營(yíng)銷拓展個(gè)人工作總結(jié)范文

1、營(yíng)銷拓展個(gè)人工作總結(jié)范文 20xx年3月9號(hào)至3月11號(hào)，作為城市便捷酒店集團(tuán)17期狼營(yíng)店長(zhǎng)培訓(xùn)班的學(xué)員，我們進(jìn)行了為期三天的營(yíng)銷拓展訓(xùn)練。在此期間，我們每個(gè)人都必須完成學(xué)院老師布置的此次營(yíng)銷任務(wù)：15份客戶協(xié)議，50張會(huì)員卡，100個(gè)微信另有20個(gè)注冊(cè)或綁定.如果沒有完成，最終面臨的結(jié)果就是淘汰，這是一場(chǎng)比賽. 三天的時(shí)光，如同過去的每一天一樣，稍縱即逝。但是對(duì)我個(gè)人而言，這三天卻又有太多的不一樣。作為一個(gè)前期未有涉足過酒店行業(yè)的門外漢來說，這次無異于是一個(gè)小小的挑戰(zhàn)。但是我喜歡這樣的挑戰(zhàn)，所謂 干一行，愛一行。我知道，既然選擇了酒店管理這個(gè)行業(yè)，那么你就必須愛上這個(gè)行業(yè)。而這次的營(yíng)銷拓展訓(xùn)

2、練或許只是我進(jìn)入這個(gè)行業(yè)里的一個(gè)小小的開始.在這三天的時(shí)間里，我經(jīng)歷了人生中太多的第一次，第一次以營(yíng)銷員的身份簽第一份協(xié)議，第一次以推廣員的身份開展會(huì)員，第一次以fans身份拿著二維碼請(qǐng)人家求關(guān)注.第一次被公司物業(yè)從樓道趕出，第一次被路邊行人用嫌棄的目光鄙視等等.短短三天的時(shí)間里，真的是有諸多的感概和太多的美好回憶，雖然被人拒絕鄙視的滋味不好受，但是同時(shí)那種簽約成功時(shí)的喜悅感覺卻也是無法言喻的.三天的時(shí)間，就這么一路蹣跚走來，這其中的喜悅和憂傷，激情和無奈，困惑和感動(dòng)，現(xiàn)在回想起來真的是感概不已. a. 營(yíng)銷拓展完成狀況 1. 15份客戶協(xié)議書 2. 60個(gè)會(huì)員 3. 150個(gè)微信關(guān)注 100

3、個(gè)注冊(cè)或綁定會(huì)員 b.分析 雖然勉強(qiáng)完成了此次的營(yíng)銷拓展任務(wù)，但是距離自己自定的目標(biāo)還是有點(diǎn)小距離，主要原因是： 1.在進(jìn)行營(yíng)銷拓展之前的半天時(shí)間未有對(duì)花都周邊環(huán)境做市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)周邊環(huán)境不熟，以致于在第一天的時(shí)間里浪費(fèi)了大半天在準(zhǔn)備工作上 2.營(yíng)銷拓展進(jìn)行時(shí)未有制定相應(yīng)的，全憑率性而為，完成一個(gè)算一個(gè)的心理 3.所簽約的客戶中很多是一些小型公司或者本地小個(gè)體企業(yè)，住店需求均不是很大，直接效果不會(huì)很明顯 a.工作缺乏之處 1.活動(dòng)前接到營(yíng)銷任務(wù)后，未制定相應(yīng)的作戰(zhàn)策略和方案 2.對(duì)自己沒有足夠的自信，人群密集的地方有點(diǎn)怯場(chǎng) 3.開展的簽協(xié)議客戶與會(huì)員對(duì)迎賓店入住率的提升起不到實(shí)質(zhì)性的幫助 4.沒

4、有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ移渌臐撛趦?yōu)質(zhì)客戶作為補(bǔ)充 b.改良措施 1.后續(xù)不打無準(zhǔn)備的仗，任何營(yíng)銷活動(dòng)之前必須先制定相應(yīng)的作戰(zhàn)策略和方案 2.踴躍參加班級(jí)各種公共活動(dòng)，提煉自己的膽量，增強(qiáng)自己的自信心 3.尋找優(yōu)質(zhì)協(xié)議客戶，增加協(xié)議和會(huì)員含金量 a.經(jīng)驗(yàn)分享 曾經(jīng)有款魔獸世界的游戲風(fēng)行全世界，經(jīng)久不衰。其中有種叫 戰(zhàn)士 的職業(yè)，這種職業(yè)有幾個(gè)很經(jīng)典的技能：沖鋒. 破甲. 斷筋. 斬殺。很多玩家喜歡這種的職業(yè)的原因是這幾個(gè)技能可以行云流水般一氣呵成斬殺敵人于刀下。在這次的營(yíng)銷拓展中，不管是簽協(xié)議還是辦會(huì)員或者求關(guān)注時(shí)，中間過程個(gè)人認(rèn)為與戰(zhàn)士的這四個(gè)技能有異曲同工之妙. 1.沖鋒階段 在沖鋒之前，選擇沖

5、鋒目標(biāo)尤為重要，我們集團(tuán)主要的客戶定位是商務(wù)型人士，在開展協(xié)議客戶和會(huì)員的時(shí)候就可以依此條件篩選我們的目標(biāo)，盡量縮小選擇范圍，節(jié)省時(shí)間， 提高成功率。在確定目標(biāo)之后，直接沖鋒. 2.破甲階段 對(duì)于冒然登門或者半路攔訪者，客戶一般抱以警戒心理，此階段我們需要做的就是解除目標(biāo)客戶的心里戒備，這也是最重要的階段。首先需要做的就是謙虛真誠微笑，盡速的說明自己的身份和來意，消除目標(biāo)客戶的敵意，所謂無商不利，伸手不打笑臉人， 針對(duì)我們集團(tuán)全國連鎖并且排名在中國前十這一特點(diǎn)，說明成為我們協(xié)議客戶或者會(huì)員的好處，并且保證他們的信息資料平安，最大化目標(biāo)客戶最終將得到的利益，解除目標(biāo)客戶的心理最終防御. 斷筋階段

6、 許多目標(biāo)客戶在經(jīng)歷過破甲階段后仍然會(huì)有突發(fā)狀況發(fā)生，比方說趕時(shí)間，或者聽信旁人的雜言或者再次反悔等等，這時(shí)我們得及時(shí)調(diào)整自己的策略及時(shí)跟進(jìn)，否那么將前 功盡棄. 4.斬殺階段 經(jīng)歷以上三個(gè)階段之后，目標(biāo)客戶根本對(duì)我們集團(tuán)已經(jīng)有了根本了解，此階段趁熱打鐵，直接同目標(biāo)客戶簽立協(xié)議或者辦理會(huì)員 b.心得體會(huì) 1.天下無人認(rèn)識(shí)我，那我就來認(rèn)識(shí)天下人。 辦理協(xié)議客戶或者開展會(huì)員的過程其實(shí)說到底也就是一個(gè)推銷自我的一個(gè)過程，推銷成功了，就說明你得到了客戶的認(rèn)可。在中國，酒店品牌繁多，再好的酒也怕巷子深好的產(chǎn)品加上適當(dāng)?shù)男麄鞣椒ǎ鲃?dòng)出擊，讓更多的人來了解我們，來認(rèn)可我們的品牌。 心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增加，處理應(yīng)急問題和對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了。 很屢次被目標(biāo)客戶直接拒絕或者鄙視的時(shí)候，從初次的難受煩躁到后期的假設(shè)無其事， 這個(gè)過程其實(shí)也是自己心態(tài)的一個(gè)自我調(diào)節(jié)過程。 總