朋友

22、：您好！我們是梧州學(xué)院的學(xué)生，現(xiàn)在我們正在做一份關(guān)于消費(fèi)者在選購(gòu)電腦情況的 調(diào)查，希望您能在百忙中抽出幾分鐘時(shí)間來完成我們的問卷，在您答案的打“v”。 謝謝您的合作與支持！1.您的性別是?a.男口b.女口2您的年齡是？a.20歲以下在校大學(xué)生 口 b20歲一30歲 口 c.31-40歲口d.41-50歲 口e.50歲以上口3您的職業(yè)是？a學(xué)生口 b.白領(lǐng)口 c創(chuàng)業(yè)者口 d其他口4.您對(duì)選購(gòu)電腦的知識(shí)冇多少了解？a.不了解口b.冇一定的了解口c,很了解5 您一般從哪些途徑了解筆記本電腦相關(guān)信息？（多選）2.街頭廣告口b.電視廣告口 c.廠商廣告口d報(bào)紙雜志口e網(wǎng)站廣告口f.賣場(chǎng)宣傳 口g.親戚朋友介紹口6在梧州，如果你想買電腦，一般通過那些渠道購(gòu)買電腦？a去電腦城（如廣匯電腦城，金暉電腦城）口b.去專賣丿占c.團(tuán)購(gòu)或網(wǎng)購(gòu)口d.校園代理口e.其他口7 您購(gòu)買電腦最看重哪些因素？（多選）a質(zhì)量口 b價(jià)格口c售后服務(wù)口 d品牌口 e外觀口f性能配置口 g其他口8哪些促銷手段對(duì)您有吸引力？（多選）a.降價(jià)促銷口 b.禮品贈(zèng)送口c.延長(zhǎng)服務(wù)口d.系統(tǒng)免費(fèi)升級(jí)口 e其他口9.假如您打算購(gòu)買電腦，你會(huì)選擇什么樣價(jià)位的電腦?a.3000 元以下 口 b.3000-4000