蘇州內(nèi)訊網(wǎng)邰昌寶老師課程之《零售督導(dǎo)訓(xùn)練營》(共3頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上零售督導(dǎo)訓(xùn)練營塑造一流店面管理者【課程簡介】在零售界，做好直營店、代理商、加盟商管理是非常古老的話題，然而，古老的命題卻永遠(yuǎn)都需要創(chuàng)新的答案，怎么樣經(jīng)營好直營店？怎么樣管理好經(jīng)銷商、代理商？任何一家企業(yè)都在追求適合自己現(xiàn)在、未來的有效的管理模式和方法。在零售為王的中國，這已經(jīng)成為關(guān)乎企業(yè)生存發(fā)展的根本，作為督導(dǎo)人員，直營店、加盟商的管理是必修課，但是，很多督導(dǎo)在自營店與加盟商管理這個環(huán)節(jié)上下足了功夫，但經(jīng)常也摔了不少跟頭，加盟商-作為連接生產(chǎn)與終端的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在市場管理和維護中有著舉足輕重的作用。但是也有很多企業(yè)在局部市場上被自營店或加盟商搞得很頭痛，本課程是專為零售

2、公司中層管理/督導(dǎo)量身制定綜合性能力提高的特色課程。【課程收益】1. 清晰督導(dǎo)的職責(zé)與定位，做個最具影響力的管理者，善于管理賣場日常事務(wù)提升店面業(yè)績，有效激勵員工讓員工自動自發(fā)的工作,打造高績效銷售團隊；2. 提高店面督導(dǎo)統(tǒng)籌、執(zhí)行、溝通能力、學(xué)會日常與屬下作業(yè)人員之間關(guān)系，提升其管理能力與領(lǐng)導(dǎo)力；3. 懂得如何教導(dǎo)屬下的一線作業(yè)人員，以及如何做好訓(xùn)練4. 了解事故起因，從一線管理上減少現(xiàn)場安全事故，提升預(yù)防能力；5. 提升督導(dǎo)如何激發(fā)及實踐現(xiàn)場管理工作改善的構(gòu)想能力與教授其改善方法；6. 學(xué)會自我壓力控制與管理快樂輕松的工作，創(chuàng)造和諧、快樂的工作氛圍。塑造職業(yè)化督導(dǎo)，懂得如何有效溝通提高工作

3、方法，提升工作效率與業(yè)績；有效的教導(dǎo)與訓(xùn)練員工，制造和諧的銷售氛圍。【培訓(xùn)方式】本課程注重“管理者就是教練”、“領(lǐng)導(dǎo)者即教導(dǎo)者”的理念，用互動、具體的事例生動講解有效的工作教導(dǎo)方法。倡導(dǎo)“管理者要有教育家的胸懷”、“始于教育終于教育”、“教導(dǎo)則自己的成長更快”塑造終身學(xué)習(xí)型組織。為企業(yè)打造一流的督導(dǎo)人員，讓他們懂得如何有效溝通提高工作方法，提升工作效率與業(yè)績；有效的教導(dǎo)與訓(xùn)練員工，制造和諧的銷售氛圍?！九嘤?xùn)對象】 零售督導(dǎo) 店面店長 店長助理 零售管理者【適合行業(yè)】 零售業(yè) 零售連鎖業(yè)【課程用時】 14小時課程大綱：第一講：優(yōu)秀督導(dǎo)職業(yè)化塑造1. 了解督導(dǎo)者在企業(yè)中的地位2. 明確督導(dǎo)者的義務(wù)

4、與職責(zé)3. 督導(dǎo)管理的基本原則4. 優(yōu)秀督導(dǎo)個人素質(zhì)培養(yǎng)修煉案例探討：問路才不會迷路在企業(yè)如何有效應(yīng)用？第二講：督導(dǎo)有效溝通技巧1. 掌握溝通二大環(huán)節(jié)2. 有效的發(fā)訊技巧3. 如何與員工建立相互依賴的關(guān)系4. 學(xué)會與不同的對象上司、同事、下屬的溝通的方法5. 現(xiàn)場人員溝通技巧與傾聽技巧6. 有效溝通的八大原則7. 如何提升溝通效率8. 溝通力、說服力、表達(dá)力訓(xùn)練案例討論：上傳下達(dá)本是一目了然，為何員工頻頻出錯？現(xiàn)場體驗真相告白！第三講：門面視覺化營銷1. 從陳列規(guī)劃到視覺營銷a) 視覺營銷是陳列設(shè)計的升級b) 視覺營銷體系的建立c) 視覺營銷始于MD2. 視覺營銷中的數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)a) 如何發(fā)現(xiàn)

5、陳列問題b) 陳列設(shè)計的有效調(diào)整的六個關(guān)鍵3. 遠(yuǎn)程有效陳列指導(dǎo)的操作第四講：優(yōu)秀督導(dǎo)如何提升績效1. 明確目標(biāo)管理可以幫我們解決哪些問題2. 掌握設(shè)定目標(biāo)的方法和步驟3. 掌握目標(biāo)計劃、工作追蹤的技巧和要點4. 掌握績效評估的技巧案例探討：店面業(yè)績按照人頭分配還是平均分配比較有效？第五講：店員現(xiàn)場輔導(dǎo)技巧1. 如何了解員工表現(xiàn)不良的現(xiàn)象及原因2. 員工工作教導(dǎo)四步驟3. 部屬能力的評估方法與指導(dǎo)表的制作應(yīng)用4. 店員常用激勵與獎勵方法5. 有效早例會組織與管理6. 創(chuàng)建高效團隊的三個關(guān)鍵7. 門面突發(fā)事件處理案例討論：員工出錯還言之有理，原因何在？麥當(dāng)勞員工帶教模式如何成功復(fù)制？第六講：現(xiàn)場工作改善技巧1. 了解現(xiàn)場管理的七大浪費，消除浪費、降低成本2. 工作改善的方法與現(xiàn)場問題解決方法3. 店面問題解決技巧（3Why）4. 店面5W1H 方法與四原則5. 零售店面問題發(fā)掘與提案改善6. 案例演練與發(fā)表第七講：店面工作安全管理1. 現(xiàn)場管理者安全職責(zé)2. 門面突發(fā)事件應(yīng)急處理3. 安全操作四階段法4. 事故分析與預(yù)防5. 現(xiàn)場安全管理實例演練與交流第八講：督導(dǎo)心態(tài)與自我管理1. 個人、人際關(guān)系、管理層面、