淺論計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的診斷與排除

1、    淺論計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的診斷與排除    靳瑋鈺摘 要：隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，隨之而來(lái)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障也日漸增多，為了不影響生活和工作的正常運(yùn)行，網(wǎng)絡(luò)故障的診斷和排除工作也日漸成為人們學(xué)習(xí)的新技能，該文對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的診斷與排除做一淺論。關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障 診斷 排除：tp393 ：a ：1672-3791（2017）06（b）-0004-02隨著理解和掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的診斷，并運(yùn)用技術(shù)排除，恢復(fù)正常的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)是非常有必要的。1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障大體分為物理故障：指硬件設(shè)備或線路損壞、插頭松動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)欠費(fèi)停網(wǎng)，網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)問(wèn)題，網(wǎng)線問(wèn)題，

2、貓或路由器問(wèn)題等。邏輯故障：也就是系統(tǒng)或者是軟件造成的問(wèn)題，這個(gè)面臨的問(wèn)題相對(duì)來(lái)說(shuō)就比較復(fù)雜多了。有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)只能打開qq等應(yīng)用，但是打不開網(wǎng)頁(yè)。這不一定是計(jì)算機(jī)硬件問(wèn)題，而恰恰是網(wǎng)絡(luò)故障引起的。也有用戶不能上網(wǎng)、不能訪問(wèn)網(wǎng)上鄰居或者路由器不在路由表中， 以上都屬于網(wǎng)絡(luò)故障，網(wǎng)絡(luò)故障大面積發(fā)生時(shí)，嚴(yán)重了可以導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)癱瘓。2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的診斷與排除2.1 初級(jí)診斷方法首先，檢查計(jì)算機(jī)上的網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序是否正確安裝好；其次，檢查計(jì)算機(jī)上的網(wǎng)線的兩端是否接觸良好；最后，檢查路由器的配置或者交換機(jī)的故障。具體都要一一排查看具體是何問(wèn)題，不同的問(wèn)題有不同的解決方法。先檢測(cè)一下網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)是否暢通，如果

3、通則可以看到本地連接是亮的，如果不通，則會(huì)顯示叉叉，如果是正常的，自己配置好ip地址，進(jìn)行ping網(wǎng)關(guān)，ping dns服務(wù)器地址，看看通不通。先從硬件上排除。2.2 網(wǎng)線頭的修理電腦網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定，有時(shí)玩游戲玩著玩著就掉線，右下角小電腦只有一個(gè)閃動(dòng)，有時(shí)電腦還不能正常關(guān)機(jī)，必須按主機(jī)關(guān)機(jī)鍵。同一條網(wǎng)線其他電腦就不會(huì)出現(xiàn)這種情況?？紤]網(wǎng)線頭可能有故障，發(fā)送包與接收包中有其中一個(gè)不穩(wěn)定。解決辦法：重做網(wǎng)線頭，將網(wǎng)線剝好，將8條彩線按以下順序從左至右并排排好：白橙、橙、白綠、藍(lán)、白藍(lán)、綠、白棕、綜。順序排好后要求將8條彩線并緊，留出約2公分距離，然后用網(wǎng)線鉗將線的前端剪齊。捏住水晶頭，（卡子向下）

4、把網(wǎng)線按照上面的順序插入，用網(wǎng)線鉗鉗好，或者是找專業(yè)人士做網(wǎng)線頭。2.3 模擬器的應(yīng)用用模擬器模擬事件，并按真實(shí)環(huán)境配置便于查找錯(cuò)誤；運(yùn)用show命令檢查配置是否設(shè)置正確大體定位錯(cuò)誤方向。檢查有沒(méi)有設(shè)置網(wǎng)關(guān)，交換機(jī)里vlan是否設(shè)置ip，端口ip是否在同一子網(wǎng)；檢查端口是否up，很多情況下由于配置人員的疏忽忘記開啟端口，會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)無(wú)法連通；檢查交換機(jī)、路由器對(duì)應(yīng)端口是否正確，配置的端口和實(shí)際的端口不吻合也會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)無(wú)法連通，實(shí)體機(jī)上的端口不像模擬器上容易查看，所以這方面也很容易出錯(cuò)；確認(rèn)靜態(tài)路由或動(dòng)態(tài)路由是否有誤；如果靜態(tài)或動(dòng)態(tài)路由設(shè)置好了確認(rèn)是否route，是否發(fā)布網(wǎng)段，發(fā)布的網(wǎng)段是否正確，

5、確認(rèn)是否有acl阻止訪問(wèn)。2.4 線路問(wèn)題桌面右下角的網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)如果帶紅色x標(biāo)志，說(shuō)明線路問(wèn)題。打開cmd，ping一下路由ip，不通的話就是路由設(shè)置或者ip獲取問(wèn)題。要是路由通的話，就ping一下dns，不通就基本可以斷定不是電腦設(shè)置問(wèn)題，看看路由wan口設(shè)置是否正確。2.5 電腦不能上網(wǎng)，但寬帶連接和本地連接正常比如安裝了風(fēng)云防火墻2009后，各種瀏覽器就都不能上網(wǎng)，而且點(diǎn)擊刷新，不到1 s就顯示連接失敗的頁(yè)面。解決辦法：刪除風(fēng)云防火墻2009，安裝360安全衛(wèi)士，檢查一下，看一下本地連接，是否連接成功，確認(rèn)是用無(wú)線還是有線上網(wǎng)，撥號(hào)連接正常嗎，如果撥號(hào)正常，那就可以上網(wǎng)的，如果不行，可以試

6、下qq能不能上。電腦已經(jīng)正常連接網(wǎng)絡(luò)，但是不能上網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)連接顯示正常，除了前面說(shuō)的情況，也可能是路由器無(wú)線功能正常，但是連不上網(wǎng)，說(shuō)明接口或者設(shè)置有問(wèn)題，那肯定是接線或者是配置錯(cuò)了，先把所有的線都拔了，找出能直接撥號(hào)上網(wǎng)的線，然后試一下這根線，直接連接電腦，撥號(hào)上網(wǎng)，能上就對(duì)了，這個(gè)線很重要，找到后把這根網(wǎng)線連在要用的那個(gè)路由器上的顏色跟其他4個(gè)不一樣的接口上，路由器連電腦，就在那4個(gè)顏色一樣的接口上選一個(gè)就好，都一樣，接口首先要接對(duì)，如果接口不對(duì)，再配置都沒(méi)用，一切都是白搭，接口搞定后，進(jìn)入路由，點(diǎn)左側(cè)的有個(gè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，里面有個(gè)wlan服務(wù)進(jìn)去選擇pppoe撥號(hào)方式，然后下面輸入寬帶的賬號(hào)密碼

7、，自動(dòng)撥號(hào)。2.6 受限制無(wú)法連接大多是因?yàn)榫W(wǎng)卡的tcp/ip協(xié)議，設(shè)置了自動(dòng)獲取ip地址，然而局域網(wǎng)中不存在可以讓機(jī)器得到ip地址的dhcp服務(wù)器。所以ip地址沒(méi)有獲取到，當(dāng)然是受限制或無(wú)連接。 解決方法：為每個(gè)網(wǎng)卡設(shè)置一個(gè)ip地址，在wxp上：開始-連接到-顯示所有連接-選擇那個(gè)受限制或無(wú)連接的網(wǎng)卡，屬性-在“此連接使用下列項(xiàng)目”框中選擇tcp/ip協(xié)議，屬性，使用下面ip地址，設(shè)置為和路由器在同一網(wǎng)段的ip地址（如果不知道，設(shè)置成192.168.1.2-200）就可以了（不要設(shè)置成192.168.1.1，那有可能是路由器的ip地址）。2.7 電腦網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常斷線電腦經(jīng)常連續(xù)上幾個(gè)小時(shí)后就斷網(wǎng)

8、了，但本地連接是連上的。打開網(wǎng)絡(luò)連接修復(fù)一下，可以上幾秒到半分鐘，然后又?jǐn)嚅_了，必須關(guān)機(jī)幾個(gè)小時(shí)后，才能正常上網(wǎng)。解決辦法：在網(wǎng)絡(luò)正常時(shí)，先用ipconfig/all命令查看電腦的網(wǎng)關(guān)dns和ip地址并都記錄下來(lái)備用；在tcp/ip設(shè)置里，選擇固定ip地址，不要選自動(dòng)獲取ip，然后將ip地址、網(wǎng)關(guān)、dns服務(wù)器都換成上述數(shù)據(jù)，確定就好了，如果不會(huì)用ipconfig/all命令，就點(diǎn)開始-運(yùn)行-cmd，在出來(lái)的運(yùn)行界面里輸入ipconfig/all。2.8 交換機(jī)故障 路由器的一根網(wǎng)線接交換機(jī)后一臺(tái)電腦能上網(wǎng)另一臺(tái)不能上網(wǎng)，解決辦法：先檢查一下路由器的設(shè)置，看看dhcp是否已經(jīng)啟用。以及有沒(méi)有設(shè)

9、置mac、acl限制。還要看看dns設(shè)置兩臺(tái)電腦是否一致，一般設(shè)置成路由器的地址就可以。2.9 使用ping命令解決網(wǎng)絡(luò)不通的檢測(cè)ping命令就像機(jī)器和別的機(jī)器握手一樣，ping一臺(tái)機(jī)器，如果能ping通，也就是有響應(yīng)，則證明握手成功，可以正常通訊，反之就是不能通訊了。同樣也可以檢查線路是在哪段出了問(wèn)題，因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)中每個(gè)節(jié)點(diǎn)都會(huì)有ip地址或者是域名。假如電腦不能上外網(wǎng)，首先可以ping路由器的ip地址，如果能通證明這段線路沒(méi)問(wèn)題，反之就是電腦到路由器這段有問(wèn)題；然后再ping外網(wǎng)的域名，如果不能ping通，則證明是路由器到外網(wǎng)的問(wèn)題了，這樣就要檢查路由器的設(shè)置。綜上所述，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)排障，只能一

10、步一步排除。首先檢查網(wǎng)線是否接觸良好，然后再檢查交換機(jī)狀態(tài)是否正常，必要時(shí)可以重新啟動(dòng)交換機(jī)。還有一種情況：ping不通對(duì)方的ip地址，并不能說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)一定不通，有時(shí)候是對(duì)方的機(jī)器把ping服務(wù)禁用掉了，所以可以首先ping網(wǎng)關(guān)，如果網(wǎng)關(guān)能通，就說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有問(wèn)題，如果再連接不到外網(wǎng)上，就要檢查其他的原因，比如是否是上網(wǎng)賬號(hào)欠費(fèi)了？或者是對(duì)方的服務(wù)器down掉了?？傊灰龊萌粘＞S護(hù)工作，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障一般不會(huì)有，比如做有良好的開關(guān)機(jī)的習(xí)慣，每周清理一下計(jì)算機(jī)多余的垃圾，上網(wǎng)時(shí)不要去不熟悉的網(wǎng)站，防止木馬趁機(jī)偷取個(gè)人隱私或某些重要的信息，不要下多余的軟件，不然會(huì)出現(xiàn)軟件不兼容的問(wèn)題，最后的是做好備份工作，做好備份工作的好處是如果有一天不能進(jìn)入系統(tǒng)，可以恢復(fù)以前的文件。3 結(jié)語(yǔ)計(jì)算機(jī)使用時(shí)間久了就會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，比如出現(xiàn)藍(lán)屏，這樣就是計(jì)算機(jī)的內(nèi)存條松了或者附有太多灰塵，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)適當(dāng)清理就行。但更會(huì)出現(xiàn)層出不窮的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，物理故障也好，邏輯問(wèn)題也好，也許還會(huì)遇到網(wǎng)絡(luò)上的非法病毒的問(wèn)題，加強(qiáng)學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的診斷與排除學(xué)習(xí)，可以讓計(jì)算機(jī)成為人