2020年酒店銷售經(jīng)理的工作計劃精選5篇

1、2020年酒店銷售經(jīng)理的工作計劃精選5篇根據(jù)自己的實際情況，比如工作職責，確定一下工 作目標，這樣就可以有針對性的明確自己的工作計劃。下面 是整理的關于酒店銷售經(jīng)理的工作計劃，歡迎大家閱讀參 考。銷售經(jīng)理工作計劃（一）根據(jù)上半年具體銷售部工作情況特此對下半年銷售部工作作如下部署：【工作方向】一、員工培訓的強化。針對員工在工作中所暴露出 來的不足之處，將重點對部門相關的預訂接待、各項操作流 程、專業(yè)技能技巧等方面進行強化及規(guī)范化的培訓，同時也 要加強對員工業(yè)務能力的培訓，增加服務意識。二、主題促銷活動。制定各月整體促銷計劃，部門 將對重要節(jié)假日提前做好相關促銷及包價產(chǎn)品，并且做好前 期的宣傳推廣

2、工作，以確保活動的效果和影響力。三、加強管理，靈活激勵營銷機制。部門將增加一至兩名銷售經(jīng)理，使銷售部銷售人員人數(shù)達到4人并一起分成兩組，每組 2-3人，將本地市場及外地市場進行區(qū)域 *營 銷，擴大酒店的市場份額。銷售經(jīng)理將實行工作日清制，每個工作日必須完成部門規(guī)定的銷售工作，以月度銷售業(yè)績完 成情況及工作日清綜合考核。穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并 及時收集賓客意見及建議，反饋給相關部門及總經(jīng)理。對新 開發(fā)客戶消費提成比例提高，以提高新客戶開發(fā)力度。VIP四、熱情接待，服務周到。接待團隊、會議、 客戶，做到全程跟蹤服務，全天侯服務，熱情周到。提供人 性化服務，針對不同客戶進行個性服務，限度滿足客戶

3、的精 神和物質需求。制作會務活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了 解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案和策略。五、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃。以市場為導向，樹立市場理念就是要求營銷人員了 解市場、面向市場和開發(fā)市場，了解市場是了解青島同行業(yè) 的管理水平和服務水平、了解竟爭對手的情況、了解市場的 需求。面向市場，是密切注意市場發(fā)展、變化的動向，盡可 能做到酒店產(chǎn)品的銷售與市場的需求相適應，以取得的經(jīng)濟 效益。開發(fā)市場要努力發(fā)掘新的市場需求層次和需求領域， 引導消費。六、提高市場競爭的警覺性服務行業(yè)之間的競爭是不可避免的。酒店作為服務 行業(yè)之間的競爭，實質上是服務質量的競爭、出品質量的競 爭，技能水平的競爭、

4、信息的競爭、管理水平的競爭和人才 的競爭。同行酒店的競爭導致市場占有率等方面的差異，并 由此產(chǎn)生不同的經(jīng)濟效益。七、加強與有關宣傳媒介單位的聯(lián)系。充分利用多 種廣告形式對酒店進行推廣宣傳，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持與合作?！揪唧w工作計劃】1、維護好重點客戶單位，對有潛力的和重點客戶 進行定期上門回訪。對酒店睡眠協(xié)議重新進行分類拜訪并爭 取生意。2、做針對性的銷售，策劃教師節(jié)、重陽節(jié)等促銷 活動，吸引湖師老師消費。3、推出酒店 VIP貴賓卡，做好酒店 VIP貴賓卡的 市場推廣。4、加大新客戶簽約工作，做好周邊市場的開拓在12月31日前新簽協(xié)議數(shù)須達到 150份以上。5、

5、制作婚宴促銷宣傳彩頁，在十一前面向市內(nèi)進 行推介。6、策劃中秋節(jié)客戶答謝活動方案7、制定部門新開發(fā)客戶提成方案，加強新客戶開 發(fā)力度。&中秋節(jié)、國慶長假等推出客房超值套餐，吸引 外來散客。9、做好圣誕、元旦、春節(jié)的活動促銷方案及實施。10、對酒店內(nèi)外進行圣誕節(jié)、 新年裝飾，營造氛圍。11、按計劃做好部門員工的日常培訓工作12、跟進酒店日常應收款的催收工作13、制定部門員工行政考核制度，加強日常工作考 核力度。14、制定新的酒店商務協(xié)議及旅行社協(xié)議模板，重 新簽署20xx年各單位優(yōu)惠協(xié)議。15、努力完成全年銷售目標任務。16、做好年終大客戶答謝聯(lián)誼會。銷售經(jīng)理工作計劃（二）為更好的提升酒

6、店效益指標，業(yè)務指標、服務指標 等各項指標，未來一年我有以下工作計劃：一. 宣傳與推廣1、在酒店各項指標不斷更新不斷創(chuàng)新不斷提升的 情況下，我們將時刻更新新的推廣信息及新的推廣內(nèi)容，使 得每一位客戶能夠隨時了解酒店在不斷創(chuàng)新不斷提升的信 息，讓客戶始終覺得酒店有探索之處，增強客戶消費潛力。2、在酒店特殊體質范圍內(nèi)，擴大對酒店整體的宣 傳與推廣；我們將繼續(xù)利用網(wǎng)絡信息產(chǎn)業(yè)，電話通訊產(chǎn)業(yè)、 渠道客戶資源、企事業(yè)公司資源等各種營銷方式，將酒店各 項產(chǎn)品信息傳遞到每一個推廣平臺和每一家企業(yè)公司，力爭 做到每位客戶都知曉青島神劍樓酒店的詳細情況。3、旅游市場的推廣；來年我們將選擇適合我們酒店的旅游公司進

7、行合作，將酒店的詳細產(chǎn)品資料和新的報價體 系大批量的傳遞給全國各地的旅游公司，提高酒店在旅游市 場的份額和知名度，提高酒店的入住率。二、開發(fā)側重市場因酒店的特殊情況和局限性，我們將針對銷售市場 進行保底側重開發(fā)方式；將旅游公司作為酒店的墊底資源客 戶;側重開發(fā)會議市場，婚宴市場，協(xié)議散客市場、網(wǎng)絡客 戶資源，各項餐飲市場，控制好酒店的相關客戶架構，使客 戶資源高端化，商務化、穩(wěn)定化，建立長久固定的客戶消費 群體。三、加強銷售引導消費引導消費者消費是競爭的結果，提高消費者消費能 力和引導消費者入店消費，是酒店引導消費者消費的核心， 引導消費的基本知識；1. 通過宣傳來引導消費者入店消費。2. 通

8、過加強服務來加強消費者消費。3. 通過消費者感觀來提高消費者消費。四、組建精良的營銷團隊一個合格的營銷人員具備著豐富的綜合實力，具備 著高素質，高水準，高效率的綜合素質！1、建立完整的銷售管理制度和銷售工作流程。2. 提高營銷人員的專業(yè)知識，業(yè)務技能，個人素養(yǎng)及嚴以律己的工作責任心和敬業(yè)的職業(yè)操守。3. 鍛煉每一位營銷人員勇于承擔責任，不推卸責任，勇往直前，樂于奉獻的精神，不因小事斤斤計較，不因 工作勾心斗角的良好工作心態(tài)。4. 提高每一位營銷人員的綜合形象，嚴格遵守酒店 規(guī)章制度；勤于思考，善于溝通。5. 營銷人員要嚴格要求儀容儀表、禮貌禮儀，禮貌 用語，禮貌待客的工作態(tài)度。6. 每一位營銷

9、人員必須做到熟知酒店產(chǎn)品知識，熟 悉酒店周邊環(huán)境和共享資源，做到客戶所問所答，能夠熟練 回答客戶提出的每一個關于酒店業(yè)務方面的問題。7. 加強營銷人員的考核制度和培訓力度；提高營銷人員的工作作風。8. 對工作敷衍者不認可、對無責任心者不認可、對 得過且過者不認可、對作風不正者不認可、對違背原則者不 認可、對無道德底線者不認可、對損人利己者不認可、對無 事生非者不認可。9. 鍛煉營銷人員積極樂觀的工作心態(tài)。貫徹正確 科學的營銷理念。五、提高市場營銷理念以市場為導向，樹立市場理念就是要求營銷人員了 解市場、面向市場和開發(fā)市場，了解市場是了解青島同行業(yè) 的管理水平和服務水平、了解竟爭對手的情況、了解

10、市場的 需求。面向市場，是密切注意市場發(fā)展、變化的動向，盡可 能做到酒店產(chǎn)品的銷售與市場的需求相適應，以取得的經(jīng)濟 效益。開發(fā)市場要努力發(fā)掘新的市場需求層次和需求領域， 引導消費。六、提高市場競爭的警覺性服務行業(yè)之間的競爭是不可避免的。酒店作為服務 行業(yè)之間的競爭，實質上是服務質量的競爭、出品質量的競 爭，技能水平的競爭、信息的競爭、管理水平的競爭和人才 的競爭。同行酒店的競爭導致市場占有率等方面的差異，并 由此產(chǎn)生不同的經(jīng)濟效益。七、效益化酒店作為盈利性企業(yè)，在其經(jīng)營管理過程中，必須 重視經(jīng)濟效益。酒店的營銷人員在制定和實施酒店的銷售目 標時，必須立足于酒店的經(jīng)濟利益，并把經(jīng)濟效益與經(jīng)營成

11、本進行比較，只有科學正確的銷售目標和方法才是可行的。 但是，效益的含義并非單一指經(jīng)濟效益，酒店的營銷管理人 員除了要考慮酒店的經(jīng)濟效益外同時想到酒店的社會效益， 應該以滿足消費對象日益增長的物質生活和文化生活的需 求。八、合法有效的利用網(wǎng)絡信息產(chǎn)業(yè)當今時代是信息時代；就要求酒店的營銷管理人員具有信息觀念，重視信息的作用，不斷提高獲取信息、加工信息處理信息和運用信息的能力。酒店所提供的產(chǎn)品價值， 不僅隨著勞動量增加，而且隨著信息量的增加而增加?？煽?、 及時的信息可以為酒店帶來更大的利潤；而失真、過時信息能給酒店帶來巨大的損失。九、目標任務本年度營銷部全體員工在上級領導的正確領導下， 全力以赴完成

12、目標任務，營銷部 20xx年年度總指標200萬 元，基數(shù)指標120萬元。部門計劃將以上指標分為三個季度完成，分別為， 淡季、平季、旺季；再按比例細分到月度計劃，做到正確科 學的分配比例。銷售經(jīng)理工作計劃（三）酒店全年營業(yè)任務 1670萬元，市場營銷部全年任 務890萬元，占到總任務的 53%多，市場營銷部完成營業(yè)額 的多少直接影響酒店經(jīng)營的好壞，同時它是負責對外處理公 共關系和銷售業(yè)務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好 公眾形象的一個重要窗口，對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進作用。綜上所述， 20xx年的市場營銷部工作計劃顯得任重道遠，承載了眾多希望，開年之際

13、做出符合酒店實際切實可行并且科學化、系統(tǒng) 化的工作計劃就尤為重要。在20xx年我計劃從兩方面入手展開工作，一方面 抓好管理工作，建全部門各項管理制度， 建立一支熟悉業(yè)務， 而相對穩(wěn)定的銷售團隊，并制定有獎罰措施的薪酬福利。人 才是企業(yè)最寶貴的資源，好的銷售業(yè)績都起源于有一個好的 銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企 業(yè)的根本，在 20xx年的工作中建立一個有活力和戰(zhàn)斗力的 團隊作為一項主要的工作來抓。另一方面把好業(yè)務關，將酒店客戶維護好穩(wěn)定現(xiàn)有 客源，積極開拓新市場，將業(yè)務做大做強。為了將全年營銷 任務認真完成，免于流于形式，需將全年銷售工作具體量化， 把全年營銷任務根據(jù)具體情

14、況分解到每月，每周；以每月，每周的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段 的銷售任務，并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。全年各階段工作安排將按照 20xx年下發(fā)工作計劃 認真完成，同時還有以下幾點將會作為工作要點抓好：1、建立酒店營銷公關通訊聯(lián)絡網(wǎng)。建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會 議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄 客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該 單位的折扣等。細分市場，將商務散客、網(wǎng)絡訂房、企事業(yè) 單位會議、旅行社團隊和散客、長住戶等市場份額細分。建 立與保持同政府機關團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士， 企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務

15、聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終 歲末或重大節(jié)假日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去 我們的祝福。今年計劃在適當時期召開1次大型客戶答謝聯(lián)絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。2、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制，開拓市 場，爭取客源。今年營銷部將配合酒店整體新的營銷任務，重新制 訂完善的銷售任務計劃及業(yè)績考核管理條例，提高銷售經(jīng)理 的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行 工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客 戶，四個聯(lián)絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務 完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營

16、銷代表， 通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客 戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關 部門及總經(jīng)理室。強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放 與整個部門總任務相結合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造 一個和諧、積極的工作團體。3、熱情接待，服務周到。接待團體、會議客戶，要做到全程跟蹤服務，注意 服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針 對性服務，限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動 調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷 方案。4、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃。經(jīng)常組織部門有關人員收集，了解旅游業(yè)，賓館， 酒店及其相應行業(yè)的信息，

17、掌握其經(jīng)營管理和接待服務動 向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制 定營銷決策和靈活的推銷方案。5、密切合作，主動協(xié)調(diào)。與酒店其他部門接好業(yè)務結合工作，密切配合，根 據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合， 充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益。加強與有關宣傳新 聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳 酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作 的支持和合作。隨時關注行業(yè)的最新動向、調(diào)研同行價格等發(fā)展趨 勢，爭取在市場中取得主動和先機，在行業(yè)市場中牢牢把握 住產(chǎn)品優(yōu)勢。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之 處敬請諒解。銷售經(jīng)理工作計劃（四

18、）為了能夠在競爭日趨激烈的酒店行業(yè)中扎根并占 有優(yōu)勢，獲得更多的客戶，提高業(yè)績，為酒店創(chuàng)造更多的效益以及自我的突破，本人制定20xx年工作計劃如下:一、建立完整詳細的客戶檔案以及資料建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會 議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄 客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該 單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業(yè)單位、企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客 戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終 歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平 臺為客戶送去我們的祝福。計劃20xx年逐漸籌辦客

19、戶答謝會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。二、開拓創(chuàng)新，開拓市場，爭取客源今年銷售將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂 并完善20xx年銷售任務計劃及業(yè)績考核，提高銷售代表的 工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。以月度營銷任務 完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表， 通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客 戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關 部門及總經(jīng)理室。計劃人員編制具體為 3人，明年加強酒店招聘工作， 填補空缺崗位。強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放 與整個部門總任務相結合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造 一個和諧、積極的工作團

20、體。三、熱情接待，服務周到接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，全 天侯服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客 進行特殊和有針對性服務，限度滿足賓客的精神和物質需 求。向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案做好超值服務，用細節(jié)去感動每一位客人。四、密切合作，主動協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務結合工作，密切配合，根 據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合， 充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益。五、加強學習，提高銷售技巧爭取空閑時間加強自身學習銷售技巧，對本部門人員做好培訓工作，提高銷售水平。隨著酒店和市場不斷快速發(fā)展，可以預料我們今后的工作更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高、更廣， 為此，我將更加努力學習，提高文化素質和各種工作技能， 為酒店盡應有的貢獻。銷售經(jīng)理工作計劃（五）1. 制訂本部門工作計劃制訂營銷部年度工作計