述職報(bào)告,工作總結(jié),匯報(bào)

1、內(nèi)蒙古高路公司鄂爾多斯分公司關(guān)碾房收費(fèi)所2015年度述職述廉工作報(bào)告尊敬的各位考核組領(lǐng)導(dǎo)，同志們： 你們好！2015年，在總公司和分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我所認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)政策，嚴(yán)格執(zhí)行文件精神。以收費(fèi)運(yùn)營工作為核心，堅(jiān)持以人為本，服務(wù)社會(huì)為宗旨，把建一流隊(duì)伍，創(chuàng)一流服務(wù)，作為管理目標(biāo)，運(yùn)營管理水平不斷提高，整體工作向規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，踐行“路暢人和、聚善積美、義利共贏”的核心價(jià)值觀，打造“ 人、車、路和諧共融”的靚麗風(fēng)景線?，F(xiàn)將今年具體工作進(jìn)行匯報(bào)：一、 基本情況。 我所現(xiàn)有職工101人，其中正式工28人，協(xié)費(fèi)員73人，職工平均年齡25歲，青年人數(shù)占職工總?cè)藬?shù)90.1

2、%，是內(nèi)高路包茂高速公路戰(zhàn)線上一支能吃苦、能戰(zhàn)斗、能奉獻(xiàn)的青年集體。 二、主要完成情況 截止到2015年11月30日起，累計(jì)收費(fèi)77962440元整，漏費(fèi)率為零，闖關(guān)車輛為零，如天氣狀況良好，不影響車輛正常通行，到2015年12月25日，我所預(yù)計(jì)收費(fèi)額為八百多萬元。同時(shí)，根據(jù)總公司及分公司工作的要求，我所責(zé)任到人、明確各崗位責(zé)任制度，健全了工作機(jī)構(gòu)，切實(shí)抓好各項(xiàng)收費(fèi)運(yùn)營工作。3、 收費(fèi)運(yùn)營工作方面（1） 迎國檢及迎第十屆全國少數(shù)民族傳統(tǒng)體育運(yùn)動(dòng)會(huì)開展的工作· 8月9日到17日第十屆全國少數(shù)民族傳統(tǒng)體育運(yùn)動(dòng)會(huì)在鄂爾多斯舉辦期間，我所以暢潔優(yōu)美的環(huán)境，文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接來自祖國四面八方的

3、司乘人員，收費(fèi)快速準(zhǔn)確，有效地保證了車輛通行井然有序、暢通無阻，在全所員工的努力下，全國少數(shù)民族傳統(tǒng)體育運(yùn)動(dòng)會(huì)舉辦期間，對(duì)我所零投訴、零舉報(bào)。· 迎接國檢期間，我所按照國檢檢查標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步完善、整理內(nèi)業(yè)檔案資料，領(lǐng)導(dǎo)24小時(shí)值班，保障各類的收費(fèi)設(shè)施設(shè)備無故障，指示標(biāo)識(shí)牌無掉落損壞現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題我所立即進(jìn)行解決處理。（二）聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)及ETC車道的開通在分公司前期準(zhǔn)備的工作與我所設(shè)備維護(hù)員的維護(hù)下，2015年6月12日，我所順利進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)；2015年9月15日，分公司聯(lián)系相關(guān)工程師在我所對(duì)員工進(jìn)行了ETC、MTC業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)，所有參訓(xùn)人員認(rèn)真聽講，積極參與，為ETC投入使用做好了充分的準(zhǔn)

4、備，2015年9月25日，值班領(lǐng)導(dǎo)、疏導(dǎo)員提前做好防堵保暢等應(yīng)急工作，給ETC的正式開通提供了有力的保障，現(xiàn)有一個(gè)入口、一個(gè)出口2根ETC車道，目前所有ETC車道運(yùn)行正常。（3） 星級(jí)考評(píng)工作 我所嚴(yán)格按照運(yùn)營管理規(guī)章制度匯編，積極聽取稽查小組成員意見,對(duì)職工進(jìn)行公平、公正、公開的星級(jí)考核?；樾〗M每周兩次對(duì)員工工作及內(nèi)務(wù)進(jìn)行隨機(jī)考核，截止11月底，通過單月累加統(tǒng)計(jì)，我所達(dá)到五星級(jí)員工1人次，四星級(jí)員工42人次，三星級(jí)員工991人次，二星級(jí)員工16人次，一星級(jí)員工3人次。根據(jù)每月考評(píng)結(jié)果，對(duì)加分和扣分的進(jìn)行賞罰。通過嚴(yán)格縝密的星級(jí)考評(píng)，我所形成了人人努力爭(zhēng)第一的良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍，極大提高了員工的進(jìn)

5、取心。（四）收費(fèi)稽查方面監(jiān)控室加大對(duì)收費(fèi)員的監(jiān)控和稽查力度，“嚴(yán)肅紀(jì)律，嚴(yán)正風(fēng)氣”對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類違規(guī)違紀(jì)行為，從嚴(yán)查處，進(jìn)一步規(guī)范我所行風(fēng)政風(fēng)，真正做到防貪堵漏。結(jié)合我所實(shí)際情況，成立了所內(nèi)稽查小組，糾正收費(fèi)員的各種違規(guī)違紀(jì)行為，保證每個(gè)環(huán)節(jié)都能按照有關(guān)規(guī)定去完成。值班所長(zhǎng)接班后對(duì)重點(diǎn)部位逐一進(jìn)行巡查，及時(shí)準(zhǔn)確掌握工作動(dòng)態(tài)。值班所長(zhǎng)和監(jiān)控中隊(duì)長(zhǎng)按照規(guī)定每天審核光盤錄像。綠色通道貨物由值班所長(zhǎng)親自驗(yàn)貨。在綠通車輛的驗(yàn)貨工作中，我所共發(fā)現(xiàn)1起假冒綠通車輛，共挽回通行費(fèi)240元，已報(bào)分公司運(yùn)營科。 四、精神文明，構(gòu)建和諧收費(fèi)所通過職工大會(huì)及班前會(huì)議等形式，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)會(huì)議精神及有關(guān)文件內(nèi)容要求，進(jìn)一步

6、加強(qiáng)文明手勢(shì)、文明用語；在收費(fèi)發(fā)卡時(shí)做到快速準(zhǔn)確，切實(shí)做到收費(fèi)工作言行舉止文明得體；服務(wù)環(huán)境整潔有序，確保工作落到實(shí)處。及時(shí)對(duì)司乘人員的舉報(bào)、投訴做出合理的處理決定，提供常用的服務(wù)設(shè)施，為司乘人員提供人性化服務(wù)。5月13日，我所給過往司乘人員發(fā)放內(nèi)蒙古自治區(qū)高速公路條例宣傳單，讓司乘人員第一時(shí)間知曉有關(guān)于高速公路的最新法律法規(guī)。在宣傳報(bào)道方面，通過內(nèi)蒙古高路公司企業(yè)文化展示宣傳欄載體，對(duì)公司“路暢人和、義利共贏”核心價(jià)值觀進(jìn)行常態(tài)化主題宣傳。我所充分調(diào)動(dòng)有寫作專長(zhǎng)的職工做好“最美高路人”“信息報(bào)送及新聞報(bào)道”的采寫和投稿工作，以展示新時(shí)期“高路人、高路事”的新風(fēng)采，我所累計(jì)上報(bào)10余篇通訊報(bào)道

7、稿件，40余篇工作信息稿件。五、注重職工素質(zhì)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)職工培訓(xùn)是隊(duì)伍建設(shè)的基礎(chǔ)，擁有高素質(zhì)、高水平的隊(duì)伍對(duì)于工作的開展起著舉足輕重的作用?！奥穆毐M職的服務(wù)觀，路暢人和的價(jià)值觀，聚善集美的道德觀，義利共贏的改革觀和勤儉奉公的廉政觀”的口號(hào)現(xiàn)已響徹內(nèi)蒙古高路公司上下，成為激勵(lì)職工奮發(fā)進(jìn)取的強(qiáng)大精神力量。“提升素質(zhì)形象，立足崗位創(chuàng)佳績(jī)”是賦予我們的責(zé)任，是我們實(shí)現(xiàn)理想和價(jià)值的必經(jīng)之路，“我與高路公司同發(fā)展”已成為當(dāng)代最強(qiáng)音。(一)聯(lián)合黨支部建設(shè)方面我所現(xiàn)有黨員9人，今年又有1名職工被分公司吸收為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，所內(nèi)職工積極的靠近黨組織，主動(dòng)遞交入黨申請(qǐng)志愿書。為加深職工對(duì)黨的認(rèn)識(shí)了解，我所在7月1

8、日紀(jì)念“中國共產(chǎn)黨建黨94周年”的活動(dòng)中，開展重溫入黨誓詞、慰問黨員活動(dòng)，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭上黨課、集體學(xué)習(xí)活動(dòng)。激勵(lì)黨員干部職工緊緊圍繞黨的群眾路線教育主題，樹立群眾觀點(diǎn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，夯實(shí)黨的執(zhí)政基礎(chǔ)；9月3日紀(jì)念“世界反法西斯戰(zhàn)爭(zhēng)勝利70周年”，為了銘記這一歷史，重溫抗戰(zhàn)艱苦歲月，弘揚(yáng)愛國主義精神，職工合唱了團(tuán)結(jié)就是力量、沒有共產(chǎn)黨就沒有新中國等紅歌，讓大家銘記歷史，緬懷先烈，愛我中華，珍惜現(xiàn)在的幸福生活；9月30日，根據(jù)分公司相關(guān)文件內(nèi)容，在所領(lǐng)導(dǎo)的組織帶領(lǐng)下，舉行了“升國旗唱國歌”活動(dòng)，以此紀(jì)念中華人民共和國成立66周年。進(jìn)一步激發(fā)職工愛國熱情，培樹職工勇于拼搏、敢于爭(zhēng)先

9、的進(jìn)取精神和團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)精神。通過開展實(shí)踐培訓(xùn)活動(dòng)，一方面豐富了職工的文化業(yè)余生活，另一方面教育和引導(dǎo)職工樹立了正確的人生觀、價(jià)值觀，堅(jiān)定了理想信念，清晰了工作思路，有效地提高了全體職工運(yùn)用新理論、新思想指導(dǎo)實(shí)際工作的能力和水平。（2） 廉政建設(shè)方面 注重加強(qiáng)思想意識(shí)教育，注重改進(jìn)作風(fēng)。要求所內(nèi)黨員簽訂廉潔自律承諾書，認(rèn)清形勢(shì)，做到廉潔自律、不謀私利，率先增加廉政從業(yè)意識(shí)，堅(jiān)定不移地推進(jìn)反腐倡廉建設(shè)。9月21日下午，在分公司黨委和紀(jì)檢委的組織領(lǐng)導(dǎo)下，我所開展了“三嚴(yán)三實(shí)”講黨課，結(jié)合工作生活的實(shí)際情況，用通俗易懂的語言給大家上了一堂培訓(xùn)教育課，要求黨員寫“三嚴(yán)三實(shí)”學(xué)習(xí)心得體會(huì)，“三嚴(yán)三實(shí)”

10、講黨課的開展，對(duì)于我所有很大的推動(dòng)作用，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員干部職工文明、廉潔收費(fèi)的責(zé)任心。民生連著民心，民心凝聚民力。我所定期召開民主生活會(huì)、認(rèn)真傾聽職工的心聲，聽取員工反映的問題和訴求，針對(duì)員工提出的意見和建議，一對(duì)一制定整改措施，能立即解決的決不拖延，確?！耙?guī)定動(dòng)作”不走樣，“自選動(dòng)作”重實(shí)效。及時(shí)的公開總公司及分公司下發(fā)的通知文件、伙食賬目表、星級(jí)考評(píng)獎(jiǎng)罰情況等，確保政策透明化、制度公開化。同時(shí)我所職工積極的從節(jié)約一度電、一張紙、一滴水做起，落實(shí)“開源節(jié)流、增收節(jié)支、降本增效”。 （三）營造青年文明號(hào)創(chuàng)建氛圍，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，推動(dòng)落實(shí)志愿者活動(dòng)為積極培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，大力

11、弘揚(yáng)志愿者服務(wù)理念，我所積極開展“講文明樹新風(fēng)”志愿者服務(wù)活動(dòng)。 在公司的號(hào)召下，第十屆全國少數(shù)民族傳統(tǒng)體育運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，所內(nèi)職工積極參加志愿者活動(dòng)；國慶節(jié)期間，職工深入田間地頭幫助農(nóng)民收割玉米。（四）充分發(fā)揮圖書閱覽室作用我所在抓好車輛通行費(fèi)征收工作的同時(shí)，開設(shè)了圖書閱覽室，設(shè)計(jì)制作了圖書柜，圖書閱覽室面積68平方米，能同時(shí)容納30人一起閱讀瀏覽，圖書內(nèi)容涵蓋管理、社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文學(xué)藝術(shù)、信息技術(shù)、交通運(yùn)輸、人物傳記等方面20多個(gè)種類600余本圖書。圖書閱覽室作為傳播業(yè)務(wù)知識(shí)和打造公路企業(yè)文化的橋梁紐帶，通過不定期組織開展讀書活動(dòng)，充分發(fā)揮圖書閱覽室作用，全面提升了職工隊(duì)伍素質(zhì)，進(jìn)一步推

12、動(dòng)了文明創(chuàng)建工作的有序開展，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位打下了“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”的良好基礎(chǔ)，形成了“比、學(xué)、趕、超”的濃厚氛圍。六、嚴(yán)把安全關(guān)，加強(qiáng)安全管理我所牢固樹立“安全就是形象，安全就是一切工作的前提保障”思想，是重中之重，“沒有安全就沒有一切”，緊抓安全不放松。根據(jù)我所的實(shí)際情況，從多角度、多方位、細(xì)微處入手，做好惡劣天氣下的防汛、防澇等工作，嚴(yán)格落實(shí)每周的安全隱患排查，如實(shí)認(rèn)真的填寫安全生產(chǎn)日志，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。針對(duì)突發(fā)事件，繼續(xù)完善各類應(yīng)急預(yù)案，并組織職工開展應(yīng)急演練。對(duì)于安全隱患，我所及時(shí)以圖片、文字的形式上報(bào)分公司，并積極配合維修。我所積極組織職工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識(shí)，在“安全生

13、產(chǎn)月”活動(dòng)中觀看安全警示教育片，每周進(jìn)行一次安全例會(huì)，對(duì)各個(gè)崗位的職工開展安全教育培訓(xùn)，切實(shí)加強(qiáng)職工安全意識(shí)。定期對(duì)配電室、發(fā)電機(jī)房、消防器材等重點(diǎn)設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)。同時(shí)，為了規(guī)范職工出行，增加職工出行安全意識(shí)，我所與職工簽定了“安全協(xié)議書”，上下班乘坐通勤線路車，禁止職工搭乘私家車。 七、加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)管力度，打造優(yōu)質(zhì)文明收費(fèi)所在搞好文明服務(wù)的同時(shí)，衛(wèi)生創(chuàng)建也標(biāo)志著窗口單位的精神文明形象。宿舍票廳要求必須干凈、無雜物，創(chuàng)造良好的工作生活環(huán)境。組織職工對(duì)辦公樓護(hù)欄外進(jìn)行衛(wèi)生清除，并進(jìn)行了綠化。我所對(duì)責(zé)任區(qū)進(jìn)行劃分，責(zé)任到人，實(shí)行衛(wèi)生每天不定時(shí)檢查，通過檢查和比較，找差距、補(bǔ)不足，有效的落實(shí)衛(wèi)生制

14、度。八、綜合方面我所從“五個(gè)建設(shè)”入手。即：建設(shè)一個(gè)干凈衛(wèi)生的職工食堂，我們對(duì)廚房的用電、排水進(jìn)行了整改，確保食品的衛(wèi)生安全；建設(shè)一個(gè)溫馨舒適的職工宿舍，定期對(duì)職工宿舍進(jìn)行檢查，要求溫馨、干凈、無雜物；建設(shè)一個(gè)能保證四季淋浴的浴室，把衛(wèi)生間改造成能夠供職工四季淋浴的洗澡間，并對(duì)布線、防水方面進(jìn)行了修繕，保證了洗澡間的正常使用；建設(shè)一個(gè)保證職工學(xué)習(xí)活動(dòng)的場(chǎng)所，在職工活動(dòng)室安裝了農(nóng)網(wǎng)電視，和三套無線網(wǎng)絡(luò)接收設(shè)備，達(dá)到無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，進(jìn)一步豐富了職工業(yè)余生活；建設(shè)一個(gè)美化亮化的工作生活環(huán)境，我們定期對(duì)收費(fèi)所廣場(chǎng)、道路兩側(cè)、邊溝護(hù)坡進(jìn)行衛(wèi)生清除整理，并購置各種涂料，對(duì)院落護(hù)欄、辦公樓內(nèi)的暖氣管道進(jìn)行粉

15、刷亮化，對(duì)蒙古包外部頂子的裂縫進(jìn)行了施工修繕，加固更換了衛(wèi)生間的檔板，監(jiān)控室購置了一批美觀實(shí)用的椅子。第十屆全國少數(shù)民族傳統(tǒng)體育運(yùn)動(dòng)會(huì)在鄂爾多斯舉辦期間，我所對(duì)票亭進(jìn)行了清洗粉刷并用鮮花、草坪、彩旗美化。為把我所打造成一個(gè)“花園式”收費(fèi)所，全所職工共同努力，栽種了多個(gè)種類的花草樹木，進(jìn)行大面積的綠化。同時(shí)，對(duì)院落內(nèi)預(yù)留的土地進(jìn)行了規(guī)劃分配，股隊(duì)各自管理，種植各類蔬菜與農(nóng)作物，春季施肥農(nóng)耕、夏季除草澆水，即能達(dá)到節(jié)約資金，讓所內(nèi)職工吃上純天然綠色食品的效果，又豐富了職工的業(yè)余生活。我所運(yùn)營工作中存在的問題：1、收費(fèi)所開征已四年半時(shí)間，職工的制服均出現(xiàn)大小不合身情況，床單被罩不同程度的有破舊磨損情

16、況，無床墊子。2、因辦公室、財(cái)務(wù)室等科室工作量增加，還需配置2臺(tái)電腦。 3、出口57車道計(jì)重磅基礎(chǔ)變形，計(jì)重磅無法進(jìn)行年檢，入口2道的欄桿機(jī)故障，無法使用。 4、出口廣場(chǎng)監(jiān)控?zé)o視頻圖像，出口車道計(jì)重磅的防塵條全部不同程度的損壞。5、數(shù)據(jù)線連接金屬接觸面有氧化現(xiàn)象，散熱通風(fēng)不好，導(dǎo)致光端機(jī)接觸不良，視頻出現(xiàn)抖動(dòng)、丟失視頻現(xiàn)象。 6、辦公樓陰面宿舍暖氣片不夠，需按標(biāo)準(zhǔn)增加安裝暖氣片。這一項(xiàng)項(xiàng)工作的開展，促使我們以更加飽滿的工作熱情投入到各自工作崗位上，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)奉獻(xiàn)給過往司乘，一如既往地踐行“路暢人和，義利共贏”文化，向社會(huì)展示內(nèi)蒙高路人優(yōu)質(zhì)文明的精神風(fēng)貌。在今后的工作中，我們將繼續(xù)踏實(shí)工作，努力完成上級(jí)組織交給的工作任務(wù)。我們相信：在總公司及分公司的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，全所